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（企业管理手册）项目管理手册新项目管理手册管理篇第壹部分、项目管理程序第一节、项目管理程序总体流程（图）第二节、公司项目管理组织机构及职能第二部分、施工管理前期准备工作第一节、开工准备会第二节、技术准备第三节、材料样品准备第四节、施工现场准备第五节、合同准备第六节、施工组织准备第三部分、施工过程管理工作第一节、商务管理第二节、进度管理第三节、材料管理第四节、技术管理第五节、质量管理第六节、安全管理第七节、文明施工管理第八节、资料管理第九节、施工队伍管理第十节、输入输出文件管理第四部分、收尾阶段施工管理第五部分、施工管理考核办法第六部分、施工管理的工作流程及关联规章制度第一节、关联工作程序1．分包合同审批程序2．结算程序3．追加报价审核程序第二节、关联工作制度1．项目部日常管理制度2．项目费管理制度3．月报周报制度4．安全检查奖罚制度第壹部分、项目管理程序第一节、项目管理程序图第二节、项目管理中心组织机构及职责一、组织机构图二、管理职责1．工程总监：全面负责工程系统工作1)负责组织和主持每周壹次的生产协调调度会2)负责组织施工管理人员和施工队伍的培训工作3)工程系统管理制度的制定，补充、完善及监督落实情况4)项目费、分包队伍的资金的审批5)人事安排6)投标技术支持7)工程重大问题的处理2．工程总助1)指导项目部工作，包括前期准备会议、施工策划、人员分工、施工管理内容及施工管理过程的重大事情的处理。
2)检查工作：按照项目开工时对项目部的各项要求，检查项目部对工作的落实情况3)协调工作：帮助项目部协调公司内部生产、材料、设计等各部门的配合；重大问题帮助项目部协调业主、监理、总包的工作；对施工中出现的紧急、重大事情的处理。
4)商务管理：主持商务策划会；重大商务变更的参和，监督项目部商务管理工作的进度，于回款和进度发生矛盾时，和市场部、材料部共同确定施工整体部署。
5)协助工程总监做好培训、协调会、人事安排、制度完善等项工作。
绿城销售案场管理手册细心感受、用心管理、全心学习一个团队总由不同个性、不同特点的人组成，在团队中也总会有这样那样的问题与要求，所以我们需要一个严格的管理制度与高要求的工作标准。
当个体的要求和个性与团队纪律有所冲突时，我们不会改变我们的纪律与制度，也不会降低对每个人的严格要求。
因为只有这样的团队才能无往不胜，才能取得一个又一个的辉煌业绩。
在绿城销售的大家庭中，我们希望大家保持美好形象，用微笑与爱心让每位客户称赞不已；我们希望案场时刻干净整洁，用温馨与美观让更多的人喜爱光顾并得到美的享受；我们希望大家能得到很好的锻炼与培训，用销售业绩以及个人能力素质的提升来感受工作的价值；我们更希望大家能在此快乐工作，并以这种快乐的心情感染客户，让客户既感受到产品的魅力，更感受到绿城销售服务的魅力。
为此我们制订了“绿城销售案场管理手册”，希望大家能严格要求，认真执行。
只有大家的严格要求，才能使绿城销售的优秀得以传扬，不足不断改进；也只有大家的认真执行，才使管理手册变得更有价值更有意义。
让我们为共同事业——绿城销售的不断进步而努力。
细心感受、用心管理、全心学习――这就是绿城销售的基本要求。
销售案场管理目标与内容销售案场管理目标：通过对案场销售人员行为规范的管理，对案场销售接待工作规范的管理，以及销售案场管理制度的进一步强调，促进销售过程中的客户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。
同时进一步增强每一位销售人员的业务能力和服务素质，全面提升绿城销售的案场管理水平。
销售案场规范管理内容：1、销售人员行为规范2、销售案场接待规范3、销售案场工作规范4、销售部门管理制度5、客户资源管理重点6、开盘前准备工作管理重点7、开盘热销期管理重点8、销售管理考核细则参考附：1、“客户权属确认办法”2、“销售周例会会议纪要”3、“项目销售月度分析报告”4、“客户信息资料表”第一部分销售人员行为规范第一条销售人员仪表规范1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮。
