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设计师谈单技巧范文1.首先，了解客户需求。
在与客户进行谈单之前，设计师应该首先了解客户的需求和期望。
这包括对项目的整体目标、目标受众和期限的了解。
通过充分了解客户需求，设计师才能提供符合客户期望的设计解决方案。
2.与客户进行有效沟通。
在与客户进行谈单时，设计师应该保持积极主动的沟通态度。
设计师应该倾听客户的意见和建议，并及时回应客户的需求。
及时沟通可以减少项目延误和误解，同时也有助于建立良好的工作关系。
3.提供专业的建议和意见。
作为专业设计师，设计师应该在谈单过程中提供客户专业的建议和意见。
设计师应该评估客户的需求，并提供符合客户目标和品牌形象的设计解决方案。
同时，设计师也应该在技术和市场趋势方面提供专业的建议，以帮助客户做出明智的决策。
4.明确项目的范围和目标。
在谈单过程中，设计师应该与客户共同明确项目的范围和目标。
这包括设计师需要完成的任务、时间表、预算和交付方式等。
通过明确项目的范围和目标，可以避免项目变更和不必要的争议。
5.提供清晰的报价和合同。
在谈单过程中，设计师应该提供清晰的报价和合同。
报价应该包括设计费用、版权费用和其他可能的费用。
合同应该明确双方的权利和义务，以及项目交付的时间表和方式。
提供清晰的报价和合同可以帮助双方建立互信和减少风险。
6.保持良好的工作关系。
设计师与客户之间的良好工作关系是谈单的重要一环。
作为设计师，应该尊重客户的意见和决策，并尽力满足客户的需求。
同时，设计师也可以通过定期沟通和反馈来改进和优化设计方案。
保持良好的工作关系可以加强设计师与客户之间的合作，同时也有助于设计师的职业发展。
总结而言，谈单是设计师非常重要的一项技巧。
通过深入了解客户需求，与客户进行有效沟通，并提供专业的建议和意见，设计师可以实现与客户的良好合作。
同时，明确项目的范围和目标，并提供清晰的报价和合同，可以帮助双方建立互信和减少风险。
最后，保持良好的工作关系可以加强合作，并有助于设计师的职业发展。
设计师谈单话术二、初次接待客户:1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！"“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因,他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样,希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来家装E站,那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里.你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
"当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你?”（这个就是客户潜意思里透漏的信息)假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意,很有意境.那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦.如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户,既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢?“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢?”他会说去过什么什么工地。
“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望,他接下来会说有什么什么不同.“是的,我们的工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。
那么这些都是来自大量的行动和投入的。
因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的."因为他是品质型客户，是工地吸引来的。
意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。
我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。
“好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。
设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。
怎么更好得推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？”首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。
她如果说就是朋友推荐来得。
“那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。
您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。
”当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说就是瞧电视广告来得。
“那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。
那我们得沟通就要有文化底蕴啦。
如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？”她会说去过什么什么工地。
“那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？”激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。
“就是得，我们得工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。
那么这些都就是来自大量得行动与投入得。
因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。
