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跨境电商人员技能培训计划一、前言随着全球化进程的加速和互联网的普及，跨境电商已经成为了全球贸易的重要组成部分。
在这个时代，拥有跨境电商经验的人才无疑是非常有价值的。
然而，要成为一名优秀的跨境电商人员，需要不断提升自己的技能。
因此，本培训计划旨在帮助跨境电商人员提升专业知识和技能，提高工作效率，提高竞争力，成为行业领军人才。
二、培训目标1.了解全球贸易环境及趋势，掌握跨境电商行业的基本知识和概念；2.掌握跨境电商的操作流程和相关政策法规；3.掌握海外市场的开拓与营销策略；4.熟练掌握外贸电商平台的使用和操作技巧；5.提高团队协作能力，加强团队管理技能；6.培养良好的市场分析和资源整合能力；7.提升全球供应链管理能力，为企业降本增效。
三、培训内容1.全球贸易环境及趋势（1）全球贸易形势概述（2）全球化背景下跨境电商的兴起和发展趋势（3）世界各国贸易政策及对跨境电商的影响2.跨境电商基础知识（1）跨境电商的定义及特点（2）跨境电商的发展历程和现状（3）跨境电商的相关术语和概念解析3.跨境电商操作流程与政策法规（1）跨境电商操作流程（2）跨境电商相关政策法规解读（3）跨境电商行业标准与规范4.海外市场开拓与营销策略（1）海外市场情报收集和分析（2）海外市场拓展策略（3）海外市场营销策略及案例分析5.外贸电商平台使用和操作技巧（1）亚马逊、eBay等主流平台的注册和操作指导（2）订单管理、物流安排和客户服务技巧（3）外贸电商平台数据分析和优化技巧6.团队协作能力及团队管理技能（1）跨境电商团队协作与合作意识培养（2）团队管理与沟通技巧（3）团队目标设定与执行7.市场分析和资源整合能力（1）国际市场分析和预测（2）渠道及资源整合策略（3）市场营销推广与品牌建设8.全球供应链管理（1）全球供应链的组织和运作原理（2）全球供应链管理的流程与方法（3）全球供应链风险管理与应对策略四、培训方式1.在线学习利用互联网资源，通过网络视频教学、在线直播课程等多种形式进行培训。
跨境电子商务教学教案(一)【教学目标】1. 了解跨境电子商务的基本概念和特点。
2. 掌握跨境电子商务的基本流程和操作。
3. 了解跨境电子商务的法律和税收问题。
【教学内容】1. 跨境电子商务的定义与特点a. 定义：跨境电子商务是指在不同国家或地区之间的电子商务活动。
b. 特点：跨越国界、语言和文化差异、24小时全球运营等。
2. 跨境电子商务的基本流程a. 选择电商平台：卖家选择合适的跨境电商平台进行销售。
b. 商品上架：卖家在平台上上架商品，并提供详细信息。
c. 国际物流：选择合适的物流方式进行商品运输。
d. 清关和税收：商品到达买家国家后，进行清关和缴纳税收。
e. 跨境支付：通过国际支付方式完成交易。
3. 跨境电子商务的法律和税收问题a. 法律：了解各国关于跨境电子商务的法律法规，遵守相关规定。
b. 税收：了解国际税收原则和各国税收政策，合理避税。
【教学方法】1. 讲授法：讲解跨境电子商务的基本概念、特点、流程和法律税收问题。
2. 案例分析法：分析实际案例，加深学生对跨境电子商务的理解。
3. 互动讨论法：引导学生参与讨论，提出问题和解决方案。
【教学评估】1. 课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
2. 小组项目：学生分组进行跨境电子商务项目模拟，评估项目完成情况。
3. 课后作业：布置相关作业，评估学生的理解和应用能力。
跨境电子商务教学教案(二)【教学目标】1. 了解跨境电子商务的主要模式和平台。
2. 掌握跨境电商平台的运营策略和营销技巧。
3. 了解跨境电商平台的选品和供应链管理。
【教学内容】1. 跨境电子商务的主要模式a. B2B模式：企业对企业模式的跨境电商。
