市场调查与分析案例
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宝洁润妍市场调查案例分析
２、使用测试 ——根据消费者意见改进产品
根据消费者的普遍需求，宝洁的日本技术中心 随即研制出了冲洗型和免洗型两款“润妍”润发产 品。产品研制出来后并没有马上投放市场，而是继 续请消费者做使用测试，并根据消 费者的要求， 再进行产品改进。 最终推向市场的“润妍”是加入了独特的水润 草药精华、特别适合东方人发质和发色的倍黑中草 药润发露。
3、样本太单一， 没有对比性和代表性
区域试销只选一个城市，只选一个城市—— 杭州，未免样本太单一，起码应该多一个城市可 以做对比，最好是选内地的如华中的武汉或者华 西的重庆。
4、没有考虑到信息的时滞性。
花三年时间做太多、太久的市场调查，时间 上拖得太长了，会造成很多资料过时而不准确。 三年的时间，消费者的很多想法都会发生变化。
４、广告调查 ——让消费者选择他们最喜欢的创意
电视广告——宝洁公司先请专业的广告公司拍摄一组长达6 分钟的系列广告，再组织消费者来观看，请消费者选择他们认 为最好的3组画面，最后，概括绝大多数消费者的意思，将神秘 女性、头发芭蕾等画面进行再组合，成“润妍”的宣传广告。 广告创意采用一个具有东方风韵的黑发少女来演泽东方黑发的 魅力。飘扬的黑发和少女明眸将“尽洗铅华，崇尚自然真我的 东方纯美”表现得淋漓致。广告片的音乐组合也颇具匠心，现 代的旋律配以中国传统的乐器如古筝，琵琶等，进一步呼应 “润妍”产品现列 公司在1974年作出了一个“荒唐”的举动,推 出女性专用的雏菊牌“刮毛刀”,同行们都以 为吉列发疯了。结果,“刮毛刀”却一炮打响, 畅销全美国,让销售额已达20亿美元的吉列公 司又发了一笔横财。 是偶然? 是巧合? 还是瞎猫撞上了死老鼠?
市场调查，发现需求
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调 查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为 保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女 之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购 买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面 的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年 花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂55 00万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
市场调查方法及案例分析
容声冰箱竞争对手品牌定位图
健康（抗菌、保鲜）
100
80
60
其它（技术等）
40
20
环保（无氟）
0
服务
节能（省电）
海尔 美菱 新飞 上菱 长岭
成熟市场，产品同质化程度高，企业综合实力势均力敌，品牌提升是共同的课题。冰箱企业竞争 焦点在于品牌提升力度与速度的较量，而中国冰箱企业品牌提升基本依循：技术创新 产品创新 概念创新 品牌提升之模式。因此摸准消费者需求趋向，探寻消费者对品牌的理解习惯，明了竞争 品牌的概念定位是科龙、容声冰箱概念产生的策略基础。
领先技术
100
80
60
40
环保
20
国际品质
0
海尔 夏普 伊莱克斯 西门子
节能
健康
180升以上大容积冰箱需求增长较快，
二次购买逐步成为城镇消费主体，
“技术形象”是品牌的主要内涵，高科技是凸显品牌形象， 体现品牌价值的最佳途径。
科龙冰箱定位：市场定位—高档次； 消费者定位—高层次； 品牌形象定位—高知名度、美誉度； 品牌价值定位—高价值；
关于市场调查
整理课件
三个问题：
● 企业为什么需要市场调查？ ● 企业需要什么样的市场调查？ ● 我们是如何进行市场调查的？
整理课件
第一个问题：企业为什么需要进行市场调查：
从国有银行面临的市场背景来看：
卖方市场
买方市场
国有商业银行存贷业务市场份额变化趋势图
95 90 85 80 75 70 65 60 55
整理课件
第三阶段：为制定广告媒体策略的市场调查（媒体评估）
电视/电台： 各个电视/电台频道的收视（听）率 电视/电台频道收视（听）时段的监测 不同消费群体的收视（听）习惯
市场调查分析案例
在传播渠道整合上，报喜鸟借助具有目标读者针对性的民航杂志，赞助各地电视台时尚节目，统一各专卖店的外形、POP和店员工作程序，还开设了品牌网站。在广告方面，报喜鸟先后推出了5个版本的广告片，将品牌竞争上升到风格竞争、文化竞争的新高度。
