（奖罚制度）业务部工作人员岗位职责及薪资奖罚制
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目录
壹.业务工作职责和管理制度概述
1.业务级别划分
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2.各业务工作职责
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3.客户维护和开发
------------------------------------------------4
4.合同的确立、签署、执行和追踪---------------------------4
二.业务部工作人员操作行为和规范
1.三严禁----------------------------------------------------------6
2.四做到----------------------------------------------------------6
3.业务工作中的注意事项-------------------------------------6
4.客户管理制度-------------------------------------------------7
5.离职时的关联规定-------------------------------------------7
三．业务部薪资及奖罚制度
1.薪资等级
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2.业务晋升原则
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3.提成制度
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4.业务奖罚制度
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业务工作职责和管理制度概述
壹、严格遵守国家法律法规和本部各项规章制度。
二、服从公司领导工作安排，积极和各部门、单位沟通联系，了解采购、技术、货仓等和产品关联的基本知识。
三、全心全意为客户服务，恪守职业道德，对来联系业务的单位、人员要热情、周到、文明、礼貌。
四、积极参加我司组织的培训活动，努力学习、勤于实践，不断提高自己的思想、业务质素。
五、按时按量完成上司交办的各项工作。
壹．业务级别划分
1.实习业务
2.业务助理
3.业务员
4.高级业务员
5.资深业务员
二.各业务工作职责
1.实习业务员
1)熟悉公司文化及各项规章制度；
2)到各部门学习产品知识，包括生产部，仓库，品质，工程；
3)了解产品关联知识，行业知识；
4)协助其它业务出货跟单等工作；
5)熟悉公司各类文件制作及流程。
2.业务助理
1)进壹步熟悉公司产品及关联知识
2)协助老业务日常工作
3)公司网站平台管理
4)客户询盘邮件处理
5)新客户开发和积累
6)每天10封之上客户往来邮件，且抄送指定邮箱
3.业务员，高级业务员，资深业务员
1)公司网站平台管理
2)客户询盘邮件处理
3)老客户跟进，新客户开发
4)每天保证15封之上客户往来邮件，且抄送指定邮箱
5)新员工产品及专业培训辅导
4.业务部门主管
1)带领业务团队共同学习进步
2)外贸业务执行及监督管理
3)项目规划，统筹整理客户资源
4)业务部门会议主持，组织定期的专业培训和题材
5)网站，平台客户总协调
6)部门间的工作协调处理
7)协助公司、业务开拓的其他关联工作
8)积累外贸工作经验，熟悉电子行业外贸流程和关联法规
5.业务部其他关联职责
1)外事接待，翻译工作，英文说明书的制作，英文公函的制作等
2)客户建档，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。且对每笔定单的技术
状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。
3)留意市场动态且收集关联产品和市场信息，统计、整理、归档。
4)提交周报、月报和年度总结。
5)注意提升自身产品知识、英语沟通能力和业务技巧等。
三．客户维护和开发
1.现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调和客户之间的关系
2)适当对重点客户制定相应的促销和优惠政策，且提供壹定程度的广告宣传支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3)于国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。按照规定做好统计，上报主管，以便公司对客户资源定期优化重组。
四．合同的确立、签署、执行和跟踪
1．合同条款的谈判确认
和客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、品牌、包装及其他要求；贸易国别；贸易方式（EXW,FOB,CFR,CIF…）；付款方式；唛头；交货期；目的港；备品额度及其他条款。
2.销售合同／形式发票的签署
1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同／形式发票予客户确认且签署回传；
2)订金收取（30%T/T）
3合同的执行
按照我司统壹格式，下达生产单给跟单，所需文件包括：生产通知单及其他附件。生产要求务必详实准确，业务对自己的生产单负责，如有错漏，将酌情受罚。
4合同跟踪
备货期间，对定单生产情况进行跟踪，且及时告知客户生产进度和具体交货时间。
5．验货
主要是涉及合同条款的项目，如产品性能，包装，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。
6.货物发运前准备
1）定舱：货物备妥前，先和客户货代或我司货代联系好，填写定舱单及做好其它发运事宜。
2)催收尾款：我司壹般为出货前T/T全款，L/Catsignt须经上级同意
