校园快递办公室运营方案
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高校快递中心运营方案模板一、背景和目标1.1 背景随着高校规模的扩大和学生的增加,学校内的快递需求越来越大。
同时,学生的生活方式也在发生改变,网购、快递需求日益增加。
为了更好地满足学生的快递需求,高校快递中心的建设变得尤为重要。
1.2 目标本方案的目标是建立一个高效、安全、便捷的高校快递中心,满足学生的快递需求,提高快递服务的质量和效率,同时降低运营成本,实现可持续发展。
二、运营方案2.1 快递中心的位置选择在选择快递中心的位置时,需要考虑到学校内各个重要地点的集中程度,包括学生宿舍区、教学楼、食堂等,同时要考虑交通便利性和安全性。
最好选择在学生聚集区域且交通方便的地方建立快递中心。
2.2 快递中心的开放时间根据学生的作息时间和快递需求,快递中心的开放时间应该覆盖学生的大部分时间,包括工作日和周末。
具体开放时间需要结合校园内的规定和学生的生活习惯做出合理安排。
2.3 快递中心的服务项目(1)快递代收:学生通过线上下单后,快递公司将快递送至快递中心,学生通过短信或APP通知领取;(2)快递发放:学生寄出的快递送至快递中心,可在快递中心进行包装和寄出;(3)退货服务:学生需要退货时可在快递中心办理退货手续;(4)包裹储存:对于不及时领取的快递,快递中心可以进行包裹储存,方便学生随时领取。
2.4 快递中心的设施设备快递中心需要配备适当的设施设备,包括快递柜、包裹称重设备、包裹标识设备、包裹存放架等。
同时,为了方便学生的使用,可以配置自助取货设备和自助寄件设备,提供24小时自助服务。
2.5 快递中心的安全措施为了保障快递中心的安全,需要配备监控设备,确保快递中心实时监控。
同时,工作人员需要进行严格的背景审查和培训,确保工作人员的安全意识和服务质量。
2.6 快递中心的运营流程(1)快递代收:快递公司将快递送至快递中心,快递中心工作人员确认收件并通知学生领取;(2)快递发放:学生需要发快递时填写寄件单并交至快递中心,填写快递信息并交付快递费用;(3)退货服务:学生需要进行退货时填写退货单并提交至快递中心,快递中心工作人员办理退货手续;(4)包裹储存:对于不及时领取的快递,快递中心工作人员进行包裹储存,方便学生随时领取。
校园快递工作室运营方案------- 技能节大赛职院大一第⑴组策划人:奉贻辉、林宇、彭煜程目录:一、市场分析1、行业和市场2、工作室的独特性和市场竞争力二、工作室的基本情况及未来的发展战略1、工作室的基本情况2、工作室的组织结构3、工作室的所有权和知识产权4、工作室的发展规划三、服务和支持1、工作室的服务,特点及优势2、支持四、工作室运营和销售1、人力资源规划2、运营计划3、销售策略五、财务分析1、初期投资计划2、销售收入预测六、风险及对策1、风险2、对策七、总论一、市场分析1行业和市场1.1 行业随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织(WTO)体系,被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点,并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。
物流行业的快速发展,自然诞生了校内快递服务,它有着传统快递公司不能比拟的价格优势和送货速度,这一系列说明了它不能被取代的地位。
1.2 市场经过调查结果来看,接受调查的学生87.5%支持校园快递的创办,接受调查的老师是100%的支持,热情度很高。
但针对“由学生来对校园快递进行管理是否合适”这一方面,老师是100%的认为学生可以管理,不过还有约30%的同学认为学生不合适对其管理。
统计显示老师同学们选择快递公司的主要因素,在诚信、效率、安全三大方面,也是这三大方面影响着那30%的同学认为学生管理不合适:1、在诚信方面,由学生组织的校园快递,在同学们的眼中可能是一个不完整的机构,在初始,信用度等方面还会令人质疑。
2、效率也是同学们很看重的,货物是否能按时到达,也是快递公司效率的鉴定之一。
