管理会计应用指引第号战略地图
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管理会计应用指引第101号——战略地图
一、单选题1、以下不属于客户类KPI指标的是（）。
A、市场占有率B、客户保有率C、客户满意率D、合同履约率【正确答案】D【您的答案】【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。
2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的是（）。
A、计划层报告B、战略层报告C、经营层报告D、业务层报告【正确答案】A【您的答案】【答案解析】战略执行报告一般可分为以下三个层级：1.战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和原因分析；2.经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行情况和原因分析；3.业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原因分析。
3、以下表述中，不正确的是（）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队D、销售增长率属于财务类KPI指标【正确答案】D【您的答案】【答案解析】销售增长率属于内部运营类KPI指标。
4、以下表述中，不正确的是（）。
A、企业应从最低层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队B、每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措C、企业应根据战略执行报告，将战略执行情况与管控目标进行比对，分析偏差，及时发现问题，提出解决问题的具体措施和改善方案，并采取必要措施D、达成战略地图上所列的战略目标时，企业一般可考虑适当增加执行难度，提升目标水平，按持续改善的策略与方法进入新的循环【正确答案】A【您的答案】【答案解析】企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队。
5、以下不属于战略地图缺点的是（）。
A、需要多维度、多部门的协调B、可行性低C、实施成本高D、需要与战略管控相融合【正确答案】B【您的答案】【答案解析】战略地图的主要缺点是：需要多维度、多部门的协调，实施成本高，并且需要与战略管控相融合，才能真正实现战略实施。
管理会计应用指引22条
附件1：管理会计应用指引第100号——战略管理第一章总则第一条为了促进企业加强战略管理，提高企业战略管理的科学性和有效性，推动企业实现战略目标，根据《管理会计基本指引》，制定本指引。
第二条战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。
战略，是指企业从全局考虑做出的长远性的谋划。
第三条企业战略一般分为三个层次，包括选择可竞争的经营领域的总体战略、某经营领域具体竞争策略的业务单位战略（也称竞争战略）和涉及各职能部门的职能战略。
第四条企业进行战略管理，一般应遵循以下原则：（一）目标可行原则。
战略目标的设定，应具有一定的前瞻性和适当的挑战性，使战略目标通过一定的努力可以实现，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。
（二）资源匹配原则。
企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度进行资源配置。
（三）责任落实原则。
企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。
（四）协同管理原则。
企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有效协同，加强各部门之间的协同管理，有效提高资源使用的效率和效果。
第五条战略管理领域应用的管理会计工具方法，一般包括战略地图、价值链管理等。
战略管理工具方法，可单独应用，也可综合应用，以加强战略管理的协同性。
第二章应用环境第六条企业应关注宏观环境（包括政治、经济、社会、文化、法律及技术等因素）、产业环境、竞争环境等对其影响长远的外部环境因素，尤其是可能发生重大变化的外部环境因素，确认企业所面临的机遇和挑战；同时应关注本身的历史及现行战略、资源、能力、核心竞争力等内部环境因素，确认企业具有的优势和劣势。
第七条企业一般应设置专门机构或部门，牵头负责战略管理工作，并与其他业务部门、职能部门协同制定战略目标，做好战略实施的部门协调，保障战略目标得以实现。
第八条企业应建立健全战略管理有关制度及配套的绩效激励制度等，形成科学有效的制度体系，切实调动员工的积极性，提升员工的执行力，推动企业战略的实施。
管理会计应用指引第100号——战略管理-(7005)
一、单选题1、宏观环境不包括（）。
A、政治B、经济C、学校D、社会【正确答案】 C【您的答案】【答案解析】宏观环境包括政治、经济、社会、文化、法律及技术等因素。
2、以下表述中，不正确的是（）。
A、产业环境属于外部环境因素B、竞争环境属于外部环境因素C、行业差异会影响企业财务数据D、文化不属于宏观环境【正确答案】 D【您的答案】【答案解析】文化属于宏观环境。
3、企业应用战略管理工具方法，下列说法中，不属于应用程序的有（）。
A、战略分析B、战略制定C、会计核算D、战略调整【正确答案】 C【您的答案】【答案解析】企业应用战略管理工具方法，一般按照战略分析、战略制定、战略实施、战略评价和控制、战略调整等程序进行。
4、 SWOT分析法不包括（）。
A、优势B、弱势C、机会D、成本【正确答案】 D【您的答案】【答案解析】 SWOT分析法包括优势、弱势、机会和威胁。
5、以下属于政治环境的是（）。
A、方针政策B、收入水平C、人口因素D、城市化水平【正确答案】 A【您的答案】【答案解析】 B、 C、D选项属于经济人口环境。
6、以下不属于社会文化环境的是（）。
A、风俗习惯B、教育水平C、价值观D、消费结构【正确答案】 D【您的答案】【答案解析】消费结构属于经济人口环境。
7、以下不属于企业进行战略管理，应遵循的原则是（）。
A、目标可行原则B、资源匹配原则C、责任落实原则D、一劳永逸原则【正确答案】 D【您的答案】【答案解析】企业进行战略管理，一般应遵循以下原则：（一）目标可行原则。
战略目标的设定，应具有一定的前瞻性和适当的挑战性，使战略目标通过一定的努力可以实现，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。
（二）资源匹配原则。
企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度进行资源配置。
（三）责任落实原则。
企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。
（四）协同管理原则。
