人民银行省级数据中心IT运维总体架构及方案
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银行IT系统 -整体架构银行IT系统 -整体架构--银行系统整体架构及发展方向:1.网络结构:1.1中国国家金融通讯网(China National Financial NetWork):该系统使中央银行、各商业银行及其他金融机构连接在一起。
1.2 CNFN三层网络结构:1.一级节点:国家处理中心(National Processing Center,NPC)2.二级节点:城市处理中心(City Processing Center,CPC)3.三级节点:人行县支行处理中心(Country Level Bank,CLB)2.硬件结构:2.1 服务器:UNIX/LINUX中继器2.2 网络设备:组网设备:网卡、传输介质互联设备:中继器、网桥、路由器、网关、集线器、交换机、调制解调器2.3 存储设备:磁带机磁带库2.4 自助设备:ATM CDM POS 打印机(包括打印存折、回单)3.软件系统3.1 中央银行系统北京:中国现代支付系统(CNAPS)中央银行会计集中核算系统(ABS)中央银行国库业务处理系统(TBS)中央债券综合业务系统上海:全国银行间外汇交易系统全国银行间同业拆借系统全国城市商业银行汇票处理系统中国银联系统3.2商业银行系统综合业务系统综合前置系统中间业务系统电子银行系统(网上银行,电话银行,手机银行,自助银行,其他电子银行,未来电子商务)灾难备份系统银行其他系统4.发展方向:4.1 数据集中化4.2 数据标准化4.3 业务多样化4.4 渠道多元化--必须掌握的技术1.编程语言1.1 c/c++,java1.2 编译器原理1.3 使用vi/vim1.4 使用Makefile1.5 调试工具gdb/dbx等2.操作系统2.1 Linux/Unix原理2.2 系统命令2.3 shell编程2.4 系统管理3.数据库3.1 SQL语言3.2 Oracle/DB2/Informix/MySql/Sybase等数据库原理3.3 数据库编程3.4 数据挖掘/数据分析3.5 数据库管理(DBA)4.网络通讯4.1 中间件通讯(Tuxedo/MQ/CICS/Weblogci(Java)) 4.2 进程间通讯IPC4.3 跨主机通讯TCP/IP4.4 中间件管理5.系统架构5.1 了解银行硬件(IBM)5.2 熟悉B/S体系结构和C/S三层体系结构5.3 熟悉银行整个网络系统结构5.4 网络系统管理--必须掌握的业务1. 银行会计1.1 会计科目按照会计科目反映的经济内容分类:1.资产类2.负债类3.所有者权益类4.共同类5.损益类按照会计科目反映的经济内容分类1.表内科目2.表外科目1.2 记账原则1.同向相加,异向相减2.有借必有贷,借贷必相等2. 银行核心业务2.1 资产类:1作为首位科目代号,1011表示现金1.银行贷款:信用贷款、担保贷款、票据贴现2.现金管理,金库管理3.系统:信贷管理系统2.2 负债类:2作为首位科目号,2011表示对公存款1.单位存款:活期存款,协定存款,定期存款,通知存款,保证金存款2.个人存款:活期存款,定活两便,整存整取,零存整取(教育储蓄),通知存款,整存零取,存本取息3.定期计提,活期结息4.票据结算类业务:银行汇票,商业汇票(商业承兑汇票,银行承兑汇票),银行本票,支票5.系统:同城清算系统,现代化支付系统,票据影像交换系统(小额)2.3 所有者权益类:3作为科目号,312表示利润分配1.日常业务2.年终结算业务2.4 共同类:资产负债共同类,通常表示往来账户,4作为科目号,4070104表示准备金存款1.业务:金融机构往来,资金拆借/资金划拨,票据结算类业务2.系统:同城清算系统,现代化支付系统,票据影像交换系统(小额)2.5 损益类:5作为首位科目号,501,表示利息收入1.收入类业务2.支出类业务3.年终结算业务:成本和费用核算,利润及利润分配2.6 表外科目:或有资产负债类科目,6作为首位科目号,601表示承兑汇票1.业务:凭证管理业务(有价单证,主要空白凭证,凭证出售等),贷款业务转表外等3. 银行外围业务3.1 中间业务1.代收代付业务2.代理证券业务3.代理保险业务4.代理国债业务5.代理财税库银3.2 外汇业务1.外汇买卖业务2.外汇存款业务3.外汇贷款业务3.3 信用卡业务3.4 银联卡业务1.本代他/他代本存取款2.本代他/他带本跨行转账3.Pos消费,Pos退货4.预授权、预授权完成、预授权撤销、预授权完成撤销5.商户划账3.5 IC卡业务(城市一卡通)1.IC复合卡:使IC卡和磁条合二为一2.小额消费支付:支付水电煤费用3.公共交通支付:公交,出租4.公共设施收费:汽车加油,停车5.其他便民服务:餐饮超市,数字电视3.6 现代化支付系统1.大额支付系统2.小额支付系统3.票据影像交换系统3.7 理财类业务:基金保险3.8 其他业务:反洗钱,企业征信系统,个人征信系统--如何学习银行系统--软件工程--银行会计科目使用说明--综合业务系统--大额支付系统--小额支付系统--综合前置系统--中间业务系统--进程控制shell脚本--如何保障运营维护--如何和客户谈需求。
数据中心基础设施运维实施组织计划在现代信息技术高速发展的背景下,数据中心作为信息处理和存储的重要基础设施,承载着越来越多的数据流量和业务应用。
为了保证数据中心的高效稳定运行,运维团队需要制定科学合理的组织计划,有效管理和维护数据中心的基础设施。
本文将详细讨论数据中心基础设施运维实施组织计划的关键要素和执行步骤。
组织计划的制定需要全面考虑数据中心的整体运行需求和业务目标。
数据中心的基础设施包括电力系统、制冷系统、网络设备、安全设备等多个方面,每个方面都需要有明确的管理和运维策略。
首要任务是制定全面的设施管理计划,明确责任分工和工作流程,确保各项基础设施的正常运行和故障处理的及时有效性。
运维团队需建立健全的设备台账和监控系统。
通过详细记录每个设备的型号、安装位置、维护周期等信息,建立起完整的设备台账,便于运维人员随时查阅和更新。
