中国联通自助服务终端操作手册

iPhone终端使用介绍介绍iPhone终端使用和基本操作一、终端基本操作方法1、轻按在 iPhone 上执行的最简单的手势是轻按。

可以通过轻按来浏览菜单、打开应用程序甚至使用屏幕上的键盘进行键入操作：轻按：打开应用程序，点按浏览器链接，键入一个数字或字母。

轻按两次：切换缩放模式：轻按两次可放大，再次轻按两次可缩小。

2、轻触/拖移当您在多点触控显示屏上轻按并拖移手指时，将执行不同的操作，具体情况取决于您移动手指的方式。

沿着一个方向快速拖移手指并松开（即“轻触”）将允许您沿着任何方向滚动。

在不松开的情况下拖移可允许您沿着任何方向缓慢摇动或“滑动”以启用或禁用相应的选项：轻触：沿着任何方向快速滚动。

拖移：摇动照片或网站，并沿着任何方向缓慢滚动。

3、并拢当您同时轻按并拖移两个手指时，可以放大和缩小图像、地图和网页。

将两个手指移近称为“双指靠近”，将两个手指分开称为“双指分开”。

使用这些操作可以逐渐放大和缩小：双指分开/双指靠近：缓慢地缩放图片、地图或网站。

二、界面虽然每个应用程序都有一个独特的界面，但各种常用布局功能均显示在相同的位置：状态栏：显示有关 iPhone 硬件的信息，包括信号强度和电池状态。

还显示当前的时间。

标题栏：显示有关当前屏幕或应用程序的信息。

可以包括用来执行相应操作的图标。

显示区：显示内容和其他信息，具体情况取决于您使用的应用程序。

导航栏：显示用来在应用程序中执行各种操作（通常与浏览内容有关）的图标。

并非所有应用程序或屏幕都提供所有这些布局功能。

实际上，有些屏幕甚至不显示状态栏。

有关每个应用程序界面功能的详细信息，请在相应的模块中查找。

图标iPhone 在整个界面中使用了某几个图标来执行标准操作和功能。

这些图标会出现在多个应用程序中，但是在每个应用程序中执行的操作都是相同或相似的。

常用图标包括：上一屏：轻按将返回到上一个屏幕。

屏幕名称显示在图标中。

下一屏：轻按将前往下一个屏幕。

联通宝视通可视电话软终端AIWESEE使用手册1. 简介中国联通“宝视通”宽带视讯业务是中国联通采用先进的IP技术，向单位用户和家庭用户提供的一项全新的公用视讯业务。

中国联通“宝视通”是世界上容量最大、通达范围最广的基于IP技术的公众视讯网，国内覆盖300多个地市，通达香港、台湾、美国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。

为了降低视讯业务用户的成本，并能使更广泛的用户使用联通宝视通业务，我们为用户提供了宝视通可视电话软终端AIWESEE。

在免费下载和安装了AIWESEE 后，您就可以享受到联通宝视通业务为您提供的：办公和家庭可视电话功能——点对点拨打可视电话国际、国内IP长途直拨——可以拨打固定电话和移动手机电话2. 软硬件需求◆操作系统：建议Windows2000或XP◆CPU：建议Intel PIII 500及以上（或同级别AMD CPU）◆内存：建议128M及以上◆网络：建议带宽128Kb及以上的各种宽带接入◆声卡：建议全双工声卡，耳麦◆摄像头：建议支持Windows WDM规范的视频捕获设备（包括目前市场上销售的绝大部份USB PC摄像头）3. 下载和安装您可以从宝视通网站上免费下载可视电话软终端AIWESEE的安装程序AIWESEESetup.exe。

下载完成后，双击这个安装程序的图标（图3.1中假设您把安装程序下载到本机桌面）就可以开始安装了。

图3.1开始安装前，如果您曾经安装过其它版本的AIWESEESetup.exe，请确认当前没有正在运行AIWESEE，如果AIWESEE程序已启动，请先退出该程序再进行安装。

安装程序运行后会显示“安装向导”对话框，如图3.2：点击“下一步”按钮，显示“客户信息”对话框，如图3.3：图3.3您可以使用安装程序为您填写的缺省客户信息与所有者，也可以选择填写其他客户信息与使用者。

