2015年房地产业务的基本流程及技巧每日一讲(10月14日)

房地产销售的业务流程第一节寻户客寻一、客户的来源渠道要想把房子销售出往，首先要寻寻到有效的客户。

客户的来源有许多渠道，如:咨询、房地产展会、现场接待、促销活动、上门访咨询、朋友介绍等。

客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来，或是在房展会上、促销活动中得到工程的资料，要是感受符合自己的要求，那么会抽出时刻亲自到工程现场售楼处参瞧，或是通过朋友介绍而来。

一般而言，打来的客户只是想对工程有一个初步的了解，要是感喜好，才会来现场参瞧;而通过朋友介绍来的客户，那么是对工程差不多有了较多的了解，并全然符合自己的要求，购房意向性较强。

二、接听热线〔一〕、全然动作1、任何在铃响两声后马上接听；2、你好！〔XX花园〕，请咨询有什么帮到你3、客户要寻的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供关怀；4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下。

〔二〕、接听的全然要决1、诚恳地答复：礼貌应答，表达诚意；2、小心地应对：讲话时发音要正确，吐字要清楚，以平稳的声音答复以下咨询题；3、简洁地答复：打招呼要简短，尽快进进主题，并简洁地答复；需较长时刻翻查资料才能回复时，便请对方留下，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。

〔三〕、接听的礼仪(1)接听必须态度和气，语音亲切。

一般先主动咨询候:"XX花园或公寓，你好"，而后再开始交谈。

(2)通常，客户在申会咨询及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的咨询题，销售人员应扬长避短，在答复中将产品的卖点巧妙地融进。

(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:第一要件，客户的姓名、地址、联系等个人背景情况的资讯。

第二要件，客户能够同意的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

其中，与客户联系方式确实定最为重要。

(4)最好的做法是，直截了当约请客户来现场瞧房。

(5)挂之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达盼瞧客户来售楼处瞧房的愿瞧。

房地产销售基本流程引言房地产销售是一个复杂而长期的过程，需要经过多个环节和步骤才能够顺利完成。

在这篇文档中，我们将详细介绍房地产销售的基本流程。

1. 筹备阶段在开始销售之前，房地产开发商需要进行充分的筹备工作。

1.1 市场调研在筹备阶段，开发商需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。

通过收集信息和数据，开发商可以确定目标客户群体，并制定相应的销售策略。

1.2 房地产设计与开发在市场调研之后，开发商需要进行房地产设计与开发工作。

这包括确定土地选择、规划建筑设计、施工项目管理等，以确保最终建筑物符合市场需求和安全标准。

2. 销售准备阶段销售准备阶段是为了确保销售活动的顺利进行。

2.1 售楼处建设售楼处是开发商与潜在买家面对面交流的重要场所。

在销售准备阶段，开发商需要建设售楼处，包括设计、装修、配置销售人员等。

2.2 销售准备材料为了顺利进行销售活动，开发商需要准备销售相关的材料，如楼盘宣传册、户型图、价格表等。

这些材料可以用于向潜在买家展示房地产项目的各个方面。

2.3 市场推广在销售准备阶段，开发商需要进行市场推广活动，以吸引更多的潜在买家。

市场推广活动可以包括广告投放、线上线下宣传、房地产展览会等。

3. 销售阶段一旦筹备和准备工作完成，房地产销售阶段正式开始。

3.1 客户接待在销售阶段，销售人员需要接待潜在买家，提供相关咨询和解答疑问。

销售人员需要了解客户的需求，并根据需求进行合适的房源推荐。

3.2 展示与示范房为了让客户更好地了解房地产项目，销售人员需要展示和示范房源。

通过实地参观，客户可以亲身感受房屋的大小、格局和装修风格，进一步确定是否满足其需求。

3.3 谈判与协商一旦客户对某个房源感兴趣，销售人员将与客户进行谈判与协商。

这包括房价、付款方式、装修标准等方面的谈判。

销售人员需要灵活运用销售技巧，协商双方能够达成共识。

3.4 签订合同当谈判与协商产生共识后，销售人员将与客户签订购房合同。

房地产业务的基本流程及技巧doc14(一)接听在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过进行的，售楼人员的接听不仅反映了其个人的素养和修养，更是表达了该房地产开发商或代理商的形象。

