下载文档原格式
在线作业题内容：一、单项选择题二、多项选择题三、判断题四、案例分析题一、单项选择题题目1：张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。
张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。
A. 个性B. 环境C. 背景D. 知识答案:B题目2：下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（）A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高答案:A题目3：班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。
下列说法，不正确的是（）。
A. 马班长在要求员工时总是以身作则B. 李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C. 丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D. 张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务答案:C题目4：下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（）A. 较多关注人、较少关注工作B. 较少关注人、较多关注工作C. 较多关注人、较多关注工作D. 较少关注人、较少关注工作答案:B题目5：下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕答案:D题目6：下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚D. 优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上答案:C题目7：张昕被任命为班长。
第1篇一、自我认知1. 当你面对困难时，你通常会选择：A. 独自承担，寻求内部解决B. 与团队成员一起讨论，共同寻找解决方案C. 寻求上级或专家的意见和帮助2. 在团队中，你更倾向于：A. 发挥领导作用，指导团队方向B. 作为团队成员，积极参与讨论和决策C. 观察者，从旁观察团队动态3. 当团队成员意见不合时，你通常：A. 立即介入，提出自己的观点B. 鼓励团队成员沟通，引导他们达成共识C. 让他们自己解决问题，不干涉4. 在团队工作中，你更看重：A. 成果和效率B. 团队成员的成长和进步C. 团队氛围和和谐5. 当团队面临挑战时，你通常：A. 保持冷静，分析问题，制定解决方案B. 鼓励团队成员保持积极心态，共同面对困难C. 担忧、焦虑，试图逃避问题6. 在团队中，你更擅长：A. 沟通协调，促进团队成员之间的合作B. 激励团队成员，激发他们的潜能C. 解决问题，提出有效的解决方案7. 当团队成员犯错时，你通常：A. 批评、指责，让他们承担责任B. 分析原因，给予建议和指导，帮助他们改进C. 不予理会，让他们自己吸取教训8. 在团队中，你更愿意：A. 发挥领导作用，为团队制定目标和计划B. 作为团队成员，积极参与团队决策C. 观察者，从旁协助团队9. 当团队取得成功时，你更看重：A. 个人荣誉和成就感B. 团队的整体表现和成长C. 团队成员的满意度10. 在团队中，你更擅长：A. 指导、监督团队成员的工作B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题二、沟通能力1. 当团队成员提出不同意见时，你通常：A. 认真倾听，尊重他们的观点B. 立即反驳，坚持自己的观点C. 不予理会，让他们自己解决问题2. 在团队沟通中，你更倾向于：A. 主动表达自己的观点，引导团队讨论B. 倾听团队成员的意见，尊重他们的想法C. 保持中立，不参与讨论3. 当团队成员出现误解时，你通常：A. 及时澄清，消除误解B. 让他们自己解决问题，不干涉C. 保持沉默，不参与讨论4. 在团队沟通中，你更擅长：A. 沟通协调，促进团队成员之间的合作B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题5. 当团队面临困难时，你通常：A. 保持冷静，分析问题，制定解决方案B. 鼓励团队成员保持积极心态，共同面对困难C. 担忧、焦虑，试图逃避问题6. 在团队沟通中，你更看重：A. 成果和效率B. 团队成员的成长和进步C. 团队氛围和和谐7. 当团队成员提出建议时，你通常：A. 认真倾听，尊重他们的意见B. 立即反驳，坚持自己的观点C. 不予理会，让他们自己解决问题8. 在团队沟通中，你更擅长：A. 指导、监督团队成员的工作B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题9. 当团队取得成功时，你更看重：A. 个人荣誉和成就感B. 团队的整体表现和成长C. 团队成员的满意度10. 在团队沟通中，你更擅长：A. 沟通协调，促进团队成员之间的合作B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题三、决策能力1. 当面临决策时，你通常：A. 主动承担责任，提出自己的意见B. 与团队成员共同讨论，共同作出决策C. 寻求上级或专家的意见和帮助2. 在决策过程中，你更看重：A. 成果和效率B. 团队成员的成长和进步C. 团队氛围和和谐3. 当团队成员对决策有不同意见时，你通常：A. 认真倾听，尊重他们的意见B. 立即反驳，坚持自己的观点C. 不予理会，让他们自己解决问题4. 在决策过程中，你更擅长：A. 分析问题，提出有效的解决方案B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题5. 当团队面临重大决策时，你通常：A. 主动承担责任，提出自己的意见B. 与团队成员共同讨论，共同作出决策C. 寻求上级或专家的意见和帮助6. 在决策过程中，你更看重：A. 成果和效率B. 团队成员的成长和进步C. 团队氛围和和谐7. 当团队成员对决策有不同意见时，你通常：A. 认真倾听，尊重他们的意见B. 立即反驳，坚持自己的观点C. 不予理会，让他们自己解决问题8. 在决策过程中，你更擅长：A. 