因为我们的工作人员是由学生担任的,而学生还有自己的学业或其他事情,所以包裹到达后是否能及时送到客户手中还存在很大问题。
3、学生非专业快递公司人员,对同学们的货物没有有不会损坏、能安全抵达的肯定保证,所以安全问题也成了校园快递市场的阻碍。
如果我们校园快递实行了上门接送的服务,我认为这是一个非常好的盈利点。
校园快递运营建设方案一、前言随着高校学生人数的不断增加,高校内的快递需求也逐渐增加。
为了更好地满足学生们的快递需求,提高快递运营效率,高校需要建设一套完善的校园快递运营体系。
同时,校园快递服务也需要对快递员、快递网点、快递管理等方面进行加强和改善。
本文将从快递运营的整体管理与规划、快递员管理与培训、快递网点建设、快递安全管理、信息化管理等方面对校园快递运营建设方案进行探讨。
二、快递运营的整体管理与规划1. 快递运营管理机构的设立为了更好地管理校园快递运营,高校可以设立快递管理中心或快递服务办公室,负责统筹协调校园快递业务。
该机构可以由学校相关部门和快递公司合作共同运营,确保快递运营服务的高效运行。
2. 快递运营规划与管理在校园内建立完善的快递服务站点,制定快递运营规划,规划合理的快递站点布局,确保每个站点的服务范围和服务质量。
并且建立快递运营管理制度,统一管理、指导和监督快递业务的运营,确保快递服务的高效运行。
3. 快递服务质量监测与评估制定快递服务质量监测与评估制度,建立快递服务质量评估标准,并对快递业务进行定期评估与监测,及时发现问题并进行改进措施,确保校园快递服务的高质量。
三、快递员管理与培训1. 快递员招聘与选拔对快递员在招聘时注重相关经验和素质,严格审核快递员的身份证、健康证明、行为记录以及快递处理经验等,确保招聘到合格的快递员。
2. 快递员岗前培训对新入职的快递员进行岗前培训,内容包括快递业务知识、礼仪规范、快递安全知识、服务技能等。
培训后对快递员进行岗前考核,确保其掌握了相关知识和技能。
3. 快递员日常管理与激励建立健全的快递员管理制度,规范其日常工作,包括考勤、工作任务分配、督促、考核等。
同时建立快递员的激励机制,通过绩效奖金、岗位晋升等方式激励快递员,提高其工作积极性和服务质量。
四、快递网点建设1. 快递网点布局规划合理规划快递网点布设,根据学校的情况和快递量确定快递网点的位置和数量。
高校快递中心运营方案设计一、项目概述随着互联网的快速发展和各种电子商务平台的普及,快递业也得到了迅猛发展。
而作为高校学生的“网络原住民”,他们对快递服务的需求非常大。
因此,建立一个高校快递中心以满足学生和教职工的日常快递需求是十分必要的。
高校快递中心作为一个服务于校内的快递接发和分发中心,其主要任务是为广大学生和教职工提供高效、便捷的快递服务。
通过提供快递代收、分发、包裹缺失及延迟处理等服务,方便校内用户的生活和工作。
二、目标群体定位1. 高校学生:作为快递服务最主要的用户群体之一,高校学生在入校时通常会带来大量的行李和快递包裹,因此对快递服务需求较大。
2. 高校教职工:作为高校内的一类专业群体,教职工在工作和生活中也需要使用到快递服务。
3. 校友和访客:在校友返校、讲座等活动中,需要提供快递服务。
三、服务内容1. 快递代发代收:接收学生和教职工的快递包裹,签收并为其代发。
2. 包裹寄存:接收学生和教职工的包裹,并进行妥善保管,提供包裹短期寄存服务。
3. 包裹缺失及延迟处理:对包裹遗失、延迟发放等问题进行处理,协助用户解决相关问题。
4. 物流信息查询:为用户提供物流信息查询服务,方便用户了解包裹的最新情况。
5. 物品包装服务:提供物品包装、打包等一系列服务,方便学生和教职工进行包裹的寄送。
6. 快递服务指导:针对使用快递常见问题,提供指导和帮助。
7. 其他增值服务:如快递保险、清洗服务等,根据用户需求提供相应服务。
四、运营方式及流程设计1. 运营方式高校快递中心的运营方式包括自营和外包两种方式。
自营即快递中心自己组织管理工作人员,实行自主化管理;外包即将快递中心的运营管理活动委托给专业的快递公司。
2. 运营流程(1)用户寄存快递包裹:用户将快递包裹送至快递中心,工作人员收取,进行入账登记并妥善保存。
(2)用户取件:用户到快递中心进行取件,出示有效证件并填写取件单,工作人员核对信息后将包裹交予用户。
