教育机构工作计划
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2023年教育辅导机构工作计划和愿景一、愿景:我们的愿景是成为教育行业中的领军机构,为学生提供优质的教育辅导服务,促进他们全面发展,成就美好未来。
二、使命:我们的使命是为学生创造一个良好的学习环境,提供个性化的辅导服务,帮助他们获得优异的学业成绩,培养良好的学习习惯和全面发展能力,做到学有所成,人格完善。
三、价值观:1.以学生为本:关注学生的需求和成长,根据不同学生的特点制定个性化的辅导方案,提供有效的帮助和指导。
2.精益求精:不断优化教学内容和方法,追求卓越的教学质量,提高教育辅导的效果。
3.诚实守信:坚守道德和职业操守,与学生和家长建立诚信的合作关系,保证服务的公正透明。
四、教育辅导机构的工作计划:1.提升师资力量:为了提供高质量的教育辅导服务,我们将持续加强师资队伍的建设。
首先,我们将招聘一流的教师和辅导员,他们拥有丰富的教学经验和专业知识。
同时,我们将定期进行师资培训,提高教师的教学水平和辅导技能。
2.优化教学内容与方法:我们将不断改进教学内容和方法,根据学生的学习需求和特点制定个性化的辅导方案。
我们将引入先进的教学资源和技术,利用多媒体和互联网教学平台,提供多样化的学习资源和教学工具,激发学生的学习兴趣。
3.建立学生跟踪服务系统:我们将建立学生跟踪服务系统,定期了解学生的学习进展和需求。
我们将与学生和家长建立沟通平台,定期召开家长会,与家长共同制定学习计划和目标,并提供适时的反馈和建议。
4.加强课后辅导和社会实践:除了课堂教学,我们将加强课后辅导和社会实践活动。
我们将为学生提供课后辅导班,帮助他们巩固和拓展所学知识。
同时,我们将组织寒暑假社会实践活动,提供实践机会,培养学生的综合能力。
5.与学校和社区合作:我们将积极与学校和社区合作,与学校建立长期的合作关系,共同为学生提供优质的教育服务。
我们将参与学校的教学活动和家长会,与学校和家长密切合作,共同关注学生的学业发展和成长。
6.持续改进和提高服务质量:我们将密切关注学生和家长的反馈意见,不断改进和提高服务质量。
教育机构工作计划(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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一、前言为贯彻落实国家安全生产法律法规,加强全社会安全意识,提高人民群众安全素质,保障人民群众生命财产安全,本机构特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高全民安全意识,普及安全知识,营造良好的安全生产氛围。
2. 加强安全教育培训,提高从业人员安全技能,降低事故发生率。
3. 完善安全监管体系,提高安全监管效能,确保安全生产形势持续稳定。
三、工作措施1. 组织开展安全宣传活动(1)利用各类媒体,广泛宣传安全生产法律法规、安全知识,提高全民安全意识。
(2)举办安全知识竞赛、安全讲座等活动,增强群众参与度。
(3)开展“安全生产月”活动,提高社会关注度和参与度。
2. 加强安全教育培训(1)针对企业、学校、社区等不同群体,开展针对性的安全教育培训。
(2)邀请专家、学者授课,提高培训质量。
(3)利用网络平台,开展在线安全培训,方便群众学习。
3. 完善安全监管体系(1)建立健全安全生产责任制,明确各级安全监管职责。
(2)加强安全检查,及时发现和消除安全隐患。
(3)对违法违规行为进行严厉查处,确保安全生产。
4. 提高安全监管效能(1)加强安全监管队伍建设,提高监管人员业务素质。
(2)完善安全监管信息平台,实现信息共享和互联互通。
(3)加强与其他部门的协作,形成安全监管合力。
四、工作计划安排1. 第一季度:开展安全宣传活动,提高全民安全意识。
2. 第二季度:加强安全教育培训,提高从业人员安全技能。
