2020考研：西安交通大学817管理学企业管理考研备考指导

2012年西安交通大学管理学院817管理学考研真题（回忆版，不完整）考试科目：管理学科目编码：817一、判断题（每题2分，共20分）暂缺。

二、选择题（每题2分，共40分）暂缺。

三、简答题（每题10分，共40分）1．解释程序化决策和非程序化决策，并指出程序化决策参照的三个依据。

答：（1）按决策所要解决的问题的重复程度来划分，可分为程序化决策和非程序化决策两种。

程序化决策是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常出现的问题，又称常规决策、重复性决策、例行决策。

这类决策问题比较明确，有一套固定的程序来处理。

由于程序化决策所涉及的变量比较稳定，可以预先建立数学模型，编成计算机处理程序，由计算机辅助做出决策。

在管理工作中，约有80%的决策属于程序化决策。

非程序化决策是解决以往无先例可循的新问题，具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复，又称非常规决策、例外决策。

其决策步骤和方法难以程序化、标准化，不能重复使用。

由于非程序化决策需要考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素，除采用定量分析外，决策者个人的经验、知识、洞察力和直觉、价值观等因素对决策有很大的影响。

（2）程序化决策的依据程序化决策参照的三个依据是：系统化的程序、规则或政策。

①程序（procedure）：相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题作出响应。

现实中惟一的困难是确认问题，一旦问题清楚了，就进入解决的程序。

②规则（rule）：一种明确的陈述，告诉管理者该做什么、不该做什么。

通常用来处理结构良好问题，只需遵循和确保一致性即可。

③政策（policy）：制定决策的指南，引导管理者沿着特定的方向思考。

与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。

政策通常包含一些模糊的术语，给决策留下了解释的余地。

2．解释霍夫斯泰德的5个名族文化纬度。

答：民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。

目录Ⅰ往年考研真题试卷选编 (2)西安交通大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (2)西安交通大学2018年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (3)西安交通大学2017年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (4)西安交通大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (5)西安交通大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (6)西安交通大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (11)西安交通大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (18)西安交通大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (20)西安交通大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (22)西安交通大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (24)西安交通大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (27)西安交通大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (35)Ⅱ往年考研真题试卷答案解析选编 (43)西安交通大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (43)西安交通大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (53)西安交通大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (69)西安交通大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (74)西安交通大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (80)西安交通大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (85)西安交通大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (92)西安交通大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (105)Ⅰ往年考研真题试卷选编西安交通大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版）考试科目：817管理学注意：所有答案必须写在专用答题纸上，写在本试题纸上无效。

一、单选题1.统一-指挥2.人走茶凉体现了什么原理3.员工冲突很大时，管理者怎么解决4.对于组织变革成功，哪项因素是必要的5.有效的团队特点二、简答题1.开放式创新2.组织设计的五种部门化3.战略领导4.领导理论的发展过程5.文化的特征文化如何建立和延续6.组织沟通的流动方向7.管理者对冲突的认识过程是怎么发展的为什么要激发冲突如何激发冲突8.组织变革的三种类型以及抵制变革的原因9.什么是情商情商的五个维度如何提高情商10.为什么要控制控制的过程三、案例题略。

目录目录 (1)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记 (2)专题一管理学概述 (3)专题二道德与社会责任 (11)专题三管理的全球化和信息化 (13)专题四决策与决策方法 (17)专题五计划工作 (24)专题六组织设计与变革 (33)专题七人力资源管理 (52)专题八领导 (58)专题九激励 (65)专题十沟通 (76)专题十一控制 (87)专题十二管理的创新职能 (96)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记专题一管理学概述重点：管理的概念、管理的职能、管理学发展阶段。

管理活动一、管理的定义什么是管理？真是智者见智，仁者见仁，最具代表性的关于管理的观点有以下几种：1．科学管理之父泰罗(Frederick·Taylor)认为：“管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干”。

在泰罗眼中，管理就是指挥别人使其能用最优的方法去工作。

2．现代管理理论的创始人之一，法国实业家亨利·法约尔(Henri·Fayol)认为管理是所由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

３．1978年的诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert.Simon)从人类思维模式、行为特点的角度提出：“管理就是决策”。

