下载文档原格式
一、实习背景随着我国经济的快速发展和国际交流的日益频繁，旅游业作为国民经济的重要组成部分，其发展势头迅猛。
为了更好地适应旅游业的发展需求，提高自身的英语水平和实际操作能力，我于今年暑假期间在一家国际旅行社进行了为期一个月的旅游英语实习。
本次实习旨在通过实际工作，将所学英语知识运用到旅游行业中，提升自己的综合素质。
二、实习单位及岗位实习单位：某国际旅行社实习岗位：旅游英语导游三、实习内容1. 接待工作：负责接待来自不同国家和地区的游客，为他们提供热情、周到的服务。
在接待过程中，我运用所学的英语知识，与他们进行流畅的沟通，解答他们的疑问，确保他们能够顺利地完成旅行。
2. 行程安排：根据游客的需求和旅游线路的特点，为他们制定合理的行程安排。
在安排行程时，我注重细节，确保游客的行程既丰富多彩又舒适便捷。
3. 景点讲解：在游览过程中，我为游客提供专业的景点讲解服务。
通过生动的语言和丰富的知识，使游客更好地了解我国的历史文化、风土人情。
4. 突发事件处理：在实习期间，我遇到了一些突发事件，如游客丢失行李、身体不适等。
我迅速采取有效措施，妥善解决了这些问题，赢得了游客的信任和好评。
5. 文化交流：在与游客的交流中，我了解到了不同国家的文化习俗，拓宽了自己的视野。
同时，我也向游客介绍我国的传统文化，促进了中外文化的交流。
四、实习收获1. 英语水平提升：通过实际工作，我将所学英语知识运用到实际生活中，提高了自己的英语口语和听力水平。
在接待游客、讲解景点等环节，我能够流利地使用英语，为他们提供优质的服务。
2. 专业素养提高：在实习过程中，我学会了如何处理旅游中的突发事件，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
同时，我也了解了旅游行业的运行规律，为今后从事相关工作打下了基础。
3. 人际交往能力增强：在与游客、同事的交往中，我学会了如何与人沟通、合作，提高了自己的人际交往能力。
4. 团队合作意识增强：在实习期间，我深刻体会到团队合作的重要性。
旅游英语学习心得感悟（通用16篇）旅游英语学习心得感悟篇1转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
我将从以下几个方面总结旅游英语岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在旅游英语岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。
同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这两个月的实习，并结合旅游英语岗位工作的实际情况，认真学习的旅游英语岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在旅游英语岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在旅游英语岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游英语岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
根据旅游英语岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成旅游英语岗位工作的任务。
旅游英语专业实习报告(精选7篇)旅游英语专业实习报告1一.实习基本概况作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。
应聘到__x酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。
回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。
这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。
在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二.实习单位情况__x坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。
集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
__x酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。
所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。
每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三.实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。
酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。
因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。
酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。
在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==旅游英语专业实习报告(共6篇)精选范文:旅游英语专业实习报告(共6篇)11年我很有幸来到南邮吴江学院，在院校期间我学的时间旅游英语专业。
很感谢院领导和老师们的细心指导和教育。
三年学习期间，我顺利的通过了学校的专业考试，为以后的就业打好基础。
匆匆时光转眼间就来到了11年。
这是我们即将实习的一年，在学校的精心安排下，我们在离校的前几个月期间，除了认真完成院校学习任务外，还多次组织我们参加校内的招聘活动。
离校后，我返回了家乡，回到家中，我也在为我以后工作伤透脑筋。
在经过一段彷徨与思考后，我决定留在家乡，我要将自己在学校所学的知识与实际运用相结合，为自己家乡的繁荣贡献自己小小的一份力，也为自己以后的工作打下基础。
在经过一段应聘后，我很高兴成为扬中市中远有机硅有限公司的一名职员。
我们公司是扬中市一家私营企业，我主要的工作是前台接待。
在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。
首先总结一下我的所有具体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导安排交付的其他工作。
工作收获及体会（一）、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
旅游英语实习总结旅游英语实习总结在经济发展迅猛发展的今日，愈来愈多的人会去应用汇报，其在创作上面有一定的方法。
实际上写汇报并沒有想像中那麼难，下列是我梳理的旅游英语实习总结，热烈欢迎阅读文章与个人收藏。
度假旅游外语专业是一个借以把学员塑造成德、智、体、美全面的发展，身体健康，具备优良的职业素质及文化涵养，英文娴熟，把握较强理论基础，具有丰富多彩娴熟实际操作工作经验（即把握度假旅游及酒店业基本上管理能力及业务流程），从业度假旅游及酒店业中高层之上管理方法业务流程等工作中的高应用性优秀人才。
及其应用有关专业技能的文秘人员等岗位。
一、见习目地为了更好地更强应用所学的英语和日语及其电子计算机的专业知识，融入岗位的要求，结合实际充分利用学过专业知识，使自身的专业技能更具有系统化。
另外也塑造大家融入社会发展的工作能力及其解决人际交往的工作能力。
为之后自身更强的踏入社会发展充分准备。
二、见习時间20xx年11月至20xx年6月三、见习地址xx电动机有限责任公司四、实习岗位和单位xx电动机行政机关实习岗位基本情况：我企业是一家日本独资，坐落于漂亮xx市经济开发区xx工业园区xx路xx号。
企业总投资xxx万美金，关键生产制造新式电子元件（頻率操纵与挑选元器件、混和集成电路芯片）、辅助设计设计方案（三维CAD）系统软件生产制造、软件项目开发设计、生产制造，市场销售自产自销商品。
企业于20xx年03月根据ISO 9001；20xx年05月根据ISO 14001 ，企业以优秀的公司经营管理理念，持续改善质量和管理方法，达到客户满意度做为公司发展原动力，着眼于国外市场。
大家将以高品质的商品和优良的服务项目追求完美与顾客完成互利共赢、携手并肩同创更为美好的未来。
褔利设备：1，设立职工饭店/阅览室室2，控温中央空调工业厂房3，职工具有六项社保褔利（养老服务、诊疗、下岗、生孕、工伤险、公积金）4，全新升级寝室给予，6人/一间，干净卫生，有独立的洗手间和餐厅厨房间5，职工生日派发礼品6，年终奖派发7，节日礼物派发（工会）8，年尾尾牙、半年度度假旅游等主题活动五、实习内容(一)工作职责1、接求职者拨电话，给求职者开展简易原始，根据者送到各业务经理处开展考研复试。
第1篇一、前言随着全球化进程的不断推进，英语作为国际通用语言，在我国旅游业中的应用日益广泛。
为了提高自身的英语水平，增强实际应用能力，我参加了为期一个月的旅游英语实践课程。
通过这次实践，我对旅游英语有了更深入的了解，以下是我对本次实践活动的总结。
二、实践过程1. 课程设置本次旅游英语实践课程主要包括以下内容：旅游行业基本知识、旅游英语口语、旅游英语写作、旅游英语听力以及旅游英语翻译。
课程采用理论与实践相结合的方式，使学员在短时间内掌握旅游英语的基本技能。
2. 实践活动（1）模拟导游：在模拟导游环节，我选择了我国著名的旅游景点——故宫作为实践对象。
通过查阅资料、整理讲解稿，我成功地完成了对故宫的导游讲解。
在这个过程中，我运用了所学的旅游英语口语知识，与模拟游客进行了互动，提高了自己的实际应用能力。
（2）实地考察：为了更好地了解旅游行业，我们小组选择了当地一家旅行社进行实地考察。
通过与旅行社工作人员的交流，我们了解了旅行社的运作模式、旅游线路设计以及市场营销策略等方面的知识。
（3）旅游英语写作：在旅游英语写作环节，我们以“介绍家乡”为主题，用英语撰写了一篇关于家乡的介绍文章。
通过这次写作，我学会了如何用英语表达自己的观点，提高了自己的写作水平。
（4）旅游英语翻译：在旅游英语翻译环节，我们分别对一篇英文旅游文章进行了翻译。
在翻译过程中，我注意到了中英语言差异，学会了如何准确、流畅地翻译旅游文章。
三、实践收获1. 提高了英语口语表达能力通过模拟导游、实地考察等实践活动，我锻炼了自己的英语口语表达能力。