总目录一、前言1.1 编制依据1.2 适用范围二、管理目标2.1 项目管理目标的内容2.2 项目管理目标的制定实施三、机构和职责3.1 项目经理部组织机构图3.2 项目经理部职责四、项目策划4.1 项目实施策划书4.2 工程管理目标责任书4.3 附件五、技术管理分册六、生产管理分册6.1施工进场前准备工作6.2 熟悉设计图纸6.3熟悉总包合同6.4熟悉班组合同6.5熟悉工艺做法及安全防护6.6施工准备（内业）6.7 施工现场部署（依照施工场地布置图）6.8基础施工管理6.9主体施工过程管理6.10二次结构施工过程管理6.11屋面工程施工过程管理6.12装饰工程施工过程管理七、质量管理分册八、安全管理分册8.1安全管理目标8.2安全管理组织机构8.3执行安全生产责任制8.4安全员岗位职责8.5安全管理流程8.6安全生产、文明施工管理制度8.7安全检查8.8安全教育培训8.9危险源8.10临时用电8.11塔吊8.12挖孔桩分项工程8.13脚手架8.14临边洞口8.15卸料平台8.16模板工程8.17钢筋混凝土工程8.18高空作业8.19消防安全和应急预案8.20文明施工8.21安全台账资料九、商务管理分册9.1总则9.2项目商务合约资料归档9.3招投标管理9.4合同管理实施细则9.5月度结算管理9.6合同外签证管理9.7成本管理实施细则及流程9.8资金管理实施细则及内容9.9流程十、物资管理分册10.1材料员和库管员岗位职责10.2采购程序10.3物资的收发10.4物资的保管10.5物资与安全、成本的控制10.6机械租赁的申请及查验时间10.7物资管理各项所需使用的表格十一、总包管理分册十二、综合管理分册12.1综合办公室主任岗位职责12.2办公室考勤管理制度12.3办公用品发放领用制度12.4民工宿舍区管理制度12.5工伤、亡事故处理流程和注意事项12.6安全保卫管理制度12.7食堂管理制度12.8综合管理各项所需使用的表格十三、绩效考核与改进十四、管理表格一、前言1.1 编制依据本手册的编制依据是：GB/T19000—2000 idt ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语；GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000 质量管理体系要求；GB/T24001—2004 idt ISO14001：2004 环境管理体系要求及使用指南；GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范；GB/T50326--2001建设工程项目管理规范；GB/T50300—2001 建筑工程施工质量验收统一标准及各专业验收规范；1.2 适用范围本手册适用于签约工程项目的管理。
绿城运营管理制度范文绿城运营管理制度范文第一章总则第一条根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及国家有关部门制定的管理制度要求，为了规范公司的运营管理行为，保障公司的合法权益和提高运营效率，制定本《绿城运营管理制度》（以下简称“制度”）。
第二条本制度适用于绿城公司的全部业务运营管理活动。
第三条绿城公司的运营管理活动应当遵循公平、公正、公开、合法的原则，依法合规开展运营活动，保护客户利益，维护市场秩序。
第二章运营管理职责第四条绿城公司设有运营组织，负责公司的日常运营管理工作。