利用先进的监控系统实时监测设施的运行状态和性能参数,及时发现并解决潜在问题,提高设施的可用性和稳定性。
第三,为确保设施安全和运行稳定,运维团队需制定详细的安全管理计划和紧急应急预案。
安全管理计划涵盖物理安全和网络安全两个方面,包括设施的进出管理、设备的定期巡检和保养、防火防水措施等。
紧急应急预案则针对设施故障、自然灾害等突发事件制定应对措施,确保在紧急情况下能够迅速有效地恢复设施运行。
为提高运维效率和管理水平,运维团队还应采用现代化的工具和技术手段。
例如,引入自动化运维工具和设备远程管理系统,实现对设施的远程监控和操作,减少人为错误和维护成本。
运用大数据分析技术对设施的运行数据进行深入分析,发现潜在问题并优化设施性能,为设施的持续优化提供数据支持。
持续的培训和技能提升是保证运维团队专业水平的关键。
数据中心技术和设备更新换代快速,运维人员需要不断学习新知识、掌握新技术,以适应新环境下的运维需求。
通过定期培训和技能评估,运维团队可以保持专业素质的持续提升,提高对复杂设施的管理和应对能力。
数据中心运维服务方案随着信息技术的飞速发展,数据中心在企业运营和社会发展中的地位日益重要。
为了确保数据中心的稳定运行,提供高效、可靠的服务,制定一套完善的数据中心运维服务方案至关重要。
一、数据中心概述首先,对数据中心的基本情况进行介绍。
包括其规模、架构、设备组成、业务类型等。
了解数据中心的特点和需求是提供优质运维服务的基础。
数据中心通常包含服务器、存储设备、网络设备、电力系统、冷却系统等关键设施。
业务涵盖企业数据存储与处理、云计算服务、网站托管等多个领域。
二、运维服务目标1、保障数据中心的高可用性,确保业务系统的连续性,减少停机时间。
2、优化性能,提高资源利用率,降低运营成本。
3、加强安全管理,保护数据的机密性、完整性和可用性。
4、及时响应和解决故障,提高用户满意度。
三、运维服务内容1、设备管理(1)定期对服务器、存储、网络等设备进行巡检,检查设备的运行状态、硬件健康状况等。
(2)及时更换老化或故障的设备部件,确保设备的正常运行。
(3)对设备进行配置管理,记录设备的配置信息,便于故障排查和维护。
2、系统管理(1)负责操作系统的安装、配置、优化和升级。
(2)对数据库系统进行监控和管理,包括数据备份、恢复、性能优化等。
(3)定期对应用系统进行更新和维护,确保其功能的完整性和稳定性。
3、网络管理(1)监控网络流量,优化网络拓扑结构,提高网络性能。
(2)配置和管理网络设备,如防火墙、路由器、交换机等,保障网络安全。
(3)及时处理网络故障,确保网络的畅通。
4、电力与冷却管理(1)监测电力系统的运行状态,包括电压、电流、功率等参数。
(2)定期对UPS(不间断电源)进行维护和测试,确保在市电中断时能够正常供电。
(3)管理冷却系统,确保数据中心的温度和湿度在合适的范围内。
5、安全管理(1)建立完善的安全策略,包括访问控制、身份认证、数据加密等。
(2)定期进行安全漏洞扫描和风险评估,及时发现和处理安全隐患。
(3)对员工进行安全培训,提高安全意识。
银行数据中心自动化运维平台设计本文介绍银行数据中心自动化运维平台设计的背景和目的。
随着银行业务的扩张和数据量的增长,传统的手动运维方式已经无法满足业务运营的要求。
为了提高运维的效率和可靠性,银行决定设计一个自动化运维平台来管理数据中心的各项运维任务。
自动化运维平台设计的目的是实现对数据中心运维任务的全面自动化管理,减少人工干预,提高运维效率,降低运维成本,并确保数据中心的稳定性和安全性。
通过自动化运维平台,银行可以实现运维任务的快速响应、高效执行和实时监控。
本文将介绍自动化运维平台的设计原则、功能模块以及实施方案,以帮助银行了解和理解此平台的重要性和潜在好处。
本文旨在分析银行数据中心运维的需求,以及自动化运维的优势和目标。
银行数据中心运维需求分析银行作为金融行业的重要组成部分,数据中心扮演着关键的角色。
银行数据中心的运维需要满足以下需求:高可用性:银行数据中心需要保证24/7的稳定运行,以确保业务连续性和系统可用性。
高可用性:银行数据中心需要保证24/7的稳定运行,以确保业务连续性和系统可用性。
安全性:银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据,因此必须具备严格的安全保护机制,包括访问权限控制、数据加密等。
安全性:银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据,因此必须具备严格的安全保护机制,包括访问权限控制、数据加密等。
安全性:银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据,因此必须具备严格的安全保护机制,包括访问权限控制、数据加密等。
安全性:银行数据中心存储了大量的敏感客户信息和交易数据,因此必须具备严格的安全保护机制,包括访问权限控制、数据加密等。
灵活性:由于业务需求的不断变化,银行数据中心需要具备灵活的运维能力,能够快速部署和调整系统资源,以适应不同的业务场景。
灵活性:由于业务需求的不断变化,银行数据中心需要具备灵活的运维能力,能够快速部署和调整系统资源,以适应不同的业务场景。
灵活性:由于业务需求的不断变化,银行数据中心需要具备灵活的运维能力,能够快速部署和调整系统资源,以适应不同的业务场景。
数据中心机房及信息化终端设备维护方案一、概况xxx客户数据中心机房于XX年投入使用,目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下:另外,全院网络交换机设备使用年限较长,已全部过保,存在一定的安全隐患。
二、维保的意义通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。
设备故障时,可提供快速的备件供应,技术支持,故障处理等服务。
通过系统的维护可以提前发现问题,并解决问题。
将故障消灭在萌芽状态,提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本。
