2018年8月前台文员个人总结范文4篇
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公司前台文员个人工作总结范文7篇第1篇示例:在公司前台文员这个岗位上工作已经有一段时间了,经过这段时间的积累和总结,我渐渐明白了前台文员的重要性和工作技巧。
在这里,我想分享一下我的个人工作总结。
作为公司前台文员,我们的工作职责主要包括接待前来公司的客户和访客、接听电话并转接、处理来访者的询问和咨询等。
在日常工作中,我意识到了前台文员在公司中的重要性。
我们是公司的门面,是客户和访客的第一个接触点,直接影响着客户对公司的印象。
我始终以礼貌、热情和耐心的态度接待每一位客户和访客,努力为他们提供优质的服务。
在处理客户来访或来电时,我始终保持高效的工作态度。
及时、准确地处理客户的需求和问题,是我们的工作重点之一。
在这个过程中,我积累了一些经验和技巧,比如学会倾听、明白客户需求、及时回答问题等。
在接听电话时,我会注意语言的表达和声音的语调,保持礼貌和耐心,尽可能解决客户的问题,或者转接到相关部门。
我也重视自身的学习和提升。
作为前台文员,我们需要具备一定的业务知识和技能。
我经常利用业余时间学习公司的业务知识和相关规定,提高自己的业务水平和服务意识。
我也积极参加公司组织的培训和活动,不断提升自己的综合素质和能力。
团队合作也是我工作中的重要部分。
作为公司前台文员,我们经常需要与其他部门和同事合作,共同完成工作任务。
我注重沟通和协调,与同事保持良好的关系,共同努力实现公司的目标和要求。
在困难和问题出现时,我也能和同事们积极地合作,共同解决问题,提高工作效率和质量。
第2篇示例:公司前台文员是公司门面的形象代表,承担着接待来访客户、接听电话、处理文件等多项工作。
作为公司前台文员,我在过去的一段时间里不断学习进步,勤奋工作,努力提升自己的工作能力和服务水平。
以下是我个人对过去一段时间工作的总结:一、接待来访客户作为公司前台文员,我时刻保持着微笑和亲和力,热情接待每一位来访客户。
我尽力为客户解答问题,提供相关信息,并及时引导客户前往目的地。
公司前台文员个人工作总结5篇第1篇示例:公司前台文员是公司的门面,也是公司与客户沟通的桥梁。
作为公司前台文员,我的工作内容主要包括接待来访客户、接听电话、处理文件资料等。
在过去的一年中,我认真履行自己的职责,努力提高自己的工作能力和专业素养。
下面就来总结一下我在这一年中的工作情况和成就。
作为公司前台文员,我的主要职责是接待来访客户。
在这一年中,我积极主动地接待来访客户,礼貌周到地解答他们的问题,为他们提供优质的服务。
我注重细节,注意维护公司形象,努力营造良好的公司氛围。
我也善于倾听客户的意见和建议,及时向公司汇报客户的反馈信息,为公司的发展提供参考。
作为公司前台文员,我还负责接听电话并处理文件资料。
在这一年中,我严格执行公司的电话接听标准,耐心细致地解答客户的问题,及时转接相关部门处理。
我也认真负责地处理文件资料,确保文件的及时归档和妥善保管,为公司的日常工作提供高效的支持。
在工作中,我还不断提升自己的综合能力和专业技能。
我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断充实自己的知识库,提高自己的工作技能。
我还注重自我评估和自我反思,在工作总结中总结经验教训,不断完善自己的工作方法和工作态度。
通过这一年的工作总结,我深刻感受到作为公司前台文员的责任和使命。
我将继续努力提升自己的工作能力和专业素养,为公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中,我能够更加成熟和专业地履行自己的职责,为公司创造更大的价值和贡献。
【公司前台文员个人工作总结】完。
第2篇示例:公司前台文员是公司的门面和接待人员,承担着重要的工作职责。
在这段时间的工作中,我兢兢业业,勤勤恳恳,尽心尽力地完成自己的工作,经过这段时间的工作总结,我深感努力总会有回报,同时也意识到自己还存在一些不足之处,需要不断学习和提升。
在工作中,我认真负责,热情周到地接待来访的客户和同事。
我时刻保持微笑,礼貌待人,及时解答客户和同事的问题,给予他们关怀和帮助。
我努力使每一位到访的客户感受到公司的热情和专业,让他们留下良好的印象。
前台文员的个人工作总结4篇_前台文员个人工作总结前台文员工作总结1时间匆匆而过,我已在公司工作了一年多了。
在这一年多的时间里,我一直在前台岗位工作,从最初的新人到现在已经有一定的经验和成绩。
在这里,我对过去一年的工作进行了总结,主要有以下几点:一、接待工作作为前台,接待工作是最重要的一项工作之一。
