《导游人员管理实施办法》

中华人民共和国国家旅游局令第44号——导游管理办法文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2017.11.01•【文号】中华人民共和国国家旅游局令第44号•【施行日期】2018.01.01•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】导游管理正文中华人民共和国国家旅游局令第44号《导游管理办法》已经2017年10月16日国家旅游局第17次局长办公会议审议通过，现予公布，自2018年1月1日起施行。

国家旅游局局长XXX2017年11月1日导游管理办法第一章总则第一条为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，依据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《旅行社条例》等法律法规，制定本办法。

第二条导游执业的许可、管理、保障与激励，适用本办法。

第三条国家对导游执业实行许可制度。

从事导游执业活动的人员，应当取得导游人员资格证和导游证。

国家旅游局建立导游等级考核制度、导游服务星级评价制度和全国旅游监管服务信息系统，各级旅游主管部门运用标准化、信息化手段对导游实施动态监管和服务。

第四条旅游行业组织应当依法维护导游合法权益，促进导游职业发展，加强导游行业自律。

旅行社等用人单位应当加强对导游的管理和培训，保障导游合法权益，提升导游服务质量。

导游应当恪守职业道德，提升服务水平，自觉维护导游行业形象。

第五条支持和鼓励各类社会机构积极弘扬导游行业先进典型，优化导游执业环境，促进导游行业健康稳定发展。

第二章导游执业许可第六条经导游人员资格考试合格的人员，方可取得导游人员资格证。

国家旅游局负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。

省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作。

全国导游资格考试管理的具体办法，由国家旅游局另行制定。

第七条取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

导游人员管理实施办法中华人民共和国国家旅游局令第15号《导游人员管理实施办法》已经2001年12月26日国家旅游局局长办公会议讨论通过，现予以公布，自2002年1月1日起施行。

国家旅游局局长：何光暐2002年12月27日导游人员管理实施办法第一章总则第一条为了加强导游队伍建设，维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益，依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》，制定本办法。

第二条旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。

第三条旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度。

第四条旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理制度和年度审核制度。

第二章导游资格证和导游证第五条国家实行统一的导游人员资格考试制度。

经考试合格者，方可取得导游资格证。

第六条国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理。

省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作。

直辖市、计划单列市、副省级城市负责本地区导游人员的考试工作。

第七条坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

第八条经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。

第九条获得导游人员资格证、并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的，持劳动合同或导游管理服务机构登记证明材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。

所在地旅游行政管理部门是指直辖市、计划单列市、副省级旅游行政管理部门以及有相应的导游规模、有相应的导游管理服务机构、有稳定的执法队伍的地市级以上旅游行政管理部门。

第十条取得《导游人员资格证》的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。

第十一条《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。

任何单位不得另行颁发其他形式的导游证。

自学考试《旅游法规》考点练习：导游人员管理法律制度自学考试《旅游法规》考点练习：导游人员管理法律制度《旅游法规》是自学考试科目之一，为帮助考生们更好地掌握所学知识点，以下是店铺搜索整理的一份自学考试《旅游法规》考点练习题：导游人员管理法律制度，供参考练习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、单项选择题1.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( C )。

A.1年B.2年C.3年D.4年6.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( B )的罚款。

A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下3.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。

每年累计培训时间不得少于( C )。

A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时4.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( C )未从业的，资格证自动失效。

A.1年B.2年C.3年 D、4年5.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( C )A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施6.根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( C )。

A.中华人民共和国公民B.身体健康C年满16周岁D.具有高中、中专或以上学历7.导游出境带团的上岗证明是( D )。

A.初级外语导游证B.中级外语导游证 C高级外语导游证 D.领队证8.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以( A )罚款。

中华人民共和国国家旅游局令第40号——关于废止《导游人员管理实施办法》的决定
文章属性
•【制定机关】国家旅游局(已撤销)
•【公布日期】2016.09.27
•【文号】中华人民共和国国家旅游局令第40号
•【施行日期】2016.09.27
•【效力等级】部门规章
•【时效性】现行有效
•【主题分类】导游管理
正文
中华人民共和国国家旅游局令
第40号
《关于废止<导游人员管理实施办法>的决定》已经2016年9月7日国家旅游局第11次局长办公会议审议通过，现予公布，自公布之日起生效。

国家旅游局局长李金早
2016年9月27日关于废止《导游人员管理实施办法》的决定为进一步推进简政放权、优化公共服务、激发市场活力，贯彻实施旅游法，推进导游管理体制机制改革，根据《国务院办公厅关于做好行政法规部门规章和文件清理工作有关事项的通知》（国办函〔2016〕12号）的要求，国家旅游局决定废止2001年12月27日国家旅游局令第15号公布、2005年6月3日国家旅游局令第21号修正的《导游人员管理实施办法》。

