花店计划书
- 格式:doc
- 大小:40.00 KB
- 文档页数:4
花店营销策划方案-5篇1花店营销策划方案一、花店市场调查和选址从选址上,应选择交通便利人流大的地方,如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。
选址在城市中心区域里的中心医院。
在医院的附近开花店有个好处,就是在鲜花消费淡季时,医院里住院的病患者却不淡。
这样可在淡季时增加花店收入,保住部分开支。
另外还可附带一些水果副食卖。
二、花店开店筹资和进货渠道花店资金主要是租金、装修、订货,一般不需要太多,可以向亲朋好友借,亦可向银行贷款,还可以几个人合伙注资开店。
鲜花的质量和价位,是赢得市场的法宝,找到自产自销的货源,可使利润空间得到最大保证,如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、托运,以此委托他们来把握货源质量第一关。
花店要以走价格质量服务为宗旨,赢得客源。
不管经营哪行信誉都是关键,一靠花卉质量价格,二靠服务质量,批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话,作为店主主要靠服务质量。
在经营范围上,花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主,根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务,以提高花店的综合经济效益。
花卉租赁与销花店的服务贯穿在经营过程的始终,直接关系到有无“回头客”,关系到市场占有率,我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语,所以花店要引导消费。
花店可适应部分消费者的需要,专门为其布置厅堂,进行花艺设计。
售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识,经常访间客户,掌握其消费新要求、新动向,为客户及时更换新鲜花等等。
好酒也怕巷子深,所以,花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。
如果自己开店不如先作一个免费送货上门的承诺,无论对于批发商还是零售商,此项售前服务,会建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。
除此之外,鲜花店经营策略是无论哪个城市,星级饭店的鲜花布置,都是一个很好的业务,3~5天更换一期,费用少则几百,多则几千元,更何况酒店的婚宴,会议,生日宴又很多,无形带来许多生意,影楼,酒吧,歌舞厅也是你开拓业务花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。
创业花店企业目标和计划书一、企业目标1. 成为当地最具影响力的花店品牌之一我们的目标是成为当地最具影响力的花店品牌之一,以高品质的花束和服务赢得顾客的信赖和支持。
我们希望通过不断的创新和提升,让更多的人享受到美丽花束的魅力,打造一个充满生机和温暖的花店。
2. 提高客户满意度和忠诚度我们将致力于提高客户满意度和忠诚度,不断改善服务质量和产品品质,确保每一位顾客都能感受到我们的用心和关爱。
同时,我们将通过不断的营销和宣传,扩大客户群体,提高品牌知名度和美誉度。
3. 实现可持续发展和盈利我们希望实现可持续发展和盈利,通过合理的定价策略和成本控制,确保企业的稳健发展和盈利能力。
我们将不断优化运营流程和管理,加强内部员工培训和团队建设,提升企业的竞争力和抗风险能力。
二、经营计划1. 产品定位和特色我们将以精品花束为主打产品,打造独特的花艺风格和品牌形象。
我们将不断引入新品种和设计风格,满足不同客户的需求和口味。
同时,我们将引入花艺师团队,提供订制化服务,为客户打造独一无二的花束和花艺作品。
2. 价格定位和销售策略我们将采用多元化的价格定位策略,以满足不同客户群体的需求。
同时,我们将开展多种促销活动和营销策略,吸引更多客户的关注和购买。
我们将通过线上线下相结合的销售模式,提高销售额和客户转化率。
3. 渠道拓展和市场推广我们将通过线上线下相结合的渠道拓展模式,开设线下实体店和线上官网店。
同时,我们将通过社交媒体和传统广告渠道,加大市场宣传和推广力度,提高品牌知名度和美誉度。
我们还将与同行业联盟和合作伙伴合作,共同推动行业的发展和壮大。
4. 供应链管理和成本控制我们将建立完善的供应链管理体系,和优质的供应商建立长期稳定的合作关系。
同时,我们将通过合理的进货策略和库存控制,降低成本和提高利润。
我们还将通过技术和信息化手段,提高生产效率和质量管理水平,降低企业运营成本。
5. 团队建设和人才培养我们将注重团队建设和人才培养,建立健全的人力资源管理制度和培训体系。
花卉店策划书模板3篇篇一花卉店策划书模板一、项目概述1. 项目名称:[花卉店名称]2. 项目类型:花卉零售、鲜花配送、园艺服务3. 经营理念:提供高品质花卉产品,注重顾客体验,打造独特的花卉文化。
