一个教育咨询师新手如何开始自己

如何成为优秀的教育咨询师咨询师是一种依靠自己的知识和技能获得收入的职业，在互联网快速便捷的时代，咨询师是一种非常好的职业，无需受到时间空间的限制，完全可以通过网络咨询就可以收获一份不错的收入，未来相信做咨询师的人也会越来越多。

成为咨询师首先要明确以下几点，1.任何领域、任何行业都可以成为咨询师我们每个人都有自己不知道的盲区，也都想要成为更好的自己，但如果你在某方面有专长，且愿意付出时间和精力帮助他人，那么你不论你从事什么行业、什么工作，只要你学有所长，在某一领域做到了专精，你都可以成为咨询师。

比如，如果你是一个健身达人，在关于健身方面很有心得，那么你完全可以成为健身咨询师，你可以通过在朋友圈分享自己的健身经验、健身技巧，输出健身相关的高价值文章、拍视频到网络平台，积累粉丝，相信我一定会有人向你咨询，并愿意付费的。

在这之前其实我也不相信自己能做咨询师，但最近开始我慢慢改变了看法。

因为一直以来我的定位是读书写作，高效学习。

在一些学习社区，我都是这样介绍自己的，结果昨天就有一个从知识星球过来的朋友添加了我微信，然后咨询阅读写作相关的问题，我认真解答之后，他直接给我发了一个小红包，虽然只是十几块钱，但对我来说具有标志性的意义。

他让我相信只要自己在某方面学有所成，那么不仅能让自己过得更好，还能助益他人，算是一个不错的开始。

所以，我相信任何领域、任何行业都可以成为咨询师。

2. 成功的咨询师必备的三个条件：首先，必须定位清晰，自己感兴趣，且有市场。

这就要求你必须找准用户痛点。

你想做优秀的教育咨询师，说明自己对这块有兴趣，在定位上算是清晰了，然后对自己的还要具备丰富的教育理论知识，除此之外，更要明确你用户的痛点在哪里?用户急需解决的问题是什么? 用户最大的疑虑在哪里?是产品、还是师资，或者是你们的售后服务呢?这些都需要明确。

只有真正了解和关心用户，才有可能成为优秀的教育咨询师。

其次，必须给对方提供一个完整的解决方案，帮助他人从当下状态达到一个理想的状态。

咨询师应具备的基本功教育咨询师和招生老师都是培训学校的销售人员，很多老师刚刚入行比较迷茫，靠业绩挣工资的工作总是让人感到压力山大。

那么作为教育咨询师该具备哪些基本功？1、明确工作和生活目标（你想每个月做多少业绩？你想要过什么样的生活，你想每个月拿到多少工资）2、每天花30分钟做计划（计划我今天，明天所有需要做的事情，并按主次分出来，哪些事情是重点，哪些是次重点，哪些是不必要的，做好规划，节省工作时间，提高工作效率）3、自己有书面日计划、周计划和月度计划（对根据计划随时跟进进度，并实施完成，对未成的计划应及时调整）4、每天坚持一定数量的陌生电话拜访新客户和回访老客户（陌生客户的开发，老客户的跟踪，都是不能放松的）5、每一个电话完成后写下电话记录（记录要详细，越详细，越方便我们以后的回访工作）；对客户进行及时分类和管理（辅导培训学校招生老师可以根据，已来校的，没来校的，有意愿的，无意愿的进行整理。

这样就可以根据轻重去合理的管理了）6、每天工作完后要对全天的工作情况进行自我总结（当天的问题当天解决，当天的心态，当天调解）7、每天要抽出一个集中的时间对当天的重点意向客户进行分回访。

8、善于倾听（和学员要记住听大于说，如何让学员说）9、有效利用零星时间（这些时间可以做一些非重要的工作）10、办公桌或文件柜整洁、条理清楚建立明确的目标，对学员要讲诚信。