学校中通快递运营方案模板一、背景与目标随着网络购物的快速发展,学生和教职工在校园内收发快递的需求日益增长。
然而,由于种种原因,目前学校内的快递运营存在着一些问题,如快递接收和分发效率较低、快递信息管理不规范等。
为了提高校内快递运营的效率和服务质量,我们制定了以下学校中通快递运营方案。
二、运营模式1. 建立合作关系与中通快递公司建立合作关系,签订合作协议。
通过合作,学校将获得一定的优惠价格和专属服务。
2. 设立快递代收点在校内设置快递代收点,方便学生和教职工将快递寄存到指定地点。
代收点由学校选定的管理人员进行管理,确保快递包裹的安全。
3. 优化快递信息管理学校与中通快递共享快递信息系统,可以实时掌握快递的接收、配送和签收情况,方便快递查询和快递员配送。
4. 配备专属快递员学校将配备专属快递员,负责校内快递的接收和分发工作。
专属快递员将按照一定的时间安排,定期巡视快递代收点,将快递包裹分发至指定的地点。
5. 制定运营规范制定学校内快递运营的相关规范和流程,明确各个环节的职责和要求。
并通过培训和宣传活动,确保相关人员了解并遵守这些规范。
三、具体措施1. 建立学校中通快递优质服务团队组建由校方、中通快递公司和学生代表组成的优质服务团队,负责监督和评估快递运营的质量和效果。
2. 建设校内快递接收与分发中心建设校内的快递接收与分发中心,配备先进的设备和系统,提高工作效率。
中心包括快递包裹接收区、分发区和查询区,学生和教职工可以通过该中心查询快递信息,并进行快递的存取。
3. 实施快递包裹安全管理措施制定相关的快递包裹安全管理措施,包括对来校内的快递包裹进行安全检查和包装,以确保快递包裹的完整和安全。
4. 完善快递接收和分发流程建立快递接收和分发流程,明确快递的接收、分发和签收流程,并制定标准化的操作规范。
同时,优化快递接收和分发的流程,提高效率。
5. 制定校内快递配送时间安排根据学校的作息时间和学生上课时间,制定校内快递配送的时间安排。
校园快递工作室营运方案-------技术节大赛职院大一第⑴组策划人:奉贻辉、林宇、彭煜程目录:一、市场剖析1、行业和市场2、工作室的独到性和市场竞争力二、工作室的基本状况及将来的发展战略1、工作室的基本状况2、工作室的组织构造3、工作室的全部权和知识产权4、工作室的发展规划三、服务和支持1、工作室的服务,特点及优势2、支持四、工作室营运和销售1、人力资源规划2、营运计划3、销售策略五、财务剖析1、早期投资计划2、销售收入展望六、风险及对策1、风险2、对策七、总论一、市场剖析1行业和市场1.1 行业跟着经济全世界化和我国日趋融入世界贸易组织( WTO)系统,被称为“第三利润”的物流业已经成为我国公民经济的重要家产和新的经济增添点,并将在将来公民经济发展中发挥重要作用。
物流行业的快速发展,自然出生了校内快递服务,它有着传统快递公司不可以比较的价钱优势和送货速度,这一系列说了然它不可以被代替的地位。
1.2 市场经过检查结果来看,接受检查的学生 87.5%支持校园快递的创立,接受检查的老师是 100%的支持,热忱度很高。
但针对“由学生来对校园快递进行管理能否适合”这一方面,老师是 100% 的以为学生能够管理,可是还有约 30%的同学以为学生不适合对其管理。
统计显示老师同学们选择快递公司的主要要素,在诚信、效率、安全三大方面,也是这三大方面影响着那 30%的同学以为学生管理不适合:1、在诚信方面,由学生组织的校园快递,在同学们的眼中可能是一个不完好的机构,在初始,信誉度等方面还会令人怀疑。
2、效率也是同学们很看重的,货物能否能准时到达,也是快递公司效率的判定之一。
由于我们的工作人员是由学生担当的,而学生还有自己的学业或其余事情,因此包裹到达后能否能实时送到客户手中还存在很大问题。
3、学生非专业快递公司人员,对同学们的货物没有有不会破坏、能安全到达的必定保证,因此安全问题也成了校园快递市场的阻挡。
假如我们校园快递推行了上门接送的服务,我以为这是一个特别好的盈余点。
高校校区快递运营方案范文一、前言随着电商的兴起和生活节奏的加快,快递行业成为了人们生活中必不可少的一部分。
在高校校区,随着学生数量的增加和生活水平的提高,快递需求也日益增加。
