医院“八项承诺”

医院诚信服务公开承诺为认真贯彻落实省市文明委有关推进诚信建设制度化相关文件精神，进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度,构建互信和谐的医患关系，我们特做出以下承诺，请广大市民及患者予以监督：一、强化医疗质量管理，确保医疗安全。

认真贯彻落实各项卫生法规，依法执业，规范行医。

强化岗位责任制，认真履职尽责，严格执行操作规程，自觉规范医疗行为，落实医疗核心制度。

因病施治，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

二、改进服务态度，提高服务效率。

加强医德医风建设，一切以病人为中心，礼貌接诊，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量。

三、严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。

执行、接受群众监督。

严格执行《湖北省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。

认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。

杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、加强卫生行业作风建设，树立良好的行业风尚。

医务人员恪守职业道德，廉洁自律，遵纪守法。

认真贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》规定，廉洁行医，对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处,决不姑息迁就。

五、加强医患沟通，构建和谐医院。

认真履行告知义务，尊重病人的选择权、知情权和监督权，畅通投诉渠道，实现卫生服务的正常传递。

六、积极推进公立医院改革，完善公立医院服务体系和医院管理体制。

结合医院实际，服务广大人民群众，奉献回报社会，切实缓解群众“看病难、看病贵”的问题。

积极参与公共卫生事件的医疗救援工作，充分体现公共卫生单位的公益性和社会性。

七、创建优质服务品牌，提升医疗服务水平。

严格内部管理，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，立足为民服务，立足岗位奉献，切实维护患者的利益。

加强窗口工作人员管理，促使窗口服务规范化、标准化，不断提升服务水平。

医院服务承诺书一、服务宗旨本医院致力于提供优质、安全、高效的医疗服务，以患者为中心，关注患者的需求和权益，提供全方位的医疗保健服务。

二、服务内容1. 诊疗服务：本医院拥有一流的医疗设备和技术力量，提供全面的诊疗服务，包括但不限于：门诊、急诊、住院、手术、检验、放射、康复等。

2. 医疗安全：本医院将确保医疗过程中的安全性，包括但不限于：医疗设备的维护和更新、医疗操作规范的执行、医疗废物的处理等。

3. 服务态度：本医院将秉承“以患者为中心”的原则，提供温暖、周到、细致的服务，尊重患者的隐私和个人权益，保护患者的合法权益。

4. 医患沟通：本医院将建立良好的医患沟通机制，倾听患者的需求和意见，及时解答患者的疑问，提供专业的医疗建议和指导。

5. 医疗费用：本医院将按照国家相关政策，公开、透明地收取医疗费用，合理控制医疗费用的增长，确保患者的合法权益。

三、服务承诺1. 接诊时间：本医院将根据患者的需求和病情，提供及时的医疗服务，确保患者能够在合理的时间内得到诊疗。

2. 服务环境：本医院将提供整洁、舒适、安全的医疗环境，确保患者的舒适度和安全性。

3. 医疗团队：本医院将配备一支专业、高效的医疗团队，包括医生、护士、技术人员等，以保障患者的医疗需求得到满足。

4. 医疗质量：本医院将严格执行医疗操作规范，确保医疗质量的稳定和可靠性，提供符合国家标准的医疗服务。

5. 信息安全：本医院将保护患者的个人隐私和医疗信息安全，严格执行信息保密制度，防止患者信息泄露和滥用。

6. 投诉处理：本医院将建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见，确保患者的合法权益得到维护。

四、服务监督1. 监督机构：本医院将接受相关监管部门的监督和检查，确保医疗服务的合法性和规范性。

2. 患者满意度调查：本医院将定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，以不断改进服务质量。

3. 客户意见箱：本医院将设立客户意见箱，接收患者的意见和建议，及时回复并采纳合理的建议。

承诺书医院模板尊敬的医院领导及全体医护人员：本人（姓名），身份证号码（身份证号），因（简要说明入院原因，例如：突发疾病、定期体检等），于（入院日期）自愿入住贵院接受治疗。

