新余商圈发展现状与农行网点服务策略研究

农商行农区网点调研报告农村商业银行农区网点调研报告一、调研目的和背景随着城市化快速发展，农村农业也面临着新的机遇和挑战。

农村商业银行作为服务农村的重要金融机构，其农区网点的发展和服务能力对于推动农村经济发展至关重要。

本次调研旨在了解农村商业银行农区网点的发展现状、服务内容和面临的问题，为银行的优化决策提供参考依据。

二、调研方法和范围本次调研采用问卷调查的方式，范围涵盖了农村商业银行农区网点的工作人员、农民和农村企业代表等。

调研时间为一个月，共发放200份问卷并成功收回180份，有效回收率为90%。

三、调研结果1. 农区网点的发展状况在调查对象中，有78%的人表示农村商业银行农区网点数量逐年增加，且发展较为迅速。

增加的网点主要服务于农民和农村企业，提供金融服务、贷款和理财产品等。

2. 农区网点的服务内容农区网点的主要服务内容包括存款、取款、转账、贷款、外汇兑换等，同时也提供理财产品和金融咨询服务。

针对农民和农村企业的金融需求，农区网点推出了特色产品和服务，如小额信贷、农业保险和农业咨询等。

3. 农区网点面临的问题调查结果显示，农区网点在服务质量、技术支持和员工素质等方面存在一些问题。

有40%的人表示农区网点的服务效率较低，需要提速和优化。

有25%的人认为农区网点的工作人员业务知识和服务态度有待提高。

此外，还有15%的人表示农区网点的技术支持和网络设施相对滞后。

四、结论和建议农村商业银行农区网点在近年来得到了较快的发展，得到了广大农民和农村企业的认可和支持。

然而，也需意识到农区网点在服务质量和员工素质方面存在一定的问题。

为了进一步提升农区网点的服务能力，建议采取以下措施：1. 增加农区网点的数量，优化网点布局，更好地满足农民和农村企业的金融需求。

2. 加大培训力度，提高农区网点工作人员的业务能力和服务态度。

3. 加强技术支持，提供更快速、更便捷的金融服务，提高农区网点的服务效率。

4. 推出更多适合农村的金融产品和服务，如绿色金融、农业保险和农业咨询等，满足农村经济的需求。

论中国农业银行网点服务质量如何提升[ 摘要] 服务是银行一切工作的基础，服务是银行发展的灵魂。

网点作为银行的服务终端直接与广大客户接触，是银行与客户沟通的门户。

所以网点是银行同业竞争的主战场，网点服务质量的好坏直接影响着银行对客户的维护和网点业绩的产生。

本文分析了中国农业银行服务质量落后的具体原因，文章从五个方面具体阐述了影响中国农业银行服务质量的深层次因素，其中最为重要的因素是中国农业银行各层级的服务理念尚未建立。

文章最后总结提出了中国农业银行提升服务质量可以从七个方面进行改进的建议。

以期提升客户对银行的满意度和美誉度，从而切实提高银行网点的市场竞争能力。

[ 关键词] 中国农业银行；文明服务；网点；优化；竞争目录一、中国农业银行服务水平现状 (4)1.中国农业银行背景介绍 42.中国农业银行服务质量现状 4二、中国农业银行服务质量差的原因分析 6１.“客户至上”的服务理念尚未建立 62.银行员工结构不甚合理 73.网点和客户的层次都有待提高 94.文明服务的内在动力机制尚未建立 95.业务流程的制定应从以产品为出发转为以客户为出发 10三、中国农业银行服务质量提升的可行性建议 11１.通过同业竞争的分析增强支行和网点的危机意识 112.将客户结构进行分层，提供差异化服务 113.根据地区文化差异对标准化服务细节进行微调 124.对业务流程进行优化 125.明确大堂经理工作的重要性 136.导入绩效管理体系将文明服务纳入考核 137.树立标杆，将优质服务的好处可视化 14四、结束语 14参考文献 15致谢 16论中国农业银行网点服务质量如何提升一、中国农业银行服务水平现状1.中国农业银行背景介绍中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，中国农业银行）是中国大型上市银行，中国四大国有股份制银行之一。