西蒙认为，组织中的管理者、不论其在哪一个部门，也不论其处于组织的哪一层次上，他们所从事的管理活动都是要不断处理其所面临的问题，要做决定、要选择。

从这个意义上讲，管理就是决策。

4．斯蒂芬·罗宾斯(Stephen.p.Robbins)说：“管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

也就是说，管理就是要通过一个或更多的人来协调他人的活动，以便达到单独个人所达不到的效果。

这里强调了管理的协调职能。

和他的观点相似的还有多恩利(Ｄonnelly)、吉布森(Gibson)。

他们认为“管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。

”5．德鲁克说：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。

陕西省考研管理学专业课备考要点梳理管理学是考研管理类专业的核心科目之一，也是考生备考的重要内容。

在陕西省考研中，管理学专业课的备考要点也非常关键。

本文将根据陕西省考研管理学专业课的考试大纲，梳理出备考要点，帮助考生全面了解和掌握备考内容。

一、组织行为学组织行为学是管理学专业课的重要基础科目，重点考察学生对组织行为学理论的理解和应用能力。

备考要点如下：1. 组织行为学基本概念- 组织行为学的定义与研究对象- 组织行为学的发展历程和理论基础2. 个体行为与决策- 个体行为的特点和影响因素- 决策理论与个体决策行为3. 组织设计与变革- 组织结构与设计- 组织变革与管理4. 组织文化与领导- 组织文化的形成和特点- 领导理论和领导行为5. 组织管理与员工激励- 组织管理的概念和内容- 员工激励理论与实践二、市场营销学市场营销学是管理学专业课中的重要学科，考察学生对市场营销理论的理解和运用。

备考要点如下：1. 市场营销的基本概念- 市场营销的定义与特点- 市场营销的目标和作用2. 市场营销环境分析- 内外部环境的分析方法- 市场竞争和消费者行为的分析3. 市场细分与定位策略- 市场细分的目的和方法- 市场定位的原则和策略4. 产品与价值战略- 产品生命周期和产品管理- 价值与定价策略5. 渠道与供应链管理- 渠道的概念、类型和选择- 供应链管理的理论和实践三、战略管理战略管理是管理学专业课中的核心科目，考察学生对企业战略管理的基本理论和方法的掌握程度。

备考要点如下：1. 战略管理基本概念- 战略、战略管理和战略竞争力的定义- 战略管理的重要性与作用2. 环境分析与战略选择- 内外环境分析的方法和内容- 战略选择及其与环境匹配性评估3. 组织资源和能力- 资源和能力的定义和分类- 资源和能力的竞争和组织价值链4. 战略实施与控制- 战略实施的内容和阶段- 战略控制和战略调整五、人力资源管理人力资源管理是管理学专业课的重要组成部分，考察学生对人力资源管理的理论和实践能力。

管理学考研复习安排及各轮重点管理学考研复习安排及各轮重点考生们在进行管理学考研的时候，我们需要把复习安排和各轮重点掌握好。

店铺为大家精心准备了管理学考研复习安排和各轮知识点，欢迎大家前来阅读。

管理学考研复习规划和各轮要点管理学各阶段具体复习计划：(1)基础阶段(3—6月)该阶段是考研的基础，尤其是对于跨的考生来说更为重要。

这个阶段除了要先了解往年各院校的指定参考书目或推荐参考书外，还要对院校专业有个整体的认识和掌握。

如研究方向、培养目标、专业背景、院校分析、招生情况、就业方向等，对整体有个总体的掌握后，再开始着手第一轮的复习。

基础阶段的复习可将精力放在往年定院校指定的专业教材上，确定书目后就要开始按主次顺序逐本逐章的进行系统全面的复习。

此阶段可以辅助听讲座、听一些导学班、基础班等课程，特别是跨专业的考生，报个班更能对欲报专业的有更深的认识和了解，跟着授课老师的思路对教材的知识框架和脉络有个整体的把握，然后开始规划自己的复习时间和进度，当然浏览一下历年真题，了解往年的出题规律及题型，这样在看书时更能目标明确，把握住重点。