A、差不多要求1、接听必须态度和气、语音亲切，一样主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。

2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。

3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。

如客户的个人资讯(姓名、地址、联系等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等)4、最好能直截了当约请客户来现场看房。

5、赶忙将所有资讯记录在客户来访表上。

B、注意事项1、作好应答预备。

销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情形，依照统一答客问、销讲、统一说辞使应答中和以后现场接待时口径统一。

顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真认真考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。

2、售楼人员接听并不可能赶忙成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时刻、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时刻也不宜过长，一样在2—3分钟。

3、接听应幸免消极被动或过于主动两种倾向。

消极被动确实是有问有答、惜话如金。

如此会冲淡客户爱好；过于主动确实是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，如此往往会将客户吓退。

接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。

4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。

(二)现场接待预备l、售楼员形象预备1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。

传神的眼神间传达出信任、倾听、明白和真实。

2)手势；坚决地指向，准确地指示。

兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。

客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。

房地产销售的业务流程房地产销售是一个复杂而多样的过程，涉及到多个环节和各种各样的任务。

本文将介绍一般的房地产销售业务流程，以帮助读者更好地理解和掌握这个领域的知识和技能。

1. 准备阶段在开始房地产销售业务之前，销售团队需要进行一系列的准备工作。

这些工作包括市场调研、竞争分析、业务计划制定等。

1.1 市场调研市场调研是为了了解目标客户群体和他们的需求。

销售团队应该调查相关的市场数据，分析潜在的需求和机会。

1.2 竞争分析竞争分析是为了了解竞争对手的优势和劣势。

销售团队应该收集竞争对手的市场份额、产品定价、营销策略等信息，从而制定出更具竞争力的销售策略。

1.3 业务计划制定根据市场调研和竞争分析的结果，销售团队应该制定一份详细的业务计划。

这个计划应该包括销售目标、销售策略、销售预算等内容，以及相应的时间表和责任分工。

2. 客户开发阶段一旦准备工作完成，销售团队就开始进行客户开发。

这个阶段主要包括客户寻找、客户接触和客户关系建立。

2.1 客户寻找销售团队应该通过各种渠道寻找潜在客户，例如广告、推广活动、社交媒体等。

他们应该确定目标客户群体并制定相应的推广计划。

2.2 客户接触一旦发现潜在客户，销售团队就需要与他们进行接触。

这可以通过电话、邮件、社交媒体、展览会等方式进行。

销售团队应该准备好相应的销售材料和演讲稿，以便能够有效地与潜在客户进行沟通。

2.3 客户关系建立一旦成功接触到潜在客户，销售团队应该努力建立良好的客户关系。

销售团队应该尽快回应客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。

他们应该与客户保持密切沟通，并不断提供支持和帮助。

3. 产品推广阶段一旦建立了良好的客户关系，销售团队可以开始进行产品推广。

这个阶段主要包括产品介绍、价格谈判和签订合同。