在与模拟游客、旅行社工作人员的交流中，我学会了如何用英语进行自我介绍、询问信息、描述景点等。
2. 丰富了旅游行业知识通过实践活动，我对旅游行业有了更深入的了解，包括旅行社的运作模式、旅游线路设计、市场营销策略等方面的知识。
3. 增强了跨文化交际能力在实践过程中，我与来自不同国家的游客进行了交流，了解了他们的生活习惯、文化背景等。
实习单位：某国际旅行社实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日实习岗位：旅游咨询顾问实习目的：通过本次实习，我旨在将所学的旅游英语知识应用于实际工作中，提高自己的跨文化交流能力和旅游服务技能，为旅行社的国际化发展贡献自己的力量。
实习内容：在实习期间，我主要负责以下工作：1. 客户接待：用英语为前来咨询的国内外游客提供热情、专业的接待服务，解答他们的旅游疑问，包括行程安排、酒店预订、景点介绍等。
2. 行程规划：根据客户的需求，用英语为他们量身定制旅游行程，确保行程的合理性和趣味性。
3. 产品推荐：向客户介绍旅行社的特色旅游产品，包括跟团游、自由行、定制游等，并协助他们完成预订。
4. 沟通协调：与旅行社各部门保持良好沟通，确保行程的顺利进行，处理突发事件。
5. 市场调研：收集和分析旅游市场信息，为旅行社的产品开发和营销策略提供参考。
实习收获：1. 语言能力提升：通过与客户的日常交流，我的英语口语和听力能力得到了显著提高，能够更加流利地用英语进行沟通。
2. 专业知识丰富：在实习过程中，我学习了旅游行业的专业知识，包括旅游法规、旅游市场分析、旅游产品开发等。
3. 团队协作能力增强：在处理客户需求和协调各部门工作时，我学会了如何与团队成员有效沟通和协作，提高了自己的团队协作能力。
4. 应变能力提升：在面对突发事件时，我学会了如何冷静分析、迅速应对，提高了自己的应变能力。
实习体会：1. 客户至上：在旅游服务行业中，客户的需求和满意度至关重要。
我们要始终以客户为中心，提供优质的服务。
2. 专业素养：作为一名旅游咨询顾问，我们要具备扎实的专业知识，才能为客户提供专业、贴心的服务。
3. 持续学习：旅游行业是一个不断发展的行业，我们要不断学习新知识、新技能，以适应行业发展的需求。
总结：通过本次实习，我不仅提高了自己的英语水平和旅游专业知识，还锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和应变能力。
我相信，这段宝贵的实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。
When the golden brilliance of the sun penetrated the clouds and shone in front of me, I opened my eyesdiligently, but I couldn't see anything.通用参考模板（页眉可删）旅游英语专业毕业的实习报告范文旅游英语专业是一个意在把学生培养成德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验(即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务)，从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。
以及运用相关专业知识的文秘等职业。
一、实习目的为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的知识，使自己的专业知识更具专业化。
同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。
为以后自己更好的走上社会做好准备。
二、实习时间20__年11月至20__年6月三、实习地点__电机有限公司四、实习单位和部门__电机行政部门实习单位基本情况：我公司是一家日本独资企业，位于美丽的__市开发区__工业园__路__号。
公司总投资__x万美元，主要生产新型电子元器件(频率控制与选择元件、混合的.集成电路)、计算机辅助设计(三维CAD)系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。
公司于20__年03月通过ISO 9001;20__年05月通过ISO 14001 ，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。
我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。
福利设施：1，设有员工餐厅/图书室室2，恒温空调厂房3，员工享有六项社会保险福利(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金)4，全新宿舍提供，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间5，员工生日发放礼物6，年终奖金发放7，节日礼品发放(工会组织)8，年终尾牙、年中旅游等活动五、实习内容一、工作内容1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试。