复习建议：1、熟悉教材。

对各门课程有个系统性的了解，弄清每本书的章节分布情况，内在逻辑结构，重点章节所在等，但不要求记住，做到心中有数大致要考的是内容就好;2 、了解教材之后，就开始逐本的把教材详细的看一遍，建议自己边看边整理书面笔记，整理出知识脉络;许多在这一阶段不重视专业课的复习，认为到10月份在复习也来的及，其实那样就错了。

这一阶段是打基础的阶段，应加以重视。

要记着你是跨学校考，跟人家本校的学生比，专业课是一个很大的差距。

3、每天花在专业课上的时间应不少于4个小时。

如果是跨专业考生，或者自己的专业基础并不扎实，你可以选择去拟报院校听听课。

注：①看书之前也可以要先浏览真题，弄清考试形式、题型设置和难易程度等内容。

这样才可以有针对性地看书。

②看书过程中在每一章看完后应该有个总结，一定要亲手去做，对知识的系统化很有帮助。

管理学考研专业课笔记复习建议管理学考研复习进行中，那么在复习期间做笔记，是每个考研党的必修课程。

为大家精心准备了管理学考研专业课笔记复习指导，欢迎大家前来阅读。

首先，专业课笔记切忌抄书。

抄书式的笔记只能在短时间内让你对所学知识有个大概的印象，但是会大大弱化知识点之间的联系，不仅耽误看书进度，更让人无法形成全面系统的知识体系。

其次，看完书再做笔记。

先从目录宏观把握整本书的大致内容，然后深入各个章节进行细致的学习。

学习完一章之后，开始按照自己的理解和记忆动手做笔记，遇到遗忘的地方查书补齐，遇到疑难的地方可以标注出来，然后去询问老师或者上传新东方在线考研为学员特别开设的知识堂进行提问。

学完整本书后，全书的大框架，将各章节的小框架纳入其中。

再次，按照真题总结专题。

真题的论述或者简答题涉及的知识点往往分散于专业课的各个参考书中，研究这些题目可以将原本独立于各个书本中的知识点串联起来，也会为你总结知识专题提供思路和方向，使专业课涉及的各种知识网络化、系统化。

1、计划的定义计划是一个确定目标和评估实现了佳方式的过程(正式计划、非正式计划)2、计划的目的：指出方向，减少变化冲击，尽可能减少浪费和冗余;设上以利于进行控制。

3、计划和债效计划与债效关系(1).一般地说，正式计划通常与更高的利润，更高的资产报酬率及其他积极的财务成果的联系。

(2).高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的债效。

(3).凡是正式计划来能导致高债效的情况，一般都是因为环境的原因。

4、对计划存在着的误解(1)不准确的计划是在浪费管理当局的时间(2)计划消除变化(3)计划降低灵活性5、计划的类型：①以计划的广度分：战略性计划：应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的位的计划。

作业计划：规定总体目标如何实现的细节的计划。

②计划的时间框架分：短期计划长期计划③计划的明确性分：具体性计划：具有明确的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题的计划。

管理学
《管理学》是工商管理硕士研究生的入学考试科目，《管理学》由我校按照本大纲列明的考试范围自行命题，考试满分为150分。

一、考试范围
（一）管理理论的发展
1、管理的概念、性质
2、管理者的角色和技能
3、管理理论的发展与主要流派：泰勒科学管理理论、法约尔一般管理理论、行为科学学派、管理科学学派、决策理论、组织再造理论、学习型组织理论等。

4、管理伦理与企业社会责任
5、组织文化
（二）计划
1、计划与决策
2、计划的层次
3、计划的编制过程
4、战略规划与一般竞争战略
5、目标管理理论
6、计划评审技术
（三）组织
1、管理幅度
2、组织结构形式
3、组织设计的原则
4、集权与分权
5、人力资源管理的流程
6、人员招聘
7、组织变革与创新（四）领导
1、领导与领导者
2、领导理论
3、激励与激励理论
4、管理沟通
（五）控制
1、控制的概念
2、控制的类型
3、控制的过程与要求
4、控制的方法。