学会推销自己，学员不只选择学校，他更选择你做事态度和你的服务精神。

1 、得体的装扮2 、良好的卫生习惯3 、恰当的招生礼仪4 、正确的招生心态5 、学会分析成功者决不放弃，放弃者决不成功。

招生人员一定要团队作战，打造精英招生团队，做到以下几点，我们就能很好的开展招生工作，实现招生目标：1 、寻找学员不论你在哪里，面对的是什么人，都要有“学员就在这些人当中”的精神，不要有先入为主的想法。

任何一个人都有可能成为我们的目标学员。

2 、评审你的招生团队对于大多数招生来说80:20 定律。

培训机构咨询师入门学科知识的准备何为专业咨询知识，就是要了解你所在校区甚至城市的课程内容知识。

如北京中小学生学生所学习的学校课本知识，如什么版本，进度，课时数，还要了解学生的课外学习，如奥数、华数、剑桥英语、新概念英语、以前还有公共英语，这些都要有所了解。

这其中比较常见的奥数，里面包括纯数的问题，图形问题，应用题(钟表问题，流水问题，抽屉问题，牛吃草问题，相遇问题等等)。

这都需要咨询师去了解，去熟知。

有学科知识，对学习内容比较熟悉，如函数针对各个年级的学生，讲对应的知识，可能的话，增加各类知识的积累。

咨询师努力去掌握一科自己可以当场就分析的学科，主要用于和与孩子之间的沟通，给家长看。

一、会一科学科知识会一个学科的学科知识，当然多科更好，但最好要精通一科，何为精通——就是可以解答此学科的多数问题，可以给出此学习的有效的学习方法，能讲题解题更佳!这样在给学生制定课时，在推出长期辅导的重要性上都是很有必要的。

例如：语文上安排课时，要了解其中包括基础知识，文学常识，阅读理解(现代文阅读和文言文阅读)，作文。

单独说要辅导一年，语言很没有力气，但是分开来讲，这四个部分就每个是一个季度，就少了很多，单独讲完还有结合在一起，只是到最后都要融会贯通的，学习是综合的，而不是分开的，把知识分开是没有能力的，所以这样就能推15个月了。

因为我们虽然是一个销售人员，但我们更是一名老师，一名教育咨询师，更重要的还是学科知识，家长最关心的是学生在某某个性学习能否成绩提高，这份信心在没有了解某某个性没有认识某某个性的时候，就是咨询师给的，那这份自信从何而来，就是从咨询师的专业知识和对某某个性的承认上。

如果你不是一位老师，可以从语文这门学科上着手。

语文是最能引导长期的课程，而且语文又是万科之母，推起来也比较好推，也可以用语文来讲解其他科目。

比如说大多数学生理科分数不高，家长都认为是就是该科学的不好，其实一部分原因是学生计算错误(如果是理化，就可以推数学学科)，一部分原因是审题不清，还有一部分是根本就没有读懂题意，这一部分就可以推上语文学科，因为他阅读理解不行。

七天之内，如何成长为一个优秀的教育咨询师？工作内容教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。

以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。

对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。

工作原则真诚自然流畅专业电话邀约十大步骤1 问好（热情，微笑）您好，我是负责*中高三部的张老师2 自我介绍（自我包装），您好，我是**大学心理教育学专业毕业的张老师3 表明目的（做好铺垫，一定要站在家长的角度）4 问（一定是先开放性的问题，再约束性问题）5 倾听（发问后认真听家长说，注意记笔记，家长的每句话都要记）6 说（找到客户的需求后，放大痛苦，满足家长的需求）7 预约（小孩的问题是十几年积累下来的，不是电话里就能解决的，一定要过来，跟我们的专家沟通）8 解答疑异（详见后文《优秀教育咨询师话术宝典》）9 再次确认（您什么时候方便来，我会提前十几分钟下楼接您，并且预约好专家的时间，提前跟小孩交流）10 跟踪（不到签单，绝不放弃）电话邀约话术一次电话拜访目的：1.告知家长有个什么学习方法（塑造）2.发送学习短信3.了解学生学习情况（视情况）引导语：1.直面主题引导如：家长您好！我们这正在举办“***”的方法说明会，想邀请您小孩过来参加，与我们的专家老师面对面沟通交流！等。

