现代商业企业物流系统管理(1)

现代物流--物流治理案例一、现代物流案例1：德尔菲公司的现代物流总部设在美国阿拉斯加的德尔菲公司，生产深海鱼油和各种保健品。

尽管它在产品设计和开发方面始终保持优势，但德尔菲公司由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统二面临着利润下降。

德尔菲公司发觉对过多的承运人和过多的系统正在造成全面失去治理操纵。

为了重新获得操纵，德尔菲公司不得不重新组织其物流作业。

德尔菲公司新的物流结构的实施是以其将全部物流作业都转移到联邦速递的一家分支机构，商业物流公司为开端的。

商业物流公司的任务是重新构造、改善和治理在德尔菲公司供应链上的物资和信息流淌的每一个方面。

在重新组织之前，公司有6个大型仓库，8家最重要的承运人和12个相互独立的治理系统。

其结果是从顾客订货到顾客交货之间存在漫长的时刻、巨大的存货，以及太多的缺货。

假如一位顾客向德国一家仓库寻求一种销售专门快的商品，他会被告知该商品差不多脱销，新的供应品要等几个月才能运到。

与此同时，该商品却在威尔士的一家仓库中积压着。

按平均计算，所有的生产线中16％的产品在零售店脱销。

德尔菲公司认识到它需要重新分析其现有设施的地点位置。

其建议是，除一家外，关闭所有在美国的仓库，它们将从仅为当地顾客服务转变为向全球顾客服务。

单一的地点位于靠近美国的制造工厂现场，成为一个世界性的“处理中心”，充当着德尔菲公司产品德物流交换所。

尽管这种单一德中心概念有可能要花费较高德运输成本，然而德尔菲公司认为，这种代价将会由增加的效率来补偿。

在过去，意想不到的需求问题导致更高的存货，以弥补不确定性和维持顾客服务。

公司明白，单一的服务地点与若干小型的服务地点相比，会有更多能够预料的流淌，现在随机的需求会在整个市场领域内普遍分享，使得某个领域的水平提高就会降低另一个领域的需求水平。

运输成本通过存货的周转率的到弥补。

事实上，德尔菲公司发觉，由于减少了交叉装运的总量，单一中心系统实际降低了运输成本。

从美国仓库立即装运到零售店，尽管从订货到送达的前置时刻大致相同，然而产品只需一次装运，而不是在许多不同的地点进行装运和搬运。

现代物流管理
第一章 物流的基本概念
第一章 物流的基本概念
学习目标 1、懂得物流的定义及其内涵； 2、了解现代物流的形式及其发展； 3、了解现代物流的功能； 4、掌握现代物流合理化的目标。
基本概念 现代物流 物流的职能
第一节 物流的定义及作用
一、物流的定义
传统的物流概念是指物质实体在空间和时间上 的流动。就是指商品在运输、装卸和储存等方面的 活动过程。
二、物流的价值
在流动的过程中，“物”的性质、尺寸、形状 都不应当发主改变。也就是说物流活动和加工活 动不同，不创造“物”的形式价值。
但物流克服了供给方和需求方在空间维和时 间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值， 这就是物流活动的价值所在。
物流主要是通过创造时间价值和空间价值来 体现其自身价值的。另外在特定情况下，它也可 能创造一定的加工附加价值。
它一般由包装、装卸搬运、运输、储存保 管、流通加工、配送以及与上述职能相关的物 流信息等构成。
第二节 物流的职能
一、主体职能
物流的主体职能包括运输、储存和配送。
1、运输 物流过程中的运输，主要是指物流企业或受
货主委托的运输企业，为了完成物流业务所进行 的运输组织和运输管理工作。包括： （1）生产过程中的原材料运输，半成品、成品 的运输，包装物的运输；
2、储存
这里主要指生产储存和流通储存，包括：
（1）工厂为了维持连续生产而进行的原材料储存、零部 件储存；
（2）商业、物资企业为了保证供应、避免脱销所进行的 商品储存和物资储存；
（3）在回收物流过程中，为了分类、加工和运送而进行 的储存；
（4）在废弃物流过程中，为了进行分类和等待处理的临 时储存等。
一、主体职能
输）； （2）实质储存（原材料、半成品及产成品的储

