前台实习报告

前台实习报告(15篇)前台实习报告1一、工作内容1. 人事档案整理2. 更新通讯录、花名册3. 接待客户，为客户倒水4. 帮客户订购酒店、火车票5. 登记纸质版、电子版考勤表6. 每天下班之前通知第二天的早会7. 在赶集网上刷新简历/通知面试8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11. 经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会(一)从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。

刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。

最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。

当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。

即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。

20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。

(二)从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。

刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。

工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。

所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。

同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。

前台实习报告前台实习报告15篇在经济发展迅速的今天，越来越多的事务都会使用到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。

相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的前台实习报告，欢迎大家分享。

前台实习报告1实习就像是一场锻炼，在这次挑战中，我们不仅要将过去的所学都发挥出来，更要在社会这个新环境下学习如何去适应，加入到这个全新的环境中来！作为一名大学生，在这个毕业的前夕，我也来到了xx酒店，打算在这里开始自己的实习挑战！但令我没有想到的是，尽管自己已经多少有了准备，但这次的实习却依旧让我“惊喜连连”。

期间，我也想过放弃，想过退出，但我还是坚持了下来！并且我相信这份坚持给我带来的收获，一定能让我在今后的社会生活中取得更大的进步！以下是我的顶岗实习报告。

一、实习环境在实习开始后，我离开了舒适的校园，来到了这个陌生的社会当中。

对于我们而言，社会和大学的环境其实很相似，但却又有一些不同的地方。

学校在生活中有严格的纪律和老师来管理。

但社会的生活中却没有这些，只能靠我们自我的管理意识来调整生物钟，让自己能在生活有序的进行，并能按时上班。

此外，在工作的.环境里，虽然也有领导来管理我们，但比起过去轻松愉悦的环境，工作中不仅严格要求纪律，更重视思想和态度。

在领导的严格管理以及各位同事们的自觉奋斗下，酒店的环境充满了积极的热情，同样，这也给我带来了不少影响，让我能在实习中变得充满更多的积极和奋斗精神。

二、工作情况作为一名酒店的前台实习生，显然一开始是不可能将前天这么重要的工作直接交给我的。

在经历了一段时间的学习培训后，通过领导的认可，我才真正的站上了这个岗位。

并且当时还仅仅只是作为助手，主要负责给负责的前辈处理一些繁琐的工作并学前辈的工作方式。

但后来，通过自我的学习和锻炼，我在工作中有了极大的提升，也终于能开始正常的接待顾客了。

在工作上，我极为注重礼仪，无论是任何情况下都能遵守制度，保持微笑。

当然，虽然内心还是有些难过，但每每想到领导的那些鼓励，我又能重新打起精神。

大学生酒店前台实习报告范本一、实习基本情况时间：2020年xx月xx日——2020年xx月xx日。

地点：xx国际大酒店。

岗位：酒店前台实习生。

二、实习目的去了解、去学习酒店管理专业需要的各项工作能力和工作技巧，并且将我们在学校里面学习到的各种书本内容，通过具体的实践操作转化为工作经验，让我们运用到工作当中去。

同时也是考虑到我们马上就是要毕业的人了，实习是给我们一个适应社会工作的机会，让我们提前了解在社会上生存需要的心态。

三、实习内容本次实习，我的工作岗位是酒店的前台，负责的主要工作就是酒店的客人接待，尽量在最短的时间里面给客人提供准确无误的客房入住登记和办理；将每一周的客人登记信息整理成册，准时提交给公安部门；在客人在酒店里面遇到问题和困难的时候，我们需要给他们提供必要的帮助；给客人提供好换房、退房等工作，尽可能地服务号客人；了解更加详细的信息，为客人提供好的旅游和行车信息；做好客人问题登记，及时将问题反映给上级部门。

因为是刚刚从学校出来的新手，没有什么酒店管理的工作经验，所以最开始工作的时候，就是模仿，向前台岗位上面的其他同事学习，观察他们的工作技巧。

学着他们每一天在宿舍整理好工作形象，上班的时候保持微笑接待客人，跟客人交流时候的语气要秉持着温柔的语气，无论是遇到什么样的客人，我们都要保持镇定，千万不能慌张，失了酒店的形象。

