11-绩效考核指标及其权重的选择
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员工个人绩效考核的指标及权重1.工作目标完成情况(权重:20%)工作目标是企业对员工在一定时间内需要完成的具体工作任务,是判断员工工作是否符合预期的重要依据。
工作目标完成情况可以分为定量目标和定性目标。
定量目标是指员工需要达到的具体数字指标,如销售额、完成项目数等;定性目标是指员工需要达到的质量要求,如客户满意度、工作质量等。
考核时可以根据工作目标的重要性给予不同的权重。
2.工作质量(权重:25%)工作质量是评价员工工作能力的重要指标之一、好的工作质量包括准确无误、符合要求和高效执行等方面。
具体的指标可以包括:工作错误率、工作准确度、工作整洁度、工作规范性等。
一般来说,工作质量对员工个人绩效的影响较大。
3.工作效率(权重:25%)工作效率是评价员工工作表现的重要指标之一、工作效率包括工作速度、工作方法的合理性和工作时间的利用效率等方面。
具体的指标可以包括:工作完成时间,每日工作任务的完成情况,加班时长等。
工作效率的提高可以提高企业的生产效率,对于企业的发展非常重要。
4.团队合作与协作(权重:15%)团队合作与协作能力是员工在团队中表现的重要方面。
良好的团队合作与协作能力可以提高团队的整体效能,促进团队的共同目标的实现。
具体的指标可以包括:与他人的协作关系、合作态度、分享与支持等。
5.个人能力与发展(权重:15%)个人能力与发展是评价员工绩效的重要方面。
能力的提升对于员工的个人发展和职业晋升具有重要意义。
具体的指标可以包括:学习能力、自我发展和职业规划、专业技能等。
6.工作态度与行为(权重:10%)工作态度与行为是评价员工工作绩效的重要方面。
良好的工作态度与行为可以体现员工对工作的积极性和责任心。
具体的指标可以包括:遵守公司规章制度、尊重他人、沟通能力等。
在实际应用中,企业可以根据自身情况和需求进行适当调整和变化。
并且,在确定绩效考核指标和权重的过程中,应该注重与员工沟通和共识,充分听取员工的意见和建议,以提高绩效考核的公平性和准确性。
绩效考核办法的关键指标与权重设定在现代组织管理中,绩效考核是评价和激励员工的重要手段。
为了确保绩效考核的公平性和科学性,设计合理的关键指标和权重设定至关重要。
本文将探讨绩效考核办法的关键指标与权重设定的方法与原则。
一、关键指标设定关键指标是绩效考核中用于评价员工绩效的重要衡量指标。
制定合理的关键指标可以使得考核结果具有客观性和可比性。
1.1 与组织目标相关的指标绩效考核的目的是衡量员工对于组织目标的贡献程度。
因此,关键指标应该与组织目标密切相关。
比如,对于销售人员来说,销售额或销售增长率可以作为重要的关键指标,而对于技术人员来说,研发成果或项目交付质量可以是重要的指标。
1.2 可度量性强的指标关键指标应当是可以度量的,即可以通过定量数据进行衡量和分析。
这样可以避免主观性的评价,增加考核的公正性和可信度。
例如,如果我将“团队合作精神”作为一个关键指标,那么它的度量就相对模糊和主观,效果不会好。
1.3 具有挑战性的指标关键指标应该具备一定的挑战性,能够激发员工的积极性和创造性。
过于简单的指标可能会导致员工缺乏动力和进取心,而过于困难的指标则容易造成员工的不公平对待。
因此,关键指标的设定应该符合实际情况和员工的能力水平。
二、权重设定方法权重设定是绩效考核中用于确定各个关键指标在整体绩效评价中的重要性的方法。
合理的权重设定可以使得考核结果更加准确和公平。