报喜鸟在启用明星淘得第一桶金之后，国内服装企业争相效仿，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪呢？1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。此时，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略，报喜鸟不打折基于以下考虑：
5、在整个经营发展过程中，报喜鸟集团的市场营销策略有什么变化？这种变化对于理解市场管理有什么意义？
案例 一
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料百事可乐对其市场的侵吞。
对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。
案例 二
某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。
报喜鸟在启用明星淘得第一桶金之后，国内服装企业争相效仿，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪呢？1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。此时，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略，报喜鸟不打折基于以下考虑：
5、在整个经营发展过程中，报喜鸟集团的市场营销策略有什么变化？这种变化对于理解市场管理有什么意义？
案例 一
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料百事可乐对其市场的侵吞。
对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。
案例 二
某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。
市场调查与预测案例分析
市场调查与预测案例分析市场调查和预测是指企业通过对市场进行调查和分析，以预测市场趋势和消费者需求，并制订相应的市场策略。
下面就以公司开发新产品为例，进行市场调查和预测的案例分析。
公司计划开发一款新型智能手表，面向年轻人群体，旨在提供更多的智能功能和时尚设计。
为了准确把握市场需求和预测产品销售情况，该公司进行了市场调查与预测。
首先，该公司通过分析年轻人的消费特点和购买偏好，确定了目标群体的需求和购买动机。
年轻人对科技产品和时尚设计十分关注，他们追求个性化和创新，在购买产品时更注重功能和外观的结合。
基于这些特点，该公司确定了产品的定位和核心竞争力。
其次，为了获取更多的市场信息，该公司进行了大规模的市场调查，通过问卷调查、访谈和焦点小组等方式，收集了消费者对智能手表的需求、购买意愿和竞品对比等数据。
通过定量和定性分析，该公司了解了消费者对于智能手表的各项功能需求以及价格敏感度和购买意愿。
在市场调查的基础上，该公司运用市场预测方法进行预测。
首先，该公司利用历史销售数据和市场发展趋势，建立了销售模型，并进行了市场分析和趋势预测，预计市场容量和市场增长率。
其次，该公司依据产品特点和市场需求，结合竞争对手的影响，预测了产品的销售量和市场占有率。
最后，该公司根据市场调查和预测结果，制定了相应的市场策略。
针对消费者需求，该公司针对年轻人群体的市场推广，突出产品的功能特点和时尚设计，通过社交媒体和线上线下渠道进行宣传和销售。
此外，该公司还加强与渠道商的合作，提供差异化的销售方案和售后服务，以增强产品的竞争力。
综上所述，市场调查和预测对于企业制定市场策略和提高竞争力非常重要。
通过市场调查和预测，企业能够了解市场需求和消费者购买动机，预测市场趋势和产品销售情况，并制定相应的营销策略，以满足消费者需求并提高市场份额。
2023年大学生市场调查方案案例(优秀4篇)
大学生市场调查方案案例篇一一、调查对象的基本情况二、专门调查部分（一）酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。
分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。
这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32、95%，偶尔换的占43、75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32、39%，持无所谓态度的占52、27%，明确表示不喜欢的占3、4%。