b. B2C模式：企业对消费者模式的跨境电商。
c. C2C模式：消费者对消费者模式的跨境电商。
2. 主流跨境电商平台介绍a.阿里巴巴国际站：全球领先的B2B电商平台。
b.亚马逊全球购：全球知名的B2C电商平台。
c.速卖通：阿里巴巴旗下的C2C跨境电商平台。
跨境电商企业培训计划方案1. 背景介绍随着全球化的趋势不断加深，跨境电商已经成为了许多企业拓展海外市场的重要途径。
然而，由于各国的法律、政策、文化、语言等因素差异较大，跨境电商经营面临着诸多挑战和风险。
因此，为了帮助企业更好地开展跨境电商业务，需要进行相关的培训和指导。
2. 培训目标本次培训旨在帮助企业全面了解跨境电商运营的相关知识和技能，掌握海外市场的发展趋势，熟悉跨境电商的政策法规和进出口操作流程，具备有效的市场营销和推广策略，提升团队的整体素质和能力，提高企业在海外市场的竞争力。
3. 培训内容（1）跨境电商基础知识范围：跨境电商的概念、发展历程、优势与挑战、发展趋势等内容：企业团队成员需要全面了解跨境电商的基础知识，理解跨境电商的发展环境和市场趋势，为后续的学习和工作打下扎实的基础。
（2）国际贸易政策法规范围：各国的进出口政策、关税政策、贸易条款、合同法等内容：企业团队成员需要系统学习各国的进出口政策和法规，熟悉国际贸易的相关法律法规，避免出现违规操作和法律风险。
（3）市场分析与策略制定范围：海外市场的发展状况、消费者行为、竞争对手、市场营销策略等内容：通过市场分析，全面了解海外市场的情况，制定有效的市场推广和营销策略，提升品牌知名度和市场占有率。
（4）跨境电商平台操作范围：亚马逊、eBay、速卖通等跨境电商平台的注册、店铺搭建、产品上架、运营管理等内容：通过操作实例和案例分析，让团队成员掌握跨境电商平台的操作技能，提高企业在跨境电商平台上的销售效率和运营水平。
（5）售后服务与风险控制范围：售后服务流程、客诉处理、产品质量控制、风险防范等内容：重点培训团队成员在售后服务和风险控制方面的能力，保障企业在海外市场的声誉和品牌形象。
4. 培训方式（1）线上课程：采用视频教学、网络直播、在线答疑等形式，方便团队成员随时随地学习。
（2）线下培训：邀请行业专家和资深从业人员进行现场授课，进行案例分析和互动交流，加深团队成员的理解和学习效果。
跨境电商培训内容
跨境电商培训内容可以涵盖以下几个方面：
1.市场调研和选择：了解不同国家和地区的消费者需求，研究不同市场的竞争情况，选择目标市场。
2.产品选择和定位：根据目标市场的需求和偏好，选择适合的产品，并进行定位和包装设计。
3.供应链管理：了解跨境物流、海关清关、仓储等环节的具体操作和流程，确保产品顺利进入目标市场。
4.电商平台选择和搭建：了解不同跨境电商平台的特点和操作流程，选择合适的平台，并进行商铺搭建和优化。
5.国际支付和结算：了解国际支付的各种方式和工具，学习如何进行跨境交易的支付和结算。
6.市场推广和营销：学习跨境电商的市场推广策略和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、线上广告等。
7.客户服务和售后：学习如何提供良好的客户服务，包括及时回复咨询、解决投诉、处理退换货等。
8.法律和合规：了解目标市场的法律法规和合规要求，确保跨境电商运营合法合规。
9.数据分析和运营优化：学习如何进行数据分析，了解市场和用户行为，优化运营策略。
10.国际贸易风险管理：了解国际贸易中可能面临的风险，学习风险管理的方法和措施。
以上是跨境电商培训内容的一些主要方面，实际培训内容可以根据具体需求进行调整和扩展。
跨境电商亚马逊培训资料一、导论跨境电商已成为全球经济发展的重要引擎，其中亚马逊作为全球最大的在线零售平台之一，为个体和企业提供了广阔的发展空间。
本文将以跨境电商亚马逊为背景，介绍相关的培训资料，帮助读者深入了解如何在亚马逊平台上开展业务。
