《旅游区(点)质量等级的划分与评定》
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广西乡村旅游区(点)质量等级划分与评定
广西乡村旅游区（点）质量等级划分与评定》地方标准——广西壮族自治区质量技术监督局发布目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 乡村旅游区（点）质量等级的评定、划分及标志 (1)5 总则 (2)6 星级划分 (2)参考文献 (16)前言本标准以国家旅游局《全国工农业旅游示范点检查标准（试行）》为依据，并参考了GB/T 17775－2003《旅游景区质量等级的划分与评定》等相关评定标准而制定。
本标准由广西壮族自治区旅游局提出。
本标准由广西壮族自治区旅游局负责解释。
本标准起草单位：广西壮族自治区旅游局、广西旅游高等专科学校。
本标准主要起草人：肖建刚、余小军、马融、李肇荣、胡志勇、钟泓、谢雨萍。
本标准为首次发布。
广西乡村旅游区（点）质量等级划分与评定1范围本标准规定了乡村旅游区（点）的质量等级划分的依据、要求、条件及评定原则。
本标准适用于广西壮族自治区行政区域范围内乡村旅游区（点）的质量等级的划分与评定。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 3095 环境空气质量标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB 16889 生活垃圾填埋场污染控制标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 15566（所有部分）公共信息导向系统设置原则与要求GB/T 15971 导游服务质量GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T 16868 商品经营质量管理规范SB/T 10001 酒店（饭店）服务规范SB/T 10002 酒店（饭店）管理规范中华人民共和国主席令（1995）第59号中华人民共和国食品卫生法3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
旅游区点质量等级评定办法
旅游区(点)质量等级评定办法[国家旅游局]一、总则第一条为了全面推行旅游区(点)质量等级评定工作，规范旅游区(点)质量管理，提高其服务水平，促进旅游区(点)质量等级评定工作的规范化、制度化，制定本办法。
第二条旅游区(点)质量等级评定，依据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)进行。
二、等级评定的范围第三条凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游区(点)，包括旅游公司景点、主题公园、游乐园、度假区、自然保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、文博院馆、美术馆等，均可申请参加质量等级评定。
三、等级评定的组织和权限第四条国家旅游局负责全国旅游区(点)质量等级评定工作。
国家旅游局设立旅游区(点)质量等级评定委员会，负责全国旅游区(点)质量等级评定的组织、领导工作，并具体负责评定AAAA级和AAA 旅游区(点)。
第五条各省、自治区、直辖市旅游局设立地方旅游区(点)质量等级评定机构，在国家旅游局旅游区(点)质量等级评委员会的指导下，负责本地区旅游区(点)质量等级评定工作，具体负责本地区AA 级和A级旅游区(点)的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的AAAA级、AAA级旅游区(点)。
AA级、A级旅游区(点)评定需向国家旅游局备案。
四、等级评定办法第六条旅游区(点)质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各项评分细则：1.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775－2003)国家标准2.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则3.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则4.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则第七条申请等级的旅游区(点)，应按有关标准先进行自检自评，如达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775－2003)国家标准规定的等级划分条件，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则规定的要求，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则的要求，则在申报前搞好整改。
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》摘要：一、引言二、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的背景与意义三、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的具体内容与标准四、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的实施与影响五、结论正文：一、引言旅游景区质量等级划分与评定是旅游行业的重要工作，对于推动旅游景区结构优化和高质量发展、满足游客需求等方面具有重要意义。
2003 年，我国发布了《旅游景区质量等级划分与评定》标准，旨在规范和提升旅游景区的服务质量。
二、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的背景与意义随着我国旅游业的快速发展，旅游景区数量和类型日益丰富，旅游景区质量参差不齐。
为了提高旅游景区的整体水平，提升游客的旅游体验，2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》应运而生。
这一标准的制定对于规范旅游景区建设、提高服务质量、保护旅游资源等方面具有深远意义。
三、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的具体内容与标准2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》从资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文化特色、景区智慧化、资源与环境保护、综合管理等方面对旅游景区进行了详细划分与评定。
标准分为五个等级，分别对应不同质量水平的旅游景区。
四、2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》的实施与影响自2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》实施以来，我国旅游景区的质量有了明显提升，旅游资源的保护和利用得到加强，旅游景区的综合效益不断提高。
同时，该标准对旅游景区的建设和管理产生了积极的引导作用，促进了旅游景区的可持续发展。
五、结论总的来说，2003 版《旅游景区质量等级划分与评定》对于提高我国旅游景区的整体水平、推动旅游业发展具有重要作用。
《旅游区(点)质量等级的划分与评定》
《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GB/T17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T17775-1999相比，主要修改如下：1.在划分等级中增加了AAAAA级旅游区（点）。
新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；2.对原AAAA-A级旅游区（点）的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游区（点）增加细节性、文化性和特色性要求；3.细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准主要起草单位：国家旅游局规划发展与财务司本标准主要起草人：魏小安、张吉林、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅引言本标准的制订旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准制订过程中，总结了国内旅游区（点）的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准自1999年至今近3年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区（点）的发展实际。
旅游区（点）质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游区（点）质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区（点），包括以自然景观及人文景观为主的旅游区（点）。
2 规范性引用文件下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则.