因此,高校校区快递运营成为了一项具有发展潜力的业务。
在高校校区内,快递运营的主要需求来自于学生和教职工,他们需要寄送或接收包裹,快递服务的便捷性和高效性成为了他们选择快递公司的重要考量因素。
因此,尤其是在高校校区内,建立一个高效的快递运营方案,满足校区内用户的需求,对于提高校园生活质量、加强学校服务功能具有重要意义。
本文将从快递运营的现状分析、校园快递需求分析及校园快递运营方案设计等方面展开探讨,旨在为改进高校校园快递运营提供方案参考。
二、快递运营的现状分析1. 高校校区快递需求旺盛随着高校招生规模的不断扩大和家长对孩子的关注程度加深,校园内的快递需求量迅速增加。
不论是从学生自己网购的日用品、文具、书籍还是家长寄送的生活用品,都需要快递公司提供投递服务。
同时,高校校区也有许多电商物流中心和自营快递驿站,这些也为校区提供了丰富多样的快递选择。
2. 快递服务不尽人意尽管快递需求旺盛,但是目前的快递服务并不尽人意。
一方面,有些快递公司选择不进校区,导致学生需要亲自到校门口的快递点去取快递;另一方面,由于校园安全环境以及学生人流量大,很多快递公司不愿意在校园内送货,导致包裹被退回到城市快递点。
这些问题给学生和教职工的生活带来了极大的不便,也影响了校区的工作秩序。
3. 快递运营管理不规范在高校校区快递运营中,快递点是否规范合理、操作流程是否有序、快递员服务态度是否良好等问题都需要被重视。
然而,目前快递运营管理的规范性并不够,导致了快递运营服务的混乱。
三、校园快递需求分析了解高校校园内的快递需求,可以更好地找到快递运营的改进方向。
根据对校园快递需求的分析,可以得到以下结论:1. 快递送货上门的需求量大学生和教职工在生活和学习过程中,有将快递送到家门口的需求。
校园快递工作室运营方案技能节大赛职院大一第⑴组策划人:奉贻辉、林宇、彭煜程目录:市场分析1、行业和市场2、工作室的独特性和市场竞争力二、工作室的基本情况及未来的发展战略1、工作室的基本情况2、工作室的组织结构3、工作室的所有权和知识产权4、工作室的发展规划三、服务和支持1、工作室的服务,特点及优势2、支持四、工作室运营和销售1、人力资源规划2、运营计划3、销售策略五、财务分析1、初期投资计划2、销售收入预测六、风险及对策1、风险2、对策七、总论、市场分析1 行业和市场1.1 行业随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织(WTO体系,被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点,并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。
物流行业的快速发展,自然诞生了校内快递服务,它有着传统快递公司不能比拟的价格优势和送货速度,这一系列说明了它不能被取代的地位。
1.2 市场经过调查结果来看,接受调查的学生87.5% 支持校园快递的创办,接受调查的老师是100%的支持,热情度很高。
但针对“由学生来对校园快递进行管理是否合适” 这一方面,老师是100% 的认为学生可以管理,不过还有约30%的同学认为学生不合适对其管理。
统计显示老师同学们选择快递公司的主要因素,在诚信、效率、安全三大方面,也是这三大方面影响着那30%的同学认为学生管理不合适:1、在诚信方面,由学生组织的校园快递,在同学们的眼中可能是一个不完整的机构,在初始,信用度等方面还会令人质疑。
2、效率也是同学们很看重的,货物是否能按时到达,也是快递公司效率的鉴定之一。
因为我们的工作人员是由学生担任的,而学生还有自己的学业或其他事情,所以包裹到达后是否能及时送到客户手中还存在很大问题。
3、学生非专业快递公司人员,对同学们的货物没有有不会损坏、能安全抵达的肯定保证,所以安全问题也成了校园快递市场的阻碍。
如果我们校园快递实行了上门接送的服务,我认为这是一个非常好的盈利点。
调查结果显示,有48.6% 的同学会使用上门接送的服务,90 后的青少年大多比较不喜欢“ 麻烦”,不愿意出寝室或班级门去寄收包裹,我们可以很好的利用这点,施行上门接送的服务,从中收取费用,获取经费。