现代物流公司仓库管理制度一、制度目的为了规范仓库管理，提高仓库效率，保障货物安全，本公司制定了以下仓库管理制度。

二、仓库布局1. 仓库按货物种类分区域管理，设置货物分类标识，便于货物存放和取货。

2. 制定仓库平面图，明确货架摆放位置，充分利用仓库空间，提高仓库存储效率。

3. 设置危险品存放区域，保障危险品存放、搬运安全。

三、货物入库管理1. 入库前必须填写入库单，注明货物名称、数量、规格、生产日期等信息。

2. 货物入库需要审核入库单和货物，确保信息准确无误。

3. 合理安排货物存放位置，分类、分区摆放，确保货物存储有序。

四、货物出库管理1. 出库前必须填写出库单，注明货物名称、数量、规格、收货单位等信息。

2. 出库时需核对出库单和货物，确保货物出库正确无误。

3. 出库后及时更新库存信息，避免库存错误。

五、库存管理1. 定期盘点库存，确保库存信息准确无误。

2. 定期清查库存，及时处理异常情况，确保库存资产安全。

3. 分类管理库存，设置预警值，提醒及时补货，避免缺货情况发生。

六、仓库设备管理1. 所有仓库设备必须定期维护，确保设备正常运转。

2. 设备使用前必须经过培训，掌握正确使用方法，避免设备损坏。

3. 设备损坏需及时报修，确保设备及时修复。

七、安全防护1. 仓库内禁止吸烟、打火，严禁酒精饮品入内。

2. 禁止在仓库内私自燃放烟花爆竹等易燃和爆炸物品。

3. 仓库内严格执行防火措施，设立重点检查区域，确保仓库安全。

八、人员管理1. 仓库管理人员需要经过专业培训，熟悉仓库管理制度，掌握仓库操作规程。

2. 定期组织人员进行演练，提高应急处理能力，保障仓库安全。

3. 定期对仓库管理人员进行考核，根据成绩给予奖惩。

九、违规处理1. 发生违规行为，将依照公司制度进行处理，情节严重者将予以开除。

2. 发现违规行为，应及时上报，要求违规人员立即改正。

3. 加强监督管理，确保员工遵守公司制度，规范仓库管理行为。

十、制度执行1. 仓库管理制度由仓库管理部门负责执行，其他部门需按照制度执行工作。

现代物流管理知识点现代物流管理是一种关注物流过程全局并提高物流效率的系统性方法。

在如今高速发展的商业世界中，物流运作变得越来越重要。

本文将介绍现代物流管理的几个关键知识点。

1. 供应链管理现代供应链管理是以客户为中心的方法，强调了该企业内外部物流过程的整合。

供应链管理的目标是将原材料、部件、成品和信息从供应商送到客户手中。

供应链管理的要素包括：物流网络的设计、物流节点的布局、物流成本的管理、物流运作时效性、客户服务满意度等。

供应链管理可以协调企业工作流程以及工段间的协调，实现供应商和客户之间优势的结合。

2. 仓储管理仓储管理是指通过仓库管理技术和方法来达到提高仓储效率、降低物流成本、改善服务质量等目的。

仓储管理的流程包括首先收到物流产品，其次存储物流产品，最后是有效使用物流产品。

仓储管理的关键是调度安排，其目的是保持货物、人员、设备以及其他资源的平衡，并确保仓库容量的充分利用。

使用合理的仓储管理技术，能够使仓库运作更高效，从而提高物流效率。

3. 运输管理运输管理是物流供应链中的重要环节。

有效的运输管理可以提高运输效率、降低成本和提高客户服务质量。

运输管理的过程包括：计划调度、运力调度、运输安全、运输管理和运费管理等。

对于现代供应链中的物流运输，通常采用多种运输方式来完成，这包括：公路运输、铁路运输、海运和空运等。

运输管理需要综合考虑运输方式、成本、交通状况、货物特性、服务质量以及突发事件等因素。

4. 信息管理现代物流管理中的信息管理是非常重要的环节。

信息管理是将运营数据转化为有利于决策的信息，其目的是为了提高物流过程的协调和效率，提高供应链承载能力。

信息管理包括信息流的收集、处理、分析和应用等。

信息管理技术主要包括网络技术、数据库技术和信息安全技术等。

这些技术的使用有助于管理者更好地掌握数据、监控物流过程，并做出更明智的决策。

结语现代物流管理的知识点包括供应链管理、仓储管理、运输管理和信息管理等。

企业物流管理（参考答案）（一）单选题1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化，这是（企业物流管理的目标）2、产品物流的一个重要方面是前置期，即备货周期，从时间或者说前置期的角度来看，（订单处理）是非常重要的物流功能。

3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料，它通过这些活动产生产品的效用是（形态效用）4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程，实现其（集成化管理），以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度，使企业的总库存水平得到更有效的控制。

5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效（整合）。

1、（生产物流）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。

2、生产企业完成了采购程序之后，由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。

这种供应物流模式称为（第三方物流企业代理）。

3、（选择和评价供应商）是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。

4、（委托保管）是指仓库业主接受企业的委托，代为保管物资，并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用，同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。

5、（提出标准）是采购流程的源头，它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。

C1、企业的产品只有经过（销售）才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。

2、一般来说，提高（客户服务）水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。

3、从生产企业的角度考虑，企业更希望能够增加销售渠道的广度，即（增加）销售网点的数量。

4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。

5、（配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

现代商业企业经营管理复习资料一、单选题：（划线的是选择题答案，试题在10-15题之间）1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是销售。