为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。
可延迟客户设备的淘汰时间,使可用价值最大化。
通过引入专业的维护公司,可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来,提升客户的工作效率,更好的发挥信息或科技部门的自身职能。
通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。
三、维护范围1、数据中心供配电系统2、数据中心信息化系统3、全院信息化终端设备4、数据库及虚拟化系统四、提供的服务为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的服务内容:1、我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。
2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。
3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场,直到设备恢复正常运行。
4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。
在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设施设备的安全运行。
中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。
同时结合人民银行的业务特色,整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维体系,从而保障人民银行数据集中条件下网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。
一、运维服务体系建设原则运维服务体系建设的原则有以下几个方面。
一是以完善的运维服务制度、流程为基础。
为保障运行维护工作的质量和效率,应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范,确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等,使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。
二是以先进、成熟的运维管理平台为手段。
通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台,实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析,实现运行维护工作的智能化和高效率。
三是以高素质的运维服务队伍为保障。
运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员,因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平,才能有效利用技术手段和工具,做好各项运维工作。
图1 运维服务体系架构二、运维服务体系的总体架构运维服务体系由运维服务制度、运维服务流程、运维服务组织、运维服务队伍、运维技术服务平台以及运行维护对象六部分组成,涉及制度、人、技术、对象四类因素,其总体架构如图1所示。
制度是规范运维管理工作的基本保障,也是流程建立的基础。
运维服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程,采用先进的运维管理平台对各类运维对象进行规范化的运行管理和技术操作。
1.运维服务制度和流程为确保运维服务工作正常、有序、高效、协调地进行,需要根据管理内容和要求制定一系列管理制度,覆盖各类运维对象,包括从投产管理、日常运维管理到下线管理以及应急处理的各个方面。
此外,为实现运维服务工作流程的规范化和标准化,还需要制定流程规范,确定各流程中的岗位设置、职责分工以及流程执行过程中的相关约束。
2.运维服务组织和队伍人民银行科技部门根据其运维服务工作的内容和流程确定各项工作中的岗位设置和职责分工,并按照相应岗位的要求配备所需不同专业、不同层次的人员,组成专业分工下高效协作的运维队伍。
数据中心云运维平台总体设计方案V2数据中心是现代企业IT基础设施的核心,云计算平台的兴起使得数据中心的规模和复杂度都大幅增加。
为了保证数据中心云计算平台稳定高效地运行,必须建立一个完善的运维平台。
本文将围绕“数据中心云运维平台总体设计方案V2”展开阐述。
第一步:需求分析在设计云运维平台之前,首要任务是对数据中心的需求进行分析。
具体来说,分析以下几个方面:1.任务分析:需要哪些功能模块,如何分工协作。
2.用户分析:企业内部用户和外部客户需要使用的功能有什么不同,如何实现权限管理和用户体验优化。
3.场景分析:数据中心的复杂性在不同的场景下会有不同的表现,需要针对性地设计和测试。
第二步:平台架构设计在需求分析的基础上,需要设计运维平台的整体架构。
一般来说,可以采用微服务架构,将各个模块分离出来进行独立开发和测试。
同时,需要考虑平台的扩展性,支持横向和纵向的扩展。
第三步:平台模块设计根据需求分析和架构设计,需要逐一设计运维平台的各个功能模块。
具体来说,可以包括以下几个方面:1.监控模块:监控数据中心各项指标(如CPU、内存、磁盘使用率),发现问题及时进行报警和处理。
2.日志管理模块:收集和分析数据中心各个设备和服务的运行日志,快速定位问题原因。
3.配置管理模块:对数据中心各个设备和服务进行配置管理,确保配置的准确性和一致性。
4.自动化部署模块:快速部署和升级各种设备和服务,同时支持回滚操作。
5.数据备份和恢复模块:对数据中心的各种数据进行备份管理,确保数据安全可靠,同时支持快速的数据恢复。
第四步:平台测试在设计完成之后,需要进行完整的测试和性能优化。