自本决定公布之日起，《导游人员管理实施办法》规定的导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游人员资格证3年有效制度等停止实施，国
家旅游局将根据导游管理体制机制改革工作的推进，逐步完善事中事后监管措施并加强监管。

本决定自公布之日起生效。

国家旅游局关于实行导游人员计分管理有关问题的通知文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2002.03.18•【文号】旅管理发[2002]14号•【施行日期】2002.04.10•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】旅游综合规定正文国家旅游局关于实行导游人员计分管理有关问题的通知（旅管理发〔2002〕14号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：按照《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号局令）的要求和国家旅游局关于整顿和规范旅游市场秩序工作的通知安排，将于2002年4月10日起在全国范围内对导游人员实行计分制管理。

现将有关要求和规定通知如下：一、实行新版导游证（IC卡）的地区，通过IC卡实行计分管理。

暂未实行新版导游证（IC卡）的地区，通过对旧版导游证配发副证实施计分管理。

二、进行导游计分制管理的全员培训。

导游人员无论持新版导游证或旧版导游证都必须进行全员培训。

对导游人员计分制管理的培训工作由所在地旅游行政管理部门负责；对检查人员、管理人员和相关人员的培训工作由国家旅游局和省级旅游局负责。

4月10日前，导游计分管理的内容要培训到每一个导游人员和相关人员，上级旅游行政管理部门应对导游人员计分管理全员培训的情况进行抽查，其结果作为治理整顿和中国优秀旅游城市复核的整改内容。

三、所在地旅游行政管理部门4月10日前，要对导游人员全面进行重新登记，对实行新版导游证地区的导游人员颁发新版导游证；对仍使用旧版导游证地区的导游人员核发副证。

4月10日起，全国导游人员持新版导游证或旧版导游证加副证上岗执业。

四、对违规导游人员启用《导游人员违规通知单》。

《导游人员违规通知单》式样由国家旅游局确定，所在地旅游行政管理部门印制（式样附后）。

五、首批实行新版导游证的城市旅游局须将导游计分制管理的情况上报省级旅游局和国家旅游局备案。

六、各省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分制管理的组织实施和监督检查。

上海市导游人员管理办法（2018年修正）文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2018.11.03•【字号】上海市人民政府令第14号•【施行日期】2018.11.03•【效力等级】地方政府规章•【时效性】现行有效•【主题分类】导游管理正文上海市导游人员管理办法（2001年3月22日上海市人民政府令第98号发布，根据2010年12月20日上海市人民政府令第52号公布的《上海市人民政府关于修改〈上海市农机事故处理暂行规定〉等148件市政府规章的决定》修正，根据2018年11月3日上海市人民政府令第14号公布的《上海市人民政府关于修改〈上海市建设工程抗震设防管理办法〉和〈上海市导游人员管理办法〉的决定》修正并重新公布）第一章总则第一条（目的和依据）为了加强对本市导游人员的管理，保障旅游者和导游人员的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的发展，根据国务院《导游人员管理条例》（以下简称《条例》）及其他有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条（定义）本办法所称的导游人员，是指依法取得导游执业资格，接受旅行社、导游服务公司或者景区（点）单位委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

第三条（适用范围）本办法适用于在本市范围内导游人员的执业资格取得、执业活动及其管理。

第四条（主管部门和协管部门）市旅游局负责全市导游人员的管理工作。

区旅游行政管理部门按照各自职责分工，负责本辖区内导游人员的管理工作，业务上受市旅游局的领导。

各级人民政府有关部门按照职责，协助旅游行政管理部门做好导游人员管理工作。

第五条（执业许可）导游人员从事执业活动，应当取得《导游证》或者《景区（点）导游证》。

未取得《导游证》和《景区（点）导游证》的，不得从事导游活动。

第六条（导游等级评定）导游人员的等级考核标准和考核办法，按照国家有关规定办理。

导游人员的等级评定，由市旅游局具体组织实施。

第七条（执业原则和权益保护）导游人员在执业活动中，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，不得侵害消费者的合法权益。

重庆市导游人员管理办法文章属性•【制定机关】重庆市人民政府•【公布日期】2002.12.29•【字号】渝府令第144号•【施行日期】2003.03.01•【效力等级】地方政府规章•【时效性】失效•【主题分类】导游管理正文重庆市人民政府令（第144号）《重庆市导游人员管理办法》已经2002年12月18日市人民政府第125次常务会议审议通过，现予发布，自2003年3月1日起施行。

