天津市社会工作员继续教育《社会工作行政》课后答案

课程名称：社会工作行政

《社会工作行政》

(测试时间60分钟)

1. 单项选择题(每题2分，共15道题，共30分)

(1)

规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

服务是否遵循组织的使命和宗旨

服务和信息是否透明

董事会或理事会是否健全

经费是否合理地运用于服务项目

(2)

成功的筹资要分析捐款者的（），才能有的放矢地筹得资金。

捐助数额

捐助动机

捐助来源

捐助形式

(3)

在财务管理上，我国民间非营利组织机构的会计核算应当以（）为基础，而国有事业单位的非营利组织会计师行预算管理级次的办法。

权责发生制

行政负责制

预算

二级预算

(4)

组织的规模和（）也会对机构组织设计产生影响

制度

生命周期

结构

领导层

(5)

某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

设计职位内容

促进员工参与决策

轮换工作岗位

扩展工作内容

(6)

（）计划是指那些目标具体，范围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。

地方性计划

机构计划

目标性计划

方向性计划

国家计划

(7)

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

领导

控制

规划

组织

(8)

在监督主体当中（）是唯一具有法律权威的。

政府

媒体

第三方

行业协会

(9)

某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是（）风格。

专制型领导

放任型领导

民主型领导

参与型领导

(10)

社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（）。

合理避税

造福员工

争取新客户

体现社会责任

(11)

某社会服务机构根据本机构根据本机构的公益目标，自主开展相关业务活动，面向社会提供公益服务，并依法取得服务收入，这类社会服务机构可能是（）。

残疾人联合会

救助管理站

街道社区服务中心

中国扶贫基金会

(12)

“阳光助学基金”的资金来自本社区单位、企业和个人的捐赠，指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是（）。

组织工作人员培训以提高服务的专业化水平

将其他社区有同样需要的青少年纳入拓展服务

每年度向捐赠人报告捐款的使用情况

定期公开服务内容和服务对象的满意度

(13)

对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务，机构要通过（）的方式来甄选。

目标招募

人员招募

广泛征召

志愿招募

(14)

社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。

协助服务对象解决问题

促进服务对象的发展

提高服务对象的社会功能

协助服务对象的专业工作

(15)

某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。

领导

控制

规划

组织

2. 多项选择题(每题3分，共20道题，共60分)

(1)

领导和管理的区别在于（）。

产生的途径不同

工作对象不同

功能不同

工作关注的角度不同

(2)

人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。

扩大服务机构的服务范围和执行力

有助于服务机构与员工之间的利益协调

有助于更好第满足服务需求，提升服务质量

激发员工潜能，增进员工的归属感

有助于组织凝聚力的形成和组织创新

(3)

社会服务机构的筹资来源主要有（）。

捐赠

服务收费

政府资助

经营性利润

(4)

“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（）、

增强残障人士的自我认同感

有利于机构在良好环境下开展服务

增进社会各界对该机构使命的了解

树立本机构社会形象

获得赞助机构或公众的支持

(5)

某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。

提高员工的工作士气

提高员工对工作的满足感

维持机构的纪律

促进上下级的沟通

了解员工的个别差异