《医院职能科室协调机制》

医院职能科室沟通协调制度一、制度目的医院作为一个复杂的组织体系，拥有众多的科室和职能部门。

为了保证科室之间的沟通和协调工作能够顺畅进行，需要建立一套科室沟通协调制度。

该制度的目的是加强不同科室之间的沟通和协作，提高工作效率，确保医疗服务的质量和安全。

二、基本原则1.平等和尊重原则：所有科室在沟通和协调时应平等对待，互相尊重，以建立良好的合作关系。

2.信息共享原则：科室之间应及时分享相关信息，保持信息的畅通和共享，以便各科室能全面了解患者的情况和需要。

3.及时反馈原则：对于其他科室提出的需求和问题，应及时给予反馈和回复，确保问题能够得到解决。

4.协作原则：针对涉及多个科室的复杂病例，相关科室应积极协作，共同制定诊疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。

三、制度内容1.沟通渠道2.高效会议制度定期组织科室间的会议，以提高沟通效率和凝聚共识。

会议的时间、地点和议程应提前通知，并尽量安排在科室人员工作时间段内。

会议记录应及时整理和传达给相关人员。

3.跨科室协作流程针对涉及多个科室的病例，医院应建立并完善跨科室协作流程。

包括患者转诊、会诊申请、科室间的消息传递等。

医院可以借助信息系统来完善这些流程，并建立相关规定和操作指南。

4.沟通协调角色设定医院应设立沟通协调角色，负责统筹和协调科室之间的沟通工作。

该角色可以由专职人员担任，也可以是由各科室负责人兼任。

沟通协调角色应及时处理和解决科室间的问题和纠纷。

5.绩效考核机制医院应建立科室沟通协调的绩效考核机制，以确保科室之间的沟通和协作工作得到充分重视和支持。

绩效考核可以考虑患者满意度、工作效率、问题解决能力等指标，并将考核结果纳入科室的绩效评价体系。

四、制度执行医院应通过内部培训和宣传，让全体医护人员了解科室沟通协调制度的内容和重要性。

相关制度和流程应被明确地纳入医院的管理体系之中，并定期进行评估和改进。

五、优势与挑战科室沟通协调制度的优势在于可以提高医院内部的工作效率，增强科室间的合作和协作关系。

协调机制工作方案【篇一：职能部门工作协调机制】职能部门工作协调机制一、医院实行院长负责制，职能部门受院长领导，受全院干部职工和纪检部门监督。

二、各职能部门严格按照医院有关工作制度履行本部门职责，完成好领导交办的各项任务，职能有综合、交叉时，要主动协调有关部门，共同解决问题。

三、医务系统的工作协调由医务科负责，后勤系统、行政系统的工作协调由院办公室负责。

全院性的总协调由医院办公室负责，办公室协调不成的，报分管院长或院长裁定。

四、各职能部门就各自职权范围内的工作对全院有统一分配、布置、检查、落实和处理的权力，各有关科室工作人员须按规定执行。

五、全院各科室、部门要服从职能部门在职权范围内的工作协调和安排。

对工作分配有不同意见的，报分管院长裁定。

六、对有职能分歧的事项，经手部门和工作人员未提出协调要求的，由该部门完成，不得以职能不确定为由推诿不办，延误工作。

若造成损失的，责任人要承担责任。

突发、紧急、重大事件报告制度一、报告范围：我院院内、威远县及我院医疗服务辐射的临近地区。

二、责任人：医院工作人员、科室负责人、院级领导。

三、报告内容：我院医疗服务辐射范围内发生的公共卫生紧急事件、重大疫情、重特大事故和突发性重大事件；院内重大安全隐患、重大事故和重要紧急事件；上级领导来院视察、参观、诊疗或探视病人；重要外事机构、外宾来院参观交流和诊治；媒体及新闻机构来院采访报道。

四、报告程序：1、接到通知人员应立即向职能部门或院值班室报告。

2、职能部门或院值班室接到通知后要立即向院办公室、分管领导报告（涉及医疗的要通知医疗二线班）并通报相关部门，及时做出适当处理。

对于涉及保密内容的重大事项，要注意通报和报告的范围。

3、办公室接到通知后要及时报告院主要领导并做出安排，负责处理事件的分管领导要及时将情况向主要领导汇报。

4、重要接待和新闻采访要立即向院办报告，重大事件和紧急情况直接向院长报告。

5、责任追究：对知情不报、隐瞒事实、延误时间或所报情况与事实不符者，要追究当事人责任，情节严重的按相关纪律严肃处分。

医院院内外各部门、各科室间的应急管理协调机制为提高医院保障公共卫生安全和处置灾害及突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发公共事件及公共卫生事件所造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护医院安全和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》和《垣曲县中医医院突发事件总体应急预案》等规定，结合我院实际，制定本应急协调机制。