2.1 直接经济价值的权重直接经济价值是指员工工作直接为组织创造的经济效益。
对于营销人员来说,他们的销售额和利润贡献应该是较高的权重,而对于后勤人员来说,成本控制和资源利用效率可能更为重要。
2.2 创新与发展的权重创新与发展是组织长期持续竞争力的重要保障。
对于研发岗位、项目管理岗位等需要创新能力的岗位,创新与发展的权重应该适当提高,以激励员工积极创新和提高工作品质。
2.3 团队协作和沟通的权重团队协作和沟通是现代组织中不可或缺的能力。
在多人协作的环境下,对于涉及到多个岗位参与的项目,团队协作和沟通的权重应该适度提高,以鼓励员工积极参与团队合作。
员工绩效考核指标与权重设定办法企业的长期发展离不开高效的员工绩效管理和考核体系。
而构建一个合理、公平、科学的绩效考核指标与权重设定办法则至关重要。
本文将围绕员工绩效考核指标的选择和权重的设定进行探讨,以帮助企业建立科学有效的绩效评估体系。
首先,对于员工绩效考核指标的选择,应根据企业的战略目标和具体业务需求来确定。
一般来说,可从以下几个维度进行考虑:1. 定性指标:职业道德、团队合作、服务意识等方面的素质。
这些指标考核员工的基本素养和岗位要求的综合能力。
2. 定量指标:如销售额、市场份额、生产效率、客户满意度等。
这些指标是可以量化的,能够直观地反映员工在工作中的表现和成绩。
3. 行为指标:包括工作积极性、创新能力、沟通协调能力等。
这些指标关注员工在工作中所展现出的行为和态度。
为了使绩效考核指标更具有科学性和实用性,可以采取以下方法:1. 与员工共同制定指标:将员工参与绩效考核指标的确定过程,可以增强员工对绩效评价的认同感,提高其工作积极性和主动性。
2. 参考同行业或类似企业的经验:借鉴同行业或类似企业的绩效考核指标,可以获得更为合理和有效的参考。
3. 结合岗位职责和职位要求:不同的岗位有不同的职责和要求,应根据具体岗位的特点制定相应的绩效考核指标。
其次,绩效考核指标的权重设定办法也是非常重要的。
权重的设定关乎到绩效考核结果的准确性和公正性。
以下是一些常用的权重设定方法:1. 专家评分法:邀请多位专家根据实际情况对每个指标进行评分,然后根据专家评分的综合结果确定权重。
2. AHP法:采用层次分析法,通过对指标之间的两两比较来确定权重。
依据指标之间的重要程度进行权重设定。
3. 员工评价法:邀请员工对每个指标的重要性进行评价,然后根据员工评价的综合结果确定权重。
4. 考核对象共同决策法:将绩效考核对象作为权重设定的参与者,让他们共同决定权重分配。
除了上述的方法,还可以根据实际情况结合多种方法,综合考虑各种因素进行权重设定。
绩效考核指标及其权重的选择绩效考核存在的问题目前,绩效考核对企业的作用已得到了大多数企业的认可,但与此同时却走向了另一个极端:把绩效考核作为医治企业任何问题的良药,从而对绩效考核本身可能带来的问题认识不足。
其实绩效考核不管是从技术方法上,还是从实施的各个环节上讲,都可能产生很多不利的影响。
从一般意义上讲,绩效考核存在的问题主要体现在以下几个方面:1、主观偏差。
这种偏差有可能是有意的,比如上级恶意报复下级;也可能是无意的,比如考核量表设计不合理。
这些都会造成考核结果不精确。
2、绩效标准难定。
不管是定量标准还是定性标准,对有些部门来说可能都有一定困难。
比如对脑力劳动者就很难定出合理的定量指标,如果直接用定性指标,考核实施又有一定难度。
3、绩效的影响因素难于消除。
影响员工或企业绩效的因素是众多的,不同的外部环境同样的努力可能换来的结果是不一样的,如何剔除这些影响因素,客观的衡量员工的业绩本身就是困难的。
4、考核的公平是相对的。
