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企业日常管理的沟通技巧打造良好的内外部关系在现代企业管理中，沟通技巧是非常重要的，它不仅可以促进企业内部员工之间的有效沟通，还能够改善企业与外部合作伙伴、客户和社会大众之间的关系。
本文将就企业日常管理的沟通技巧，探讨如何打造良好的内外部关系。
一、倾听与理解沟通的第一步是倾听，只有通过倾听才能真正理解他人的需求和意见。
在企业管理中，领导者应该充分尊重员工的观点，尽量给予他们发表意见的机会，并且真正倾听他们的声音。
同时，领导者还应该注重理解，要通过深入交流和沟通，体会他人的感受和需求，这样才能更好地解决问题和满足他人的期望。
二、简洁明了的沟通方式在企业日常管理中，简洁明了的沟通方式可以提高信息传递的效率。
领导者应该清晰地表达自己的意图，用简单明了的语言进行沟通，避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构，以免引起误解。
此外，沟通方式应多样化，可以通过会议、邮件、电话等方式进行沟通，根据不同的情境选择最合适的沟通方式。
三、建立良好的团队文化团队文化是企业管理中不可或缺的一部分，它可以促进内部员工之间的合作与沟通。
建立良好的团队文化，领导者首先要示范出良好的沟通行为，鼓励员工之间多交流、合作和分享经验。
此外，组织内部的活动和培训课程也可以帮助员工更好地了解彼此，互相尊重，并建立起更紧密的关系。
四、反馈与改进在日常管理中，领导者应该给予员工及时的反馈和评价。
良好的反馈有助于员工了解自己的不足，从而帮助他们作出改进。
同时，领导者也要借助员工的反馈，了解他们的意见和建议，及时做出相应的调整和改进。
通过双向的反馈机制，可以不断优化企业内部的沟通和关系，提高工作效率和员工满意度。
五、建立良好的外部关系除了内部的沟通，企业还需要与外部的合作伙伴、客户和社会大众进行有效的沟通，建立良好的外部关系。
首先，企业应该保持透明的沟通，及时向外界披露企业的情况和决策，增加外界对企业的信任。
其次，与合作伙伴和客户之间的沟通要频繁并及时，及时解决问题和回应需求，建立长期稳定的合作关系。
企业内部有效沟通培训企业内部有效沟通培训一、引言企业内部有效沟通是企业管理的重要一环，对于组织的顺利运行和员工的工作效率提高至关重要。
然而，在快节奏的工作环境中，很多企业都存在着沟通不畅、信息传递不准确等问题，这就需要进行内部有效沟通培训，提高企业内部沟通的水平和质量。
二、培训目标1.了解沟通的重要性：培训的首要目标是让员工认识到沟通在企业管理中的重要性，只有通过有效的沟通才能及时解决问题、促进协作和提高工作效率。
2.掌握沟通的基本原则：培训应当教授员工沟通的基本原则，如尊重对方、倾听、表达清晰等，以便于员工在实际工作中能够正确运用这些原则。
3.提高沟通技巧：培训应当着重培养员工的沟通技巧，如倾听技巧、说话技巧、提问技巧等，通过实践和模拟演练，使员工能够更加熟练和自如地运用这些技巧。
4.建立良好的沟通渠道：培训应当教授员工如何建立良好的沟通渠道，包括开展定期沟通会议、建立内部网络平台等，以便于信息传递更加迅速和准确。
三、培训内容1.沟通的基本原理和原则：介绍沟通的定义、重要性，以及沟通的基本原理和原则，如尊重、倾听、表达清晰等。
2.沟通技巧培训：培训员工的倾听技巧、说话技巧、提问技巧等，通过案例分析和角色扮演，让员工亲身体验和练习这些技巧。
3.跨部门沟通培训：针对跨部门沟通存在的问题，提供相应的培训内容，如了解其他部门的工作内容、建立联系等。
同时，介绍一些跨部门沟通的最佳实践，如定期开展联席会议等。
4.有效沟通工具的使用：介绍企业内部常用的沟通工具，如内部网络平台、电子邮件等，培训员工正确使用这些工具，以便于信息传递更加迅速和准确。
四、培训方式1.理论与实践相结合：培训可以通过理论讲解和实践演练相结合的方式进行。
理论讲解可以通过讲解PPT、讲故事等形式进行，实践演练可以通过角色扮演、小组讨论等形式进行。
2.案例分析：通过案例分析的方式，让员工从实际案例中学习和总结沟通的技巧和经验，提高对实际工作中沟通问题的处理能力。
浅谈企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧王献强（邢台金牛玻纤有限责任公司，河北邢台054001）【摘要】随着当今企业竞争的日益激烈，越来越多的企业逐渐加强“以人为本”的管理理念的更新发展。
企业的管理者之间以及管理者与工人间的有效沟通会变成企业管理是否成功的核心，在某种角度上企业的发展，取决于工作中上下级之间的交流。
这种交流毫无疑问的成为当今企业向前迈进的重要一步。
恰当的交流不仅会使员工受到尊重，心理感觉到到满足，而且还会有效的运用这种方式让现代企业获得源源不断的发展动力。
【关键词】企业管理；管理者与员工；有效沟通【中图分类号】F272【文献标识码】A【文章编号】2095-2066（2018）02-0356-02引言我们所说的有效的交流,是指在群体间传递信息和思想,以及情感来实现预定目标的过程,其主要由信息与思想的交流,以及情感互动等组成。
如今企业的管理人员经过在设定企业生产目标的时候与员工商讨,还有在实际的操作进程中对工人实行对应的业务指导的方法与工人有效的进行沟通,还要在设定决策之后把所设定的详情向员工清楚地传递,还要在实际的工作操作中向工人反馈工作的业绩等。
