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管理学原理第十五章沟通名词解释：1、沟通：也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
2、正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
3、非正式沟通：是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。
4、横向沟通：主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
5、链式沟通：这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人沟通信息。
5、完整性原则：是指管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。
简答题和论述题：1、简述沟通的过程？P322答：①沟通主体，即信息的发出者或来源。
（沟通主体确认沟通信息）②编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。
③媒体，或称沟通渠道。
（通过沟通渠道传递沟通信息）④沟通的客体，即信息的接受者。
（沟通客体接受信息）⑤译码，指客体对接受到的信息做出的解释、理解。
⑥做出反应，也即体现出沟通效果。
⑦反馈。
2、简述人与人之间沟通的特殊性？P323答：①人与人之间的沟通即包括语言文字的沟通，还包括非语言的沟通，如形态语言等。
②人与人之间的沟通不仅是消息的流通，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。
③在人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要意义。
④在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。
3、简述沟通目的的和作用？P323-325答：目的：分享信息，使组织的所有行动在既定的目标上保持一致。
作用：①是组织中的人们认清形势。
②使决策更加合理和有效。
③稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
4、简述正式沟通的优缺点？P327答：①优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
②缺点：因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
5、简述非正式沟通的优缺点？P332答：①优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
管理学第15章创新原理课后练习管理学第15章创新原理课后练习1下列不属于管理的“维持职能”的是().A组织B创新C控制D领导正确答案是:B2关于企业战略创新的说法，以下哪⼀个选项是错误的A旨在发现和变⾰组织⽬标B旨在表现出战略决策的流创新C新来者⾯对巨⼤资源短缺也能成功的唯⼀途径D ABC正确答案是:C3下列不属于管理的“维持职能”的是.A组织B创新C控制D领导正确答案是:B4德鲁克认为七种创新来源中，与其他类型的创新相⽐,创新具有最漫长的前置期。
A技术性B产品性C流程性D知识性正确答案是:D5实现组织⽬标的直接环节是以下哪⼀个选项A具体操作活动B管理活动C具体操作创新D管理创新正确答案是:A6市场创新的更多内容是通过企业的进⾏的。
A销售活动B营销活动C经营活动D研发活动正确答案是:B7关于创新的说法，以下哪⼀个选项是错误的A德鲁克认为,任何改变现存物质财富，创造潜⼒的⽅式都可以称为创新B熊彼特从经济学视⾓较早提出了管理创新的思想C熊彼特认为新的⽣产函数包括四种基本形式D实现任何⼀种新的组织也是创新的-种8创新管理决策涉及多个⽅⾯，以下不属于创新决策逻辑的是A创新基础的选择B创新⽅式的选择C创新对象的选择D创新战略的选择正确答案是:D9_是__基础_上的发展，⽽持则是_的逻辑延续。
针对空格选择以下最合适的⼀个选项。
A维持，创新，创新，维持B维持，创新，维持，创新C维持，创新，维持，创新D创新，维持，创新，维持正确答案是:C10关于创新决策逻辑的说法，以下哪⼀个选项是错误的.A创新决策逻辑涉及创新计划、创新分析以及创新决策的定制等多个⽅⾯B创新基础的选择需要⽤以解决在何种层次_上组织创新的问题C创新对象选择主要涉及材料、产品、⼯艺、⼿段等不同⽅⾯D创新⽔平解决的主要是在组织企业创新活动时选择的战略种类正确答案是:A。
第十五章组织力量的整合一、教学要点1、正式组织与非正式组织的区别。
2、非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3、如何发挥非正式组织的作用？4、直线和参谋的内涵。
5、直线和参谋的矛盾表现。
6、如何正确发挥参谋的作用？7、运用委员会的理由。
8、委员会的局限性。
9、如何提高委员会的工作效率？10、关键名词：正式组织、非正式组织、直线关系、参谋关系、委员会二、习题(一)填充题1.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主要是____________上的因素。
2.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。