在这一年多的时间里,我非常注重接待工作,给来访者留下一份好印象。
我善于用微笑迎接每一位来访者,让他们感受到公司的温暖和友好。
同时,我也很注重礼仪和言行举止,保持良好的仪表和形象,有一个礼貌规范的口吻,使来访者感到受到了尊重和重视。
二、信息沟通和处理能力在工作中,我经常需要和各个部门之间进行信息沟通和处理。
这个过程中,我的沟通能力得到了较大的提高,包括表述能力和说服能力。
特别是在处理邮件和电话等方面,我更加注重沟通技巧和语调的处理,目的是要让沟通双方更有效地交流和沟通。
三、管理和协调能力在工作中,我也不断提高了管理和协调能力,这方面主要体现在对公司办公区域的管理和维护上。
我能够协调和处理好办公设施方面的问题,及时向有关部门反映问题,并及时安排维修和改善。
我的工作尽管是在前台,但我也能起到联络协调各个部门工作的作用,以便提高部门之间的协调和合作。
四、自我学习和提升能力五、思考和解决问题的能力在工作中,处理问题并不是一件容易的事,但也是一种锻炼和提高能力的机会。
在这一年多的时间里,我逐渐养成了思考和解决问题的能力,不断寻找解决方案和提高效率的方法,使工作更加顺畅和高效。
总之,经过一年多的工作,我逐渐成长为一名合格的前台文员,并取得了一些工作成绩。
但我也清楚,自己还有很多不足之处需要不断提高和改善,为公司贡献更大的力量。
时间过得真快,一年的工作时间转瞬即逝。
回想一年来的工作,我感到收获颇丰,并对自己的工作表示满意。
以下是我对过去一年工作总结:一、良好的职业操守作为公司前台,我一直严格遵守公司规章制度,自律,自觉,勤奋工作。
前台文员工作总结模板4篇_前台文员工作总结和心得1. 前台文员工作总结我在公司担任前台文员一年多的时间,我深刻地认识到了前台这个职位的重要性和责任。
在这个职位上,我需要为公司服务,接待客户、回答电话、处理邮件、协调办公室日常事务等等。
这些工作看似简单,但实际上需要我们在高度重视每一个细节。
首先,作为前台文员,我们需要拥有良好的沟通能力和服务意识。
当客户或来访者到公司时,我们应该第一时间接待并礼貌地询问他们的需求,帮助他们解决问题,给他们留下良好的印象。
如果有电话或邮件的咨询需求,我们也应该在第一时间回复并给出正确有效的答案。
其次,前台文员也需要具有一定的组织和协调能力。
日常办公室的服务和管理工作也是我们的职责之一。
从各方面考虑如人员调配、文件管理、资料整理等等,都需要我们细心认真的完成。
总之,前台文员是公司的门面和服务窗口,我们的工作需要细致入微,并需要有一定的交际、组织和安全意识。
首先,作为前台文员,我们需要拥有良好的沟通能力和服务意识。
要时刻关注客户的需求,第一时间提供满意的服务,给他们留下深刻印象。
同时,要注重语言的礼貌性和文明性,树立良好的形象,为公司树立良好的口碑。
在公司担任前台文员的这段时间里,我深刻意识到了这个职位的重要性和责任。
通过这段时间的工作,我对前台的工作有了更深刻的理解和认识。
在这个岗位上,我学到了很多工作技巧和应对方式,我的沟通能力和服务意识得到了不小的提升。
其次,我学到了处理邮件和电话的技巧。
有时候,来自客户或访客们的咨询并不同,我们需要根据不同需求给出不同答案。
在这个过程中,我学到了如何给出恰当答复的方法以及在回应中保持高度专业性和认真性。
最后,我的工作能力得到了不小的提升。
前台文员需要有一定的组织和协调能力,以及对安全性的关注。
在这个岗位上,我的组织和协调能力得到了提升,并且时刻保持着高度的警惕性和安全意识。
我的成长来源于公司的培养和支持,同时,也需要我不断提升自己的能力和技巧。
前台文员工作总结模板4篇_前台文员工作总结和心得模板一:前台文员工作总结时间过得很快,转眼间又到了工作总结的时候。
回顾过去一年的工作,我深有感触。
在过去的一年里,我兢兢业业,努力工作,收获颇丰。
在这里,我将就我一年的工作进行总结和心得体会。
一、工作内容在这一年里,我主要负责前台接待工作,包括接待来访客人,接听电话,解答客人的咨询,处理客人的投诉等。
我还需要协助其他部门完成一些行政工作,比如文件整理、资料归档等。
二、工作成绩通过一年的努力工作,我的工作表现得到了上级领导的认可。
我能够熟练地运用办公软件,高效地处理电话和来访客人,为客人提供了良好的服务。
在处理客人投诉时,我能够冷静处理,妥善解决问题,有效维护了企业形象。
三、不足之处虽然我努力工作,但在工作中还是存在一些不足之处。
处理问题的时候有时会欠缺耐心,对客人的要求有时候不能及时回应。
在接待工作中,有时候也会出现疏漏,需要不断地加强。
四、展望和计划在新的一年里,我将继续努力,克服不足之处,提高自己的工作能力。
我计划参加一些培训课程,提升自己的综合素质。