实习报告实习时间：2023年6月1日至2023年6月30日实习地点：某国际旅行社实习岗位：旅游英语接待员一、实习概况在这段时间的实习中，我担任旅游英语接待员的角色，主要负责接待前来咨询和报名的国内外游客，为他们提供旅游线路介绍、行程安排、预订酒店和机票等服务。
通过这次实习，我不仅提升了自己的旅游专业知识，还锻炼了自己的英语口语交流能力和团队合作能力。
二、实习内容及心得体会1. 接待工作在实习期间，我深刻体会到作为一名旅游英语接待员，首先要具备良好的沟通能力。
每天面对来自不同国家和地区的游客，我需要用流利的英语为他们介绍旅游线路和行程安排，解答他们的疑问。
通过与游客的交流，我逐渐提高了自己的英语口语表达能力，也更加熟悉了旅游业务知识。
2. 行程安排在实习过程中，我负责为游客安排旅游行程，包括景点参观、餐饮住宿、交通出行等。
这要求我对旅游线路和各个景点有深入了解，能够根据游客的需求和兴趣为他们量身定制合适的行程。
通过这次实习，我对旅游行业有了更全面的了解，也学会了如何为游客提供满意的服务。
3. 团队合作在旅行社的工作中，团队合作至关重要。
我学会了与同事们共同分担工作，互相支持和帮助。
在面对突发情况时，我们共同商讨解决方案，共同为游客提供优质的服务。
通过这次实习，我更加明白了团队合作的重要性，也提高了自己的团队协作能力。
4. 专业素养作为一名旅游英语专业的学生，我深知自己肩负着传播中国文化、展示国家形象的使命。
在实习过程中，我始终保持着积极向上的态度，用热情和专业的精神为游客提供服务。
我相信，只有不断提高自己的专业素养，才能在旅游行业中获得更好的发展。
三、实习收获通过这次实习，我不仅提升了自己的旅游专业知识和英语口语能力，还学会了如何与团队合作、处理突发情况。
更重要的是，我更加坚定了自己在旅游行业发展的信心和决心。
在今后的工作中，我将继续努力，为自己的职业生涯不断积累经验和提升能力。
四、实习总结这次旅游英语实习让我受益匪浅，我深刻认识到理论知识与实践经验的重要性。
大学生旅游英语专业实习报告一、前言在大学教育的过程中，实习是很重要的一环。
通过实习，我们可以将课堂教学所学到的知识应用到实践中，锻炼我们的实际能力和实践能力，拓宽我们的视野。
此次实习是我在大学的第一次实习，我选择的是在某旅游公司实习。
公司主要从事旅游行业的顾问服务，而我是负责公司的英语翻译工作。
二、实习总体情况1. 实习时间和地点实习时间为两个月，地点在公司总部所在的城市。
2. 实习的工作内容公司主要经营旅游相关的业务，而我作为英语翻译，主要工作是将公司的业务介绍、宣传和推销文案等翻译成英文，为公司的国际化服务做出贡献。
在实习期间，我通过不断积累经验，熟悉了公司的相关业务，提高了我的英文水平。
3. 实习成果在实习期间，我通过和同事的沟通和交流，积累了很多的工作经验和实践经验。
我也意识到了自己在英语翻译方面的不足之处，在实习期间积累了大量的语言素材，取得了很好的效果。
在实习完成后，我也向公司进行了汇报，并得到了公司的认可和肯定。
三、实习工作内容1. 公司业务介绍在公司业务介绍的起始阶段，我需要熟悉公司的各种旅游产品，并用英语进行介绍，让外国客户了解产品的特点和优势。
这对我的英语口语和语言表达能力都提出了更高的要求。
2. 与美国客户沟通在实习期间，我和美国客户直接沟通交流，需要自己解决邮件和电话上的任务。
在工作上，我也根据客户对旅游行程的需求进行了咨询与帮助，并及时进行了回复。
3. 展览活动支持我也参与了公司举行的一些展览活动，帮助客户得到他们需要的信息，同时提供翻译服务，并积极宣传公司的业务。
4. 翻译关键文案翻译关键文案是我日常的工作之一，主要是公司介绍和推销文案。
需要对公司的业务进行充分的了解，同时也要应对文本中不同的语言和文化背景的差异，并且将其转化为能被美国客户理解的英文文本。
四、实习经验与体会1. 熟练掌握英语口语和业务技能作为英语专业的学生，我在实习期间更进一步的锻炼了英语口语表达的能力，在与美国客户打交道的过程中学会了更多的面对面交流的技巧与方法。
上海旅游高等专科学校学生毕业实习报告上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社实习报告（实习报告题目）系科国际导游系专业旅游英语学号090505133姓名孟祥洲指导教师杨伟华实习单位上海东方航空国际旅游运输有限公司旅行社实习时间2012.1.15—2012.5.15实习报告评定等第：上海旅游高等专科学校教务办公室制一、毕业实习规划和目标上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社规划2012年1月15日，我将进入上海东方航空国际旅游运输有限公司旅行社行专业实习生涯。
上海东方航空国际旅游运输有限公司旅行社是我从学校踏入社会的第一站，让我第一次真正接触到了社会，给我提供了一个把书本知识结合到实际工作的平台，我将服从实习单位的领导和岗位安排，在经理的具体指导下，主动积极地完成实习单位交付的各项实习任务。
在实习期间，要注意调查研究，积累有关资料，了解旅行社各个环节的操作和流程，及时予以总结，不断学习，努力争当一名高要求高标准的旅行社操作人员，以便为今后的工作打下良好的基础。
在这样一个有限的实习期内我计划：第一阶段：了解旅行社各个部门的职能。
第二阶段：接触并掌握每个部门的任务。