”因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。
意思告诉您，好东西肯定跟游击队得价格就是不一样得。
我们要懂得塑造价值，比如就是工地吸引来得，那原来对我们得印象就是80分，如何把她塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如她原来就是准备投入5万得，她或许会改变想法增加到6万。
设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答:我们以经在申请施工与设计的一级资质了。
正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图,我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修.对于家装而言，行业一般都不建议出系统图.我们有提供水电的示意图。
能够满足客户家装的使用要求。
3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家?答：设计、蓝钻工程、宜家服务.我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年,经验丰富。
4、你们工地为什么去都没有工人?答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。
指定班组施工的有的要排队.装修的施工组织是一个复杂的过程,有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。
5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。
6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚,水管我们也是走天棚,这样便于以后检修。
防水我们做蔽水试验。
电路要试线。
7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。
严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸.每个立面每个节点都有所表现. 8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。
空间设计的原则。
综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。
9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。
D、专业化系统化。
E、出现问题的可能性很小.F、会更合理的花费装修费用. 10、在施工过程中施工增减做什么样的保证?答:正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10％.1、单做设计贵公司如何收费？答:要结合我们的委托设计来谈。
有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费,从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何?答：我们有专门的客服售后部门,工程竣工我们会按要去开保修卡,隐蔽工程保障3年,其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动.3、你们的预算和结算相差多少？答:在图纸未发生变更的情况下，不含水电工程及增补部分，正常偏差上下不超过总价的10％。
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
家装设计师谈单转化话术让客户交定金的32种话术：1、稀缺性话术：您现在要是不定，以后就没有了，因为数量只剩最后两户了，我们总就共只有几户，总共就只有这么多。
2、时间紧迫感话术：过了就没有了，只有今天交钱合适，明天过来交我都不敢收，因为明天就错过这个活动了，只限今天6点钟之前交有效。
3、质量紧迫感话术：现在优质的施工师傅有档期，交付质量有保证，以后相对就没有现在好，所以现在订最合适。
4、服务紧迫感话术：首先我们用金牌工长施工，我们的首席设计师直接对接，其次。
现在是首批样板间，所以我们还有总经理亲自负责，有问题可以直接打到总经理那里，总经理会亲自巡视工地，您样板间会获得特别的待遇，可以获得3大待遇，5大服务，6大赠品，现在交定金就能享受。
5、赠品紧迫感话术：今天交订金会送赠品，赠品数量有限，所以要是您现在订的话还可以获得。
如果明天来就没有赠品了。
6、价格稀缺性话术:我们现在是活动促销期间，成本价销售，签的单一律底价不赚钱。
7、从众心理话术：很多跟您一样的人，都是在咱们家订的，相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。
8、太极法话术：正因为手头现金不充裕，才应该选我们，今天交订金可以升值，这个叫做装修理财。
正因为手头现金不充裕，所以现在更应改多花点钱，以免未来花更多的钱，浪费更多的钱。
9、讲故事话术：给客户讲公司回头客的故事。
10、零风险话术：如果今天交订金可以升值，还享受我们的5大服务、6大赠品等等，如果我们的设计不能让您满意，后期不能让您满意，订金是可以退的。
11、对于房子还没有定下来的话术：正因为房子没有下来，所以您要抓住机遇，现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们，您知道是为什么嘛？(先把对方的兴趣换起来，然后再给他作解释)（1）现在我们正在搞巨大的优惠活动。
（2）接下来才会有更多的时间帮您出方案，出一个更让您称心如意的方案。
（3）等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢，就不能找到最适合的那一家，所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户，您放心您来了解了之后，定不定在咱们家这个不重要，最重要的是多一份了解，多一份选择，可以让您清清楚楚消费，明明白白装修，货比三家不吃亏嘛。
设计师谈单新模式（情景对话表达话术）设计师：男：先生，请座！女：您好，请座！设计师：不好意思，我还不知道怎么称呼您？对不起，我还不知道您贵姓？客户：噢，我姓王。