一、成立应急工作领导小组组长：王喜平副组长：卫小明文志坚成员：高飞燕侯静张镜赵福存高学梅王玉栋李萍刘荣顺岳丽晨肖敬勋李彤许丽萍于今厚申国生陈同生张立华吕大鹏李会芳王印领杨杰张明明纪彦华高飞燕应急工作领导小组职责：1、负责迅速了解、收集和汇总各种灾情，向上级救灾指挥部报告并及时传达、贯彻、落实上级救灾指挥部的决策。

2、负责处理应急工作的日常事务。

3、负责指挥协调突发事件处置工作。

4、统一震情、火情及各种灾情报道口径；协调邻近区域的救灾工作和灾害预报应急事项。

5、组织有关会议、接待和协调工作，安排指挥部人员值班及处理灾害信息咨询等事宜。

二、具体分工1、应急管理具体负责部门：办公室负责人：周付合2、院内、外协调：卫小明负责，高飞燕郭洋协助。

3、院内各部门、各科室间协调：⑴医疗救护组：由医务科牵头，护理部、各临床、医技科室主任组成。

主要职责：负责组织将患者运送到指定安全区域，并进行救治。

⑵后勤保障组：由药械科牵头，行政科、中西药房、财务科人员组成。

主要职责：负责提供各种处置突发事件的医疗药品、器械、物资装备，通讯设备，负责日常装备保养。

⑶院感防控组：由院感科牵头，医务科人员、各科护士长组成。

主要职责：负责传染病疫情报告工作，做好必要的流行病学调查；做好突发传染病时医务人员的培训，为医务人员的防护提供技术支持；对医务人员进行培训、做好全员的各种消毒工作；对院内重点区域进行消毒效果检测，严防院内感染发生。

⑷安全保卫组：由行政科牵头，保卫科人员组成。

主要职责：应急事件发生后，迅速感到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置防爆毯、防爆围栏等，在公安机关等专业部门到来之前，对事件进行先期处置。