四、实习心得体会在某种意义上来讲，酒店的前台就是一家酒店的第一道门面，所以前台的工作服务能力就代表着酒店的服务能力。

因此这一份工作告诉了我，我如果要想在这个岗位上继续做下去的话，必须要对自己有要求，要不断学习，学习工作技巧，学习服务态度，学习好的职业思想。

这一份工作让我知道了自己在学校里面学习的重要新，同时也让我知道了自己身上的不足，光有理论没有实践是远远不够的，我必须要多参加实践，才能够让自己做的更加优秀。

大学生酒店前台实习报告范本（二）酒店前台实习报告一、实习前的准备工作在实习开始前，我对酒店前台的工作内容进行了一定的了解，包括接待客人、办理入住、退房手续、处理客人投诉等等。

【导语】实习使⼤学⽣增加社会阅历，积累⼯作经验。

社会阅历和⼯作经验是职业场中的决定因素。

只有参加实习，通过实习的检验，才能积累⾃⾝的阅历和经验。

以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的精选前台实习报告总结5篇，希望对您有所帮助。

【篇⼀】精选前台实习报告总结 回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都⽆法学到的知识。

实习过程单位给予了我⾜够的宽容、⽀持和帮助，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过⾃⾝的不懈努⼒，各⽅⾯均取得了⼀定的进步。

⼀、实习基本概况 作为⼀名酒店管理专业的⼤三学⽣，我荣幸地参加了⼤三学年学校安排的实习。

应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。

回顾这段时⽇，这段弥⾜珍贵的经历，点点滴滴都是我⼈⽣中难以磨灭的最不同寻常的回忆。

这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都⽆法学到的知识，更重要的是，我学到了作为⼀个成年⼈，⾛出校园该怎样⾯对社会。

在实习过程中，酒店给予了我⾜够的宽容、⽀持和帮助，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过⾃⾝的不懈努⼒，我的各⽅⾯均取得了⼀定的进步。

⼆、实习单位情况 xx坐落于⼀望⽆际的绿野之中，设施包括楼⾼⼗⼋层的豪华度假式酒店、楼⾼九层的酒店副楼、楼⾼三层的会所、购物⼴场、宴会场地，以及设备完善的康体中⼼。

集旅游度假、休闲娱乐、环球美⾷和温泉⽔疗于⼀⾝。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之⼀，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。

所有客房套房情调⾼雅、品位奢华，⼜不失海南独特的风⼟⼈情，为宾客带来⾄臻完美的度假体验。

每间客房或套房均设有观景阳台，尽览⾼尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程 我通过⾯试被分配到前厅部酒店前台⼯作，拥有了⼀份前台接待员的⼯作，拿着员⼯上任通知书到部门报到的时候，我的⼼⾥⼗分忐忑，我不知道我能否胜任这份⼯作。

酒店前台是⼀个酒店的门⾯，是客⼈对酒店形成第⼀印象的地⽅，是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。

前台的实习报告前台的实习报告（通用10篇）艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，相信大家这段时间来的收获肯定不少吧，为此就要认真思考实习报告如何写了。

那么好的实习报告都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的前台的实习报告，希望能够帮助到大家。

前台的实习报告篇1为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

我来到xx公司进行实习，以下是我的实习报告。

一、实习目的深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。

通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

通过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。

二、公司简介xx公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。

树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，公司确信对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富；“让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求；尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。

公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间。

三、实习岗位负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。

当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域；负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。

铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

前台实习总结报告5篇篇一：实习总结报告本人于X年X月X日至X年X月X日期间，在某某宾馆担任前台实习生。

在实习期间，本人以“认真负责，勇于担当”为座右铭，一心一意地投入到工作之中。

以下是本人的实习总结报告。

一、工作内容作为一名前台实习生，我的工作职责主要包括：接待宾客，为其提供服务，办理入住、退房等手续；回答宾客咨询，解决各类问题；统计宾客房费，结算账单等。

二、工作表现在这段实习期间，我充分发扬自己工作中的优点：工作认真，活泼健谈，积极主动，尊重客人，善于与同事协调沟通。

在一次客人投诉时，我能够迅速反应，及时解决问题，使得客人的疑虑得到了消除，很好地维护了宾馆的形象。

三、收获与总结在本次实习中，我的收获主要有以下几点：1. 学会如何管理信息，处理客户关系；2. 体会到工作中细节的重要性，对于工作的细化和规范性有了更深刻的认识；3. 在与客人交往中，更加懂得关注细节，及时解决问题，持续关注口碑，为宾馆赢得了良好的声誉。

