企业文化建设四部曲

企业文化落地四步骤：知、信、行、创
◎骆驼郎
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企业文化建设就是价值观组织化。

企业文化建设一般有四个重要节点：
一是“知”，让员工认知感受文化，认识到什么应该、什么不应该;
二是“信”，让员工认同企业倡导的价值观;
三是“行”，行为受价值观支配，继而从行动养成习惯，坚持企业核心价值;
四是“创”，员工的心智模式改善了，思考问题的角度变了，能从本质上学会如何面对工作中层出不穷的问题，从源头上去思考并解决问题，从而由内而外地改变行为模式，开发出“对”的潜能。

企业价值观有效实现的基本途径在于其系统地渗透经营管理全流程。

领导者将价值观传播、灌输给组织和下属，并通过教化、约束、激励、示范等多种方式，强化核心价值观，使员工认可并将其内化为行为准则。

这就要求领导者率先垂范，一切活动都以核心价值观作为准则;组织文化形成后，成员可按价值准则行动并自我激励，其效果是广泛的、持久的。

价值观管理是一项复杂的系统工程。

它要求企业遵循员工和群体心理活动规律，正确处理内部与外部、企业与员工、企业与社会、传统与时代、现实与未来等一系列关系，使之既有现实基础，又有一定的前瞻性。

目前，我国正处于转型阶段，企业更要大力培育健康的价值观，逐步迈向“义利合一”“人企合一”“知行合一”的文化境界。

企业文化建设的程序第一步：明确企业的核心价值观和愿景企业的核心价值观是企业文化的基石，它是企业对于价值追求和行为规范的基本准则。

通常包含企业的使命、企业的愿景，以及企业的核心价值观等。

在这一步骤中，企业要明确自己的核心价值观和愿景，并对其进行沟通和传播，以便员工对企业的价值追求和期望有一个清晰的认识。

第二步：制定行为规范和制度企业的行为规范和制度是企业文化的重要组成部分，它规定了员工在工作中需要遵守的行为准则和规范。

企业应该制定适用于不同部门和不同职位的行为规范，并将其纳入企业的员工手册和培训材料中。

此外，企业还应该建立相应的内部制度，确保这些行为规范得到有效的执行和监督。

第三步：培训和教育员工企业文化的建设需要持续的教育和培训。

企业应该根据员工的需要和职位要求，提供必要的培训和教育，使员工对企业的文化有一个深刻的理解，并将其转化为实际的行为。

培训和教育包括新员工入职培训、定期的文化传播和教育活动，以及不断提高员工的专业素质和能力。

第四步：激励和奖惩机制企业文化建设需要适当的激励和奖惩机制。

通过设置合理的激励和奖励机制，可以激发员工对企业价值观的认同和行为的积极性。

同时，通过建立健全的奖惩机制，可以有效约束员工的不良行为和违规行为。

企业应该根据员工的表现和贡献，制定公平的奖励和晋升政策，并对违反行为规范的员工进行相应的惩罚。

第五步：建立沟通和反馈机制企业文化的建设离不开有效的沟通和反馈机制。

企业应该建立开放的沟通渠道，与员工进行及时的沟通和交流。

通过开展员工满意度调查、定期的团队会议，以及设置员工意见箱等方式，听取员工的意见和建议，并及时给予反馈和回应。

同时，企业还应该鼓励员工之间的交流和合作，营造一个积极向上的团队氛围。

第六步：持续改进和完善企业文化的建设是一个持续的过程，需要不断进行改进和完善。

企业应该定期评估和检查企业文化的实施情况，并根据评估结果制定相应的改进计划。

同时，企业也应该关注外部环境的变化，及时调整企业文化的内容和策略，以适应企业发展的需要。

成功进行企业文化建设的五部曲“三流的企业看业绩，二流企业看管理，一流企业看文化。

”“三年的企业靠运气，十年的企业靠经营，百年的企业靠文化。

很多成长型企业往往过于重视业务发展，注重流程和标准建设，企业管理者看重的是有形东西太多，而无形东西太少，一般总是问产量多少、销售额多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。

毕竟管理人、带团队一定要统一思想、上下一心才最具有战斗力，尤其是在公司/组织面临困难需要改变的时候，企业文化更是关键。

但是很多成长型企业，疏忽了企业文化建设的重要性，特别是疏忽了员工的激情和士气，这是非常危险的。

思想的混乱是企业发展中瓶颈的瓶颈。

无形的东西往往比有形的东西更重要。

企业文化就像空气一样，看似是虚的，却又实实在在的存在，如果一个企业的文化没有很好的系统管理，就会被污染，造成“企业生态危机”，所以加强企业文化管理就像净化空气氛围一样，不是务虚而是务实的紧迫工作。