代市长王鸿举二00二年十二月二十九日重庆市导游人员管理办法（2002年12月18日重庆市人民政府第125次常务会议审议通过，2002年12月29日重庆市人民政府令第144号发布）第一章总则第一条为了规范导游活动，提高导游服务质量，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据《导游人员管理条例》和《重庆市旅游管理条例》，结合重庆实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内导游人员的管理及其相关工作适用本办法。

第三条本办法所称导游人员，是指依照本办法规定取得导游人员资格证和导游证（含导游IC卡），接受旅行社聘用，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游人员分为旅行社专职导游和社会导游。

旅行社专职导游是指为1家旅行社聘用，签订劳动合同，旅行社依法为其办理失业、医疗和养老等社会保险，并承担管理和质量责任的导游人员；社会导游是指与1家社会导游管理服务机构签订劳动合同，接受社会导游管理服务机构委派，临时为旅行社聘用，社会导游管理服务机构依法为其办理相关社会保险，并承担管理和质量责任的导游人员。

第四条市和区县（自治县、市）旅游行政管理部门按照本办法规定负责导游人员管理工作。

第五条旅游者对导游人员违反本办法的行为，有权向旅游行政管理部门投诉。

旅游行政管理部门及其所属的旅游质量监督机构应当设立投诉电话和举报信箱，并在受理投诉之日起30个工作日内，对该投诉进行处理并书面答复投诉者。

第二章导游人员执业条件第六条从事导游工作，必须取得导游人员资格证。

科目一：《政策与法律法规》典型题（四）1．下列关于旅行社分支机构说法正确的是（ACDE）。

A. 分社的设立不受地域的限制B. 分社的设立受地域的限制C. 旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围D. 旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内E. 设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外设立服务网点教材——第七章第一节概述（P172）1.分社的设立分社的设立不受地域限制，但是其经营范围不得超出设立社的经营范围，不得设立服务网点。

2.服务网点的设立旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。

设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外设立服务网点。

2．下列有关旅游服务质量保证金的说法不正确的是（AC）。

A.保证金不属于缴纳的旅行社所有B.保证金属于缴纳的旅行社所有C.保证金的利息属于旅游主管部门所有D.保证金的利息属于旅行社所有E.保证金的利息属于法定孳息，不属于保证金的范畴教材——第七章第二节旅行社管理法律制度（P178）3．保证金的管理(1)保证金的所有权归属。

①保证金属于缴纳的旅行社所有。

②保证金的利息属于旅行社所有。

③保证金的利息属于法定孳息，不属于保证金范畴，不受保证金管理制度的限制，旅行社可以依据与银行约定的存款期限支取保证金产生的利息。

3．旅行社根据业务经营和发展的需要，按照相关规定，可以设立的分支机构有（AC）。

A.分社B.办事处C.服务网点D.联络处E.代表处教材——第七章第一节概述（P171）旅行社分支机构包括旅行社分社（以下简称分社）和旅行社服务网点（以下简称服务网点）。

分社和服务网点不具有法人资格，不作为权利、义务的主体，以设立分社、服务网点的旅行社（以下简称设立社）的名义从事《旅游法》《条例》规定的业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

4．根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社可以经营（AB）。

A.入境旅游业务B.境内旅游业务C.中国境内居民赴国外旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务E.特种旅游业务教材——第七章第一节概述（P174）外商投资旅行社的经营范围：可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

《导游人员管理实施办法》第一章总则第一条为了加强导游队伍建设，维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益，依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》，制定本办法。

第二条旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。

第三条旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度。

第四条旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理制度和年度审核制度。

第二章导游资格证和导游证第五条国家实行统一的导游人员资格考试制度。

经考试合格者，方可取得导游资格证。

第六条国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理。

省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作。

直辖市、计划单列市、副省级城市负责本地区导游人员的考试工作。

第七条坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

第八条经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。

第九条获得导游人员资格证、并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的，持劳动合同或导游管理服务机构登记证明材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。

所在地旅游行政管理部门是指直辖市、计划单列市、副省级旅游行政管理部门以及有相应的导游规模、有相应的导游管理服务机构、有稳定的执法队伍的地市级以上旅游行政管理部门。

第十条取得《导游人员资格证》的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。

第十一条《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。

任何单位不得另行颁发其他形式的导游证。

第三章导游人员的计分管理第十二条国家对导游人员实行计分管理。

国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。

省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。

所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。

《导游⼈员管理条例》全⽂对于《导游⼈员管理条例》全⽂的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。