在此，我要感谢所有对我的帮助和指导的领导和同事们，是他们的支持和鼓励，让我能够顺利地完成实习。

在今后的工作中，我将更加深入地学习专业知识，加强自己的业务素养，争取早日成为一名合格的前台工作人员。

篇二：前台实习总结报告本人在某某公司担任前台实习生，工作地点为某某办公楼。

在这里，我不仅学习了前台工作的基本操作，还深刻体会到了什么是服务。

以下是我实习的工作总结报告。

一、工作职责作为一名前台实习生，我的固定任务是接受来自公司内部及外部客户的电话，协助预约会议室、接待来访客人、处理访客咨询等；此外，还要协助更衣室的管理、会议室的布置等。

总之，能帮助公司内部、外部客户尽可能多的方面就需要做就做。

二、工作表现在这一阶段的工作中，我注重维系工作态度，使用语言清晰、亲切，回答问题及处理各项问题时把握自己的语言致意度，贴心地解决客户的困难和针对客户的必要服务，尽最大服务态度和效果。

更有自己的计划，为避免在繁忙的工作中有所疏忽，我经常从新建下备注，让注意事项更清晰，工作情况一目了然。

酒店前台顶岗实习报告范文一、实习目的作为一名酒店管理专业的大四学生，马上就要毕业正式走上岗位，但是我对于工作、对于岗位都还没有什么样的认识，对于这份工作需要的工作能力和技巧都还没有，所以的知识都只是停留在理论层次上面。

所以当学校说要出去实习的时候，我就积极行动了，不仅仅是想体验学校之外的生活，更是让自己对这个专业的知识有更深的认识，想要通过实习来增加自己对工作所需经验、能力的掌握，让自己的变得更加有责任意识，从而更好地适应毕业以后的发展需要。

二、实习时间xx年xx月xx日——xx月xx日。

三、实习简介实习岗位：酒店前台实习生。

实习单位：xx国际酒店。

四、实习过程或许是因为自己在学校里面的太过于颓废了，所以很少出去参加兼职之类的实践活动，只有平时学校布置实践任务的时候才会去一下，所以没有什么工作经验，再加上自己对待学习也不是特别的认真，所以来学校招聘的几家酒店我都没有面试进去，最后还是通过家里人的介绍才进了一家本市的酒店。

我在酒店顶岗实习的职位是酒店的前台，在刚进入岗位的时候，因为是一个新的环境，所以特别的热情有动力，那几天都是早早地到达岗位，给前台整理打扫好，做好准备工作。

可是经过几天的工作后，那股新鲜劲过去了，再加上工作因为自己的工作经验不足，出现了好几次的失误，所以对待工作也变得消极了起来。

再之后就是酒店的领导找我谈了一次话，跟我说在这样下去肯定是不行的，影响了酒店的基本服务情况，在这样下去的话，很有可能会考虑辞掉我。

这个时候我才知道情况的严重，本来这份工作就是家里人介绍我才能进来的，要是丢掉这份工作的话，不仅会让他们失望，还会让自己完不成实习，自己也学不到东西，所以我开始紧张了，变得更加负责了，慢慢去学习前台所需要的工作能力了。

前台的工作就是做好客人的接待、消费登记以及给客人提供问题咨询等等，所以跟着另一名前台学习，也能够慢慢地适应下来了。

五、实习总结这一次的实习，让我知道了工作的艰辛，让我知道了酒店工作需要具备的一些工作能力，不过我觉得给我工作上的收获是小的，最大的收获还是思想上的改变，让我知道了工作都是十分辛苦的，每一分钱都是来之不易的，所以这次短暂几个月的实习，让我的责任心得到了很大的增强。

前台实习报告前台实习报告(精选15篇)在学习、工作生活中，越来越多的事务都会使用到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。

相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编为大家收集的前台实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台实习报告1近三个月的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够;服务上还不到位;和有经验的同事相比还有一定差距;公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

1.发扬吃苦耐劳的精神。

面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

2.发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意各类信息，广泛汲取各种“”;同时，讲究，端正，，防止和克服浅尝辄止、一知半解的.倾向。