测试包括单元测试、集成测试、压力测试和系统测试等,确保平台的稳定性和可靠性。
第五步:平台部署在测试通过之后,需要对运维平台进行部署。
建议采用容器技术实现自动化部署和快速扩展。
总之,构建数据中心云运维平台是一个复杂的过程,需要全面分析需求,设计合理的架构和模块,进行充分的测试和性能优化,最后实现平台的可靠部署和维护。
数据中心的架构与运维管理随着信息技术的迅猛发展,数据中心已经成为现代企业不可或缺的组成部分。
一个高效的数据中心架构和科学的运维管理可以保障企业数据的安全与稳定。
本文将探讨数据中心的架构设计原则以及运维管理的关键要点。
一、数据中心架构设计原则1. 可靠性与可用性数据中心作为企业的核心功能性部门,需要保证24/7不间断运行。
为了实现高度可靠性和可用性,架构设计应考虑冗余设备、双电源、UPS电源以及灾备方案。
同时,合理的设备布局和网络拓扑设计也是确保可靠性和可用性的重要因素。
2. 可扩展性随着企业的发展,数据中心需要承载越来越多的数据和服务。
因此,在架构设计中,应充分考虑可扩展性,包括服务器、存储设备、网络设备等各个方面。
采用模块化架构和分布式设计可以有效满足不同规模和需求的扩展。
3. 灵活性与适应性现代企业的业务需求日新月异,因此数据中心的架构设计应具备一定的灵活性和适应性。
采用虚拟化技术和软件定义网络技术可以实现资源的按需分配和灵活调整,提高数据中心的敏捷性和适应性。
二、数据中心运维管理关键要点1. 设备监控与维护数据中心中的设备包括服务器、存储设备、交换机等,对这些设备进行及时监控和维护是保障数据中心正常运行的重要环节。
通过采用监控系统和故障预警机制,可以及时发现问题并采取相应措施。
定期进行设备维护和巡检,包括硬件维护、软件升级等,能够有效减少故障风险。
2. 数据备份与恢复数据中心存储了企业重要的业务数据,为了保证数据的安全性,数据备份与恢复策略非常重要。
定期进行数据备份,并将备份数据存储在独立的介质中,以防止数据丢失。
同时,建立完善的数据恢复机制,可以在出现数据丢失或灾难事件时快速恢复数据,最小化业务中断时间。
3. 安全与风险管理数据中心涉及大量的敏感数据,安全风险极高。
因此,在运维管理中,安全管理是至关重要的。
采用防火墙、入侵检测系统等安全设备可以有效防止恶意攻击和数据泄露。
定期进行风险评估和安全演练,及时修复漏洞和升级补丁,提高数据中心的安全性和可靠性。
数据中心机房运维方案
数据中心是一个关键的设施,对于公司的正常运营至关重要。
为了确保机房的安全和高效运行,制定一个完善的运维方案是至关重要的。
1. 机房设备维护
- 定期巡检和检测设备,以确保其正常工作。
- 对设备进行定期的保养和维修,以延长其使用寿命。
- 制定详细的设备维护计划,包括维护人员、时间表和维护步骤。
2. 机房环境监控
- 安装温度和湿度传感器,监控机房环境参数。
- 实时监控机房温度和湿度,并设定警戒值,一旦超出范围即发出警报。
- 定期维护和校准环境监控设备,确保其准确性和可靠性。
3. 机房电力供应
- 安装UPS系统,并定期进行测试和维护,以确保供电的连续性。
- 定期检查电力设备,如发电机和输电线路,确保其正常运行。
- 制定灾难恢复计划,以应对电力故障和停电情况。
4. 网络安全和数据保护
- 配置防火墙和入侵检测系统,保护机房网络安全。
- 制定数据备份和恢复策略,并定期测试数据的完整性和可恢
复性。
- 加强对机房访问权限的管理,确保只有授权人员可以进入。
5. 灾难恢复
- 制定灾难恢复计划,并定期进行演练和测试。
- 在备用数据中心建立镜像系统,以实现快速恢复。
- 定期备份数据和系统配置,以防止数据丢失。
以上是数据中心机房运维方案的一些关键措施。
通过有效的设备维护、环境监控、电力供应、网络安全和灾难恢复措施,可以确保机房的稳定运行和数据的安全性。
数据中心运维服务方案1. 概述数据中心是一个企业的核心,是所有业务和服务的基础。
为保证数据中心的高可用性和稳定性,必须进行全面的运维服务。
本文将介绍数据中心运维服务方案,帮助企业在运维过程中发现和解决问题,提高数据中心的效率和稳定性。
2. 数据中心运维服务内容2.1 硬件维护数据中心的硬件设备包括服务器、网络设备、存储设备等,需要定期进行维护和保养。
在硬件维护过程中,需要进行以下工作:•确保设备能够正常运行和工作•做好备份和恢复工作•更新和升级硬件设备2.2 系统维护数据中心的系统环境需要进行定期的维护和更新。
在系统维护过程中,需要进行以下工作:•更新系统软件和补丁•确保系统正常运行和工作•做好系统备份和恢复工作2.3 安全维护数据中心的安全维护包括网络防火墙、入侵检测、漏洞扫描等工作。
在安全维护过程中,需要进行以下工作:•安全策略和规则的制定和实施•网络入侵检测和防范•安全漏洞扫描和修复•确保对安全事件及时响应2.4 应用维护数据中心的应用维护包括应用程序、数据库和应用服务器等。
在应用维护过程中,需要进行以下工作:•定期备份和恢复应用程序和数据•应用程序的配置和升级•数据库的定期备份和优化3. 数据中心运维服务方案3.1 运维服务模式数据中心运维服务模式可以分为:全面托管模式、混合托管模式和监管模式。
•全面托管模式:由服务提供商全面负责数据中心的建设、维护和运营。
客户不需要承担任何运维工作。
•混合托管模式:服务提供商负责数据中心的硬件设备维护和网络环境管理,客户负责应用程序的管理和维护。
•监管模式:服务提供商负责定期对数据中心进行巡检,发现问题并报告给客户,客户负责解决问题。
3.2 运维服务流程1.预审阶段:了解客户需求、进行技术评估、制定运维服务方案。
2.规划阶段:制定运维计划、制定运维手册、确定运维人员的职责和工作内容。
3.实施阶段:按照运维计划和运维手册,对数据中心进行硬件维护、系统维护、安全维护和应用维护。
数据中心机房运维架构方案第一章组织架构1.1 安全运行数据中心以安全性、可靠行、效率运行第二章运维内容简述2.1 运维内容分析数据中心基础运维工作主要包括强电系统、暖通系统、弱电系统三大方面2.1.1 IDC数据中心基础设施针对机房基础设施环境(主要为保障数据中心机房里面的IT 设备负载,提供必需的电力、暖通、消防、环境监控、安防、视频、通信)的整体监控、管理、运维工作。