笔者根据十多年的人力资源工作经验总结了企业文化建设需要奏好五部曲：第一部曲：塑造企业精神领袖。

任何强有生命力的一种宗教、一种信仰、一种文化、一个组织都必须要有对精神领袖的个人崇拜，这是人性法则之一。

企业做大了必须要有精神领袖。

精神领袖即给予我们精神鼓舞的人，领导我们精神向某个方向发展的人。

精神领袖古今中外有之，尤其是新的组织建设、新的思想传播，像毛泽东、邓小平是建国后半个世纪国人的精神领袖，列宁、斯大林是前苏联的精神领袖。

改革开放后，也产生了优秀的企业精神领袖，如联想的柳传志，海尔的张瑞敏，华为的任正非，格力的董明珠，阿里巴巴的马云、苹果电脑的乔布斯、微软公司的比尔盖茨等等史玉柱之于巨人、柳传志之于联想、马云之于阿里巴巴、牛根生之于蒙牛……这些精神领袖已经不是简单的投资者、决策者、管理者，而是企业的风向标和掌舵手，员工和客户信心的来源。

他们对企业的作用是显而易见的。

对内，精神领袖起到统一企业价值观、引领企业战略发展走向、推动企业创新等巨大作用；对外，精神领袖以个人品牌强化和巩固着企业品牌。

企业文化建设四部曲企业文化代表着一个公司的价值观。

这些价值观随着公司年复一年一年地左右着公司所有人员的行为和行动。

在公司企业文化无所不在。

那么企业文化建设的根本是什么？企业如何建设企业文化呢？企业文化建设一部曲：建立良好企业管理制度企业要想在激烈的竞争中持续的生存、稳定的发展。

企业首先必须结合企业的实际、所处的社会环境建立起完善的管理制度，夯实企业生存和发展的基础。

才有可能在激烈的竞争中捍卫和拓展企业生存和发展的空间。

才能持续的生存、稳定的发展。

否则，就算企业凭借机遇和激情取得了辉煌的成就，终将不过是昙花一现。

企业文化建设二部曲：办公环境是企业文化的“防伪镜”现实中有多少企业在设计和布置办公环境时，真正自觉意识到了这一点呢？办公环境的设计理念是否真的忠实贯彻了企业的核心理念、与企业的理念文化保持了高度的一致性呢？尽管不同的企业有不同的文化追求，但我们常常遗憾地发现，相当多企业的决策者、企业文化管理部门与办公环境管理部门，在这一问题上表现出不同程度的无知和不作为。

对文化理念的空头主张和现实歪曲甚至背离，这种强烈反差所产生的破坏力是无形的，对文化公信力的打击是基础性和毁灭性的。

企业文化建设三部曲：激励，意识层面的企业文化建设手段激励是意识层面的企业文化建设手段，它能够让人产生主动的意识。

现实社会中，最为直接有效的激励方式就是薪酬分配。

美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%~30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%~90%.所以如果你的员工对你的分配制度不以为然或者觉得理所当然，那么你的分配制度一定是失败的；而没有达到激励效果的分配对企业而言，是一种巨大的损害。

企业文化建设四部曲：以人为本实现文化管理企业要实现文化管理，首先应该建设独特的企业文化，而判断企业是否进入文化管理阶段的依据之一，就是看企业在文化建设中是否把人的管理放在第一位。

陈春花：企业文化构建的四个阶段文化说很难也很难，说很简单也很简单，因为文化基本上是一套规则，中国人不好的地方就是把文化变成潜规则，所以发现我们的潜规则很多，你基本上不会打破，因为这就是文化，文化的核心就是共识，所以所有人都是最怕文化的。

文化本身是一种共识，是一种凝聚力，它是一种生存的规则。

那么，这种规则你最好是让它变成显性的，不是潜规则。

所以，文化本身是什么？就是你所在这个地区的经济发展状态，接着就是你管理团队默认的方式，你默认什么。

有一个老板说，我最讨厌打小报告的人，我希望我的公司是开放的，公平的，正向的。

后来我问他，你手里有的关于公司的信息从哪里来，他说我都是从别人单独跟我谈得到的，我说别人为什么不在会上谈，他说会上不会谈真话，我说这不就是打小报告吗，我说你知行不合一。

所以，管理者默认的管理方式就是文化本身。

所以，很多时候我们讲文化的时候，其实就是这些东西的一个总和。

我们企业在不同的阶段，文化的核心要素是要变的，比如在创业的阶段的时候，很多人跟我谈文化，我跟他说，你不用跟我谈，因为这个阶段主要活着，所以你就老老实实的做产品，不要整天跟人家讲道理，所以，在企业初级阶段的时候其实不谈文化，你就认真做就好产品即可。