我们还有41.4%的潜在用户,只要我们认真的做到上门接送服务,随着时间的推移,当同学们慢慢认同我们的服务,41.4%就不在是潜在用户了。
在“朋友之间互送礼品”的市场调查中,取得的结果不是很理想,只有38.1% 的同学会使用校园快递来赠送礼品,53.4% 的同学还要考虑,还有18.5%的同学认为,朋友之间互送礼品如果要别人代送的话,觉得很没有诚意。
那同学们会怎样的来使用校园快递呢?据统计,小物品在生活当中,43.75% 的同学们还是觉得我们校园快递可以代劳。
在节日送出的贺卡及重要的文件类物品,20.4% 的同学认为还是亲自接送比较可靠、更有诚意。
其他物品占的比例有35.85% ,情况中等。
那老师的文件我们是否可以去接送?调查答案是否定的,老师们更多的会选择亲自收送或请同学帮忙代劳,而不会消耗费用让校园快递服务。
面对收费问题,我们调查员也很苦恼,大多数同学在价格方面很敏感,大学生是一个很大的消费群体,同学们在生活中节约一分一角,在玩乐的时候就能多享受一点。
所以,调查结果显示,有约72%的同学认为收费合理,还有约22%的同学觉得收费很高,不过有约6%的少部分同学说比较认定这个专业偏低。
在老师群众,3 位老师选定偏高的收费,3 位老师觉得合理,还有1 位老师认为快递收费偏低。
2、工作室的独特性和市场竞争力工作室是提供快递服务的专业公司,承接职院200 米范围以内的快递资源,目前的市场有着得天独厚的优势。
我们以职院200 米范围内的市场为依托,积极开拓其它市场。
目前,职院200 米范围内的快递市场处于起步阶段,并且还有其他快递公司介入,初期要迅速占领市场比较困难,所以我们要提供高质量的服务,以便于我们占领市场。
工作室的基本情况及未来的发展战略1、工作室的基本情况1.1 工作室名称:校园快递工作室1.2 工作室地址:岳阳职院商贸物流系1.3 工工作室旨:使命必达,顾客至上1.4 工作室性质:以方便顾客为目的,为顾客提供收费快递服务的工作室1.5 工作室目标:初期,占领市场,保证服务质量,广泛宣传,招揽顾客;中期,完善管理,不断添加新型服务,以应对其它网点进入该市场所带来的竞争;后期,在本校打稳根基,并向其它学校发展。
经理财务部配送部销售部信息部公关部3、工作室所有权和知识产权本工作室所有权和知识产权均归经理所有,其依法对自己财产所享有的占有使用,收益和处分的权利。
厂存货控制会计账本货款处理「接收货物'分解货物运送货物________ )销售预测顾客服务成品仓储销售物流_—_)搜集信息整理单据厂处理危机策划宣传< ________ ) \)组织结构4、工作室的发展规划4.1工作室的发展规划1、完成资金、形象、技术、人才四大工程建设。
力图占领职院200米范围以内的快递市场,让广大学子了解本工作室,体会到本服务的便捷之处,并实现初步盈利。
2、工作室被职院200米范围以内的客户广泛了解,实现盈利,并不断扩大服务范围。
主要服务点的暂定收费标准4.2关键成功因素:4.2.1奉行以人为本的企业文化。
4.2.2倡导团队精神、创新精神。
4.2.3对快递行业信息化的现状及发展趋势有深入的研究。
4.2.4有独立研究能力,能够根据顾客和市场需要不断开发出新服务4.2.5费用低投资费用低廉,减少和避免在一开始业务量不足的情况下基础设施方面的资金投入。
4.2.6速度快自身发展速度快,规模迅速庞大。
4.2.7安全准确实行标准化经营,确保货物及运作安全,准时准点送达货物。
4.2.8示范效应提供服务的同时,要让别人看到自己,认识自己,接受自己,当有确定的快递需求时,我们可购入一些运送工具,租用一些场所。
四、服务和支持1、工作室服务、特色及优势1.1 工作室的产品服务渠道一、产品1)提供校内包裹代送服务,当天送达2)提供校内信件代送服务,当天送达3)提供礼物代送服务,定点送达4)提供各种节日礼物5)提供网络代购服务二、渠道1.与后街少数具有特色的精品店和餐馆建立联系,通过电话、网络等通讯设备迅速对客户需求作出反映,为客户提供优质的礼品代送和送盒饭服务2.针对客户相对高级的要求,我们可以配备相应人员掌握网购货物的最新信息,客户需求一到,我们就可以实施快速网购1.2 工作室的特色1.2.1提供礼物代送服务1.2.2提供网络代购服务1.3 工作室的优势1.职院200 米范围以内有着庞大的快递市场。