2.零售商业的服务对象是个人消费者。

3.电子商务的主体是企业。

4.以零售业务为主的网上交易形式是网上商店。

5.商业企业开展经营活动，必须与外部环境的变化相适应的是战略经营。

6.与商业企业的经济活动直接相关的因素是竞争因素。

7.市场细分的对象是消费者。

8.CI在塑造商业企业形象的过程中，最重要的就是商业企业的理念识别。

9.POS系统也就销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行单品管理。

10.PB商品主要指零售商开发、制造的商品。

11.零售商与零售商之间的竞争是一种水平竞争。

12.从某种意义上来说，商业利润是在进货时已经形成。

13.由于远距离的海洋运输拓展了贸易领域的空间，造就了物流的储运时代。

14.商业企业物流系统化谋取物流的“第三利润源”。

达到效益最大化。

15.资产是由过去的交易或事项形成的并由企业拥有或控制的资源。

16.扩张性资本运营方式体现为扩大股本、扩大生产规模，可以通过上市等方式实现。

17.可以为社会创造物质财富和精神财富的是人力资源。

18.企业在接到应聘者的申请表以后，下一步的工作就是甄选。

19.负责进货、销货等的信息的信息管理系统是POS。

20.负责企业与批发商、制造商直接商品的订购、运输等信息管理系统是EOS。

二、多选题（“()”里面的为正确答案）1.现代商业企业作为独立的市场主体所必须具备的主要自主权包括（由企业自主定价。

）2.建立企业法人制度的基本要求是明确（全选）3.SWOT分析法是商业企业进行战略规划常用的（外部因素、内部因素）4.经营哲学依据（企业价值观、企业精神、经营方针）的思想来经营企业的基本政策和价值观。

5.商品经营目标应该是（最少的劳动消费、最快的速度）6.商品经营活动主要包括（商品购进、商品销售）7.在社会经济活动中，生产与消费之间存在三大隔阂，即（社会隔阂、场所隔阂、时间隔阂）8.综合物理管理的目的是实现最终消费者和最初供应商之间的（物流、信息流）的整合。

• 2.控制物流成本
• 物流管理最基本的目标就是以最低的 成本向用户提供满意的物流服务。增加企 业利润有扩大销售和降低成本两种基本方 法，但对物流企业来说，降低成本往往比 扩大销售(物流量)更为有效，因为这样不 仅可以降低成本，而且有助于提高管理水 平，提高物流质量，从而进一步扩大物流 量。因此，物流成本控制在物流管理中具 有重要地位。
• 2）第三方物流服务特点：
• ①3PL提供的是合同导向的系列服务
• ②3PL提供的是个性化物流服务
• ③3PL在需与供方之间建立长期的战略联盟
• ④3PL提供的物流服务以现代信息技术为基 础
• 3）第三方物流服务具体做法:
• ①签订长期合作伙伴协议。从部分区域、 业务或产品入手，逐步为客户提供全方位 的物流服务，这是最为普遍的服务方式。
1.2物流管理的内容 物流管理是通过对物流的计划一实施一评价过程反复进行的，
内容十分广泛。根据物流管理的特点，大体可分为物流业务管 理和技术管理两大方面。
1.物流业务管理（如图1-2所示。） 物流业务管理是指对有关物流的业务活动进行的管理。 主要包括：
图2-2 物流业务管理
• （1）物流的计划管理
• 近年来，物流企业越来越关注物流规划、管 理与咨询层面的服务功能，以实现提升客户 经济效益、服务水平及企业竞争力的三大使 命。客户与专业物流公司合作的绩效体现， 也从着重于实体货物的合理流动转到着重于 从物流系统规划、管理以及信息服务方面获 取利益。
1.3现代物流管理体系 现代物流管理体系如图2-4所示。
• 3. 物流服务管理
（1）物流服务方式 物流企业依其服务对象、服务区域、服务功能等 的不同，物流服务的方式也多种多样。由最早的 物流储运发展到第三方物流再到第四方物流。 物流服务方式演进如图2-3所示。

物流书籍汇总物流书籍汇总1.企业物流管理-供应链的规划,组织和控制.(美)罗纳德.H.巴罗著.王晓东等译. 机械工业出版社.2002;2.企业物流.崔介何主编.中国物资出版社,2001;3.物流系统论.何明珂著.中国审计出版社.2001;4.物流和供应链管理.朱道立,龚国华.复旦出版社.2001;5.现代物流与供应链管理.宋华,胡佐浩.经济管理出版社.2000;6.供应链管理.马士华. 机械工业出版社.2000;7.物流竞争-后勤与供应链管理.(英)马丁.克里斯托弗著,马越译.北京出版社.2001;8.库存管理胜经.梭伦编著.中国纺织出版社.2001；9.中国物流.丁俊发主编. 中国物资出版社,2002;10.电子商务与物流.崔介何.中国物资出版社，2001。