改革开放的时候我们很穷，邓小平告诉大家发展是硬道理，就做经济建设就可以了，但是如果发展到今天，如果只讲经济建设为中心，你也是错了，原因是你的发展阶段不同，文化的内核是不同的。

所以，早期不用谈文化，就老老实实做好，有很多企业，知道我搞文化，一创业就跑来了，说我决定用新方法教育顾客，我决定先教育顾客，改变他的理念，再通杀这个市场，你跟我合作吧。

我说你现在在哪个阶段，他说我还没注册公司，我说算了，因为这个阶段实际上是不需要的。

企业文化第一阶段：企业家代表企业文化，核心要素是规则。

当生存解决完了，你就真正创业开始了，真正创业开始的时候，第一个阶段其实就是老板或者企业家代表企业文化，为什么企业家代表文化，因为文化的核心要素是规则，老板要做的动作就是应该建规则，这个别人建不了。

企业文化建设“五步曲”对于企业文化的认知，多半企业经营者还停留在口号、标语的阶段，他们认为企业文化是虚的，做好了是锦上添花，没做也无伤大雅。

事实上，从“人治”到“法治”再到“文治”是企业发展必然要经历的阶段，企业一年发展靠领导，三年发展靠制度，十年发展靠文化。

无论是快速发展的互联网企业如阿里巴巴、腾讯等，还是发展优秀的制造型企业如华为、海尔等，无不在企业文化建设上倾注了大量的心血。

企业文化建设从虚到实，走好这五步是关键！第一步：提炼企业文化核心理念要点：一看就能明白，一听就能记住，一想就能认同。

核心理念是企业文化的核心层，是企业的意识形态文化，是企业文化的灵魂，通常包括企业使命、愿景、价值观、企业精神等内容。

使命、愿景、核心价值观回答了“我是谁”、“我想成为什么”、“我们应该怎么做”三个关系到企业发展方向与价值取向的核心问题。

核心理念的提炼是企业文化建设的重点和难点！文字虽然不多，但必须有高度的概括性，既能体现企业所在行业的特点、具有企业特色，又能够支撑企业战略目标的实现。

核心理念的文字内容应语言精练、易于理解、富有感染力。

核心理念的提炼之所以难还难在企业高层和员工对企业文化的认知经常出现偏差。

如笔者在一家国企做企业文化前期调研的过程中发现，高层希望能够形成务实、敬业、奉献的文化氛围，而对于员工来说，尤其是90后员工来说，他们更关注的是自由、尊重、公平。

核心理念的提炼如果不符合企业实际，与员工的期望大相径庭，与发展的规律背道而驰，要么“假大空”，要么“大而全”，没有实际意义，更没有“为人民服务”、“打土豪，分田地”的感召力。

阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意华为的愿景：丰富人们的沟通和生活海尔的价值观：是非观——以用户为是，以自己为非发展观——创业精神和创新精神利益观——人单合一双赢第二步：完善企业制度文化建设要点：固化于制，把虚做实，刚柔相济。