设计师：王先生，您好，这是我的名片，我姓马﹒叫“马xx”，叫我“小马”、“马工”就行。
客户：好的。
设计师：王先生，既然今天您来到我们公司，对于香港凯文设计装饰来说，我就不做过多的介绍了。
在这个行业来说，我们应该是全国最大的（停3—5秒）；现今我们在全国已拥有50多家分公司（停3—5秒）；并且，在国外也设有设计工作室，设计已与国际接轨。
客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。
设计师(回答1)：我承认，王先生，在某些项目方面,单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的施工工艺不一样，要求的质量不一样，所造成的成本就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
设计师(回答2)：不会吧！王先生客户：怎么不贵？我朋友就是你香港凯文设计装的，就是他告诉我的。
设计师：王先生对于您朋友来说，也许是他在某些方面，对我们公司还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
一看就知道您是一个相当有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。
再说他们也不是雷锋来的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上.客户：那我哪里知道你们给我贴多厚呢？设计师：你可以看一下我们的合同书（介绍合同上的施工标准）. 我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在合同书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.合同是具有法律效应的,我可以说在这个行业还没有一家公司敢这样做.但我们香港凯文设计做到了.再说我们公司是全国联保的，就是客户要求我们不需要贴那么厚.我们都不敢做, 因为我们输不起呀。
（装饰公司）设计师谈单话术-----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动1、我是公司的首席设计师，很高兴能为您服务（面带微笑递名片）2、哥/姐请问怎么称呼您呢？（xxxx）3、好的，xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢？（是xxx的），哦，是那里呀，交通设施挺便利的哦，您真有投资眼光（赞美客户）二、了解客户需求1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的，还蛮不错的嘛（赞美客户）应该有xx平米吧？（试探性问业主房子合同上面的真正面积，如果是120，就说应该有110左右吧？如果没有户型图另说）确定面积后：xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢？（了解客户的基本信息）2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗？（您的想法对后期设计很重要）3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢？（顺着业主的话说下去，如果说没有，就顺便编一个给他，比如：如果还没有定风格呢，我这是倒是有个建议，我接触过您年龄阶段的客户非常多，选现代简约风格的也非常多，现代风格分为几种：有暖色调的，也有冷色调的，暖色调的话就温馨一点，冷色调的话就时尚前卫一点，像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛！因为年轻人接触的新鲜事物比较多，也比较广的嘛！您说对不对？）（得客户回应的信息）三、讲解公司套餐包含的项目1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了，下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧！（不断的征求意见和修改中……）（讲解方案）2、讲完方案后，试探性的问他之前有没有了解过装修，他说没有，那就开始给他介绍公司：我们公司是全包套餐模式，全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了，就不用你到材料市场上亲自跑很多趟，所有主材都是在公司一站式采购，省时、省力又省心，一旦出现质量问题，无论是手工还是材料，都由我们公司负责。
（而且我们的主材都是从厂家直接拿货，所以比市面上的要实惠的多，因为省去了很多费用，要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。
应对话术欧阳光明（2021.03.07）一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积？•您喜欢什么样的风格？•您准备什么时间住进去？•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？•您对设计最关心的是什么？•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。
谈单攻略及话术一、谈单提要1、讲自己（设计师如何介绍自己让顾客信任）2、讲需求（做好信息采集了解顾客需求）3、讲概念（如何简明扼要地解释什么是整装）4、讲对比（通过顾客讲到的内容突出自己的优势）5、做答疑（如根据顾客的疑问对症下药）二、具体话术1、讲自己“您好，我是设计师XXX，您可以叫我小X，我做设计已有5个年头了，也算比较有经验，所以您可以放心交给我，我也会尽力为您服务。
”2、讲需求根据信息采集表的内容采集客户信息，方便开展后期的服务和谈单话题3、讲概念“好的，那我们接下来直接进入正题，请问X先生，您之前对整装有过了解吗”“我就简单给您介绍一下什么是整装：除了家电、配饰、生活用品，其余都在我们的整装套餐内，真正做到拎包入住。
我们的合同中都有完整的产品清单，所以不用担心我们会有遗漏或欺骗。
”穿插对照我们的手册进行展示和讲解。