第1篇一、深入了解学生需求作为教育咨询师，首先要做到的是深入了解学生的需求和特点。

每个学生都是独一无二的，他们有着不同的兴趣爱好、性格特点和成长背景。

因此，我们需要花费大量的时间和精力去了解他们，以便为他们提供最适合的教育建议。

1. 与学生沟通：通过与学生的沟通，我们可以了解他们的学习兴趣、学习习惯、学习目标等。

在这个过程中，我们要耐心倾听，关注学生的每一个细节，从而找到他们的需求。

2. 分析学生成绩：通过对学生成绩的分析，我们可以发现他们在学习过程中存在的问题，为制定针对性的教育方案提供依据。

3. 了解学生家庭背景：学生的家庭背景也会对他们的教育产生影响。

了解学生的家庭环境，有助于我们更好地理解他们的需求，提供更有针对性的建议。

二、提供专业教育建议在了解学生需求的基础上，我们需要为他们提供专业的教育建议。

以下是我总结的一些教育建议：1. 制定合理的学习计划：根据学生的需求和特点，制定一个合理的学习计划，帮助学生合理安排时间，提高学习效率。

2. 培养良好的学习习惯：帮助学生养成良好的学习习惯，如定时复习、预习、做笔记等，使他们在学习过程中更加自律。

3. 提升学习方法：针对学生的薄弱环节，帮助他们找到适合自己的学习方法，提高学习效果。

4. 关注心理健康：关注学生的心理健康，及时发现并解决他们在学习过程中遇到的心理问题，帮助他们保持良好的心态。

三、与家长保持良好沟通教育咨询师的工作不仅涉及学生，还与家长息息相关。

与家长保持良好沟通，有助于我们更好地了解学生，为他们的教育提供有力支持。

1. 定期与家长沟通：定期与学生家长沟通，了解学生在家的表现，分享教育心得，共同探讨教育问题。

2. 尊重家长意见：尊重家长的意见，认真听取他们的建议，共同为学生制定合适的教育方案。

3. 及时反馈教育成果：将学生在教育过程中的进步和问题及时反馈给家长，让他们了解孩子的成长，增强教育信心。

四、不断学习，提升自身能力教育咨询工作需要我们具备丰富的教育知识和实践经验。

杭州中考录取分数线对照表学校2011 2010 2009 2008 2007 2006 杭二中512 502 503 498 506 516 学军506 496 496 489 507 504 杭高498 492 494 489 500 504 十四中494 487 484 481 491 497 杭四中488 479 481 476 484 489浙大附中483 477 479 475 486 491长河高中478 471 479 468 484 483杭师附中477 469 475 468 481 484 杭七中460 457 460 459 465 472西湖高级中462 457 458 451 460 460 学杭十一中438 439 452 446 459 464 杭九中435 431 448 444 452 454长征中学435 422 443 433 440 441 杭十中430 422 443 433 436 438源清中学457 442 443 433 436 436绿城育华435 432 443 433 436 436 1、初中科目：语、数、英各120分；科学 180分：物理、化学 130分左右，生物 40分左右，地理10分左右，其中科学实验探究类题40分左右，科学技术与社会类题10分左右。

试卷难度：基础：综合：难题=6:3:1】教育咨询师日常工作内容及流程A、工作内容1、负责公司热线咨询电话的接听。

2、客户约访、接待。

3、个性化辅导协议的谈判签署工作（要有销售意识）4、根据流程对学生的学习情况做出分析与诊断，制定辅导计划与方案5、跟踪客户辅导项目的实施情况，协调教务工作；建立客户电子档及客户维护。