分析问题，提出有效的解决方案B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题9. 当团队取得成功时，你更看重：A. 个人荣誉和成就感B. 团队的整体表现和成长C. 团队成员的满意度10. 在决策过程中，你更擅长：A. 分析问题，提出有效的解决方案B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题四、团队合作1. 在团队中，你更倾向于：A. 发挥领导作用，指导团队方向B. 作为团队成员，积极参与讨论和决策C. 观察者，从旁观察团队动态2. 当团队成员意见不合时，你通常：A. 立即介入，提出自己的观点B. 鼓励团队成员沟通，引导他们达成共识C. 让他们自己解决问题，不干涉3. 在团队工作中，你更看重：A. 成果和效率B. 团队成员的成长和进步C. 团队氛围和和谐4. 当团队面临挑战时，你通常：A. 保持冷静，分析问题，制定解决方案B. 鼓励团队成员保持积极心态，共同面对困难C. 担忧、焦虑，试图逃避问题5. 在团队中，你更擅长：A. 沟通协调，促进团队成员之间的合作B. 激励、培养团队成员C. 解决问题，提出有效的解决方案6. 当团队成员犯错时，你通常：A. 批评、指责，让他们承担责任B. 分析原因，给予建议和指导，帮助他们改进C. 不予理会，让他们自己吸取教训7. 在团队中，你更愿意：A. 发挥领导作用，为团队制定目标和计划B. 作为团队成员，积极参与团队决策C. 观察者，从旁协助团队8. 当团队取得成功时，你更看重：A. 个人荣誉和成就感B. 团队的整体表现和成长C. 团队成员的满意度9. 在团队中，你更擅长：A. 指导、监督团队成员的工作B. 激励、培养团队成员C. 解决团队内部的矛盾和问题10. 在团队中，你更愿意：A. 发挥领导作用，为团队制定目标和计划B. 作为团队成员，积极参与团队决策C. 观察者，从旁协助团队请根据您的实际情况，认真回答以上问题。
第1篇一、自我认知篇1. 在面对任务时，以下哪种描述更符合你的情况？A. 我总是能迅速地完成任务，但容易因为细节问题而反复修改。
B. 我会先制定详细的计划，然后按照计划执行，但容易因为外界因素而打乱计划。
C. 我喜欢先做事情，然后再制定计划，但容易因为缺乏条理而效率低下。
D. 我在执行任务时，总是能够按照计划完成，但容易因为完美主义而陷入细节。
2. 当你面临以下哪种情况时，你更倾向于采取以下哪种行动？A. 主动承担责任，积极寻求解决方案。
B. 寻求他人的帮助，共同解决问题。
C. 避免承担责任，试图将问题推给他人。
D. 对问题视而不见，希望问题自行解决。
3. 当你遇到困难时，以下哪种心态更符合你的情况？A. 保持冷静，分析问题，寻求解决方案。
B. 沮丧、焦虑，容易放弃。
C. 抱怨环境，抱怨他人，不愿承担责任。
D. 寻找借口，试图逃避责任。
4. 在团队合作中，以下哪种角色更符合你的性格？A. 组织者：负责制定计划、协调团队成员。
B. 执行者：按照计划执行任务，确保任务完成。
C. 沟通者：负责团队沟通，传递信息。
D. 观察者：关注团队动态，提出建议。
5. 当你遇到以下哪种情况时，你更倾向于采取以下哪种行动？A. 积极主动地寻求解决问题的方法。
B. 被动地等待他人解决问题。
C. 指责他人，推卸责任。
D. 选择逃避，不关心结果。
二、行为习惯篇6. 在日常生活中，以下哪种习惯更符合你的情况？A. 有规律地作息，按时完成任务。
B. 随意安排时间，容易拖延。
C. 忽视时间管理，经常加班。
D. 依赖他人的时间管理，不关心个人时间。
7. 在面对任务时，以下哪种情况更容易让你产生成就感？A. 在规定时间内完成任务。
B. 超越预期完成任务。
C. 即使任务完成得不好，也能保持积极心态。
D. 完成任务后，容易陷入自我怀疑。
8. 当你遇到以下哪种情况时，你更倾向于采取以下哪种行动？A. 制定详细的计划，按照计划执行。
B. 不断调整计划，灵活应对。
领导力测评集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]领导能力测验一1．在以下三种职业中，你喜欢哪一种A做某个组织的发言人（）B做某个团体的首领（）C做某支军队的指挥官（）2．你认为权利下放有何益处？A有利于提高个人能力（）B可以让上级领导集中精力于高层管理（）C减轻上级领导的工作负担（）3．当你作出某项与下属的工作密切相关的决定时，你是否事先征求了他们的意见A是的，因为我一贯重视下属的意见。
（）B不，我认为管理者有权作决定。
（）C不一定，这要取决于我是否有时间。
（）4．你授予下属多大权限是否希望他们：A先斩后奏（）B每作重要决定时都征求你的意见（）C自行决定是否需要征求你的意见（）5．你希望下属参与制定工作计划吗A不，因为他们只会劝我把指标定得低低的。
（）B是的，因为这样才能使他们发扬奉献精神，努力完成任务。
（）C有时侯，但重大项目除外。
（）6．如果某位部下在完成一项艰巨任务过程中表现出色，你是否：A立即向他表示祝贺（）B不加评论，避免他趁机要求加薪（）C遇到他时顺便赞扬几句（）7．如果某位一向表现不错的员工突然走下坡路，你是否：A尽快与他促膝谈心，找出问题所在（）B态度强硬地威胁他，逼他改正（）C上报人事部门，请他们去调查（）8．如果你将向全体部下宣布一项重要的新措施，是否：9．A发一份简报，将新措施方案刊载在其中（）B安排一位助手去向大家解释（）C召开一次专门会议，向每位下属详细解释新方案（）10．如果某位部下因未获提升而情绪低落，你是否：A告诉他那个职位本来就不适合他（）B教他改进的方法，以便在下次提升时脱颖而出（）C劝他别伤心，谁没有挫折（）10．如果你对某位下属提出的过激方案不感兴趣，是否：A指出这个方案的缺陷，同时鼓励他重新考虑新方案（）B告诉他这个方案不合时宜，成本太高，不实用（）C表示将认真考虑他的意见，随后却丢进档案柜（）评分标准：结果分析：80~100分：你是一位出色的领导，很善于调动下属的积极性，使他们发挥自己的最大潜力。
领导力测试题及答案引言：领导力是一个广泛讨论的主题，它在企业管理和个人发展中都扮演着重要的角色。
通过进行领导力测试，个人可以了解自己在不同方面的领导能力，并加以发展和提升。
本文将为您提供一些常见的领导力测试题目及答案，帮助您更好地了解自身的领导力水平。