3. 第三季度:开展安全检查,消除安全隐患。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一年度工作计划。
五、保障措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保各项工作落到实处。
2. 加大经费投入,保障工作顺利开展。
3. 加强与其他部门的沟通协作,形成工作合力。
通过以上工作计划的实施,本机构将努力提高全民安全意识,降低事故发生率,为构建和谐安全的社会环境做出积极贡献。
k12教育机构年度工作计划一、总体目标本年度,K12教育机构的总体目标是实现教育教学质量持续提高,学生综合素质全面提升。
着力解决学生学习兴趣不高、学习压力过大等问题,培养具有创新精神和实践能力的优秀学生。
二、教学目标1.提高学生学习动力:通过创设良好的学习环境、完善教学方法,激发学生的学习兴趣,提高学生学习动力。
2.提高学生成绩:通过科学的教学管理和个性化辅导,促进学生学习成绩的提升。
3.培养学生综合素质:注重培养学生的实践能力、创新精神,提高学生综合素质。
三、教学工作计划1.课程设置根据国家课程标准和学校实际情况,合理调整课程设置,确保教学内容的科学性和系统性。
同时,鼓励开设一些有特色的课程,满足学生的兴趣和需求。
2.教学方法采用多元化的教学方法,注重培养学生的学习兴趣和实践能力。
结合现代技术手段,提倡以问题为导向的教学,培养学生的创新思维和解决问题的能力。
3.教学资源建设加强教学资源的集聚和共享,建设符合教育教学需求的教育平台和多媒体教室。
引进高质量的教学资源,提高教学质量和效率。
四、管理工作计划1.师资队伍建设加强对教师的培训和专业发展,提高教师的教学能力和教育教学水平。
定期召开教研活动,促进教师之间的交流和互相学习。
2.教学管理建立科学的教学管理制度,确保教学工作的规范和有序进行。
加强对学生学习情况的跟踪和分析,及时发现问题并采取相应的措施解决。
3.家校合作加强与家长的沟通和合作,共同关注学生的学习和成长。
建立家校合作的机制,定期举办家长会,介绍学校教育教学情况,并接受家长的建议和意见。
五、学生工作计划1.学生培养计划制定学生培养计划,根据学生的个性和兴趣,提供个性化的指导和辅导。
鼓励学生参加各类学术、科技、文化、体育竞赛和社会实践活动,培养学生的实践能力和创新精神。
2.学生发展档案建立学生发展档案,记录学生的学习情况、成绩、参加的活动等信息。
定期组织评估和分析学生的学习和发展情况,及时了解学生的需求和问题,提供相应的帮助和支持。
2024年教育辅导机构工作计划和愿景教育辅导机构2024年工作计划及愿景一、引领教育辅导行业发展方向1. 制定教育辅导行业发展规划,明确行业发展方向;2. 加强与相关教育部门、学校的合作,深化与教育系统、教育管理部门的对话与互动;3. 积极参与行业协会的活动,提升行业整体形象和竞争力。
二、加强教育辅导师资队伍建设1. 完善教育辅导师资培训机制,提高辅导师资的专业素养和综合能力;2. 引入优秀教育专家、学者,提供专业化、个性化的教育辅导服务;3. 向辅导师资提供持续的培训、学习机会,提升教育辅导师资的职业发展空间。
三、优化教育辅导服务体系1. 设计和开发针对不同年龄、不同学科的教育辅导课程,满足市场需求;2. 推出个性化辅导方案,根据学生的特点和需求量身定制学习计划;3. 提供优质的小班辅导和一对一辅导服务,提高学生学习效果;4. 通过在线学习平台,拓宽教育辅导的传播渠道,提供远程辅导服务。
四、深化教育研究与创新能力1. 加强教育研究团队建设,提供专业的教育研究支持和指导;2. 进行教育领域的前沿研究,推动教育辅导的科学化、规范化发展;3. 注重教育创新实践,探索新教育模式和教育科技的应用。
五、加强品牌建设和市场营销1. 注重品牌形象的塑造,提高消费者对教育辅导机构品牌的认知度和好感度;2. 通过市场调研和竞争分析,制定科学的市场营销策略;3. 利用互联网和社交媒体等新媒体平台,扩大品牌影响力;4. 建立良好的客户关系管理体系,提供个性化服务。
