奔图打印机渠道关心问题ppt

Pantum P2500系列维修手册Pantum P2500系列维修手册1、维修手册概述1.1 文档目的1.2 读者对象1.3 修复目标2、产品概述2.1 产品特点2.2 技术规格2.3 外部组件和接口2.4 高级功能和设置3、安全注意事项3.1 产品安全操作指南3.2 电源和电气安全3.3 材料和化学物质安全3.4 使用耗材的安全建议4、维修工具和设备4.1 必备维修工具4.2 预防静电的工具和设备4.3 特殊设备和工具5、维修流程5.1 故障排查步骤5.2 部件的拆卸和替换5.3 调试和测试5.4 重新组装和验证5.5 问题解决技巧和常见故障排除6、故障代码和维修解决方案6.1 一般故障代码6.2 打印质量问题的故障代码6.3 传感器故障代码6.4 打印机硬件故障代码6.5 常见故障的维修解决方案7、维护和保养7.1 日常清洁和维护7.2 预防性维护计划7.3 替换和维护的零件7.4 清理和处理打印机废物8、故障诊断工具和软件8.1 内部诊断工具的使用8.2 外部故障诊断设备的使用8.3 供应商提供的软件9、故障排查故障树和电路图9.1 故障树的使用9.2 电路图的解读和使用9.3 重要部件和信号的跟踪10、保修和客户支持10.1 保修政策10.2 维修服务中心的联系信息 10.3 客户支持常见问题解答附件：- Pantum P2500系列维修工具清单- Pantum P2500系列电路图法律名词及注释：- 保修政策：指供应商针对产品质量和维修服务所做出的文件或规定。

- 维修：对产品进行修复、调试和调整的过程。

- 故障代码：识别和标识产品故障的特定代码。

- 静电：积累在物体表面的电荷，可能导致电子组件损坏。

奔图CM7115DN使用说明书奔图CM7115DN使用说明书》的目的是为了帮助用户了解和正确使用奔图CM7115DN打印机。

本说明书提供了详细的操作步骤和相关注意事项，旨在让用户能够充分发挥该打印机的功能，提高工作效率。

本说明书的内容涵盖了以下方面：奔图CM7115DN打印机的基本介绍：包括外观特征、主要功能等。

打印机的安装和设置：包括连接打印机和电源、安装打印机驱动程序等。

打印机的操作流程：包括打印、复印、扫描等操作步骤的详细说明。

打印机的故障排除：列举了一些常见问题及解决方法，以便用户在遇到问题时能够快速解决。

在阅读本使用说明书之前，请确保您已经对奔图CM7115DN打印机有基本的了解，并准备好相应的设备和材料。

阅读本说明书并按照指导操作，将有助于您更好地使用该打印机。

本使用说明书仅适用于奔图CM7115DN打印机，其他型号的打印机可能会有不同的操作步骤和设置方法。

如有任何疑问或需要进一步帮助，请参考厂家提供的官方文档或联系相关技术支持部门。

提供关于如何安装和设置奔图CM7115DN打印机的详细说明。

以下是安装和设置奔图CM7115DN打印机的步骤：取出奔图CM7115DN打印机以及配套附件。

打开包装盒并取出打印机主机。

在使用前，请检查打印机主机是否完好无损，以及配套附件是否齐全。

将打印机主机放置在平稳的工作台面上。

查找打印机背面的接口插槽，将打印机与电源线连接。

确保电源线接触良好，接口插槽没有松动。

将打印机与电脑或其他设备连接。

可以使用USB线或网络连接，具体连接方式根据用户需求选择。

打开电脑或其他设备，等待系统自动识别打印机并完成驱动程序的安装。

在系统中选择奔图CM7115DN打印机作为默认打印机。

这样，在打印文件时，系统会自动选择奔图CM7115DN打印机进行打印。

根据需要调整打印机设置，比如纸张大小、打印质量等。

可以通过打印机的控制面板设置或通过电脑上的打印机属性进行调整。

确保按照以上步骤正确安装和设置奔图CM7115DN打印机后，即可开始使用该打印机进行打印操作。

奔图打印机常见故障及解决方法YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸？卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

?为什么有时候打印颜色浅？造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么打印的文件会出现周期性斑点或线条？造成周期性故障的原因主要是打印机内部的一些辊、轮状的部件发生故障而产生的，例如，如果感光鼓有划伤则会造成90MM左右的周期性黑色印记。

?为什么会出现打印重影?打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

Pantum P2500/P2500W黑白雷射單功能印表機建議使用前仔細閱讀本指南前言歡迎您使用奔圖系列產品！對您使用奔圖系列產品我們表示衷心的感謝！為了保障您的切身權益，請認真閱讀下麵的聲明內容。