二、亚马逊跨境电商概述亚马逊是一家总部位于美国的电子商务巨头，自1994年创立以来，逐渐发展成为全球最大的在线零售商。
亚马逊的跨境电商业务涵盖了全球各个市场，为卖家和买家提供了一个便利、安全和可靠的交易平台。
在亚马逊上开设店铺可以让卖家迅速接触到全球市场，实现跨境贸易的机会。
三、亚马逊跨境电商培训资料1. 亚马逊开店指南开设亚马逊店铺是跨境电商的第一步，因此了解亚马逊开店的流程和要求非常重要。
亚马逊开店指南包括了如何注册账号、开设店铺、产品上传、价格设置等方面的内容，帮助卖家迅速上手。
2. 产品选择与分析选择合适的产品是成功开展亚马逊业务的关键之一。
培训资料可以教会卖家如何通过市场分析、产品评估和竞争研究来选择具有潜力的产品。
此外，还可以学习产品分类和排行榜的利用，以及如何进行产品供应链管理。
3. 亚马逊SEO优化技巧在亚马逊上，优化商品页面和关键词排名对于吸引流量和提高销量至关重要。
培训资料会介绍亚马逊搜索引擎优化（SEO）的基本原理和技巧，包括关键词研究、标题优化、描述编写和图片处理，帮助卖家提升产品在搜索结果中的曝光率。
4. 商品品牌建设与推广建立自己的商品品牌是在亚马逊上建立长期竞争力的关键。
培训资料将讲解品牌建设的重要性，介绍如何进行品牌设计、包装设计以及品牌故事的营销策略。
此外，还会涉及品牌推广的各种渠道和工具，如社交媒体、亚马逊广告等。
5. 亚马逊店铺运营管理成功运营亚马逊店铺需要有效的运营策略和管理技巧。
培训资料将介绍店铺运营的各个方面，包括库存管理、订单处理、物流配送、售后服务等内容。
同时，还会分享一些店铺增长和扩展的策略，助力卖家实现更大的商业价值。
跨境电子商务知识点随着互联网技术的飞速发展和全球经济一体化的推进，跨境电子商务已成为国际贸易领域的重要力量。
跨境电商不仅为企业提供了更广阔的市场，也为消费者带来了更多的选择和便利。
接下来，让我们一起深入了解跨境电子商务的一些关键知识点。
一、跨境电子商务的定义与特点跨境电子商务，简单来说，就是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
与传统贸易相比，跨境电商具有以下显著特点：1、全球性：跨境电商打破了地域限制，使商家能够面向全球消费者销售商品，消费者也能够购买来自世界各地的产品。
2、便捷性：消费者可以随时随地通过网络下单，无需亲自前往实体店铺。
3、低成本：减少了中间环节，降低了运营成本，商品价格更具竞争力。
4、数字化：交易过程高度依赖数字化技术，包括在线支付、电子合同、数据处理等。
二、跨境电子商务的主要模式1、 B2B（Business to Business）模式企业与企业之间通过电商平台进行交易，通常涉及大额订单和长期合作。
例如，一家中国的制造商通过跨境电商平台向国外的批发商或零售商销售产品。
2、 B2C（Business to Customer）模式企业直接面向消费者销售商品，这是我们在日常生活中较为常见的模式。
像国外的消费者在国内的电商平台购买服装、电子产品等。
3、 C2C（Customer to Customer）模式消费者之间进行交易，个人通过电商平台将自己的闲置物品或自制商品出售给其他消费者。
三、跨境电商的平台与渠道1、国际知名平台如亚马逊、eBay、速卖通等，这些平台拥有庞大的用户群体和成熟的运营体系，但竞争也较为激烈。
2、区域性平台针对特定地区或国家的电商平台，如日本的乐天、韩国的 Gmarket 等，有助于企业更精准地开拓当地市场。
3、自建平台企业自己搭建电商网站，能够更好地塑造品牌形象和掌控用户数据，但需要投入较高的成本和技术支持。
电脑行业跨境电商干货：电脑行业外贸电商培训（一）目录一、2015年电脑行业重点发展方向及电脑行业跨境电商热销产品2015电脑行业重点发展方向内容提要：流量大战、品类拓展、重点产品线深度挖掘。