尽管我们在实施绩效考核时会尽量作到公平,但按照认知理论,人总是觉得自己比别人干的好,因为他对别人究竟做了什么不是非常清楚。
这就造成总有员工会觉得考核不公平,公平只可能是相对的。
5、结果流于形式。
这是很多企业都遇到过的问题,考核时轰轰烈烈,考核结束了一切也都结束了,既没有绩效反馈,也没有绩效结果的运用。
或者干脆频繁考核,连过程都变得没有吸引力。
这样的考核当然只会是形式上的考核了。
6、对人不对事。
特别是在国有企业,这种情况太多了。
这会造成考核后不仅没起到应有的激励、导向作用,反而引发了更多的不安定因素。
可见,在进行绩效考核时如果不注意这些潜在的问题,其结果可能比不实施考核还要糟。
因此,关于绩效考核有一种说法非常实在:考核实行的不好还不如不考核。
但是企业不实行绩效考核也是不行的。
如前所述,没有考核的企业不可能有好的激励体制,也就不可能对员工有吸引力。
可见,考核是重要的,但考核又是很难实行的。
绩效考核制度的评价指标与权重设定一、绩效考核制度的重要性绩效考核制度是一种科学、合理的对员工绩效进行评估和激励的工具,其合理性直接影响着组织的发展和员工的积极性。
合理的绩效考核制度可帮助企业提高整体运营效率,促进员工完善自身能力,实现个人和组织的共赢。
二、评价指标的选择原则1.与组织目标相一致:评价指标应紧密关联组织目标,确保绩效考核与组织战略的一致性。
2.可衡量性:评价指标应该是可以被量化和测量的,以便进行公正的评估。
3.可操作性:评价指标应具有实施和监控的可操作性,能够帮助员工改进,提高工作绩效。
三、常见的评价指标1.工作质量:包括工作成果的质量、问题解决的能力等。
2.工作效率:包括工作完成的速度、工作项目的完成度等。
3.团队合作:包括合作意识、协作能力等。
4.创新能力:包括新想法的提出、解决问题的能力等。
5.客户满意度:包括客户反馈、售后服务等。
四、评价指标的权重设定评价指标的权重设定是评价体系中的重要环节,直接影响到绩效考核结果的公正性和准确性。
权重的设定应根据不同指标的重要性和员工实际工作的侧重点进行合理分配。
五、权重设定的方法1.层级分配法:按照组织层级层层设定权重,上级权重大于下级。
2.角色分配法:根据不同职责角色设定权重,不同职责角色之间权重有所差异。
3.专家共识法:组织内的专家针对各项指标进行权重的集体商讨和决策。
六、权重设定的注意事项1.公正性原则:权重设定应遵循公正公平的原则,不偏袒任何一方。
2.适应性原则:权重设定应适应组织的发展阶段和战略目标的变化。
3.参与性原则:员工应被允许参与权重设定的过程,增加员工对绩效考核制度的认可度。
七、评价指标与权重的交互关系评价指标与权重之间存在着相互关系,权重的设定会影响到评价指标的发挥效果,而评价指标的变化也会影响到权重的设定。
八、绩效考核制度的监控与改进1.定期评估:对绩效考核制度进行定期评估,发现问题并及时进行调整。
2.反馈机制:建立员工与管理层之间的沟通渠道,及时了解问题和改进建议。
绩效考核制度的指标选取与权重分配近年来,绩效考核制度逐渐成为了企业管理的重点之一,其对于员工的工作质量提升和组织整体效率的提高起到了至关重要的作用。
然而,在绩效考核制度的实施过程中,指标的选取和权重的分配一直是困扰着企业的难题。
本文将探讨绩效考核制度的指标选取与权重分配问题,并提出相应的解决方案。
一、指标的选取绩效考核指标的选取应该与企业的战略目标和具体业务需求相结合,只有这样,才能够真正反映员工的工作情况和贡献。
具体而言,应从以下几个方面考虑:1. 业务目标:绩效考核指标应与企业的业务目标紧密相连。