填写好客户信息后，点击“下一步”按钮，进入“安装类型”，如图3.4：建议您使用安装程序为您选择的缺省安装类型。

自助设备综合服务系统的业务操作指引说明自助设备综合服务系统是一种集自动售货、自助服务、自助查询等功能于一体的综合服务系统。

本文将为您介绍如何使用自助设备综合服务系统进行各项业务操作。

一、自动售货功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自动售货”图标进入自动售货功能页面。

2. 在页面上选择您需要购买的商品或服务，并确认购买数量。

3. 点击“确认购买”按钮后，选择合适的支付方式进行支付。

4. 支付成功后，系统将自动出货，并显示购买成功的提示信息。

二、自助服务功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助服务”图标进入自助服务功能页面。

2. 在页面上选择您需要办理的服务项目，并填写相应的信息（如：申请人姓名、身份证号码、联系方式等）。

3. 点击“提交申请”按钮后，系统将自动处理您的申请，并生成相关的办理结果。

4. 根据系统提示，您可以选择打印、保存或发送办理结果。

三、自助查询功能1. 扫描二维码或点击系统主界面上的“自助查询”图标进入自助查询功能页面。

2. 在页面上选择您需要查询的项目，并填写相应的信息（如：身份证号码、查询码等）。

3. 点击“查询”按钮后，系统将自动查询相关信息，并显示查询结果。

4. 您可以选择打印、保存或发送查询结果，也可以选择继续查询其他项目。

四、常见问题解答1. 如何进行退款？点击系统主界面上的“退款”图标，进入退款功能页面。

根据页面提示，选择需要退款的订单，并填写退款申请。

系统将自动处理您的退款申请，并将退款金额返还到您的支付账户。

2. 如何联系客服？点击系统主界面上的“联系客服”图标，进入客服服务页面。

根据页面提示，选择您需要的客服方式（如：在线聊天、电话咨询等），并进行沟通。

3. 出货失败怎么办？如果出现出货失败的情况，请您联系客服，提供相关订单信息，客服将为您处理退款或重新发货。

五、注意事项1. 在进行各项业务操作前，请确保您的手机或其他设备具备扫描二维码的功能。

2. 在支付过程中，请注意选择合适的支付方式，并确保支付账户余额充足。

终端机操作以及日常保养手册一、终端机的操作说明1、营业机使用1.1在金额消费模式时（默认模式），在放卡区放上卡后，在终端机的双面显示屏上显示卡的余额，按后键盘的数字键，输入扣款金额，按后键盘的“确认”，终端蜂鸣一声，在显示屏上排显示扣款后该卡的余额，下排显示此次扣款的金额，如果输入错误，在按“确认”键之前，可以用后键盘的“清除”键来取消输入的金额，每按一下“清除”键，则取消一位，若在按“确认”键之后，则必须到机房的电脑上进行纠错操作。

若在显示屏上显示“-----”则表示此次扣款不成功，需要再次放卡扣款。

按后键盘“确认”键之后，卡才能脱离放卡区。

1.2在定额消费模式下，此种模式无需按任何键。

终端机的下排显示屏上显示份数以及单价，把卡放在终端的放卡区，终端蜂鸣一声，在显示屏上排显示扣款后该卡的余额。

若在显示屏上显示“-----”则表示此次扣款不成功，需要再次放卡扣款。

1.3修改个人卡密码，须在金额消费模式下进行。

操作方法如下：持卡人把卡放在终端的放卡区，在终端的上排显示屏上显示此卡的余额，按前键盘的F键（此时不可把卡拿开，前键盘指的是面向持卡人），在显示屏上显示“P0----”，此时在前键盘上输入此卡的当前密码，若是第一次修改密码，卡的初始密码是“8888”，则在此时输入“8888”，按“确认”，如果在按“确定”之前，则可按“清除”键来清除输入，每按一下就清除一位数字。

密码输入正确，则显示“P1----”，此时在前键盘上输入你要更改的新密码；若在“P0----”处输的密码不正确，终端蜂鸣，且显示“PE---”，重新又回到“P0----”，直到你输入正确的卡密码，才进入下一步，显示“P1----”。

输入完成后，按“确认”键，在显示屏上出现“P2----”，此时再输入新密码，按前键盘的“确认”。

此次输入的密码必须和上一步“P1----”中输入的四位数字一致，才能正确修改密码，密码修改成功提示“P120”，如果两次输入不相符，终端蜂鸣，屏幕上“P12E”，此时需要重新放卡再次进入密码修改程序。

中国联通自助终端业务操作手册-积分兑换充值卡功能（V2.0）中国联通积分商城，是中国联通基于积分回馈计划，面向全国客户提供的统一积分服务和消费应 用平台。

联通积分客户可通过积分商城自助进行积分查询、参与积分活动，并根据自己的积分数量兑 换相应价值的各类积分礼品！ 业务介绍 中国联通自助终端积分兑换充值卡业务，对接联通积分商城平台，属于积分商城中积分兑换礼品 业务的一部分，本次自助终端支撑积分兑换充值卡及充值卡兑换业务查询补打功能，通过自助终端直 接打印卡密凭条的方式或者短信发送方式提供积分礼品给用户。