二、市场分析1. 行业现状:随着人们生活水平的提高,对花卉的需求逐渐增加,花卉市场前景广阔。
2. 竞争对手:分析周边竞争对手的分布、产品种类、价格、营销策略等。
3. 目标客户:主要包括个人消费者、企事业单位、婚礼策划公司等。
三、产品与服务1. 花卉产品:包括鲜花、盆栽、干花、花束、花篮等。
2. 特色服务:提供花艺培训、花卉租摆、节日定制花礼等服务。
3. 产品优势:注重产品品质和新鲜度,提供多样化的产品选择。
四、营销策略1. 品牌建设:通过店面装修、宣传品设计等方式打造独特的品牌形象。
2. 促销活动:定期举办促销活动,如打折、满减、买赠等。
3. 网络营销:利用社交媒体、电商平台等进行线上推广。
4. 合作联盟:与酒店、婚庆公司等建立合作关系,拓展业务渠道。
五、运营管理1. 店面选址:选择交通便利、人流量较大的商业区域。
2. 店面设计:打造温馨、舒适的购物环境,注重花卉陈列。
3. 人员招聘:招聘专业的花艺师、销售人员等,提供相关培训。
4. 供应链管理:与优质的供应商建立合作关系,确保产品供应稳定。
5. 财务管理:制定合理的价格体系,控制成本,确保盈利。
六、风险评估与对策1. 市场风险:关注市场动态,及时调整产品和服务策略。
2. 竞争风险:加强品牌建设,提升服务品质,保持竞争优势。
3. 成本风险:控制采购成本,优化运营流程,降低经营成本。
七、财务预算1. 初始投资:包括店面租金、装修费用、设备采购、首批花卉采购等,预计[X]万元。
2. 运营成本:包括人员工资、水电费、房租、采购成本等,预计[X]万元/月。
3. 盈利预测:根据销售收入和成本预算,预测项目的盈利情况。
4. 投资回报:分析投资回收期、投资回报率等指标,评估项目的可行性。
花店创业计划书(优秀4篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用范文,如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!花店创业计划书(优秀4篇)花店创业计划书篇一一、项目概述1、项目名称--花店项目规划方案2、项目背景无论现代社会如何进一步发展,鲜花一直都肩负着人类情感交流的重要使命。
花店创业的计划书5篇花店创业计划书篇11.1本筹划的目的为有意投资本项目者提供充分的信息。
为本计划将来的经营活动提供根本数据和指导准则。
1.2公司介绍本公司集高档专业茶文化于一体,以“ 传承千年文化,弘扬民族茶饮”为理念,以追求和发扬茶道精神“健、美、和、敬”为主旨,致力于打造一流茶文化企让您在优美精巧的环境中体会传统茶气氛,让您在快节奏的都市生活中找到一片宁静的港湾,我们将竭诚为您提供贵宾级的服务。
1.3行业背景随着当今世界飞速开展,人们的生活水平在逐步得到改善,生活质量的到大幅度的提高,同时这些也造成了了生活的节奏的加快,压力逐渐加大、越来越孤独,人情冷漠。
我们很难寻求一片心灵的净土来安置我们手上的劳累的心灵。
但是在越来越多的问题逐渐增多的时候,也出现来越来越多的需求,也就提供了越来越多的机遇。
我们一切一顾客为中心,我们坚持秉承我们中华文明,集成并发扬传统文化的同时,为顾客提供一个可以畅所欲言的场所,在这里,你可以遇到志同道合的朋友;在这里,你可以和更多人交流,排遣孤独;在这里,你可以单独一人,倾听音乐,沉醉在音乐的舒缓节奏里,放松神经和身心;在这里,你可以与家人一起,在音乐的气氛中尽享家庭的温馨,让所谓的代沟在我们的周围消逝,创立一个温温暖谐的家庭气氛;在这里,你也可以同朋友一起,品茶言欢,共叙友情;在这里,你也可以为你和顾客找到一个舒心欢乐的谈判交易地点,在这样没有纷争没有喧嚣只有平和与宁静,和谐与安详的环境里迈向成功;在这里,我们为你提供一系列的方便——音乐器材,象棋,围棋……休闲方式,你可以找到乐友或者棋友,让生活有滋有味,让城市生活不再单调不再孤独。
我们的茶楼就在这样的历史情势下应运而生。
1.4市场营销市场是由一切有特定需求或欲望并情愿和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
我们的市场细分是针对那些向往安静、适宜的消费者展开实施,以茶市场为导向,在繁华的城市中为顾客提供一个休闲地方。
花店的创业计划书15篇花店的创业计划书15篇花店的创业计划书1一,项目名称:海上花开花店二,公司项目策化1、花店使命有效得打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场得大发展、我们得海上花开将成为一个可爱得信使,把祝愿与幸福送到千家万户、为人类创造最佳生活环境!2、公司目标服务大众、创建海上花开花店。
本花店将用一年得时间消费者中建立起一定得知名度,并努力实现收支平衡、在投入期仅选择市区作为试点市场,该区市场容量在五万人以上,较有代表性,试点时间为一个半月、当模式成功后,大力推广,并加以电话预定销售、经过3到6个月得运营后再扩张到其余得市场、三,经营环境与客户分析1、行业分析“海上花开花店"就是由在校大学生推出得服务花店,目标消费者定位为一般城镇居民、目标市场得容量将就是相当可观得、盆栽与花卉就是室内必不可少得部分,它即可清洁空气,愉悦心情还可起到养身得作用。