3.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。
4.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。
5.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。
6.委员会的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。
7.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。
8.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。
9.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。
10.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。
11.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。
12.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配与协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与方案、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种根本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间与动作研究2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人与局部工人承当执行职能。
霍森实验1〕工作场所照明实验2〕继电器装配室试验3〕大规模访谈4〕接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人2〕企业中存在着非正式组织3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系第二章1.符合道德的管理应具备的特征？符合道德的管理具有以下七个特征1〕符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6〕符合道德的管理具有自律的特征7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些1)道德开展阶段2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕3〕组织构造，①组织内部机构与职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监视②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
第十三章沟通及冲突管理1、沟通的原则在信息的传递和交流过程中必须遵循准确性、完整性、及时性原则。
2、克服人际沟通的障碍1）选择合适的沟通方式。
根据沟通内容的特点的不同，选择不同的沟通方式。
重要事宜或是依照规章制度行事，则适宜选择正式沟通和书面沟通。
规章制度以外的问题或组织成员的琐事，则可选择非正式沟通或口头沟通。
2）简化语言3）积极倾听4）控制情绪5）注意非言语信息6）运用反馈3、改进组织沟通的效果管理者应该重视沟通；言行一致；沟通应该是双向的；强调面对面的沟通；鼓励员工报告坏消息；广开言路；共享信息；追踪沟通的效果；4、冲突的原因员工的个体差异情境因素组织因素5、个体冲突的管理回避(avoidance)迁就(accommodation)强制(competition)妥协(compromise)合作(collaboration) 6、组织的冲突管理﹣设立愿景﹣减少模糊和不公正﹣改进政策、程序和规则﹣增加或合理配置资源﹣改进沟通方式﹣人员轮换﹣改变奖励系统﹣提供培训1.请问有效沟通与达成共识有何区别？良好的沟通是指每个人都充分理解对方的观点和间接，而达成一致意见是指经过信息沟通之后，一方接受另一方的观点。
在良好沟通的情况下，信息发送和接受方既有可能达成一致意见，也有可能形成截然不同的观点。
因此，我们不能将有效沟通和意见一致等同起来。
2.请联系沟通过程说明可能存在的沟通障碍。
一沟通方式选择不当。
如果不根据沟通内容、沟通双方的特点选择合适的沟通方式，将会导致沟通效果下降。
二编码错误，虽然发送者的信息质量不多，但若他不能把信息正常的编码，把思想换成恰当的语言，便会影响沟通的效果。
三噪音干扰，物理噪音指沟通环境中存在的声音噪音会影响沟通效果，心理噪音是指影响沟通效果的心理问题或个人观念，如沟通恐惧以及偏见等也会影响沟通效果。
四是信息过滤，过滤是指故意操纵信息，使信息显得更易得到和被接受。
如果信息发送者有意操纵信息，使信息显得对接受方有利，则可能产生不良的沟通效果，例如员工经常会有报喜不报忧的心理。
所有的课后习题都是自己整理的，应该是正确的，可能有些勘误，敬请谅解。
第11章·群体和团队的建设1.什么是正式群体和非正式群体，它们是如何区分的？正式群体是指由组织设立的，有着明确分工和具体工作任务的群体。
非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体，因此它的发展和形成是偶然随机的。
非正式群体可能在组织中起着积极的作用，也可能起着消极的作用。