积分兑换充值卡业务办理 兑换记录查询 介绍 充值卡订单查询 请点击这里查看 请点击这里查看 请点击这里查看功能使用点击首界面【办业务】，如图：基 本 信 息进入所需办理业务的选择页面，如图：点击【手机】，进入登录页面，如图：输入正确的号码和服务密码后点击确定，如图：点击【积分兑换充值卡】，进入选择充值卡面值和兑换卡的数量页面，如下 图所示：选择要兑换的充值卡和卡数量，积分不足提示如下图所示：积分充足如下图所示，点击【提交订单】，提示输入验证码，如下图所示：点击【马上兑换】，兑换失败，如下图所示：兑换成功，如下图所示：点击【凭条获取】，如下图所示，点击【短信获取】，如下图所示：自助终端支撑积分兑换充值卡查询补打功能，用户可查询在自助终端进行过的基 近六个月的积分兑换充值卡订单，通过自助终端直接打印卡密凭条的方式或者短信发送的方式提供积分礼品给用户。

本注：若要查询其他渠道办理的积分兑换充值卡记录，请在【查话费】--【手机】信 --【登录】--【积分查询】--【积分消费记录】中查询。

息 面，如下图所示：【首页】--【业务办理】--【手机】--【积分兑换充值卡】，在显示充值卡页点击【兑换记录查询】，如下图所示：选中一条记录，如下图所示：点击凭条获取，如下图所示：点击【短信获取】，如下图所示：基 本 信 息在后台可进行积分兑换充值卡信息查询。

中国联通中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30目录一、简介 (1)二、访问方式 (1)（一）网页版 (1)（二）客户端 (1)三、常用功能 (1)（一）客户端各功能 (1)1.当月话费 (1)2.套餐余量 (2)3.历史账单 (2)4.通话详单 (3)5.手机充值 (3)6.积分查询 (4)7.上网流量 (4)8.网点查询 (5)9.3G资费 (5)10.修改密码 (6)11.我的信息 (6)12.可用余额 (7)（二）手机营业厅网页版功能列表 (7)1、话费查询 (8)2、交费充值 (9)3、3G业务办理 (9)4、积分服务 (10)5、新业务查询订购 (11)四、忘记密码 (11)五、目前手机厅促销活动 ........................................................................ 错误!未定义书签。

一、简介中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。

目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。

二、访问方式（一）网页版中国联通手机营业厅网页版是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。

您只需在手机浏览器上输入，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。

（二）客户端下载方式：手机登陆下载手机登录下载目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。

不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。

三、常用功能（一）客户端各功能1.当月话费用户登录客户端后，点击当月话费按键，可显示用户当月话费情况。

安徽联通位置服务儿童手机使用说明书中国联通有限公司安徽分公司2012.9安徽联通位置服务儿童手机使用说明书 ............................................................ 错误！未定义书签。

快速使用说明书 (3)准备 (3)设置 (3)使用 (4)其他注意事项 (4)一您的手机 (5)1.1 外观示意图 (5)1.2 待机界面图标说明 (6)1.3 按键说明 (6)二业务订购 (7)三手机使用 (7)3.1 安装UIM卡 (7)3.2 电池使用 (8)3.3 开机/关机 (8)3.4 手机密码 (8)四手机设置（供家长使用） (9)4.1★注册激活 (9)4.2★亲情号码设置 (9)4.3 免打扰时段设置（静默设置） (10)4.4 电子围栏保护 (11)4.5 电子签到设置 (11)4.6 定时位置通知 (12)4.7 通话时长设置 (12)4.8 白名单 (13)4.9 GPS间隔时间设置 (14)4.10 低电告警 (14)4.11 来电模式 (15)4.12 远程闹钟 (15)4.13 手机安全设置 (15)4.14 关爱守护 (16)4.15 情景模式 (17)4.16 主题设置 (17)4.17 消息管理 (18)五短信指令 (18)六手机操作（供孩子使用） (19)6.1 拨打电话 (19)6.2 结束通话 (19)6.3 接听来电 (20)6.4 免提功能 (20)6.5 调节通话音量 (20)6.6 未接电话记录 (20)6.7 ★紧急呼叫SOS告警 (20)6.8 键盘解锁 (21)七常见问题 (21)7.1无法开机？ (21)7.2 手机正常开机，但无法获取即时定位信息？ (21)7.3不能登录到联通位置服务平台？ (21)7.4 使用联通位置服务平台查询历史轨迹或即时定位时，与实际位置有较大的偏差？ (21)7.5 手机丢了怎么办？ (22)7.6 联通位置服务平台的用户名密码是？ (22)7.7 无法充电怎么办？ (22)7.8 为什么有时候电话待机时间不到一天？ (22)快速使用说明书拿到了安徽联通位置服务儿童手机，以下信息将帮助您快速学习如何使用本手机。

