2016年眼科优质护理工作计划
1.加强护理人员对优质护理服务内涵的学习，牢固树立以“病人为中心”的服务理念，保证护理工作质量和进度，切实把优质护理工作做细、做实。转变服务理念，变被动为主动，从关爱患者的角度出发，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。同时，结合专科特色，丰富优质护理服务内涵，全面落实“五全、四勤、三满意、二多、一安全”服务工程。“五全”是指病情掌握更全面、护理照顾全落实、专科措施更精全、健康教育全过程、出院随访全开展；“四勤”是指：勤问候、勤观察、勤判断、勤处置；“三满意”是指：患者满意、医院满意、社会满意；“二多”是指：多讲服务艺术性、多讲服务文明语；“一安全”是指护理服务安全。
2.组织专科知识学习，规范护理技术操作。
3.实施医护一体化查房模式，及时了解患者病情及心理变化，更好地落实责任制整体护理措施。
4.组织教学查房，提高护理人员专科护理水平。
5.加强专科护理常规的学习，规范健康教育的实施及病人的康复指导。
6.加强延续护理服务，认真落实出院患者的电话回访及家庭随访。
7.落实护理安全管理，质量检查及不良事件的上报，追踪反馈工作。
8.积极做好科室二甲复审的各项工作。
9.根据护理部的临时工作调整进行本科室的工作安排。