法律說明商標Pantum 和 Pantum 標示是珠海奔圖電子有限公司的註冊商標。

Microsoft®、Windows®、Windows server®和 Windows Vista®是微軟公司在美國和其他國家注冊的商標。

Apple, AirPrint and Mac are trademarks of Apple Inc, registered in the U.S. and other countries. Use of the Works with Apple badge means that an accessory has been designed to work specifically with the technology identified in the badge and has been certified by the developer to meet Apple performance standards.Mopria®, the Mopria®Logo, and the Mopria Alliance ™word mark and logo are registered and/or unregistered trademarks and service marks of Mopria Alliance, Inc. in the United States and other countries. Unauthorized use is strictly prohibited.Wi-Fi Direct、Wi-Fi Protected Setup(WPS)、WPA、WPA2和Wi-Fi Protected Access是Wi-Fi Alliance的商標。

奔图的奔图的““优势优势””营销营销2011年09月30日今天的中国，载人飞船可以遨游太空，超大型计算机更是享誉全球。

但很少有人知道，很多年来，日常办公使用的打印机居然没有一台是中国人研发制造的。

消费者耳熟能详的一些国产品牌打印机，全都是贴牌产品。

专利技术和商业模式是横在打印机制造后来者面前的两座大山。

直到2010年，珠海赛纳打印科技股份有限公司（以下称赛纳科技）打破了国外巨头对打印机产业近30年的垄断，研制出中国第一台有自主核心技术的奔图激光打印机，中国成为继美、日、韩之后第四个掌握激光打印机核心技术的国家。

2010年，赛纳科技在珠海投巨资兴建了赛纳打印机产业园，在北京成立了北京奔图科技有限公司，在中国及国际市场为奔图打印机构建营销网络。

之前，赛纳科技的主营通用激光打印耗材，产业规模和业绩多年来一直保持着30%以上的增长率，如今已发展成为全球最大的通用激光打印耗材制造企业之一。

2007年，赛纳科技与联想投资结成战略合作伙伴，更加快了赛纳科技的发展速度。

北京奔图科技有限公司总经理刘洪告诉我们：“奔图母公司赛纳科技的业务覆盖了80多个国家和地区，在中国、美国、日本和欧洲组建了一个由自己的销售子公司和直属分销商构成的销售网络，为奔图打印机的品牌营销与渠道建设提供了平台保障。

” 以技术优势驱动市场以技术优势驱动市场 主持人：在打印机巨头领先并牢牢掌控打印机市场几十年的情况下，奔图打入市场的关键因素是什么？可以依赖赛纳科技的竞争优势有哪些？刘洪：随着激光打印机在中国市场的普及应用，国外厂商垄断市场的弊端日益凸显：后期耗材使用成本高，耗材容量太小，卡纸率高。

尤其是耗材购买成本令不少用户感到头疼，两三套耗材的费用就足够再买一台打印机了。

奔图的耗材售价低于国际知名品牌30%左右，质量却无异，所以在耗材成本控制方面具有明显优势。

“中国风”是奔图科技异于国外厂商的一大优势，在设计上充分考虑本土用户的使用需求，可以轻松打印16开、32开纸张，避免用户在打印大纸张时调整边距。

奔图产品常见问题及解决办法客户服务部2013-07版◆常见问题及处理方法◆2016系列问题及解决方案目录◆3012系列问题及解决方案◆MFP系列问题及解决方案◆耗材产品问题及解决方案1-1、驱动程序安装异常问题在安装过程中报错，或安装结束时提示“打印机未正确安装”等，或驱动安装过程无报错，但部分功能不能正常使用。

1.P1000系列打印机在安装过程中，按照说明书提示选择了“P2000系列”驱动程序；2.部分杀毒软件或安全卫士，阻止了驱动程序的部分安装；3.非正版操作系统，比如简化版的盗版XP，缺少某些程序；4.MFP随机CD不是最新版的驱动程序，应使用网站下载的最新版本驱动；5.驱动程序的安装，严格按照随机《安装指南》提示的顺序安装，即：先运行安装程序，在按照提示连接打印机。

1-2、打印效果异常问题硒鼓正确安装后，打印出现全黑、全白、黑条、空白、不规则斑点或一侧明显色浅等。

1.一侧明显色浅：转印辊弹簧或转印辊脱落，重新安装到位即可正常打印；2.其他判断思路（排除法）：是否为加粉硒鼓——硒鼓故障——打印机硬件故障。

1-3、不加电打印机正确连接后，打开电源开关后，机器没有反应。

1.检查电源连接线是否松动；2.确保电源开关已经打开；3.如以上1、2步均确认没问题，可以确认该打印机存在硬件故障。

1-4、打印机指示灯橙色闪烁打印机在打印一段时间后，橙色灯闪烁报警。

1.硒鼓确认安装到位；2.使用原装硒鼓，碳粉余量为16%时开始橙色灯闪烁报警，同时“状态监视器”会自动弹出，并提示“碳粉余量低”报警，直至打印量超过1600页，报警自动消除；3.使用灌粉的硒鼓，橙色灯会长亮，不影响打印。