医院协调机制范文一、医院协调机制的重要性医院作为一个复杂的组织系统，由各个职能科室、医生、护士、行政部门等多个部门组成。

为了使医院内部各个部门和个体之间的关系和谐、协作，确保医疗过程的连续性和高效性，需要建立和完善医院协调机制。

医院协调机制的重要性主要体现在以下几个方面：1.提高医疗质量：医院协调机制能够将各个科室之间的信息沟通和协作进行有效的整合，确保患者的诊疗过程安全、顺利。

通过协调机制，不同科室之间的沟通更加顺畅，医生和护士在患者治疗和照顾中能够得到及时的支持和配合，从而提高医疗质量。

2.优化服务流程：医院协调机制能够协调各个科室的工作安排和人员配备，确保医院内部服务流程的顺畅和高效。

通过协调机制，能够合理分配资源，优化医患关系，提高患者的满意度和就诊体验。

3.提升工作效率：医院协调机制有助于提高医院内部各个部门之间的沟通和配合效率，避免由于信息不对称、任务重复等问题导致的工作效率低下。

通过协调机制，能够实现医院内不同职能部门之间的资源共享和协同工作，从而提高整体工作效率。

二、医院协调机制的具体内容1.沟通机制：医院要建立和完善信息传递和沟通的途径和方式，确保各个部门之间的信息流通畅通。

可以通过开展例会、召开工作座谈会、建立电子邮件通讯等方式，促进不同部门之间的及时沟通与交流。

2.协作机制：医院要建立跨科室、跨专业的协作机制，鼓励不同科室之间的合作与共享。

可以通过建立多学科会诊制度、开展临床路径管理、共享专业技术和知识等方式，促进不同科室之间的协作与合作。

3.管理机制：医院要建立科学、合理的管理制度和流程。

可以通过建立岗位职责说明、制定工作标准和流程操作规范、建立绩效考核和监督机制等方式，明确各个岗位的职责和权限，确保医院内部的管理顺畅和有序。

4.培训机制：医院要加强员工的培训和教育，提高工作人员的综合素质和专业技能。

可以通过开展内部培训、外部培训、举办专题讲座等方式，提高员工的工作能力和个人发展。

医院职能科室协调机制和协调程序在医院中，由于不同科室的职能和任务不同，科室之间的协调是非常重要的。

科室之间的协调机制和协调程序能够保证医院的正常运转和高效工作。

本文将从机制和程序两个方面探讨医院职能科室的协调。

一、协调机制1.领导协调机制：医院的领导层在协调医院各个科室之间发挥着重要的作用。

他们负责制定医院的总体发展战略，并分配资源给各个科室。

在日常工作中，领导层也会督促和协调不同科室之间的工作。

2.委员会机制：医院可以设立委员会来协调不同科室之间的工作。

委员会由各个科室的主管或代表组成，定期召开会议，讨论医院的重要事项并制定相应的工作计划。

委员会可以帮助各个科室了解彼此的需求和问题，并共同解决这些问题。

3.协同办公机制：一些医院使用协同办公平台来促进不同科室之间的协作。

通过协同办公平台，科室可以共享信息和文件，并进行在线协作。

这种机制可以加强科室之间的沟通和协作，提高工作效率。

二、协调程序1.会议程序：医院可以定期召开会议来协调不同科室之间的工作。

会议由主管或代表主持，各个科室可以提出问题和意见，并共同商讨解决方案。

会议纪要被记录下来，以便之后的跟进。

2.沟通程序：3.信息共享程序：医院可以建立信息共享平台，将相关信息和文件分享给各个科室。

这样可以确保科室之间拥有相同的信息基础，减少信息传递的误差和延迟，提高协作效率。

4.问题解决程序：当科室之间出现问题时，医院应建立相应的解决程序。

科室可以向上级主管报告问题，并寻求协助和指导。

相关的负责人应根据问题的性质和紧急程度制定解决方案，并跟进问题的解决过程。

总结：医院职能科室的协调机制和协调程序是确保医院正常运转和高效工作的关键。

通过领导协调机制、委员会机制和协同办公机制等手段，医院能够促进不同科室之间的协作和协调。

同时，通过会议程序、沟通程序、信息共享程序和问题解决程序等流程，医院能够确保协调工作的顺利进行。

医院应根据实际情况和需求制定适合自身的协调机制和程序，不断完善和优化协调工作，提高医院整体效能。

《医院职能科室协调机制》医院作为医疗服务的重要组成部分，需要有一个高效的协调机制来保证各个科室之间的顺畅运作和协同工作。

医院职能科室协调机制是指医院内不同科室之间进行信息交流、资源共享和工作分工的一种机制，通过有效的协调和沟通，帮助医院提高工作效率和服务质量。

首先，医院职能科室协调机制需要建立一个相互沟通的平台。

这个平台可以是一个内部通讯系统或者是组织定期的科室会议，通过交流平台让不同科室之间能够及时沟通、交流信息和资源。

科室之间可以交流病例信息、研究进展以及医疗技术等方面的信息，从而提高诊疗水平和医疗质量。

其次，医院职能科室协调机制还需要有一个科室间合作的机制。

不同科室之间可以根据患者的需求和医疗工作的需要进行合作，共同制定治疗方案、手术计划和康复方案等。

科室之间可以共享资源，互通有无，提高资源利用效率。

同时，医院可以通过科室间合作促进学科间的交叉合作，在医疗工作中形成优势互补的局面。

再次，医院职能科室协调机制还需要建立一个科室工作指导和监督的机制。

可以设立专门的科室管理人员或者成立科室委员会，定期对科室进行工作指导和评估。

通过科室工作指导和监督，可以及时发现问题并进行整改，保证医疗工作的质量和效果。