导游⼈员管理条例(国务院令第263号)第⼀条为了规范导游活动，保障旅游者和导游⼈员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

第⼆条本条例所称导游⼈员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅⾏社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的⼈员。

第三条国家实⾏全国统⼀的导游⼈员资格考试制度。

具有⾼级中学、中等专业学校或者以上学历，⾝体健康，具有适应导游需要的基本知识和语⾔表达能⼒的中华⼈民共和国公民，可以参加导游⼈员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游⾏政部门或者国务院旅游⾏政部门委托省、⾃治区、直辖市⼈民政府旅游⾏政部门颁发导游⼈员资格证书。

第四条在中华⼈民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

取得导游⼈员资格证书的，经与旅⾏社订⽴劳动合同或者在导游服务公司登记，⽅可持所订⽴的劳动合同或者登记证明材料，向省、⾃治区、直辖市⼈民政府旅游⾏政部门申请领取导游证。

具有特定语种语⾔能⼒的⼈员，虽未取得导游⼈员资格证书，旅⾏社需要聘请临时从事导游活动的，由旅⾏社向省、⾃治区、直辖市⼈民政府旅游⾏政部门申请领取临时导游证。

导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游⾏政部门规定。

第五条有下列情形之⼀的，不得颁发导游证：(⼀)⽆民事⾏为能⼒或者限制民事⾏为能⼒的;(⼆)患有传染性疾病的;(三)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外;(四)被吊销导游证的。

第六条省、⾃治区、直辖市⼈民政府旅游⾏政部门应当⾃收到申请领取导游证之⽇起15⽇内，颁发导游证;发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书⾯通知申请⼈。

第七条导游⼈员应当不断提⾼⾃⾝业务素质和职业技能。

国家对导游⼈员实⾏等级考核制度。

导游⼈员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游⾏政部门制定。

第⼋条导游⼈员进⾏导游活动时，应当佩戴导游证。

第四章导游人员管理法规制度【学习目标】通过学习，理解导游的概念与类别；了解导游人员的条件及工作原则；了解导游人员资格考试制度和导游证制度，掌握导游资格证与导游证的区别；理解导游人员的管理；了解导游人员等级评定与考核；理解导游人员的计分管理制度和年审管理制度；掌握导游人员的权利与义务；了解领队人员、领队证与领队业务；掌握领队人员的职责。

[案例导入]2005年7月，赵女士报名参加了H旅行社组织的赴桂林6日游。

H旅行社安排导游员张某为该团导游。

但在整个游程中，导游员张某几乎不作什么讲解，旅游团准备乘船游览阳朔风光时，大家竟找不到张某了。

游客有的自己买了船票，有的还等着导游购买集体船票，局面十分混乱。

等到游客找到张某时，他却说：“导游只负责陪同，不管买车票、船票这些琐事。

”在随后的旅行过程中，张某对住宿、就餐等事项也不关心，给赵女士等游客的这次旅游造成许多麻烦。

多数游客对这次旅游非常不满意，遂向旅游行政部门投诉。

[问题]张某认为导游员不应负责买车、船票等琐事的看法是否正确？[分析]张某的看法不正确。

《导游人员管理条例》规定，所谓导游人员，是指依照本条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

因此，在旅游活动过程中，导游张某应当为整个旅游团队安排旅游行程路线、解说指点名胜风光；同时，还要为游客代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、就餐等事项，提供与旅行游览有关的各种服务。

第一节导游与导游法规概述一、导游的概念与类别1.导游人员的概念与特征（1）概念根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。

（2）特征第一，在我国担任导游工作的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员。

第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。

第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

“向导”，一般是指为他人引路、带路；“讲解”，是指为旅游者解说、指点风景名胜；“相关旅游服务”，一般是指为旅游者代办各种旅行证件、代购交通票据、安排旅行住宿、旅程、就餐等与旅行游览有关的各种活动。

导游管理办法导游是旅游行业的重要组成部分，他们承担着向游客介绍景点历史文化、提供相关信息和保障游客的安全与舒适等多项任务。

为了规范导游行业并提高服务质量，许多国家和地区都制定了导游管理办法。

本文将介绍导游管理的背景、内容和相关的影响。

1. 背景导游管理办法的制定是为了解决导游行业存在的一些问题，例如导游业务不规范、服务态度不好、信息不准确等。

这些问题不仅影响了游客的体验，也损害了旅游业的声誉。

因此，制定导游管理办法是为了加强对导游从业人员的管理，提高他们的专业素质，保障游客的权益。

2. 内容导游管理办法通常包括以下几个方面的内容：2.1 导游从业资格导游从业资格是导游从业的基本要求，导游管理办法规定了导游从业的条件和程序，包括学历要求、培训要求、考试要求等。