一、自我认知1. 在工作中，您更倾向于以何种方式与他人沟通？答案：我倾向于与他人进行积极的沟通，喜欢倾听他人的观点并能够清晰地表达自己的想法。
2. 在面对困难和挑战时，您如何处理？答案：我会冷静分析问题，并寻找解决方案。
同时，我善于鼓励团队成员共同努力，共同克服困难。
二、团队合作1. 在一个团队中，作为领导者，您认为最重要的是什么？答案：我认为最重要的是激发团队成员的潜力并帮助他们取得成功。
我会倾听他们的意见，并与他们一起制定目标和计划。
2. 在处理团队中的冲突时，您会采取什么策略？答案：我会尽量以中立的姿态来处理冲突，并促使各方达成共识。
我相信通过交流和妥协可以找到最佳解决方案。
三、决策能力1. 当面临一个关键决策时，您会采用什么方法？答案：我会收集尽可能多的信息，进行分析和评估，并寻找各种备选方案。
然后，我会依据实际情况和利益相关者的意见，做出明智的决策。
2. 在一个紧急情况下，您会如何应对？答案：我会立即采取行动，并与团队成员紧密合作。
在紧急情况下，我会保持冷静，并始终关注最终目标。
四、影响力1. 您认为领导力最重要的方面是什么？答案：我认为领导力最重要的方面是影响他人的能力。
通过与他人建立良好的关系和有效的沟通，我可以激励他人并取得卓越的成果。
2. 当您面对一些困难或挑战时，您如何影响团队?答案：我会以身作则，展示积极的态度和坚定的决心。
同时，我会积极与团队成员合作，共同面对困难，激励他们并取得成功。
结语：通过参与这些领导力测试题目，您可以更好地了解自己在领导力方面的能力，并找到提升的方向。
领导力的发展是一个长期过程，需要不断学习和实践。
希望这些测试题目及答案能够为您带来帮助，并引领您走向更好的领导之路。
4d领导力测试题在线领导力是一个重要的能力，对于个人和组织的发展都起着至关重要的作用。
如何评估自己的领导力水平呢？一种方法是通过进行4D领导力测试，通过一系列问题的回答来评估自己在四个维度上的领导力能力。
本文章将介绍4D领导力测试题在线，帮助读者了解自己的领导力水平。
1D- 直觉领导力问题1：在面对挑战时，你更倾向于：A. 凭借经验和过往知识做决策B. 通盘考虑各种可能性后做出决策问题2：在团队合作中，你更喜欢：A. 依赖自己的判断和决策B. 听取不同观点，并在考虑后做出决策问题3：在解决问题时，你更看重：A. 迅速做出决策，即使会有一定风险B. 慎重考虑各种因素后做出决策2D- 情感领导力问题4：在工作中，你更经常运用：A. 理性思考和逻辑分析B. 情感表达和个人魅力问题5：在与团队成员交流时，你更注重：A. 表达自己的意见和期待B. 倾听团队成员的意见和需求问题6：你认为团队的凝聚力更依赖于：A. 个人责任感和目标共享B. 人际关系和情感共鸣3D- 智慧领导力问题7：对于不确定的情况，你更偏向于：A. 快速做出调整和应对B. 依赖团队共同研究和探索问题8：在面对挑战时，你更注重：A. 迅速解决问题的能力B. 学习和成长的机会问题9：在制定目标和策略时，你更关注：A. 实际可行性和效率B. 长远发展和创新4D- 变革领导力问题10：在改变和变革时，你更趋向于：A. 稳定和传统的做法B. 先进和创新的方法问题11：你认为领导者在推动变革时的角色最重要的是：A. 提供明确的目标和方向B. 激发和鼓励团队成员的参与和创新问题12：你认为团队适应变化和创新的能力取决于：A. 领导者的能力和决策B. 全员参与和团队文化通过以上12个问题的选择，你可以对自己在4个维度上的领导力能力有一个初步的了解。
根据你的选择，可以计算出相应的分数，并根据分数范围来评估自己的领导力水平。
请点击以下链接开始4D领导力测试：（这里不提供链接，测试网站可以自行搜索）通过参与这个测试，你可以更深入地了解自己在直觉、情感、智慧和变革四个领域上的领导力能力。
一、案例分析题1. 三期案例分析（倾听的技巧）1.倾听的技巧与原则——本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。
就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。
新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
1. 三期案例单选1-1案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（）。
A.他觉得自己没有受到尊重B.他不习惯本田的领导方式C.他对本田的管理很不满意D.两人的沟通出现了问题标准答案：A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：2. 三期案例单选1-2罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（）。
A.仔细观察B.心平气和C.认真倾听D.居高临下标准答案：C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：3. 三期案例单选1-3案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（）。
A.发送者：罗伯特B.传送过程C.传送方法D.接受者：本田标准答案：D您的答案：D题目分数：5此题得分：5.0批注：4. 三期案例单选1-4下列关于本田的说法，错误的是（）。
执行力测试题一、背景介绍在现代社会，执行力被认为是一个人成功的关键因素之一。
具备良好的执行力可以帮助我们更好地管理时间、完成任务，并且取得更好的成果。
然而，执行力的培养和提升并非一蹴而就，需要通过训练和实践来逐步提高。
二、测试题目1.时间管理请你列出你通常一天的时间安排，并简要描述你每个时段的主要活动。
2.目标设定假设你有一个重要的项目需要完成，你打算在三个月内完成它。
请你详细描述你的目标，以及为了实现目标你将采取的具体步骤。
3.自我约束你是否经常发现自己会走神或者被其他事情分散注意力？请你描述一下你通常采取的方法来保持专注，并举例说明其有效性。
4.行动计划你打算实现一个长期的目标，例如每天锻炼一小时，你应该如何制定一个可行的行动计划？请你详细描述你的思考过程。
5.难度挑战请你描述一次你遇到的一个较难的任务，并说明你当时是如何应对挑战的。
你从这次经历中学到了什么？6.应变处理在工作或学习中，难免会遇到突发情况或紧急任务，让你需要迅速应对和做出决策。
请你描述一次你遇到的这样的情况，并说明你的处理方法和结果。