在此，我郑重承诺如下：1. 遵守医院规章制度：我将严格遵守医院的规章制度，服从医院的安排和管理，尊重医护人员的工作，积极配合治疗和护理。

2. 维护医疗秩序：我将维护医院的正常医疗秩序，不扰乱医疗环境，不妨碍其他患者治疗，不传播不实信息，不参与任何形式的医疗纠纷。

3. 保护个人隐私：我将保护个人隐私和医疗信息，不随意透露给他人，同时尊重其他患者的隐私权。

4. 合理使用医疗资源：我将合理使用医疗资源，不浪费药品和医疗设备，不无故占用床位，不擅自离开病房。

5. 积极配合治疗：我将积极配合医生的诊断和治疗，按时服药，按照医嘱进行康复锻炼，不擅自更改治疗方案。

6. 及时支付医疗费用：我将按照医院规定及时支付相关医疗费用，不拖欠，不逃避支付责任。

7. 安全意识：我将提高自身安全意识，注意个人财物安全，遵守医院的消防安全规定，不携带易燃易爆等危险物品进入医院。

8. 出院承诺：在出院时，我将按照医院规定办理相关手续，并承诺在出院后继续遵守医嘱，保持良好的生活习惯，定期进行复查。

9. 紧急情况处理：如遇紧急情况，我将及时与医院沟通，按照医护人员的指导进行处理，不擅自做出决定。

10. 法律责任：我明白违反上述承诺可能会带来的法律责任，并愿意承担相应的后果。

本人对以上承诺内容已充分理解，并愿意承担因违反承诺所产生的一切后果。

感谢医院领导及全体医护人员的关心和帮助，我将积极配合医院工作，努力恢复健康。

承诺人签名：日期：（注：以上内容为模板，具体内容应根据实际情况进行调整。

）。

医院服务承诺书尊敬的患者：感谢您选择我们医院作为您的健康服务提供者。

我们深知医院的服务质量对您的健康和满意度至关重要。

为了提供高质量的医疗服务，我们制定了以下服务承诺书，以确保您在医院期间得到优质的医疗和护理服务。

1. 服务态度承诺我们承诺，医院的所有员工都将以友善、耐心和尊重的态度对待每一位患者。

我们将始终尊重您的隐私和个人权益，并保护您的个人信息安全。

2. 医疗服务承诺我们的医疗团队由经验丰富的医生、护士和其他医疗专业人员组成。

我们承诺为您提供安全、有效、高质量的医疗服务。

我们将根据您的病情制定个性化的治疗方案，并定期评估和调整治疗效果。

3. 诊疗环境承诺我们将为您提供一个清洁、舒适、安全的诊疗环境。

我们的医疗设备和设施将定期进行维护和消毒，以确保您的安全和健康。

4. 信息沟通承诺我们将确保与您的沟通顺畅和准确。

我们的医生和护士将详细解释您的病情、诊断结果和治疗计划，并回答您的问题和疑虑。

我们将提供适当的口头和书面信息，以便您了解和参与治疗过程。

5. 预约和等候时间承诺我们将尽力提供方便的预约服务，并严格按照预约时间安排医生的诊疗计划。

如果由于特殊情况导致您的等候时间超过预期，我们将提前通知您并尽力减少您的等待时间。

6. 病案资料和随访承诺我们将妥善保管您的病案资料，并按照相关法律法规的要求保护您的隐私。

我们将为您提供必要的病案复印和转诊服务，并确保您的病情得到及时随访。

7. 投诉处理承诺如果您对我们的服务有任何不满或投诉，我们将认真听取您的意见，并及时采取有效措施解决问题。

我们将确保您的权益得到保护，并持续改进我们的服务质量。

我们衷心希望通过以上承诺，为您提供满意的医疗服务。

如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

谢谢您对我们医院的信任和支持！祝您身体健康！医院名称。

2024医院公开承诺书2024医院公开承诺书1为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让客户放心，使社会满足，我院公开向社会作出如下承诺：一、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。

二、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。

三、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。

四、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。

五、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝生、冷、硬、推、顶行为，一切以病人为中心，并接受患者监督。

六、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。

接受社会监督，并将不断改进工作，做到患者满足、社会满足、政府满足。

七、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到四及时，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。