可以看出，一旦一些品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。
主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。
不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将9直接影响酒类市场的规模。
而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
（二）饮食类产品的消费情况。
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。
虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26、14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
市场调查与分析案例分析
市场调查与分析案例分析市场调查与分析是一项重要的市场研究工作，旨在了解市场需求、竞争情况和消费者行为，以帮助企业制定有效的市场营销策略。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查与分析案例分析。
1. 公司背景介绍某电子产品公司是一家专注于生产和销售智能手机的企业，产品涵盖中高端市场。
公司成立于2010年，总部位于某大城市，拥有一支强大的研发团队和销售团队。
2. 市场调查目的该公司希望通过市场调查与分析了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会，以制定更具针对性的市场营销策略。
3. 调查方法为了获取准确的市场数据和消费者见解，采用了多种调查方法，包括问卷调查、深度访谈和竞争对比分析。
4. 调查结果分析4.1 市场需求分析通过问卷调查和深度访谈，发现目标市场对智能手机的需求主要集中在以下几个方面：- 高性能：消费者希望手机具有强大的处理能力、高清屏幕和大容量存储空间。
- 长续航：续航能力是消费者选择手机的重要因素之一。
- 拍照功能：消费者对手机的拍照功能要求越来越高，包括高像素、多摄像头和智能拍摄模式等。
- 设计与外观：消费者对手机的外观和设计有较高的要求，希望手机具有时尚、轻薄和易握持的特点。
4.2 竞争情况分析通过竞争对比分析，发现目标市场存在以下主要竞争对手：- 品牌A：该品牌在市场上拥有较高的知名度和市场份额，产品性能和品质较为稳定。
- 品牌B：该品牌在中高端市场具有一定的竞争力，产品设计和拍照功能较为突出。
- 品牌C：该品牌专注于年轻人市场，产品外观时尚、价格亲民。
4.3 潜在机会分析通过市场调查和分析，发现目标市场存在以下潜在机会：- 中低端市场：目前市场上主要竞争对手都集中在中高端市场，中低端市场尚未得到充分开发，有较大的市场空间。
- 产品创新：消费者对智能手机的需求不断变化，公司可以通过不断创新产品功能和设计，满足消费者的新需求。
- 线下渠道：虽然线上渠道的销售额在增长，但线下渠道仍然是消费者购买手机的重要渠道，公司可以加强线下渠道的拓展。
企业市场调查与分析报告案例分析
企业市场调查与分析报告案例分析第一章调查背景与目的 (3)1.1 调查背景 (3)1.2 调查目的 (3)第二章行业概况 (4)2.1 行业发展历程 (4)2.2 行业市场规模 (4)2.3 行业竞争格局 (4)第三章市场需求分析 (5)3.1 市场需求总量 (5)3.2 市场需求结构 (5)3.2.1 产品类型 (5)3.2.2 地域分布 (5)3.2.3 消费群体 (5)3.3 市场需求趋势 (5)3.3.1 产品创新趋势 (6)3.3.2 消费升级趋势 (6)3.3.3 市场竞争趋势 (6)第四章企业竞争力分析 (6)4.1 企业竞争地位 (6)4.2 企业核心竞争力 (7)4.3 企业市场份额 (7)第五章产业链分析 (7)5.1 产业链结构 (7)5.1.1 原材料供应商 (8)5.1.2 生产商 (8)5.1.3 分销商 (8)5.1.4 消费者 (8)5.2 产业链上下游企业分析 (8)5.2.1 上游企业分析 (8)5.2.2 中游企业分析 (8)5.2.3 下游企业分析 (8)5.3 产业链发展趋势 (9)5.3.1 产业链整合加速 (9)5.3.2 产业链向高端化发展 (9)5.3.3 产业链数字化、智能化升级 (9)5.3.4 产业链绿色化发展 (9)第六章市场营销策略 (9)6.1 产品策略 (9)6.1.1 产品定位 (9)6.1.2 产品组合 (9)6.1.3 