六、积极履行社会责任1. 开展公益教育项目,帮助农村地区学生获得优质的教育资源;2. 捐助资金和物资,支持贫困地区学生的学习和生活;3. 参与教育公益活动,推动教育公平,增加社会对教育辅导的认可度和支持度。
愿景:成为教育辅导行业的领军企业,提供全方位、高效、个性化的教育辅导服务,为每一个学生实现教育梦想而努力。
通过引领行业发展方向,加强师资队伍建设,优化服务体系,深化教育研究与创新能力,加强品牌建设和市场营销,积极履行社会责任,我们将为学生提供卓越的教育辅导服务,帮助他们实现学业目标,培养综合素质,成为有远见、有创造力、有社会责任感的未来领导者和优秀公民。
教育培训机构年度工作计划(3篇)教育培训机构年度工作计划1今年是校园执行三年规划的第二个年头,是关键之年。
本学期的工作需要精心谋划,认真落实,争取迈上新台阶。
一、指导思想立足校园实际,以市、区有关部门的工作要求为指导,以安全工作为基础,以进一步落实规范管理为重点,以师资队伍建设为突破口,以提高教育质量为目标,全面提升校园各项工作的水平。
二、工作目标1、有针对性地开展工作,有效改善薄弱环节,争取在年检中有好的`表现。
2、抓实校园的各项管理,让学生的行为规范、学业成绩等方面有整体性的提高。
三、重点工作1、牢牢抓住校园的安全工作,进一步落实安全职责制和日常安全管理。
2、加强校园行政干部的队伍建设,提高干部的工作职责感和管理水平。
3、加强校本培训和校本教研,促进教学“五环节”的较好落实,促进教师的专业发展。
4、加强班主任队伍建设,强化学生的行为规范教育和训练,提高家长的教育意识。
四、具体措施(一)校园管理1、重新调整校园三年发展规划,明晰校园办学理念、办学目标以及分年度、分部门的目标、措施等,增强规划的执行意识。
2、调整、充实行政干部队伍,明确分工,进一步明确岗位职责,以严格履行岗位职责来提高分管工作的管理效能。
落实过程管理,学期计划的制定要有针对性、可执行性;计划透过后就要照此执行;执行中要进一步细化,有的工作要做好方案,做到有布置、有检查、有反馈,有资料积累。
3、建立行政干部的学习制度和工作交流制度,拓宽干部的眼见,提高干部的思考力和解决实际问题的潜力。
建立干部管理工作评价机制。
4、梳理和完善校园各项管理制度,构成贴合校园实际的、能够执行的德育管理制度、教学管理制度、后勤管理制度、安全管理制度,建立制度执行状况的自我评估机制,以此提高制度的执行力。
5、明确校园各类岗位的工作职责,优化检查、评估履行岗位职责的机制;组织学习岗位职责,期末对照岗位职责进行履责交流,进行履责评价。
(二)师资队伍1、分管领导要制定适合校园实际的校本培训计划,计划要明确培训目标、培训资料、培训时间、对教师参加培训的评价等。
第一篇:教育培训机构工作计划的重要性随着市场竞争的加剧,教育行业也变得越来越竞争激烈。
为了在这个行业中取得成功,并为学生提供最好的培训,教育培训机构需要有一个完善的工作计划。
以下是工作计划的重要性:1.促进目标实现工作计划明确了教育培训机构面对的挑战和机会,并指出了如何在这个行业中取得成功的途径。
通过这样的计划,机构可以更好地制定目标,并实现这些目标。
2.提高效率工作计划能够为机构提供时间和资源的合理分配,确保每个阶段的任务得以完成。
通过合理分配和有效管理,教育培训机构可以提高工作效率。
3.优化资源分配工作计划有助于机构更好地理解其资源需求,并合理分配这些资源。
通过知道哪些资源需要增加或减少,机构可以更好地控制资源开销。
4.提高学生满意度工作计划确保教育培训机构能够提供高质量的教育服务,从而提高学生的满意度。
通过定义任务和目标,并确保任务按时完成,机构可以轻松地使学生获得多种资源和机会,从而提高学习效果。
第二篇:教育培训机构工作计划的制定步骤在制定教育培训机构的工作计划时,需要采取一些关键步骤:1.分析市场和竞争教育培训机构应该对市场和竞争状况进行深入分析。