保证基础设施设备能够安全、可靠、持续、平稳、效率的运行。
2.1.2 IDC数据中心基础设施运维的内容有:1)IDC数据中心基础设施中的机电设备:空调、给排水、强电、弱电、安防、消防、新风机、所有专业电力部分的运行管理、故障报修、日常维护保养、维保商、厂家的管理定期维护。
2)与机房机电配套设备:发电机、配电柜、UPS、蓄电池、精密空调、动力监控。
环境监控、消防、门禁、照明。
电缆、视频的管理、厂商、维保商的协调管理、日常维护、维保、维修。
第三章具体的咨询内容3.1 初步调研基础设施是数据中心的重要部分,是支持IT业务的核心设备,拥用安全可靠的数据中心,才能保证业务的持续发展。
3.2 制度及流程的完善3.3 人员不足的总结多数的IDC数据中心面临着巨大的挑战,数据中心人才团队建设不到位,不动手实际演练是不能直接提高人员的技能与快速响应能力。
在模拟与高强度实践培训中让运维人员自己动手发现问题,解决问题,直接提升动手实操的能力。
只有在现有的设备基础上,不断地改进,预防运营中出现的错误。
第四章交付物1 数据中心的制度2 保证运行的需求和流程3 防范电源故障和火灾危险的运行流程和标准4 有效管理物理安全5 设备维护的最佳方案6 数据中心的监控与自动化管理标准7 文档的管理标准8 有效和高效的运营团队9 供应商管理10 人身安全和法规。
数据中心运维管理服务方案数据中心是现代企业过程的核心部分。
在这些数据中心中,所有业务数据都被集中存储在大型存储系统中,通过网络传输,在严格的安全控制下进行管理。
由于数据中心中保存的数据量非常庞大,为了保证其正常运行,需要进行全方位的运维管理。
下面将介绍一项基于数据中心的运维管理服务方案。
1. 系统监视和性能管理针对数据中心中运行的各个系统和应用程序,需要对其进行全面的监视和性能管理。
通过配置专业的监视系统,能够实时追踪各个系统和服务的运转状况,及时发现并解决问题。
同时,还能通过监视系统,进行系统性能分析和优化,提供更高效的服务。
通过这些方法,能够保证数据中心的运行稳定性和高效性。
2. 数据备份和恢复在数据中心管理中,数据备份和恢复是不可缺少的一个环节。
数据中心中的数据非常重要,必须通过机器间冗余备份,以避免无法预料的灾难性故障造成的数据丢失。
此外,备份和恢复操作必须在非工作时间完成,以避免系统运行的影响。
3. 安全管理为了保护数据中心中的数据和其他资源,需要配置完整和安全的环境,并提供各种安全措施。
这些措施包括安全访问策略、数据保护措施、网络监视等。
此外,为了确保数据中心的安全性,还需要对终端设备进行策略管控,限制用户的操作权限,以防止非法操作和恶意攻击等。
4. 硬件维护数据中心内的硬件设备,特别是存储器和计算机服务器等,需要经常进行维护工作。
这些维护工作包括硬件检查、故障排除、存储器升级等。
此外,在出现严重故障时,还需要对硬件设备进行及时更换,以保证数据中心的正常运转。
总之,以上4个步骤是保证数据中心正常运转的核心要素。
数据中心运维管理服务方案的目标就是通过专业的运维方式,确保数据中心的高可用性、吞吐量和可靠性。
有效的管理和监控可以帮助企业在成本和效益中找到平衡点,同时对于最大化数据中心的效果也具备了重要的意义。
银行IT基础架构规划方案银行IT基础架构规划方案是银行信息化建设的核心内容之一,是实现银行数字化转型的基础。
银行IT基础架构规划方案的设计涉及到多个方面,包括网络架构、数据中心设施、IT安全体系等,下面将分步骤阐述其中的内容。
一、需求分析银行IT基础架构规划方案的设计首先需要进行需求分析,这包括对银行业务需求、用户需求、市场环境等方面进行全面的分析和调查,以明确银行信息化建设的方向和目标,同时确定IT基础架构规划的重点和优先级。
二、架构设计在需求分析的基础上,制定IT基础架构的设计方案,包括网络架构、数据中心设施、IT安全体系等方面。
这部分需要综合考虑银行的规模、业务特点、组织结构等因素,设计出高效稳定的基础架构。
其中,网络架构包括内外网架构、无线接入等,数据中心设施涉及到服务器、存储、备份等设施的配置和规划,IT安全体系需要考虑风险评估、漏洞管理、网络安全等方面。
三、实施计划在确定基础架构的设计方案之后,需要拟定实施计划,包括系统开发、网络设施建设、安全保障等环节的时间安排和任务分配。
同时,还需要考虑风险管理、人员培训等因素,以确保IT基础架构规划方案的成功实施。
四、监督和评估IT基础架构规划方案的实施过程中需要进行监督和评估,以确保整个规划的适应性、准确性和可持续性。
评估的内容包括预算控制、进度监督、安全评估等多个方面,通过评估结果,不断完善和优化基础架构规划方案。
综上所述,银行IT基础架构规划方案是银行信息化建设的重要组成部分,它的设计和实施需要经过多个环节的综合考虑和协调。
银行IT基础架构规划方案在实施过程中,需要确保灵活性、可扩展性和可维护性,以适应未来的业务需求和技术发展。
数据中心运维管理方案第一章某数据中心基础运维概述某数据中心的基础运维工作主要包含包括四个部分:基础环境、网络、服务器存储和基础软件。
其中第一部分机房基础环境部分,包含机柜位置、空调、消防、安防、弱电、UPS等最基础的机房环境设施。
需要对这些基础环境部分进行运维维护,确保整个机房环境正常稳定。
第二部分为网络环境,包括当前数据中心所有的交换机、路由器等设备,以及由这些设备组成的所有网络,需要监控网络运行情况并提出网络风险评估,定期对网络进行优化配置,提高网络运行效率,保证整个网络环境的安全。
第三部分服务器和存储部分,包含整个数据中心的小型机、服务器、存储设备、SAN交换机等设备。
这些设备支撑着整个业务系统,是非常重要的基础硬件环境。
需要监控这些设备的运行情况,及时处理出现的问题和变更,并基于整个环境提供优化。
第四部分为基础软件部分,包括各种操作系统、数据库、中间件、备份软件等等。
要求这些软件可以正常工作,并优化配置,为平台和工作站正常服务,当这些软件出现问题时,能发现并提出解决方案;可以协助应用人员解决故障或进行对应的变更、升级等操作。