我也会多加练习,提高自己的接待和沟通能力,为企业做出更大的贡献。
在过去的一年里,我学到了很多,收获了很多,也成长了很多。
在新的一年里,我将继续努力,为企业做出更大的贡献。
艳子 20xx 年度前台工作总结时间飞逝,转眼又到了一年工作总结的时候。
回顾一年的工作,我很庆幸自己能够得到这样一个展示自己的机会。
在过去的一年里,我在前台工作岗位上勤奋工作,认真负责,取得了一定的成绩。
以下是我的年度工作总结:2019年工作总结及心得时间匆匆,2019年转瞬即逝,回顾过去的一年,我心情澎湃,感慨万千。
在这一年里,我完成了大量的工作,遇到了许多挑战,积累了很多经验。
在这里,我将对自己一年的工作进行总结和心得体会。
工作总结:在工作中,我努力提高自己的服务意识和专业素养,熟练掌握办公软件的操作技巧,有效处理电话和来访客人,得到了领导和同事的一致好评。
前台文员的个人工作总结4篇_前台文员个人工作总结个人工作总结(一)这一年来,作为前台文员,我积极履行职责,全力以赴,取得了一定的工作成果。
下面就我在工作中所做的事情进行总结。
我积极参与公司各项会议和活动的组织工作。
我负责会议室的预订、物品准备、会议纪要的撰写等,确保各项会议的顺利进行。
我也积极参与公司的文化活动的策划和组织,为员工提供了一个良好的交流和学习的平台。
我认真完成了自己的日常工作。
我负责接待来访客户,解答他们的问题,并及时转达给相关部门。
我也负责接听公司的电话,记录和传达重要信息。
我还承担了文件和资料的管理工作,确保文件的及时归档和整理。
我还负责了部分行政工作,如餐饮、快递、清洁等,为公司提供了良好的服务。
我不断提升自己的能力和素质。
我参加了各种培训和学习机会,提升自己的专业知识和技能。
我掌握了一些办公软件的使用技巧,提高了自己的工作效率。
我还积极参与公司组织的培训活动,不断完善自己的职业素养。
我与同事们保持了良好的工作关系。
我积极与同事合作,共同完成工作任务。
我也积极参与公司的团队活动,增进了与同事们的交流和了解。
我还为同事们提供了帮助和支持,建立了良好的人际关系。
我在这一年的工作中尽职尽责,努力工作,取得了一些成绩。
但我也意识到还有很多需要提升的地方,我会继续努力,提高自己的工作能力,为公司做出更大的贡献。
我认真完成了每天的接待工作。
我热情地接待来访客户,了解他们的需求,并及时转达给相关部门。
我体贴周到地为客户提供帮助和服务,使客户满意度得到提升。
我也认真记录和传达来电信息,保证员工能够及时获取重要信息。
我认真负责了文件和资料的管理工作。
我确保文件被正确归档和整理,使得文件的查阅和使用变得更加高效和方便。
我负责了文件的借阅和归还工作,确保文件的流转有序。
我也参与了公司的文件整理和数字化工作,提高了文件管理的水平。
我积极履行了接待工作。
我热情地接待来访客户,解答他们的问题,帮助他们解决遇到的问题。
前台文员工作总结5篇
前台文员工作总结(篇1)
一、在工作上
我刚进我们办公室做文员的时候,连打印机都不会操作,更别说其他一些办公用品了。
就连我在学校学的办公软件都磕磕绊绊,虽然我起点低,但领导并没有嫌弃我。
而是让同事认真教我,带我做好工作。
从一开始就有很多工作没做好,需要返工,或者请同事帮忙查漏补缺。
可以说当时我对做好工作没有任何信心,但是同事们鼓励并帮助我一步步改进工作。
无论是基本操作,还是一些写作工作,或者帮助其他同事收集和整理信息,我都可以慢慢做到。
通过几个月的努力,我能够独立做事了。
虽然与一些老同事相比,我的经验还不成熟,但我可以做好基本的事情。
我也得到了很多人的帮助,不管是我自己部门的还是其他部门的,让我可以继续工作。
工作一年,很快就过去了。
现在回想起来,好像昨天还年轻,但是一年的工作真的改变了我很多。
二、在学习上。
前台文员的个人工作总结4篇_前台文员个人工作总结第一篇:在过去的一年中,作为前台文员,我一直致力于为公司提供优质的前台服务。
我深知作为公司的门面,前台文员在客户和员工的心目中扮演着重要的角色。
我一直以积极的态度对待工作,并努力提供高效、友好的服务。
在我个人的工作总结中,我认为我在以下几个方面取得了一些成绩。
我努力提高了自己的接待能力。
通过参加培训课程和阅读相关书籍,我学到了许多有关接待技巧和沟通技巧的知识,并将其运用到实际工作中。
我能够迅速准确地回答客户的问题,并解决他们的问题。
我努力保持良好的工作态度。
无论面对多忙的工作还是挑战,我总是保持乐观和耐心的态度。
这让我能够更好地处理各种工作问题,并与同事和客户建立良好的关系。
我注重细节,并且有很强的组织能力。
我努力保持前台区域的整洁和有序,确保工作环境的舒适和专业。