如发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严厉查处。

八、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。

医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5-10倍罚款。

2024医院公开承诺书2为了促进医院健康和谐有序发展，更有效地激发全体党员的先进性意识，充分发挥好先锋模范作用，本人作如下承诺：一、以党员的标准严格要求自己，牢记党的宗旨，不辱国策使命;二、贯彻执行党的路线、方针、政策，坚定共产主义信念;坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务的方针，坚持“医德高尚、医术精湛、设备先进、服务优质、管理严谨、信誉至上”的办院宗旨;三、加强政治理论学习，不断提高自身素质和实际工作能力;加强医德医风建设，恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私;加强与病人的联系沟通，建立诚信关系，实现卫生服务的正常传递，实现和维护好患者的根本利益;四、密切联系群众，多深入临床一线帮助排忧解难，实实在在地为群众办好事、做实事;五、转变工作作风，脚踏实地、扎扎实实地做好各项工作;六、开拓创新，本职工作创造新经验、呈现新特色;七、开展调查研究，解决好本职工作中存在的突出问题;八、积极参与医院精神文明建设;不参与赌博和封建迷信活动，敢于同一切违法违纪和不良倾向作斗争;九、开展批评和自我批评，加强党内团结;履行党员义务，积极参与党组织开展的各项活动，为医院的发展作贡献。

六项纪律和八不准和八项承诺六项纪律1、禁止医务人员收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠，医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。

难以退还的，由医院统一处理。

对无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。

2、严禁医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种多义的回扣、提成和其他不当利益。

3、严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

4、严禁医疗机构对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩。

5、严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费。

6、医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，取消科室承包的收入分成办法，科室不准设立“小金库”。

“八不准”（《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》提出的“八不准”1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。

2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。

3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。

4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。

7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。

8、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。

“八项承诺”（《卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》作出的“八项承诺”）1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

医院签订九项准则承诺书
医院九项准则承诺书
尊敬的医院管理层及同仁：
本人作为医院的一员，深知医疗行业的特殊性和重要性，为了维护医院的良好形象，保障患者权益，提升医疗服务质量，我自愿遵守并承诺执行以下九项准则：
1. 遵守职业道德：我将严格遵守医疗职业道德规范，尊重患者，保护患者隐私，公平对待每一位患者。