企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有效协同，加强各部门之间的协同管理，有效提高资源使用的效率和效果。
管理会计应用指引——战略地图
一、单选题1、以下不属于客户类KPI指标的是（）。
A、市场占有率B、客户保有率C、客户满意率D、合同履约率【正确答案】D【您的答案】【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。
2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的是（）。
A、计划层报告B、战略层报告C、经营层报告D、业务层报告【正确答案】A【您的答案】【答案解析】战略执行报告一般可分为以下三个层级：1.战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和原因分析；2.经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行情况和原因分析；3.业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原因分析。
3、以下表述中，不正确的是（）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队D、销售增长率属于财务类KPI指标【正确答案】D【您的答案】【答案解析】销售增长率属于内部运营类KPI指标。
4、以下表述中，不正确的是（）。
A、企业应从最低层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队B、每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措C、企业应根据战略执行报告，将战略执行情况与管控目标进行比对，分析偏差，及时发现问题，提出解决问题的具体措施和改善方案，并采取必要措施D、达成战略地图上所列的战略目标时，企业一般可考虑适当增加执行难度，提升目标水平，按持续改善的策略与方法进入新的循环【正确答案】A【您的答案】【答案解析】企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队。
5、以下不属于战略地图缺点的是（）。
A、需要多维度、多部门的协调B、可行性低C、实施成本高D、需要与战略管控相融合【正确答案】B【您的答案】【答案解析】战略地图的主要缺点是：需要多维度、多部门的协调，实施成本高，并且需要与战略管控相融合，才能真正实现战略实施。
管理会计应用指引第100号——战略管理
附件1：管理会计应用指引第100号——战略管理第一章 总 则第一条为加强企业战略管理的科学性和有效性，促进企业实现战略目标，根据国家有关法律法规和《管理会计基本指引》等，制定本指引。
第二条战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。
战略，是指企业从全局考虑做出的全局性和长远性的谋划。
第三条 企业进行战略管理时，一般应遵循以下原则:（一）目标可行原则。
战略目标的设定，一方面应具有前瞻性，且通过一定的努力可以实现；另一方面应具有适当的挑战性，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。
（二）资源匹配原则。
企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度，相应进行资源配置。
（三）责任落实原则。
企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。
（四）协同管理原则。
企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有效协同，加强各部门之间的协同管理，有效提高资源使用的效率效果。
第四条战略管理领域应用的管理会计工具方法包括但不限于战略地图（包括战略地图设计和落地）、价值链管理等。
战略管理工具方法，既可以单独应用，也可以综合应用。
如，企业可以将战略地图与价值链管理综合应用，以加强战略管理的协同性。
第二章 应用环境第五条企业进行战略管理，应关注政治、经济、文化、社会、法律、技术等对企业影响长远的外部环境因素，尤其是可能发生剧烈变化的外部环境因素。
第六条企业进行战略管理，一般应设置专门机构或部门，牵头负责战略管理工作，并与其他职能部门协同制定战略规划，做好战略落地的跨部门协调，保障战略目标如期实现。
第七条企业进行战略管理，应制定战略管理有关制度及配套的绩效激励制度等，形成科学有效的配套制度，切实调动员工的积极性，提升员工的执行力，促使企业战略真正落地。
第三章 应用程序第八条企业应用战略管理工具、方法的程序，一般包括战略分析、战略制定、战略落地、战略评价和战略调整等。
最新管理会计应用指引第101号——战略地图-精选.pdf
一、单选题1、以下不属于客户类KPI指标的是（）。
A、市场占有率B、客户保有率C、客户满意率D、合同履约率【正确答案】D【您的答案】【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。
2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的是（）。
A、计划层报告B、战略层报告C、经营层报告D、业务层报告【正确答案】A【您的答案】【答案解析】战略执行报告一般可分为以下三个层级：1.战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和原因分析；2.经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行情况和原因分析；3.业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原因分析。
3、以下表述中，不正确的是（）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队D、销售增长率属于财务类KPI指标【正确答案】D【您的答案】【答案解析】销售增长率属于内部运营类KPI指标。
4、以下表述中，不正确的是（）。
A、企业应从最低层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队B、每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措C、企业应根据战略执行报告，将战略执行情况与管控目标进行比对，分析偏差，及时发现问题，提出解决问题的具体措施和改善方案，并采取必要措施D、达成战略地图上所列的战略目标时，企业一般可考虑适当增加执行难度，提升目标水平，按持续改善的策略与方法进入新的循环【正确答案】A【您的答案】【答案解析】企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队。
5、以下不属于战略地图缺点的是（）。