从结构来源、管理维度、结构特征、确定结构因素、目标、影响因素、影响类型、运作方向、控制机制、沟通渠道等方面加以区分。
2.群体形成的阶段有哪几个？五阶段模型：形成（forming）、震荡（storming）、规范（norming）、执行（performing）、解体（adjourning）3.群体的凝聚力和生产率之间的关系是什么？群体凝聚力与群体生产率之间的关系比较复杂：如果群体目标和组织目标是一致的，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越高；群体凝聚力较低，组织的生产率保持其正常水平。
如果群体目标和组织目标不一致，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越低。
凝聚力较低的群体，组织的生产率基本不受影响。
4.群体动力的作用因素有哪些？包括群体成员的资源、群体结构和施加于群体的外界条件等。
5.什么是群体思维？什么是群体偏移？怎样才能避免群体思维？群体思维即由于从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点做不出客观的评价。
群体偏移即在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的观点和立场。
避免群体思维的方式：1）群体领导者应该用批评的方式来评估所看到的一切，并且把质疑和公开讨论放在非常重要的地位。
2）在开始讨论的时候，领导者应该对公开质疑和批评予以支持，而且尽可能避免对可能的结果表现其偏好性，同时鼓励成员提出建议，全面评估所有信息。
3）采取一切可能的公开讨论或者会议的方式来寻求成员们对方案的多方意见。
4）不要冲动性地寻找解决问题的方案。
罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和课后习题（含考研真题）详解完整版>精研学习䋞>试用20％资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录隐藏第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图1.2考点难点归纳1.3课后习题详解1.4考研真题详解附加模块一管理史知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第2章决策2.1知识结构导图2.2考点难点归纳2.3课后习题详解2.4考研真题详解第Ⅰ篇管理实践第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识第3章管理外部环境和组织文化3.1知识结构导图3.2考点难点归纳3.3课后习题详解3.4考研真题详解第4章全球环境下的管理4.1知识结构导图4.2考点难点归纳4.3课后习题详解4.4考研真题详解第5章管理多样性5.1知识结构导图5.2考点难点归纳5.3课后习题详解5.4考研真题详解第6章管理社会责任和道德6.1知识结构导图6.2考点难点归纳6.3课后习题详解6.4考研真题详解第7章管理变革和创新7.1知识结构导图7.2考点难点归纳7.3课后习题详解7.4考研真题详解第Ⅱ篇管理实践第Ⅲ篇计划第8章计划工作活动8.1知识结构导图8.2考点难点归纳8.3课后习题详解8.4考研真题详解第9章战略管理9.1知识结构导图9.2考点难点归纳9.3课后习题详解9.4考研真题详解附加模块二创办和领导创业型企业知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅲ篇管理实践第Ⅳ篇组织第10章基本的组织结构设计10.1知识结构导图10.2考点难点归纳10.3课后习题详解10.4考研真题详解第11章适应性组织结构设计11.1知识结构导图11.2考点难点归纳11.3课后习题详解11.4考研真题详解第12章人力资源管理12.1知识结构导图12.2重点难点归纳12.3课后习题详解12.4考研真题详解附加模块三管理你的职业知识结构导图考点难点归纳第13章塑造和管理团队13.1知识结构导图13.2考点难点归纳13.3课后习题详解13.4考研真题详解第Ⅳ篇管理实践第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图14.2考点难点归纳14.3课后习题详解14.4考研真题详解第15章理解和管理个体行为15.1知识结构导图15.2考点难点归纳15.3课后习题详解15.4考研真题详解第16章激励员工16.1知识结构导图16.2考点难点归纳16.3课后习题详解16.4考研真题详解第17章成为有效领导者17.1知识结构导图17.2考点难点归纳17.3课后习题详解17.4考研真题详解第Ⅴ篇管理实践第Ⅵ篇控制第18章监管和控制18.1知识结构导图18.2考点难点归纳18.3课后习题详解18.4考研真题详解附加模块四计划与控制技术知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解附加模块五运营管理知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅵ篇管理实践内容简介隐藏本书是罗宾斯《管理学》（第13版）教材的学习辅导书，具体来说包括以下几大部分：（1）整理考试重难点，浓缩内容精华。
《管理学》第十五章习题与详解管理学习题与详解第十五章控制方法1．何谓预算控制？预算控制的方法有哪些？答：（1）预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。