411.物流管理：供应链一体化过程（美）唐纳德.J鲍丁.索克斯戴维钉.克劳斯机械工业出版社.200112.现代企业物流运作与管理.黄福华.湖北人民出版社.200113.国际化企业现代物流管理.宋力刚.中国石化出版社.200114.现代物流管理. 王之泰.北京工人出版社，2000；15.高级物流学.董千里.人民交通出版社.1999;16.物流学概论崔介何中国物资出版社 199717.物流现代化包健民上海交通大学出版社，199718.Logistical Management:The Integrated Supply Chain Process.Bowersox,donald J.,and David Closs. New York: McGraw-Hill,1996;19.Basic Business Logistics:Transportation,Materirals Management and Physical Distribution. Ballou,ronaldH. Prentice Hall,1987;20.Warehouse Accounting and Control:Guidelines for Distributiion and Financial Managers.Chicagnational council of Physical Distribution Management, 1985;部分国外有关物流著作：时间作者著作1982 道格拉斯.拉伯特詹姆斯.R.斯脱克勤克战略物流管理1983 格兰特.m.戴维斯约翰.f.第拉德物流管理1984 菲利普.b.斯查理物流决策，教材和案例1985 罗依.夏皮罗詹姆斯.l.赫斯科特物流战略：案例和概念1986 卡尔.m.古尔佐物流管理导论1986 唐纳德.j.鲍尔索克斯戴维.j.克劳斯物流管理：一个配送、制造支持和物质处理的系统一体化1987 诺曼.e.霍奇逊物流管理的一体化方法1992 马丁.克里斯托弗物流和供应链管理1992 艾特伍德彼特尼格尔配送系统中的物流1992 马沙.库伯丹尼尔.伊尼斯和彼特.迪克勤克逊物流的战略规划1992 克里斯托弗.高帕和加利.库希尔制造业中的物流1992 马丁.克里斯托弗物流：战略问题1993 密契尔.权伊尔勃亚.琼丝物流：一种一体化方法1993 S.C.格雷维 A.H.G.利诺伊.P.H.赞普肯生产和库存中的物流问题1995 约翰.郎福物流：原理和应用1996 唐纳德.J.鲍尔索克斯戴维.J.克劳斯物流管理：供应过程的一体化1998 卡斯.林格.拉吉物流和运输：设计及其规划1999 唐纳德.瓦特斯全球物流和配送规划：战略管理1999 卡罗斯.F达干佐物流系统分析1999 桑多.鲍伊逊物流及其延伸企业2001 马歇尔.德柯设施区位和配置中的物流部分国内有关物流著作：时间作者著作1990 王之泰配送研究1992 邬跃物流经营论1995 王之泰现代物流学1996 吴清一物流学1997 崔介何物流学概论2000 马世华供应链管理2001 朱道立物流和供应链管理2001 闫培全王成企业物流内控精要2002 何明珂物流系统论《哈佛模式·公司物流管理》中央民族大学出版社2002年9月出版《哈佛模式·物流管理国际通用执行标准》中国标准出版社2003年出版《世界物流经典案例》和《第三方物流：模式与运作》海天出版社《水路客货运输专刊》交通部水利司编人民交通出版社《水运运输系统分析》蔡庆麟人民交通出版社《铁路货运常识200题》董克勇中国铁路出版社《物流学》陈梅君中国物资出版社《物流新策》姚佩玉河北科学技术出版社《物流现代化》包健民上海交大出版社《物流技术用语》于永成顾炎秋人民交通出版社《物流管理会计》刘明辉东北财经大学出版社《物流管理》苏科玉河南大学出版社《商业物流管理理论与实务》郝振廷经济管理出版社设施规划与物流分析课程设计指导程国余机械工业出版社《社会商品流通》李中鹏中国商业出版社《商业储运管理学》广播电视大学出版社《商业仓储业务》上海市第一商业局教育处上海科技教育出版社《商业仓储管理》唐全斌中国商业出版社《商品流通论》纪宝成中国人大出版社《山西流通业在腾飞》张天才张官娥山西经济出版社《如何发展配送》王嘉霖中国物资出版社汽车零担货运业务知识问答孙守仁人民出版社《汽车货运》交通部人事劳动司编人民出版社《企业物流管理》陶维国董难萍湖北科技出版社《企业仓储管理学》项振乐冶金工业出版社《配送》叶杰刚经济管理出版社《配送.代理.连锁》薛至尚中国商业出版社《内河航运500问》杨文斌人民交通出版社《流通经济论》高涤陈中国商业出版社石油销售企业物流管理实务申玉海中国科学技术出版社《实用物流技术》秦明森王之智中国物资出版社《国际货物运输操作规程》杨占林对外经济贸易出版社《国际航空运输实务》顾奕镆上海科技文献出版社《供应物流管理》钱钰李明昌石油工业出版社《公路运输经济词典》吴国庆人民交通出版社《国际货物运输法》蒋正雄人民出版社《国际贸易与国际物流》张蕾丽刘志学华中理工大学《国际货运与海事法》管敏正上海译文出版社《国际铁路货物联运》罗声华对外经济贸易出版社《国际货运代理业务指南》杨志刚人民出版社《湖北水运年鉴》湖北省水运史志编审委员会人民交通出版社《货物运输法律知识》孙忠霖内蒙古人民出版社《货运》郑州铁路局编中国铁路出版社《货运大王佐川清》（日）佐川清中国经济出版社《货运服务指南》苏同汇何大陆大连海事大学出版社《货运需求与经济发展》王际祥中国铁路出版社《货运与保险实务》薛华业王志浩香港万里书店《粮食流通概论》焦贵玺中国商业出版社《仓储商品养护》颜锡蕊中国商业出版社《仓储与物流》杨传杰天津科学技术出版社《出口商品包装与装潢》陆击濂百贾出版社《船舶货运》陈桂卿李冶平大连海运学院出版社《船舶货运》程贵大连海运学院出版社《物流学》李振中国铁道出版社《军事物流概论》王宗喜海潮出版社《物流现代化》包健民上海交大出版社《物流新策》姚佩玉河北科学技术出社《现代物流学》王之泰中国物资出版社《物流经营论》市来清也(日)邬跃主译中国物资出版社《现代物流与配送中心》何明珂中国商业出版社《物流学》吴清一中国建材工业出版社《物流学导论》王莉中国铁道出版社《军事物流概论》王宗喜海潮出版社《物资仓储管理》屈理勋石油工业出版社《物资仓储管理学》马惠珍李明桓煤炭工业出版社《物资仓储基础知识手册》王臣黑龙江科技出版社《物资储运学》覃家瑜浙江大学出版社《自然物流一角》李振君山西经济出版社《中日流通业比较研究》胡欣欣中国轻工业出版社《中国生产资料流通实证分析》（日）原田忠夫.常清主编中国经济出版社《有效的物流管理》盖特纳天津科技翻译出版公司《现代仓储管理》常宏才天津翻译科技出版社《现代企业物资管理》马士俊骆薰馨航空工业出版社《现代商业仓储管理基础》刘维忠黑龙江科技出版社《现代商业企业物流系统管理》苏君吴辉中国国际广播出版社《现代生产物流及？》张晓萍清华大学出版社《中国国际货运代理指南》外经部外贸货运协调司编中国对外经贸出版社《中国现代物流研究》张声书中国物资出版社《中国物资市场学》董德信辽宁人民出版社《物资流通产业的改革与发展》柳随年湖北人民出版社《物资流通经济学》孙启源毕黎明中国商业出版社《物资流通经济分析》王中明浙江大学出版社《物资流通法律制度读本》邓永诚中国物资出版社《现代综合物流管理》金若楠中国铁道出版社《亚洲流通革命和日本经商立法》(日)经流通新闻编中国商业出版社《水路客货运输专刊》交通部水利司编人民交通出版社《水运运输系统分析》蔡庆麟人民交通出版社《四川粮油仓储》傅世荣四川大学出版社《铁路货运常识200题》董克勇中国铁路出版社《铁路货运组织》贾瑞良中国铁道出版社《铁路货运组织》君启泰西南交通大学出版社《铁路货运组织》罗国雄中国铁路出版社《铁路货运组织》郑光前谭仲平湖南大学出版社《铁路客货运输指南》长沙铁路总公司中国财经广播出版社《外贸仓储管理学》姚大伟上海科学普及出版社《外贸企业仓储岗位培训教程》李本珂姚大夫同济大学出版社《外贸运输英语》中国对外总公司编经济时报出版社《物流管理》（美）唐纳德.J鲍丁.索克斯戴维钉.克劳斯机械工业出版社《物流管理》苏科玉河南大学出版社《物流管理会计》刘明辉东北财经大学出版社《物流技术用语》于永成顾炎秋人民交通社《船舶货运》沈玉如大连海事大学出版社《从一到无限》李晋源中国经济出版社《当代中国物资流通》柳随年当代中国出版社《当代四川物资流通》丁弘四川人民出版社《道路货运经营指南》王维斌陈伯大连理工出版社《道路运政管理》陈洁红河北人民出版社《对外经贸仓储管理》对外经贸仓储管理编学组对外贸易教育出版社《工业企业物资管理》陈大方同济大学出版社《工业运输发展的主要方面》（苏）耶夫道基莫夫陕西科技出版社《流理理论与实践》赵杰中国物资出版社《仓储》中国对外贸易运输仓储大词典中国经济出版社《仓储管理》罗楚云中国民航出版社《仓储管理与商品养护》姜德清彭华安江苏科技出版社《仓储管理与市场学》董宏文水利电力出版社《船舶货运》林金茹大连海事大学出版社看到论坛上大家讨论过关于物流方面的书的问题，发现大家的观点基本都很相似的，就是现在国内出版的物流书籍杂七杂八的非常多，让人眼花缭乱，可是好书并不是很多，经典的一直是那几本，大家都很认同的。