例如,在销售岗位上,销售额、销售增长率等指标可以作为考核指标;在研发岗位上,产品研发成功率、研发周期等指标可以作为考核指标。
2. 工作质量:绩效考核指标应能够评估员工的工作质量。
例如,客户满意度调查、项目进度评估等指标可以用来衡量员工在工作中的表现。
3. 个人发展:绩效考核指标应考虑到员工的个人发展情况。
例如,培训课程完成情况、专业技能提升等指标可以作为考核指标。
二、权重的分配绩效考核指标的权重分配是关键的一环,其决定了每个指标在绩效考核中所占的比重。
权重的分配应根据企业的战略目标和员工的职责进行合理的设定。
1. 战略目标影响力:与企业战略目标密切相关的指标,其权重应适当提高。
例如,如果企业战略目标是提高市场份额,那么与市场销售相关的指标权重应较高。
2. 职责影响力:员工的职责和岗位级别也应是权重分配的考虑因素之一。
越高级别、越重要的职责所对应的指标,其权重应相对较高。
3. 个人发展导向:权重的分配还应考虑员工的个人发展。
例如,给予员工在个人发展和学习上较高的权重,可以激励员工持续提升自己的能力和素质。
三、指标的量化与可衡量性绩效考核指标的量化和可衡量性是指标选取的前提条件。
只有指标能够量化,并且可以通过具体数据进行衡量,才能够进行有效的绩效考核。
因此,在指标的选取过程中,应尽量选择可量化的指标,并确保能够采集到相关的数据。
绩效考核指标与权重设定一、引言绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助管理者评估员工的工作表现,确保组织达到预期的目标。
而绩效考核指标和权重的设定则是绩效考核的关键步骤之一,它直接影响着考核的公正性和准确性。
本文将探讨绩效考核指标与权重的设定过程,以及一些常见的设定方法和技巧。
二、绩效考核指标的确定2.1 初步确定绩效考核指标绩效考核指标应当是能够客观反映员工工作表现的数据或表现量化指标。
在确定绩效考核指标时,可以参考以下几个原则:•与岗位职责相关性:确保考核指标与员工的实际工作内容和职责相关。
•可衡量性:指标需要是可以通过数据或事实来衡量的,而不是主观评价。
•可操作性:员工应当能够通过自身的工作努力和能力来影响考核指标的结果。
2.2 确定权重各自对考核目标的重要程度每个绩效考核指标都有不同的重要性,因此需要确定各个指标在考核中的权重。
确定权重时需要考虑以下因素:•业务目标:根据企业当前的业务目标和战略规划,确定每个指标对于实现目标的重要程度。
•岗位职责:不同岗位的职责不同,可能需要更加重视某些指标。
•公司文化:符合公司文化和价值观的指标可能具有更高的权重。
三、绩效考核权重设定的方法3.1 专家打分法专家打分法是一种常见的权重设定方法,通过邀请相关领域的专家或管理者对每个指标进行评分,然后计算权重。
这种方法通常需要保证专家具有领域知识和经验,以确保权重的客观性和准确性。
3.2 层次分析法(AHP)层次分析法是一种结构化的决策方法,可以帮助确定多个因素之间的相对重要性。
在绩效考核的权重设定中,可以使用AHP分析各个指标之间的相对重要性,进而确定权重。
3.3 直观判断法直观判断法是一种基于个人经验和直觉的权重设定方法。
在这种方法中,管理者根据自身对员工表现的理解和经验来确定各个指标的权重。
尽管这种方法缺乏客观性,但在一些情况下可能也是有效的。
四、总结绩效考核指标与权重的设定是绩效管理中的关键步骤,它直接影响着考核的公正性和准确性。
绩效考核制度的绩效考核指标与权重设定引言绩效考核是企业管理中的重要环节,通过对员工绩效的评估与奖励,可以激励员工的积极性与创造力,推动企业整体发展。
