杭州市物业管理条例(2013年最新版)

杭州市物业管理条例（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订 2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准）目录第一章总则第二章业主、业主大会和业主委员会第三章物业管理服务第四章物业使用和维修第五章物业保修金和物业专项维修资金第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理活动适用本条例。

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。

第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。

各区、县（市）房产主管部门依照本条例对辖区内日常物业管理活动实施监督管理，对业主大会和业主委员会日常运作开展业务指导。

建设、公安、民政、财政、城乡规划、绿化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。

第四条街道办事处、乡（镇）人民政府负责指导监督本辖区内业主大会、业主委员会的组建及日常工作，协调物业管理和社区建设的相互关系。

社区居民委员会协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展物业管理相关工作。

新修订《杭州市物业管理条例》不得违反消防规定给电动车充电物业不得强制人脸识别、不得采取停电停水方式催交物业费新修订《杭州市物业管理条例》获批新增电动车充电、宠物管理、高空抛物、垃圾分类等规定2021-07-31记者殷军领小区乱停车管不了、经营性收入不公开、物业服务不好就是不退出……“小物业”牵动“大民生”，物业管理的好坏直接影响市民的获得感、幸福感和安全感。

7月30日，新修订的《杭州市物业管理条例》（为区分现行条例，下称“新《条例》”）经省十三届人大常委会第三十次会议批准，2022年3月1日起正式实施，一起看看如何影响我们的生活。

小区共有收入要定期审计，并向业主公布小区到底有多少共有收入？每年用到了哪些地方？每笔开支有账目可查吗？不少小区有共有收入，有的收入还不菲，但因使用、管理不规范引发的矛盾也时有发生。

本次修订后，共有收入的管理、使用更规范了。

明确规定共有收入委托物业或业委会管理的，要开设专门账户，并定期公开收支情况。

公布的时限也从原来的一年一次改为半年一次。

新《条例》同时规定，业委会要建立财务管理制度。

比如共有收入和业主大会、业主委员会运行经费，要按照会计准则建立账簿。

业委会要按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管收支原始凭证以及相关会计资料。

建立物业管理委员会制度现实中，很多小区未成立业委会，这时候业主与物业发生纠纷，谁来替业主“做主”呢？杭州的办法是建立物业管理委员会制度。

新《条例》规定，物业管理委员会由街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、建设单位各指派一名代表和业主代表组成。

物业管理委员会主任由街道办事处、乡镇人民政府指派的代表担任。

委员会职责主要是负责组织具备条件的物业管理区域成立业主大会、选举产生业主委员会或者指导换届选举业主委员会，以及在尚未成立业委会的小区，临时代为履行业主委员会的职责。

业委会成员要求未恶意拖欠物业费本人及近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业任职业委会成员，可以说是业主的大家长，代表全体业主管理小区。

最新的杭州物业管理条例（年全文）最新的杭州物业管理条例（20XX年全文）：xx-12-01 14:14:24 公文写作最新的杭州物业管理条例（20XX年全文） (xx年10月17日杭州市第九届人民常务委员会第三十七次会议通过xx年12月28日浙江省第九届人民常务委员会第三十次会议批准根据xx年8月21日杭州市第十届人民常务委员会第十二次会议通过xx年11月6日浙江省第十届人民常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民常务委员关于修改个别条款的决定》修正) 第一章总那么第一条为标准物业管理行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据国家有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于杭州市行政区域内城镇物业管理活动。

两个或两个以上产权人的新建物业应当实行物业管理;其他物业，应当创造条件，逐步实行物业管理。

第三条本条例所称物业，是指各类房屋及其附属的设施设备和相关场地。

业主，是指物业的所有权人。

使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。

使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和使用人约定，但不得违反本条例的有关规定。

物业管理企业，是指依法设立的从事物业管理效劳的法人。

物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理效劳合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者效劳的活动。

第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原那么。

拥有相对独立的共同设备设施的物业，应当划归于一个物业管理区域。

物业管理区域由区、县(市)物业行政主管部门划定。

一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，并应当委托一家物业管理企业进行物业管理。

第五条杭州市人民政府物业管理行政主管部门(以下简称市物业管理部门)主管全市的物业管理工作。

各区、县(市)人民政府物业管理行政主管部门(以下简称区、县(市)物业管理部门)依照本条例对辖区内物业管理进行管理监督。

杭州物业管理条例1. 引言杭州作为中国著名的旅游城市和国家级园区，物业管理的发展一直备受关注。

杭州市政府为了更好地规范和提升物业管理水平，于近期出台了《杭州物业管理条例》。

本文旨在对该条例的主要内容进行介绍和分析，为读者提供一个全面了解杭州物业管理行业的参考。

2. 定义和范围《杭州物业管理条例》明确了物业的定义，即指对居住、办公、商业等用途的房屋及其附属设施和公共部位进行维护、管理、服务、监督的活动。

这个定义明确了物业管理的范围，并包括了物业管理涉及的方方面面。

3. 物业公司的管理责任根据《杭州物业管理条例》，物业公司有以下管理责任：（1）对物业的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。