3.1 产品介绍销售团队应该对产品进行详细的介绍，包括产品的特点、优势和适用场景等。

他们应该能够回答客户的问题，并提供相应的支持材料。

3.2 价格谈判一旦客户对产品有了兴趣，销售团队可以开始进行价格谈判。

2015年房地产业务的基本流程及技巧每日一讲(5月16日) 房地产是我国经济发展的重要领域之一，也是最具有投资价值的产业之一。

2015年，房地产行业的发展态势良好，但也面临一系列的问题。

如何在竞争激烈的市场中胜出，需要掌握一定的技巧和流程。

今天我们将讲解2015年房地产业务的基本流程及技巧。

一、房地产业务的基本流程1.策划和立项阶段在策划和立项阶段，需要进行市场调研和分析，查找潜在项目机会，制定项目方案和预算，进行项目可行性研究和评估。

这个阶段是确定一个项目的关键环节，在这个环节的基础上，后续步骤才能够顺利推进。

2.融资阶段在融资阶段，需要寻找合适的融资机构，制定融资方案和筹资计划，进行融资谈判和签约，保证项目资金的充足。

这个阶段是保证项目资金充足，同时降低融资成本的关键环节。

3.土地选址和收购阶段在土地选址和收购阶段，需要对目标土地进行评估和分析，确定土地价值和价格，进行土地谈判和购置，保证项目用地的充分合法。

这个阶段是确定项目用地，保证项目正常推进的关键环节。

4.规划设计阶段在规划设计阶段，需要进行规划和设计方案的制定和评估，确定建设的主要内容和标准，制定施工图纸和技术文件。

这个阶段是保证项目建设方案合法和符合规划要求的关键环节。

5.招投标阶段在招投标阶段，需要进行招标文件的编写和发布，对竞标人进行审核和评估，统计投标结果，确定承建方和签订合同。

这个阶段是保证项目建设有合适的承建方和高效的工期的关键环节。

6.施工阶段在施工阶段，需要对工程进行现场管理和监督，保证施工质量和工期的达到标准。

这个阶段是保证项目能够如期完成并达到预期效果的关键环节。

7.验收和交付阶段在验收和交付阶段，需要进行工程验收和质量评估，出具相关证明文件，完成土地产权的转让和项目移交。

这个阶段是保证项目能够安全可靠的运营并实现投资价值回报的关键环节。

二、房地产业务的技巧1.了解市场房地产市场竞争激烈，在面对多个竞争对手时，了解市场变化和客户需求是很重要的。

房地产销售基本流程简介本文将介绍房地产销售的基本流程。

房地产销售是指开发商通过销售渠道向购房者销售自己开发的房地产项目。

本文将以以下几个步骤详细解析房地产销售的基本流程。

步骤一：准备工作在开始销售之前，开发商需要进行一些准备工作。

1.市场调研：开发商需要了解当地的房地产市场情况，包括供需关系、竞争对手等。

2.制定销售计划：根据市场调研结果，开发商需要制定销售计划，包括定价策略、销售目标等。

3.开发销售策略：开发商需要确定销售的渠道和方式，例如通过销售团队、经纪人或线上平台等进行销售。

4.准备销售资料：制作销售资料，包括房屋平面图、户型图、价格表等，以便向购房者展示。

步骤二：市场推广在准备好销售资料后，开发商需要开始进行市场推广。

1.线上推广：通过互联网渠道，例如搭建官方网站、社交媒体推广、搜索引擎优化等方式，吸引购房者关注。

2.线下推广：通过广告、户外宣传、参加房地产展览会等方式，增加对项目的曝光度。

3.举办销售活动：开发商可以举办开盘仪式、楼盘推介会等活动，吸引购房者到现场了解项目。

步骤三：客户咨询与筛选在进行了市场推广后，开发商开始接收购房者的咨询，并进行客户筛选。

1.接收咨询：开发商需要设置售楼处或客服热线，便于购房者咨询相关信息。

2.回答疑问：开发商的销售团队通过电话、邮件或现场解答购房者的疑问，提供详细信息。

3.筛选购房者：根据购房者的需求、资金状况等条件，开发商对购房者进行筛选，确定潜在购房者。

步骤四：线下看房对于筛选出的潜在购房者，开发商安排看房活动。

1.约见购房者：开发商与购房者约定看房时间，进行进一步沟通。

2.安排看房：开发商安排购房者到售楼处或样板房进行实地看房，向购房者展示房屋的优势和特点。

3.提供详细信息：开发商向购房者提供详细的楼盘信息，包括交通、配套设施、户型等。

步骤五：销售谈判与签约对于对房屋感兴趣的购房者，进一步进行销售谈判与签约。

1.报价与议价：根据购房者对房屋的需求和价格的考虑，开发商与购房者进行价格谈判和议价。

房地产销售业务的基本流程房地产销售业务的基本流程房地产销售业务是指经纪公司或开发商通过广告、展示和宣传等方式，向潜在客户介绍和销售不动产产品（如住宅、商业楼宇、工业园区等）的一种业务。

