职业素养培训教材

四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“

你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。

著名的埃克森－美孚石油公司把“决不拖延” 也列为公司员工的一条重要行为准则。
在“决不拖延”的理念指导下，埃克森－美孚 石油公司创建了效率速度部。这个创意来自于 一级方程式赛车（F1），这一世界顶级赛事 完美地诠释了“速度”的价值。
创意人约翰·丹尼斯自己也十分强调“决不拖 延”的理念。在他的办公室数字墙上，你可以 看到这样几句话：
每个山的风景都不一样，疲于奔 波错过机会！
做企业的主人，做自己的主人！
关键点：不要只做“领导”吩咐你做的事
合格员工：熟记自己的本职工作 优秀员工：能做“分外”的工作
2、 主动服从
◆重视上司的威信： 主动服从！尤其在外！当众!
当你认为领导真的错了怎么办？
１及时沟通(找合适的方法) ２假设沟通以后没有得到领导的认同请按
人际关系的黄金定律是：帮助别人就 是在帮助自己。你帮助五个人，五个人 都会帮助你。 所有成功的人都懂得付出。先付出才能 收获。 心中有多少爱，才能分享多少爱。分享 的越多，得到的越多。当你对别人好的 时候，就是对自己最好的时候。
41分18:41:3921.10.23
每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有 竭尽全力，最终，你吃惊的发现，你讲不得不住在自己建 的房子里。如果可以重来……但你无法回头！
人生就是一项自己做的工程，我们今天做事的态度，决定 了明天住的房子。
生活是多样多彩的，有时候会在我们出乎意料的时候突然 拜访，然而，生活有时也是充满挑战的、残酷的，也许它 就在我们毫无防备的一瞬间降临。
第二天正式比赛时，苏联运动员的正常水平没有发 挥出来，败给了美国运动员。
每个人的生命中都会出现两棵树，有的 人在两棵树之间跳来跳去，有的人会长时间 呆在一棵树上，当然也有人坚定的只呆在一 棵树上！这两棵树是

05
员工职业行为规范培训
工作礼仪
总结词
工作礼仪是员工职业行为规范 的重要组成部分，良好的工作 礼仪能够提升个人形象和公司
形象。
见面问候
在工作中，见到同事或客户时 应主动问候，表达友好和尊重 。
尊重他人
在工作中，应尊重他人的意见 和观点，避免对他人进行无谓 的批评和指责。
保持微笑
保持微笑可以传递友好和善意 ，增强与他人的沟通和交流。
自我管理能力
总结词
自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的情绪、时间、工作和生活等方面的能力，是提高工作效 率和生活质量的重要保障。
详细描述
员工应该学会自我调节情绪，保持良好的心态和情绪状态，从而更好地应对工作压力和工作挑战。同 时，员工还应该有效地管理时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。此外，员工还应 该保持良好的工作和生活平衡，关注自己的身心健康，从而更好地发挥自己的潜力。
详细描述
员工应尊重他人的观点、信仰、文化背景和多样性，避免歧视和偏见 ，以开放的心态接纳不同背景的人。
尊重与包容的重要性
一个尊重与包容的工作环境能够激发员工的创造力和潜能，提高员工 的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
尊重与包容的实践
员工应学会倾听他人的意见，尊重他人的劳动成果，避免恶意评价和 攻击，积极参与团队建设活动。
在沟通中，应积极倾听他人的意见和 建议，避免打断或忽视他人的发言。
职场行为准则
总结词
职场行为准则是员工职业行为规范的核心内容， 能够体现出一个人的职业素养和工作态度。
保持工作场所整洁
员工应保持工作场所整洁、有序，不乱扔垃圾、 不随意摆放物品。
ABCD
遵守公司规章制度