努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。

3.发扬超越自我的精神。

即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

近三个月的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。

因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。

前台实习报告2一、实习单位简介名字：东莞丽池海悦酒店有限公司企业性质：私营、民营台资企业经营范围：它是一家四星级酒店，集会议、餐饮、娱乐、住宿为一体的服务式酒店。

经营状况：在实际政策的影响下保持稳定的客源，加上酒店的服务水平比较高，因此保持着一定的营业额。

酒店前台月度实习报告 1短短的一个月的社会实践就这样一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了。

在___酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也领悟到了许多。

在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。

第一次实践，第一次工作，使我明白现在的我们只无非是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。

所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的。

这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。

实践还可以让我们在社会中去开辟我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标。

社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受教育，更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础。

一、挣钱的辛苦整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。

在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。

二、人际交往在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。

大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。

我想大家都很难说的清晰，惟独经历了才干了解，才能有深刻的体味。

酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每一个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。

在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那末我们就要采用各种方法去适应它。

这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。

同时在这次实践中也让我深深的体味到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。

三、管理者的管理在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。

要想成为一位好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。

以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。

但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。

前台实习报告个人通用范本5篇前台实习报告个人通用范本5篇在酒店前台的这段工作，一定也给你带来了不少的经验收获，快来总结报告一下吧!下面小编给大家带来关于前台实习报告个人通用5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

前台实习报告个人通用范本精选篇1一、实习酒店__国际大酒店二、实习时间20__年x月x日-20__年x月x日三、实习地点__市__区__路__号四、酒店概述__国际大酒店是一个全国连锁酒店，也是业内数一数二的知名酒店，我所在的酒店是__国际大酒店在__市的一个分酒店，目前酒店在职员工__名，环境美丽，服务周到，员工的职业素质十分高，获得客户的一致好评。

五、实习资料在初到__酒店这个大团体当中的时候，我对那里充满了陌生，可是看到那里的员工服务的时候素质异常的高，瞬间就好感度飙升，我的职位是酒店前台，在入职之前酒店会给我们做为期一周的培训，培训的资料主要是了解酒店的文化，还有酒店的起源发展，还有一系列针对所在岗位的培训，那里的培训教师都十分的热情，也对我们十分负责，平时有什么问题他都会在第一时间帮我们解决，自我明白的全部都教给我们，特备是酒店的一些注意事项，他每次都是耐心的给我们讲解，十分负责，这个是我感觉最好的一点。

培训完了之后会对我们进行一场笔试，主要是针对我们培训期间学到的知识进行一个考核，然后带我们去做入职体检，体检经过这样就正式上岗了。

正式在酒店前台这个岗位上工作的时候，我还有点不适应，因为酒店前台这个职位能够说是代表着一个酒店形象的好坏，是一个酒店的门面，客户对酒店的第一映象也是从前台开始的，所以我的压力也是挺大，经过培训后的我，明白前台那里要具备必须的职业素质，如普通话要好，形象端正，还有脾气要好，这都是一名优秀的台前需要具备的素养，在一开始我当然还算不上一名优秀的前台，可是我一向扎起在朝着这个方向努力。

实习期间我一向本着刻苦的心态在上班，每一天8点上班我7点半就到了酒店早早的为一天的工作做好准备，多次受到主管的表扬，前台这个职位是有夜班的，我们几个台前员工都是实行两班倒，虽然很累可是都乐此不彼，因为这是一个锻炼自我的绝佳机会。

前台的实习报告5篇前台的实习报告篇1这是我在大学的第二个实习，这次有幸被珠江帝景酒店录用，为期一个月的实习。

春交会期间，都会有来自全国各地在外国人来中国。

因为珠江帝景酒特别靠近展馆中心，所以也有许多外国人入住。

来酒店培训了两天，对酒店的基本概况也有了肯定的了解。

两天完后，大家都去自己的部门报道，其实，刚开始上班的几天，我都是特别可怕、惊恐人。

因为前台是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这开始的。

因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都很高，通常都会要求英语要流畅，听的懂客人的要求和需要。

前台的服务基本涵盖了酒店所所能够供应的所以的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满意周到的服务。