1、流量大战：Google shopping、Facebook、移动端、多语言平台2、品类拓展2014年下半年建立“Bitcoin Miner”、“3D Printer”产品线;2015年上半年 Tablet PC Accessories 增加“Power Bank”和“Tablet Earphones ”产品线;2015年下半年建立“Computer Game Accessories ”类目、多维度展示“游戏鼠标”、“游戏耳机”、“其他电脑输入设备”。
3、重点产品线深度挖掘行业通过外部数据对比、平台内部热销产品更新速度、买家需求等渠道整理平台热销产品和指导价格，反馈给行业卖家。
卖家可根据自身情况上传产品，并参与促销活动。
2015年，电脑行业的平板外壳、平板屏幕、3D打印这些产品线将会继续发力。
(1)平板外壳(2)Tablet Screen市场热度和相关搜索(以下数据来自Google Trends)GMV国家占比热销屏幕型号：iPad 2 、3 、4，iPad mini、mini 2，ASUS Google Nexus 7，7寸Q88;缺少型号：三星 Note Pro、Note Tab S、Tab Pro、Tab 3、Tab 4.产品角度与销售建议iPad Mini Touch Screen Digitizer with IC Connector.建议价格不高于US$15.99/Piece, 打包数量：10 Pieces.For 10.1 inch ASUS VivoTab Smart ME400C ME400 KOX Tablet pc touch screen with digitizer glass touch panel. 建议价格不高于US $65.99/Piece.Touch screen Digitizer 7" Explay Hit 3G Tablet.建议价格不高于US $7.99/Piece.Touch screen Glass replacement digitizer for iPad 2,建议价格不高于US$8.99/Piece，打包数量：10 Pieces,屏幕卖的最火的还是苹果的iPad相关系列产品.(3)3D 打印对于3D打印技术来说，2014年是迅猛发展的一年。
在这个领域中，有比以往更多的资金、更多公司以及更多绝好创意。
在3D打印领域，我们已经发现不少于50家新企业正在筹集资金，这还不包括众筹平台Kickstarter上的40多个项目。
可以预期，这些活动将促使3D打印技术在 2015年呈现跨越式发展。
市场热度和相关搜索(以下数据来自Google Trends)从市场销售来看, 截取的是GMV排序前15的国家，国家占比情况：上图可以看出美国市场居首位占22%, 其它多语言市场占比也很高，意大利12%，德国8%，墨西哥6%，法国4%, 西班牙3%，其它国家都在3%，4%左右比较平均，所以从市场热度来看，3D打印市场前景广阔。
售出产品和销售建议Acrylic Frame LCD Screen Acquired Reprap Prusa i3 3D Printer+2Kg Filament+4G SD Card，市场建议售价不高于US $341.99/PieceDelta 3d printer kit DLT -180，市场建议售价不高于US $358.99/PieceFlashForge 3D Printer Creator Pro, Metal Frame Structure, Acrylic Covers，市场建议售价不高于US $1348.99/Piece市场建议售价不高于 US $69.99/Piece(4)平板电脑根据IDC最新发布的《中国平板电脑市场季度跟踪报告(2014年11月)》，IDC预计，2015年中国平板电脑市场出货量将达到 2934万台，较今年增长5.5%。