（2）不同企业，由于生产活动的特点不同，预算表中的项目会有不同程度的差异。
但一般来说，预算控制的方法要涉及以下五个方面：收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算。
①收入预算。
收入预算和支出预算提供了关于企业未来某段时期经营状况的一般说明，即从财务角度计划和预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。
由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。
②支出预算。
与销售预算相对应，企业必须编制能够保证销售过程得以进行的生产活动的预算，即编制各种支出预算。
包括：直接材料预算，直接人工预算和附加费用预算。
③现金预算。
现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。
现金预算只能包括那些实际包含在现金流程中的项目。
④资金支出预算。
资金支出预算则可能涉及若干个阶段，是长期预算。
企业可以利用盈利的一个很重要部分来进行生产能力的恢复和扩大。
由于这些支出具有投资的性质，因此对其的计划安排通常被称为投资预算或资金支出预算。
⑤资产负债预算。
资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。
它通过将各部门和各项目的分预算汇总在一起，表明如果企业的各种业务活动达到预先规定的标准，在财务期末企业资产与负债会呈现何种状况。
2．何谓经济订购批量？如何确定经济订购批量？经济订购批量的确定有何意义？答：（1）经济订购批量是使得企业所有费用（订购成本与保管费用之和）达到最小化的批量。
（2）经济订购批量模型（EconomicOrderQuantity，简称EOQ）中，需要考虑两种成本，一是订购成本，即每次订货所需的费用（包括通讯往来、文件处理、差旅、行政管理费用等）；二是保管费用，即储存原材料或零部件所需的费用（包括库存、利息、保险、折旧损坏、变质损失等费用）。
笫十五章创新原理三、习题（一）判断题1. 创新从狭义上来讲是指产生新的思想和行为的活动。
（）2.创新活动是通过设计、启动和监视等维持活动来落实的。
（）3.不管组织管理系统设计、启动和监视，还是组织管理调整与变化，它们都是一定管理思想和行动的结果。
（）4.维持与创新逻辑上的相互连接、互为延续的关系意味着两者在空间和时间上的分离。
（）5.企业战略创新的永恒目标就是进行战略革命，打破旧的行业规则，确立新的行业规则。
（）6.环境创新是仅要求组织为适应外界变化而调整内部结构的活动。
（）7.美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成八种不同的创新来源。
（）8.对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度，消费态度决定着消费者的消费行为，消费行为决定一种具体产品在市场上的受欢迎程度。
（）（二）填空题1.管理创新中的“管理”，既是名词，也是。
2. 与在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条。
3.创新源于企业和的一系列不同的机会。
4.对千不同的创新方式，我们可以从和来理解。
5.任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为。
6. 是领导工作的创新和对创新工作有效领导内容的总和。
7.从主要内容来看，创新评估可以分为，，，。
8. 对企业经营的影响是多方位的。
（三）选择题1.实现，必须对旧的组织管理进行创新，形成一整套新的组织管理方式。
A.组织战略创新B. 组织领导创新C. 组织形式创新D. 组织制度创新2.从技术创新角度来看，主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。
A.创新基础的选择B. 创新水平的选择C.创新对象的选择D. 创新方式的选择3.创新管理决策涉及多个方面，以下不属千创新决策逻辑的是。
A.创新基础的选择B. 创新方式的选择C. 创新对象的选择D. 创新战略的选择4.以下不属于管理创新的角度的是。
A.从形式角度考察不同管理创新的特点 B．从过程角度考察不同管理职能的创新内涵C. 从要素角度讨论管理基础的创新D. 从内容角度讨论管理创新的意义5.在行动上先人一步，目的是在市场竞争中高人一筹、先人一步行动，率先行动的战略是A.先发优势战略B. 后发优势战略C. 先手优势策略D. 后手优势策略6.管理学家科特提出包括八个环节：树立紧迫感；构建愿景规划；沟通创新愿景；广泛授权运动夺取短期胜利；巩固已有成果；深化创新；将创新成果制度化。
三、名词解释
1.信息沟通
2.信息沟通过程
3.个别交谈
四、简述题
1.信息沟通的目的
2.信息沟通的作用
3.信息沟通中的障碍
五、论述题
1.信息沟通的要求
三、名词解释
1.信息沟通
信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
2.信息沟通过程
信息沟通过程是指一个信息的发送者通过选定的渠道把信息传递给接收者。
3.个别交谈
个别交谈是指在组织内或在组织外，人们利用正式的或非正式的形式，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对某一问题的看法，包括对别人、对别的上级、对谈话人自己的意见。
四、简述题
1.