第五条运营组织的职责包括但不限于：（一）制定公司的运营战略、目标和计划，并组织实施；（二）监督和评估公司的运营绩效，及时发现问题并采取有效措施加以解决；（三）执行公司的业务规范和操作流程，并定期进行总结和改进；（四）建立健全公司的风险管理体系，有效防范和应对各类运营风险；（五）负责制定公司的运营管理制度，保证其有效执行，及时修订和更新；（六）开展运营管理相关的培训和指导工作，提高员工的运营管理水平；（七）配合公司内外部审计工作，接受监督和检查。
第六条运营组织的领导层应具备相关的专业知识和管理能力，能够有效地组织和推动公司的运营活动。
第三章运营管理流程第七条绿城公司的运营管理流程包括规划、组织、实施、监控和评估等环节。
第八条运营规划是绿城公司的重要管理活动，主要包括目标设定、战略规划、业务规划和资源配置等。
规划应当合理、可行和可量化，要与公司的整体战略和发展目标相一致。
第九条运营组织应当根据公司的运营规划，制定相应的组织架构和岗位设置，并明确各岗位的职责和权责。
第十条运营组织应当协调各个部门之间的运营活动，确保资源的合理分配和协同运作。
第十一条运营组织应当根据公司的运营规划，制定具体的实施方案，明确各项任务的责任人和时间节点，并监督实施情况。
第十二条运营组织应当建立健全的运营管理信息系统，及时、准确地采集和分析运营数据，为决策提供科学依据。
项目管理手册(完整版)导言项目管理手册是项目管理的指南性文档，对项目管理流程、组织架构、资源管理、风险管理、质量管理和沟通管理等方面进行细致的阐述，指导项目管理团队和成员进行项目管理工作，确保项目在规定范围、时间、成本和质量之内完成。
本手册为项目管理团队提供了标准化和系统化的项目管理流程和方法论，是项目管理的重要参考依据。
项目管理流程项目启动阶段项目启动阶段是项目管理的起点，是确定项目目标和可行性的关键期。
为确保项目顺利开展，需要完成以下工作：•确定项目目标和范围•制定项目管理计划•定义项目角色和职责•确认项目资源和预算•确定项目风险和机遇项目规划阶段项目规划阶段是项目管理的主要工作阶段，涉及到项目的时间、成本、质量、范围等方面的制定和协调工作，为接下来的项目实施阶段提供指导性、决策性和协调性的依据。
具体工作包括：•制定详细的项目计划•评估和决定项目风险•确认项目资源和预算•制定质量管理计划•制定项目沟通计划项目实施阶段项目实施阶段是项目管理的核心阶段，实际上是完成项目目标和项目交付的阶段。
基本工作包括：•实施项目管理计划•组织项目资源•管理项目进度和质量•监控和评价项目风险•决策和协调项目变更项目收尾阶段项目收尾阶段是项目管理的最后阶段，是完成项目目标后的和归档阶段，关键工作内容如下：•做好项目验收工作•编制项目报告•归档项目文档和资料•评估项目管理过程并学做经验•撤销项目组织结构组织架构项目组织架构是项目成功的关键，包括项目管理团队、项目执行委员会、项目组织结构等。
所以项目组织架构必须符合企业组织管理模式，体现合理分工、高效协作和权责明确。
组织架构的主要角色如下：项目管理团队项目管理团队是项目管理的核心组成部分，也是保证项目成功完成的关键。
项目管理团队必须由具有项目经验和实践能力的成员组成。
•项目经理：负责项目管理团队的组织和管理，指导项目流程和计划管理，负责项目的各个方面的协调和控制。
•项目助理：协助项目经理，负责项目管理的日常事务，协调好内外部项目资源和信息的交流。
绿城房产集团工程精细化管理手册（试行）绿城房地产集团有限公司二O一一年四月目录第一部分编制说明 (3)第二部分组织管理 (6)一、工程部管理架构及岗位职责 (6)二、工程部团队建设管理指引 (36)第三部分：过程管理 (67)三、工程准备阶段管理指引 (67)四、工程招投标管理指引 (72)五、桩基与基础工程施工阶段管理指引 (81)六、主体施工阶段管理指引 (94)七、装饰施工阶段管理指引 (103)八、安装工程施工阶段管理指引 (115)九、市政配套工程管理指引 (130)十、工程验收及交付阶段管理指引 (136)第四部分要素管理 (152)十一、工程技术资料及档案管理工作指引 (152)十二、工程交底与技术评审管理工作指引 (166)十三、材料与样板管理工作指引 (184)十四、成品保护管理工作指引 (193)十五、工程进度管理指引 (203)十六、安全与文明施工管理指引 (222)十七、总分包单位管理工作指引 (249)十八、监理单位管理工作指引 (258)十九、项目后评价管理工作指引 (262)第一部分编制说明一、编制背景自1995年成立以来，绿城集团工程系统坚持“真诚、善意、精致、完美“的核心价值观，始终秉承理想主义的信念，要创造城市的美丽，实现居住的安乐与美好。