在现代生产管理的活动中到处都有有效的交流,有效的交流的是否顺畅会直接影响到企业经营结果的好坏。
沟通的重要性见图1。
1沟通交流在企业管理中的地位1.1沟通交流对提高决策质量有帮助在企业中做什么,怎么开展,以及是何时去执行等内容全部都包含在决断里。
企业内部的沟通交流为员工的判断提出了许多的可参考的信息,提升了其判别的能力。
如果真的碰到这些麻烦,管理人员就要在企业的内部交流沟通中来获得许多有价值的内容,接着再去实施接下来最终的决断,也可以委派相关的人员来独立的做出判断,以至于能够及时的解决问题。
上下级之间交流沟通要更加的积极主动,要求员工大胆的说出自己的意见,这样可以使领导者更加方便的将其作为重要决策的参考依据,而且员工也可以经过有效沟通交流,来获取上级赏识以及肯定,自主的实施决策。
企业管理中的沟通技巧与沟通渠道在企业管理中，沟通是一项至关重要的技巧和过程。
有效的沟通可以促进团队合作、提高工作效率、改善员工满意度，进而为企业的成功做出贡献。
本文将探讨企业管理中的沟通技巧和沟通渠道，并提出一些建议，以帮助管理者和员工在沟通中取得更好的效果。
一、选择适当的沟通形式企业管理中的沟通可以通过多种形式进行，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件、团队会议等。
在选择沟通形式时，需要根据不同情境和目的合理选择。
例如，需要解决复杂问题或进行重要决策时，面对面交流可能更为有效，而一些简单的事务性沟通可以通过电子邮件完成。
管理者应根据具体情况灵活运用各种沟通形式，以达到最佳的沟通效果。
二、积极倾听和表达在沟通过程中，积极倾听和有效表达是非常重要的。
管理者应该保持开放的心态，积极倾听员工的意见、建议和反馈，给予他们充分的表达和发言的机会。
同时，管理者在表达自己的观点和意见时应明确、准确地传达，并注意语言的选择和表达的方式。
双方应该互相尊重，摒弃偏见和歧视，努力促进真诚、有效的沟通。
三、建立良好的沟通渠道为了实现有效的沟通，企业需要建立良好的沟通渠道。
内部沟通渠道包括企业内部的网络平台、内部通讯和会议制度等，这些渠道可以帮助管理者与员工进行及时、高效的沟通。
此外，外部沟通渠道也非常重要，企业可以通过公关活动、社交媒体等方式与客户、供应商等外部利益相关方进行有效沟通，以建立良好的合作关系。
四、培训和发展沟通技巧在企业管理中，培训和发展沟通技巧是非常必要的。
管理者可以邀请专业人士进行培训，提高员工的沟通能力和技巧。
同时，组织内部的沟通技巧培训也可以加强团队之间的协作和沟通效果。
沟通技巧的培训可以帮助员工更好地了解和运用沟通技巧，增强他们在沟通中的自信心和表达能力。
五、及时反馈和改进在企业管理中，及时反馈和改进是沟通的重要环节。
管理者应鼓励员工提供反馈意见，并及时对反馈进行回应。
同时，管理者也应定期评估和改进沟通渠道和方式，以确保沟通的顺畅和有效性。
浅谈企业管理中的有效沟通一、现行企业管理中存在的沟通问题（一）向上沟通没胆即下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。
一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。
“向上沟通没胆”主要体现有两种：1.有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通。
这种现象有两种人：一种是经常被领导批的下属，另一种是怕被领导批的人，前者属于过于自信的人，平时急于在领导面前表现自己，缺乏对问题的全面认识，被领导否认几次后也不愿再去做“无所为的贡献”；后着属于缺乏自信的人，担心自己的方案提出后被领导否定，影响领导对自己的最始印象，不愿去做“无谓的冒险”，一些创意的思想就这样被割杀了。
2.执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。
一种是过分依赖领导的人，领导不会有错，因为是领导，想的最周全，判断更准确，如感觉有问题时会说“不用担心，天塌下来领导撑着”。
在这个层面上的沟通是上级本着信任的前提，相信自己的下属能胜任这个岗位或这个任务，执行中遇见问题会及时反映。
（二）水平沟通没肺即部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。
部门之间没有服务及积极配合意识。
水平沟通没肺的表现方式一般有两种：1.“回避式”，水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈，和你有疙瘩，比如说你找我们采购部门办事，我跟你有疙瘩的话，我会跟其他部门说好，跟你装傻，当作什么都不知道。
2.“踢球式”：即部门与部门之间你推我我推给你，相互推脱责任。
部门之间沟通难，根本的原因就是失去了权力的强制性，谁也不服谁。
（三）向下沟通没心即上级对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的错误及时的指导和修正，造成现在的企业的管理者宁愿花去一个月的时间去招聘新人员，不愿抽出两天的时间与下属进行沟通。