回顾2014年，受到Phablet(5.5至6.99寸的智能手机)的影响，中国的平板电脑市场已结束历时3年的高速增长。
而2014年下半年，消费笔记本市场的缓慢复苏，对平板电脑产生了新的影响。
综合以上因素，大屏办公平板将会在2015年成为市场主流。
苹果也传出消息将要推出12英寸的iPad，而Intel也将把自己最新推出的Core M处理器应用到12英寸的平板中。
2015年注定是办公平板爆发的一年，而大屏幕将成为其最大的卖点。
不过办公平板的特性绝不会如此单一，3G上网与双系统的加入，将使其功能更加丰富。
平台热销批发类平板电脑二、电脑行业搜索排序细则与店铺营销策略2015年跨境电商平台敦煌网品类发展策略全面落地，为帮助卖家更快成长出单，平台除了对重点产品线销售建议，本次电脑行业经理还对搜索排序细则、店铺自主营销、卖家如何配合促销和活动产品提交等问题做了详细讲解。
以下是具体内容，供平台卖家参考。
DH搜索排序细则详解什么是产品搜索排序规则?在敦煌网平台，买家通过搜索功能查找产品，而这些产品的搜索结果会按照某种顺序展现出来。
这种提供产品搜索结果、产品展示顺序的规则叫做产品搜索排序规则(也就是通常说的产品排序规则)搜索规则举例单复数词 headphone/headphones;关键词顺序 4gb MP3 Player/MP3 Player 4gb;无效词 algjakg ;特殊符号 #@$%^^&&。
DH搜索排序影响维度：相关性(商品与买家搜索需求的相关性)、产品展示质量、卖家服务、广告、其他。
影响排序的维度---加分影响排序的维度---减分搜索排序细则详解——补充说明：产品修改：实时;账号被冻结/解冻：实时第二天;新增产品：实时;左侧产品数量统计;显示产品数量;0结果：无匹配产品与seller、同时有匹配产品及seller 、无匹配产品有seller、长尾词。
店铺自主营销什么是Google shopping?Google shopping是为卖家提供的免费推广资源，能够为店铺引流，增加店铺商品曝光率，带来更多的新买家。
为什么选择做Google shopping?1、免费资源;2、操作流程简单;3、可增加店铺商品曝光率。
Google shopping卖家如何操作?第一步：上传白底无水印图片在卖家端现在新发布的产品是必须上传Google shopping图片，以前上传的老产品在更改时也可以上传Google shopping图片，具体位置如下(注意：上传完是无法更改的)：第二步：提交参加Google shopping 推广在大家完成上传图片后，需要去参加GS推广，现在途径有三个：A 快捷入口设置B 顶部推广营销进入C 右上角进入专区点击进入后点击右侧的新增推广产品之后选择要做推广的产品，操作如下：在图片提交后大概一个工作日左右可去查看审核结果点击进入后点击右侧的新增推广产品1、审核通过-表明在Google shopping推广成功;2、待审核-表明图片在审核中;3、审核不通过-表明未通过审核，可点击后面的重新提交从而重新提交图片。
产品&商铺优化1、产品优化(1)产品标题：尽量精简，体现出最合适的主关键词。
产品标题长度最好不多于10个word;产品名称中准确的体现产品关键词，在精不在多;目标关键词最好根据实际情况放在前5个word位置之中;产品标题必须是一个完整可读的句子;(目前很多标题完全是由产品的属性组合起来的;不具有可读性);产品标题优化举例：原产品标题:Prom/Evening Dresses Sweetheart Low Back Ball Gown Hi-Lo Bubble优化后的标题为：Sweetheart Prom/Evening Dresses with Hi-Lo Bubble, Low Back Ball Gown(2)产品基本属性：目前各个行业都有相应的属性可供seller选择，必选的属性不多;建议为产品选择至少4个符合的属性，您选择的属性会出现在页面的相关内容中。