在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了些了解。

因为我们的实习时间不长，所以主管、领班也教我做一些简洁的工作，虽然这些工作量也不大，不过我都会好好的去完成。

做到最好。

从开始很模糊不清到现在已经熟练到家了。

遇到不会的问题和事情我都会向同事请教。

前台全部的同事都特别好，也让我很感动，她们会教我，鼓励我。

所以说，这次实习也学到了许多东西，无论是人和事上的。

都学到不少阅历，实习就是让我们感受社会的人和事，去实践学习更多的学问，书本上没有的学问。

学校永久都有那份纯真，而出来社会，什么人、什么事都有。

出来实习，无论遇到什么事也好，心态是很重要的，在实习中，也有同学不停地区抱怨、埋怨。

其实啊！大家也是刚出来工作，作为新人、实习生。

要学的东西也有许多，而是要乐观的态度做好眼前的事情。

我大多数都是上行政班，9个钟，每天8:30分上班，回到前台的第一件事就是搞卫生，吧前台卫生搞好，这也是工作第一部分。

“而身边有几位同学总是在抱怨，我们不是来当清洁工的，真烦”。

其实我觉得，吧心态调好，这也是工作的一部分，抱怨少点，心情也好点。

我永久都会记得高中老师所对我们的忠告：“工作要学会三点，勤、忍、虚”。

酒店前台实习总结5篇篇1时间过得真快，转眼之间，为期三个月的酒店前台实习已经结束了。

为了更好地巩固所学知识，我带着对未来的憧憬和希望，开始了这一段难忘的实习经历。

一、实习概况在这次实习中，我选择了位于市中心的某家酒店，担任前台接待员的角色。

该酒店是一家知名的四星级酒店，以其优雅的环境和优质的服务著称。

在这里，我不仅接触到了酒店前台的日常业务，还深入了解了酒店管理的各个方面。

二、实习内容与体会1. 日常接待工作在实习期间，我主要负责酒店的日常接待工作，包括接待入住、退房手续、解答客人疑问等。

通过这些工作，我不仅锻炼了自己的沟通能力和服务意识，还学到了许多关于酒店管理的专业知识。

例如，在接待入住时，我需要核实客人的身份信息、预订信息，并为其办理入住手续；在退房时，需要检查房间是否有损坏或遗失物品，并办理退房手续。

这些工作虽然看似简单，但却需要细心和耐心，因为任何疏忽都可能给酒店带来不必要的损失。

2. 客户关系维护在实习过程中，我深刻认识到客户关系维护的重要性。

作为一名前台接待员，我不仅要为客人提供优质的服务，还要关注客人的需求和反馈，并及时向相关部门反馈。

通过与客人的沟通和交流，我不仅了解了客人的需求和期望，还学到了许多关于如何维护客户关系的技巧和方法。

例如，在处理客人投诉时，我需要保持冷静和耐心，认真倾听客人的诉求，并尽快为其解决问题。

通过这些努力，我不仅赢得了客人的信任和满意，还为酒店赢得了良好的口碑。

3. 团队协作与沟通能力在实习过程中，我深刻认识到团队协作与沟通能力的重要性。

酒店前台是一个需要高度协作的部门，每个员工都需要与其他员工紧密配合，共同为客人提供优质的服务。

因此，我始终注重与同事之间的沟通和协作，积极参与团队活动和工作会议。

通过这些努力，我不仅提高了自己的工作效率和质量，还为整个团队的发展做出了贡献。

三、实习总结与感悟通过这次实习，我不仅学到了许多关于酒店管理的专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。

关于前台的实习报告七篇关于前台的实习报告七篇在日常生活和工作中，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。

你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编帮大家整理的前台的实习报告7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台的实习报告篇1在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰，暑期新东方客服前台实习总结报告。

所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。

”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。

或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。

2024年前台文员实习报告____年____月____日，我开始了在苏州福耀的实习生涯。

也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。

只是每天都要守在前台和电话机旁边。

第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。

刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。

虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。

我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。

也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。

但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。

不然，想念以后干什么都会干不好的。

我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。

由于经验少，我现在这方面还有欠缺。

现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。

所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

前台的实习报告前台的实习报告6篇前台的实习报告篇1从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：（1）认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。

