6.1 吉利汽车产品策略
吉利汽车产品策略的立足点是提升产品的核心竞争力,产品策略的首要任务是提升品牌形象,打造品牌价值。品牌价值包括品牌本身的价值和品牌体现的价值,是二者的综合体现。品牌本身的价值就是品牌本身所代表的产品价值;品牌体现的价值是品牌在消费者心目中感受的价值。品牌价值以产品价值为基础,并扩展到消费者心中感受的价值。
任何一个企业,若想在激烈的市场竞争中立足、获胜、发展,只有在产品上随着市场的变化、科学技术的进步,不断创新,树立良好的品牌形象,以满足顾客多样化的、不断变化的需求。下面将从吉利汽车的设计开发策略（包括功能设计、外观造型设计、不同档次、不同规格、不同款式设计等、制造过程和销售服务过程来分析吉利品牌和产品的价值体系。
吉利汽车设计开发策略分析
2008年吉利汽车的战略转型将产品组合从中低档次转向较高档次以及售价较稳定的轿车上来,为其2008年业绩的大幅增长做出了贡献。据了解,到目前为止,吉利汽车的“战略转型”成果较为理想,其于2008年11份推出针对中青年市场的“吉利熊猫”销情向好,而整体上该集团的产品在顾客满意程度、产品质素和可靠性以及品牌形象方面也得到持续提升。吉利熊猫上市,吉利推出了全新子品牌全球鹰,吉利汽车的分品牌战略逐渐清晰,这可算是吉利汽车在品牌突破上的战略举措。随着上海车展的临近以及FE系列两款车型的发展成熟,吉利第二个全新子品牌帝豪”已经隆重登场。日前,吉利帝豪渠道建设已经启动,吉利主打中高端车型的帝豪品牌及其产品全面推向市场,作为吉利主打中高端的车型品牌。
吉利汽车在近几年的产品开发上,大量启用了现行汽车消费市场上有着较大需求的汽车元素,如大功率、排量各异的汽车发动机,精致、亮丽的外观及人性化的车内配置,汲取了很多中高端车型的造型所长,注重汽车安全性的打造,这些都是吉利品牌技术优势积累的运用。吉利品牌在其产品策略上甚至推出了概念车型,及由意大利乔治亚罗公司设计最近国内十分畅销的SUV。吉利能够造就这些在国内甚至国际均处于领先水平
的车型,一是吻合了我国现行汽车市场的消费者需求,二是证明了其汽车设计与制造实力,三是提升了吉利品牌形象,对于
吉利汽车的整体发展来说,具有重大的意义。
吉利汽车制造过程
吉利汽车研究院拥有较强的轿车整车、发动机、变速器和汽车电子电气的开发能力,每年可以推出一款全新车型和机型。在汽车造型设计开发、发动机、变速器和汽车电子电气设计开发方面拥有行业顶尖的技术专家和技术力量,累计获得各种专利120项，发明专利13项;自主开发的4618发动机，升功率达到57.2kw,处于国际先进水平;自主研发的自动变速器,填补了国内汽车领域的空白；自主研发的EPS开创了国产品牌的汽车电子助力转向系统先河,也是吉利汽车品牌取得长久发展的基础。
随着设备的引进和管理水平的提高,吉利汽车的生产效率有大幅的提高。2005年人均整车产量为6 . 5辆. 。虽然距日本人均40-60辆、欧美人均20-
40辆还有一定距离,但是远远高于2003年人均3.44辆的全国平均水平。但是民族汽车企业的经营效率还比较低。从资产构成看,国有企业资产比例占53.15%,外商合资企业占25.42%,但从利润总额、所得税和增值税这三项指标所占比例看,国有企业分别为
10.20%, 24.26%和33.14%,而外资企业分别占82.55%, 54,15%和49.92%。不难看出,外资具备效率上的绝对优势。
吉利汽车销售服务过程（4S模式
整车销售
半个月前，您接到了一封印有吉利汽车标识的精美信函，这是由吉利汽车4S概念店专门寄给您的邀请书,因为我调查得知顾客很想买一辆合适的新车,所以吉利汽车邀请顾客来4S店品鉴。
售前、售中——品味五星级服务的典范往里走,玻璃感应门会为您轻轻地打开,站在展示大厅门口,缕缕音乐在四壁和头顶弥漫、飘逸,顾客会感到仿佛来到了一个“五星
级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏,顾客可以查询到全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着购车指导手册,供顾客随意取阅。身着员工制服的导购与服务人员微笑致意。展厅中心椭圆形展示台,设计超前的吉利的概念车。展台旁精美的立牌, 明细地介绍了各款车型的各种性能参数。
售后——吉利汽车的声音在流动。市场推广部和公共关系部,将定期或不定
期地在本店俱乐部或其他大型商场和购物中心,召开新车现场展示会,现场演示吉利新款轿车的各种技术性能,讲解吉利新车与众不同的先进功能,宣传汽车理念。
维修保养
假如车子出了故障,可通过电话向客户部求援,工作人员将很快赶到现场,为你现场修复,如果情况严重,维修人员会协助您将病车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案,将为您的汽车建立一份汽车病历卡,将每次的修理情况记录在案。
在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后,给您一个满意的结果、合理的收费（保
修期内是免费的。在A技师为你修车时,你可以坐在隔音而透明的二楼休息室里看杂
志、电视或电脑上网,同时还可以通过大屏幕玻璃和闭路电视观看自己爱车的整个修理养护过程。
零配件销售
别具一格的汽车零配件超市。在三楼设有汽车零配件超市,按汽车由外而内的顺序依次排列顾客可以像逛其他百货超市一样,悠闲地浏览林林总总的汽车纯正零配件,即使不选购,顾客也可以通过这样的参观浏览,增进对吉利汽车各个部件的了解,丰富自己的汽车知识。所有陈列配件样品品种齐全,按分类目录实施系列化、模块化的陈列,以便顾客直观地确定配件的品种。在这里,零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类,消费者可根据需要直奔主题,为顾客节省了时间,提高了采购效率。
二手车交易
如果顾客想买一辆二手车,那么通过电脑查询或向工作人员咨询,所有符合你购买
要求的二手车资料会详尽地摆在面前。4S店还为二手车提供最优质的售后服务,将按所购二手车的实际情况和评估情况,优惠维修保养,以免除因为二手车的无处保养维修，带来的后顾之忧，不管顾客买的是新车还是二手车,只要是吉利汽车，就是4S店的俱乐部会员,可全享受会员所应有的一切优惠待遇。
作者:费春华
2011年4月28日