这些分析应该包括市场规模、趋势、痛点、机会和竞争对手的优劣势分析。
2.制定目标在分析外部环境并确定机构的优势和不足之后,机构应该制定目标并为其制定关键绩效指标。
这些目标应该能帮助机构达成预期的成长和规模,同时保持与竞争对手的定位。
3.制定策略制定策略是在确定目标后的下一步。
根据机构的状况,将其发展战略以及用以吸引和保持学生和员工的策略制定出来。
策略应该根据教育品质、价格、课程等和业绩和收入指标定位。
4.执行和监控工作计划制定完毕后,机构需要尽快执行并跟踪。
这样可以确保机构始终走在预定的道路上,完成目标,达到预期结果。
同时建立监控机制,确保任务按时完成,并制定预警机制,以便及时识别和解决问题。
第三篇:教育培训机构工作计划的实施实施教育培训机构工作计划是一个漫长而艰辛的过程。
2024年培训机构的工作计划一、指导思想与工作目标秉承学校本学期工作大纲的指导思想,并在上级领导的统筹安排下,本部门致力于充分发挥职业技能鉴定及社会培训职能,积极协调各方资源,严谨开展学生职业技能鉴定考核工作。
强化外部联络,大力推动各类职业技能与创业培训项目。
积极探索退役士兵培训的新模式,确保工作质量,为学校整体发展贡献力量,特制定本部门工作计划。
二、具体工作任务(一)学生职业技能鉴定考核依据学校领导的部署,结合本学期各班级课程考核的具体要求,除安排____个班级进行CITT考核外,计划组织0903、0904两个班级共计____名学生参加数控中级工技能鉴定,以及1003班____名学生参与车工中级工技能鉴定。
我们将与教育主管部门、技能鉴定机构及校内相关部门、班主任密切沟通协作,以确保职业技能鉴定考核工作的顺利进行。
(附件:____-____学年度第一学期实习安排表)本部门还将负责07级部分毕业生技能等级证书的换证工作。
(二)社会培训考核工作1. 社会培训考核常规工作建立并完善按工种分类的资料档案库,系统整理各级各类培训的申报材料、考核管理资料及培训效果资料,形成规范的资料汇编。
按照规定及时填报各类培训考核表册,并严格管理、审核及发放有效证件。
加强培训项目的宣传招生及开班前的准备工作,确保培训进程中的管理到位。
2. 维修电工及电焊工社会培训根据学校领导的安排,本学期计划于____月____日启动第三期维修电工中级班,____月____日开设维修电工高级班及技师班的技能训练。
争取在本学期内开办第八期电焊工社会培训班。
我们将整合多方资源,积极开展培训宣传与招生工作。
通过深入调查研究,合理设定培训课题,与相关专业部门协作,科学制定培训教学大纲、计划及实施方案。
重视培训的针对性与实效性,确保学员能够学有所成、学以致用,树立良好的培训口碑与信誉。
在培训过程中,我们将严格执行学员管理及后勤服务工作,确保培训质量。
教育培训机构年度工作计划教育培训机构年度工作计划(3篇)时间过得真快,总在不经意间流逝,又迎来了一个全新的起点,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。
计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编帮大家整理的教育培训机构年度工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
教育培训机构年度工作计划1一、指导思想本学期,我校艺术教研工作继续以“两个率先”精神为行动纲领,以《全国艺术教育发展规划》为工作指导,以学校工作计划为工作原则,继续加大艺术课程改革力度,把优化学校艺术教育作为突破口,以提高艺术教育的科学性作为新的增长点,保持我校艺术教育的先进性。
二、主要工作(一)课堂教学工作教学是一门科学,也是一门艺术,作艺术教学的科学性探索,是一个具有一定先进性的教学研究领域,也是提高艺术教学有效性的一条必然渠道。
艺术课堂教学必须追求知识、方法、人的三位一体。
在当前的艺术教学中,对艺术知识进行逻辑建构,师生合理的艺术课堂教学生活方式的建立,艺术教学对人的身心发展,这三个方面应该作为一个整体来抓,作为一个重点来抓。