通过实行导游从业资格制度，可以确保导游具有一定的知识储备和服务能力。

2.2 导游服务规范导游服务规范是指导游在工作中应遵守的行为准则，包括服务态度、导游讲解、参观秩序、游客安全等方面的规定。

导游管理办法要求导游要有良好的职业道德，尊重游客的权益，提供真实准确的信息，并确保游客的安全和舒适。

2.3 导游管理体制导游管理机构是负责管理导游行业的机构，其职责包括导游从业资格审批、导游行业监督检查、导游服务质量评价等。

导游管理办法规定了导游管理机构的设置和职责，并规定了执法措施和处罚办法，来保证导游行业的规范运行。

3. 影响导游管理办法的实施对导游行业和旅游业产生了积极的影响。

3.1 提高服务质量导游管理办法要求导游具备一定的专业素养和服务能力，他们需要经过培训和考试，才能取得从业资格。

这样一来，导游的整体素质和服务水平得到提高，游客能够享受到更优质的导游服务。

3.2 优化旅游环境导游管理办法可以规范导游行为，遏制不文明的导游行为和欺诈行为，维护旅游秩序，提高旅游环境的整体品质。

这将吸引更多的游客来到该地区旅游，促进旅游业的发展。

3.3 保障游客权益导游管理办法规定了游客的权益保护措施，例如游客投诉机制和旅游保险。

第8章导游人员管理法规制度二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符题意。

）1. 《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证（）年未从业的，其资格证自动失效。

?A．5?B．1?C．2?D．3???2. 正式导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

?A．个人?B．旅行社?C．所在地派出所?D．任何人???3. 《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

?A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员?B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员?C．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员?D．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员???4. 临时导游证的有效期最长不超过（），并不得展期。

?A．1个月?B．3个月?C．6个月?D．1年???5. 导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当（）。

?A．重新参加导游资格考试?B．重新申领导游证?C．重新参加导游资格考试合格后申领导游证?D．在有效期限届满3个月前申请换发导游证???6. 导游证和临时导游证的样式规格，由（）规定。

?A．国务院旅游行政部门?B．省人民政府旅游行政部门?C．国家旅游局?D．国家工商行政管理部门???7. （）是导游人员概念的主要特征。

?A．参加导游人员资格考试合格并取得导游证?B．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务?C．接受旅行社委派?D．接受旅游局的管理???8. 旅游行政管理部门自收到申请领取导游证之日（）内颁发导游证。

?A．30日?B．15日?C．7日?D．60日???9. 取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

?A．与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后?B．在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后?C．与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记?D．当旅游行政部门核准后???10. （）是申请领取导游证的前提条件。

山东省旅游政策法规模拟题2一、单项选择题1. 为了打造文化旅游系列活动品牌，从2010年开始，文化部、国家旅游局每两年举办一届______。

A.中国文化旅游主题年B.中国民俗旅游主题年C.中国休闲旅（江南博哥）游主题年D.中国国际文化旅游节正确答案：D2. 《山东省旅游条例》规定，未取得导游证在旅游景区内从事导游活动的，由县级以上人民政府旅游行政管理部门责令改正，并处以______罚款；有违法所得的，没收违法所得。

A.一千元以上一万元以下B.一千元以上三万元以下C.五百元以上五千元以下D.五千元以上五万元以下正确答案：A3. 当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向______承担违约责任。

A.当事人B.债务人C.债权人D.第三人正确答案：C4. 在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可延长至______。

A.15日B.20日C.30日D.60日正确答案：C5. 饭店接受客人的定金后没有为客人保留房间，这种行为是违约行为，按照法律规定，应当返还______定金。

A.两倍B.四倍C.五倍D.十倍正确答案：A6. 《消费者权益保护法》中，消费者最基本的权利是______A.知情权B.获得赔偿权C.安全保障权D.自主选择权正确答案：C7. 关于定金和预收旅游费的说法错误的是______。

A.定金既有履行担保功能，也有违约救济功能B.预收费可以抵作旅游费C.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的50%D.预收旅游费可以超过合同标的额正确答案：C8. 山东省第十一届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过了新修订的《山东省旅游条例》，自______实施。

A.2010年5月1日B.2010年10月1日C.2011年12月14日D.2011年12月22日正确答案：B9. 《合同法》第九条规定，当事人订立合同，应当具有______。