1.许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识。
凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，一副高高在上的姿态，喜欢空中指挥；有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见，更听不得对自己的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂的如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去，出现下级“向上沟通没胆”的局面。
管理者如何有效地沟通在企业管理中，沟通是一项至关重要的任务。
没有良好的沟通，企业在运营中会遇到各种问题，例如内部冲突、协作困难或者员工不满等。
因此，管理者必须掌握有效的沟通技巧，才能够发挥他们的领导力，并提高公司的绩效。
1. 保持开放的态度管理者需要以开放的态度去沟通。
面对员工的意见或者建议，需要保持谦虚和耐心的态度。
哪怕那些意见听起来很荒谬，也不能轻视或者忽略。
而应该尊重员工的观点，并在商量决策时考虑到他们的想法。
2. 积极倾听管理者需要积极倾听员工的声音。
在一对一的会议中，通过互动式的沟通更容易了解员工的想法和需求。
同时，明确回应他们的困难和问题。
在会议中给他们足够的时间表达自己的看法，并且展示出自己的关注和关心。
3. 传达目标和期望管理者需要清晰地传达目标和期望。
通过详细的工作计划和明确的期望，员工可以更容易地了解自己的职责和所期望的贡献。
这样做可以激励员工，让他们充满动力地投入工作。
4. 借助技术工具管理者可以借助技术工具，如视频会议和即时通信，来提高沟通效率。
这些工具不仅可以加强效率，而且可以提高沟通效果和客户满意度。
5. 意见回应和提供反馈管理者应该及时地回应员工的意见和建议，并提供反馈。
通过回应员工的意见和建议，可以让他们知道自己的想法或者反馈是得到重视的。
在反馈中，除了指出问题，还应该提供积极的方案和建议。
6. 建立开放式文化管理者应该着手建立开放式的文化，亲自树立开放和透明的标准。
这样可以让员工感到自己被重视，提高员工的忠诚度。
同时，开放式文化也可以鼓励员工提高效率和工作质量，让他们更自由地伸展自己的创造力。
7. 监测沟通效果管理者需要监测沟通的效果，是否达到了目标和期望。
通过监测沟通效果，可以提高效率和效果，减少不必要的沟通时间。
综上所述，沟通对于企业管理是至关重要的，它可以帮助员工建立起有效的交流，提高工作效率，同时增强员工的士气。
要想做好沟通，管理者需要以开放的态度去和员工沟通，并尊重他们的想法和建议。
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三）一、名词解释1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。
3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。
换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。
4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。
5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。
1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。
2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。
3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。
这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。
4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。
5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。
1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。
3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。
4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。
5、横向沟通：组织中沿着组织结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。
二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（B、表达模糊）。
2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（C、亲密距离）。
浅谈企业管理中有效沟通的作用论文摘要：现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。