设置并传播一个组织的目标；
制定实现目标的计划；
以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源；
选拔、培养、评估组织中心成员；
领导和激励人们并营造一个人人想要作出贡献的环境；
控制目标的实现。
2.
沟通可提供充分而确实的材料，是正确决策的前提和基础；
沟通是组织成员统一思想和行动的工具；
沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。
3.
语言障碍，产生理解差异；
环节过多，引起信息损耗；
信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通；
地位差异，妨碍交流；
信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通；
地理障碍，沟通困难；
信息超负荷。
五、论述题
1．
沟通要有认真的准备和明确的目的性；
沟通的内容要确切；沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；
提倡平行沟通；提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；
设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
六、案例分析
两种沟通方式的比较
假定你是一家大型全国性公司的一分支机构经理，你对地区事业部经理负责。
你的分支机构有120名员工，在他们与你之间有两个层次的管理人员——作业监督人员和部门负责人。
你所有下属人员都在本分支机构的所在地工作。
请对下面描述的两种案例情形分别制定出有效的沟通方案或策略。
并说明你采取这种策略的理由。
情形1：你的1名新任命的部门经理明显地没有达到该部门预算的目标。
成本控制人员的分析报告表明，该部门在上个月，原材料和设备费、加班费、维修费和电话费等项目超支了40%。
当时你没有说什么，因为这是部门经理就任的头l个月。
但这次你感到必须采取某种行动了，因为上月份该部门的开支又超预算55%，而其他的部门并没有这样的问题。
情形2：你刚刚从地区事业部经理的电话中听说，你们的公司已被一家实力雄厚的企业收购。
这项交易在1小
时内就会向金融界宣布。
事业部经理不知道具体的细节，但要求你尽快将这消息告诉你的手下人。
问题：面对以上两种不同的情况，你计划如何进行沟通？为什么要这样沟通？
六、案例分析
1．
针对情形一，可首先采用个别交谈，给部门经理留些面子，如不能解决问题，则采用正式的、公开的沟通方式来处理问题，如会议通报批评或撤职。
针对情形二，可采用链式沟通，直接向下级层层传达，因链式沟通的速度最快。
四、名词解释
1.预算
2.传统预算
3.全面预算
4.网络图
5.时间优化
五、简述题
1.预算的作用
2. 网络图的绘制原则
3. 网络计划技术的优点
六、论述题
1.管理审计与财务审计的主要区别
四、名词解释
1.预算：预算是一种计划，是用数字编制的反映组织在未来某一时期的综合计划，预算通过财务形式把计划数字化，并把这些计划分解落实到组织的各层次和各部门中
去，这样预算和计划相联系，且与组织系统相适应，能达到实施管理控制的目的。
2.传统预算：传统预算(一般预算)是以货币及其他数量形式所反映的有关组织未来一段时期内局部的经营活动各项目标的行动计划与相应措施的数量说明。
3.全面预算：全面预算是以货币及其他数量形式所反映的有关组织未来一段时期内全部经营活动各项目标的行动计划与相应措施的数量说明。
4.网络图：网络图是因其形状似网络而得名。
它是表达一项计划任务的进度安排、各项作业(工序)之间的相互衔接关系，以及所需的时间、资源的图解模型。
