大学选修课管理心理学
试卷及答案
Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
首因效应：是人与人交往中给人留下的，在的中形成并占据着主导地位的效应。晕轮效应：一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准的真实品质。有时候晕轮会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。而晕轮效应的最大弊端就在于。
刻板效应：把人进行的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。
从重行为：个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。
气质的类型及特征：胆汁质、多血型质、黏液质、和抑郁质。
胆汁型的人通常体内胆汁较多，所以做事冲动、有干劲、爆发力强。最为典型的历史人物就是张飞，其实火箭队的阿泰斯特也属于胆汁质。胆汁质的人适合从事体育和诸多演讲性项目、就是爱发火的坏脾气挺愁人。
而血液多的人被称为多血质，其特点是变通能力强、交际广泛、适应能力出色。多血质的人能够处理复杂的人际关系，所以在职场工作中容易晋升、提干。与胆汁型的人相同，活泼是这类人普遍的特征。
另一种气质类型被称为黏液质，特征为较为稳重、思维较慢、但是持久耐力力强，性格波动小。这种气质也被称为安静型、能够承担责任、认真工作。缺乏灵活性是这种人群致命的弱点。
最后一种气质类型被称为抑郁质。此类人群极为敏感、内心容易受挫也经不起挫折的洗礼。抑郁质的人多愁善感、内心孤独。麦迪也正是因为这种气质类型而难以把火箭队抗在肩上。但是很多的天才都是抑郁质、抑郁质的人也总
能表现出天才的素质，可惜容易怯懦、恐惧。所以此类人容易成为很优秀的诗人、艺术家。
影响态度改变的因素及改变方法：
①态度主体自身态度系统的特性；
年龄与性别；
人格特性；
自我防卫心理策略；
态度主体所处的群体关系的影响；
劝导者特点的影响；
劝导者特点的影响；
重复次数等;
②提供信息时适度激发人们的情绪；
传达者需要尽可能使自己的立场向信息接受者靠拢，并避免命令式的给定结论，同时适当通过分散人们的注意而减弱其自我防御的倾向；
参照群体的引导；
简述马斯洛的需要层次理论及在管理中的应用：理论把分成生理需求安全需求爱和归属感（亦称为社交需求）、尊重、和自我实现五类；
需求层次理论有两个基本，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
五种需要可以分为两级，其中上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
举个例子来说当未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。
领导者可以采取措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。
结合自己在人际交往中的感触，论述群体中改变人际关系的方法：在与人交往中我渐渐体会到一些方法，在课堂中的学习使我更系统的了解到这些知识。(一)要以诚待人,不要过于世故。"诚"是的根本,自古以来一向受到人们的崇尚,交往能做到一个"诚"字,必能老少无欺,从而赢得真诚的回报。反之,世故圆滑,,永远也不可能得到对方的真诚相待。以真心换真心’
(二)要,不要轻易作出许诺。我们如果答应帮朋友做某一件事情,就应认真履行自己的诺言。一个人,到头来不仅得不到真正的友谊,弄不好还会,使自己成为。(三)保持适度距离,不要过于亲近。人际关系本是人与人之间的心理上的关系,也可称作心理上的距离。不分亲疏地靠近对方最终难免引起,不快,彼此之间还是应该保持适度距离为好。要给彼此留足够的空间‘
(四)要,不要热衷于接受他人的馈赠。十分要好的朋友,诚心诚意地相互赠送一些小礼物,以联络感情,增进友谊,这是人之常情。但假如仅有或交往不深的人,最好当面谢绝,尤其是异性间的馈赠,受赠方更需头脑清醒,了解对方的用意,不可来者不拒,以致。
(五)要平等待人,不要。在与人交往的过程中,切记彼此在人格上是平等的,交往的受益者是双方的,一定要平等待人,不可,动辄以恩人、救星或老大自居。
(六)要虚心听取不同意见，不要。要虚心听取真正朋友的忠告,切不可。而你也可以在可充分尊重对方人格的前提下,提出自己的见解供其参考,不要遇事,弄得他人。
(七)要,不要。朋友之间也有因误会而产生不快的时候,此时,应地替对方多加考虑,即使错在对方,也应,谅解其过失。
(八)要不滔不骄,不要。真正的友谊往往经得起时间的考验。对每个人来说,在身份、地位发生变化时,尤其应记住不要给老朋友造成一阔脸就变的印象。
(九)要宽以待人,不要苛求于人。严以对人,宽以对己是一种有悖于的,它只会导致对方反感。相反,如果我们能做到严于律己,宽以待人,不放纵自己,不苛求他人,必能赢得对方的敬重。
结合管理心理学知识，论述如何化解压力，保持心理健康：