而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现.有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣.有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施.二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作.每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在，不断调整自己的沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
管理中如何做到有效沟通（5篇）管理中如何做到有效沟通（精选5篇）管理中如何做到有效沟通篇1准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。
同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。
由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。
准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。
为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。
在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。
从表象问题过渡到实质问题的手段企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。
而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。
管理沟通课程期末复习题及参考答案(一）一、名词解释1、沟通2、非语言沟通3、倾听4、冲突5、跨文化沟通二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍( )。
A、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0。
5属于（)。
A、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（)。
A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织D、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）.A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、人在一天里精力最旺盛的阶段是( ）。
A、11:00～13:00B、7：30~10：30C、13：00～15：30D、18：00~20:007、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（).A、明确会议目的B、限制发言时间C、会上分发会议文件D、对参加人员有选择性8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( ）。
A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺9、商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示（)。
A、支持B、熟悉C、诚意D、支配10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式三、多项选择题1、下列选项中，信息发送者的障碍包括( ）。
A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当2、根据沟通所采用的媒介,管理沟通可以分为（)。
A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通3、团队决策的模式有（)。
A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法4、下列选项中,哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观5、个人对待人际冲突的态度有（）。
昌吉职业技术学院高等职业教育毕业论文作者：梁小盼学号：专业：市场营销班级：09级商务管理班题目：浅谈企业管理中的有效沟通指导老师：张国军专业技术职务：副教授二0一二年五月目录中文摘要与关键词 (1)一、现代企业管理中有效沟通的研究意义......................... - 5 -（一）有效沟通有利于组织的目标实现........................ - 5 - （二）有效沟通有利于提高管理效能.......................... - 5 - （三）有效沟通有利于促进决策的科学化...................... - 5 - （四）有效沟通有利于创造良好的工作氛围.................... - 6 - （五）有效沟通是增强企业核心竞争能力的必要前提和基础...... - 6 - 二、有效沟通中存在的沟通障碍................................. - 7 -（一）沟通障碍产生的主观原因.............................. - 7 - （二）产生沟通障碍的客观原因.............................. - 7 - 三、消除沟通障碍，实现有效沟通............................... - 8 -（一）领导者要明白沟通的重要性，并把这种思想付诸行动...... - 8 - （二）信息沟通要做到准确清晰.............................. - 8 - （三）提高沟通的心理水平.................................. - 8 - （四）正确地使用语言...................................... - 8 - （五）相互尊重和信任...................................... - 9 - （六）学会有效的倾听...................................... - 9 - （七）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通.... - 9 - （八）把握沟通的时机和场合................................ - 9 - 四、企业沟通制度的建设...................................... - 10 -（一）建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通- 10 -（二）在企业的内部刊物中开辟一个专栏，刊载员工提出的意见和建议-10 -（三）设立“建议制度”................................... - 10 - （四）经常组织由一定范围内的管理人员和普通员工共同参加的职工会议......................................................... - 10 - 五、结语................................................... - 11 -浅谈现代企业管理者的有效沟通[摘要]随着时代的发展，企业内部的专业分工愈加精细，人与人之间、部门与部门之间、上下级之间，为实现共同的目标，无不需要充分的沟通，互通信息，互相理解，互相配合，所以，有效沟通愈加显示出了它的重要性。
“智慧”、美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“经验”和“专业技术”只占成功因素的25%，其余75%决定于有效的沟通。
有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。
形成一种“精诚团结、同舟共济的精神”就是有效沟通与协调的结果。
[关键词] 沟通，有效沟通；企业管理；现代企业管理者对于现代企业来说，现代企业的管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的有效沟通。
作为管理者，只有明白有效沟通的重要意义，消除沟通障碍，掌握必要的沟通技巧，才能够为企业创造良好的工作氛围，提高管理效能，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。
一、现代企业管理中有效沟通的研究意义对于现代企业领导者而言，有效沟通有着重要的作用。
没有有效沟通，就意味着信息闭塞或者信息传递失真，这样领导者在进行决策时就不可能完成正确。
如果已经做出决策，就更需要有效沟通，使得决策可以彻底的执行，否则决策的信息就无法实施。
有效沟通有其独特的重要性，其研究意义主要表现在以下几个方面：（一）有效沟通有利于组织的目标实现现代的企业管理者总会在每个阶段为组织定出目标，如此才可以让人明了组织企业的前进方向，有目标可循。
例如，像这样阐明团队的目标："我们的任务是在年底之前完成这个项目。
”一旦完成，员工就会很有成就感，自我价值得到了实现，这样不仅实现了组织的目标又可以提升企业员工的积极性，员工从中也可以获取奖金和精神鼓励，企业和员工可以实现双赢。
所以，只有先和组织内部人员达成有效沟通，才有利于组织目标的实现。
（二）有效沟通有利于提高管理效能有效沟通不仅仅是就企业的大事进行沟通，还要就企业的细节小事进行有效沟通，我们说的有效沟通，在现代管理中来说，不仅仅是一个管理的目的，最主要的是一个过程，我们不是为了沟通而沟通，而是通过沟通，交流信息，从中发现问题，解决问题的不断循环过程。
领导者通过有意识的与下属沟通，可以使下属更加清晰地明白自己的工作性质、工作目标和工作意义，感受到自己存在的价值。
这样一来，领导者的管理效能才会不断的提高。
（三）有效沟通有利于促进决策的科学化通过有效的沟通，能激发下属独立思考、大胆发言，通过沟通，可以使下属更加清晰的明白自己的工作性质、工作目标和工作意义，感受到自己生存的思想共振，从而引发出更多的创造性设想。