本方案将基于这几个方面进行设计,确保数据中心正常、高效运行。
第二章数据中心运维分类某数据中心运维团队将根据当前数据中心的实际情况和对应的管理制度,通过主动性、预防性维护,执行日常维护作业计划,对告警、性能、运行状态进行检查分析,及时进行数据备份,并定期对备份数据进行恢复性测试验证,对系统运行质量进行分析,并进行维护记录。
对监控或维护中发现的问题及时处理,消除隐患,保障平台的稳定运行。
我们将基于以下几个方面对运维工作进行描述2.1 基础环境运维管理针对基本的机房环境设施,我们的工作内容包含以下这些内容:1) 机房机柜摆放规划和机柜管理;2) 服务器和网络设备摆放规划和日常管理;3) 设备出入机房审批登记管理;4) 内部人员出入机房审批登记管理;5) 外部来宾机房参观审批登记管理;6) 机房电力系统监控、问题及时上报;7) 消防监控系统监控、接收报警短信和联系第三方;8) 空调报警系统监控、接收报警短信和联系第三方;确认空调运行状态良好。
数据中心运维服务方案随着信息技术的飞速发展,数据中心在企业运营和业务支撑中扮演着至关重要的角色。
为了确保数据中心的稳定运行,高效服务以及持续创新,制定一套全面、科学、高效的数据中心运维服务方案显得尤为重要。
一、服务范围与目标1、服务范围涵盖数据中心的硬件设备、软件系统、网络设施、电力供应、空调制冷等基础设施,以及数据存储、处理、安全防护等核心业务系统。
2、服务目标确保数据中心的高可用性,实现 9999%以上的正常运行时间;提高系统性能,优化资源利用率;保障数据安全,防止数据泄露和丢失;及时响应和解决各类故障和问题,满足业务部门的需求。
二、人员组织与职责分工1、运维团队架构设立运维经理、技术主管、系统管理员、网络管理员、安全管理员、设备管理员等岗位,形成层次分明、职责清晰的运维团队。
2、职责分工运维经理负责整体运维工作的规划、协调和监督;技术主管负责技术方案的制定和疑难问题的解决;系统管理员负责服务器和操作系统的维护;网络管理员负责网络设备和链路的管理;安全管理员负责数据中心的安全防护和监控;设备管理员负责硬件设备的巡检和维修。
三、运维流程与规范1、事件管理流程建立事件报告、分类、分配、处理和跟踪的全流程管理机制,确保各类事件得到及时有效的处理。
2、变更管理流程对于数据中心的任何变更,包括硬件升级、软件更新、配置调整等,都要经过严格的审批、测试和回滚计划,以降低变更带来的风险。
3、问题管理流程对反复出现的问题进行深入分析,找出根本原因,制定解决方案,防止问题再次发生。
4、巡检规范制定详细的巡检计划和标准,包括设备状态检查、性能监测、环境参数记录等,及时发现潜在的隐患。
四、监控与预警体系1、监控指标确定关键的监控指标,如服务器性能指标(CPU 利用率、内存使用率、磁盘 I/O 等)、网络流量、设备温度、电力参数等。
2、监控工具采用先进的监控软件和工具,实现实时监控、自动报警和数据可视化,便于运维人员快速掌握数据中心的运行状况。
数据中心机房运维方案随着信息技术的飞速发展,数据中心机房已成为企业和组织运营的核心基础设施。
为了确保数据中心机房的稳定运行,提高服务质量,降低运营成本,制定一套科学、完善的运维方案至关重要。
一、数据中心机房概述数据中心机房是一个集中存放大量服务器、网络设备、存储设备等关键信息技术设备的场所。
其主要功能是为企业或组织的业务系统提供数据处理、存储、传输和交换等服务。
机房内的设备运行环境要求严格,包括温度、湿度、电力供应、通风等方面。
二、运维目标1、确保机房设备的高可用性和稳定性,保障业务系统的连续运行。
2、优化机房资源配置,提高设备利用率,降低能耗。
3、及时发现和解决潜在问题,预防故障发生,降低运维风险。
4、建立规范的运维流程和管理制度,提高运维效率和服务质量。
三、运维团队及职责1、运维经理负责制定运维策略和计划,协调资源,监督运维工作的执行情况,与其他部门沟通协调。
2、设备管理员负责机房设备的日常巡检、维护和保养,及时处理设备故障,记录设备运行状态。
3、网络管理员负责机房网络的规划、建设、维护和管理,保障网络的稳定运行,处理网络故障和安全事件。
4、系统管理员负责服务器和操作系统的安装、配置、优化和维护,保障系统的正常运行,及时处理系统故障。
5、安全管理员负责机房的安全管理,包括门禁系统、监控系统、消防系统等的管理,制定安全策略,防范安全威胁。
四、运维流程1、设备巡检流程制定详细的设备巡检计划,包括巡检周期、巡检内容和巡检标准。
设备管理员按照计划进行巡检,记录设备的运行状态和参数,发现问题及时处理或上报。
2、故障处理流程当设备出现故障时,运维人员应立即响应,按照故障处理流程进行操作。
首先进行故障诊断,确定故障原因和影响范围,然后采取相应的措施进行修复。
在故障处理过程中,要及时通知相关部门和用户,并记录故障处理的过程和结果。
3、变更管理流程对于机房设备的变更,如设备升级、配置调整等,应遵循变更管理流程。
数据中心典型运维组织架构及职责数据中心是一个重要的IT基础设施,负责存储、处理和传输大量的数据。
为了保证数据中心的正常运营,需要一个完善的运维组织架构和明确的职责分工。
典型的数据中心运维组织架构通常包括以下几个层次:1.领导层:数据中心的领导层负责整体规划和决策。
他们需要制定数据中心的发展战略和目标,并确保运维团队能够顺利实施。
2.运维经理:运维经理是数据中心运维团队的负责人,负责组织、管理和监督运维团队的工作。
他们需要与其他部门进行沟通和协调,确保数据中心的正常运行。
3.网络层:网络层负责数据中心的网络架构和连接。
他们需要建立和管理数据中心的网络设备,确保网络的稳定性和安全性。
同时,他们还需要处理网络故障和优化网络性能。
4.服务器层:服务器层负责数据中心的服务器硬件和操作系统。
他们需要管理服务器的配置和资源分配,确保服务器的可靠性和性能。
同时,他们还需要监控服务器的运行状态,及时处理服务器故障和优化服务器性能。
5.存储层:存储层负责数据中心的存储设备和数据备份。
他们需要管理存储设备的容量和性能,确保数据的安全和可靠性。