A、需要多维度、多部门的协调B、可行性低C、实施成本高D、需要与战略管控相融合【正确答案】B【您的答案】【答案解析】战略地图的主要缺点是：需要多维度、多部门的协调，实施成本高，并且需要与战略管控相融合，才能真正实现战略实施。
一图看懂管理会计应用指引第101号战略地图
一图看懂管理会计应用指引第101号战略地图
备注：此资料来源于管理会计网
管理会计界大师罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿在平衡计分卡的基础上，提出了管理会计工具方法的一大创新——战略地图。
一、什么是战略地图？
正如“不能衡量，就不能管理”，卡普兰和诺顿认为，“不能描述，就不能衡量”。
战略地图，是为“描述”企业各维度战略目标之间因果关系，而绘制的可视化的战略因果关系图，它“化无形资产为有形成果”。
在平衡计分卡的基础上发展来的战略地图，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次：一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；
二是动态层，可结合战略规划过程来绘制。
优点
1、将企业战略目标清晰化、可视化；
2、与战略KPI和战略举措建立明确联系，为战略实施提供可视化工具；
缺点
1、需要多维度、多部门协调，实施成本高；
2、需要与战略管控相融合；
战略地图的绘制，以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系，绘制企业战略因果关系图。
战略地图的构成，主要是“图、卡、表”，它以几张简洁的图表将原本数百页战略规划文件直观地展现出来，正所谓“一张地图胜似千言万语”。
二、战略地图如何设计？。
第十章 战略地图与全面预算《管理会计》PPT课件
第一 有助于企业内部协调一致。
有助于目标量化衡量控制。 第二
第三 有助于无形资产价值创造。
三 战略地图的内容框架
通用的战略地图内容框架，不仅继承了平衡计分卡的四个层面 维度，而且还补充设计了两个新的层次：
➢ 一是颗粒层，说明每一个层面下都可以进一步分解为更多的具体要 素；
➢ 二是动态层，表明战略地图是动态的，必须结合战略规划过程来绘 制。
CHAPTER
THREE
第三节
全面预算的编制
一 企业战略目标的确定
（一）销售目标的确定
我们在第五章第二节销售量预测中，已经学习了有关销售目标（sales target）的确定方法，如判断分析法、趋势外推分析法、因果预测分 析法、产品寿命周期分析法等，这里不再赘述。在编制预算时，不同 的行业应选择简便易行、成本低、效率高的预测方法。
全面预算编制的一般程序为： ➢ （1）在预测与决策的基础上，由预算委员会拟定企业预算总方
针，包括经营方针、各项政策以及企业总目标和分目标，如利 润目标、销售目标、成本目标等，并下发到各有关部门； ➢ （2）组织各生产业务部门按具体目标要求编制本部门预算草案； ➢ （3）由预算委员会平衡、协商、调整各部门的预算草案，并进 行预算的汇总与分析； ➢ （4）审议预算并上报董事会审议企业的综合预算和部门预算； ➢ （5）将批准后的预算下达各级各部门执行。
因此，战略地图的内容框架被称为“2-3-4-3战略框架”，具 体框架如图10-1所示。
在战略地图中，财务层面和客户层面侧重于描述战略执行的结 果，内部经营过程层面与学习和成长层面则集中反映战略的驱 动力。
四 绘制战略地图应遵循的原则
通过绘制战略地图，可以更好地描述企业战略关系。由于企业 战略受到诸多关系复杂的因素影响，因此，在绘制战略地图的 过程中，应遵循如下原则：
有助于目标量化衡量控制。 第二
第三 有助于无形资产价值创造。
三 战略地图的内容框架
通用的战略地图内容框架，不仅继承了平衡计分卡的四个层面 维度，而且还补充设计了两个新的层次：
➢ 一是颗粒层，说明每一个层面下都可以进一步分解为更多的具体要 素；
➢ 二是动态层，表明战略地图是动态的，必须结合战略规划过程来绘 制。
CHAPTER
THREE
第三节
全面预算的编制
一 企业战略目标的确定
（一）销售目标的确定
我们在第五章第二节销售量预测中，已经学习了有关销售目标（sales target）的确定方法，如判断分析法、趋势外推分析法、因果预测分 析法、产品寿命周期分析法等，这里不再赘述。在编制预算时，不同 的行业应选择简便易行、成本低、效率高的预测方法。
全面预算编制的一般程序为： ➢ （1）在预测与决策的基础上，由预算委员会拟定企业预算总方
针，包括经营方针、各项政策以及企业总目标和分目标，如利 润目标、销售目标、成本目标等，并下发到各有关部门； ➢ （2）组织各生产业务部门按具体目标要求编制本部门预算草案； ➢ （3）由预算委员会平衡、协商、调整各部门的预算草案，并进 行预算的汇总与分析； ➢ （4）审议预算并上报董事会审议企业的综合预算和部门预算； ➢ （5）将批准后的预算下达各级各部门执行。
因此，战略地图的内容框架被称为“2-3-4-3战略框架”，具 体框架如图10-1所示。
在战略地图中，财务层面和客户层面侧重于描述战略执行的结 果，内部经营过程层面与学习和成长层面则集中反映战略的驱 动力。
四 绘制战略地图应遵循的原则
通过绘制战略地图，可以更好地描述企业战略关系。由于企业 战略受到诸多关系复杂的因素影响，因此，在绘制战略地图的 过程中，应遵循如下原则：
管理会计应用指引第101号-战略地图
第十七条 企业应编制战略执行报告，反映各责任部门的战略执 行情况，分析偏差原因，提出具体管控措施。
（一）每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报 告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措。
（二）战略执行报告一般可分为以下三个层级： 1．战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和 原因分析； 2．经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行 情况和原因分析； 3．业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原 因分析。 （三）企业应根据战略执行报告，分析责任人战略执行情况与既 定目标是否存在偏差，并对偏差进行原因分析，形成纠偏建议，作为 责任人绩效评价的重要依据。 第十八条 企业应在对战略执行情况进行分析的基础上，进行持
管理会计应用指引第 101 号——战略地图
第一章 总 则 第一条 战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关 系而绘制的可视化的战略因果关系图。 战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个 维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。 企业可根据自身情况对各维度的名称、内容等进行修改和调整。 第二条 企业应用战略地图工具方法，应注重通过战略地图的有 关路径设计，有效使用有形资源和无形资源，高效实现价值创造；应 通过战略地图实施将战略目标与执行有效绑定，引导各责任中心按照 战略目标持续提升业绩，服务企业战略实施。 第三条 企业应用战略地图工具方法，应遵循《管理会计应用指 引第 100 号——战略管理》中对应用环境的一般要求。 第四条 企业应用战略地图工具方法，一般按照战略地图设计和 战略地图实施等程序进行。