个性化商铺属性使用：自定义属性，属性名称中加入产品主关键词;(3)产品关键词：建议您选择能体现产品的核心的英文关键词进行填写，不要填写单个word的关键词。
虽然这是可选项，但是对于SEO作用比较大。
产品关键词有如下影响：产品页面的title，description;便于敦煌网在站内相关产品或内容中推广卖家的产品，提高产品曝光量;利于搜索引擎通过该关键词引流到您的产品页;样例：产品标题为2012 Popular Sexy One-shoulder Evening Dress Prom Gown关键词者可以写为2012 Evening Dress或者 One-shoulder Evening Dress或者Sexy Evening Dress，而不是只填写Dress或者不填。
(4)产品简短描述产品简短描述，相当于是产品标题的一个补充和描述;产品标题中没有包含的相关产品特性可以补充到产品简短描述中。
可以包括产品的颜色、款式、配件附件、销售模式等，切忌重复标题及堆砌关键词。
(线上大部分产品的简短描述都是和标题重复的)(5)产品详细描述A. 产品图片建议：首图区填写的产品图片，尽量都在详描中展示;B.文字内容建议：越详细清楚，转化率越高，退货率越少，买家购买越放心;适当添加您的关键词和相关的长尾关键词(3~5个，具体看您的文字内容的多少，保证关键词密度低于10%);位置分别为：开始，中间，结尾。
关键词加入到文字中的前提是必须通顺，不能硬塞;为关键词进行加粗加斜，起到强调作用，切忌整段加粗或加斜。
(6)注意事项禁止通过修改现有产品的产品名称，产品长描，产品底级类目等信息，让当前产品变更为完全不相关的其他产品;2、商铺优化优化好以下提及的商铺相关信息，对商铺引流起到至关重要的作用。
(1)商铺名称商铺名称就像商铺的门面，辨识度高的商铺名称，可帮助买家快速记住店铺;店铺名称融入商铺目标关键词，有助于买家定位店铺经营的产品类型，提升店铺站内点击率;(2)商铺推广语1) 可在商铺推广语中展示主营产品或热卖产品及其相关关键词;2) 商铺口号会直接出现在商铺页面以及搜索引擎搜索结果中;模板推荐：主营产品/热卖产品+商家类型等在seller后台点击“查看google示例”可预览Google搜索引擎上店铺展示效果;商铺口号样例：Cheap Wedding Dresses & Prom Dresses WholesalerChinese Wedding Dresses & Prom Dresses SupplierWholesale Wedding Dresses & Prom Dresses Online(3)商铺介绍1) 在商铺推广语中没体现的内容，可以在商铺简介中补充;2) 适当添加主营类目名称和目标关键词，文字通顺;3) 有吸引力的店铺介绍，向用户提供更准确的描述，有助于提升店铺在搜索引擎中的点击，提升店铺曝光率;样例： We Have Been Specialized in Baby/Infant Products for More Than 8 Years with Good Quality and Factory Price. Main Products: Children's Clothing, Underwear, Baby Shoes and Toy. Timely Delivery and Excellent After-Sales Service Are Provided.(4)热门关键字模块关键词必须和店铺内产品相关，可使买家快速在店铺找到产品进行购买;关键词必须由两个或者两个以上的word组成;不建议填写单个 word的关键词，对引流效果不好;推荐填写12—15个关键词，关键词有助于提升店铺收录量和搜索流量;尽量填写买家习惯搜索的商品词;及时更新热门关键词，确保在线的热门关键词都是在商铺内部有搜索结果的。