三、男士佩戴领带的艺术
1、成功选领带的五个方面 （1）面料 （2）质量 （3）色彩 （4）图案 （5）款式
2、西服、衬衫、领带的搭配之道
3、领带的系法
（1）法式结
（2）英式结
4、戴领带的注意事项
（1）不要戴任何花哨的领带 （2）除软绸领带外不要戴颜色过于明亮的领带 （3）不要戴有大型标志或者大图案的领带 （4）不要选择染色不良的粗劣领带 （5）避免任何不寻常的颜色、图案、形状和尺寸 （6）避免任何太短的领带，领带一定要能够到达皮
（2）夏天，不宜穿过于紧身、暴露、性感的服装， 这样会给人留下轻浮的印象。从而使自己的才能 和智慧被埋没
二、商务女士着装全方位介绍
1、职业装 2、外出职业装 3、晚礼服 4、公务礼服
商务女士的着装讲究
• 整洁平整 • 配套齐全 • 饰物点缀
三、商务女士如何选择套裙
1、面料 2、色彩 3、尺寸 4、图案 5、造型 6、点缀 7、鞋袜的选择
（3）给过高者降低高度
• 穿不太合身的衣服 • 休闲场合最好将上衣放到裤子外边，以缩短视觉效果 • 穿浅颜色和色调柔和的衣服
（4）给过矮者增加高度
• 选择素色、无花纹的衣服。若是选择带花纹的衣服，应尽量选择小方 格的花纹。
• 选择光滑平整的面料，同时花呢、细纹纹理的面料也可以 • 选择明亮活泼的服饰。全身服装色调最好相同或者相近，以使身型修
注意事项
• 穿上套装以后，切勿两腿分开过大，或是翘起一 条腿来，更不客当众脱鞋
• 由于裙摆所限，在行走或放东西时，步子以轻、 稳为佳
• 套裙的上衣领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出 来盖住衣袋
• 不要将上衣披在身上，或随便搭在身上 • 商务女士在正式场合穿裙装时，上衣的纽扣必须

法律法规案例
总结词
加强员工的法律法规意识，确保合规操作。
详细描述
通过实际发生的法律法规案例，向员工普及法律法规知识，包括劳动法、税法、知识产权法等ห้องสมุดไป่ตู้面的 案例，以及如何在实际工作中遵守法律法规，避免违规操作。
THANKS
感谢观看
常见的心理健康问题
常见的心理健康问题包括焦虑、抑郁、自卑、强 迫症等，这些问题可能会对个人的工作和生活造 成负面影响。
压力管理
压力的来源
压力主要来源于工作、家庭、人际关系等方面，不同的人可能会面 临不同来源的压力。
压力对个人的影响
适度的压力可以激发个人的积极性和创造力，但过度的压力会对个 人的身心健康和工作生活造成负面影响。
02
尊重和保护公司的知识产权，包括专利、商标、著作权等。
竞业禁止
03
在离职后一定期限内，员工不得在与公司业务相竞争的行业工
作或自己创业。
05
心理健康与压力管理
心理健康简介
1 2 3
心理健康的定义
心理健康是指个体心理活动在各个方面都处于良 好状态，包括认知、情感、行为和意志等。
心理健康的重要性
心理健康对于个人幸福感、工作绩效、人际关系 等方面都有重要影响，是个人整体健康的重要组 成部分。
不断学习新知识、新技能，提高自己 的职业能力。
团队合作
与同事保持良好的合作关系，共同完 成工作任务。
02
职业技能培训
沟通能力
总结词
沟通能力是员工在职场中不可或缺的基本素质，它决定了员工与同事、上下级 之间的信息传递效果。
详细描述
良好的沟通能力可以帮助员工准确表达自己的观点，理解他人的需求和意图， 从而促进有效的沟通与合作。员工需要学会倾听、表达和反馈，以建立良好的 人际关系，提高工作效率。

目录分析
团队合作与沟通是现代工作中不可或缺的能力。这一部分讲解了如何与同事 合作、沟通，如何处理团队中的冲突以及如何建立良好的人际关系。
目录分析
自我管理与发展是职业素养的重要组成部分。这一部分介绍了如何规划职业 生涯、提升自身能力以及如何应对工作压力和挑战。
目录分析
为了帮助读者更好地理解和应用所学知识，这一部分提供了多个实践案例分 析。通过分析真实案例，读者可以更好地将理论知识应用到实际工作中。
目录分析
目录分析
在快速发展的现代社会，职业素养的重要性日益凸显。为了帮助企业员工提 升职业素养，我们推出了一本全新的培训教材——《职业素养企业新型学徒制培 训教材》。这本书的目录经过精心设计，旨在引导读者逐步掌握职业素养的核心 内容。以下是对这本书的目录进行详细分析。
目录分析
在教材的前言部分，我们强调了职业素养对企业员工的重要性。随着市场竞 争的加剧，企业对于员工的要求已经不仅仅局限于专业技能，而是更加注重员工 的综合素质，特别是职业素养。因此，我们编写了这本教材，旨在帮助员工提升 职业素养，提高工作效率，增强团队协作能力。
精彩摘录
“职业素养还体现在对工作的责任感和使命感上。我们要时刻企业的利益和 发展，尽心尽力地完成工作任务，为企业的发展贡献自己的力量。”
精彩摘录
“同时，我们还要注重自己的身心健康和个人形象。一个身心健康、形象良 好的员工更能赢得他人的尊重和信任。”
精彩摘录
“在提升职业素养的过程中，我们要学会自我管理和自我约束。要遵守职业 道德规范、尊重他人、保护企业利益等基本原则。”
目录分析
这一部分对职业素养的概念、内涵及重要性进行了概述，帮助读者对职业素 养有一个全面的了解。
目录分析