联通手机服务站使用手册修订历史日期版本号作者备注2013-07-10 V1.0V1.1V1.2 产品设计部创建2013-08-02 2013-08-13产品设计部产品设计部修订以符合最新版本，版本号v1.0.1修订以符合最新版本，版本号v1.0.82013-08-28 2013-09-30 2013-11-25 2013-12-09 2014-05-15 2014-11-11 2015-01-20 V1.3V1.4V1.5V1.6V2.0V2.0V2.0修订以符合最新版本，版本号v1.0.9修订以符合最新版本，版本号v1.1.0修订以符合最新版本，版本号v1.1.4修订以符合最新版本，版本号v1.1.5修订以符合最新版本，版本号v2.0.1修订以符合最新版本，版本号v2.0.8修订以符合最新版本，版本号v2.1.2 产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部目录联通手机服务站使用手册 (1)1.概要 (5)1.1相关术语解析 (5)1.1.1主机 (5)1.1.2从机 (5)1.1.3秒传 (5)1.1.4快传 (5)2.安装服务详解 (6)2.1启动登录程序 (6)2.2下载应用推荐包/应用 (7)2.3安装应用推荐包/应用 (8)2.4安装应用-秒传安装 (9)2.4.1秒传安装--“沃商店客户端” (10)2.5安装应用-快线安装 (15)2.6安装应用-短信方式 (18)3.详细功能介绍 (19)3.1启动页 (19)3.2登录页 (20)3.3程序主页 (22)3.4流量 (23)3.5精品 (23)3.4.1推荐...................................................................................................................................... .243.4.1.1下载 (25)3.4.1.2分享 (25)3.4.2应用软件 (26)3.4.3苹果专区 (28)3.4.4可升级 (29)3.6分享 (29)3.6.2秒传安装方式 (32)3.6.2.1检查传输资质 (32)3.6.2.2建立传输联通手机服务站秒传方式 (33)3.6.2.3建立传输沃商店方式 (35)3.6.2.4传输应用 (36)3.6.3快线安装方式 (37)3.6.3.1快线安装资质检查 (37)3.6.3.2快线安装连接 (41)3.6.3.3快线安装传输过程 (42)3.6.3.4快线安装失败原因 (46)3.6.3.5常见OTG无法使用原因简要解析 (47)3.6.3.6常见OTG传输安装失败原因简要解析 (47)3.6.4短信安装方式 (48)3.6.4.1验证手机 (49)3.6.4.2发送短信 (50)3.7兑换 (52)3.7.1积分查询 (52)3.7.2积分兑换 (52)3.7.3积分说明 (53)3.7.4个人资料 (54)3.8更多 (55)3.8.1个人中心 (56)3.8.3统计信息 (58)3.8.3.1.本日服务明细表 (58)3.8.3.2.历史服务明细表 (60)3.8.4提交工作量 (61)3.8.5检查更新 (62)3.8.6关于我们 (63)3.9搜索 (64)3.9.2找回密码 (68)1.概要联通手机服务站，是中国联通沃商店于2013年7月推出的一款通过手机互联，方便快捷的为普通用户安装手机APP的一款手机应用软件。

联通自助终端
一、业务介绍：
自助终端是指摆放在营业厅或者其他公共场所，利用键盘、触摸屏、金融货币识别设备等为用户提供查询、交费、打印等交互式自助服务的终端设备，是电子渠道体系中重要的组成部分之一
二、自助终端主要功能：
ü银行卡为手机交费及充值：支持全国范围内跨地市的交费充值；
ü银行卡为固网业务交费：；
ü现金为手机交费：只支持本省的手机交费业务，不支持跨省的交费业务；
ü现金为固网业务交费：；
ü银行卡购买充值卡:中国联通全国通用充值卡，可为联通所有手机、固话、小灵通、宽带充值；
ü手机账单、详单、余额、积分查询打印功能：需首先用服务密码登录，支持2G和3G的查询；
ü广告宣传功能：终端无人使用的时候可以播放广告，并可播放双屏广告。

中国联通集团客户产品手册（v1.0版）B分册-移动产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。

目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。

本B分册共包含移动产品系列中的2条产品线共9个产品，如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。

目录一、移动基础产品 (1)1.移动VPN (1)2.无线上网 (1)3.集团短信 (3)4.集团彩信 (5)5.集团炫铃 (6)二、移动数据增值产品 (8)1.销售管家 (8)2.企业短信通 (9)3. PTT集群通信 (11)4.移动OA (13)一、移动基础产品1. 移动VPN[产品简介]移动VPN(Virtual Private Network）即移动虚拟专网，可将集团客户内部成员移动电话组编成一个虚拟网络，其中的每一个成员均可通过短号码互相呼叫且享受组内成员本地通话的优惠，满足集团客户内部便捷、智能通信需求。