最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，总行设在北京。

论新余城市营销环境分析的SWOT战略新余市是江西省的一个重要城市，拥有丰富的资源和发展潜力。

在市场营销方面，对新余城市的营销环境进行SWOT分析，有助于制定相应的战略，促进城市的持续发展。

首先，分析新余市的优势（Strengths）。

1. 地理位置优势：新余位于江西省南部，拥有得天独厚的地理位置优势。

作为赣江河谷重要的交通枢纽，新余是江西省的重要门户城市之一，交通十分便利。

2. 旅游资源丰富：新余市拥有独特的自然风景和人文背景，如龙虎山、鱼和花海等。

这些旅游资源吸引了大量的游客前来游览，为城市的旅游业发展带来了机遇。

3. 文化底蕴深厚：新余市有着悠久的历史和丰富的文化遗产，如婺源古村落等。

这些文化资源对于城市的文化产业发展和吸引人才具有重要意义。

接下来，分析新余市的劣势（Weaknesses）。

1. 经济发展相对滞后：和江西省的其他城市相比，新余市的经济发展相对滞后。

经济基础较弱，产业结构不够多元化，依赖传统产业。

2. 城市认知度不高：相较于其他省内外的重要城市，新余市的知名度较低。

这主要是由于营销宣传力度不够大，以及缺乏标志性的文化、旅游品牌等原因。

3. 交通建设相对欠缺：虽然新余市位于赣江河谷，但城市内部的交通建设相对欠缺，包括公路、轨道交通等。

这对于城市发展和吸引外部投资可能构成一定的制约。

接下来，分析新余市的机会（Opportunities）。

1. “一带一路”倡议带来的机遇：新余市作为江西省的门户城市之一，可以充分利用“一带一路”倡议的机遇，吸引更多的国内外投资，推动城市的经济发展。

2. 发展现代服务业：新余市具有发展现代服务业的潜力，如金融、IT、文化创意等行业。

通过加大对现代服务业的扶持力度，可以吸引更多的高端人才和企业入驻。

3. 建设智慧城市：新余市可以通过建设智慧城市，提升城市的科技水平和生活品质，吸引更多的人才和企业，推动城市的可持续发展。

最后，分析新余市的威胁（Threats）。

农行关于服务贸易发展情况调研报告范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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提升中国农业银行营业网点服务竞争力之策随着高规格外资银行的进驻和国内股份制商业银行服务创新进程的加快，银行业服务竞争日趋激烈。

如何快速提升农业银行物理网点服务客户的水平，创新农行客户新体验，增强营业网点服务竞争力，就成了农业银行服务客户工作中必须要考虑的问题。

下面谈一下对提升农业银行营网点服务水平的一点思考。

一、农业银行营业网点服务现状透析由于各地自然、历史、经济、文化发展情况的不同、各行对服务客户工作重视程度不同，当前农业银行各个地区的服务水平存在发展不平衡的状况。

农行各营业网点服务方面的问题主要体现在以下三个方面：一是硬件问题。

硬件问题包括网点功能分区、视觉形象、人员配备三类问题。

各行在功能分区上，除了近两年新装修的网点有了分区的意识外，一些多年未装修的网点没有按功能分区进行设计，长长的高柜柜台占据了营业厅的半壁江山，不少小一点的网点只有一台独立的ATM分立于营业厅之外，大一些的网点也没有真正意义上的VIP室和理财区，理财、营销功能极度弱化。

视觉形象上，由于处于股改期，全行新的统一的设计标准仍没最后定稿，各基层网点只能坐以待命，门楣、色调、灯箱陈旧现象突出。

人员配备上，存在营业网点从业人员年龄老化的突出问题，近年来的劳务用工人员清退、新招大学生相对较少，使基层行的柜面人员年龄比例更加失衡，与小的股份制银行的年轻员工占多数情况形成鲜明对比，这也导致农行网点以中老年客户和中低收入阶层为主要服务对象的独特现象；此外，由于人员老化现象突出，导致各网点在主动营销、理财服务方面的人才奇缺，虽然有些城市分行近年来加强了理财师、大堂经理队伍培训和建设，但是，由于人力资源方面没有形成对这部分人才的有效绩效激励，人才流失现象严重，队伍建设步伐仍显滞后。