（2）制定公共服务计划，提供值得住户满意的公共服务。

（3）维护社区的安全和秩序，做好安全防范工作。

（4）维护公共卫生，保持社区环境的整洁和卫生。

（5）开展合理的收费，确保住户的权益不受侵害。

4. 住户的权利和义务《杭州物业管理条例》规定了住户的权利和义务，其中包括：（1）住户享有合理的公共服务，有权要求物业公司提供必要的服务和支持。

（2）住户有权合理使用居住区的公共设施和设备。

（3）住户有义务遵守物业管理规定，保持公共环境的整洁和安全。

（4）住户有义务按时缴纳物业费用，共同维护住宅区的良好管理秩序。

5. 争议解决机制《杭州物业管理条例》为解决住户与物业公司之间的争议提供了明确的机制。

当有住户对物业公司的服务、收费等方面提出异议时，可以先通过协商解决。

如果协商不成，可以向物业管理协会申请调解。

如果调解仍然无法解决纠纷，住户可以向相关部门投诉，由相关部门依法处理。

6. 政府的监管职责《杭州物业管理条例》明确了政府对物业管理的监管职责。

政府相关部门需要加强对物业公司的监督，确保其按照相关规定履行管理责任。

政府还要制定相应的政策措施，支持和促进物业管理行业的健康发展。

7. 课题探讨《杭州物业管理条例》的出台是对物业管理行业的规范和提升，但随着城市的发展，仍然存在一些亟待解决的问题，例如物业费用的公开透明、物业人员的素质培养等。

新《杭州市物业管理条例》要点解读一新修订的《杭州市物业管理条例》（以下称新物管条例）将于2014年5月1日起正式实施，与修订前的《杭州市物业管理条例》（以下称旧物管条例）相比较，新物业管理条例在居委会参与物业管理、规范业主行使权力、业主大会的召开、物业费的收取、法律责任方面都有比较大的变化，为解决杭州市物业管理中的相关问题提供了法律依据。

物业管理可谓涉及到家家户户，关系到每个人的生活。

为便于认识和理解新修订的《杭州市物业管理条例》，现将修订的要点进行梳理，并做适当地解读，以供大家分享。

要点一、增强了社区居委会在物业管理中的作用。

按旧物管条例的规定，社区居委会在物业管理当中可以说是无所作为，仅规定居委会按照自己的职责协助本社区物业管理工作，或应业主委员会的聘请，担任业主委员会顾问，或应业主大会或者业主代表大会的邀请列席会议。

而现实当中，有的小区业委会因各种原因迟迟不能产生，造成小区物业管理的缺失，给居民的正常生活带来不便。

新物管条例明显增强了居委会在物业管理中的作用，主要体现在：（一）参加业主大会筹备组。

新物管条例第九条第二款规定，业主大会筹备组由业主代表、建设单位以及街道办事处、乡（镇）人民政府或者社区居民委员会的代表组成，筹备组组长由街道办事处、乡（镇）人民政府或者委托的社区居民委员会代表担任。

这意味着居委会在业委会成立前便可参与到小区的物业管理中。

居委会作为小区居民的自治组织，对小区的各项情况可以说是很了解的，居委会派出代表参与业主大会的筹备，有利于小区的物业管理。

（二）监督业主大会会议的表决。

新物业管理条例第十七条第一款规定，街道办事处、乡（镇）人民政府或者受其委托的社区居民委员会应当对业主大会会议表决情况进行监督。

居委会对业主大会会议表决进行监督，有利于表决的公平公正。

（三）指导业主召开业主大会，并执行业主大会决定。

新物管条例第十八条规定，未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，在新一届业主委员会产生之前，由物业所在地的社区居民委员会在街道办事处、乡（镇）人民政府的指导、帮助下指导业主根据业主大会议事规则召开业主大会，并执行业主大会的决定。

