✓ 学徒式培训 ✓ 角色接替安排 ✓ 教练法 ✓ 工作轮换
脱岗
✓ 授课 ✓ 案例研究 ✓ 角色扮演 ✓ 程式化指导 ✓ 商业游戏 ✓ 公司大学 ✓ 大学和专业协会研讨会
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培训与开发——培训评估
培训评估的四个领域 ❖ 反应:受训者对培训的感觉怎么样? ❖ 学习:在培训中学到了什么原理、事实和概念? ❖ 行为:受训者的工作行为因培训改变了吗? ❖ 结果:培训的结果是什么,如成本或离职人数等
直接成本
隐形成本
• 招募成本
• 生产率损失
• 甄选成本
• 团队合作
• 差旅成本
• 客户满意度
• 安置成本
• 销售收入
• 培训成本
• 薪酬福利
• 招聘人员薪资
招聘与配置——人岗匹配
• 匹配=能力相符?
➢ 人岗匹配:一般都以 Edwards 的定义为基准,他在 1991 年把人岗匹配(Person-job fit,即 P-J fit)定义为一个 人能力与职位的需求之间,或者人的愿望与工作的属性之 间的匹配。
考核标准设计较复杂
考核周期较长
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绩效管理——何时评?
✓ 新员工在试用期结束之前要考核一次业绩 ✓ 大多数组织是年度或半年度期考核 ✓ 不同层次的人员考核次数不一致
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绩效管理——KPI
KPI: Key Performance Indicator, 关键业绩指标:用于 评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系 ─是从KRA中提取出的主要工作目标 ─目标达成情况的衡量手段 ─也是公司用以衡量员工绩效的重要指标
热情;招聘费 人才培养和储备, 养,招聘费用比
用不高,缺乏 用人开始有计划 较充裕,高级人
体系;老板定 性,人力资源部 才以猎头为主