司是笨蛋,你就是笨蛋的平方。
明白自己的 “四好角色”
1 、好“太太” —— 做好本职树榜 样 2 、好“媳妇” —— 上司职务代理 人 3 、好“妯娌” —— 下道工序是客 户 4 、好“妈妈” —— 带人带心带团 队
三、绝对服从的执行
1、执行前:必须牢记的执行方针是:
决心第一,成败第二
2、执行中:必须牢记的执行方针是:
感谢藐视我的人,因为他觉醒了我的自尊;
感激教诲了你的人,因为他使你变得更智慧; 感激身边所有的人,因为他促使你快速成长;
感谢父母给了我生命和无私的爱;
感谢酒店给了我施展自己才能的平台;
感谢客人选择了我们酒店; 感谢领导给了我信任;
感谢朋友给了我友谊和支持;
感谢同事的微笑和问候; 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时 的快乐; 感谢生活所给予的一切,让我的生命丰富精 彩;
只要思想不滑坡,办法总比困难多!
第二单元 主动心的修炼 什么叫主动心?
就是自动自发、不要任何借口的 员工。 具有积极行动思想的人,在任何 地方工作都能获得成功。那些消 积、被动地对待工作、在工作中 寻找借口的员工,是不会受到企 业欢迎的。
★优秀员工的主动性应该是:向上司上交 困难时,必须有两个解决的方法。 ★作为下属,上司安排的工作你汇报了吗? ★当你向你的上司得出建议时,如果提了 两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去 做,且不要带任何情绪。
以打工者的心态工作 职 业
为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做 好
为别人工作 打 工
全力应付 转移问题 交 差
第一单元
八大心态剖析
你的眼力有多远?
成