在一些方面,我还需要加强自己。
我还需要提高自己的时间管理能力。
有时,我会因处理一些琐碎的事情而忽略了一些重要的工作。
我需要更加积极主动地与其他部门合作。
虽然我在日常工作中与其他部门的同事有所接触,但我认为我可以更多地了解他们的工作,以便更好地协调和支持。
过去的一年里,我在积极的态度、接待能力和组织能力方面取得了一些进步。
我会继续努力提高自己,为公司提供更好的服务。
我也发现了我需要进一步提升的地方。
我需要提高自己的应变能力。
有时,突发的问题和紧急情况会让我感到措手不及。
我需要更好地准备和处理这些紧急情况。
我需要提高自己的多任务处理能力。
虽然我已经能够在忙碌的工作环境中保持高效率,但我仍然需要提高自己同时处理多个任务的能力。
在过去的一年里,我主要担任前台文员的职务,并努力提供优质的前台服务。
通过这一年的工作经验,我认为我在以下几个方面取得了一些成绩。
我努力提高了自己的专业水平。
我积极参加培训课程和学习相关知识,提高了自己的接待能力和沟通技巧。
现在,我能够准确地处理客户的问题,并及时提供帮助。
前台文员工作总结范文9篇第1篇示例:前台文员工作总结一、工作职责作为公司的前台文员,主要职责是负责接待来访客户、处理来电来访、处理文件资料、协助办公室工作等。
具体工作内容包括但不限于:1. 接待来访客户,热情周到地引导客户到达目的地,并为其提供所需的帮助;2. 接听电话,准确记录信息并及时转达给相关同事;3. 处理来往文件资料,包括整理、存档、归档等工作;4. 协助办公室工作,包括订餐、购买办公用品、维护办公环境等;5. 协助上级或同事完成其他临时交代的工作。
二、工作总结在过去的一段时间里,我认真履行前台文员的职责,尽心尽责地完成工作。
通过此次总结,我对自己的工作进行了反思和总结,发现了自己的优势和不足之处。
1. 优势:(1)工作细致认真:我对接待来访客户和处理文件资料的工作非常细致认真,每一项工作都尽心尽力地完成;(2)服务意识强:我始终保持着一颗热情周到的心,尽力为每一位客户提供最好的服务;(3)团队合作能力强:我与同事之间相互协作,共同完成工作任务,形成良好的工作氛围。
2. 不足之处:(1)沟通能力有待提高:在处理电话和接待客户时,有时候还欠缺一定的沟通技巧,需要提升自己的表达能力;(2)时间管理需加强:工作中有时会出现时间紧迫的情况,需要学会合理分配时间,提高工作效率;(3)技能不够专业:在处理文件资料和协助办公室工作时,发现自己对一些专业知识不够了解,需要进一步学习提高。
三、改进建议为了更好地完成工作,我对自己提出了以下改进建议:1. 提高沟通能力:通过阅读相关书籍和参加培训课程,提升自己的沟通技巧,更好地与客户和同事交流;2. 加强时间管理:制定合理的工作计划,合理安排工作和学习时间,提高工作效率;3. 认真学习专业知识:加强对文件资料和办公室工作相关知识的学习,提高自己的专业技能水平。
四、工作展望通过这次工作总结,我对自己的工作进行了深刻的反思,同时也明确了自己今后的发展方向。
我将不断学习进步,提升自己的工作能力和综合素质,努力成为一名优秀的前台文员,为公司的发展做出更大的贡献。
2018年8月前台文员个人总结范文4篇前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。
以下是小编整理的2018年度前台文员个人工作总结4篇,阅读。
更多资讯请关注工作总结栏目!2018年度前台文员个人工作总结1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。
自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。
但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在04年客房质量达标率为98%。
3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。
首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件,今年无一起。
4.开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年8月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。
通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