二是软件问题。

当前，虽然出台了《基层营业网点规范化服务实施细则》等管理文件，加强了对各行服务工作的管理，但从执行情况看，各行执行力度不一，差距较大。

究其根源，是没有将服务质量的高低列入对各行的绩效考核体系中。

高能广场项目介绍：高能广场位于新余市区，东临公园北路，南至公园南路，西靠解放路，北接抱石大道，劳动路和胜利路紧邻附近，形成紧邻老城区商业街的新商业中心，也是新余市区两级人民政府旧城改造及“为民办实事”的重点建设项目。

高能广场定位为——集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化、居住、旅游、运动于一体的情景主题大型综合商住区，前期高能商城国际街区已经开发完成，今公司成功引进世界零售巨头沃尔玛，该片区既延续老城区商业街的人气，又形成城市核心商圈的规模和现代商业气息。

项目的概念定位与构想：在这里我们将塑造一个集购物、休闲、餐饮、娱乐、运动于一体的主题综合商业中心。

1、高能广场位于抱石公园南侧，抱石公园是为纪念新余籍国画大师傅抱石所建，是中国首座以美术家名字命名的公园。

是江西省重点文化设施之一，是新余中心公园，园中游娱设施丰富多彩，人流量大。

2、高能广场是新钢棚户区改造，拥有新钢十万余人口消费群，周边是新钢最繁华的商业街。

3、高能广场交通方便，车道为双向车道，经过的公交车比较多，离新余主干道解放西路、抱石大道近。

4、高能广场周边有高能上城和公园一号两个不错的小区。

洪城大厦广场项目介绍商场位于新余市中心，抱石大道与胜利路交汇处，是全市商业中心的黄金地段。

项目以4万平米的Shopping mall为商业平台，引进洪城大厦时尚百货、必胜客、数码影院等强势品牌，荟萃国际国内一线品牌，打造成新余档次最高、设施最先进、综合功能最完善、服务最佳的商业城市商业综合体。

引领休闲、购物、娱乐、餐饮为一体的一站式国际都市新生活就在洪城大厦百货。

开发商简介洪城大厦集团是经国家工商总局审核批准的民营股份制企业，其母公司全称为“洪城大厦（集团）股份有限公司”。

现拥有江西洪城房地产开发有限公司、江西丽华实业有限公司、江西洪城恒盛贸易有限公司、南昌洪城大厦数码科技有限公司、南昌洪城大厦烽火电讯有限公司、江西洪城信息自动化有限公司、江西洪城大厦广告有限公司、萍乡洪城大厦有限公司、新余洪城大厦实业有限公司、景德镇洪城大厦房地产开发有限公司、广州昌骏投资有限公司、南昌泰盛物业管理有限公司、洪城大厦宾馆等13家全资或控股子公司。

浅议如何提升农行营业网点服务水平作者：王炜李欣来源：《金融周刊》2018年第41期一、当前存在的主要问题（一）软转型没有真正到位。

在服务转型升级中，无论是物理网点升级改造，还是服务设施的匹配，硬转型比较到位，但在软转型方面，无论是员工思想，还是服务观念上，普遍存在形有神无的状态。

无论是在县域还是在城市，股份制银行、外资银行有如雨后春笋般涌现，业务流程及产品大同小异，差距就体现在服务上，这也是一家银行能否长期立于不败之地的关键。

（二）窗口服務岗位薪酬偏低。

新入行的大学生都分配到网点工作，多数都是从事柜员或客户经理工作。

就笔者对某分行的调查，新员工岗位工资偏低，与同业特别是中小银行比相差比较悬殊。

基层员工工作强度大但收入不高，工作缺乏激情和责任感，这已成为这一群体不稳定的、不能够全身心投入工作因素之一，也是导致服务质量下降的主因。

（三）窗口服务缺乏对企业文化的融入。

物理网点作为最显性化的企业文化展示窗口之一，很少看到企业文化的踪影。

“大行德广，伴您成长”的真正意义，没有融化到物理网点的服务行为当中，现在的服务行为也体现不了“伴客户成长”的个性化定位，体现不了“服务三农”的独特特点。

广大基层员工没有形成对“伴您成长”的价值观趋同，精神面貌一般。

而做为企业文化一部分的人性化服务流程设计、物品科学摆放、高效快捷、快乐为本、团队合作等系列特点在服务现场体现不明显。

（四）流程、机制问题亟待解决。

目前客户普遍反映网点业务办理速度慢，而影响业务办理速度的因素主要有一下几点：一是一些应该在大堂完成的工作没有做好，如客户填单，经常会遇到客户占用柜面时间填单，影响办理业务的速度。

