文档信息
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版本变更说明
批准人
吴小红
V3.0(2013)
2013-10-10宋亚荣
V4.0(2013)2014-10-30姚颖
V5.0(2014)根据T融合项目对双方术语进行梳理与统一
蔡立斌
文件说明
*目的
*适用范围
注：*项为必填项
普通华润万家常用经营术语规范化使用
全公司
华润万家常用经营术语
CRV-BS-055
营运中心流程管理部
控制、协同、指引、事实知识
综合性后台-业务支持-办公支持-知识管理
目录
业态定义
商品常用词汇
营运常用词汇
IT系统常用词汇
经营指标计算常用词汇
财务费用常用词汇
发展和建店常用词汇
物流专用术语
返回目录
业态定义超市类
购物中心
选址首选三类市场的区级商圈、社区商圈；四类市场的市级商圈
商业建筑面积3000-6000㎡
定义在满足消费者（一、二类市场中端群体）高购买频次的品类消费需求基础上，强化部分
品类的宽度和深度。提升中高端商品占比，保证高品质、独特的品牌商品及自有品牌商品的数量及销售，以高品质商品、高质量服务和独特消费体验作为都市生活的提供者。是该类市场大卖场、OLE、BLT的有效补充业态。
顾客定位以中产阶级、都市白领为主，以追求“价值（高质量合理价格）”为核心的消费主体；
经营组合以Fresh、Food、HBA为主、部分SL、HL、APP的便利性、结构性品类为辅。（商品根据商
圈进行主题性配置）
营销精准营销、VIP顾客关系管理、以“价值”作为营销基调；
服务优质服务（管家式咨询服务），专属商品订制；
配套充足停车位、银行金融服务，时尚、科技的服务设施；
选址首选一类市场的市级商圈、区级商圈、社区商圈和二类市场的市级商圈、区级商圈；
（中端及大众型购物中心、商业中心、高档社区）商业建筑面积3000-6000㎡
定义满足周围社区居民对生鲜、食品及日常生活消费的需求，是实现高效、品质、新鲜生活
方式的购物场所，是大卖场生鲜及食品市场份额的竞争者，比大卖场更加便捷
顾客定位城市的中偏上收入人群，追求品质和效率的顾客主体
经营组合生鲜（全品类） + 食品（全品类） + HBA（洗化、护肤、纸制品为主） + 部份SL+HL小
家电+APP（内衣、袜）营销单张DM滚动促销
服务商圈区域内送货；代订货；目录销售；自助打包、干洗配套自助金融及充值服务；鲜花；旅行社；特色小吃
选址仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展
居住户数达4000户大型社区或居民区商业建筑面积500~1000㎡
定义满足中低收入社区居民以食品为主的家庭消费需求，是适应便利、居家生活的购物场所顾客定位城市社区居民，注重性价比与便利的消费主体
经营组合生鲜(包装肉\蔬菜\水果\面包)+食品(加强香烟、饮料奶制品+其他基础食品）+HBA（快
流洗化品）+SL便利性购买商品
营销重大节假日DM营销
服务代订货；目录销售；小区内送货服务；自助打包；干洗；免费热水等亲民服务配套自助金融服务、通讯服务、充值服务、复印
选址
仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展居住达1200户以上的社区商业建筑面积200~500㎡
定义提供基本便利的社区消费及服务组合，适应简单、快速的生活需求顾客定位城市(区域)的社区人群，注重效率与便捷的消费主体
经营组合
生鲜(包装面包、即食熟食)+食品(香烟、饮料奶制品为主+其他基础食品）+HBA（快流洗化品）+配饰、流行杂志营销重大节假日DM营销
服务代订货；目录销售；小区内送货服务；自助打包；干洗；免费热水等亲民服务配套自助金融服务、通讯服务、充值服务、复印
选址
仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展居住户数达500户社区/街道主干线商业建筑面积200-500㎡
城市综超
生鲜超市家庭食品超市
社区便利超市
各业态LOGO
业态类别
业态品牌LOGO 标识
业态名称
欢乐颂购物中心
区域型购物中
心
社区型购物中
心
都市型大卖场
标准型大卖场
华润万家生活
超市小型大卖场
综超
V+ 华润万家城市综超
生鲜超市生鲜超市
社区便利超市家庭食品超市郊区生活超市社区生活超市都市精品超市
Vango 都市便
利店
Vango 社区便
利店
Ole ′Life style
Ole ′
Food hall
blt
BLT
Pacific Coffee
咖啡店
Voi_la!
酒窖
中艺
工艺品店
专业店
标超
华润万家便利
超市便利店
Vango 高端超市（及副品
牌）
购物中心
华润万家购物
中心
大卖场
华润万家