4、讲对比“X先生，您在这之前有去过其它装修公司做了解么”没有：“假如您按传统的模式装修，您得找设计师出方案，到市场上去买材料，对施工队做监工，过程很累很辛苦。
而整装模式就是轻松装修，省心省力省时省钱，您可以参观我们总部的样板间，真正所见即所得，无需再去头疼设计、材料、施工、价格。
”有：“价格：供应垂直化，你装修我补贴材料：一线大牌合作厂家，五倍于国标的质保期，样板房的工艺要求（作为样板参观）工艺：标准化工艺，实际工地工艺的展示，“总裁质量锤”，施工队持证上岗（商学院培训）服务:完善的工程验收标准、完善的售后服务体系”5、做答疑需掌握：公司基本信息，所获荣誉，费用的具体内容，如何保障等内容。
详细请参阅问答手册营销小套路：饥饿营销当然啦，对于我们的装修补贴是有要求的（不符合要求的与领导申请）1对于我们补贴是限时限量限房的，本次活动只限99套2您的户型必须达到90平方以上3在我们这里做整装装修款必须达到15万以上（可以告诉他，达到这个金额以上我们一方面可以确保总部的利润，有了利润我们才可以保证你的返还。
设计师话术一，邀约话术：设计师:您好！是XX先生/女士吗业主：是的，什么事设计师：您好！我是xxxx签约的设计师，您在上xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在xxxx安排我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。
我记录下。
好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。
那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢那您是周五方便还是周六方便呢好的，三点到四点我去到您那里可以吗还是下班以后您比较方便好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。
稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗 9点爸场景一业主：不方便设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便还是5点以后方便，我到时候再打给您。
稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！场景二业主：方便设计师：好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下,我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租那家里后期几个人居住呢有没有老人和小孩居住您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格场景一：业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的图片，到时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。
问题一：业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的，没有效果图。
首先您在xxxx上选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们xxxxx的设计师都是经过严格考核才能进入这个平台，每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务。
应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积•您喜欢什么样的风格•您准备什么时间住进去•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务•您对设计最关心的是什么•您认为品牌重不重要异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗还是某些我忘了说的事是考虑效果吗请认真的告诉我是钱的问题吗•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。
设计师谈单经典话术(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除设计师谈单经典话术我们公司有一直以来走的品质路线，请你放心我们服务理念是100：99:1:0<100客户：99个满意：1个不满意等于0>说明是服务满意度100%选择我们公司不会让你后悔的诚信是我们最大的优势，因为诚信是明天的市场，后天的利润。
——————张先应真墨迹，行了，签单，财务，拿合同我不是你唯一的选择，肯定是你无怨无悔的选择你的微笑是对我的认可，满意是我不断的追求——————好来居为冲破上月业绩，拿了公司奖金完工后，送你一件软装饰————五星有你的支持，我们的工作会做得更好每一套房子都当自己的家来装饰————————王剑每一套房子我们都当成样板间来做，它都有独特的设计，保证你十年不过时————张伟一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计把房子交给我，就等于把烦恼交给我，我会让你家该做的一定做，不做的给钱也不给做——————周礼鹏现在这么优秀的公司和设计师在你面前，不签真遗憾，您说是吗？——————张伟请相信我，我一定会很用心做好你这个房子————周陶勇今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的——————张浩我们公司只做中高档客户，低端客户绝对不做！！——————吴羽我这个人比较容易害羞，所以只会认真负责，不会失信于人——————我一个月接单不能超过3个，如果您晚几天来找我，就得排在下个月了——————李芳你们家地理环境真好，房子格局也不错——————吴过艳恭喜你成为十强企业的客户，欢迎您！——————廖明春今天定下来是你合算！你爽快点，做设计也有信心是备用，为了2000元。
