计划组织题
（一）答题模式（点题、事前计划、事中实施、事后总结）
1.意义叙述（本次活动的意义——本次活动活跃了干群关系，促进了干群工
作积极性等）
2.请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资（本着高
效、务实、节约的原则，合理安排人财物），将会场安排、会议流程、现场保障、财物预算形成草案，征求同事意见，请领导批示。联系本市主流媒体，如报纸、广播、电视、网络等参会，并请其对外公布新闻发布会的具体时间和地点，并做好事前的广泛宣传。
3.实施阶段。注意灯光、音箱、安保工作顺利开展，关注特殊群体的出行安排。
制作一些通俗易懂的新闻短片、幻灯片等，以增强感染力。
4.总结经验教训，向领导汇报。
5.结尾：我相信，在领导的正确领导下，在同事的帮助下，通过我的努力，本
次活动一定能圆满完成。
竞赛类
1.意义叙述。
2.原则：本着公平、公正、公开的原则，保证竞赛的目的圆满达成。
3.请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资，讲参赛
人员选拔、比赛规程、赛事宣传、评分标准、评委选聘、经费预算、会场突发应急预案等形成草案，报领导审批。
4.实施阶段：加强会场保卫。
5.总结经验教训，向领导汇报。
6.结尾。
培训类
1.意义叙述。
2.请示领导确定培训主题，制定计划草案，将聘请专家、培训资料、外来人员
接待、活动财物预算等形成草案，报领导审批。
3.实施阶段。
4.总结汇报，归档整理，以供日后举行同类活动的参考。（若非保密材料，可以
刊发）
调查类
1.意义叙述。
2.原则：本着注重调查有效性、真实性。
3.请示领导确定主题、调研地点、调研方式、调研内容。制定计划草案，将调
查内容、人员安排、统计算法形成草案，报领导审批。
4.实施过程：协调各方，确保调研顺利进行。
5.统计问卷，汇总、分析并呈交领导审批。、
6.归档整理，以备日后查验。
沟通协调类
（一）答题要点
1.坚持原则（靠党性干。按原则办）
2.区分急、重、轻、缓
3.处理问题排序：生命第一原则、原则第一、工作第一（无论在任何情况下，
我都要把工作放在第一位）、尊重领导第一
4.下级对上级（维护领导权威，促进正确领导，完成领导任务）
A.领导之间矛盾（不参与、不介入、不评论、不传播）
B.同事之间矛盾
5.处理原则：
1.群众：热情，服务，理解、体谅、急人民群众之所急，想人民群众之所想
2.上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重、协助精神
3.下级：教育，引导、帮助，管理
4.亲朋：坚持原则，情理兼顾
5.同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重
（二）答题模式
1.简要叙述：矛盾是正常的，但不能任其长期存在，在不影响工作的前提下，
解决好它。矛盾、误会、谣言来自于沟通不畅。
2.表态度：保持冷静，要每临大事有静风。本着真诚、坦率的态度来解决矛盾。
3.具体步骤：
A.在适当时间、适当的场合、以适当的方式与对方进行沟通。
B.了解产生误会的原因、具体问题具体分析。
C.化解矛盾（生活上、工作上给予对方充分的关心，节假日多问候，多嘘
寒问暖，对方遇到问题，要积极协助解决，化解之前的不快）——开展多种形式、多种沟通管道，让群众的知情权、参政权、表达权、监督权得以保证，保证管理决策的透明度。
4.结尾：我相信，对方也是善解人意通情达理的，我一定能化解矛盾。
一、与领导相关的问题
第一，要服从和接受领导的安排，对上级布置的任务坚决完成。在公务员队伍里，服从领导是一个重要原则，必须维护组织的纪律性。
第二，对上级布置的工作有不同的看法。大事讲原则，小事讲风格，不能当面顶撞。
第三，发现领导之间不团结的现象。1、不偏袒哪一方，也不做墙头草，要坚持自己原则，2、注意灵活性。要具体问题具体分析，分析不团结的原因，如果是由于对工作有不同的看法，应当本着求大同存小异的原则，因为大家的目的都是为人民服务；如果是因为私人恩怨的问题，可以在适当的场合委婉提出自己的意见，争取做领导团结的润滑剂。3、相信领导是理智和顾全大局的。
第四，发现领导的学历和水平不如自己。1、金无足赤，人无完人，不能过分苛求领导。2、不能产生看不起领导的思想，应多看到领导的优点，毕竟他能当领导必定有他人没有的优点和个性，应该努力发现领导的优点，向他学习，3、要认真完成领导布置的任务，维护组织的纪律性。
第五，受到领导的批评时：
1、要端正心态。尽管领导批评的分寸、口气、方式等不一定适宜，或有偏颇。但是，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望我们
在工作上不出纰漏，同时，设身处地站在上级领导的位置上想一想，就会知道，哪一级领导，都要对他的下级负责，领导总喜欢高标准地要求自己的下级，尽善尽美。所以，我们应体谅上级，努力缓解自己的对抗情绪，积极地面对领导的批评，不能当面顶撞领导，继续完成领导交待的任务。
2、具体问题具体分析，领导误解时，大事讲原则，小事讲风格，可以找适当的时机通过委婉的方式提出；如果批评正确，虚心学习，提高素质，同时积极向领导取经，向老同事学习；即有则改之，无则加勉。
3、工作积极主动：主动而不越位脱轨：有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取像领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。工作积极主动，善于领悟的功夫。在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能的准确理解和把握领导的意图。
第六，如发现领导有性质比较严重的问题：
1、要详细分析，仔细核查，不能胡加推测。
2、如果问题比较严重，要坚持为人民服务的原则，表明自己态度和立场，甚至可以越级反映。
3、相信领导者有很高的觉悟，会认识到问题。
第七，1、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。
2、理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。
3、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。
