三是可以方便消费者的购买,减少购买过程的麻烦。顾客 在购买过程中追求购买过程简便、省时、便于携带等为主 要特征。
储备 消费者主要出于储备商品的价值或使用价值的目的而产生的动
机。 第一种表现形式:消费者购买金银首饰、名贵工艺品、名
贵保值的收藏品,进行保值储备。这类商品的价值比较稳
第二节 消费者的动机
第二节 消费者的动机
求名
指消费者通过购买名牌来宣扬自我、夸耀自我的一种消费动机。 因人们的个性特点不同,这种动机的强烈程度也就因人而异, 有些消费者求名的动机十分微弱,有些消费者求名动机十分强 烈。这种动机驱使下,顾客购买几乎不考虑商品的价格和实际 使用价值,只是通过购买、使用名牌来显示自己的身份和地位, 从中得到一种心理上的满足。具有这种购买动机的顾客一般都 具有相当的经济实力和一定的社会地位。此外,表现欲和炫耀 心理较强的人,即使经济条件一般,也可能具有此种购买动机。
定,不仅能保持原来的价值,而且还可能在收藏期间出现增 值的情况。 第二种表现形式是在市场出现不正常的现象、求大于供的矛 盾激化、社会动乱的时候,消费者可能进行储备以应付市场 上的矛盾和社会上的动乱。 第三种表现形式如消费者购买有价证券进行保值储蓄,虽然 有价证券的保值性不如第一类商品稳定,但消费者购买它的 动机还是认为这些有证券会给他带来更多的利益。
现实需要
潜在需要
无益需要
消费者需要的 基本形态
退却需要
无需要
否定需要
第一节 消费者的需要
五、消费者需要的基本内容
1
对商品基本功能的需要
2
对商品审美功能的需要
3
对商品社会象征性的需要
4
对商品安全性的需要
5
对商品情感功能的需要