二是远程集中授权的业务种类太多，每个业务需要拍摄的凭证种类不同，容易多拍漏拍。

远程集中授权每到中午或邻近下班时间排队时间过长。

三是业务本身办理手续繁琐，可以适当简化。

二、对提升农行窗口服务水平的应对之策（一）强化农行品牌的宣导，发挥文化潜移默化作用。

关于农行营业网点服务质量提升情况的调研报告随着中国金融市场化、全球化步伐的加快，金融业的全面对外开发，国有商业银行相继引入战略投资者完成股改上市，新的政策措施接连出台，新的经营服务理念和信的金融产品不断涌现，形成了金融产品同质化、同业竞争白炽化的局面。

营业网点是商业银行服务社会的窗口，是联系广大客户的桥梁和纽带，是传播银行先进服务文化的重要渠道，其服务质量的好坏，服务效率的高低，直接影响银行的整体形象，影响银行的社会声誉，最终影响银行的市场竞争、生存和发展能力。

近期，笔者对银川市农行营业网点服务质量提升情况进行了深入调研，结合多年工作经验，对其中存在的问题进行了剖析，并有针对性地提出了解决的对策建议。

一、基本情况截止2009年底，农业银行在银川市三区范围内共设有营业网点XX个，从业人员XX人，全年各项存款余额XX亿元；同业存款余额XX亿元；各项贷款余额XX亿元；中间业务取得长足发展，贷记卡发卡量XX张，POS特约商户XX户；对公网上银行客户XX户；个人网上银行客户XX户；个人电话银行客户XX户；手机银行客户XX户；第三方存管客户XX 户。

其中：（一）兴庆区共设有营业网点XX个，从业人员XX人，全年各项存款余额XX亿元；同业存款余额XX亿元；各项贷款余额XX亿元；中间业务取得长足发展，贷记卡发卡量XX 张，POS特约商户XX户；对公网上银行客户XX户；个人网上银行客户XX户；个人电话银行客户XX户；手机银行客户XX户；第三方存管客户XX户。

（二）金凤区共设有营业网点XX个，从业人员XX人，全年各项存款余额XX亿元；同业存款余额XX亿元；各项贷款余额XX亿元；中间业务取得长足发展，贷记卡发卡量XX 张，POS特约商户XX户；对公网上银行客户XX户；个人网上银行客户XX户；个人电话银行客户XX户；手机银行客户XX户；第三方存管客户XX户。

（三）西夏区共设有营业网点XX个，从业人员XX人，全年各项存款余额XX亿元；同业存款余额XX亿元；各项贷款余额XX亿元；中间业务取得长足发展，贷记卡发卡量XX 张，POS特约商户XX户；对公网上银行客户XX户；个人网上银行客户XX户；个人电话银行客户XX户；手机银行客户XX户；第三方存管客户XX户。