然而,在制定绩效考核制度时,往往会面临指标选择与权重设定的难题。
本文将探讨绩效考核制度中的指标选择与权重设定的相关问题。
一、建立绩效考核制度的目的与意义绩效考核制度的建立旨在评估员工在工作中的表现,明确员工的工作方向与目标,并提供薪酬激励和晋升机会。
通过明确的绩效考核制度,可以激励员工的主动性,提高工作质量与效率,促进企业的稳定发展。
二、绩效考核指标的选择原则1.与企业目标一致原则:绩效考核指标应与企业的战略目标相一致,能够反映员工对企业目标的贡献程度。
2.可衡量原则:绩效考核指标应具备可度量性,以便进行具体的评估和对比。
3.公正公平原则:绩效考核指标应公正公平,避免主观性评价的存在,确保公平性。
4.目标导向原则:绩效考核指标应具备明确的目标导向性,能够引导员工朝着既定目标努力。
三、常见的绩效考核指标1.工作业绩:衡量员工在工作中所取得的成果,包括完成任务的质量、数量和效益。
2.工作能力:衡量员工所具备的技能、知识和经验,包括专业素质、团队合作能力和创新能力等。
3.工作态度:衡量员工在工作中的态度和价值观,包括工作积极性、责任心和沟通能力等。
4.客户满意度:衡量员工在与客户沟通和服务方面的表现,包括对客户需求的理解和满足程度。
四、权重设定的方法与原则1.目标重要性原则:根据企业战略目标的重要性,确定各个指标的权重。
2.员工贡献度原则:根据员工在各个指标上的表现和工作贡献度,确定权重分配。
3.统一分配原则:将权重分配的总和控制在100%以内,确保指标权重的合理性。
4.周期性调整原则:根据员工发展和企业目标的变化,适时调整绩效考核指标的权重。
五、不同类型企业的绩效考核指标与权重设定1.制造型企业:可以侧重于工作业绩和工作能力指标,以生产效率与产品质量为核心。
绩效考核制度的考核标准和权重分配绩效考核是一种组织对员工工作表现进行评估和激励的管理方式,对于企业而言,建立科学合理的绩效考核制度是提高员工工作效能和推动企业发展的重要手段。
而绩效考核制度的考核标准和权重分配则是决定绩效评价公正性和有效性的核心要素。
本文将围绕这一主题,探讨绩效考核制度的考核标准和权重分配的相关问题。
1. 考核目标的设定绩效考核制度的首要任务是明确考核目标,即通过绩效考核,对员工的工作表现进行评估,进而为员工提供激励和发展机会。
考核目标应当与企业的整体战略和目标相契合,并体现员工在工作中展现出的核心素质和能力。
2. 考核标准的制定考核标准是绩效考核制度中的重要组成部分,它直接影响到考核结果的公正性和准确性。
制定考核标准时,应根据岗位的性质和要求,明确不同层级和不同岗位的具体工作内容和绩效指标,并量化为可测量的标准。
3. 考核方法的选择绩效考核可以采用多种方法,如自评、上级评定、同事评估和客户评价等。
不同的考核方法可以综合运用,以增加考核的客观性和全面性。
在选择考核方法时,需要充分考虑岗位特点和员工个体差异,避免一刀切的做法。
4. 考核权重的分配绩效考核的权重分配是一个复杂且具有挑战性的问题。
合理的权重分配可以更好地反映员工在各项绩效指标上的实际表现,但权重过重可能导致员工在其它指标上忽视,权重过轻则可能使得某些指标的改进难以被重视。
因此,权重的分配需要根据不同岗位的特点和职责来制定,并与员工充分沟通和协商。
5. 考核结果的反馈绩效考核制度的目的之一是为员工提供激励和发展机会,因此,考核结果的及时反馈至关重要。
员工需要清楚了解自己的优势和不足,并得到明确的改进方向和指导。
同时,对于考核结果较差的员工,也要提供必要的培训和支持,以帮助其提升工作能力。