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复习思考题
一、判断题(正确的用√表示，错误的用×表示)
1．流通实际上就是物流。 ( ) 2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。 ( ) 3．商流是产生物流的物质基础。 ( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。 ( ) 5．我国是从美国引进“物流”一词的。 ( ) 6．Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟 的标志。 ( )
本章小结
本章介绍了物流的形成和发展、物流的概念、物流的 作用和物流管理等基本知识与理论。 自从美国人在20世纪初提出物流这个概念后，物流的 概念得到了很大发展，不同的国家都给出了自己的物 流定义，通过对比分析，本章最终归结出一个比较合 理的概念。从物流活动的发展来看，其经历了传统物 流与现代物流两个阶段，本章也都一一作了介绍。 中国从20世纪80年代初从国外引进了物流的概念，它 经历了五个发展阶段。 物流的作用从经济、社会与组织三方面进行了展开。 对于物流管理从其内涵、形成和发展以及研究的内容 等方面进行了详细的介绍。
二、简答题
1．简述流通在社会经济中的地位与作用。 2．简述物流管理的内涵和研究范围。 3．如何理解物流的功能与作用？
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二、物流管理的研究对象、范围与内容
(一)物流管理的研究对象及目标
其主要研究对象是社会物流。 物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
(二)物流管理的范围
1．物流战略管理 2．物流系统设计与运营管理 3．物流作业管理
(三)物流管理的基本内容
1．工商企业的物流管理课题 2．物流企业的物流管理课题 3．政府方面的物流管理课题 1) 物流基础设施的规划和建设 2) 创造现代物流发展的宏观环境 3) 培和发展物流市场，鼓励竞争，支持企业联合 4) 要解决好物流与环境和城市发展的矛盾 18