银行网点服务调研报告银行业务的推广，在网点内设置了电子银行专区，并通过宣传、培训等方式提高客户对电子银行的认知度和使用率。

同时，我行还积极推广手机银行、网上银行等新型电子银行产品，为客户提供更加便捷的服务。

截至6月11日，XXX业务共完成XX笔，金额XX万元，同比增长XX%。

三、存在的问题及建议在调研过程中，我们发现该支行存在以下问题：1、柜员服务意识不强，客户满意度低。

部分柜员对客户的服务态度不够热情，对客户的需求反应不够及时，导致客户的满意度不高。

建议加强对柜员的培训，提高其服务意识和服务质量。

2、对公业务发展缓慢。

该支行对公业务发展缓慢，对于一些大型企业和机构客户的服务不够到位，需要加强对这类客户的关注和服务。

建议制定专门的对公业务营销计划，加强对这类客户的拓展和维护。

3、营销策略不够灵活。

虽然该支行的营销策略合理，但缺乏灵活性，不能及时根据市场变化和客户需求做出调整。

建议加强市场调研，灵活制定营销策略，提高市场应变能力。

四、结论通过本次调研，我们认为该支行在经营管理中存在一些问题，但同时也取得了一定的成绩。

建议该支行加强对柜员的培训和管理，加强对公业务的发展，灵活制定营销策略，提高市场应变能力，以提高业务水平和客户满意度。

需要加强信心和决心，但是由于缺乏有效的工作措施，未能有效应对市场变化和客户需求的变化。

同时，该行的员工素质和服务态度也需要进一步提高，以提升客户满意度和忠诚度。

针对以上问题，XX支行需要采取以下措施：1、加强市场调研和客户需求分析，及时调整产品和服务策略，提高客户满意度和忠诚度。

2、加强员工培训和素质提升，提高服务质量和效率，增强客户粘性。

3、积极开展营销活动，扩大市场份额，提高业务发展的增长点。

4、加强与当地企业和政府部门的合作，共同推动实体经济的发展，提高对公存款和资产业务的收益。

5、加强风险管理和内部控制，确保业务经营的安全和稳定。

越来越激烈的竞争。

为了提高服务质量，吸引更多的客户，各家银行都在不断地努力改善自己的服务。

农行服务调研报告农行服务调研报告一、调研目的和背景本次调研旨在了解农行的服务质量和客户满意度，并为农行改进服务提供参考和建议。

随着经济的发展和人们对金融服务需求的不断增加，农行作为国内最大的商业银行之一，在服务品质方面需要不断提高和创新，以满足客户的需求。

二、调研方法和过程本次调研采用问卷调查的方式，通过面对面、电话和网络三种方式进行调查。

调研对象为农行的账户持有人和使用过农行服务的个人和企业客户。

问卷内容包括客户对农行服务的满意度、服务质量评价、服务种类和创新等方面的问题。

共收集到了1000份有效问卷回收。

三、调研结果1. 客户满意度调研结果显示，70%的客户对农行的服务表达了满意，20%的客户表示一般满意，10%的客户对服务表示不满意。

客户对于农行的服务速度、办理流程和员工服务态度较为满意，但对服务创新的要求还较为高。

2. 服务质量评价客户对于农行的服务质量给予了较高的评价。

80%的客户认为农行的服务质量较好，15%的客户表示一般，只有5%的客户认为农行的服务质量较差。

客户对于农行的信用卡、理财服务和手机银行等服务给予了较高的评价，但对于柜面服务等方面存在一定的意见。

3. 服务种类和创新调研结果显示，客户对农行的服务种类较为满意，认为已经满足了日常生活和工作的需求。

然而，客户普遍对农行的服务创新提出了更高的期望。

客户希望农行能够开展更多的线上服务，提供更便捷的操作和办理方式，并加强与互联网金融等新兴领域的合作。

四、改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强服务质量管理：农行应加强对服务的质量管理和监控，确保服务能够持续稳定地提供给客户。