稳定组织成员的思想情绪，改善组织内的人际关系。
在一个组织内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效沟通都是极其重要的。
众所周知，无论在日常生活还是在实际工作中，人们互相之间的关系都是非常重要的。
如果一个组织信息沟通渠道堵塞，职工间的意见难以沟通，就会使人们产生压抑、郁闷的心理。
这样，不仅影响职工心理健康，还将严重影响组织的正常工作。
因此，一个组织若要顺利运行，必须保证组织内部上下，左右各种沟通渠道的畅通，只有这样才能激励员工的士气，促进人际关系的和谐，提高管理水平。
（四）有效沟通有利于创造良好的工作氛围在一个组织内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效沟通都是极其重要的。
众所周知，无论在日常生活还是在实际工作中，人们互相之间的关系都是非常重要的。
如果一个组织信息沟通渠道堵塞，职工间的意见难以沟通，就会使人们产生压抑、郁闷的心理。
这样，不仅影响职工心理健康，还将严重影响组织的正常运转。
因此，一个组织若要顺利发展，必须保证沟通渠道的畅通，只有这样才能在和谐的氛围中，不断提高管理效能。
（五）有效沟通是增强企业核心竞争能力的必要前提和基础企业的核心竞争能力是企业在发展过程中能及时充分地运用各种资源技能的综合竞争力。
企业为了实现目标，必须实施有效管理，实施管理的过程，就是利用信息沟通协调团队成员和部门之间的关系，使团队成为一个整体的过程，也是团队及其成员之间的信息传递和反馈的必要过程。
组织内部的信息传递和反馈在纵向流通的过程中上至管理高层，下至底层责任团队，并横向流通于各部门团队及其成员之间，可见信息的沟通就是企业团队及其成员之间相互协作的纽带和桥梁。
企业管理者运用沟通的桥梁作用才能把企业使命、构想和经营目标计划等信息准确地传递给员工。
如沟通及时有效，企业团队及其成员就能得到准确而有用的信息；反之，企业团队及成员得到的则是滞后或者有偏差的信息，就会造成企业内部资源的消耗。
总之，及时有效的沟通管理是促进企业各部门团队包括成员之间密切配合与协调的重要工具，只有各部门团队包括成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，才能彼此了解、默契协作，才能不断强化团队意识，增进企业目标的导向性和凝聚力，使整个企业组织体系紧密合作，形成企业真正的核心的综合竞争力，逐步实现企业的使命和目标。
二、有效沟通中存在的沟通障碍明白了现代领导者有效沟通的重要性后，我们会发现有效沟通在现代领导者的管理中总会遇到各种各样的障碍，也就是所谓的沟通障碍，沟通障碍即是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
它主要表现在两个方面，分别是主观原因和客观原因。
（一）沟通障碍产生的主观原因1．上下级之间相互不信任。
由于上下级之间的不信任，使得各自的信息得不到流通，如此则会影响沟通的顺利进行，更别谈什么有效沟通了。
所以，相互之间的不信任可以说是沟通主管障碍的首要原因。
2. 对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息。
由于对信息的重视重读不一样，所以在信息的传递和理解上会有偏差，从而影响有效沟通的实现。
3. 逐层传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。
如果在传递信息时，只是从口同传递的话，便会影响信息传递的真实性和及时性，宠儿造成沟通障碍。
4. 个人的性格、态度等个人意识的差别。
这些使得信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
5. 下级人员对上级或同级的畏惧感。
由于惧怕与上级交流，沟通，也会使得沟通不能很好的进行。
（二）产生沟通障碍的客观原因1.信息的发送者和接收者如果在经验水平和知识结构上等方面差距过大，也会产生沟通障碍。
因为双方在经验和知识水平上差距比较大，所以沟通起来，双方会觉得没有话题，无从谈起，长此下去，内部之间的信息就得不到传递，工作氛围也会受到影响。
2.组织机构过于复杂，信息传递路线过长。
这样会使信息容易失真而且浪费时间这是由于组织机构所造成的障碍。
三、消除沟通障碍，实现有效沟通以上通过分析可以发现，要实现有效沟通，就必须消除沟通障碍，现代企业领导者在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力，掌握一些沟通必要的技巧和方法：（一）领导者要明白沟通的重要性，并把这种思想付诸行动企业的领导者必须真正地认识到与员工进行有效沟通对实现组织目标十分重要。
如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。
（二）信息沟通要做到准确清晰沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。
所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效沟通，也会因此影响到员工的工作效率。