企业制度文化是企业文化的中层，是企业在一些强制性的制度中体现出来的文化。

企业文化建设的步骤企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和组织氛围。

良好的企业文化可以提高员工的归属感和凝聚力，促进企业的发展和创新。

下面将详细介绍企业文化建设的步骤。

第一步：明确企业的核心价值观企业的核心价值观是企业文化的核心，它反映了企业的价值追求和行为准则。

在明确核心价值观时，企业需要考虑企业的使命、愿景和战略目标，以及员工和客户的需求。

核心价值观应该简明扼要、易于理解，并能够激励员工的积极行为。

例如，一个科技公司的核心价值观可以是“创新、合作、客户至上”。

这个价值观强调公司对创新的追求，鼓励员工之间的合作和团队精神，并将客户的需求放在首位。

第二步：制定企业文化的愿景和目标企业文化的愿景和目标是企业未来发展的方向和目标。

在制定愿景和目标时，企业需要考虑企业的发展战略、市场竞争环境和员工的期望。

愿景和目标应该具有挑战性和可实现性，能够激励员工的积极进取和创新精神。

例如，一个零售企业的愿景可以是“成为行业领先的全球品牌”，目标可以是“在三年内扩大市场份额20%”。

第三步：建立符合企业文化的组织结构和制度企业文化需要通过组织结构和制度来体现和传播。

企业应该建立一套符合企业文化的组织结构，包括明确的职责和权责分配，以及合理的管理层级和沟通渠道。

同时，企业还应该建立一套符合企业文化的制度，包括招聘、培训、绩效评估等制度，以及奖惩机制。

例如，一个制造企业的组织结构可以是分为生产部、销售部、财务部等，每个部门有明确的职责和权责分配。

制度方面，可以建立员工培训计划、绩效考核制度和奖励机制，以激励员工的积极表现。

第四步：培养和传播企业文化企业文化的培养和传播是一个长期的过程。

企业可以通过多种方式来培养和传播企业文化，如组织员工培训、举办企业文化活动、制作企业文化宣传物料等。

同时，企业的领导者应该以身作则，成为企业文化的榜样，引领员工积极践行企业文化。

例如，一个餐饮企业可以组织员工培训，培养员工的服务意识和团队合作精神。

烟草企业文化创新“四部曲”文化创新是文化的生命之源，是先进文化的特质。

一部人类文化发展的历史，就是文化不断地从创新中汲取力量、开拓进取的历史。

探索烟草企业文化建设的新方法、新路径，更加自觉、更加积极、更加主动地推进行业企业文化的繁荣与发展，建设与科学发展观相适应，与烟草专卖制度相适应，与企业改革与发展相适应，与“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求相适应，与“卷烟上水平”的主要任务相适应的新观念、新文化，用文化促进规范，用文化提高效率，用文化提升活力，是行业企业文化建设创新的重要内容。

笔者认为，烟草企业文化建设要抓住文化创新这个实质，以对传统企业文化的批判和继承为前提，在理念创新、机制创新、生产经营管理实践创新及构建特色文化等方面，推进企业文化创新与变革，使之与行业发展形势、企业生产力发展和外部环境变化相适应。

重点要唱好“四部曲”：推进理念创新。

理念创新是企业文化创新的核心，它不仅仅是传统文化与现代企业管理理念的结合，更重要的是要形成一种适应经济社会发展的企业文化、有利于提高企业核心竞争力的文化和有利于推动企业不断创新的文化。

在推进企业文化理念创新中，一是推进企业战略管理的文化创新。

战略是文化的先导，企业文化建设的最终目的是为了促使企业战略目标的实现，企业文化对企业战略起制约作用，新的战略要求有的新的文化来匹配。

对企业战略管理系统进行文化创新设计，应该以文化引领企业战略，主要包括：构筑共同愿景、塑造企业核心价值观、确立制度保证、确立企业标杆、修改和规范视觉识别系统、建立企业仪式。

二是要把握经济社会发展的新趋势，使企业文化的变革与社会文化的变革同步。

要在坚持和完善烟草专卖制度的前提下，强化危机意识教育，面对反吸烟的浪潮兴起，面对不断变化的外部环境，不断探索在烟草种植和加工领域的技术创新与革命，形成自主创新的文化理念，不断提高企业自主创新的能力，全面推进“卷烟上水平”，为国家聚财，最大限度减轻烟草对人类健康的危害，为人类社会发展做出积极的贡献。

企业文化建设是企业管理中的重要组成部分，对企业的发展和稳定起着至关重要的作用。

在进行企业文化建设时，需要遵循一定的结构模型，来保障企业文化建设的有效性和可持续性。

下面我们将介绍一种常用的企业文化建设四层次结构模型。

1. 第一层次：价值观和信念企业文化建设的第一层次是价值观和信念的建立。

企业的价值观和信念是企业文化的核心，它们决定着企业的发展方向和行为规范。

在这一层次上，企业需要明确定义自己的核心价值观和信念，通过大力宣传和培训，让员工深刻理解和内化企业的核心价值观和信念，从而形成共同的精神家园。

2. 第二层次：行为规范和激励机制在企业文化建设的第二层次上，需要建立起行为规范和激励机制。

行为规范是对员工行为的一种约束和规范，它是企业文化的具体体现。

通过行为规范，可以规范员工的行为，使其符合企业的价值观和信念。

为了使员工更好地遵守行为规范，企业需要建立起相应的激励机制，通过奖励和惩罚来引导员工的行为。

3. 第三层次：组织结构和管理制度企业文化建设的第三层次是组织结构和管理制度的建设。

组织结构和管理制度是企业文化的落实和执行保障。

在这一层次上，企业需要建立起灵活高效的组织结构，结合企业的发展战略和文化价值观，使其能够更好地服务于企业的发展。

企业还需建立起科学合理的管理制度，为员工的行为提供约束和规范。

4. 第四层次：文化传承和建设企业文化建设的第四层次是文化传承和建设。

企业文化不是一成不变的，它需要不断地传承和建设。

在这一层次上，企业需要建立起一套完整的文化传承机制，通过各种方式和渠道，传承和弘扬企业的文化。

企业还需要不断地进行文化建设，根据企业的发展和变化，及时调整和完善企业的文化体系。

通过以上四个层次的结构模型，企业可以全面系统地进行企业文化建设，保障企业文化的有效性和可持续性，为企业的发展和稳定提供强大的支撑。

企业还需要根据自身的实际情况，灵活运用这一模型，使其更好地适应企业的特点和发展需要。

在企业文化建设的过程中，要特别注重价值观和信念的贯彻和宣传。