物流控制与管理物流是现代商业运作中不可或缺的重要组成部分，对企业的运作效率和效益有着至关重要的影响。

物流控制与管理是指对物流过程进行有效的计划、组织、协调和控制，以实现物流系统内各环节的高效运作和现金流的最小化。

一、物流控制与管理的重要性物流控制与管理在企业运作中扮演着重要的角色，具有以下重要性：1. 降低运营成本：通过物流控制与管理，企业可以在采购、仓储、运输和分销环节实现资源的优化配置，从而降低运营成本。

2. 提升服务质量：物流控制与管理可以确保产品及时送达，提高客户满意度，增强企业在市场竞争中的竞争力。

3. 优化供应链：物流控制与管理可以协调供应链中各个环节的运作，加强合作伙伴之间的沟通和协调，进而实现供应链的优化和效益最大化。

4. 加强信息管理：物流控制与管理可以帮助企业建立完善的信息系统，实现对物流信息的实时监控和分析，从而提高决策的准确性和效率。

二、物流控制与管理的关键环节物流控制与管理涉及多个关键环节，下面分别进行阐述：1. 采购管理采购管理是物流控制与管理的起点，它涉及到物料的选择、供应商的选择和供应合同的签订。

企业应根据需求进行采购计划，并与供应商建立稳定的合作关系，以确保物料的稳定供应和质量的可控。

2. 仓储管理仓储管理是物流控制与管理中的重要环节，它涉及到物流设施的规划、仓库的布局、货物的存储和出入库管理等。

企业应合理规划仓储设施，优化仓库布局，并实施科学高效的货物管理，以提高仓库的利用率和货物的周转速度。

3. 运输管理运输管理是物流控制与管理中最核心的环节，它涉及到运输方式的选择、运输路线的优化和运输成本的控制等。

企业应根据货物的性质和目的地选择合适的运输方式，采用科学的线路规划和运输组织，以降低运输成本和提高运输效率。

4. 库存管理库存管理是物流控制与管理中不可或缺的环节，它涉及到库存水平的控制、库存成本的优化和库存风险的管理等。

企业应根据市场需求和供应链的状况合理控制库存水平，通过采用合适的库存管理模型和技术手段，优化库存成本并有效应对库存风险。

塑料包装
发展趋势
◇可降解是大方向 ◇硬包装增长快于软包装 ◇塑料无菌包装有市场 ◇塑料果蔬保鲜箱前景好
金属包装
◇用作包装的金属容器有罐和桶，用镀锌铁板制成。 罐有方形和圆形两种，主要用于食品、药品、石油 类、涂料类及油脂类物品包装；
◇目前的发展趋势是：金属包装容器正向薄壁轻量和 型式多样化的方向发展。
（1）干货集装箱 （2）框架集装箱 （3）可折叠集装箱 （4）冷藏集装箱 （5）衣架集装箱 （6）油罐集装箱 （7）散装水泥集装箱 （8）双层汽车运输集装箱
干货集装箱
框 架 集 装
箱
可折叠集装箱
冷藏集装箱
2. 物流的观念与学说
商物分流说
亦称商物分离，它是指在流通过程中物 流与商流逐渐分开，各自按自己的规 律和渠道独立流动的一种流通活动的 变革。
◇物流是商品实体的运动过程 ◇商流则是商品产权的流动的过程
黑暗大陆说
著名的管理学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲 过：“流通是经济领域里的黑暗大 陆”，德鲁克泛指的是流通，但是， 由于流通领域中物流活动的模糊性尤 其突出，是流通领域中人们更认识不 清的领域，所以，“黑暗大陆”说法 现在转向主要针对物流而言。
1、概念：是为在流通过程中保护产品，方便储运，
促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料 及辅助物的总体名称，也指为了达到上述目的采 用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方 法等的操作活动。【包装流通术语】
2、注意要点：
◇包装称为生产的终点，同时也社会物流的起点。
包装
生产
物流
◇包装直接影响装卸、保管、运输的质量的效率，关 系于整个物流成本销售效果。
2）按包装的适用的广泛性分类（了解） ▲专用包装：只适用于某种专门产品的包装