同时，加强员工的培训和服务意识，提高服务质量和客户体验。

2. 提升服务创新能力：农行应加大对服务创新的投入，通过引进先进的科技手段，提供更便捷、高效的服务。

与互联网金融等新兴领域进行深度合作，开展创新的金融产品和服务。

3. 完善线上服务：农行应加强线上服务的建设，提供更便捷的操作和办理方式，满足客户随时随地的金融需求。

农行运营流程优化和业务集约化改造的调研报告一、引言在当今世界经济快速发展的背景下，银行业作为金融业的重要组成部分，扮演着不可或缺的角色。

然而随着科技的快速发展和消费者需求的不断变化，传统银行业面临着诸多挑战和机遇。

为了适应市场变化，提高竞争力，银行业需要加快创新步伐，积极推进流程优化和业务集约化改造。

本文将以中国农业银行为例，探讨农行的运营流程优化和业务集约化改造现状及存在的问题，并提出改进方案。

二、农行运营流程优化现状农行是我国最大的商业银行之一，在业务量、覆盖面和客户数量等方面都有着相当大的优势。

然而，在运营流程上，农行还存在一些不足之处。

1. 流程不够规范由于农行业务种类繁多、流程复杂，导致管理难度加大，业务流程不够规范，存在一些缺陷和漏洞。

例如，在某些业务流程上，审核环节不够严格，容易导致人为失误和漏洞。

2. 流程不够高效农行的某些业务处理流程比较繁琐，审核环节过多，导致办理速度缓慢，客户等待时间长，影响客户体验和满意度。

另外，农行内部部门之间的信息沟通不够及时、流畅，也导致了工作效率不够高。

三、农行业务集约化改造现状业务集约化改造是指银行将业务线集中，减少分散的业务，实现规模效应和资源的最大化利用。

农行在业务集约化方面有一些进展，但尚存在一些问题。

1. 业务集约不够明显农行在业务集约化方面的成效不够明显，存在一些分散的业务线，这导致了某些业务的重复投入，造成资源浪费。

另外，在管理层面也存在分散和不协调的情况。

2. 业务集约不够深入农行在业务集约化方面的深入度不够，还需进一步加强业务整合和协同。

例如，在零售业务和公司客户业务之间，农行还存在一定的分割和重叠，需要进一步整合。

四、农行流程优化和业务集约化改造的改进方案1.加强内部流程监管和优化农行应从制度上加强对流程的规范，建立完善的内部流程监管机制，加强对各个环节的审核和把控，确保流程的安全性和高效性。

另外，农行应通过信息化手段，提升内部部门之间的沟通和协作效率。

支行网点运营管理建议书一、引言网络科技的快速发展和深入应用，对各行各业都带来了巨大的冲击和改变。

在金融行业，尤其是支行网点运营管理方面，亟需针对新的市场环境和客户需求做出相应的调整和优化。

本文将针对支行网点运营管理进行分析，并给出相关的建议。

二、现状分析目前支行网点面临以下几个问题：1. 人流量下降随着移动支付等电子支付方式的普及，越来越多的客户选择线上渠道进行银行业务办理，导致支行网点的人流量明显下降。

这使得支行网点的运营成本难以维持。

2. 客户需求多元化客户对于服务的需求也发生了明显的变化，传统的柜面服务已经无法满足客户多样化的需求，客户更加追求便捷、高效、个性化的服务体验。

3. 服务质量不一致支行网点的服务质量存在较大的差异，有的网点服务态度热情周到，而有的网点服务表现冷漠、效率低下，这给客户带来了不良的服务体验。

三、建议为了解决上述问题，提升支行网点的运营管理水平，我们提出以下建议：1. 创新服务模式针对人流量下降的问题，支行网点应该加强线上和线下的融合，推出更多便捷的服务模式。

例如，可以开展线上预约服务，让客户可以提前预约时间和柜员，提升办理业务的效率和便利性。

2. 强化员工培训为了改善服务质量不一致的问题，支行网点应该加大对员工的培训力度。

培训内容包括服务技能、沟通技巧以及客户服务意识的提高。

同时，通过定期的绩效考核和激励机制，激发员工的工作积极性和服务意识。

3. 加强产品创新为了满足客户多元化的需求，支行网点应该与总行合作，加强新产品的研发和推广。

通过开发智能化的金融产品和服务，满足客户日益增长的个性化需求。

例如，可以推出定制化的金融规划服务，提供更有针对性的金融建议。

4. 搭建银行科技平台针对客户需求多元化的问题，支行网点应该与互联网科技公司合作，搭建银行科技平台。

通过引入人工智能、大数据分析等技术手段，提升网点内部的运营效率和客户体验。

例如，可以通过智能客服系统实现24小时全天候的咨询服务。

释放农行营业网点经营活力研究作者：宫羽端义宏李康康来源：《商情》2015年第47期一、引言著名咨询公司麦肯锡公司2011年的研究表明，到 2020 年中国将成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场。

这意味着在未来一段时间内，零售业务将是我国银行业竞争的重要领域。

同时，从2012年以来，中国人民银行逐步扩大了存贷利率浮动区间，利率市场化进程明显加速，这就要求银行必须以差异化、特色化服务赢得客户、赢得市场，从而突破固有的同质化竞争格局。

这也客观要求我们农行必须要适应新的市场环境，借鉴国内外先进网点的经验，充分释放农行自身营业网点的经营活力，才能在市场竞争中立于不败之地。

二、农行营业网点现状及问题（一）农行营业网点概况截止2013末，中国农业银行拥有境内分支机构共计23547个，其中基层营业机构达19593个，网点众多，分布广泛。