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分85分3A 750分75分75分2A 600分60分60分1A 500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1301.1 可进入性701.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内1060公里以内 6100公里以内 2 1.1.1.2 高速公路进、出口距景区距离 410公里以内 420公里以内 2 1.1.1.3 客运火车站距景区距离 310公里以内 320公里以内 1 1.1.1.4 客用航运码头距景区距离 310公里以内 320公里以内 11.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
旅游景区质量等级的划分与评定(GBT-17775-2003)
旅游景区质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions2004-10－28 发布 2005－01－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。
新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。
本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。
旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
旅游景区质量等级的划分与评定GBT
旅游景区质量等级的划分与评定G B TDocument serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】旅游景区质量等级的划分与评定S t a n d a r d o f r a t i n g f o r q u a l i t y o f t o u r i s t a t t r a c t i o n s 2004-10－28发布2005－01－01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。
新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。
本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。
旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。
《旅游景区质量等级评定与划分》标准解读
二、景观质量评估 景观质量是创建5A级景区的入门条件和首要前提。全 国旅游景区质量等级评定委员会从“景观质量评价专家 库”随机抽取专家组成评审组，采取会议审查或现场检 查方式，对各地推荐景区的景观质量进行评估。评估采 取专家独立打分，以去除最低最高分之后的平均分是否 达到90分为标准，通过评估的景区，列入创建5A预备名 单；未通过评估的，85分到90分（不含）的景区，由省 级评定机构指导开展景观质量提升工作，至少半年后可 再申请评估一次，再次评估通过的，列入创建名单，85 分（不含）以下的景区至少两年后才能重新申请创建。 全国旅游景区质量等级评定委员会将每次评估结果及时 反馈省级评定机构。
表3 《细则一：服务质量与环境质量评分细则》内容
序号 1 2
3
4
评价项目
评价因子
旅游交通 (130,13%)
可进入性(70) 自配停车场地(30)
内部交通(30)
游览(235， 24%)
门票(10) 游客中心(70)
标识系统(49)
宣教资料(15)
导游服务(37)
游客公共休息设施和观景设施(26)
1、主要站（节）点通往景区的标识： 在机场、火车站、汽车站、客运码头、高 速出口等至景区的道路上设置旅游专用交通标 识； 2、在国省道主要交通主干线上要有旅游专 用交通标识； 3、在通景公路上要有旅游专用交通标识
旅游交通指示牌的制作安装要符合《道路交通标志和标线》（GB57681999）相关规定。高速公路下道口处，原则上要安装在距下道口前1.5公里 位置，“1.5公里提示牌”；距离闸道出口50米处，设置“0公里提示牌”。 其它公路原则上应安装在公路交叉口前50～100米处，与其它交通标志的距 离不小于50米，互不遮挡。无岔道口且距离超过30公里的封闭路段，可选 择视线较好处增设1～2处。对于单个旅游区，高速公路上采用4米×5米规 格板面，其它公路采用1.5米×3米规格板面；对于两个或三个旅游区，高速 公路采用3.4米×5.4米规格板面或5.1米×5.4米规格板面，其它公路采用2.5 米×4米规格板面。
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》摘要：一、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的背景与意义二、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的具体内容与标准三、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的实施效果与意义四、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的修订与完善正文：旅游景区是旅游业的重要组成部分，对于旅游业的繁荣发展起着至关重要的作用。
为了规范和提升旅游景区的质量，我国在2003年发布了《旅游景区质量等级划分与评定》标准，这对于旅游景区的规范化管理、提高旅游服务质量、满足游客需求等方面具有重要意义。
一、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的背景与意义随着我国旅游业的快速发展，旅游景区的数量和类型也在不断增加，如何衡量和管理旅游景区的质量成为了一个迫切的问题。
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》标准的发布，为解决这个问题提供了重要的依据。
这一标准对于旅游景区的规划、建设、管理、服务等方面提出了明确的要求，有助于提升旅游景区的整体质量，满足游客的旅游需求。
二、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的具体内容与标准2003版《旅游景区质量等级划分与评定》标准共分为12项内容，包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待海内外旅游者、游客抽样调查满意率等。
这些标准对旅游景区的硬件设施、服务质量、环境保护等方面进行了详细的划分与评定，为旅游景区提供了具体的参考依据。
三、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》的实施效果与意义2003版《旅游景区质量等级划分与评定》标准的实施，对于规范旅游景区的建设和管理、提高旅游服务质量、保障游客权益等方面起到了积极的推动作用。