B、工作流程第一步：咨询电话的接听：目的是吸引预约者亲自上门拜访，提升顾问老师的专家身份。

序号步骤步骤规范步骤标准步骤目的1拿电话前1、电话响起时，首先要检查手头是否具备《邀约单》2、坐姿端正，保持微笑3、一手拿话筒，一手拿笔，准备按照《邀约单》中的要求做记录4、电话响起3声之内接起电话做接听时的准备工作以保证接听时的顺利2自我介绍1、主动问候，报出中心名称及个人姓名，并询问咨询者姓名2、音量要略高于日常语言交流，话语亲切、自然1-1、“您好，XX教育，我是X老师，请问您怎么称呼？”体现中心的规范化及职业化形象3了解基本信息1、询问对方咨询意向2、说明了解预约者基本信息的必要性，并征得对方同意3、按照《邀约单》的内容，询问预约者的基本信息，话语要亲切、诚恳、专业4、用《邀约单》仔细记录对方回答内容1-1：“请问您是想给孩子请家教吗？”2-1：“由于我们的课程都是按照您孩子的自身情况因材施教的，所以我们需要对您孩子的基本情况做一个了解您看可以吗？”3-1：询问时应让咨询者感觉到我们的亲切、诚恳、专业，如询问性别：“请问您的孩子是男孩还是女孩？”询问年级：“他是哪个年级？”询问科目：“请问您是想帮孩子辅导哪个科目呢？”询问成绩：“那孩子在最近一次考试中的成绩怎么样呢？”询问其它信息，如：“您孩子在哪个学校呢？”“是重点班么？”“孩子成绩一直是这样吗？”3-2：注意，此时不应询问对方电话以及得知我们的渠道。

咨询流程咨询流程1、和孩子进行简单交流和了解(10-30分钟)家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。

了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯，学习目的，计划性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。

3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的（10分钟）在学生做测试题的同时，向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。

然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况，学校老师对学生的评价，是否请过家教，效果如何等。

最终达到充分了解孩子情况的目的，家长一般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。

在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。

4、分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20分钟)大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。

对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。

另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。

导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。

这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。

第1篇时光荏苒，转眼间我已经在该公司担任教育咨询师这个职位近一个月了。

在这段时间里，我经历了从陌生到熟悉，从懵懂到成熟的过程。

回首这段时光，我感慨万分，现将我的入职心得体会分享如下。

一、转变心态，适应新环境初入公司，我面临着诸多挑战。

首先，我要调整自己的心态，从学生转变为职场人。

面对全新的工作环境和团队，我始终保持谦逊、敬业的态度，努力融入这个集体。

在领导的关怀和同事的帮助下，我逐渐适应了工作节奏，熟悉了公司的各项规章制度。

二、提升专业素养，助力工作顺利开展作为一名教育咨询师，专业素养至关重要。

在入职初期，我积极参加公司组织的培训课程，学习教育行业的相关知识，了解各类教育产品的特点。

同时，我还通过阅读专业书籍、参加行业研讨会等方式，不断提升自己的专业素养。

在实践过程中，我学会了如何与客户沟通，如何根据客户需求推荐合适的教育产品，如何为客户提供优质的服务。

三、注重团队协作，共同进步在团队中，我深刻体会到团队协作的重要性。

在工作中，我与同事们相互支持、相互学习，共同面对挑战。

我们共同探讨教育行业的发展趋势，分享客户案例，不断提高自己的业务水平。

在这个过程中，我学会了倾听、沟通、协作，也收获了宝贵的友谊。

四、关注客户需求，提供优质服务作为教育咨询师，我们的首要任务就是关注客户需求，为客户提供优质服务。

在日常工作过程中，我始终将客户放在首位，用心倾听他们的需求，耐心解答他们的疑问。

在为客户提供教育产品推荐时，我充分考虑他们的家庭背景、兴趣爱好、学习能力等因素，确保推荐的产品符合他们的需求。

在服务过程中，我注重细节，关注客户满意度，力求为客户提供全方位、高品质的服务。

五、总结经验，不断成长在过去的这段时间里，我积累了一些宝贵的经验。

以下是我总结的几点：1. 保持谦逊、敬业的态度，虚心学习，不断提升自己的专业素养。

2. 注重团队协作，与同事共同进步，共同面对挑战。

3. 关注客户需求，提供优质服务，为客户创造价值。

教培训教育咨询师操作手册一、引言作为一名教育培训教育咨询师，我们的主要职责是帮助学生和家长了解各类教育培训项目，提供专业、全面、客观的教育咨询服务，协助他们做出明智的选择。