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续改善，不断提升战略管控水平。 （一）与既定目标相比，发现问题并进行改善。企业应根据战略
（一）每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报 告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措。
（二）战略执行报告一般可分为以下三个层级： 1．战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和 原因分析； 2．经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行 情况和原因分析； 3．业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原 因分析。 （三）企业应根据战略执行报告，分析责任人战略执行情况与既 定目标是否存在偏差，并对偏差进行原因分析，形成纠偏建议，作为 责任人绩效评价的重要依据。 第十八条 企业应在对战略执行情况进行分析的基础上，进行持
管理会计应用指引第 101 号——战略地图
第一章 总 则 第一条 战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关 系而绘制的可视化的战略因果关系图。 战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个 维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。 企业可根据自身情况对各维度的名称、内容等进行修改和调整。 第二条 企业应用战略地图工具方法，应注重通过战略地图的有 关路径设计，有效使用有形资源和无形资源，高效实现价值创造；应 通过战略地图实施将战略目标与执行有效绑定，引导各责任中心按照 战略目标持续提升业绩，服务企业战略实施。 第三条 企业应用战略地图工具方法，应遵循《管理会计应用指 引第 100 号——战略管理》中对应用环境的一般要求。 第四条 企业应用战略地图工具方法，一般按照战略地图设计和 战略地图实施等程序进行。
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续改善，不断提升战略管控水平。 （一）与既定目标相比，发现问题并进行改善。企业应根据战略
财政部关于印发《管理会计应用指引第100号——战略管理》等22项管理会计应用指引的通知
财政部关于印发《管理会计应用指引第100号——战略管理》等22项管理会计应用指引的通知
文章属性
•【制定机关】财政部
•【公布日期】2017.09.29
•【文号】财会〔2017〕24号
•【施行日期】2017.09.29
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】会计
正文
关于印发《管理会计应用指引第100号
——战略管理》等22项管理会计应用指引的通知
财会〔2017〕24号党中央有关部门，国务院各部委、各直属机构，全国人大常委会办公厅，全国政协办公厅，高法院，高检院，各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局），新疆生产建设兵团财务局，财政部驻各省、自治区、直辖市、计划单列市财政监察专员办事处：
为促进企业加强管理会计工作，提升内部管理水平，促进经济转型升级，根据《管理会计基本指引》，我部制定了《管理会计应用指引第100号——战略管理》等首批22项管理会计应用指引，现予印发，请各单位在开展管理会计工作中参照执行。
附件：1. 管理会计应用指引第100-101号—战略管理相关应用指引
2. 管理会计应用指引第200-201号—预算管理相关应用指引
3．管理会计应用指引第300-304号—成本管理相关应用指引
4．管理会计应用指引第400-403号—营运管理相关应用指引
5．管理会计应用指引第500-502号—投融资管理相关应用指引
6．管理会计应用指引第600-603号—绩效管理相关应用指引
7．管理会计应用指引第801号—企业管理会计报告应用指引
8．管理会计应用指引第802号—管理会计信息系统应用指引
财政部
2017年9月29日。
管理会计基本指引详细解读
第二部分管理会计基本指引详细解读第二部分管理会计基本指引详细解读管理会计基本指引第一章总则第一条为促进单位（包括企业和行政事业单位，下同）加强管理会计工作，提升内部管理水平，促进经济转型升级，根据《中华人民共和国会计法》、《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》等，制定本指引。
【解释】本条说明了制定目的和制定依据（1）从世界格局看经济转型升级（2）从推动历史进步的两个车轮看提升管理水平第二条基本指引在管理会计指引体系中起统领作用，是制定应用指引和建设案例库的基础。
管理会计指引体系包括基本指引、应用指引和案例库，用以指导单位管理会计实践。
【解释】本条规范了管理会计指引体系及其基本指引的地位管理会计应用指引作为管理会计指引体系的一个重要组成部分，是贯彻落实指导意见和基本指引的具体体现，其制定将为单位如何正确、有效地选择和应用管理会计工具方法提供借鉴或参考与指导。
2016年12月发布的管理会计应用指引征求意见稿中的22项管理会计应用指引由6项概括性指引和16项工具方法指引组成，见下表：可见，22项应用指引内容涉及战略管理、预算管理、成本管理、营运管理、投融资管理、绩效管理和其他领域。
其中，战略管理领域包括1项概括性指引和1项工具方法指引；预算管理领域包括1项概括性指引和1项工具方法指引；成本管理领域包括1项概括性指引和4项工具方法指引；营运管理领域包括1项概括性指引和3项具体工具方法指引；投融资管理领域包括1项概括性指引和2项工具方法指引；绩效管理领域包括1项概括性指引和3项工具方法指引；其他领域包括2项工具方法指引。
以后各管理会计领域的其他管理会计工具方法将根据财政部的工作计划和实务需要不断制定完善。
概括性指引一般由总则、应用程序和附则等组成，点明了相关管理会计领域的主要工具方法，概括总结了本领域内相关管理会计工具方法的共性内容；工具方法指引一般由总则、应用环境、应用程序、应用评价和附则等组成，内容围绕管理会计应用展开，明确地告诉单位这些工具方法是什么、怎么用、如何选择、有哪些优缺点等内容，以便于单位结合自身情况选择运用适合的管理会计工具方法。
管理会计应用指引第战略地图
三、判题
1、战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。（ ）
Y、对?N、错
【正确答案】Y
【您的答案】?