第三阶段：进入一个部门，并熟练操作。
第四阶段：轮换部门，做一名多面手。
二、毕业实习单位确定途径及体会可以说来到东航国旅来实习算得上是一波三折，因为现在我们旅行社主打东南亚产品，有一个专门的logo品牌—金彩假期。
而一开始挂在中信国际旅行社，但随后又来到了东航，并成为东航国旅的东南亚部。
一开始在校面试时，我发挥出了平时的水平，并最后进入了复试。
在复试时，我幸运的被选上，最后成为了公司的一员。
在面试的过程中，我充分的体会到了竞争的激烈和残酷，因为大家水平相当，谁都有机会成为公司的一份子。
当时很幸运，最后公司选择了我，让我感到倍感骄傲。
在正式的工作中，我发现了许多各式各样的挑战，碰到了许多我没有遇到过的困难，因此，踏上社会之后，你才能体会到，他与学校有着天壤之别。
不过这也让我体会到了我许多的不足之处，首先，我发觉有时候事情过多的时候很难去顾忌其他的事。
其次，事情一多就容易粗心，就会有一些失误，所以今后一定要克服这些事情的发生。
最后，交际能力还有待提高，因为旅游行业，最主要的就是语言交流，每次话语都能改变一些事情的发生，所以要强化自己的交流能力，要谨慎考虑自己的语句用词。
在实习前，我还对旅行社的了解不是很清楚，只是片面的了解到他们是旅游团队的发起人和组织者，但是深入的了解过后才发现旅行社的一些特点，旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，他的服务也需要兼备许多的状况，比如无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点。
对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。
因此，来到了一家很好的旅行社，就要努力的在里面学习知识，丰富自己的社会经验，这次机会如同为我敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。
三、毕业实习单位简要介绍上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社的品牌文化金彩假期旅行社现位于上海东方航空国际旅游运输有限公司旅行社总部，他的前身位于上海市中信国际旅行社，它位于市中心繁荣地段，有着便捷的交通，并拥有着优良的管理制度。
其主要产品为东南亚段旅游路线，如纯泰6D5N时尚游，泰新马10D9N时尚游，曼谷+芭提雅+普吉岛等一系列金品旅游。
上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社的规模简介上海东方航空国际旅游运输有限公司是由东方航空集团公司和上海中国国际旅行社股份有限公司投资，成立于1988年4月。
现注册资金为800万元，经十四年的努力，公司已发展成为集旅游，航空运输代理，金融投资于一体的综合性的国有企业。
上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社的经营目标本公司以"团结开拓"为企业精神，以"追求满意服务"为宗旨，立足上海面向国际，竭诚为客户服务，在业内享有良好的信誉。
上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社经营特色本旅行社主打东南亚路线，为满足商务和休闲旅游者的需要，推出了许多精品旅游线路如1）适合中低端的纯泰时尚游（斯航、东航、上航、泰航）。
2）消费购物游的泰国+香港有，让你在娱乐的同时也体验一把购物乐。
3）泰国+马来西亚+新加坡时尚游，让你一次领略3个国家的魅力所在。
4）曼谷+芭提雅+普吉岛，细细品味泰国深处的魅力之处，全程精彩绝伦。
5）适合中高端普吉岛时尚旅行游，让你体验一下普吉岛迷人的景色。
6）适合豪华旅行尊恋普吉游，全程五星，奢华尽享，迷人风景，无自费，2人成团，蜜月旅行的首选。
当然还包括许多新产品，比如巴厘岛，曼巴苏等耳熟能详的线路。
上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社市场定位及其经营策略旅行社的目标想将其所有路线运作成为目前市场上东南亚最完美的线路。
旅行社操作质量以及服务的标准都是经过精心制定的，用以吸引那些商务或休闲旅游者中的各个阶层。
旅行社的营销策略的核心是尽量满足那些商务和休闲旅游者各个阶层的需求。
上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行发展目标旅行社的目标明确，即对旅游服务业心无旁骛，并以质量为重。
无论旅行社所设计处理的任何一条线路以及所销售的任何一个团，都要尽全力做到最好。
目标是要使旅行社成为目前长三角地区公认最佳的东南亚线路、销售及服务。
四、毕业实习岗位描述一、实习部门介绍我们所处的上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社是主打东南亚产品的部门，除了老板和老板娘以外有销售6名、计调1名、签证3名、票务1名、财务4名、送团人1名以及若干领队和实习生。
二、实习岗位介绍我们部门一共有五个岗位分别是销售、计调、签证、票务以及财务。
销售：就是推销处理旅游线路，接洽游客报名以及安排其旅游线路。
计调：操作处理各个旅游团的一切事宜。
签证：处理泰国以及马来西亚的操作事宜。