产品创新 (9)6.2 价格策略 (9)6.2.1 价格定位 (10)6.2.2 价格调整 (10)6.2.3 价格体系 (10)6.3 渠道策略 (10)6.3.1 渠道选择 (10)6.3.2 渠道管理 (10)6.3.3 渠道拓展 (10)6.4 推广策略 (10)6.4.1 广告宣传 (10)6.4.2 公关活动 (11)6.4.3 营销活动 (11)6.4.4 社交媒体推广 (11)第七章市场风险与机遇 (11)7.1 市场风险 (11)7.1.1 宏观经济风险 (11)7.1.2 行业风险 (11)7.1.3 企业内部风险 (11)7.2 市场机遇 (12)7.2.1 政策机遇 (12)7.2.2 市场需求机遇 (12)7.2.3 技术创新机遇 (12)7.3 风险防范与应对策略 (12)7.3.1 建立完善的风险评估体系 (12)7.3.2 优化产品结构，提高产品竞争力 (12)7.3.3 加强企业内部管理，提高抗风险能力 (12)7.3.4 建立紧密的合作伙伴关系，降低供应链风险 (12)7.3.5 积极应对政策变化，把握市场机遇 (12)第八章企业SWOT分析 (12)8.1 内部优势 (12)8.2 内部劣势 (13)8.3 外部机会 (13)8.4 外部威胁 (13)第九章发展战略与建议 (14)9.1 企业发展战略 (14)9.2 企业竞争力提升策略 (14)9.3 企业市场拓展策略 (14)第十章报告总结与展望 (15)10.1 报告总结 (15)10.2 市场展望 (15)10.3 发展前景预测 (16)第一章调查背景与目的1.1 调查背景市场竞争的日益激烈，企业为了在市场中保持竞争优势，必须充分了解市场动态和消费者需求。
调查公司的案例
调查公司的案例调查公司的案例一：某咨询公司的市场调查分析近年来，某咨询公司在市场调查领域取得了显著的成绩。
他们通过对市场的深入调研和数据分析，为客户提供了准确的市场情报和战略建议。
该公司的调查团队由一群经验丰富、技术精湛的专业人员组成，他们在不同行业领域具有广泛的知识和经验，能够为客户提供全面、准确的市场调查分析。
该公司在进行市场调查时，首先会制定详细的调查计划和目标，明确调查的范围和目的。
然后，他们会采用多种方法收集市场数据，包括问卷调查、访谈、观察等。
通过大量的数据收集和分析，他们能够深入了解市场的需求、竞争情况和发展趋势。
在数据分析方面，该公司拥有先进的数据处理和分析工具，能够迅速处理大量的数据，并从中提取有价值的信息。
他们还会对数据进行可靠性和准确性的验证，确保分析结果的可靠性。
该公司的市场调查报告通常包括市场容量、市场份额、竞争对手分析、消费者洞察等内容。
这些报告为客户提供了详尽的市场情报和竞争分析，帮助客户制定科学有效的市场营销策略。
除了市场调查，该公司还提供其他服务，如品牌策划、营销咨询等。
他们通过深入了解客户的需求和目标，为客户提供全方位的解决方案，帮助客户在竞争激烈的市场中取得成功。
该公司的市场调查案例涉及多个行业，如消费品、汽车、金融等。
他们与众多知名企业建立了长期合作关系，并取得了良好的口碑。
客户对他们的调查报告和分析结果赞赏有加，认为他们的专业能力和服务质量在行业内独树一帜。
总的来说，某咨询公司通过专业的市场调查分析，为客户提供了有价值的市场情报和战略建议。
他们在调查方法、数据分析和报告撰写等方面具备一流的能力，为客户在竞争激烈的市场中取得成功提供了有力的支持。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业决策的基础，它通过收集、整理、分析市场信息，帮助企业了解市场需求、竞争状况以及消费者行为，为企业的决策制定提供科学依据。
预测市场则是通过对已有数据进行统计和分析，预测市场趋势和发展方向，为企业提供发展战略和决策的参考。
以下是一起市场调查案例分析，通过对市场需求和竞争状况的调查和预测，为企业提供了合理的决策建议。
案例背景：餐饮企业A拥有一家快餐连锁店，在过去几年里取得了不错的业绩，但随着竞争对手的增加和消费者口味的变化，企业A面临着市场份额下降和销售额下滑的困境。
为了解决这个问题，企业A决定进行市场调查与预测。
1.市场调查：企业A通过雇佣市场调查公司对目标消费者进行问卷调查、深度访谈以及竞争对手的分析来收集市场信息。
调查重点包括消费者对快餐的喜好、价格敏感度、就餐场所偏好、对新品的接受程度等。
通过调查，企业A获得了以下几个重要发现：-更多的消费者对健康、营养和品质有更高的要求，对传统快餐的喜爱程度下降。
-消费者越来越重视就餐环境和就餐体验，愿意支付更高的价格享受更好的服务。
-消费者对创新和多样性的需求增加，期望在菜单中能有更多的选择。
-竞争对手中的特色餐厅和外卖平台正在吸引更多的消费者。