具体工作安排如下:1、我校将对照《学校艺术教育工作评估办法》内容,加大艺术教学软、硬件建设力度,确保艺术课程开齐、上足、教好。
2、进一步更新教师的教育观念,改变当前的课堂教学研究方式,建立合理的艺术课堂生活方式。
坚持系统性、协作性、科研性的结合。
要坚持教的生活方式和学的生活方式的统一,学科间教师的生活方式的联系,教学和研究的行为方式的结合。
3、加大课程的统整力度,建立立体统整的策略方法。
不仅要注重学科知识间的统整,还要注重学习和生活的统整,学生能力的统整。
但是,在统整中也要注意内容的主次和层次。
4、优化课程改革的实践策略,加大预期和现实的结合度。
艺术课程改革为我们展示了一个先进的理论模型,这也推动我们要在具体的实践过程中寻找合理的方法,要追求有效、开放、合理的结合。
有效,要保证学生能够收获课堂效益;开放,要追求学生素质的全面发展、长期发展;合理,要求能够发现、运用课堂教学的规律。
明年校外培训机构工作的计划一、引言随着社会发展和教育观念的改变,校外培训机构在学生学习过程中发挥着越来越重要的作用。
明年是校外培训机构迈向更高水平的关键一年,我们需要制定科学合理的工作计划,以满足学生学习需求,提高教学质量,实现校外培训机构的可持续发展。
二、目标和任务1. 目标:明年校外培训机构的总体目标是提高教学质量,增加学生满意度,拓展教育领域,建立更加完善的管理机制,确保学生的学习效果2. 任务:明年的工作任务主要包括:提高师资力量,丰富课程内容,优化教学设施,加强考核评估,提高教学质量。
三、具体工作计划1. 提高师资力量:明年,我们将加大招聘力度,引入更多的专业教师和教育专家,以保证教学水平。
此外,我们还将给老师提供更多的培训和成长机会,以提高教师的教学水平和专业素质。
2. 丰富课程内容:我们将进一步丰富课程内容,结合学生的兴趣和需求,开设更多的选择性课程,以满足学生的多样化学习需求。
3. 优化教学设施:我们将对教学设施进行全面升级,包括教室设施、实验室设备等,以提供更好的学习环境。
4. 加强考核评估:我们将建立更加科学合理的考核评估机制,对老师和学生的学习绩效进行定期评估,以及时发现问题,提高教学质量。
四、运行机制1. 加强内部管理:我们将建立更加完善的管理机制,加强内部管理,规范培训机构的运行,确保教学质量。
2. 建立学生档案:我们将建立学生档案管理系统,完善学生学习记录,以便及时了解学生学习情况,为学生提供更好的学习指导。
五、保障措施1. 加大投入:我们将加大对校外培训机构的投入,增加教师工资和培训经费,优化教学设施,以提高教学质量。
2. 完善制度:我们将完善财务管理制度、教学管理制度等,规范机构运行。
3. 拓展合作:我们将积极拓展校外培训机构的合作渠道,与相关教育部门、学校等建立良好的合作关系,为机构发展提供更多的支持。
六、总结明年是校外培训机构发展的关键一年,我们将按照以上工作计划,努力提高教育质量,满足学生需求,实现机构的可持续发展。
2018年一月份工作计划
1.本月教学服务提升计划
项目:教学服务
具体计划:开展“爱上每一位学生,心同每一位家长”教育教学座谈会,通过视频连线方式,向家长展示学生在2017年的学习情况,同时针对性的听取每位家长的意见,结合学生个人情况,进行总结与整理。
旨在增强与家长的联系,增加家长的信任度,提升教学服务质量。
效果:增强与家长的联系,增加家长的信任度,提升教学服务质量。
2.本月LMT提升计划
(1)项目:兼职团队
具体计划:1.开展2017工作总结会,选出拉单率高的兼职人员进行表彰,做好表率
2.进行周技能培训,增强专业素质和带单上门能力
预计投入:18000
产出人头:15
(2)项目:校内活动
具体计划:持续稳定线上合作,通过每周的校内活动,针对非在读学生开展家长讲座+儿童测评的活动形式。
针对在读学生开展周末校外活动游戏,让cc品牌与家长面对面,通过游戏提升儿童心中品牌的趣味性,提升家长上门签单的几率。
预计投入:300