随着城市化的不断推进，房地产销售业务逐步成为经济的重要组成部分。

然而，这种业务的销售流程并不简单，涉及各个环节和方面。

下面简单介绍一下房地产销售业务的基本流程。

1. 确立销售目标和定价方案在销售开始之前，经纪公司或开发商需要根据市场需求和产品特点确定销售目标和定价方案。

销售目标关乎到销售数量、销售面积和销售收益等问题，需要综合考虑供需情况、相关政策和市场竞争等因素。

定价方案则需要考虑到产品的实际价值、市场定位和目标客户等因素，以定合理的销售价格。

2. 策划销售活动和宣传接下来，经纪公司或开发商需要策划销售活动和宣传，以吸引潜在客户的注意力。

这些活动可以包括开发商的展示中心、附赠设施、销售队伍的培训等，而宣传可以通过各种媒介渠道进行，如报纸广告、户外广告、电视广告、互联网营销等。

这些策划需要有针对性和专业性，以最大化地提升产品的知名度和美誉度。

3. 签订销售合同销售活动和宣传达到一定效果后，接下来需要签订销售合同。

销售合同是指房地产开发商与购房者之间签订的合同，是保证房地产交易公证性的重要文件。

销售合同中通常包含了售房双方的基本信息、商品房的交易说明、交付时间、付款方式、共同销售房屋的方式等条款。

销售合同的签订需经过双方的谈判和协商，并由双方在明确各自权利和义务的前提下，达成甲乙双方都能接受的协议。

4. 科学合理的物业管理物业管理指对于房地产企业从购买土地资产的初期到物流运输、配送、存放、保管、好处分配、监管、营销动作、不能改动，成为维护生产和经营的重要方面。

随着许多国家和地区房地产市场的步入规范化管理，物业管理流程逐渐被大家深入理解，去严厉规范很关键实施，为购房者和开发商提供了更可靠便利的服务，使得房地产销售业务得以发展。

2014年房地产业务的基本流程及技巧每日一讲（12月2日）每日一讲：(单项选择题)1、某房地产的土地面积为201000㎡，土地单价为19000元/㎡，建筑面积为98000㎡，建筑物价值为2300元/㎡，房地产投资收益率为10%，计算房地产投资可获得的净收益为( )亿元。

A.0.23B.2.O9C.4.O4D.4.282、房地产经纪信息管理的原则有( )。

A.强化房地产信息的垄断性B.加强房地产信息的目的性C.提高房地产信息的时效性D.重视房地产经纪信息的系统性E.实现房地产经纪信息的共享性3、房地产经纪机构因歇业或者其他原因终止经纪活动的，应当自办理注销登记后的( )日内向原办理登记备案手续的房地产管理部门办理注销手续。

A.15B.20C.30D.454、房地产经纪机构选择设置存量房业务门店具体区域时，其出发点和根据是( )。

A.客源情况B.房源情况C.目标市场定位D.市场状况5、关于房地产经纪人协理的说法，正确的是( )。

A.房地产经纪人协理从业资格考试合格人员即可从事房地产经纪业务B.房地产经纪人协理实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度C.房地产经纪人协理从业资格证书在全国范围内有效D.房地产经纪人协理应当在房地产经纪人的指导下执行经纪业务6、林某2005年6月向银行借款50万元购买了一套价格为80万元的商品房，林某家庭月收入1万元，月还款4100元，2011年3月还有贷款余额26.8万元，则偿还比率为( )。

A.41.00%B.48.40%C.53.60%D.62.50%7、甲机构在接受杨某的售房委托时，应开展的工作为( )。

A.实地查勘房屋状况B.验看杨某的房产证C.进行产权调查D.帮助杨某修复房屋缺陷8、同一条房地产经纪信息，对不同的人有不同的价值，在不同时间、不同环境的价值也可能不同。

这说明房地产经纪信息具有( )的特征。

A.共享性B.积累性C.多维性D.复杂性9、房地产经纪机构在选择企业规模时，应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有( )。

2016年房地产业务的基本流程及技巧每日一讲（11月2日）每日一讲：(单项选择题)1、房地产经纪机构通过门店，将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内，使之针对特定的客户提供服务，这叫做( )。