【答案解析】战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。
2、企业应用战略地图工具方法，应注重通过战略地图的有关路径设计，有效使用有形资源和无形资源，高效实现价值创造。（ ）
3、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程?
B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书?
C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队?
D、销售增长率属于财务类KPI指标?
【正确答案】D
【您的答案】?
【您的答案】?
【答案解析】财务费用属于期间费用，不是利润性绩效指标。
7、以下属于学习发展类KPI指标的是（ ）。
A、培训计划完成率?
B、市场推广计划完成率?
C、销售费用?
D、货款回收率?
【正确答案】A
【您的答案】?
【答案解析】选项B属于内部运营类，选项C、D属于财务类。
8、以下表述中，不正确的是（ ）。
【您的答案】?
【答案解析】战略地图实施一般按照战略KPI设计、战略KPI责任落实、战略执行、执行报告、持续改善、评价激励等程序进行。
9、以下属于财务类KPI指标的有（ ）。
A、净资产回报率?
B、市场占有率?
C、合同履约率?
D、货款回收率?
【正确答案】AD
【您的答案】?
【答案解析】选项B，市场占有率属于客户类KPI指标；选项C，合同履约率属于内部运营类KPI指标。
1、战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。（ ）
Y、对?N、错
【正确答案】Y
【您的答案】?
【答案解析】战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图。
2、企业应用战略地图工具方法，应注重通过战略地图的有关路径设计，有效使用有形资源和无形资源，高效实现价值创造。（ ）
3、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程?
B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书?
C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队?
D、销售增长率属于财务类KPI指标?
【正确答案】D
【您的答案】?
【您的答案】?
【答案解析】财务费用属于期间费用，不是利润性绩效指标。
7、以下属于学习发展类KPI指标的是（ ）。
A、培训计划完成率?
B、市场推广计划完成率?
C、销售费用?
D、货款回收率?
【正确答案】A
【您的答案】?
【答案解析】选项B属于内部运营类，选项C、D属于财务类。
8、以下表述中，不正确的是（ ）。
【您的答案】?
【答案解析】战略地图实施一般按照战略KPI设计、战略KPI责任落实、战略执行、执行报告、持续改善、评价激励等程序进行。
9、以下属于财务类KPI指标的有（ ）。
A、净资产回报率?
B、市场占有率?
C、合同履约率?
D、货款回收率?
【正确答案】AD
【您的答案】?
【答案解析】选项B，市场占有率属于客户类KPI指标；选项C，合同履约率属于内部运营类KPI指标。
管理会计师胜任能力框架
211...1 美国（IMA）的胜任能力框架
IMA2008年对管理会计的定义和功能进 行了新的修订：
认为“管理会计是一种深度参与管理决 策、制订计划与绩效管理系统、提供财 务报告与控制方面的专业知识以及帮助 管理者制定并实施组织战略的职业。”
211...1 美国（IMA）的胜任能力框架
以定义为基础，提出“领导力、战略与 道德规范”、“科技支持”、“管理会 计实务”、“战略成本管理”、“企业 绩效管理”、“企业风险管控”六大主 题。
211...1 总结借鉴
国际机构均从管理会计职业发展与管理 会计人才培养的角度，及时更新或新开 发了管理会计（师）胜任能力框架
以管理会计的能力框架指导管理会计职 业发展和管理会计职业人员即管提供了 可供借鉴的内容。
课程内容
1. 胜任能力框架概述 2. 胜任能力框架的国际借鉴 3. 胜任能力框架的政策环境 4. 胜任能力框架的构成内容 5. 资格考试认证教育体系 6. 资格考试认证运营管理
211...1 美国（IMA）的胜任能力框架
2016年提出全新的《管理会计能力素质 框架》。该框架聚焦于规划与报告、决 策、科技、运营和领导力五个领域，具 体能力要素共28项。
每项具体要素按照入门级、初级、中级 、高级和专家级五个能力级别定义能力 词典，共140条。
211...1 英国（ACCA）的胜任能力框架
111...1 背景与意义
关键问题：
缺乏以管理会计胜任能力为导向， 以系统课程体系为基础的深入而系 统性教育目标、教育内容和教育组 织运营体系，难以满足社会对管理 会计人才广泛的、专业性需求。
111...1 背景与意义
关键问题：
因此，抓紧解决人才匮乏这一关键 问题，通过改进和加强会计人才队 伍建设，培养一批适应社会经济发 展需要的管理会计人才，带动管理 会计各体系的整体发展，成为我国 管理会计理论界与实务界必须面对 的和要解决的重要问题。
《管理会计应用指引第100号—战略管理》深度解读及案例分析（1）
《管理会计应用指引第100号—战略管理》深度解读及案例分析（1）第一章总则第一条为加强企业战略管理的科学性和有效性，促进企业实现战略目标，根据国家有关法律法规和《管理会计基本指引》等，制定本指引。
第二条战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。
战略，是指企业从全局考虑做出的全局性和长远性的谋划。
第三条企业进行战略管理时，一般应遵循以下原则:（一）目标可行原则。
战略目标的设定，一方面应具有前瞻性，且通过一定的努力可以实现；另一方面应具有适当的挑战性，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。
（二）资源匹配原则。
企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度，相应进行资源配置。
（三）责任落实原则。
企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。
（四）协同管理原则。
企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有效协同，加强各部门之间的协同管理，有效提高资源使用的效率效果。
第四条战略管理领域应用的管理会计工具方法包括但不限于战略地图（包括战略地图设计和落地）、价值链管理等。
战略管理工具方法，既可以单独应用，也可以综合应用。
如，企业可以将战略地图与价值链管理综合应用，以加强战略管理的协同性。
酷耳财经解读【解读一】战略的定义战略一词的定义被国内外许多的专家进行定义，最初起源于军事领域，中国人很早就有战略的眼光和思想，从字面里面，“战”是竞争，战争；“略”是方法，谋略。