2、调查结果分析本花店对各年龄层居民进行客户分析,主要采取问卷调查与个别访谈得方式、此次我们共发出问卷50份,收回40份、由于时间有限,问卷数量不多,但还就是从一定程度上反映了广大消费朋友得消费心理与需求、⑴有明显得好奇心理,在创新方面有趋同性,听同事或朋友介绍产生购买行为、⑵购买行为基本上就是感性得,但由于受自身经济收入得影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓得品种、⑶年轻人没有固定得购买模式,购买行为往往随心所欲、⑷接受与吸收新事物得能力强,追求时尚,崇尚个性、⑸影响产品购买得因素依次为:价格,品种,包装,服务等、⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后、3、目标客户分析年轻人购买一般不问价格,在买花数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(您就是我得唯一),3支(我爱您),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在情人节这一天往往订购鲜花、包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展得趋势,对鲜花得质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等、中年人通常在特殊日子如开张,探望病人,婚庆等。
花店商业计划书9篇花店商业规划书1一、工程背景各种花诉说千言万语,句句诉说“美妙”,尤其是现在。
随着人们生活水平的不断提高,生活质量不断提高,人们对生活的追求也在不断追求。
鲜花已经成为人们生活中不行缺少的装饰品!近年来,花卉消费越来越富强。
除了花的形状美观,让人赏心悦目,美化家居外,花还能开发人的想象力,让人与人沟通时更含蓄,更有品尝。
这样,我们成立了古都开封花店,以送花为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率来抢占市场,以共性化消费为主题,以鲜花为先导带动其他产品,最终形成了具有品牌优势的“古都开封花店”市场。
很可行。
二、公司工程规划1.供应独特的企业使命有效畅通的销售渠道,以供应产品和效劳为根底,推动花卉市场的大进展。
我们的开封将成为一个得意的信使,向成千上万的家庭传递祝愿和幸福。
为人类制造最好的生存环境!2.公司目标立足开封,效劳开封,辐射中原。
创立一流的花店公司。
公司将在一年内在开封消费者中建立肯定的知名度,努力实现收支平衡。
在投资期内,只选择网站主站所在的金铭广场作为试点市场。
这个地区的市场容量比拟大,有代表性,我们先试试。
假如胜利,我们将扩大市场,开设分支机构。
三、商业环境和客户分析1.行业分析我们的花店面对群众,市场宽阔。
消费对象是一般群众和大学生。
假如以后生意好,市场会扩大到周边县区。
假如我的目标胜利了,目标市场的容量就相当可观了。
2.调查结果分析我公司将以老年人为重点,主要通过问卷调查和个人访谈的方式进展客户分析。
(1)有明显的奇怪心,在创新上有收敛,听同学或朋友介绍产生购置行为。
(2)购置行为根本上是感性的,但由于自身经济收入的影响,购置行为也是理性的,所以一般选择价格较低但浪漫颜色较强的品种。
(3)大学生没有固定的购置模式,购置行为总是很随便。
(4)承受和汲取新事物力量强,追求时尚,崇尚共性。
(5)影响产品购置的因素有:价格、品种、包装、效劳等。
(6)购置行为特别喜庆,一般集中在教师节、情人节、清明节、母亲节、圣诞节和朋友生日。
syb完整创业计划书模板花店一、项目背景和介绍1.1 项目背景随着人们生活水平的提高,对美好生活的追求也越来越强烈。
鲜花作为一种表达情感的方式,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
因此,开设一家花店成为一个很有发展潜力的商业机会。
1.2 产品和服务介绍我们的花店主要经营各种鲜花和花艺产品,包括鲜花束、花篮、插花、花盆等。
同时,我们还提供花艺定制服务,满足客户个性化的需求。
另外,我们将定期举办花艺DIY课程和花束定制活动,以吸引更多顾客。
1.3 目标市场我们的目标客户主要是城市中年轻人和情侣,他们注重生活品质,乐于消费。
此外,我们还将面向商务市场,为企业提供花束定制和礼品服务。
二、市场分析2.1 行业分析花店属于零售行业,市场需求稳定且具有一定的增长空间。
随着人们对生活质量的要求提高,花店作为一个情感表达的方式,受到越来越多人的青睐。
2.2 竞争分析目前市场上花店的竞争主要来自传统市场和电商平台。
传统花店以门店形式存在,主要通过位置优势和口碑吸引客户;电商花店则通过线上营销和配送服务吸引客户。