物流管理的核心在于什么物流管理是指为了实现物资的流动和交付，通过计划、实施和控制来有效地管理物流活动的过程。

在现代商业环境中，物流管理已成为企业运营中不可或缺的一部分。

它包括供应链管理、运输、仓储、配送和管理信息系统等方面，以提高效率、降低成本和提供卓越的客户服务。

物流管理的核心在于整合和协调各个环节，使物流系统高效地运作。

以下是物流管理的几个核心要素：1. 供应链管理供应链管理是整个物流系统中至关重要的一环。

它涉及到从原材料供应商到最终用户的物流和信息流的流动。

通过优化供应链，公司能够实现库存降低、交付时间缩短和成本节约等重要目标。

2. 运输运输是物流管理中的关键环节之一。

合理的运输策略能够确保货物在适当的时间、适当的地点到达。

选择合适的运输方式、优化运输路线和有效地管理运输车辆都是提高物流效率的重要因素。

3. 仓储仓储是物流管理中负责存储、保管和管理物品的环节。

优化仓储管理可以减少库存成本，提高库存周转率，并确保产品的安全和可靠的交付。

4. 配送配送是物流管理的最后一环，涉及把产品从仓库交付给最终用户。

有效的配送策略能够确保产品准时、准确地达到目的地，提高客户满意度。

5. 管理信息系统管理信息系统在物流管理中发挥着重要的作用。

通过使用信息技术来管理和控制物流活动，企业能够实现物流信息的快速和准确传递，提高整个物流系统的可见性和透明度。

除了以上的核心要素，物流管理还需要依靠先进的技术和工具来支持决策制定和运行。

例如，自动化仓库系统、物流跟踪系统和供应链管理软件等工具可以提供实时数据和分析，帮助企业更好地管理物流活动。

物流管理的核心目标是最大程度地满足客户需求，同时提高效率、降低成本。

通过整合各个环节，优化物流系统，企业可以实现快速响应市场需求，提供卓越的客户服务，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

总之，物流管理的核心在于整合和协调供应链，优化运输、仓储和配送，并借助管理信息系统来支持决策制定和运行。

1 7
二、物流系统评价的原则
1．客观性 2．整体性 3．要坚持可比性和可操作性原则 4．在定性分析的基础上坚持量化原则
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三、物流系统评价指标体系
一物流系统评价指标体系的组成
1．物流生产率 2．物流质量
二物流系统评价指标体系的建立
第一建立物流系统的目标体系 第二根据目标体系确定评价指标体系 第三考虑各评价对象的影响因素修改评价指标体系
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第四节 物流合理化目标
一、距离短 二、时间少 三、整合好 四、质量高 五、费用省 六、安全、准确、环保
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第二章 物流系统
第一节 系统的概念
一、系统的定义
由相互作用和相互依赖的若干部分要素组成的具有特定功 能的有机整体为系统
二、系统的一般模式
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三、系统的特征
1．集合性 2．相关性 3．目的性 4．动态性 5．环境适应性
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三、国外物流管理的差别与借鉴
1、日本：成本物流独树一帜
l物流概念的导入和形成期1956一1964年 物的流通
2物流近代化时期1965一1973年 大量物流设施建设/经济高度成长、大量生产、大量销售
3物流合理化时期1974一1983年 真正从系统整体的观点来开展降低物流成本运动/输省流通对策部公 布了物流成本算定统一基准
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二、装卸搬运的方法
按装卸作业对象分类的方法
单件、集装、散装
按装卸作业手段和组织水平分类的方法
人工与机械
按装卸作业特点分类的方法
间歇与连续
按装卸作业方式分类的方法
水平与垂直
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第四节 装卸搬运的原则和合理化
一、装卸搬运的原则
装卸搬运是物流过程中的重要环节它在生产领域及各个物流环节中起 着支持和衔接的重要作用因此装卸搬运的合理与否直接影响到整个物 流系统的效率和经济效益

提高配送中心业务效率的方法
1)订单处理作业 2)采购作业 3)进货入库作业 4)拣货作业 5)流通加工作业 6)出货 7)配送作业 8)会计作业 9)仓库管理作业 10)库存管理
问题1:要做的工作?
问题2:如何实现自动化/半自动化?
提高配送中心业务效率的方法
1)订单处理作业 2)采购作业 3)进货入库作业 4)拣货作业 5)流通加工作业 6)出货 7)配送作业 8)会计作业 9)仓库管理作业 10)库存管理
门店业务
商品销售及销售管理 收货验货 标签打印 上架 订货 在库管理 商品档案管理
提高门店业务效率的方法/途径
1) 商品销售及销售管理 2) 收货验货 3) 标签打印 4) 上架 5) 订货 6) 在库管理 7) 商品档案管理
销售: 通过POS机自动结帐销售 销售管理: 总部 自动管理 POS机/管理系统
连锁商业企业物流系统
连锁物流系统通过商品的集中采购、集中储备和统一配送，起到商品的集散作用, 成为连锁经营市场供应的保障系统。
物流作业: 运输、存储、包装、搬运、流通、加工、信息、配送等。 物流信息管理: 半自动化、自动化仓储管理,订货、配货、发货管理, 配送组织管理。
现代连锁经营物流模式
1.2 连锁商业企业物流系统
1.3 连锁商业企业总部
01
公司总体经营策略，管理;
02
统筹广告、宣传、促销;
03
采购管理与控制;
04
财务管理;
05
货款与其他应付账款集中收付;
06
拟订各门店经营计划并指导、执行、考核;
07
各门店业绩目标赋予、统计、管理。
总部是连锁店经营管理的核心
1.4 连锁商业企业门店