4.删除状态监视器的方法：通过路径：C:\WINDOWS\system32\pt1000sm.exe（P1000 系列）或C:\WINDOWS\system32\pt2000sm.exe（P2000 系列）找到“pt1000sm”或“pt2000sm”，根据使用的打印机型号将文件“pt1000sm”或“pt2000sm”重命名为其它名称，使“打印机状态监视器”无法正常启动。

版权本用户指南版权归珠海奔图电子有限公司所有。

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版本：V1.3前言法律说明欢迎您使用奔图系列产品！对您使用奔图系列产品我们表示衷心的感谢！为了保障您的切身权益，请认真阅读下面的声明内容。

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本用户指南涉及的其他产品和品牌名称为其相应所有者的注册商标、商标或服务标志，引用仅供说明。

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Wi-Fi Direct 、Wi-Fi Protected Setup(WPS)、WPA 、WPA2和Wi-Fi Protected Access 是Wi-Fi Alliance 的商标。

Mac and the Mac logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.Mopria®,the Mopria® Logo and the Mopria® Alliance logo are registered trademarks andservice marks of Mopria Alliance, Inc. in the United States and other countries. Unauthorized use is strictly prohibited.AirPrint 和AirPrint 标识是苹果公司的商标。

Pantum 和 Pantum 标识是珠海奔图电子有限公司注册的商标。

免责声明为了更好的用户体验，珠海奔图电子有限公司保留对本用户指南作出更改的权利。

奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸？卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：Ÿ 尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

Ÿ 使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

Ÿ 使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

Ÿ 一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

为什么有时候打印颜色浅？造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，Ÿ 打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材Ÿ 纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

Ÿ 感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

Ÿ 打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么打印的文件会出现周期性斑点或线条？造成周期性故障的原因主要是打印机内部的一些辊、轮状的部件发生故障而产生的，例如，如果感光鼓有划伤则会造成90MM左右的周期性黑色印记。

为什么会出现打印重影?打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

另外某些打印纸张也会造成打印重影,例如:铜板纸，硫酸纸，要比普通纸要厚导致碳粉溶解后不能完全进入纸的纤维，容易出现重影现象。

奔图打印机常见故障及解决方法如何应对打印机卡纸卡纸是激光打印机用户最常遇到的问题，造成卡纸的原因有很多，那么如何能够避免卡纸或降低卡纸的机率呢，我们需要注意以下几个方面：尽量不要二次用纸，因为打印过一次的纸经过加热会造成纸张柔韧性下降，更加易断易碎容易造成卡纸。

使用平整的纸张，褶皱或折角的纸更容易卡在机器内部造成卡纸。

使用质量较好的纸张，一些质量不好的复印纸容易产生大量的纸屑长时间使用会造成搓纸轮故障而卡纸。

一旦发生卡纸要注意在取出卡纸时一定要尽量轻的取出整张纸，不要在机器内部残留碎片或使某些零件脱落，如果机器内部有碎片残留或某些零件脱落将会造成频繁的卡纸。

为什么有时候打印颜色浅造成激光打印机打印浅的原因有很多，其中主要有以下几方面，打印机粉量低、缺粉，打印机墨粉量低会造成打印偏浅或部分区域偏浅，所以我们要及时补充打印机耗材纸张受潮容易造成打印颜色浅，一些地区空气潮湿或某个时期潮湿会造成纸张受潮而打印颜色偏浅，更换干燥的纸张就可以打印正常了。

感光鼓损耗严重，感光鼓是一个容易消耗的部件，使用一段时间后损耗严重造成打印颜色偏浅，所以我们要定期更换感光鼓等易消耗部件。

打印机激光器故障，打印机的激光器故障同样会造成打印颜色偏浅，如果发生这种情况则需要专业的维修人员进行维修。

为什么打印的文件会出现周期性斑点或线条造成周期性故障的原因主要是打印机内部的一些辊、轮状的部件发生故障而产生的，例如，如果感光鼓有划伤则会造成90MM左右的周期性黑色印记。

为什么会出现打印重影打印机打印重影的情况主要有以下几方面:硒鼓重影硒鼓重影一般是表面清理不干净或漏电形成。

另外粉仓刮板也会导致重影象，在刮板受损后磁辊吸粉会很厚导致刮不均匀而导致重影。

加热组件重影由于打印机加热组件出现故障或定影膜破坏，在给带着字体纸张加热过程温度不正确导致加热辊沾粉，从而导致重影。

另外某些打印纸张也会造成打印重影,例如:铜板纸，硫酸纸，要比普通纸要厚导致碳粉溶解后不能完全进入纸的纤维，容易出现重影现象。