经过十几年的发展，绿城集团工程系统在组织建设、人员培养发展、管理标准化建设等方面都取得了长足的进步和发展；但是随着社会的进一步发展，国内房地产市场竞争更加激烈，人们对生活质量和美的追求越来越高，不断地呼唤着更高品位的建筑。
工程管理人员的责任在于不断总结成功经验和失误教训，不断学习掌握新的技术与管理知识，以顺应时代发展的要求。
在新形势下如何继续使工程管理成为绿城品牌的支撑点、成为绿城项目管理思想及技术创新的策源地成为绿城工程系统所面临的新的问题和考验。
为了继续贯彻绿城的精品战略，绿中片区工程系统组织对绿城集团十几年来工程管理的经验进行了系统的总结和回顾，重新组织编制了绿城集团《工程精细化管理手册》。
绿城中国企业标准GTHO24000-2019代替GTAO24000-2016项目运营手册设计弦之精装修设计分弦2019-06-30发布 2019-07-15实施绿城中国控股有限公司发布GTHO24000-2019目录GTHO24010-2019 编写《住宅平面功能优化设计任务书》节点标准 (4)GTHO24020-2019 委托住宅平面功能优化单位节点标准 (5)GTHO24030-2019 参加项目启动会节点标准 (7)GTHO24040-2019 编制项目精装修设计工作计划节点标准 (8)GTHO24050-2019 编写《住宅批量精装修设计任务书》节点标准 (9)GTHO24060-2019 委托住宅批量精装修设计单位节点标准 (10)GTHO24070-2019 编写《室内硬装设计任务书》 (12)GTHO24080-2019 委托样板房/公区/生活体验馆室室内硬装设计单位节点标准 (13)GTHO24090-2019 组织室内平面功能优化设计评审节点标准 (15)GTHO24100-2019 组织室内硬装概念设计评审 (17)GTHO24110-2019 组织室内硬装方案设计评审 (19)GTHO24120-2019 组织硬装扩初设计评审节点标准 (21)GTHO24130-2019 参加产品配置标准评审会节点标准 (23)GTHO24140-2019 编写《软装设计工程任务书》节点标准 (25)GTHO24150-2019 组织软装设计方案评审节点标准 (26)GTHO24160-2019 委托室内软装设计单位节点标准 (28)GTHO24170-2019 组织软装深化方案评审节点标准 (29)GTHO24180-2019 组织室内硬装施工图设计评审节点标准 (31)GTHO24190-2019 组织硬装施工现场评审节点标准 (33)GTHO24200-2019 软装现场陈设实施节点标准 (35)GTHO24210-2019 参加样板区开放前/交付现场评审节点标准 (36)GTHO24220-2019 编制精装修样板房营造总结节点标准 (37)GTHO24230-2019 组织住宅批量精装修设计图纸评审节点标准 (38)GTHO24240-2019 参与批量精装修施工招投标工作节点标准 (40)GTHO24250-2019 参与批量精装修施工图纸深化评审节点标准 (41)GTHO24260-2019 专项设计（按需）节点标准 (42)GTHO24000-2019前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。
