某公司的绩效管理调查分析
1绩效考核的理论概述
1.1绩效考核的内容
绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具，它包括直属上级对员工工作的观察和评价。考核的目的并不仅是为了奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结果。
绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工制定绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。
1.2绩效考核的作用
绩效考核可以说是一种诊断手段，通过科学的、公正的、积极可靠的评价，使人们了解和发现自己的弱点，这比消极地指责与批评，效果会好得多。
具体地说，绩效考核的作用主要表现在以下几方面：
第一，确定员工的薪资报酬。
第二，决定员工的升降调配。
第三，进行员工的培训开发。
第四，加强企业与员工共同愿景的建立。
图 2.1 向我们展示了人力资源管理职能中的各个环节及绩效管理之间的内在联系。从中可以看出，绩效管理在人力资源管理职能系统中处于核心地位。从该图中我们可以看出，包括绩效管理在内的任何人力资源管理职能都应该服务于企业的人力资源管理战略与规划，而且都要受到企业文化的影响。在此前提之下，企业的一系列人力资源管理职能相互影响、相互作用，形成了复杂的流程关系。
组织结构企业文化
工作分析计划招聘工作考核
绩效
考核
薪酬福利
解雇退休
选拔录用培训开发职位变动
图 2.1 绩效管理与其它人力资源管理关系示意图
2天安保险廊坊分公司绩效考核现状分析
2.1天安保险廊坊分公司简介
天安保险股份有限公司是中国第一家由企业出资组建的股份制财产保险公司。建立于 1994年 10 月，总部设在上海浦东，注册资金为 5.015 亿元。主要经营各种财产保险、责任保险、信用保险、水险、意外伤害保险、健康保险、金融服务保险、再保险、法定保险和资金运用等业务。
天安保险在中国改革开放和市场经济大潮中迅速崛起于中国保险市场。已在上海市、江苏省、浙江省、河北省、贵州省等省市成立了 32 家分公司。公司业务网络覆盖全国。
天安保险统计数据显示，今年第一季度，天安保险共实现保费收入 18.75 亿元，较去年同期增长了 41.83％，较 2006 年第四季度环比增长了 5.3％，而赔付金额和费用率呈逐步下降趋势。截至 3 月 31 日，天安保险共有 25 家分公司实现了“开门红”，其中就包括河北廊坊分公司。
2.2天安保险廊坊分公司绩效考核现状
廊坊市天安保险公司建立于 2004 年 10 月，廊坊分公司整体来讲共有六个部门。分别是行
政人事部 3 人、计划财务部 13 人、业务管理部 15 人、客户服务部 8 人、营销管理部 3 人、营销服务部 115 人，员工总计 160 余人.
天安保险公司员工主要分为两大类：一类是公司内部的内勤人员，即行政人事部、计划财
务部、业务管理部、客户服务部、营销管理部共计 47 人，另一类是销售人员，分布在各个销
售团队中共计 115 人。其中 105 人为基层的销售人员，所占比例达全体员工总数的 65％，占据了公司的主体地位。在基层销售员工中 25 岁以下的 10 人，25-30 岁的 46 人，30-40 岁 36 人，40-50 岁 8 人，50 以上 5 人。所占比例如图 3.1。
50
45
40
35
30
人数25
20
15
10
5
25 岁以下25-30 岁30-40 岁40-50 岁50 岁以上
年龄
图 3.1 营销人员年龄结构图
因此，天安保险公司的销售队伍是年轻的，充满朝气的以中青年人员为骨干组成的。
天安保公司目前对营销人员的考核是使用《天安保险股份有限公司廊坊分公司营销管理办法》，一般业务员按月进行考核。员工工资由基本工资和绩效工资两部分组成。计算公式为：营销员工月工资＝基本工资+当月保费×佣金比例
2.2.1考核内容
以业绩为主，员工除了等级不同的基本工资外，还有当月的业务拥金，业绩高的员工，工资相比来说也高。不同类型的业务佣金比例也不同，如表 3.1。
表 3.1佣金比例
业务类型佣金比例
车险10%
a）对绩效考评的结果达成共识；
b）使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，促进员工改善绩效；
c）制定绩效改进计划；
d）修订或协商下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。
3.7实施过程中应注意的问题
针对天安保险公司目前绩效考评的现状、存在的问题及原因分析，为了保障绩效考评体系良好运行，还应该注意一下几点：
3.7.1要转变观念，重视绩效考评
3.7.2强化绩效考评基础工作
3.7.3塑造高绩效企业文化
4总结结论
通过深入了解公司人力资源状况，结合当前经济社会的发展现状，就绩效考核问题提出自己的一些看法。同时就天安保险廊坊分公司面临的发展机遇和竞争压力，在人力资源管理中的组成重要部分———绩效管理体系地建立和实施上做了重点地研究，为天安保险廊坊分公司实施营销人员的绩效管理奠定了理论和应用基础。
总之，要真正做好绩效管理工作，天安保险公司在绩效体系设计与组织实施的过程中，必须要有系统的眼光和思维，同时又要敢于迈进步伐，在实施绩效管理的过程中适时推动组织的变革前进，把公司推进为一个具有现代意识观念、行为模式以及能力结构的成长型企业。