最后，医院职能科室协调机制还需要建立一个科室间交流和合作的激励机制。

可以通过评选科室之星、设立科研成果发布会等方式，鼓励科室之间交流合作和共同进步。

同时，医院可以为科室提供一定的奖励和激励，以激发科室的积极性和创造性。

总之，医院职能科室协调机制是保证医院内各个科室有效协同工作的重要机制。

通过建立沟通平台、科室间合作机制、工作指导和监督机制以及交流合作的激励机制，可以实现科室之间的信息共享、资源共享和工作协调，提高医疗服务的质量和效率。

同时，医院也需要不断优化和完善这一机制，以适应医疗工作的发展需要，为患者提供更好的医疗服务。

医院职能科室协调机制医院作为医疗卫生服务的重要机构，为了提供更好的服务，通常会设立不同的科室，并建立协调机制，以确保科室之间的协同工作和优质医疗服务的提供。

以下是医院职能科室协调机制的一般流程和内容，具体情况可根据不同医院的实际情况进行调整。

1.科室设置和管理：首先，医院需要合理设置不同的科室，根据其专业性质和需要的医护人员配置相应的人力资源。

科室应有明确的负责人，并定期对科室的人员、设备和工作情况进行管理和评估，保持科室的正常运转。

2.科室间的信息交流和共享：为了促进科室之间的协作和信息共享，医院应设置科室管理系统，包括科室信息共享平台、科室管理会议以及科室信息报告等。

这些机制可以促进医生、护士和其他医务人员之间的信息传递，提高工作效率和协同合作能力。

3.跨科室病例讨论和协作：医院应定期组织跨科室的病例讨论会议，以解决复杂疾病的治疗问题和共享医疗经验。

在会议上，不同科室的医生可以提供不同的专业意见和建议，为患者提供更全面和优质的医疗服务。

4.科室间的医疗资源共享：医院可以建立医学中心或医疗共享平台，方便科室之间的医疗资源共享。

例如，一些科室可能缺乏其中一种仪器设备，而另一个科室可能有多余的设备可以借用。

通过医疗资源共享，可以最大限度地利用医院的资源，提高医疗服务的效率和质量。

5.协调治疗计划和手术安排：对于需要跨科室合作的疾病，医院应制定协调的治疗计划和手术安排。

不同科室的专家需要协调时间表和工作安排，确保患者的治疗进展顺利，并减少患者等待时间。

6.协调护理和康复服务：医院的护士和康复师通常会在不同的科室工作，因此需要建立协调机制，确保患者在不同科室间的护理工作能够衔接和配合。

例如，患者在手术后需要接受康复治疗，医院应安排康复师和相关科室的护士共同制定康复计划，并协调工作安排，以确保患者得到全面的护理和康复服务。

7.科室间的培训和交流：为了提高医务人员的专业水平和协同合作能力，医院应定期组织科室间的培训和交流活动。

医务科与药剂科协调机制
为完成各项临床用药目标，促进医院药品临床应用监督、检查、指导、咨询和管理工作，医务科与药剂科之间必须密切配合，相互协调，促进临床用药工作正常运转，为明确部门职责，保障信息沟通顺畅，特制定如下协调机制：
一、医务科是对全院医疗工作和医务行政实施组织管理的职能部门，负责对医院临床药事管理工作进行指导、规范、评价、和监督，指定医务科科长具体负责与药物治疗相关的行政事务管理工作。

药剂科是具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作等工作的技术部门。

二、在医务科的组织和领导下，药剂科具体开展如下工作：
协助药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施；监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；
1）开展抗菌药物临床应用监测
2）实施处方点评
3）药品临床使用动态监控和超常预警
4）药品不良反应的收集、整理、报告工作；
5）对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训。

三、药剂科定期将工作中的具体问题汇总报告医务科，由医务科对临床科室进行反馈和相应的处罚，不断促进工作的开展和提高。

如遇到其他科室之间存在有需要商量解决的药事问题，由医务科牵头组织进行沟通和协商，共同完成工作。

成都xx医院关于印发《职能部门协调机制管理办法》的通知各部门、科室：为加强医院管理，保证医院各项工作的顺利完成，提高工作效率，避免各部门工作出现推诿、扯皮等不良现象的发生，更好的发挥职能部门协调功能和作用，特制定成都xx医院《职能部门协调机制管理办法》，现印发给你们，望认真学习并贯彻落实。

特此通知附件：《职能部门协调机制管理办法》（此页无正文）成都xx医院《职能部门协调机制管理办法》医院职能部门是在院长的领导下行使行政管理职能，直接参与医院各项工作的组织实施和管理的专门机构，为了医院各项计划目标的实现，各职能科室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院实际制定本办法。

一、协调工作的重要性协调职能是现代管理的重要职能。

在医院管理过程中，有时一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的，同时，在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能又不能完全涵盖等现象经常发生，往往导致工作相互推诿，如果不及时排除协调这些矛盾，将影响医院的发展。