通过对旅游景区的等级划分与评定，使得旅游景区明确了自身的发展方向和目标，激发了旅游景区提高自身质量的积极性。
同时，这一标准也为游客提供了选择旅游景区的参考依据，有利于提高游客的旅游满意度。
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》摘要：一、背景与目的二、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》内容概述三、新修订《旅游景区质量等级划分与评定》的主要变化1.内容框架调整2.资源价值方面的修订3.旅游交通方面的修订4.游览设施与服务方面的修订5.旅游安全方面的修订6.文化特色方面的修订7.景区智慧化方面的修订8.资源与环境保护方面的修订9.综合管理方面的修订四、征求意见与反馈正文：一、背景与目的随着我国旅游业的快速发展，旅游景区质量等级的划分与评定标准日益显得重要。
2003版《旅游景区质量等级划分与评定》在推动旅游景区结构优化和高质量发展方面发挥了重要作用。
然而，随着新时代的发展，部分标准已不适应新形势的要求。
为了进一步提高标准的科学性、规范性、普适性和可操作性，全面提升标准对旅游景区建设和发展的引领性，文化和旅游部决定对新修订《旅游景区质量等级划分与评定》进行修订。
二、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》内容概述2003版标准中，旅游景区质量等级划分条件包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待海内外旅游者、游客抽样调查满意率等12项内容。
三、新修订《旅游景区质量等级划分与评定》的主要变化1.内容框架调整新修订的标准将内容框架调整为资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文化特色、景区智慧化、资源与环境保护、综合管理9个方面，以适应新时代的发展要求。
2.资源价值方面的修订新修订的标准将“旅游资源吸引力”调整为“资源禀赋价值”，并保留了原标准中旅游资源吸引力”的相关内容。
同时，将旅游市场影响作为衡量旅游资源价值的重要因素，并将旅游资源吸引力、市场吸引力、游客接待量等内容统一整合到旅游市场影响”中。
3.旅游交通方面的修订为更好适应外部大交通条件改善和散客旅游、自驾车旅游不断增加的形势，新修订的标准对旅游交通方面的要求进行了相应调整。
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《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）国家质量监督检验检疫总局发布、尸■、亠前言本标准从实施之日起，代替GB/T17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T17775-1999相比，主要修改如下：1 .在划分等级中增加了AAA 级旅游区（点）。
新增的AAA 级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；2. 对原AA-A 级旅游区（点）的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AA 级旅游区（点）增加细节性、文化性和特色性要求；3. 细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准主要起草单位：国家旅游局规划发展与财务司本标准主要起草人：xx、xxxx、xxxx、xx xx、xx、xx引言本标准的制订旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。
本标准制订过程中，总结了国内旅游区（点）的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术1 / 33规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。
同时，根据GB/T17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准自1999年至今近3年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区（点）的发展实际。
旅游区（点）质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游区（点）质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区（点），包括以自然景观及人文景观为主的旅游区（点）。
2 规范性引用文件下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 3095－1996 环境空气质量标准GB 3096－1993 城市区域环境噪声标准GB38地表水环境质量标准GB8978污水综合排放标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9667游泳场所卫生标准GB/T 10001.1-2000标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号（GB/T 10001.1-2000,neq2 / 33ISO7001:1990）GB/T 15971－1995导游服务质量GB16153-1996饭馆（餐厅）卫生标准GB/T 167-1997游乐园（场）安全和服务质量3 术语和定义本标准采用下列定义。
3.1 旅游区（点）tourist attraction旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。
本标准中旅游区（点）是1 指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区（点）。
3.2 旅游资源tourism resources自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
3.3 游客中心tourist center安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
3 / 334 旅游区（点）质量等级及标志4.1 旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAA、AA、AAA、AA、A 级旅游区（点）。
4.2 旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定5 旅游区（点）质量等级划分条件5.1 AAA 级旅游区（点）5.1.1 旅游交通a）可进入性好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。
场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。
标志规范、醒目、美观。
c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。
4 / 33路面特色突出，或航道水体清澈。