促进团队合作：职业 素养可以增强团队成 员之间的沟通与合作 ，提高团队效率。
增强企业竞争力： 员工具备较高的职 业素养，可以增强 企业的整体竞争力 。
职业素养的内涵
定义：职业素养是 指从事某一职业所 必需的素质和技能
内涵：包括职业道 德、职业意识、职 业行为和职业技能 等方面
重要性：良好的职 业素养对于个人职 业发展和企业成功 至关重要
具体实施方法：通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让员工在实践中学习承担责任的方法和技巧
保守秘密
遵守保密协议 保护公司机密信息 维护企业形象和声誉 避免不必要的损失和风险
维护企业形象
遵守职业道德规范
积极维护企业形象
对企业诚实守信
遇到问题及时汇报并处理
05
职业心态调整
积极心态
乐观向上：面对困难和挫折时保持乐观态度，相信自己能够克服困难 自信自强：相信自己的能力，不断努力提升自己的能力和素质 认真负责：对待工作认真负责，尽心尽力，追求卓越 适应变化：积极适应变化，勇于尝试新事物，不断学习和成长
分析问题：运用逻辑思维和数据分 析方法，找出问题产生的原因
实施解决方案：落实方案，评估效 果，持续改进
04
职业道德培养
诚信正直
遵守职业道德规范
不参与欺诈、作弊等不正当行为
添加标题
添加标题
坚持诚实守信原则
添加标题
添加标题
维护企业形象和声誉
承担责任
内容：培养员工勇于承担责任的能力 具体内容：让员工了解责任的重要性，培养其承担责任的勇气和习惯 目的：让员工在工作中能够自觉地承担责任，提高工作效率和质量
职场沟通
积极倾听：理解并回应他人的观点和需求 表达清晰：准确、简洁地传达自己的想法和意见 避免冲突：在遇到分歧时，保持冷静、尊重他人，寻求解决方案 建立信任：遵守承诺，保护他人的隐私和机密信息，建立良好的信任关系

团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度

如何快速提升职业素养
打造自己的核心竞争力
二、变“自然人”为“单位人” ——了解，并认同你的公司，
你的工作
三、让职业素养成为“第二天 性” ——自我管理的几项技术
四、以空杯的心态，不断超越 ——行动，行动，再行动
职业规划
生涯与工作
生命的长度与宽度------“生涯” 经营生涯、规划生涯
职业规划是个体与团体的互动
个人
从自我认识开始 选择职业， 建立可实现的目标
分析达到目标需要的条件 开发这些条件
团体
有效沟通了解员工 公开、公平的晋升机会
提供员工培训
职业规划是自我实现的需要
“自我实现的人无一例外都献身于 他们自身以外的事业，他们自己以 外的东西” ——马斯洛
自我实现： 充分、忘我、集中全力、全
四、自我认识的重点及如何认识自 我
胜任力是什么
情
绪
胜
任
67%
力
胜任力
33%
动机 兴趣 个性
有效管理自我与人际关系的能力
五大情绪胜任力
自我意识 自我调节
自我意识 自我评价 自信心
•自我控制 •可信赖 •良心 •创新 •适应性
激励
•成就趋力 •承诺
•主动性 •乐观主义
共情
•理解他人 •发展他人
•服务 •多样性
四、角色适应规划-----人职匹配
克服职场心理障碍：自信不足、语言障碍、注意力分配性差、 情绪紧张、组织力不足
个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突 适应不良的防治：悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人
——认识自己、了解职业、合理设计职业生涯
五、职场诊断与修炼
工作满意度诊断 职业价值观诊断 公关与沟通能力诊断 关系网和团队能力诊断 合作与竞争能力诊断 自信和可信度修炼 管理时间集中精力修炼

做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人
Forth:是的，我已经准备好了
Yes,I am ready.
行动篇
Come on, move!
工作场所是什么
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会（樵夫送柴） 订出问题解决的行动计划
* 个性、能力发挥的场所 步骤2 记下主管交办事项的重点
❖ 令我们的希望破灭 守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好
守则8 秉持工作的改善意识 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法
❖ 限制我们潜能的发挥 避免将个人意见权威化
what’s matter?
任何小事都不要疏忽了创意
头脑风暴
• 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在 一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字 数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组 集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是 比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。
了解你的职务
3H HOW HOW MANY
HOW MUCH
了解目标
解决问题的目标 达成状态的目标
评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序 ❖ 紧急性 ❖ 重要性 ❖ 妥当性
步骤2 区分问题的类别 ❖发生型问题 ❖谋求改善型问题 ❖ 潜在型问题
以PDCA达成目标
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
企业是一个竞争的战场 WHERE