同时,他们还需要制定和执行数据备份和恢复策略,保证数据的完整性和可用性。
6.安全层:安全层负责数据中心的安全管理和防护。
他们需要制定和执行数据中心的安全策略,包括网络安全、物理安全和数据安全。
他们需要监控和分析安全事件,及时采取措施防止安全漏洞和攻击。
7.机房管理层:机房管理层负责数据中心的硬件设备和环境管理。
他们需要管理和维护机房的电力、空调和机柜等设备,确保设备的正常运行和环境的适宜性。
同时,他们还需要制定和执行机房的安全规范和操作流程。
以上是一个典型的数据中心运维组织架构,不同组织可能存在一些细微的差异。
每个层次的职责一目了然,但实际运维工作中,可能存在一些重叠和交叉的情况。
为了保证数据中心的顺利运作,各个层次的人员需要相互合作和协调,共同解决问题。
总的来说,数据中心的运维组织架构和职责分工的目标是保证数据中心的可靠性、安全性和性能。
中国人民银行省级数据中心IT运维总体架构方案目录一、运维服务体系建设原则 (3)二、运维服务体系的总体架构 (4)1.运维服务制度和流程 (5)2.运维服务组织和队伍 (5)3.运维服务工作流程 (5)4.运维技术服务平台 (5)三、运维的围 (6)1.全国集中的核心应用系统 (6)2.分行部署的核心应用系统 (6)3.分行自建系统 (6)四、运维服务体系建设的容 (7)1.运维管理制度建设 (7)2.运维技术服务平台 (7)(1)整合分行IT监控平台 (7)(2)运维事件响应中心 (8)(3)运维服务管理系统 (8)(4)运维知识库建设 (8)(5)运维辅助分析系统 (9)3.运行维护管理流程 (9)(1)事件管理 (10)(2)问题管理 (10)(3)变更管理 (11)(4)配置管理 (12)4.运维项目管理流程 (13)5.运维知识库系统 (14)6.运行维护队伍建设 (15)7.运行维护制度建立 (15)中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的容。
同时结合人民银行的业务特色,整合运维服务资源,规运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维体系,从而保障人民银行数据集中条件下网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。
一、运维服务体系建设原则运维服务体系建设的原则有以下几个方面。
一是以完善的运维服务制度、流程为基础。
为保障运行维护工作的质量和效率,应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规,确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等,使运维人员在制度和流程的规和约束下协同操作。
二是以先进、成熟的运维管理平台为手段。
通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台,实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析,实现运行维护工作的智能化和高效率。
三是以高素质的运维服务队伍为保障。
运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员,因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平,才能有效利用技术手段和工具,做好各项运维工作。
图1 运维服务体系架构二、运维服务体系的总体架构运维服务体系由运维服务制度、运维服务流程、运维服务组织、运维服务队伍、运维技术服务平台以及运行维护对象六部分组成,涉及制度、人、技术、对象四类因素,其总体架构如图1所示。
制度是规运维管理工作的基本保障,也是流程建立的基础。
运维服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程,采用先进的运维管理平台对各类运维对象进行规化的运行管理和技术操作。
1.运维服务制度和流程为确保运维服务工作正常、有序、高效、协调地进行,需要根据管理容和要求制定一系列管理制度,覆盖各类运维对象,包括从投产管理、日常运维管理到下线管理以及应急处理的各个方面。
此外,为实现运维服务工作流程的规化和标准化,还需要制定流程规,确定各流程中的岗位设置、职责分工以及流程执行过程中的相关约束。
2.运维服务组织和队伍人民银行科技部门根据其运维服务工作的容和流程确定各项工作中的岗位设置和职责分工,并按照相应岗位的要求配备所需不同专业、不同层次的人员,组成专业分工下高效协作的运维队伍。
分行科技处负责数据省级集中处理的应用系统和本机构开发的应用系统部署和运行维护,承担辖网络的运行管理。
辖各中支和支行科技人员承担本行系统运行维护和故障处理。
3.运维服务工作流程为保障运行维护体系的高效、协调运行,应依据管理环节、管理容、管理要求制定统一的运行维护工作流程,实现运行维护工作的标准化、规化。
其环节包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理。
4.运维技术服务平台运维技术服务平台包含实施运行维护和技术服务的各种手段和工具,通过技术手段固化标准化的流程、积累和管理运维知识并开展主动性运维工作。
三、运维的围1.全国集中的核心应用系统全国集中的核心应用系统的运维由总行负责,分行中心负责业务咨询工作和向总行反馈使用情况等。
2.分行部署的核心应用系统分行部署的核心应用系统的运维由分行中心负责,分行中心负责技术性维护,业务维护由分行业务部门负责。
3.分行自建系统分行自建系统可以分为以下三类:(1)全辖使用,这类系统的运维由分行中心负责,分行中心负责技术性维护,业务维护由各分行业务部门自行负责;(2)省使用,这类系统的运维由分行中心负责,分行中心负责技术性维护,业务维护由分行业务部门自行负责;(3)分行机关使用,这类系统的运维由分行中心全面负责。