为了更好地履行这一职责，本操作手册将从职业素养、咨询流程、沟通技巧、服务跟进等方面为您提供指导。

二、职业素养1.专业知识：熟练掌握各类教育培训项目、政策法规、教育理念等相关知识，为学生和家长提供权威、准确的资讯。

2.责任心：始终将学生的利益放在首位，全心全意为学生和家长提供优质服务。

3.沟通能力：具备良好的语言表达和倾听能力，与学生、家长和教育机构建立有效沟通。

4.团队协作：与同事保持密切合作，共同为学生提供全方位的教育咨询服务。

5.自我提升：不断学习，提高自身专业素养，适应教育行业的发展。

三、咨询流程1.接待：热情接待学生和家长，了解他们的需求和期望，建立良好的第一印象。

2.咨询：详细询问学生和家长的教育背景、学习目标、兴趣特长等，全面了解他们的需求。

3.分析：根据收集到的信息，为学生和家长分析各类教育培训项目的优劣势，提供专业建议。

4.推荐：根据学生的需求和实际情况，推荐合适的教育培训项目，并解释推荐理由。

5.协议签订：协助学生和家长与教育机构签订培训协议，明确双方的权利和义务。

6.跟进：关注学生在培训过程中的表现，与家长保持沟通，及时解决问题。

四、沟通技巧1.倾听：认真倾听学生和家长的需求和意见，给予充分的尊重和理解。

2.表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和建议，确保沟通的准确性。

3.肯定：对学生和家长的观点给予肯定，增强他们的信心。

4.引导：引导学生和家长思考问题，帮助他们找到解决问题的方法。

5.激励：激发学生和家长的积极性，鼓励他们积极参与教育培训。

五、服务跟进1.定期回访：与学生和家长保持联系，了解他们在培训过程中的需求和问题，及时提供帮助。

2.反馈收集：收集学生和家长对教育培训项目的意见和建议，为教育机构提供改进方向。

一个教育咨询师新手如何开始自己对于很多毕业生而言，在加入到教育销售行业时,往往是从一个没有过销售经验的新人开始逐渐蜕变，如果说一名咨询师从零起步,没有一年的积累，那么肯定也很难被称为一名合格的咨询师。

当然，在这一年里，作为咨询师新手，所要走过的弯路就是他们打基础的代价。

起初，在从事电话邀约工作时，你必须了解一些基础的知识,如果有相当合适的培训，我说的不是空泛的电话销售技巧培训，而是合适这个阶段新人的基础电话销售培训。

打基础阶段的培训，关键是培训的质量，而非培训内容的多少。

主要包括：1·电话销售的礼仪与规范；2·电话销售的基础沟通技能；3·公司产品及服务的知识;4·市场知识；5·竞争对手产品的知识;毫无疑问,顶尖的电话销售人员无疑在以上方面都是相当扎实的。

无论是电话沟通礼仪，如接听，挂机等细节的注意;还是电话销售的基础沟通技能，如因人而异的声音修炼;良好的倾听能力;有的放矢的产品说明；控制进程的提问技能等等;抑或是对产品和市场的了解程度，都应该是熟练掌握.很多人是经过多年工作经验才积累而成，再说的直接一点,犯的错多了，就自然知道什么是正确的处理方法了。

如果公司能够有相应的培训，系统地，循序渐进地对新人进行实施，这个阶段会大大的缩短。

笔者发现，如果这个阶段的培训工作做得好，有些本身具备电话销售特质的新人不仅会迅速进入工作状态，有时还会超过老的员工。

下面就来谈谈咨询师新人应当学会怎样引导你的家长客户：销售过程中,不是你被客户引导,就是客户被你引导.通常衡量是否是签单的高手，很明显的一个特点就是看你是否可以通过引导客户,让客户意识到他的问题所在，而通过你的介绍，可以使客户意识到你就是他的唯一选择.顶尖的电话销售在引导客户时，心中始终有一张GPS导航地图在指引。

引导不仅仅是会提问,会SPIN这样的技巧那么简单。

我们通过研究发现：顶尖的课程顾问在引导客户时，有如下的几个特点：第一：顶尖的课程顾问往往其引导的出发点是100%从客户的利益出发,而不是自己。