2.市场预测：基于市场调查的结果，企业A运用统计方法对市场趋势进行预测。
市场预测主要围绕以下几个方面展开：-快餐市场的整体规模和增长趋势分析。
-不同快餐品类的市场份额和增长趋势分析。
-健康快餐和特色餐厅对传统快餐市场的影响预测。
-快餐外卖市场的增长潜力分析。
通过市场预测，企业A发现以下几个重要的趋势：-快餐市场的增长速度将逐渐放缓，但外卖市场有望持续增长。
-健康快餐和特色餐厅将成为未来竞争的主要力量。
-消费者对品质和服务的要求将继续增加。
3.决策建议：基于市场调查和预测的结果，企业A提出了以下决策建议：-加大对健康快餐和特色餐厅的投入，开设新品类以满足消费者的多样化需求。
经典的市场调查案例
经典的市场调查案例市场调查是企业在制定市场策略和决策时的重要一环。
通过市场调查，企业可以获取消费者的偏好和需求，了解市场竞争对手的情况，为产品定位、定价和宣传提供依据。
在实践中，有许多经典的市场调查案例，其中一些为企业的成功提供了关键的参考和启示。
举一个经典的市场调查案例是可口可乐与百事可乐的竞争。
这两个品牌之间的竞争几乎是市场调查应用的典范。
上世纪80年代，可口可乐的市场份额一度下滑，百事可乐的市场份额则迅速增长。
为了抢回市场份额，可口可乐进行了一项大规模的市场调查。
可口可乐通过市场调查了解到，消费者对于可口可乐的品牌形象和品牌故事有着深刻的情感认同。
于是，可口可乐做出了一个大胆的决策，将传统的可口可乐配方进行改良，推出了一款新配方的饮料，命名为“新可口可乐”。
在推出新产品之前，可口可乐进行了大规模的市场调查，采集消费者对于新产品的意见和反馈。
通过市场调查，可口可乐发现，消费者对于新可口可乐的味道和品牌形象存在一些疑虑和担忧。
于是，可口可乐决定在新产品推出之前，进行一次巨大的宣传运动。
通过市场调查得到的反馈和意见，可口可乐改变了新产品的定位和宣传方式。
他们更加强调新产品的独特之处和品牌的核心价值观，通过广告和营销活动来建立新产品与消费者之间的情感链接。
最终，新可口可乐的推出获得了巨大的成功，可口可乐重新夺回了市场份额，而百事可乐则在市场上开始受到了挤压。
这个案例展示了市场调查在企业竞争中的重要性。
通过市场调查，可口可乐了解到消费者的需求和偏好，分析了市场竞争对手的策略，并根据市场调查的结果进行了定位和宣传的优化。
市场调查为企业提供了有力的参考和指导，从而在激烈的市场竞争中取得了成功。
除了可口可乐与百事可乐的竞争，还有许多其他经典的市场调查案例值得关注。
例如，苹果公司在推出iPhone之前进行的市场调查，南极大陆冰淇淋在中国市场的推广策略调整等。
这些案例不仅展示了市场调查的重要性，也给企业在制定市场策略和决策时提供了重要的经验和启示。
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第1章市场调查导论本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序，重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
案例分析案例1-1 美国礼维公司的分类市场调查美国礼维公司是以生产牛仔裤而闻名世界的。
20世纪90年代末期的销售额仅为800万美元，但到20世纪80年代销售额达到20亿美元，40年间增长了250倍。
这主要得益于他们的分类市场调查。
该公司设有专门负责市场调查的机构，调查时应用统计学、行为学、心理学、市场学等知识和手段，按不同国别、分析研究消费者的心理差异和需求差别，分析研究不同国别的经济情况的变化、环境的影响、市场竞争和时尚趋势等等，并据此制订公司的服装生产和销售计划。
例如，1974年公司对联邦德国市场的调查表明，大多数顾客认为服装合身是首选条件，为此，礼维公司随即派人在该国各大学和工厂进行服装合身测验。
一种颜色的裤子就定出了45种尺子，因而扩大了销售。
礼维公司根据美国市场调查，了解到美国青年喜欢合身、耐穿、价廉、时髦，为此将这四个要素作为产品的主要目标，因而该公司的产品在美国青年市场中长期占有较大的份额。
近几年，礼维公司通过市场调查，了解到许多美国女青年喜欢穿男裤，为此，公司经过精心设计，推出了适合妇女需要的牛仔裤和便装裤，使该公司的妇女服装的销售额不断增长。
虽然美国及国际服装市场竞争激烈，但是礼维公司靠分类市场调查提供的信息，确保了经营决策的正确性，使公司在市场竞争中处于不败之地。
问题：1、礼维公司的分类市场调查对你有何启示案例1-2 常德卷烟厂的成功之路常德卷烟厂始建于1951年，从一个手工作坊式的小企业发展成为目前的大型一级企业。
然而到20世纪90年代中期，该厂的产品品牌还是没有什么特色和优势，严重制约了该厂的发展。