票务：负责预定操作机票事物。
财务：负责为销售、票务、签证及各项消费事宜开具发票。
送团人;负责把护照及以及资料送至机场与领队接洽，并办理登机牌等手续。
此外，我们部门专门培养了许多优秀的领队，带团至东南亚各地。
由于我是实习生，刚刚来到公司，公司老板并不了解我的长处与弱处，所以被安排到各个领域去尝试与学习。
我做过签证、销售助理、送团人等。
收获颇多，不仅让我了解旅行的来龙去脉，也让我体会到一个团的成型来之不易，每个环节紧紧相扣，动一发而牵全身。
五、毕业实习报告为增加实践经验，利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行社作为我的实习单位。
并在规定的时间内在旅行社完成相关的实习任务。
经一轮轮的面试和复试，我有幸在上海东方航空国际旅游运输有限公司——金彩假期旅行进行为期几个月的实习生活。
我很感谢学校以给我这样的难得机会，（二）合作能力旅行社服务工作不像某些物质生产那样工序分明，销售、票务、计调、签证环环相扣，每个环节都要相互配合。
专业操作人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会如何与周围的同时相互合作，也能与各个同行完美的进行生意上的往来，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为同行、游客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（三）学习能力旅行社专业操作人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。
操作人员必须根据顾客的具体需要确立具体的操作服务方式。
操作人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。
市场需求的不断变化，要求旅行社的操作人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
这样才能更好的抓住游客的内心，也能吸引更多的同行来索取你的旅游线路来代为销售。
（四）教育、说服能力在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合操作人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。
然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和够知识，这就要求专业操作人员做好这类顾客的指导和培训工作。
旅行社专业操作人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
（五）技术性能力技术性能力是完成某一具体操作所需要的本领。
旅行社往往可以通过培训，使操作人员掌握一定的操作程序，适应职位的需要。
对于我这样的实习生来说，具备这方面的技术性能力往往是进入旅行行业的最起码的要求。
随着高新科技飞速发展，电脑等一系列的通讯工具已经代替了口头上的表达，而旅行社为了提高自己效率也在不断地推出新的操作服务项目，使其职能越来越复杂，如果操作人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游操作人员为顾客提供服务的基础。
（六）协调能力在办公室的一大环境中，无论是销售还是计调、票务、签证都处在一个大屋内，所以说，自己操作的每个环节每个步骤都是在大家共同的协作下完成。
举个例子，销售找到客人，护照给签证人员做签证，名字信息给票务开票，等所有事宜处理完毕，操作—计调打开团包进行整合并整理一个团的信息装袋送给送团人送机。
一系列的步骤都是一条龙式的服务，而万一当中出现了差错呢？这个时候就要用到协调能力了，所谓协调就是和谐一致；配合得当。
就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
咋看一下，好像和合作能力有着异曲同工之妙，但实际上却不是那样，合作大致来说就是为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。
而在合作的过程中的分歧就需要用协调来把它完善，可以说协调是在合作的基础上进一步的增强自己的操作性，一个人在一个大环境中，一定会遇到无可预知的困难，如果没有相互的协调，那整个团体只会是一盘散沙，但是每个操作人员拥有协调能力的时候，在一方有困难之时，另一方就能把自己的有利的资源给与困难方使其摆脱困境，这就是一种最基础的协调。
这几个月来，通过不同职位的接触，也让我收获颇多，让原本无知的我一下子了解了旅游行业那不一般的魅力。
回忆起一开始上班的情景。
由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在旅行社实习的前几天里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。
虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了! 经过几天基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。