5.时间优化：时间优化是指在人力、材料、设备和资金基本上有保证的条件下，寻求最短的生产周期。
具体可以采用压缩关键线路上工序的作业时间；改变工序衔接关系，尽量组织平行作业；优先保证关键活动上的人力和物力，在非关键活动上挖掘潜力等方法。
五、简述题
1.预算的作用
预算的作用主要表现在以下四个方面：
⑴明确工作目标。
预算作为一种计划，规定了组织一定时期的总目标以及各部门的具体目标。
这样就使各个部门了解本单位的经济活动与整个组织经营目标的关系，明确了各自的职责及其努力方向，从各自角度去完成组织的战略目标。
⑵协调部门关系。
预算把组织各方面工作纳入到统一计划之中，促使组织各部门相互协调，环环紧扣，达到平衡。
在保证组织总体目标最优前提下，组织各自的经营活动。
⑶控制日常活动。
编制预算是组织管理起点，也是控制日常经济活动的依据。
在预算执行过程中，各部门应通过计量、对比，及时揭露实际脱离预算的差异并分析其原因，以便采取必要措施，消除薄弱环节，保证预算目标的顺利完成。
⑷考核业绩标准。
预算确定的各项指标，也是考核各部门工作成绩的基本尺度。
在评定各部门工作业绩时，要根据预算的完成情况，分析偏离的程度和原因，划清责任，奖罚分明，促使各部门为完成预算规定的目标努力工作。
2. 网络图的绘制原则：
（1）两个结点间只许有一条箭线。
（2）在网络图中不允许出现“闭路循环”。
（3）网络图中有一个始点和一个终点，即所谓“一源”、“一汇”。
（4）结点的编号不能重复。
（5）．对外协作应明确标在所需工作上。
（6）网络图的编号原则为了便于管理和计算，网络图中的结点要统一编号。
3. 网络计划技术的优点：
（1）它使主管人员去作计划，因为不编制计划，不把各项工作有机的结合起来，就不可能进行时间网络事项分析；
（2）它促使把计划工作交付下去逐级完成，因为，每个下层主管人员都必须对其所负责的工作做出计划；
（3）它把注意力集中于可能需要采取校正措施的那些关键问题；
（4）控制有了可能，因为，如果主管人员不能缩短某些活动的时间，发生延误就要影响后续各个项目，以至整个工作。
（5）具有子系统的整个网络系统，可使主管人员在恰当的时间针对组织机构中适当的职位管理层次提出报告，并为采取行动施加压力。
六、论述题
要点：
（一）财务审计
财务审计是由专职机构和人员，依法对审计单位的财务、财政收入及有关经济活动的真实性、合法性、效益性进行审查，评价经济责任，达到维护财经法纪，改善经营管理提高经济效益，促进宏观调控的独立性的经济监督活动。
财务审计的主要方法有：
1.审计检查方法。
是指在审计项目实施过程中所采用的各种检验、查证方法。
按检查的对象不同，又分为资料检查法和实物检查法。
2.审计调查法。
是指审计人员通过调查，对被审计单位的会计资料和有关事实进行查证的一种方法。
3.审计分析法。
是指审计人员利用各种分析技术对审计对象进行比较、分析和评价的一种方法。
4.抽样审计法，亦称抽查或试查法。
它是先从被查总体中抽取一部分资料作为样本进行审查，然后根据审查结果来推断被查总体正确性和合法性的一种方法。
(二)管理审计
管理审计是个工作过程，它以管理原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施克服存在的缺点或问题。
管理审计目标不是评价个别主管人员的工作质量和管理水平，而是从系统的观点出发去评价一个组织整个管理系统的管理质量。
它包括的内容：
第一，熟悉被查单位或部门的组织、人事、业务性质、管理制度、业务操作程序及领导关系等。
第二，确定需要取得的资料。
第三，查明各种业务记录，如单据、合同、函电、规章制度、帐册、会议记录、总结报告等。
第四，向各级管理人和职工调查，完成书面记录。
第五，核实所得材料并进行分析，形成清楚的调查记录。
