丽江市星级饭店、特色民居客栈评定流程图

《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）实施办法一、总则第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要，增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性，依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）,特制定本办法。

第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求，开展饭店星级评定与复核工作。

第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求，按时向旅游行政管理部门报送相关统计数据。

二、星级评定的组织机构和责任第四条国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）。

全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。

（一）职能：统筹负责全国旅游饭店星评工作；聘任与管理国家级星评员；组织五星级饭店的评定和复核工作；授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作。

(二)组成人员：全国星评委由中国旅游协会领导、中国旅游饭店业协会领导、国家旅游局监督管理司领导、政策法规司领导、监察局领导、中国旅游协会和中国旅游饭店业协会秘书处相关负责人及各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会主任组成。

（三）办事机构：全国星评委下设办公室，作为全国星评委的办事机构，设在中国旅游饭店业协会秘书处。

（四）饭店星级评定职责和权限：1.执行饭店星级评定工作的实施办法；2.授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复核工作；3.对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否决权；4.实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作；5.统一制作和核发星级饭店的证书、标志牌；6.按照《饭店星评员章程》（附件1）要求聘任国家级星评员，监管其工作；7.负责国家级星评员的培训工作。

第五条各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会（简称“省级星评委”）。

省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。

（一）组成人员：省级星评委的组建，根据本地实际情况确定，由地方旅游行业管理部门负责人和旅游饭店协会负责人等组成。

旅游饭店星级的划分及评定1 范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。

本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T10001.1-2000《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号GB/T10001.2-2002《标志用公共信息图形符号》第2部分：旅游设施与服务符号3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准：3.1旅游饭店 tourist hotel能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

3.2星级 star-rating用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。

星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。

最低为一星级，最高为白金五星级。

星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

3.3预备星级 probationary star-rating作为星级的补充，其等级与星级相同。

4 符号星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。

5 总则5.1 由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应该一致，饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。

5.2 饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。

开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。

5.3 除非本标准有更高要求，饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。

旅游饭店星级的划分与评定随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增加，旅游饭店的数量和种类也越来越多，星级评定体系也成为了很多旅游者选择饭店的重要参考标准。

本文将介绍旅游饭店星级的划分与评定，以及其对旅游饭店管理和旅游者出行的影响。

一、旅游饭店星级的划分旅游饭店的星级评定是国家质检总局和中国旅游局制定和实施的，根据国内外各类饭店的通用评定标准和旅游发展的现实需要，将旅游饭店划分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级。

具体分级标准如下：一星级旅游饭店：为旅游接待单位提供简具有基本住宿条件和服务设施，房间面积不低于8平方米，床位不少于15张，每间客房均配有独立卫生间和洗手池，能够为客人提供食品饮料和多种优势服务。