7.追求卓越请你列举出你目前生活中的三个目标，并说明你打算如何通过提高自己的执行力来实现这些目标。
三、测试准备在回答以上测试题之前，请你花一些时间进行准备。
可以在一个安静的环境中，闭上眼睛，深呼吸几次，平静心情。
然后，认真思考每个问题，并试着给出最真实的回答。
四、测试结果根据你的回答，可以对你的执行力进行初步评估。
请注意，这只是一个简单的测试，不能全面衡量你的执行力水平。
如果你对自己的执行力有进一步的关注和提升需求，建议寻求专业的指导和培训。
五、总结通过执行力测试题，我们可以更好地了解自己在时间管理、目标设定、自我约束、行动计划、难度挑战、应变处理和追求卓越等方面的执行能力。
通过逐步提升和培养执行力，我们可以更好地应对各种挑战，取得更好的成果。
希望本次测试能够对你的执行力提升有所启发。
在线作业题内容：一、单项选择题二、多项选择题三、判断题四、案例分析题一、单项选择题题目1：张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。
张明的这种领导方式的变化主要是由（）引起的。
A. 个性B. 环境C. 背景D. 知识答案:B题目2：下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（）A. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高B. 耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低C. 耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高D. 耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高答案:A题目3：班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。
下列说法，不正确的是（）。
A. 马班长在要求员工时总是以身作则B. 李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C. 丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D. 张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务答案:C题目4：下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是（）A. 较多关注人、较少关注工作B. 较少关注人、较多关注工作C. 较多关注人、较多关注工作D. 较少关注人、较少关注工作答案:B题目5：下列关于班组长提高自己的管理技能的说法，不正确的是（）A. 班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力B. 班组长要不断提高自己的领导力和影响力C. 班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用D. 班组长要加强铁腕管理，让员工害怕答案:D题目6：下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）A. 班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容B. 班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人C. 班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要搞个一清二楚D. 优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上答案:C题目7：张昕被任命为班长。
但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。
李经理发现这一问题后，宽慰他说，管理能力和领导技能不是天生的，需要逐渐培养，并决定为其提供支持。
下列说法，不可作为李经理的支持策略的是（）。
A. 为张昕提供学习的机会，以提高其岗位管理能力B. 向张昕传授管理心得，帮助他尽快提高管理能力C. 让张昕不用着急，在工作中慢慢领悟D. 在张昕遇到棘手的管理问题时，为其支招，并为其分析解决之道答案:C题目8：下列关于班组长处理班组矛盾的说法，不正确的是（）A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩论越激烈越好答案:D题目9：下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力D. 非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生答案:D题目10：下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B. 班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C. 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评答案:D二、多项选择题题目1：小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。
小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。
每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。
两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。
又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。
他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。