6. 考核结果的运用绩效考核不仅仅是一种评估手段,更是决定奖惩和晋升的重要依据。
基于绩效考核结果,企业可以进行激励措施的设计,如薪酬激励、晋升机会等,以激发员工的积极性和创造力。
员工绩效考核的指标设定与权重分配1. 引言为了更好地激发员工潜能,提升团队凝聚力和工作效率,我们特制定本方案,对员工绩效考核的指标设定与权重分配进行详细阐述。
2. 目的明确员工绩效考核的指标设定与权重分配,旨在客观、公正地评价员工的工作表现,为员工提供成长空间,促进公司目标的实现。
3. 考核指标设定本方案共设置五个一级指标,分别为:工作质量、工作量、团队协作、个人能力和成长潜力。
每个一级指标下设有若干个二级指标,具体如下:3.1 工作质量•项目完成度•任务准确性•成果满意度3.2 工作量•工作任务完成数量•临时任务处理能力3.3 团队协作•团队沟通与协调•团队贡献度3.4 个人能力•专业技能水平•问题解决能力•学习与创新能力3.5 成长潜力•职业发展规划•晋升与提薪情况•培养他人能力4. 权重分配根据公司战略目标和各部门业务特点,对五个一级指标进行权重分配。
具体如下:•工作质量:30%•工作量:25%•团队协作:20%•个人能力:20%•成长潜力:15%5. 考核流程1.每个季度结束前,由员工所在部门负责人组织进行绩效考核。
2.各部门负责人根据员工在本季度的表现,对五个一级指标进行评分。
3.评分完成后,计算总分,并根据总分排名确定员工绩效等级。
4.绩效等级作为员工晋升、提薪、培训等方面的依据。
6. 考核结果应用1.优秀员工:晋升、提薪、奖励等。
2.合格员工:保持现有待遇,给予关注和指导。
3.不合格员工:警告、培训、调整岗位等。
7. 附则1.本方案自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以调整。
2.本方案的解释权归公司人力资源部所有。
上面是关于员工绩效考核的指标设定与权重分配方案的详细阐述,希望对您的相关工作有所帮助。
如有需要,请根据实际情况进行调整和完善。
### 特殊的应用场合及注意事项1. 应用场合:技术型团队注意事项:•技术更新迅速:考核指标中需加入对新技术的学习和应用能力的评估。
•项目周期长:考虑项目周期对绩效的影响,对中长期项目的成果质量和进度进行特别关注。
绩效考核指标及其权重的选择
绩效考核存在的问题
目前,绩效考核对企业的作用已得到了大多数企业的认可,但与此同时却走向了另一个极端:把绩效考核作为医治企业任何问题的良药,从而对绩效考核本身可能带来的问题认识不足。
其实绩效考核不管是从技术方法上,还是从实施的各个环节上讲,都可能产生很多不利的影响。
从一般意义上讲,绩效考核存在的问题主要体现在以下几个方面:
1、主观偏差。
这种偏差有可能是有意的,比如上级恶意报复下级;也可能是无意的,比如考核量表设计不合理。
这些都会造成考核结果不精确。
2、绩效标准难定。
不管是定量标准还是定性标准,对有些部门来说可能都有一定困难。
比如对脑力劳动者就很难定出合理的定量指标,如果直接用定性指标,考核实施又有一定难度。
3、绩效的影响因素难于消除。
影响员工或企业绩效的因素是众多的,不同的外部环境同样的努力可能换来的结果是不一样的,如何剔除这些影响因素,客观的衡量员工的业绩本身就是困难的。
4、考核的公平是相对的。
尽管我们在实施绩效考核时会尽量作到公平,但按照认知理论,人总是觉得自己比别人干的好,因为他对别人究竟做了什么不是非常清楚。
这就造成总有员工会觉得考核不公平,公平只可能是相对的。
5、结果流于形式。