我们的竞争优势在于提供个性化的花艺服务和线下体验的同时,结合线上营销和便利配送。
2.3 消费趋势随着社会的发展,人们对生活品质的要求越来越高,对美好事物的追求也越来越强烈。
因此,花店在未来将有更多的发展机会,尤其是注重品质和个性化的花店。
三、营销策略3.1 定位策略我们将定位为一家注重品质和个性化的花店,致力于为客户提供高品质的鲜花和花艺产品,满足客户不同需求。
3.2 宣传策略我们将通过多种方式进行宣传,包括线下广告、社交媒体、互动活动等,吸引更多客户。
同时,我们还将与周边商家合作,进行联合营销,提高品牌知名度。
3.3 促销策略为吸引更多客户,我们将定期进行促销活动,如折扣优惠、购买送礼等。
同时,我们还将开展会员制度,为忠诚客户提供专属优惠。
四、运营管理4.1 人员安排我们将招聘有相关经验和专业技能的花艺师和销售人员,以确保为客户提供优质的服务。
花店创业计划书范文花店创业计划书范文精选3篇(一)创业计划书一、项目名称:花店创业计划二、项目简介:花店创业计划旨在开设一家特色花店,提供高品质的花艺产品和优质的服务。
通过独特的产品选择和创新的营销策略,实现花店的可持续发展。
三、项目背景分析:1. 市场需求:随着人们生活水平的提高,对美的追求也越来越高。
鲜花作为一种充满美感和情感的礼物,有着不可替代的作用。
因此,花店在生活中的需求越来越大。
2. 竞争分析:目前市场上的花店种类繁多,竞争激烈。
但大多数花店的特色和服务都相似,缺乏创新和个性化。
因此,通过创新的产品和服务,有机会在市场中脱颖而出。
3. 技术支持:花店的经营需要具备一定的花艺和销售技巧,因此需要有相关的培训和技术支持。
四、市场营销分析:1. 目标市场:主要面向城市中高档小资群体和时尚年轻人,他们对美有较高的追求,愿意花费一定的金钱购买高品质的花束和花艺产品。
2. 客户需求:客户需求主要包括:高品质的花艺产品、个性化的服务、快速的配送服务等。
通过深入了解客户需求,做好市场调研,满足客户需求是提高客户满意度和增加市场竞争力的关键。
3. 销售策略:通过建立线上线下销售渠道,充分利用互联网和社交媒体等新媒体平台,开展线上线下的促销活动,提高品牌知名度和消费者的转化率。
五、产品策略:1. 特色产品:开设花店的重点在于提供特色花艺产品。
我们将注重产品的独特性和创意性,推出符合市场需求的各类花束、花篮、花瓶等产品,满足不同消费者的需求。
2. 品质保证:我们将选择优质的鲜花供应商,并严格控制进货渠道,确保产品的品质。
同时,我们也将注重产品的包装和保存,保证花艺产品的寿命和美观度。
3. 定期更新:为了保持竞争力,我们将定期更新产品线,推出适应市场需求的新产品。
通过不断创新,提高产品的附加值,吸引更多顾客。
六、运营管理策略:1. 供应链管理:建立稳定的供货渠道,并与供应商建立长期合作关系,确保产品的稳定供应和品质保证。
花店营销策划书3篇花店营销策划书1一、前言:鲜花在我国仍然是一个新鲜行业,随着我国消费水平的不断提高,我国对鲜花的需求处于不断的上升状态。
有着较大的市场空缺的鲜花业有着较好的发展前景。
我国鲜花消费需求市场正展现其无穷的潜力,是中国国内发展最快的产品之一。
因次,随着人民收入的增长,人们对生活质量的提高,对鲜花的需求量也越来越大,发展年鲜花产业有较大的生产潜力和市场空间。
二、市场前景(一)鲜花市场空前增长、财富空间无限扩大1、尽管中国鲜花市场展现了相当诱人的利润空间,然而到目前为止,鲜花的销售渠道号主要以门面店为主。
传统礼品鲜花批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道,与加盟连锁专营店、传统礼品店、鲜花店、传统品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场的情况在一段时间内仍将继续。
2、目前市场上的花店竞争激烈,积极的推陈出新,在鲜花的包装和寓意上不断足现代人的消费观念,不断制造新的消费热点,积极挖掘新的消费潜力。
可谓花样层出不穷,名目种类繁多。
由于鲜花的特殊性,在当下,仍然以门面店为主导较为合适,避免额外的物流支出。
(二)我国的鲜花市场现状1、种植鲜花面积增加。
目前,我国的花卉种植面积和产量均居于世界第一位,其中花卉种植面积已经达到世界花卉种植面积的1/3。
并且,花卉的出口量也较大。
开店人数增加,使得市场竞争较为激烈。
2、消费者消费意识的增强。
消费者对鲜花的认识以及需求的成熟,使得鲜花的需求量大增。
3、鲜花的保鲜性,由于我过的物流体系仍处于初级阶段,且鲜花的保鲜技术还没有较好的发展,所以,这就给鲜花的发展造成了一定地域差异。
三、swot分析(一)优势分析滨州市也已经有几家老牌花店,但与之相比,创意花店还是有其自身的优势的。
这主要体现在市场,服务,规模等几个方面。
1、创意花店是由我们大学生自主创业的项目,会有很多学生群体前来光顾。
2、我们在大学期间系统的学习过服务技能,和别的花店相比,我们有更高的服务水平,能够留住许多回头客。
宿舍花店创业计划书
一、项目背景现在,随着大学生的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和恋爱的增多。
鲜花已经是大学生生活不可缺少的点缀。
每逢各种节日花卉消费总呈越来越旺的趋势,但是西科周围并无很好的花店
这样我们创办宿舍花店以鲜花专递为市场切入点,以满足在校学生以最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。
是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。
我们的宿舍花店将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到没一个同学的手中。
2.花店目标
立足西科,服务西科。
本花店将用一年的时间在西科的消费者中建立起一定的知名度,努力实现赢利。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
西安科技大学203宿舍花店是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。
该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。
此次我们共发出问卷50份,收回37份。
由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。
在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。
包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
关柏臣(组长)主要负责从临潼进花
朱强主要负责送花
刘翔迁主要负责送花
秦天衡主要负责电话订购
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌。
在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。
既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。
在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统
2.4 渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。
选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。
通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。
该模式成功后,以ASP的形式在分站推广。
先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。
宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购。
另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。
对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。
B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。
预计需要人民币2万元左右。
从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。
,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。
其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。
当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。
在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。
系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。
下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。
另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。
与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,
不过我们会尽量地去充实,完善之。
在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。
我们相信,在以后的努力中,本宿舍花店一定会得到进一步的完善。