从文中可知，下列抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高答案:A,B题目2：二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。
下图的组织脸谱就源于这一原则。
根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。
下图的组织脸谱就源于这一原则。
根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）A. 位于上端20%的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80%的业绩B. 位于中端中60%的员工，属于安逸于现状的人。
他们会把工作做到一定的程度，即不求表扬但也尽力避免被批评C. 位于下端20%的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。
这类员工，处理不好，会影响组织文化的健康发展，影响其他员工的工作热情D. 企业中80%的业绩由20%的班组来创造，这20%的班组是企业中最优秀的员工答案:A,B,C,D题目3：下列关于领导方式的说法正确的是（）A. 不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好B. 对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感C. 领导方式本身没有优劣好坏之分D. 领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定答案:A,C,D题目4：领导者成熟度构成要素，包括（）A. 领导者的业务水平B. 领导者的敬业精神C. 领导者的心理承受能力D. 领导者在领导岗位的工作年限答案:A,B,C题目5：下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）A. 班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬B. 班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了C. 在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励D. 班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实答案:A,B,C,D题目6：下列说法正确的是（）A. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式B. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式C. 当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时，可采用参与式D. 任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度答案:A,B,C题目7：下列关于领导方式的说法，正确的是（）A. 命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导B. 说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导C. 参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议D. 授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干预答案:A,B,C,D三、判断题题目1：所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。
（）（新）答案:错误题目2：工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。
（）答案:正确题目3：班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。
（）答案:正确题目4：班组长只要个人业绩好就是完成了本职工作。
（）答案:错误题目5：班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。
（）（新）答案:正确题目6：不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（）答案:正确题目7：班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。
（）答案:正确题目8：班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（）答案:错误题目9：领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）（新）答案:错误四、案例分析题三期案例分析（倾听的技巧）倾听的技巧与原则——本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。
就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。
新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
1. 三期案例单选1-1案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（）。
A.他觉得自己没有受到尊重B.他不习惯本田的领导方式C.他对本田的管理很不满意D.两人的沟通出现了问题标准答案：A2. 三期案例单选1-2罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（）。
A.仔细观察B.心平气和C.认真倾听D.居高临下标准答案：C3. 三期案例单选1-3案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（）。
A.发送者：罗伯特B.传送过程C.传送方法D.接受者：本田标准答案：D4. 三期案例单选1-4下列关于本田的说法，错误的是（）。