这是很多企业都遇到过的问题,考核时轰轰烈烈,考核结束了一切也都结束了,既没有绩效反馈,也没有绩效结果的运用。
或者干脆频繁考核,连过程都变得没有吸引力。
这样的考核当然只会是形式上的考核了。
6、对人不对事。
特别是在国有企业,这种情况太多了。
这会造成考核后不仅没起到应有的激励、导向作用,反而引发了更多的不安定因素。
可见,在进行绩效考核时如果不注意这些潜在的问题,其结果可能比不实施考核还要糟。
因此,关于绩效考核有一种说法非常实在:考核实行的不好还不如不考核。
但是企业不实行绩效考核也是不行的。
如前所述,没有考核的企业不可能有好的激励体制,也就不可能对员工有吸引力。
可见,考核是重要的,但考核又是很难实行的。
要点就在于制订合理的考核指标和标准,使考核尽量公平、公正,真正起到绩效考核应有的作用。
绩效考核的方法多种多样,从总体上讲可以分为目标考核和过程考核。
但不管采用哪一种方法,归结到一点,就是要能定出合理的绩效指标。
绩效考核指标的选定
如何选定绩效考核指标一向是令人力资源部门比较棘手的问题,目前比较流行的考核方式是360度全方位考核,以目标考核为主辅以过程考核的相对公正的考核。
对于一些任务主导型的部门,如生产部、市场部等,用这种方法可以进行合理的考核。
因为目标比较好制订,量化指标也比较有利于考核。
但对与目标结合不太紧的一些部门,如研
发部、办公室等,由于很难有量化的指标,施行起来就比较困难了,特别象纯研究型的R&D部门,考核指标就很难制订。
绩效考核是一项比较严谨的工作,需要符合一定的原则。
科学合理的指标体系要遵循以下原则:
1、目标考核为主。
企业是有目标的组织,企业的目标是由各个业务部门支撑的,如果目标分解得合理,当每个部门的目标完成时,组织的目标就有了保证。
同样,部门的目标也要分解到个人,所以对员工绩效的考核实际上也是对组织目标的控制。
由于组织的目标应该是明确的,所以如果采用目标考核的方式,考核实行起来也会比较容易。
2、量化指标为主。
目标考核指标分两种,定量指标和定性指标。
量化的指标比较明确,便于比较,更有说服力。
3、全面考核。
不只是对工作业绩进行考核,对员工的工作态度、能力、潜力等也要全面考核。
4、开放式标准。
指标体系是一个开放式结构,可以根据实际情况进行调整,从而保证考核符合新的环境。
根据国外比较成功的经验,结合企业的实际,提出如表1所示的指标体系:(图表略)
1、业绩考核类指标
针对不同类型的部门,这一指标是不太一样的。
但一般说来,工作质量与工作进度是必须要考查的,不管是生产部门、营销部门或是研发部门,对这两点都是有要求的。
所不同的是评定的方法不尽一致。
例如,工程部门的工作质量标准可能是符合国家相关部门的检测标准,
而开发部门的质量标准可能是符合用户的要求。
业绩考核属于量化指标,其依据是事先制订的各级目标,一般为年度或月度目标。
上表给出了中间等级也就是C等的标准,以工作进度为例,如果刚好达到事先制订的标准,属于合格(也可以规定达到标准为优秀),提前完成则依据情况为B或A,延迟完成则为D或E。
2、技能类指标
能力的考核是绩效考核的重要方面,但如果设计不合理,也很难得出正确结论。
基本能力包括业务知识、文化水平、岗位经验等;思考能力包括理解力、判断力、想象力等;人际交往能力包括表达能力、对他人的影响程度等。
3、态度类指标
尽管对于目标考核的原则而言,态度不应该被列为考核的范畴,但毕竟工作行为并不是仅仅以结果来衡量的,人的工作行为是受到环境、工作任务等多种因素共同作用的,这也就是为什么现在倾向于进行360度考核。
从最低的层面上讲,进行态度考核可以使考核结果更利于大家接受。