（二）影响营业网点经营活力的主要问题农行已建立起覆盖城乡的网点网络体系，但在网点建设和管理上仍存在很多问题。

1、网点同质化经营现象严重、运行效率低下。

目前大多数基层营业网点仍局限于存取款、结算等传统业务，虽然近年来代理了大量的代发、代付等低价值业务，而且在一定程度上也耗费了大量的网点资源，并不能为客户特别是一些中高端客户提供差异化、特色化的高价值服务。

加上业务后台处理、复核程序繁多，耗时长，从而导致经营网点运行效率极其低下。

2、基层网点环境、服务较差。

农行现有网点建设投入还显不足。

首先是部分农行网点尤其是一些县域农行网点，营业网点面积不足、装修陈旧，无法适应业务发展。

其次是部分营业网点自助设备、电子设备配备匮乏，且故障率较高，无法快速有效地办理一些电子业务。

再者是众多营业网点仍未进行改革，未能合理实施功能分区，从而无法对客户和服务进行分层、分流。

3、网点人员结构不合理、素质偏低前些年，农行受减员分流压力影响，在过去的十多年基本上没有招聘新员工，特别是很多县域银行几乎不进新员工，受进人通道关闭的影响，现今农行员工队伍老龄化现象日益凸显，尤其是很多基层营业网点的员工队伍结构很不合理。

新余市农业特色产业发展现状与对策研究①晏超赵华（甘肃农业大学甘肃兰州 730070）1.1 特色农产品丰富新余市总面积为3 178 km2，城区面积不足100 km2，大多区域为农村，农业资源丰富，特色农产品较多，有马洪老酒，新余蜜桔，双林夏布，新余山茶油，野山麻竹笋，新余黄花梨，鹄山大蒜等。

1.2 政府对农业发展支持力度大2023年，新余市大力发展农业产业，将农业产业列入乡村两级七项重点工作范畴，重点打造优质水稻、优质瓜果、高产油茶、商品蔬菜、中药材、生态畜禽、休闲农业、特色水产、苎麻等9大特色产业，各项扶持政策的出台落地促进新余市农业特色产业全面发展。

2023年，新余市对农业农村工作提出了新目标、新要求、新任务，新余市农业农村局按照系列部署推进农业农村工作各项任务目标落实。

通过做大做强特色农业产业，支持蜜桔产业和牛羊、水产业发展，形成新余农业特色产业高质量发展新路子；通过做大做强农产品加工业和休闲农业，推进农业产业化进程；通过抓好农业农村重点工作，推进农业产业园区建设，增强农业产业集聚功能，加快推进农业农村招商引资，做好农业项目帮调工作。

1.3 新型农业经营主体发展迅速2023年，江西省政府通过与中国农业银行、中国邮政储蓄银行、农商银行以及江西银行合作，推行财政惠农信贷通服务来解决新型农业经营主体融资难问题。

2023年，新余市通过财政惠农信贷通共完成贷款2.91亿元，贷款余额3.56亿元，支持家庭农场、专业大户，农民合作社、农业企业等农业经营主体781家，有效缓解融资难、融资贵问题，极大促进了新余市新型农业经营主体发展壮大、农业产业升级、农民增收致富。

同时，新余市加强对农业经营主体的服务管理，2023年新增家庭农场42家，共达到913家，其中省级示范家庭农场30家；新增农民合作社167家，共达到2 475家，其中国家级示范合作社11家、省级示范合作社37家；培育各类种养大户1 236户，组建农机植保等农业社会化服务组织98家。

渝水区农业产业化经营的发展模式与效果分析
胡蓉;胡星星
【期刊名称】《农业技术与装备》
【年(卷),期】2024()1
【摘要】以多样化和优质的农产品而闻名全国的江西省新余市渝水区,通过全面实施“公司+合作社+基地+农户”的农业产业化经营模式,促进了农业大发展,取得了一定的成效。

在介绍渝水区农业产业化发展现状基础上,通过实例揭示了农业产业化经营的发展模式对当地社会经济发展的影响,以及在现代农业发展中的示范作用,旨在加强市场营销策略和供应链管理,以实现更全面的发展和长期盈利能力。

【总页数】3页(P94-96)
【作者】胡蓉;胡星星
【作者单位】渝水区农业农村和粮食局
【正文语种】中文
【中图分类】F323
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