当时，国内烟草行业品牌竞争风起云涌，知名的产品品牌较多，为此，公司准备实施名牌战略。
首先委托专业性的市场调查机构对常烟的品牌知晓度、卷烟的香型、口感、产品包装、广告宣传、质量、成本、价格、购买者的类型、行为、嗜好等诸多要素进行了广泛的市场调查研究。
根据市场调查的结果，找准了市场定位和消费者的需求空间，把目标市场锁定在高档卷烟市场上，回避中低档产品的激烈竞争。
从而作出了实施名牌经营战略的决策，并制定了长期规划，在品牌产品的研制、生产及营销中实施优势资源的整合，先后从英国、德国、美国请来烟草专家和配方大师进行沟通交流，为提升产品质量集中了国内外优选方案，长期选购津巴布韦、巴西、加拿大等优质烟叶，使用国际名牌配料和辅料，形成和突出品牌特有的口味设计。
并引进国外先进设备，与本企业集团自行开发的设备配套，组建了制丝、卷接包等工艺的封闭车间，保证了产品的独特质量要求，并加大产品广告宣传的力度，创新企业的营销体系，重视客户关系管理等等。
到20世纪90年代后期，该厂先后推出了“芙蓉王”、“精品芙蓉”、“芙蓉后”、“金芙蓉”等系列产品，并不断进行改进。
其中“芙蓉王”以较强的竞争中站稳了名牌精品的地位，诞生成长的短短几年时间，创造了名牌营销成功奇迹。
进入21世纪以来，常德卷烟厂按照做优品牌、做实管理、做大规模的目标，及时调整发展战略、管理模式，确定了加强技术储备与研发，推进人才队伍建设，完善产品品牌结构，推动企业联合重组，全力打造企业核心竞争力的发展思路，企业连续3年增速达到20%以上，主要经营指标三年跨了三大步，2003年全年完成经营总收入（含税）亿元，完成经营总利润亿元，实现税费亿元，完成卷烟出口创汇480万美元。
其中多种经营产业实现收入（含税）亿元、税利2亿元、利润亿元。
2003年，主要效益指标再创历史新高，企业经济势力更加走强，并已跻身中国纳税十强。
问题：1、常德卷烟厂成功的关键是什么2、试谈谈常德卷烟厂的管理问题和市场调查问题分别是什么案例1-3广告媒体调查案例为了进行栏目营销策划，该栏目人员想具体了解消费人群结构，是谁在看《超级女声》以便更好的投放广告。
于是对其消费者进行了调查，结果如下：调研资料显示，在收看《超级女声》的受访者中，25岁及以下的受访者比例最高，为%；26－35岁的受访者占%；36－45岁的受访者占%；46－55岁及55岁以上的比例分别为%和%。
而在为《超级女声》拉票、以手机进行投票的，多为25岁以下的年轻人。
“超级女声”是2005年度的市场营销策划冠军，2005年影响中国老百姓最大的娱乐事件也是首推超级女声这档节目。
案例1-5品牌形象或产品研究调查案例为了找到对手伊利的弱点，2004年9月，蒙牛委托新生代市场监测机构做了一个针对蒙牛和伊利的品牌形象调查。
当时，伊利的“青春滋味，自我体会”广告已经家喻户晓，调查发现其品牌知名度高达98%。
而蒙牛酸酸乳原有的广告词“让自己更可口”以及“美味加倍”都使消费者觉得“很拗口”，“小孩子是不会理解的”，“太大众化了，适用于其他食品，没有突出乳酸饮料的特征”。
“美味加倍”什么才叫美味呢到底是水果的味道还是牛奶的味道感觉太夸大了。
调查还发现，在消费者眼中，蒙牛意味着雄性、年长、有抱负、豁达、强壮，很男性化；而伊利则给人感觉女性化、阴柔、健康、阳光、时尚，同时有种由草原走向都市的气息。
对广州、北京、济南、成都、武汉、杭州的定性调研结果显示，伊利的品牌形象存在着一定的消费者误区：调查的问题：1. 你为什么喜欢喝伊利优酸乳消费者回答：“它比蒙牛酸酸乳浓，很香，好喝。
”“家里一直喝伊利牛奶，胃都习惯了，所以就喝它的优酸乳了。
”“我们公司餐厅就只卖伊利优酸乳，我试喝了，味道蛮不错，就一直喝了。
”调查的问题：2. 你喜欢伊利“青春滋味，自我体会”的广告词吗消费者回答：“我刚看到时还以为是治疗青春痘的产品（广告）。
”“听着挺像化妆品的。
”“有局限性，像是只针对二十几岁的年轻人的。
”“青春痘挤得太没有痕迹了，看上去有点夸张，比较做作，哗众取宠。
”案例1-6 消费者行为研究案例在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出、更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适、更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分的一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。
百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。
１９7８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。