态度指标一般包括纪律性、协作性、积极性和责任心等方面。
4、工作强度类指标
广义上讲,工作强度除了工作量饱满度,也就是体力和脑力劳动负荷外,还应该包括工作环境,这样对于调动处于特殊岗位员工的积极性是有好处的。
2、3、4三类都属于过程考核,是定性的指标,其衡量方式通常采用
等级制,但对每一等级的标准有详细的说明,对每一等级所对应的员工人数也有规定。
经过这样设计,过程考核就有较强的说服力。
绩效考核指标权重的确定
确定完整、合理的绩效考核指标是绩效考核的重要前提,但真正的难点是确定每个指标的权重。
对于如何确定考核指标的权重,国内外学者进行了很多研究。
目前应用比较多的一是经验型的,如日本劳动科研所的木林富士郎提出的权重分配模式;二是用层次分析法(Analytic Hierarchy Process ,简称AHP),通过模糊评价来确定权重。
相对而言,前一种方法比较简单,操作性强,但精度不够;后一种方法科学性更强,但施行起来有一定难度,一般需要专家的支持。
下面结合在某DC公司实际应用介绍一下如何用AHP确定权重。
从20世纪70年代起,美国Saaty T L教授提出层次分析法的概念至今已有几十年了,AHP经过众多学者的探索和在企业界的实际应用,已发展得比较成熟。
AHP目前在企业主要是运用于权重的确定。
以本文所确定的指标体系为例,AHP首先要确定的是业绩、技能、态度、强度这四大类指标的权重,然后再用同样的方法确定每一大类指标内部各个分指标的权重。
所以,只需了解大类指标权重如何确定即可。
用a、b、c、d分别代表以上四个类指标,某步骤为:
1、选定两两对比的赋值表。
常用的赋值表有五级分制、七级分制及九级分制等,可根据实际需要选取。
本文选取九级分制,以a、b的比较为例,其赋值标准表2所示。
(图表略)
2、得出判断矩阵。
方法很多,常用“特尔菲"法或专家咨询法进行赋
值。
对于规模较大的企业更实用的方法是问卷调查法,其好处是能充分调动员工的积极性,制定出得到大家普遍认可的结果。
因为对于绩效考核而言,大家觉得公平合理是非常重要的。
判断矩阵是计算权重的基础,如果得不到广大员工的认可,计算出的权重肯定会大打折扣。
3、经过问卷调查,上述DC公司的判断矩阵如表3所示,该表假定
a、b、c、d的重要性顺序为a比b略重要,a比c重要,a比d 重要很多。
(图表略)
4、利用求解特征根的方法计算出a、b、c、d的具体权重。
目前可以在计算机上利用excel进行计算,比较方便。
具体过程本文从略。
本例结果为Wa=0.597,Wb=0.199,Wc=0.119,Wd=0.085。
5、进行一致性检验,保证权数分布的合理性和可靠度。
本例为完全相容。
6、同上,依次计算出每一分指标的权重。
例如a指标可能细分为a1、a2、a3、a4等,重复上面的步骤就可以得出各分指标的权重了。
7、数据处理。
四大指标的权重如表4所示,一般为方便起见可将数据进行处理,统一为小数点后一位或两位即可。
(图表略)
以上只是给出了计算考核指标权重的一般步骤,不同性质的企业、不同的部门实际计算结果会有较大差别。
对于一个可持续发展的企业而言,通过一段时间的探索,是完全可能制订出符合自己企业特点的指标体系的。
之所以要强调探索,是因为权重的确定绝不可能等同于简单的数学计算。
企业人力资源部门一定要有足够的毅力,善于总结经
验教训,及时修订理论与实践脱节的部分,通过理论与实践的多次反复,逐步改善考核指标及其权重的合理性、实用性,提高其群众满意度。
合理的考核指标体系是整个考核成功的关键。
当然,考核是一个体系,其它环节如绩效反馈等都将影响考核的整体效果。