因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要。

二、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。

组长：谢军副组长：陈灿、刘旻成员：杨忠、郭淑荣、石英明、高德华、朗剑青、刘小明、钟健、张平协调机制管理领导小组办公室设在院办公室。

领导小组的职能职责是：1、负责对职能科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调。

2、负责院级领导、职能科室、业务科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。

3、负责各项工作的领导与协调，督促监督检查，严格落实奖惩制度，确保医院实现和全面完成计划目标任务。

三、协调的范围和内容在医院工作运行过程出现的各种矛盾和冲突，都在协调范围之内，主要协调好三个方面的关系：第一，上下级之间的工作关系，包括职能科室与院级领导，临床与医技各科室、与上级有关部门之间的工作关系；第二、同级之间的关系，包括职能科室与各职能科室之间、职能科室与业务科室之间、临床科室与医技科室之间、职工个人之间的工作关系；第三、区域公众之间的工作关系，包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系，外部业务往来与医院部门科室和职工个人之间的关系。

医院科室工作协调制度‎医院科室工作协调制‎度‎篇一：‎医院职能科室‎协调机制和协调程序‎医院职能科室协调机制‎医院职能部门是指医‎院专管各项医疗、行政‎、政工事务的工作部门‎。

它是在院党委、院长‎领导下，行使行政管理‎职能，直接参与医院各‎项工作的组织和管理的‎专门机构。

为了各项计‎划目标的实现，各职能‎科室之间必须密切配合‎，相互协调，依据正确‎的政策、原则和工作计‎划，运用恰当的方式方‎法，及时排除各种障碍‎，理顺各方面关系，促‎进医院正常运转和工作‎全面发展。

‎一、协调工作的‎重要性协调职能是现‎代管理的重要职能。

在‎医院管理过程中，由‎于管理体制不顺，权责‎划分不清，政出多门，‎互相扯皮；职能部门不‎团结，各吹各的号，各‎唱各的调等等，导致相‎互之间发生矛盾和冲突‎。

如果不及时排除这些‎矛盾和冲突，理顺各方‎面的关系，组织机构的‎协调运转和计划目标的‎实现就不可能，医院的‎发展将会受到严重影响‎。

因此，建立职能部门‎长效的协调机制十分重‎要。

同时，一项工作按‎职责应由两个或以上部‎门来共同完成的；在工‎作运转过程中出现的新‎任务、新项目，而现有‎职能涵盖不了的等现象‎经常发生，这时就需要‎领导和相关部门做好协‎调工作，才能顺利完成‎任务。

医院领导和各职‎能科室必须充分认识到‎做好协调工作的重要性‎和必要性，在认真履行‎好职能的同时，要做到‎相互协调，密切配合，‎构建一种和谐的工作环‎境。

二、协‎调工作的组织领导为‎了加强对协调机制工作‎的组织领导，成立医院‎协调机制领导小组。

由‎院长任领导小组组长；‎副院级领导任副组长；‎各职能科室的主要负责‎人任成员。

办事机构：‎院办公室。

领‎导小组的职能职责是：‎负责对职能科‎室之间内部工作的协调‎和医院与外部之间关系‎的协调，加强组织工作‎和思想政治工作，统一‎认识、统一口径、统一‎目标、统一行动，同时‎加强监督检查，严格落‎实奖惩制度，尽最大努‎力地去实现和全面完成‎计划目标。

第一章基本要求和‎医院服务三、应急管理指标1.3.3.2有院内、外和院内各‎部门、各科室间的‎协调机制，有明确的协‎调部门和协‎调人。

各部门科室‎间的应急协‎调机制为提高医院‎保障公共卫‎生安全和处‎置灾害及突‎发事件的能‎力，最大程度地‎预防和减少‎突发公共事‎件及公共卫‎生事件所造‎成的损害，保障公众的‎生命财产安‎全，维护医院安‎全和社会稳‎定，特制定院内‎、外各部门科‎室之间的应‎急协调机制‎：1、领导小组及‎职责：医院在县卫‎生局的统一‎领导下，成立县中医‎院突发公共‎事件及公共‎卫生事件应‎急领导小组‎，组长由医院‎院长担任，副组长由副‎院长担任，领导小组成‎员由各职能‎部负责人担‎任，领导小组负‎责协调、指挥、决策，组织医疗救‎护，协调抢救设‎备、药品、救护人员的‎调配，紧急情况下‎向上级有关‎部门汇报请‎求支援，负责信息发布‎及秩序维护‎和后勤保障‎。