后面被广泛应用于商业领域和经济活动中。
关于战略的定义非常多，从财政部的应用指引来看，强调的战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。
这里强调了几个层面的东西：一是战略是全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策。
通常，企业的战略决定了公司实现其目标的主要方向，也就是说，战略的本质在于定位，通过与行业、竞争对手和内外部的环境分析，制定差异化定位以一系列与其他公司不同的运营活动，创造出独特而有价值的定位。
管理会计应用指引第100-101号—战略管理相关应用指引
附件1：管理会计应用指引第100号——战略管理第一章总则第一条为了促进企业加强战略管理，提高企业战略管理的科学性和有效性，推动企业实现战略目标，根据《管理会计基本指引》，制定本指引。
第二条战略管理，是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源配置作出决策和管理的过程。
战略，是指企业从全局考虑做出的长远性的谋划。
第三条企业战略一般分为三个层次，包括选择可竞争的经营领域的总体战略、某经营领域具体竞争策略的业务单位战略（也称竞争战略）和涉及各职能部门的职能战略。
第四条企业进行战略管理，一般应遵循以下原则：（一）目标可行原则。
战略目标的设定，应具有一定的前瞻性和适当的挑战性，使战略目标通过一定的努力可以实现，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。
（二）资源匹配原则。
企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度进行资源配置。
（三）责任落实原则。
企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。
（四）协同管理原则。
企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有效协同，加强各部门之间的协同管理，有效提高资源使用的效率和效果。
第五条战略管理领域应用的管理会计工具方法，一般包括战略地图、价值链管理等。
战略管理工具方法，可单独应用，也可综合应用，以加强战略管理的协同性。
第二章应用环境第六条企业应关注宏观环境（包括政治、经济、社会、文化、法律及技术等因素）、产业环境、竞争环境等对其影响长远的外部环境因素，尤其是可能发生重大变化的外部环境因素，确认企业所面临的机遇和挑战；同时应关注本身的历史及现行战略、资源、能力、核心竞争力等内部环境因素，确认企业具有的优势和劣势。
第七条企业一般应设置专门机构或部门，牵头负责战略管理工作，并与其他业务部门、职能部门协同制定战略目标，做好战略实施的部门协调，保障战略目标得以实现。
第八条企业应建立健全战略管理有关制度及配套的绩效激励制度等，形成科学有效的制度体系，切实调动员工的积极性，提升员工的执行力，推动企业战略的实施。
会计继续教育练习题及答案(3)
会计继续教育练习题及答案(3)一、单选题1、预算审批中（）事项应严格控制，防范风险。
A、预算内审批B、预算外审批C、超预算内审批D、超预算外审批【正确答案】B【您的答案】2、中期滚动预算的预算编制周期通常为（）。
A、3年B、2年C、4年D、1年【正确答案】A【您的答案】3、（）是指企业根据上一期预算执行情况和新的预测结果，按既定的预算编制周期和滚动频率，对原有的预算方案进行调整和补充，逐期滚动，持续推进的预算编制方法。
A、滚动预算B、作业预算C、零基预算D、弹性预算【正确答案】A【您的答案】4、以下属于目标成本法外部条件的是（）。
A、以创造和提升顾客价值为前提，以成本降低或成本优化为主要手段，谋求竞争中的成本优势，保证目标利润的实现B、能及时、准确取得目标成本计算所需要的各种财务和非财务信息C、有比较成熟的买方市场，且其设计、性能、质量、价值等呈现出较为明显的多样化特征D、设立由研究与开发、工程、供应、生产、营销、财务、信息等有关部门负责人组成的跨部门组织【正确答案】C【您的答案】5、企业一般将（）作为目标成本法的应用对象。
A、盈利水平较高的新产品B、产销量较大的新产品C、弹性空间大的新产品D、拟开发的新产品【正确答案】D【您的答案】6、以下不属于混合成本的分解方法的是（）。
A、合同确认法B、成本分析法C、会计分析法D、回归分析法【正确答案】B【您的答案】7、下列说法错误的是（）。
A、作业成本法主要适用于作业类型较多且作业链较长、产品、顾客和生产过程多样化程度较高以及间接或辅助资源费用所占比重较大的企业B、本量利分析仅考虑单因素变化的影响，是一种静态分析方法，且对成本性态较为依赖C、高低点法既利用了历史成本资料中的两组数据，又考虑了其他数据的影响，因而代表性强D、敏感系数的绝对值大于1的，属于敏感性因素；否则属于不敏感性因素【正确答案】C【您的答案】8、永圣公司生产和销售单一产品，2017年有关数据预测如下：销售量*****件，单价30元，单位变动成本为20元，固定成本为*****元，息税前利润为*****元。
管理会计应用指引第100号——战略管理
一、单选题1、宏观环境不包括（）。
A、政治B、经济C、学校D、社会【正确答案】C【您的答案】【答案解析】宏观环境包括政治、经济、社会、文化、法律及技术等因素。
2、以下表述中，不正确的是（）。
A、产业环境属于外部环境因素B、竞争环境属于外部环境因素C、行业差异会影响企业财务数据D、文化不属于宏观环境【正确答案】D【您的答案】【答案解析】文化属于宏观环境。
3、企业应用战略管理工具方法，下列说法中，不属于应用程序的有（）。
A、战略分析B、战略制定C、会计核算D、战略调整【正确答案】C【您的答案】【答案解析】企业应用战略管理工具方法，一般按照战略分析、战略制定、战略实施、战略评价和控制、战略调整等程序进行。
4、SWOT分析法不包括（）。
A、优势B、弱势C、机会D、成本【正确答案】D【您的答案】【答案解析】SWOT分析法包括优势、弱势、机会和威胁。
5、以下属于政治环境的是（）。
A、方针政策B、收入水平C、人口因素D、城市化水平【正确答案】A【您的答案】【答案解析】B、C、D选项属于经济人口环境。
6、以下不属于社会文化环境的是（）。
A、风俗习惯B、教育水平C、价值观D、消费结构【正确答案】D【您的答案】【答案解析】消费结构属于经济人口环境。
7、以下不属于企业进行战略管理，应遵循的原则是（）。
A、目标可行原则B、资源匹配原则C、责任落实原则D、一劳永逸原则【正确答案】D【您的答案】【答案解析】企业进行战略管理，一般应遵循以下原则：（一）目标可行原则。
战略目标的设定，应具有一定的前瞻性和适当的挑战性，使战略目标通过一定的努力可以实现，并能够使长期目标与短期目标有效衔接。
（二）资源匹配原则。
企业应根据各业务部门与战略目标的匹配程度进行资源配置。
（三）责任落实原则。
企业应将战略目标落实到具体的责任中心和责任人，构成不同层级彼此相连的战略目标责任圈。