5.建立“免查房制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年10月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。
到目前为止,4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。
如此一来,减轻了领班在查房上的工作量,有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6.开展各种“兴趣班”,丰富员工的业余生活,从而提高员工的素质。
近两年,随着我店客源结构的不断扩展,经常会有一些境外团,如日本团、东南亚一些国家的团队入住我,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。
为了与时俱进,我们利用来店实习外语专业的实习生,办起了“外语兴趣班”,给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线,员工对电脑均很陌生,我们同时办起了电“电脑班”,还开办了“美术班”,此举,一方面体现了有特长的员工在酒店的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了员工的业余生活7.开源节流,降本增效,从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在:①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。
③为了做好物品的成本控制,客房物管针对酒店给部门下发的预算指标,对各管区的物品领用进行了合理划分,各管区每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因工作需要需超出的,必由部门经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。
8.坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围。
部门以《优秀员工评选方案》为指导,坚持每月评出5名优秀员工,每人奖励30元,并在《内部资讯》上公布,以激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性、自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏一个样。
为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力,充分发挥领班真实的管理水平,并以带动班组员工工作积极性为主旨。
今年11月份,酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。
通过评优,让一些先进的班组脱颖而出,一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地,不再默守成规,而是奋起直追。
每月将班组评优结果张榜公布,让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。
通过一个月的运行,取到了预期的效果。
2018年度前台文员个人工作总结即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一,努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。
按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。
所以我都会用心的去做每一件事。
感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!2018年度前台文员个人工作总结时间总是转瞬即逝,在XX公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将三个月来的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
二、学习公司企业文化,提升自我。
加入到___这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!2018年度前台文员个人工作总结在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作。
这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。