————房艳梅如果你能找到像我们公司这样的规模，比我们的设计要好，施工工艺好，管理好，价格还要低的公司，告诉我，那我建议你去那家公司，但我知道那是不可能的——————朱浦茹让我们一起先提前把设计做起来，做出比较完美的设计，定个时间测量吧不如这样吧，我们先签个设计协议，做详细方案吧————盛志江我们定个设计师合同好吗？王先生：您选择我们公司，肯定是你明智的选择，因为我们一定会带给你家的温暖，特有所值的我们不光是为了签你这家的合同，主要是想交您这个朋友，通过我们的服务，品质带动您身边的亲戚朋友，因为我相信您在您的圈子中是个非常有影响力的人，做好您一家服务，就做好了您一圈的口碑这是我曾经获奖的作品，你看一下（电脑显示作品）我很理解你们的心情，放心交给我，我会用部经历来给你管理，对待的。
谈单话术及沟通思路设计师整装必备：1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能）2、材质问题的使用、收口、风格、呼应3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应4、整体居家的色彩或氛围,沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩,床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调,使空间更精致,更有调性（犹如一个人配好服装后的小饰品，使人更精致更显品位)与客户交流问通思路1、聊天,根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离,坦诚,真诚(从称呼开始，从微笑开始）2、了解客户喜好,通过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅,标配,性价比类,从八楼第一套开始参观。
美式,中式,从客户喜欢的开始参观5、看感觉,介绍本空间整装的空间搭配,不同空间的材质呼应，颜色呼应，提亮空间的颜色及软装搭配,体现＊＊*整装的专业效果,让客户体会到真正的整装服务,整装体系，整装效果。
如何从量房后的户型分析到空间布局,到主材的配套服务,到沙发、餐桌、床等移动家具的搭配,帮您参考吊顶的款式，尺寸比例,材质的搭配，颜色的搭配,让整个空间看上去更舒适,另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕,帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。
第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。
1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合,所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色(用同一个颜色会显得比较呆板），特意选定木纹色与白色的混搭,来呼应客餐厅的效果。
2、您再看沙发背景的挂画,您知道我们为什么会选择这套,您看沙发抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色,用来提亮点缀整个空间,所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色,电视机上的摆件用的黄色,我们的整装不光是给您考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板,买家具,除了这些之外,我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果,装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮,一看就是专业的设计师,专业的装修公司做的,做装修要相信专业,我们专业搭配出来的效果就是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100元，但我们帮您建议同样是买个100块钱的,甚至价格更少,但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修，您会非常省心,只要您告诉我们您的需求和喜好,我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。
家装设计师谈单话术一、公司优势1、你们**装饰其他装饰公司对比有什么优势？其实隔行如隔山，您没听过我们公司和么了解过也是很正常的，我们**装饰在装饰行业是非常有特色和特点的：1、首先我们公司是推出套餐装修的领先品牌家装公司，这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱，它能做到真正让您装修省心、省力、省钱，而且享受全责质保，全责环保的售后服务，是非常成功的一种装修模式。
2、再就是这几年来我们已用心服务过上万家客户，口碑和品牌在装饰行业还是挺有知名度的，这些年我们也有很多老带新客户，客户回头率挺多。
所以是非常值得信赖的。
3、我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。
相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。
...... （增加差异化方面）2、你们公司总部倒是挺出名，但是刚在我们城市开我们怎么能相信你们呢？首先十分感谢您对我们**装饰的认可，我们在总部做的好是因为公司管理体系的完善、成熟, 公司快速的发展，离不开对各个城市的市场100%的注重，首先第一：南宁开的分公司都是直营的，归总公司统一管理的；第二：所有的技术团队都是在总部培训成熟后才分派来的；第三：分公司成立之初，为了扩展这一区域的知名度，为了吸引第一批客户，总公司给予的优惠力度肯定也是最大的；为了让第一批客户满意，从而引起好的影响力，促使第二批、第三批……的客户接踵而至，我们一定会以最好的设计，最好的施工，最好的服务来做好我们的每一批客户，这样我们才能在新开的地方生存下去，您说不是吗？所以，没有什么比分公司刚成立更划算了，您可以享受的最优秀的设计，最大的优惠，最好的服务，最佳的效果。
3、我在网上了解到你们公司很多客户评价不好？非常感谢您提醒了我，说明我们公司在宣传力度和营销方式还有需要改进的地方。
你说的问题要从多方面去分析：1、听说过和没听说过都是很正常，隔行如隔山嘛，您说是吧！有的说不好，这也是正常的，装修质量没有百分之百的绝对，您满意的不一定其它客户满意的，手伸出来五个手指都还不齐呢，您说是吧，我们只能说用心去做，做得比我们同行更优秀一点点。