（2）做好文具的购买计划和消耗总结工作。

（3）做好每月的考勤工作。

（4）做好长途电话的管理工作。

（5）将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化。

（6）协助做好招聘工作。

做好办公室内务管理工作。

这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调。

注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁。

注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：组织每个月的团队活动。

先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

另外，xx月底曾策划员工欢送大会，欢送吴离职员工。

办好公司的内刊。

从xx月到xx月，一共办了五期内刊。

经调查，普遍认为水平尚可。

但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。

未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。

由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。

在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。

因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格。

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片。

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。

2024年前台文员实习报告一、实习背景2024年3月至6月期间，我在某知名公司担任前台文员实习生，主要负责接待来访客户、处理来电，并协助办公室的日常事务。

此次实习旨在提高我的沟通能力和组织协调能力，提升我在办公室环境中的综合素质。

二、实习内容1. 来访客户接待与引导作为公司前台文员，我是公司的第一道门面，每天要面对不同的来访客户。

我负责热情接待客户，并引导他们到相关的办公区域。

在接待过程中，我学会了如何表达高效、友好和专业，不仅需要耐心倾听客户的需求，还需要及时解答他们的问题。

2. 来电接听与处理作为公司前台文员，接听和处理来电也是我的职责之一。

我熟悉了公司的电话系统操作，学会了礼貌接听电话，并根据来电人的需求进行适当的转接或留言。

同时，我也积累了大量的电话交流经验，提高了我的沟通能力和解决问题的能力。

3. 办公室事务协助在办公室日常事务方面，我主要协助办公室管理员进行文件整理、文档归档、会议安排等工作。

我学会了高效利用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，提高了自己的办公技能。

在协助办公室管理员的过程中，我也增强了自己的组织协调能力和工作效率。

三、实习心得体会1. 沟通能力的重要性实习期间，我深刻体会到了沟通能力的重要性。

无论是接待来访客户还是电话沟通，良好的沟通能力都是必不可少的。

我学会了如何与不同性格、背景的人进行有效的沟通，解决问题和疑虑，使工作更加顺利进行。

2. 组织协调能力的提升在办公室事务协助方面，我通过与办公室管理员的合作，提高了自己的组织协调能力。

我学会了合理安排自己的工作时间，灵活应对各类突发事件，提高了工作效率。

同时，我也明白了团队合作的重要性，只有与团队成员密切配合，才能在有限的时间内完成任务。

3. 职业素养的塑造通过与客户和同事的接触，我在实习过程中也在不断塑造自己的职业素养。

我学会了保持良好的个人形象和仪态，用自己的专业知识和技能为公司做贡献。

同时，我也加强了自己的自我管理能力，提高了工作质量和效率。

前台实习报告前台实习报告范文（通用21篇）时间稍纵即逝，充满意义的实习生活结束了，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，让我们好好总结一下，写一份实习报告吧。

但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编为大家整理的前台实习报告范文（通用21篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

前台实习报告篇1一、实习时间：20xx年xx月xx日二、实习地点：旅游管理前台、客房实训室。

三、实习内容：（一）前台模拟接待客房实习对我来说是一个考验，因为在以前学习的都是一些理论知识。

实习就可以让我们把这些理论知识转化为实践。

并且在实践中我们学习了很多有用的对以后自己的发展很有好处的经验。

实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言这是难得的。

第一天我们的实践工作稍微轻松些，是模拟接待。

我们这个部分是分角色来实习。

且角色是酒店服务员的组成。

有：门童、行李员、接待员、预定员、收银员、客人、大堂经理、维修员工；分别由我们这组成员4人担任。

我们的程序就是当客人下榻我们的酒店时我们会按照分配好的角色去接待客人。

并且依照客人的要求为他服务。

我们这一组是依照电话预定、前台接待预定客人入住、行李员送宾客至房间并为客人介绍我们酒店的设施设备，和房间的用品。

我们的门童是赵贵芬。

当客人下榻我们酒店时门童要为客人开车门、护顶、客人下车后要为其客人担拿行李、并在客人右前方带路。

她很好的把客人接进大堂并且告诉宾客到我们的前台办理手续。

接下来就是接待员询问有无预定并要求客人出示身份证为她办理入住手续当手续办好后必须给客人检查一遍。

然后就给客人房卡和钥匙。

这些完后应对客人说希望你在我们酒店住的愉快等祝福语。

并指示客人上客房的通道。

（二）铺床练习及考试针对第二天下午和第三天上午的铺床练习及考试，它主要是是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。