A.取向经营B.聚焦经营C.单一经营D.商圈经营2、房地产经纪机构经营管理的首要任务是( )。

A.建立品牌战略B.进行集约性管理C.选择恰当的经营模式D.完成业务额3、甲机构对杨某的卖方主体条件确认的谨慎做法为( )。

A.只要杨某个人签字同意出售该房产B.要求杨某提供朱某的身份证明文件C.只要朱某一人签字同意出售该房产D.要求杨某出示朱某同意并签字的出售该房产的书面材料4、.甲机构代办贷款及产权过户手续，应当( )。

A.另行签订合同，但不能收费B.另行收费，但无需再签合同C.另行签订合同，可以约定另外收费D.另行收费，但必须再签居间合同5、于甲机构合伙人出资、经营与风险承担的说法，错误的为( )。

A.合伙人共同出资B.合伙人合伙经营C.合伙人共担风险D.合伙人原则上以家庭财产对合伙企业承担无限连带责任6、关于房地产经纪人员的说法，正确的有( )。

A.房地产经纪人可以在全国范围内注册执业B.取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件C.未取得房地产经纪人员职业资格证书的人员，一律不得以房地产经纪人员的名义执业D.房地产经纪人员应当在房地产经纪机构中承担关键岗位E.房地产经纪人员有权依法发起设立房地产经纪机构7、关于甲机构代办房地产登记收费的说法，正确的为( )。

A.不应收取任何费用B.可以收取一定的费用C.只能收取交通费D.只能收取信息费8、目前我国房地产卖方代理包括( )。

A.境外公司在我国境内承租房屋的代理B.境外个人在我国境内承租房屋的代理C.新建商品房销售代理D.房屋出租代理E.存量房出售代理9、关于多重上市服务系统(MLS)的说法，正确的有( )。

A.是一种销售模式B.是先进的房地产流通管理系统C.本质是实现信息共享和佣金共享D.是一种组织结构形式E.能够实现交易各方的共赢10、购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构( )。

房地产销售操作流程详解房地产销售操作流程详解:1. 市场调研: 在房地产销售之前，首先应进行市场调研。

这包括对目标市场的分析，了解潜在客户的需求和偏好，以及竞争对手的情况。

市场调研有助于制定合适的销售策略。

2. 客户开发: 在市场调研的基础上，推动潜在客户的开发。

这可以通过广告宣传，网站和社交媒体推广，以及与潜在客户的交流来实现。

通过有效的客户开发，可以建立起与潜在客户的联系并提高销售机会。

3. 产品展示: 一旦客户表达了购买房地产的兴趣，销售人员则需要进行详细的产品展示。

这包括向客户展示房产的优势和特点，提供详细的楼盘介绍，以及演示房地产的户型和装修设计等。

4. 资金咨询: 对于有购房意向的客户，销售人员应该提供资金咨询和金融服务。

这包括了解客户的购房预算，介绍贷款、按揭和还款方案，以及解答客户对金融问题的疑虑。

5. 签订合同: 当客户决定购买房地产后，销售人员负责准备并签订购房合同。

合同应明确规定房地产的价格、支付方式、交房日期、产权归属等关键条款，保护双方的权益。

6. 贷款办理: 如有需要，销售人员还应协助客户办理贷款手续。

这包括提供贷款材料，协助客户与银行或金融机构沟通，并确保按时完成贷款审批和发放。

7. 办理过户手续: 当购房款项支付完毕后，销售人员负责协助客户办理房产过户手续。

这包括办理产权过户、交纳相关税费、申请不动产权证等手续。

8. 售后服务: 销售人员应提供售后服务，确保客户在购买房地产后的顺利入住和居住。

售后服务包括解答客户的疑问和问题，协助处理物业事务，以及跟踪房地产的后续价值。

综上所述，房地产销售操作流程涵盖了市场调研、客户开发、产品展示、资金咨询、签订合同、贷款办理、办理过户手续以及售后服务等环节。

这些步骤有助于销售人员与客户建立信任和合作关系，促进房地产销售的顺利进行。

9. 销售培训: 为了提高销售技巧和知识，销售人员应接受定期的销售培训。

培训内容可以包括产品知识、市场分析、销售技巧、客户服务等方面。