（四）协同管理原则。
企业应以实现战略目标为核心，考虑不同责任中心业务目标之间的有D、协同管理原则【正确答案】ABCD【您的答案】【答案解析】企业进行战略管理，一般应遵循以下原则：（一）目标可行原则。
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（二）根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内，每一主题可以通过若干KPI进行描述。
D、以上均正确
【正确答案】ABCD
【பைடு நூலகம்的答案】？
【答案解析】企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：
（一）确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接。
【答案解析】财务费用属于期间费用，不是利润性绩效指标。
7、以下属于学习发展类KPI指标的是（ ）。
A、培训计划完成率？
B、市场推广计划完成率？
C、销售费用？
D、货款回收率
【正确答案】A
【您的答案】？
【答案解析】选项B属于内部运营类，选项C、D属于财务类。
8、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图？
管理会计应用指引第号战略地图
一、单选题
1、以下不属于客户类KPI指标的是（ ）。
A、市场占有率？
B、客户保有率？
C、客户满意率？
D、合同履约率
【正确答案】D
【您的答案】？
【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。
2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的是（ ）。
A、计划层报告？
3、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程？
B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书？
C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队？
D、销售增长率属于财务类KPI指标
【正确答案】D
【您的答案】？
C、实施成本高？
D、需要与战略管控相融合
【正确答案】B
【您的答案】？
【答案解析】战略地图的主要缺点是：需要多维度、多部门的协调，实施成本高，并且需要与战略管控相融合，才能真正实现战略实施。
6、以下不属于利润性绩效指标的是（ ）。
A、销售毛利？
B、销售毛利率？
C、营业利润？
D、财务费用
【正确答案】D
【您的答案】？
A、确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接？
B、根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内，每一主题可以通过若干KPI进行描述？
C、将各个战略主题和KPI用路径线链接，形成战略主题和KPI相连的战略地图？
【正确答案】B
【您的答案】？
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。
9、在客户价值定位维度，企业一般可设置（ ）等战略主题。
A、客户体验？
B、双赢营销关系？
C、品牌形象提升？
D、以上均正确
【正确答案】D
【您的答案】？
【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。
【答案解析】销售增长率属于内部运营类KPI指标。
4、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、企业应从最低层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队？
B、每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措？
C、企业应根据战略执行报告，将战略执行情况与管控目标进行比对，分析偏差，及时发现问题，提出解决问题的具体措施和改善方案，并采取必要措施？
B、战略层报告？
C、经营层报告？
D、业务层报告
【正确答案】A
【您的答案】？
【答案解析】战略执行报告一般可分为以下三个层级：
1.战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和原因分析；
2.经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行情况和原因分析；
3.业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原因分析。
A、财务？
B、客户？
C、内部业务流程？
D、学习与成长
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
2、在财务维度，战略主题包括（ ）。
A、生产率提升？
B、营业收入增长？
C、提高资产利用率？
D、增加客户机会
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】以上选项均正确。
3、企业应对现有客户进行分析，从（ ）等方面确定、调整客户价值定位。
A、产品（服务）质量？
B、技术领先？
C、售后服务？
D、稳定标准
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】企业应对现有客户进行分析，从产品（服务）质量、技术领先、售后服务和稳定标准等方面确定、调整客户价值定位。
4、在客户价值定位维度，企业一般可（ ）等战略主题。
A、设置客户体验？
B、双赢营销关系？
C、品牌形象提升？
D、以上选项均正确
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。
5、企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：（ ）。
D、达成战略地图上所列的战略目标时，企业一般可考虑适当增加执行难度，提升目标水平，按持续改善的策略与方法进入新的循环
【正确答案】A
【您的答案】？
【答案解析】企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队。
5、以下不属于战略地图缺点的是（ ）。
A、需要多维度、多部门的协调？
B、可行性低？
10、以下不属于战略地图维度主要内容的是（ ）。
A、财务？
B、客户？
C、内部业务流程？
D、内部员工
【正确答案】D
【您的答案】？
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。
二、多选题
1、战略地图通常以（ ）等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