企业管理考研参考书目清华大学847微观经济学+数一10《西方经济学》高等教育出版社第二版黎诣远《微观经济学》中国人民大学出版社平狄克，鲁宾费尔德北京大学930企业管理(市场营销学30%、管理学原理40%、组织行为学30%)，市场营销学部分Marketing Management, Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Prentice Hall.Marketing Research: An Applied Orientation, 6th Edition, Naresh K Malhotra, Prentice Hall.Consumer Behavior, Delbert I Hawkins, David L Mothersbaugh, Roger J. Best, McGraw Hill Higher Education管理学原理部分Management, Ninth Edition, Stephen P. Robbins, Mary coulter, Wiley.组织行为学部分Organizational Behavior, Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Prentice Hall.北京师范大学912管理学《管理学》第9版(中译本){美}斯蒂芬.罗宾斯著中国人民大学出版社2008年版《管理学--技能与应用》第11版(中译本){美}莱斯利.W.鲁等著。

北京大学出版社200 6年管理学原理刘松柏主编高等教育出版社，2001年版北京航空航天大学981管理科学基础+数二《信息系统：原理、方法与应用》2006年高等教育出版社刘鲁主编《哈格管理信息系统》2009年中国人民大学出版社斯蒂芬.哈格著，严建援等译，《运筹学教程》(第二版)2009年机械工业出版社邱菀华等《运筹学》(第三版)2005 清华大学出版社《运筹学》教材编写组《生产与运作管理》(第三版)2006年清华大学出版社刘丽文编《生产与运作管理(核心理论及习题集)》机械工业出版社(2007年12月10日)王晶编982工商管理基础《生产与运作管理(核心理论及习题集)》机械工业出版社(2007年12月10日)王晶编《微观经济学》北京大学出版社朱善利《企业会计学》2008年11月第1版对外经济贸易大学出版社于颖主编对外经济贸易大学832工商管理综合专业英语用书：Management(9td Edition) 清华大学出版社影印版2009年Stephen P·Robins管理学(第九版) 中国人民大学出版社2008年罗宾斯营销管理中国人民大学出版社中国版2009年菲利普·科特勒等西方经济学(微观部分·第五版) 中国人民大学出版社2011年高鸿业财务会计概论北京大学出版社2009年王秀丽主编人力资源管理：赢得竞争优势(第五版) 中国人民大学出版社2005年雷蒙德.A.诺伊Raymond Andrew Noe等中央财经大学802 管理学《管理理论与实务》赵丽芬清华大学出版社(2010.2 第二版)《企业管理》(2011年第1-12期) 杂志《企业管理》杂志社复旦大学860微观经济学+数一《微观经济学》中国人民大学出版社平狄克，鲁宾费尔德东华大学806管理学原理《管理学原理与方法》(第五版)，周三多主编，复旦大学出版社，2009年版天津大学831宏微观经济学或832运筹学基础大纲南开大学917管理综合《管理学》张玉利主编南开大学出版社2004年《管理学》周三多主编复旦大学出版社《现代西方经济学教程》微观经济学部分魏埙主编南开大学出版社第二版《西方经济学》微观经济学部分高鸿业主编中国人民大学出版社第一版上海财经大学801经济学微观经济学：现代观点第七版格致出版社范里安宏观经济学第六版中国人民大学曼昆宏观经济学：现代观点第六版格致出版社巴罗上海交通大学840运筹学与概率统计+数一《运筹学》，《运筹学》编写组编第三版，清华大学出版社;《概率论与数理统计》(第三版)浙大编高等教育出版社841经济学(Ⅰ)《微观经济学：现代观点》H.范里安著格致出版社第八版2011年2月;《宏观经济学》曼昆著中国人民大学出版社第六版2009年5月;《西方经济学》(微观部分、宏观部分)高鸿业中国人民大学出版社第五版2011年2月845管理学《管理学—原理与方法》(第四版)周三多复旦大学出版社2003重庆大学804微观经济学(含宏观经济学)《微观经济学》《宏观经济学》黎诣远主编高等教育出版社(以最新版为准)山东大学840管理学大纲东南大学944 现代管理学《管理学》(第三版)王风彬、李东编，中国人民大学出版社，2007年南京大学921管理学原理《管理学原理》周三多、陈传明等编著，南京大学出版社;《管理学》[美]罗宾斯著(第七版)，中国人民大学出版社。