d）区内应使用清洁能源的交通工具。
25.1.2游览b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富、文字优美，制作精美，适时更新。
d）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。
e）导游（讲解）词科学、准确、有文采。
导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f）公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T10001.1-2000的规定。
g）游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。
5.1.3 旅游安全a）认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制订和颁布的安全法规。
建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。
交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
游乐园达到GB/T167-1997规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守。
c）建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
5 / 335.1.4 卫生a）环境整洁。
无污水污物。
无乱建、乱堆、乱放现象。
建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。
空气清新，无异味。
b）各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。
餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。
c）公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观。
建筑造型景观化。
所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。
厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
室内整洁，有文化气息。
d）垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。
垃圾箱分类设置.垃圾清扫及时，日产日清。
e）食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。
5.1.5 邮电服务a）提供邮政及邮政纪念服务。
b）通讯设施布局合理。
出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
c）公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
d）通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e）能接收手提电话信号。
5.1.6 旅游购物a）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调6 / 33b）对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d）旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。
5.1.7 经营管理a）管理体制健全，经营机制有效；b）旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；c）管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度；d）具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
e）有正式批准的旅游总体规划。
开发建设项目符合规划要求。
f）培训机构、制度明确，人员、经费落实。
业务培训全面，效果良好。
上岗人员培训合格率达100％。
g）投诉制度健全，人员落实、设备专用。
投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
h）为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
5.1.8 资源和环境的保护a）空气质量达GB 30911996 —级标准。
b）噪声质量达到GB 3096- 1993 一类标准。
c）地面水环境质量达到GB 38的规定。
d）污水排放达到GB8978的规定。
7 / 33e）自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f）科学管理游客容量。
g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。
周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。
h）环境氛围优良。
绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。
i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
5.1.9 旅游资源吸引力a）观赏游憩价值极高；b）同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义；c）有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体；d）资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优；e）资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。
5.1.10 市场吸引力a）世界知名；b）美誉度极高；c）市场辐射力很强。
d）主题鲜明，特色突出，独创性强。
8 / 335.1.11年接待海内外旅游者60 万人次以上，其中海外旅游者上。
5 万人次以35.1.12 游客抽样调查满意率很高。
5.2 AA 级旅游区（点）5.2.1 旅游交通a）可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
d）区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
5.2.2 游览a）游客中心。
位置合理，规模适度，设施齐全，务热情。
b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富、制作良好，适时更新。
d）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于9 / 3340％。