杭州市物业管理条例一、总则为规范和加强杭州市的物业管理，维护物业所有人、使用人的合法权益和社会公共利益，制定本条例。

本条例所称的物业，是指由业主共同拥有的、包括房屋及其附属设施、场地设施等在内的建筑物及其附属设施和用于公共服务的场地设施等。

本条例所称的物业管理，是指对物业进行管理、维护、保管、使用、开发等各项活动。

二、物业管理单位物业管理单位应当依照法律、法规和本条例，承担对物业的具体管理工作。

任何单位和个人不得干扰、阻碍物业管理单位行使管理职责，并应当对其工作予以支持和配合。

物业管理单位应当设立物业管理服务中心，维护物业共有部分的经营和管理工作。

建设单位、开发企业应当协助物业管理单位，为其提供必要的数据和技术支持。

物业管理单位应当对物业进行定期检查，及时发现、处理和报告物业存在的各种问题，防止事故和意外发生，保障业主及其使用单位的生命财产安全。

三、业主大会业主大会是物业的最高决策机构，其主要职责是审批物业管理方案、批准物业管理费用和决定物业管理区的有关事项。

业主大会应当定期召开，每年至少召开一次。

业主大会应当符合法律、法规和本条例的规定，具体组织和程序按照业主大会的章程进行。

业主大会的成立应当符合下列条件：（一）由物业所有权人或者使用权人组织；（二）参加业主大会的人数应当达到法定人数，并且代表的物业面积和物业价值达到法定要求。

四、物业管理方案物业管理方案是指对物业进行管理、维护、保管、使用、开发等各项活动的计划和措施，包括以下内容：（一）物业管理的组织机构和职责分工；（二）物业的使用管理和服务项目；（三）物业管理的费用标准和使用规定；（四）物业管理中存在的问题和解决办法；（五）其他涉及物业管理的事项。

物业管理单位应当在业主大会审议通过物业管理方案后履行管理职责，并按照物业管理方案的要求合理开展管理工作。

五、物业管理费用物业管理费用是指业主为维护物业共有部分的服务、管理、维修、更新等方面所支付的费用。

浙江省物业管理条例全文浙江省物业管理条例全文第三十九条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备，损害业主共同利益。

因物业维修或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备的，应当征得业主委员会、物业服务企业和直接利害关系人的同意，并依法办理相关手续;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备的，应当征求直接利害关系人的意见，征得业主委员会同意，事先在物业管理区域内公告，并依法办理相关手续。

业主、物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备，应当采取措施保障通行安全，并及时恢复原状。

第四十条业主、非业主使用人应当按照房地产权证书载明的用途或者规划行政主管部门批准的设计用途使用物业，不得改变物业使用性质。

确需改变的，应当征得利害关系人的同意，报经规划、国土资源等有关部门批准，并依法办理相关手续。

第四十一条经业主大会同意，在物业管理区域内设置临时停车位的'，不得影响其他车辆和行人的正常通行，不得损坏绿地等共用部位、共用设施设备，不得阻碍消防通道。

第四十二条物业管理区域内依法属于全体业主共有的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等设施设备，经业主大会决定可以移交给相关专业单位，相关专业单位应当接收，并承担维修、更新、养护责任。

具体办法由省人民政府制定。

相关专业单位因维修、养护、改建、扩建等需要，临时占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备的，应当预先在物业管理区域内公告，并及时恢复原状，业主应当积极配合。

第四十三条禁止下列损害公共利益的行为：(一)违法改变房屋承重结构;(二)违法搭建建筑物、构筑物;(三)擅自改建、占用物业共用部位;(四)损坏或者擅自占用、移装共用设施设备;(五)存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品;(六)超标排放有毒、有害物质;(七)排放超过规定标准的噪声;(八)法律、法规禁止的其他行为。

《杭州市物业管理条例（2013修订版）》解读2001年颁布并实施的《杭州市物业管理条例》，经杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议决定再次修订，并于2013年11月22日经浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准，目前已正式公布（杭州市第十二届人民代表大会常务委员会公告第16号）。

现就修订后条例中的相关条款进行解读，以期能为项目物业管理服务实践操作提供参考。

绿城物业服务集团有限公司品质督导部二〇一四年一月五日第一部分新条例概况新条例分为七章六十八条。

第一章为总则，共6条，主要从立法依据、适用范围、监督管理及协助监督管理机构或部门等作了规定。

比较新的是物业管理联席会议制度，以处理物业管理纠纷中的重大问题。

当然其实际效果有待于以后的实践。

最后，对于物业服务行业组织（物业管理协会）提出了建立诚信档案、制定服务规范及等工作要求，随着行业自律水平的提升，以后物业服务行业组织的地位将日益重要。

第二章为业主、业主大会和业主委员会。

本章共20条文，其中第7条主要是对业主及业主大会概念的界定；第8、9、10条规定的是业主大会筹备组的组成及工作内容和工作方法；第11条至第15条主要规定的业主大会的成立及决议的内容和程序；第16条规定的首次业主大会筹备经费的承担；第17条主要规定的是相关部门对业主大会表决进行监督；第18条至第27条规定的是业主委员会的选聘及工作。