二星级旅游饭店：在一星级以上的基础上，房间面积不低于10平方米，床位不少于25张，客房还配备电视、电话、拖鞋、牙刷、毛巾等生活用品。

三星级旅游饭店：在二星级以上的基础上，客房面积不低于16平方米，有工作台、电子报箱，以及独立淋浴间或浴缸。

四星级旅游饭店：在三星级以上的基础上，客房面积不低于20平方米，能提供电子钥匙、个人保险箱等设施，并为客人提供熟食、果汁、甜点等多种餐饮服务。

五星级旅游饭店：在四星级以上的基础上，客房面积不少于30平方米，餐饮服务更加完善，提供大堂吧、宴会厅、中餐厅、西餐厅等多种餐饮设施，且服务水平和品质更高。

二、旅游饭店星级的评定旅游饭店星级评定遵循的是“公开、公平、公正”的评定原则，评定过程基于有效数据和科学标准，评定结果真实客观、公正合理。

评定依据主要包括旅游饭店的设施设备、服务质量、管理水平、卫生环境、安全保障等因素。

专业评审人员根据饭店的整体表现和指标达标情况，最终给出分数和星级级别的评定结果。

三、旅游饭店星级评定的意义旅游饭店星级评定不仅仅是一种认证和衡量手段，也是旅游饭店建设和管理的重要推动力量。

它对旅游饭店的管理和品牌建设都具有积极的意义。

首先，旅游饭店星级评定是旅游饭店优化服务提升质量的重要途径。

云南旅游等级划分标准
云南旅游等级划分标准是根据国家相关规定和云南省实际情况制定的，旨在规范云南旅游市场秩序，提高旅游服务质量，保障游客权益。

具体划分标准如下：
一、景区等级划分标准
1.五星级景区：景区面积广阔，景点数量丰富，设施齐全，管理规范，服务质量优秀，游客满意度高。

2.四星级景区：景区面积较大，景点数量较多，设施完善，管理规范，服务质量较好，游客满意度较高。

3.三星级景区：景区面积适中，景点数量较少，设施一般，管理规范，服务质量一般，游客满意度一般。

4.二星级景区：景区面积较小，景点数量较少，设施简陋，管理不够规范，服务质量较差，游客满意度较低。

5.一星级景区：景区面积很小，景点数量很少，设施简陋，管理混乱，服务质量极差，游客满意度极低。

二、饭店等级划分标准
1.五星级饭店：房间宽敞舒适，装修豪华，设施齐全，服务规范，综合评价优秀。

2.四星级饭店：房间舒适，装修精美，设施较全，服务热情，综合评价较好。

3.三星级饭店：房间一般，装修简单，设施一般，服务一般，综合评价一般。

4.二星级饭店：房间简陋，装修简单，设施简单，服务不够规范，综合评价较差。

5.一星级饭店：房间简陋，装修简单，设施不够完善，服务质量很差，综合评价极差。

三、旅游车辆等级划分标准
1.豪华旅游车：车型豪华，空间宽敞，设施齐全，服务质量优秀。

2.高级旅游车：车型较豪华，空间适中，设施较完善，服务质量较好。

3.普通旅游车：车型一般，空间简单，设施一般，服务质量一般。

根据以上等级划分标准，游客可根据自身需求选择合适的景区、饭店和旅游车辆，享受到更为优质的旅游服务。

酒店星级认定流程攻略酒店的星级认定是一项重要的评级制度，它能够为游客提供关于酒店服务质量的参考。

对于酒店经营者来说，了解星级认定的流程以及如何提高自身星级是十分重要的。

本文将为您详细介绍酒店星级认定的流程攻略，帮助您更好地了解和掌握这一重要信息。

1. 星级认定的重要性酒店星级认定是根据酒店设施、服务质量、管理水平等方面进行评定，目的是给游客提供一个参考指标，帮助他们在众多酒店中做出选择。

高星级的酒店通常意味着更好的服务和更高的舒适度，因此星级认定对于提升酒店知名度、增加客流量非常重要。

2. 星级认定的流程（1）申请阶段：酒店经营者需要向相关部门提交星级认定的申请，提交的申请材料包括酒店的基本信息、管理规范、员工素质等。

酒店经营者还需缴纳相应费用，该费用通常用于评估过程的开销。

（2）评估准备：一旦申请获得批准，评估机构将与酒店联系，进行评估时间的安排。

在评估前，酒店经营者需要仔细检查酒店的设施和设备，并确保它们符合星级认定的标准。

（3）评估过程：评估通常包括对酒店设施、服务质量、管理规范等方面的全面检查，评估团队会对酒店进行实地考察，并与员工和客人进行面谈。

评估过程通常需要数天甚至数周的时间，评估团队会根据评估标准对酒店进行综合评分。

（4）评估结果：评估完成后，评估机构将给予酒店一份评估报告，该报告将包含酒店的星级认定结果以及评估中发现的问题和建议。

一般来说，评估结果会在一定的时间内公布，并且可以通过相关渠道进行查询。

（5）星级更新：星级认定并非一劳永逸，酒店经营者需要不断努力提升酒店的设施和服务质量，以保持或提高现有的星级评定。

定期进行星级更新是确保酒店持续运营和发展的关键。

3. 如何提高星级评定（1）完善设施：根据评估标准，酒店经营者可以在硬件设施上做出改进。

例如，提供更舒适的床铺和家具，安装先进的科技设备或增加酒店的休闲娱乐设施等。

注重提供舒适、安全、卫生的环境，也是吸引客人和提升星级的重要因素。

星级评定流程
1、由申请评星的饭店向当地旅游局提交《饭店星级申请报告书》一式5份和工商营业执照、税务税务登记证、卫生许可证、消防意见书复印件。

2、15个工作日内，当地旅游局派星级评定员到申评酒店检查，提出整改意见。

3、当地旅游局初评。

4、省级旅游局审核、推荐。

5、国家旅游局组织评定、审批。

省、自治区、直辖市旅游局设饭店星级评定机构，在国家旅游局领导下，负责本地区旅游(涉外)饭店星级评定工作，并具体负责评定本地区一星、二星级饭店，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案;对本地区三星级饭店进行初评后，报国家旅游局饭店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星、五星级饭店。

云南省旅馆业治安星级评定办法（暂行）第一条为创新旅馆业治安管理工作，建立健全长效管理机制，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等有关法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称旅馆业包括本省行政区域内向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅店、酒店、大厦、山庄、会所、客栈、招待所（包括机关、团体、部队、企事业单位开办的招待所）、公寓式酒店、农家乐、家庭式旅馆、计时休息或者住宿服务的洗浴、度假等经营场所（以下统一简称为旅馆）。

第三条在旅馆业治安星级评定中，省厅负责制定全省规范性文件、考核办法，对各地开展情况进行督促检查和随机抽查等。

州市公安机关负责制定本州市旅馆业治安星级评定办法实施细则、考核办法，随机抽查评定情况，并组织实施；县（市）区公安机关负责本辖区旅馆业治安星级评定工作的具体实施，包括制牌、检查、审核、定级、授牌等工作。

第四条旅馆业治安星级评定工作采用辖区公安派出所初审、所属治安大队审批决定的“二级评审”制度。

省公安厅治安总队和州市公安局治安支队对各地星级评定情况进行随机抽查，发现弄虚作假的，督促整改并在考核中予以扣分。

第五条旅馆业治安星级评定工作，实行半年一考评半年一升降，评定办法为日常评定与集中评定相结合、查阅资料与实地考查相结合、明查与暗访相结合。

县级公安机关治安部门按照省厅和州市的相关办法和实施细则要求，对辖区旅馆进行星级首评挂牌，并通过旅馆业治安管理信息系统进行星级登记。

星级首评后每半年为一个积分评定周期。

在考核计分中，同一情形符合两条以上加、扣分标准的，按最高分值加、扣分，不重复计算。

积分上不封顶，下不保底。

本办法中的“以上”、“以下”均含本数。

第六条积分制星级评定标准（一）综合分100分以上的为治安五星级（治安优秀单位）；（二）综合分90分以上不满100分的为治安四星级（治安良好单位）；（三）综合分80分以上不满90分的为治安三星级（治安达标单位）；（四）综合分70分以上不满80分的为治安二星级（治安未达标单位）；（五）综合分60分以上不满70分的为治安一星级（治安较差单位）；（六）综合分60分以下无星级（治安较差单位）。