产出人头:4
(3)项目:异业合作
具体计划:1.1月初校内稳定巩固戈果-英语面试的环节,创造成熟的戈果-英语成熟的面试流程和环节。
2.其他异业以讲座形式为首,同时配合校内的趣味性活动迎合家长对于学生全面发展的需求,增加订单量。
预计投入:1000
产出人头:2
(4)项目:渠道推广
具体计划:继续延伸短信投放活动,拓展开通电话服务,每周投放3-4次,电话试营阶段每周电联2-3次,以免费试听和上门签单送礼吸引家长上门签单。
预计投入:3000
产出人头:5
3.本月推荐提升计划
(1)项目:新生报名优惠
具体计划:采取免费试听活动,对来听课的家长和儿童进行电话回访,根据学校不同,罗列本学校内在我机构培训的优秀学员,进而提出团报优惠活动和之后的课时赠送,增强品牌在家长之间的流通性,提升家长签单报名的兴趣。
产出人头:6个每月
(2)项目:教学
具体计划:从一月第一周开始,选出2017年的明星学员,以家长微信投票为主要评选方式,设置相应的奖项,并张贴明星学员在本机构的成绩对比,在微信及各小区进行宣传。
产出人头:至少13个
4.本月续费计划
(1)幼升小续费
行动方案:利用学生在校期间学习情况,在跟家长联系并分析试卷的同时,给出家长学生之
后规划的意见,铺垫学生需要全方位、多层次发展的理念,刺激续费。
(2)扩科续费
行动方案:1.每周1-2场数学讲座,针对k段学员,为跨科发展做铺垫
2.针对要求多方发展的学生,开展多兴趣班、课外活动实践等消耗课时。
(3)20次课以内学员续费
行动方案:针对低于20次课的学员,在家长会时展现学生20节课的成绩,吸引家长续费。
5.本月校区活动计划
(1)幼升小测评
具体内容:预计招募十组异业家庭,小朋友进行测试(tr+cc),结束之后,将测试结果及小朋友的表现进行沟通。
(2)培训教育讲座
具体内容:发放传单,开展免费教育教学讲座的方式,以ppt形式分析学生幼升小阶段需要哪些准备,并在结尾进行本机构的教育成果展示和教育宣传。
(3)模拟考试
具体内容:针对讲座和测评的家长的孩子,进行模拟测试,将结果给家长进行分析,并将过程录音、录像,展示机构教育成果,提醒孩子的不足之处。
6.呼入迁出率的提升
(1)呼入签约率的提升
具体计划:要求咨询部每一位cc对本周末来咨询但未签约的学生进行分析
每周定时培训、定量分析,与家长及时沟通
每周设置奖励和惩罚措施,增强工作人员签约的动力
(2)呼入引导率的上升
具体计划:cc针对未签约的学员做好分析,电话回访。
做好针对不同学员要求的宣传、课程引领企划案,满足家长的不同需求。
Cc挖掘潜在签单客户人员,给自己设置目标,并有效完成。
7.本月社渠、校渠、司渠计划
(1)学校
具体计划:增加校内派单人员,发放电话统计单,对电话核实的有需求的人员进行派单奖励。
与学校打好招呼,在大型展示区内张贴海报,海报突出宣传亮点。
实行五人团报减免费用的活动,在学校内部推广上课送好礼的活动。
与学校老师进行及时沟通,可以的话在教师内部张贴宣传单页。
(2)社区
具体计划:针对中老龄家长进行留电话回访等方式,推出试听免费的活动,吸进家长上门听课
继续推广共享单车KT广告牌张贴
(3)公司
具体计划:周边商户拜访,寻求合作。
8.培训内容
(1)教师
具体计划:开展连锁机构间明星教师的讲座活动,针对全体教学老师进行教学中出现难题的讲解,提升教师应对问题的能力。
提升专业素养,教师培训常态化。
对于反馈良好的教学老师进行奖励
(2)兼职人员
具体计划:兼职人员入职培训,明确兼职禁忌。
(3)派单人员
具体计划:在校内派发传单的人员,进行机构内基本咨询事项的培训,挖掘潜在客户培训明确对于有意向签单的家长进行留存电话,达到数量进行奖励
(4)咨询人员
具体计划:开展咨询人员交流会,各个机构内的咨询人员进行面对面交流,集中解决反馈的中心问题
核心咨询人员专业咨询素质培训,提高宣传能力和应变能力
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