2. 持续专业发展：我将不断学习最新的医疗知识和技能，确保为患者提供最先进、最科学的医疗服务。

3. 确保医疗安全：我将严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全，预防医疗事故的发生。

4. 提高服务质量：我将致力于提高医疗服务质量，以患者为中心，提供温馨、细致、周到的服务。

5. 公正使用医疗资源：我将合理、公正地使用医疗资源，避免浪费，确保资源的合理分配。

6. 遵守法律法规：我将严格遵守国家法律法规和医院规章制度，维护医院的正常运营秩序。

7. 反对不正之风：我将坚决抵制和反对医疗领域的不正之风，如收受
红包、回扣等行为。

8. 积极参与公益活动：我将积极参与医院组织的公益活动，为社会贡
献自己的力量。

9. 接受监督与改进：我将虚心接受患者、同事及管理层的监督和建议，不断改进工作，提升自我。

我深知以上承诺的重要性，并愿意承担因违反承诺而产生的一切后果。

我将以实际行动践行这些承诺，为医院的发展和患者的健康贡献自己
的力量。

承诺人：[您的姓名]
日期：[填写日期]。

医院个人服务承诺在医疗服务领域，医院的服务质量对病患和家属至关重要。

作为一家高品质的医院，我们郑重承诺以下服务准则，努力为每位就诊者提供最优质、贴心的医疗服务。

医疗服务承诺1.24小时急诊服务：医院将提供全天候的急诊接待服务，确保在患者急需医疗帮助时，能够随时得到及时救治。

2.专业医疗团队：我们拥有一支具备丰富经验及高度专业素养的医疗团队，包括医生、护士、技术人员等，确保每位患者都能获得针对个人需求的精准医疗服务。

3.尊重隐私：医院将严格遵守法律法规，保护患者的个人隐私不被泄露，并提供安全、舒适的就诊环境，确保患者信息安全。

4.诊疗透明：医院将提供详细的诊疗方案和费用说明，确保患者对诊疗过程有清晰的认识，并避免不必要的费用发生。

5.及时沟通：医院将建立良好的沟通机制，及时向患者及家属反馈病情情况及治疗方案，确保信息传递畅通。

服务态度承诺1.亲切友好：医院将严格要求医务人员保持亲切友好的服务态度，给予患者更多关怀与支持。

2.耐心倾听：医院将倡导医务人员耐心倾听患者需求，全力满足患者的诉求，让每一位患者都感受到被重视和尊重。

3.主动热心：医院将鼓励医务人员主动关心患者需求，用真心和热心服务每一位患者，让患者感受到家人般的温暖。

4.细心体贴：医务人员将细心体贴地照顾每一位患者，关注患者的身心健康，提供专业的护理服务。

治疗效果承诺1.专业治疗：医院将根据患者的具体情况制定个性化治疗方案，确保病情得到有效控制和治疗。

2.疗效跟踪：医院将对患者的病情进行定期跟踪和复查，及时调整治疗方案，确保患者康复情况良好。

3.康复指导：医院将提供全面的康复指导，帮助患者有效恢复健康，预防病情复发。

在医院个人服务承诺下，我们将竭尽所能为您提供最优质的医疗服务，让每一位患者感受到我们的用心和关爱。

感谢您选择我们的医院，让我们一起呵护您的健康！。

医院服务承诺与公约门诊收费向您承诺服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确服务承诺：一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。

二、开诊前五分钟开始挂号。

三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。

四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。

五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。

六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。

七、门诊收费等候控制在五分钟内。

门诊输液室服务承诺服务口号：用心服务，精心治疗服务承诺：一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。

二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。

三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程，防止差错事故的发生。

四、接收病人治疗单后，五分钟之内为患者实施治疗。

五、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功。

密切观察患者情况，发现病情变化及时处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。

六、开展便民措施，备好车床，开水，茶杯，针线，纸笔等，方便病人。

七、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进行宣传，普及卫生知识。

门诊治疗室服务承诺服务口号：用心服务，精心治疗服务承诺：一、早上提前十分钟接待患者进行治疗。

二、佩带胸卡上岗，仪表端庄，举止文明礼貌，服务热情周到，耐心解答患者的问题。

三、严格执行各项规章制度，严守护理操作规程，防止差错事故的发生。

四、接收病人治疗单后，立刻为患者实施治疗。

为病人营造安全、放松的治疗环境。

五、对技术精益求精，静脉穿刺力求一次成功。

密切观察患者情况，发现病情变化及时处理，贯彻质量第一，保证安全的治疗原则。

六、做好宣教工作，针对多发病、常见病的特点，讲解防病治病知识，派发资料小册进行宣传，普及卫生知识。

客户服务中心向您承诺服务口号：医患零距离，服务零缝隙服务承诺：一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。

医院服务承诺书一、服务宗旨本医院始终秉持着以患者为中心的理念，致力于为患者提供安全、高效、温暖的医疗服务。

我们坚信，患者的健康和满意是我们工作的最终目标。

二、服务准则1. 严格遵守法律法规：本医院将严格遵守国家和地方的医疗相关法律法规，确保医疗服务的合法性和规范性。

2. 保护患者隐私：我们将严格遵守患者个人信息保护的相关法律法规，保护患者的隐私和个人信息安全。

3. 提供优质医疗服务：本医院将提供优质的医疗服务，确保医疗技术的专业性和先进性，提高诊疗水平和治疗效果。

4. 尊重患者权益：我们将尊重患者的权益，包括但不限于知情权、选择权、隐私权和公平就医权，确保患者在医疗过程中的合法权益得到充分保障。

5. 提供温暖关怀：本医院将提供温暖关怀，关心患者的身心健康，为患者提供温馨舒适的医疗环境，提高患者的治疗体验。

6. 精细管理服务：我们将建立科学、规范的管理制度，提高医疗服务的效率和质量，减少患者等待时间，提供快捷便利的就医流程。

三、服务内容1. 医生服务：本医院将配备专业、经验丰富的医生团队，确保医生提供专业的诊疗服务，为患者提供准确的诊断和个性化的治疗方案。

2. 护理服务：我们将配备优秀的护理团队，提供全天候的护理服务，确保患者的基本生活需求得到满足，保障患者的安全和舒适。

3. 医技服务：本医院将引进先进的医疗设备和技术，提供高质量的医技服务，包括但不限于影像学检查、实验室检验、手术治疗等。

4. 门诊服务：我们将提供便捷的门诊服务，包括挂号、缴费、取药等环节，减少患者的等待时间，提高就医效率。

5. 住院服务：本医院将提供舒适的住院环境，为患者提供全方位的住院服务，包括饮食、床位、家属陪护等，确保患者的安全和舒适。

6. 院前急救服务：我们将建立健全的院前急救体系，配备专业的急救人员和设备，提供及时、有效的急救服务，确保患者生命安全。

四、服务承诺1. 预约就诊：患者可通过电话、网络等方式预约就诊，我们将提供便捷的预约服务，确保患者按时就诊。