「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」钟．史考特再三沉思这个问题。
「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长）。
史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。
该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。
史考特回忆说：「让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光」。
“这让我恍然大悟”，他说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。
”“情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。
我们该着手上市新的﹑较大，且更多变化性的包装设计”。
于是，百事可乐把容量加大﹑让包装更有变化。
戏剧化的成果发生。
可口可乐未将其著名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个已经让三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消失了；百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。
史考特发现在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员认知事实一“你能说服人们买多少，他们就吃多少”。
问题：1、市场调查能为企业提供什么帮助2、市场调查怎样应用于消费者行为研究的①消费者更喜欢大包装饮料（市场信息）；②证实他对消费者消费行为的估计（认识市场）案例1-7 台湾某大纸业公司的市场调查在1990年，台湾某大纸业公司要进行市场拓展，为获得消费者使用卫生纸资料，曾举办市场调查：1.多段随机抽样法，在台北市选择３００样品户；在台南市选择２００样品户进行调查。
2.设计问卷，以人员访问法，进行家庭访问调查。
3.将调查结果经由计算机整理分析，得到１２点结论：（1）９５％的家庭使用平板卫生纸，只有５％的家庭使用圆筒卫生纸，后者所得与职业均偏高。
（2）台北市较欢迎４５０公克装的卫生纸，台南市则是３００公克装者。
（3）杂货店是购买卫生纸最主要的通路。
（4）家庭主妇是卫生纸的主要购买者。
（5）通常每次购买一包，大约每二星期购买一包。
（6）每人每天卫生纸的消耗量，台北市为６．９７公克，台南市为４．９１公克。
（7）台北市的消费者较重视卫生纸之品质，台南市之消费者则以习惯来决定购买之品牌。
（8）台北市与台南市的消费者，对卫生纸的品牌忠实度分别为２１．６％与２０．５％。
（9）品牌之转换系从低品质到高品质，此种情形在台北市更为显著。
（10）柔软、消毒完全、洁白是购买卫生纸时，最主要考虑因素。
（11）台北市的消费者喜爱塑料包装，台南市则喜爱纸包装。
（12）消费者均认为卫生纸的颜色应该是白色，其它色彩偏好为：黄色、粉红色、蓝色。
根据市场调查宝贵结论，该公司拟定整体行销策略，展开强有力电视广告配合有效实体分配作业，成为台湾卫生纸领导厂牌，轰动一时。
1、试分析该企业市场调查的成功之处2、该企业市场调查为我们提供了哪些启示案例1-8 市场调查失败的案例美国在１９５０年之后，（１）每年购买新车的人中，有五分之一是由原来低价位汽车换成中价位汽车；（２）中位价汽车量从只占五分之一市场，稳定成长至三分之一；（３）个人收入中用于汽车花费由１９３９年之３．５％，增加到１９５０年之５．５％～６％，中价位汽车乃当时汽车市场宠儿。
福特公司主事者认为，不能将这有利可图市场拱手让人，因此Edsel中价位汽车系列推出市场必然有利可图。
Edsel于１９５７年９月４日推出，首日接获６５００辆订单，接着销售情况却急遽下降。
１０月１３日晚上，福特公司在电视推出大量广告，情况未见好转。
到１９５８年１１月，Edsel系列新车问世，销售稍有转机，１９５９年１０月中旬Edsel推出第三个系列产品，没有造成任何影向。
１９５９年１１月１９日，Edsel生产停止，正式谢幕。
Edsel乃经过周详计划，且投入大量人力物力与财力，且有几十年生产和销售经验为后援，却会一败涂地，原因很多，每一个单独因素虽都不足以致命，但综合起来却使Edsel 回天乏术。
谨就行销研究三大错误，主要表现如下：（１）「Edsel之消费者购买动机研究」虽然提供了新汽车所需之良好形象，但却没有帮助。