B、战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容？
C、企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行？
D、在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题
D、以上均正确
【正确答案】ABCD
【பைடு நூலகம்的答案】？
【答案解析】企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：
（一）确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接。
【答案解析】财务费用属于期间费用，不是利润性绩效指标。
7、以下属于学习发展类KPI指标的是（ ）。
A、培训计划完成率？
B、市场推广计划完成率？
C、销售费用？
D、货款回收率
【正确答案】A
【您的答案】？
【答案解析】选项B属于内部运营类，选项C、D属于财务类。
8、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图？
管理会计应用指引第号战略地图
一、单选题
1、以下不属于客户类KPI指标的是（ ）。
A、市场占有率？
B、客户保有率？
C、客户满意率？
D、合同履约率
【正确答案】D
【您的答案】？
【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。
2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的是（ ）。
A、计划层报告？
3、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、战略地图实施，是指企业利用管理会计工具方法，确保企业实现既定战略目标的过程？
B、企业应对战略KPI进行分解，落实责任并签订责任书？
C、企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队？
D、销售增长率属于财务类KPI指标
【正确答案】D
【您的答案】？
C、实施成本高？
D、需要与战略管控相融合
【正确答案】B
【您的答案】？
【答案解析】战略地图的主要缺点是：需要多维度、多部门的协调，实施成本高，并且需要与战略管控相融合，才能真正实现战略实施。
6、以下不属于利润性绩效指标的是（ ）。
A、销售毛利？
B、销售毛利率？
C、营业利润？
D、财务费用
【正确答案】D
【您的答案】？
A、确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接？
B、根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内，每一主题可以通过若干KPI进行描述？
C、将各个战略主题和KPI用路径线链接，形成战略主题和KPI相连的战略地图？
【正确答案】B
【您的答案】？
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。
9、在客户价值定位维度，企业一般可设置（ ）等战略主题。
A、客户体验？
B、双赢营销关系？
C、品牌形象提升？
D、以上均正确
【正确答案】D
【您的答案】？
【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。
【答案解析】销售增长率属于内部运营类KPI指标。
4、以下表述中，不正确的是（ ）。
A、企业应从最低层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队？
B、每一层级责任部门应向上一层级责任部门提交战略执行报告，以反映战略执行情况，制定下一步战略实施举措？
C、企业应根据战略执行报告，将战略执行情况与管控目标进行比对，分析偏差，及时发现问题，提出解决问题的具体措施和改善方案，并采取必要措施？
B、战略层报告？
C、经营层报告？
D、业务层报告
【正确答案】A
【您的答案】？
【答案解析】战略执行报告一般可分为以下三个层级：
1.战略层（如董事会）报告，包括战略总体目标的完成情况和原因分析；
2.经营层报告，包括责任人的战略执行方案中相关指标的执行情况和原因分析；
3.业务层报告，包括战略执行方案下具体任务的完成情况和原因分析。
A、财务？
B、客户？
C、内部业务流程？
D、学习与成长
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
2、在财务维度，战略主题包括（ ）。
A、生产率提升？
B、营业收入增长？
C、提高资产利用率？
D、增加客户机会
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】以上选项均正确。
3、企业应对现有客户进行分析，从（ ）等方面确定、调整客户价值定位。
A、产品（服务）质量？
B、技术领先？
C、售后服务？
D、稳定标准
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】企业应对现有客户进行分析，从产品（服务）质量、技术领先、售后服务和稳定标准等方面确定、调整客户价值定位。
4、在客户价值定位维度，企业一般可（ ）等战略主题。
A、设置客户体验？
B、双赢营销关系？
C、品牌形象提升？
D、以上选项均正确
【正确答案】ABCD
【您的答案】？
【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。
5、企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：（ ）。
D、达成战略地图上所列的战略目标时，企业一般可考虑适当增加执行难度，提升目标水平，按持续改善的策略与方法进入新的循环
【正确答案】A
【您的答案】？
【答案解析】企业应从最高层开始，将战略KPI分解到各责任部门，再分解到责任团队。
5、以下不属于战略地图缺点的是（ ）。
A、需要多维度、多部门的协调？
B、可行性低？
10、以下不属于战略地图维度主要内容的是（ ）。
A、财务？
B、客户？
C、内部业务流程？
D、内部员工
【正确答案】D
【您的答案】？
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。
二、多选题
1、战略地图通常以（ ）等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
B、战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容？
C、企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行？
D、在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题