2 .服务实用,具有很大的潜在市场。
3 .运行可靠,保证运送货物质量,严格控制时间。
4 .价格比较合理,顾客基本上能承受的价格和便捷的服务,在一定程度上预示了此行业的高速发展。
2、支持我们建立了针对客户的服务维护系统,向所有客户提供系统服务,这个服务体系将保证我们销售及运作的顺利完成,并使客户满意,利用系统及时反馈和调节我工作室的服务策略,以快速解答客户问题,利用电子方式进行服务与支持,这样可以有效地节约时间,这些服务主要通过电子邮件来实现五、工作室的运营和销售1、人力资源规划人才是新经济时代的财富之源。
新经济时代企业之间的竞争,说到底,就是人才的竞争,谁拥有人才,谁就拥有财富。
工作室奉行人本主义企业文化,以实现员工价值最大化为人力资源管理的目标。
建立科学合理的人才智力、时间结构,创造崭新的人才空间,实现人才的互补效应。
建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。
推行“员工持股计划” ,实现知识与资本的结合,构建利益共同体,增强工作室发展的动力。
导入竞争机制,充分调动员工的积极性和发挥他们的创造性。
2、运营计划我工作室建立专业的销售队伍来促进销售,致力于建立快递网络。
首先是市场渗透,在充分调查各环节之后进入职院200 米范围以内快递市场。
其次是注意具体的销售渠道,先期把郭镇和民院之间快递需求的客户作为我们的重点开发对象。
同时注意发展合作伙伴关系,寻找同行业其它企业合作的可能性。
严格控制服务质量,做到五个保证:1. 保证时间,校内包裹,信件当天送达,礼物快件定点准时送达,绝不拖延。
2. 保证货物完好,不损坏顾客货物,如若损坏双倍赔偿。
3. 保证节日礼物质量,我工作室提供的节日礼物都是正规渠道进货,质量有保证。
4. 保证传达客户思想,客户在送货过程中对收货人有何想说的话,我们都会传达。
5. 保证态度良好,取件人在服务过程中实行微笑服务,使顾客感到满意。
工作室工作模式图3、销售策略3.1营销策略第一步:立足职院200米范围以内,将工作室的校内快递服务在职院200米范围以内进行推广,并挖掘客户对相关产品及服务的需求。
第二步:巩固工作室在职院200米范围以内市场的领导地位,以校内快递服务为依靠,开拓市职院200米范围以内快递市场。
第三步:实施战略,开拓校园快递渠道,涉足快递市场。
3.2营销手段加强扩大工作室知名度和影响力的宣传工作,在职院200米范围以内的报亭上刊登广告、…开办相关栏目,并发放广告。
…..…在职院论坛建立公司网站,通过网页宣传、推广工作室的产品及服务,并为客户提供网上咨询服务。
与职院200米范围以内的客源保持联系,建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。
3.3销售队伍的组建工作室将逐步建立起一支由财务部、销售部、合作伙伴、市场兼职人员组成的多层次、网络状的销售队伍,采取“先入为主”的策略尽快占领职院200米范围以内市场。
3.4品牌战略实施品牌战略,加大宣传工作和品牌经营力度,扩大“职院200米范围以内快递”品牌的知名度和美誉度,使之成为职院200米范围以内快递行业的著名品牌3.5 服务体系“优质服务”的观念日益深入人心。
快递市场的竞争不再仅仅是物流速度的竞争,更重要的是服务的竞争。
工作室将成立“客户服务中心”,采用网络远程服务、现场支持等服务手段,为客户提供不间断、全方位的服务,以实现客户利益的最大化、工作室收益的持续性。
六、财务分析1、初期投资计划我工作室处于建立初期,各种设备均不完善,工作室名声尚未在职院附近广泛传播,人手亦不齐全,开始阶段基础设备及广告宣传投资需求较大,随着工作室基础的加强,宣传费用会相应降低,但增加雇员数量和提高雇员工资的需求使雇员工资支出不断增加。
实行此计划初期大概需要5300-8500 元的资金,其中包括:广告宣传费:100-200 元网站建立和维护:200-300 元组建车队(自行车):500-1000元培训费用:500-1000 元高科技设备:4000-6000 元2、销售收入预测工作室建立初期,以包裹、信件、礼物代送为主要盈利手段,节日礼物销售网络和网络代购服务尚未建立成熟,所以销售额较低。