四、运维服务体系建设的容1.运维管理制度建设总结现有的运维管理经验,遵照国外相关运维标准,结合目前的实际情况,统一制定运维管理制度和规。
通过定期和不定期的检查,促进各项制度规在分行数据中心的贯彻落实,从而建立起全辖统一、规的运行维护管理工作方式。
同时,随着人民银行信息化建设的不断发展,也要确保各项制度的及时更新。
制度体系容要涵盖机房管理、网络管理、资产管理、主机和应用管理、存储和备份管理、技术服务管理、安全管理、文档管理以及人员管理等类别。
各类制度具体容因需要而定,如网络管理制度需覆盖网络的接入管理、用户管理、配置管理及网络日常运行管理和应急处理等。
安全管理制度需覆盖包括机房设施、网络、主机、数据库、中间件、应用软件、数据信息的安全管理、其他资源和人员的安全管理以及安全事件的应急处理等。
2.运维技术服务平台运维技术服务平台由运维事件响应中心、运维管理系统、运维知识库和运维辅助分析系统构成(如图2所示)。
平台采用分行级、中支级分布式管理模式,在分行科技处和各中支分别部署。
(1)整合分行IT监控平台将分行级数据中心的监控数据交换到运维事件响应中心、运维流程管理系统、运维知识库、运维辅助分析系统,支撑运维体系。
分行级中心向总行中心传送的信息包括:网络管理、主机管理、数据库管理、存储备份管理、中间件管理、应用系统管理的相关信息,报表系统产生的设备资产、运行性能和运行事件报表,事件告警机制产生的关联和上报信息;省级中心和地市中心支行之间传送的管理信息为网络管理信息。
(2)运维事件响应中心负责客户端运行和应用系统问题的接收及转发的部门是各级科技部门。
问题接收分为网络响应和响应两种方式,对于响应人员无法当场解决的问题,转发到运维部门的相应岗位,并向用户反馈解决情况。
对于分行级数据中心运维难以解决的问题,上报总行并配合总行进行问题的解决。
同时,实现问题库的维护、解决情况的反馈、解决方案的查询等功能。
(3)运维服务管理系统运维流程管理系统的建立,可以使日常的运维工作有序化,职责角色清晰化,能够有效地提高解决问题的速度和质量,使运维部门的相关支持信息更为畅通、透明、完整,实现知识的积累和管理,更好地进行量化管理和设定优化指标,进行持续地服务改进,最终提高整个运维工作的效率和质量。
(4)运维知识库建设知识库建设是人民银行信息系统运维体系的重要组成部分,基于统一的技术支持平台,通过整合总行、分行数据中心、合作单位和协作厂商的技术资源和解决方案,实现对全行有效的技术支持工作。
运行维护知识库由知识库平台和知识库容两部分组成。
知识库平台包括知识检索、知识维护与管理等,可以通过纯Web方式向服务请求对象提供基于Web的查询服务和检索服务,以完全共享知识库中的知识,在提供Web服务时,还可通过响应中心平台来即时地响应用户请求的服务。
(5)运维辅助分析系统以日常监控平台、运维响应中心、运维流程管理系统为基础,通过统计分析,了解运维服务能力与服务质量的现状,并可以进行趋势分析,为运维管理决策提供支持。
3.运行维护管理流程为加强对信息系统的运行维护管理,确保运行维护体系高效、协调运行,应依据运维管理环节、管理容、管理要求制定统一的运行维护工作流程,实现运行维护工作的标准化、规化和自动化。
通过建立运维管理流程,可以使日常的运维工作流程化,职责角色更加清晰,从而使解决问题的速度和质量得到有效提高,实现知识积累和知识管理,并可以帮助运维部门进行持续的服务改进,提高服务对象的满意度。
运行维护流程包含的环节有事件管理、问题管理、变更管理及配置管理。
(1)事件管理所谓事件,是指发生的对IT体系某一环节运行造成影响的事件,包括系统崩溃、软件故障、任何影响用户业务操作和系统正常运作的故障、以及影响业务流程的情况,事件也包括一个用户的请求。
对日常性运维工作中出现的突发事件(即日常运行维护管理平台自动发现并产生的告警事件)和由用户/维护人员报告的事件会转入事件管理流程,事件管理流程如图3所示。
(2)问题管理问题是指导致事件产生的原因,许多事件往往是由同一个问题引起的。
问题的来源主要有以下几种:①已经处理的事件,经过回顾分析后,可能形成一个问题;②重大事件,虽然经过紧急处理恢复服务,但未找到根本原因,也形成一个问题;③对于趋势性事件的分析,并形成问题。
问题管理流程可以按照不同领域的问题(如网络、主机、中间件、数据库、应用等)由相关领域的技术支持专家来处理。
原则上这些专家可以是二线支持专家,他们在负责接受来自一线支持人员的支持请求的同时,也负责对以往事件进行分析,找出事件产生的根本原因,从而确定解决方案,消除这些根本原因,最终使此类事件不再发生;另一方面,也要从发生的事件中找出事件的发展趋势或潜在可能发生的问题,主动提供预防性措施,提高系统可靠性,降低运维成本。
问题管理流程着重于消除事件或减少事件发生,确定事件的根本原因,其流程如下:首先,定期分析事件,找出潜在问题,调查问题以找出其原因,制定解决方案、变通方法或提出预防性措施,以消除产生原因,或在重发时使其影响力最小化。
其次,记录解决方案、变通方法、预防性措施,根据需要添加到知识库中。
再次,提出变更请求,对问题的解决方案进行评估,通过提出变更请求以对该方案进行测试和实施。
最后,问题必须进行事后回顾以找出改进机会或总结预防性措施,包括改进事件监测、找出技能差距和文档资料改进等。
(3)变更管理变更请求通常由于问题的解决方案中需要对生产环境进行某些改变而产生,变更请求来源于问题管理环节或由用户提交。
变更管理通过一个单一的职能流程来控制和管理整个信息系统运行环境中的一切变更,围可包括软件,硬件,网络设备和文档等的变更,其流程如下。
①由用户或问题管理环节的维护人员提出变更申请,由运维负责人检查和完善其容,并进行风险等级、优先级的初步评估。
②通过分类,确定是否为重大变更、紧急变更,如果是常规变更请求,则由运维负责人安排实施;如果是风险等级为“重大”的变更请求,则应上报变更管理小组。
③根据特定的变更请求成立特定的变更管理小组,成员包括对该变更申请有批准权的人员、对该变更的评估和批准提供参考意见的技术人员和管理人员。
评估容包括变更的技术可行性、对系统性能的影响、对现有服务的影响、对资源的需求等。