企业项目管理手册范本第一章：引言1.1 项目管理手册的目的及范围1.2 术语定义1.3 文档目的1.4 读者对象和使用指南第二章：项目管理流程2.1 项目管理框架2.2 项目生命周期2.3 项目流程组第三章：项目启动过程3.1 项目概述3.2 项目背景和目标3.3 利益相关方分析3.4 项目范围和可交付成果3.5 项目约束和假设3.6 项目风险管理3.7 项目计划和时间表3.8 项目资源和预算3.9 项目团队和沟通第四章：项目执行过程4.1 项目执行概述4.2 项目计划执行4.3 项目控制和监督4.4 项目风险管理4.5 项目团队管理4.6 项目沟通和报告4.7 项目质量管理4.8 项目采购管理4.9 项目变更管理4.10 项目收尾和交付第五章：项目关闭过程5.1 项目收尾概述5.2 项目验收和交付5.3 项目总结和评估5.4 项目知识管理5.5 项目经验教训5.6 项目关闭和交接第六章：项目管理工具和技术6.1 项目管理软件6.2 项目管理模板6.3 项目管理方法论6.4 项目管理培训和认证6.5 项目管理工具和技术选择第七章：项目管理规范和职责7.1 项目管理规范和标准7.2 项目管理流程和流程图7.3 项目管理职责和权限7.4 项目管理监督和审计7.5 项目管理改进和持续学习第八章：项目管理实例分析8.1 实例分析1：企业内部IT系统升级项目8.2 实例分析2：市场推广活动项目8.3 实例分析3：新产品开发项目第九章：项目管理经验分享9.1 项目管理成功事例分享9.2 项目管理失败案例分析9.3 项目管理经验总结第十章：项目管理工具和资源10.1 项目管理软件和工具推荐10.2 项目管理模板和文档下载10.3 项目管理书籍和教材推荐10.4 项目管理培训和认证机构第十一章：附录11.1 项目管理术语表11.2 项目管理相关法规和法规解读11.3 项目管理模板和文档样例11.4 项目管理常用工具和技术解释以上是一个企业项目管理手册的范本，根据每个企业的实际情况进行具体调整和修改。
绿城集团运营管理制度范文绿城集团运营管理制度范文第一章总则第一条为了规范绿城集团的运营管理，提高企业的运营效率和竞争力，加强内部管理，制定本运营管理制度。
第二条本制度适用于绿城集团旗下所有业务部门和子公司，并对全体员工具有约束力。
第三条运营管理是指绿城集团通过合理规划、组织、协调、控制和改进等运作过程，根据企业的战略目标，实施资源的配置和调节，以达到提高经济效益、加强管理效力和增强企业竞争力的管理活动。
第四条绿城集团运营管理的核心任务是提高企业的综合经营效益，确保产品质量和服务质量，实施全面质量管理，增强核心竞争力。
第五条绿城集团要依托现代信息技术，建立和完善信息化管理系统，提高运营管理的科学化、标准化、自动化水平。
第六条绿城集团运营管理要坚持“以人为本”的管理理念，加强员工培训和发展，激发员工的积极性和创造力。
第七条绿城集团运营管理要遵循法律法规，遵守商业道德，保护消费者合法权益，建立和维护良好的企业形象。
第八条绿城集团运营管理要与市场环境变化相适应，不断创新和改进管理方法和工作流程，提高管理的灵活性和适应性。
第二章组织体系第九条绿城集团设立运营管理部门，负责统筹、协调和监督企业的运营管理工作。
第十条运营管理部门包括市场营销、生产运营、物流管理、质量管理等职能部门，并设立相应的岗位进行管理。
第十一条运营管理部门根据业务和工作需要，设立相关的岗位和职责，明确各岗位的职责和权限。
第十二条绿城集团各级部门和子公司根据运营管理部门的指导和要求，建立相应的管理组织体系。
第十三条绿城集团要建立健全运营管理的沟通机制，加强各部门之间的合作和协调，形成统一的管理合力。
第十四条绿城集团要加强业务流程的优化和再造，提高工作效率和质量。
第三章规划与目标第十五条绿城集团要制定全面、系统的年度和长期发展规划，明确企业的战略目标和重点工作。
第十六条绿城集团要根据市场的需求和竞争态势，制定产品的开发和销售计划，确保产品的质量和时效。