现代物流配送管理知识点整理物流配送在现代商业活动中扮演着至关重要的角色，它是连接生产与消费的关键环节，直接影响着企业的运营效率和客户满意度。

以下将对现代物流配送管理的相关知识点进行全面整理。

一、物流配送的概念与特点物流配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

其特点包括：1、时效性：需要在规定的时间内将货物准确送达目的地。

2、准确性：确保货物的品种、数量、质量等符合要求。

3、服务性：以满足客户需求为核心，提供优质的服务。

4、复杂性：涉及多个环节和多种运输方式的协调。

二、物流配送的流程1、订单处理客户下达订单后，企业需要对订单进行审核、确认，包括货物的种类、数量、交货时间和地点等信息。

2、备货根据订单需求，从仓库中拣选货物，并进行质量检验和数量核对。

3、储存在配送过程中，可能需要对货物进行短期储存，以等待运输或进一步处理。

4、装卸搬运将货物装上运输工具，以及在到达目的地后进行卸货。

5、运输选择合适的运输方式，如公路、铁路、航空、水运等，将货物从起点运送到终点。

6、配送加工根据客户要求，对货物进行简单的加工，如分割、包装、贴标签等。

7、送达服务将货物送到客户指定地点，并完成交接手续。

三、物流配送模式1、自营配送模式企业自己建立配送中心，负责货物的配送。

优点是能够更好地控制配送过程，提高服务质量；缺点是成本较高，需要大量的资金和人力投入。

2、共同配送模式多个企业联合起来，共同使用一个配送中心或配送网络。

可以降低成本，提高配送效率，但存在协调和管理上的难度。

3、第三方配送模式企业将配送业务外包给专业的物流公司。

能够集中精力发展核心业务，但可能对配送过程的控制力度较弱。

四、物流配送中心的规划与设计1、选址要考虑地理位置、交通条件、客户分布、土地成本等因素，选择最优的配送中心位置。

2、布局合理规划配送中心内部的功能区域，如收货区、存储区、分拣区、发货区等，以提高作业效率。

大工23春《现代企业物流管理》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.要运送天然气，最可能采取的运输方式是（）。

【A.项】铁路
【B.项】公路
【C.项】水路
【D.项】管道
【正确答案】:D
2.物流学者鲍尔索克斯教授认为，90年代以后，强调对（）的重要支撑作用。

【A.项】运输效率
【B.项】降低成本
【C.项】综合外包
【D.项】供应链集成化管理
【正确答案】:D
3.物流的作用是将物资由（）转移。

【A.项】需求主体向供给主体
【B.项】供给主体向需求主体
【C.项】时间价值向空间价值
【D.项】空间价值向时间价值
【正确答案】:B
4.（）的参与者一般是消费者、生产者或商业企业等。

【A.项】微观物流
【B.项】中观物流
【C.项】宏观物流
【D.项】废弃物流
【正确答案】:A
5.（）是流通过程中辅助性加工活动，是生产加工的延伸。

【A.项】运输
【B.项】流通加工
【C.项】配送
【D.项】包装
【正确答案】:B
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.下列对航空运输特点的描述中，正确的有（）。

【A.项】使用飞机等航空器进行运输
【B.项】速度快，单位运输成本低
【C.项】多受货物的重量限制
【D.项】主要承担价值高或紧急需要的货物运输。

现代物流管理基础知识讲解目录一、物流管理概述 (2)1.1 物流管理的定义与功能 (3)1.2 物流管理的发展历程 (4)1.3 物流管理的核心要素 (5)二、物流系统分析与设计 (7)2.1 物流系统分析 (8)2.1.1 物流系统目标 (9)2.1.2 物流系统需求分析 (10)2.2 物流系统设计 (11)2.2.1 物流网络规划 (12)2.2.2 物流设施布置 (14)2.2.3 物流信息系统设计 (15)三、物流成本管理 (17)3.1 物流成本概述 (19)3.2 物流成本核算方法 (20)3.3 物流成本控制策略 (21)四、物流质量管理 (22)4.1 物流质量概念 (23)4.2 物流质量管理体系 (25)4.3 物流服务质量评价 (26)五、物流供应链管理 (27)5.1 供应链管理概述 (28)5.2 供应链合作伙伴选择 (30)5.3 供应链风险管理 (31)六、物流信息化与数字化 (33)6.1 物流信息化发展 (34)6.2 物联网在物流中的应用 (36)6.3 数据分析与决策支持 (37)七、物流组织与人力资源管理 (38)7.1 物流组织结构设计 (40)7.2 物流人员培训与激励 (41)7.3 物流绩效评估与反馈 (42)八、国际物流与贸易 (44)8.1 国际物流特点与挑战 (45)8.2 国际贸易法规与政策 (46)8.3 国际物流运输方式与选择 (48)一、物流管理概述定义与重要性：物流管理是指通过有效地整合供应链中的运输、仓储、包装、装卸、配送和信息管理等活动，实现原材料、在制品、半成品及成品从供应地到消费地的流动，以满足客户需求的过程。

在现代商业环境中，物流管理对于企业的竞争力至关重要，直接关系到企业的运营效率和成本效益。

物流管理范围：物流管理涵盖了企业供应链的全过程，包括采购物流、生产物流、销售物流以及逆向物流等。

回收和废弃物的处理等环节。

物流管理目标：物流管理的核心目标是实现高效、低成本、高质量的物资流通。