第三章为物业管理服务，共14条，其中第27和28条是划分及调整物业管理区域的原则规定；第29条是有关物业管理用房的规定；第31条和32条是有关前期物业服务的规定，包括前期物业的选聘方式、期限及前期物业服务企业的工作职责等；第33条是有关承接查验的规定；第34条是有关物业服务应遵守的规范的规定。

第35条规定的是物业服务合同期限的相关问题；第36条则规定的是项目退出的规定；第37条和38条是有关物业服务收费的规定。

第39条是有关经营性收益的规定；第40条则规定的业主自行管理的有关规定。

浙江省物业管理条例全文业主在物业管理活动中，享有国务院《物业管理条例》规定的权利，并应当履行国务院《物业管理条例》规定的义务。

下面是小编给大家整理收集的浙江省物业管理条例全文，欢迎大家阅读与参考。

浙江省物业管理条例全文第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本省行政区域内的物业管理、使用及其监督管理适用本条例。

第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第四条县级以上人民政府房产行政主管部门(以下称物业主管部门)负责本行政区域内物业管理的监督管理工作。

县级以上人民政府有关行政管理部门按照各自职责，协助做好本行政区域内物业管理的监督管理工作。

街道办事处、乡镇人民政府负责协调物业管理与社区建设之间的关系，协助物业主管部门对物业管理进行指导和监督。

第二章业主、业主大会和业主委员会第五条业主在物业管理活动中，享有国务院《物业管理条例》规定的权利，并应当履行国务院《物业管理条例》规定的义务。

第六条物业管理区域内全体业主组成业主大会。

业主大会代表和维护全体业主有关物业管理的合法权益，履行国务院《物业管理条例》规定的职责。

物业管理区域内业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

第七条一个物业管理区域成立一个业主大会。

物业管理区域由物业所在地县级物业主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府根据物业的共用设施设备配置、建筑规模、社区建设等因素划分。

物业管理区域的划分，应当征求居民委员会的意见。

新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区，拥有共同的配套设施设备的，应当划分为一个物业管理区域。

旧城区规划范围内新开发建设的住宅，与周边原有住宅区房屋相毗连的，经相关业主同意，可以归并为一个物业管理区域。

《杭州市物业管理条例》全文（2）关于《杭州市物业管理条例》全文第四章物业使用和维修第四十一条业主、非业主使用人在使用物业时应当依照有利于使用安全、团结互助和公平合理的原则，正确处理用水、排水、通行、通风、采光、日照、管线铺设和建筑维修、有害物质排放等方面的相邻关系。

建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约，作为物业买卖合同的附件。

业主大会成立后，业主大会应当制定管理规约。

临时管理规约和管理规约的示范文本由市房产主管部门制定。

第四十二条物业使用中禁止下列行为：(一)违法拆改、变动房屋承重结构;(二)将无防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室(厅)、书房和厨房的上方;(三)违法搭建、改建建筑物、构筑物;违法挖掘房屋地下空间;(四)擅自改变房屋用途或者将配套设施挪作他用;(五)擅自改变房屋外立面;(六)擅自将雨污水混接或者在排水管上接管;损害管道燃气设施，占用、堵塞、封闭管道设施影响公共安全;(七)擅自占用绿地，损毁树木、绿化设施;(八)损坏消防设施，占用、堵塞、封闭消防通道、消防登高面等消防场地;(九)违反国家和地方规定，向环境超标排放污染物;(十)占用共用部位、共用设施设备;(十一)法律、法规禁止的其他行为。

对违反有关法律、法规规定使用物业的，物业服务企业应当及时进行劝阻、制止，并向相关部门和业主委员会报告，相关部门和业主委员会应当根据相应规定及时处理。

第四十三条业主或者非业主使用人进行物业装修，应当事先告知物业服务企业，并按照物业装修有关规定办理手续。

物业服务企业应当对业主或者非业主使用人的物业装修活动进行监督，业主应当予以配合。

第四十四条业主大会成立前，车辆停放在物业管理区域内共用部位的，其收费标准应当按照价格主管部门的规定执行。

业主大会成立后，车辆在物业管理区域内行驶、停放、收费等管理制度由业主大会制定。

业主大会决定对车辆停放收费的，应当确定收费标准。