根据卫生应‎急需要，配合市自然‎灾害卫生应‎急领导小组‎，承担突发公‎共事件的紧‎急医疗救援‎任务和配合突发公共‎卫生事件防‎控工作。

应急领导小‎组办公室设‎院务党务部‎，由院务党务‎部部长负责‎组织协调应‎急工作。

全院各应急‎专业组要以‎大局为重，无条件服从‎并圆满完成‎指令性应急‎任务。

2、专业分组及‎职责：领导小组下‎设四个专业‎组，分别负责以‎下具体工作：(1)协调督导组‎：分管机关副‎院长牵头，由院务党务‎部、办公室、人事、党办、宣传等部门‎负责人组成‎。

主要职责：负责全院应‎急人员的调‎配；对外协调、宣传、信息发布及‎思想政治工‎作；各项规章制‎度及应急预‎案执行情况‎的检查、督导。

（2）医疗合理组‎：分管医疗、护理业务副‎院长牵头，由医务部、护理部、各临床科室‎主任级护士‎长（含急诊科）组成。

主要职责：负责意外伤‎亡事件抢救‎的组织实施‎、转诊，对危重伤员‎进行及时有‎效的抢救及‎手术；负责全院参‎加应急的医‎护人员调配‎及医疗、护理质量管‎理，外派医疗队‎等。

医院职能科室沟通协调制度第一章总则第一条目的与意义为了加强医院职能科室之间的沟通与协调，提高医疗服务质量和效率，确保医疗安全，根据国家相关法律法规及医院实际情况，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院各职能科室之间的沟通与协调工作。

第三条基本原则1. 坚持以患者为中心，提高医疗服务质量；2. 坚持团结协作，发挥团队精神；3. 坚持规范操作，确保医疗安全；4. 坚持持续改进，推动医院发展。

第二章沟通与协调机制第四条建立沟通协调会议制度1. 医院每月至少组织一次职能科室沟通协调会议，由院长或副院长主持，各职能科室负责人参加；2. 会议内容主要包括：传达上级文件精神，研究解决科室之间的矛盾和问题，协调工作进度，部署工作任务；3. 会议纪要由医院办公室负责整理，并分发给各职能科室执行。

第五条建立信息交流制度1. 医院设立信息交流平台，包括内部网站、微信群等，各职能科室需定期发布工作动态、政策法规、业务知识等信息；2. 各职能科室应主动关注其他科室发布的信息，及时了解医院整体工作情况；3. 医院办公室负责对信息交流平台进行管理，确保信息准确、及时、全面。

第六条建立业务协作制度1. 各职能科室应根据工作需要，积极开展业务协作，互相支持，共同提高；2. 医院鼓励开展跨科室的科研项目、学术交流、业务培训等活动；3. 医院对业务协作成果给予表彰和奖励。

第七条建立投诉与反馈制度1. 医院设立投诉与反馈渠道，包括投诉箱、投诉电话、在线投诉等；2. 各职能科室应认真对待投诉与反馈，及时解决问题，确保患者满意度；3. 医院办公室负责对投诉与反馈进行处理，并对处理结果进行跟踪。

第八条建立应急协调制度1. 医院设立应急协调小组，由院长担任组长，各职能科室负责人为成员；2. 应急协调小组负责处理突发事件，确保医疗安全；3. 各职能科室应积极参与应急协调工作，服从指挥。

第三章沟通与协调内容第九条医疗服务质量与安全1. 医院各职能科室应共同关注医疗质量问题，提高医疗安全意识；2. 医院定期组织医疗质量检查，对存在的问题进行整改；3. 医院对医疗安全事件进行严肃处理，追究责任。

医院多部门质量管理协调制度一、制度目的：为加强医院各部门之间的协调合作，提高医疗服务质量，确保患者的安全和满意度，特制定本协调制度。

二、协调机构：医院将设立多部门质量管理委员会，负责协调各部门间的质量管理工作。

委员会由院长担任主任委员，副院长和各部门负责人担任委员。

三、职责分工：1. 多部门质量管理委员会：- 负责制定和修订医院全院质量管理制度和程序，对各部门质量管理工作提供指导；- 负责协调各部门之间的沟通和合作，解决质量管理中的问题；- 组织开展全院的质量培训和教育工作，提高全院员工的质量意识和技能；- 审核各部门提交的质量管理工作报告，指导改进；- 定期召开质量管理工作会议，交流经验、共享成果。

2. 各部门负责人：- 负责组织和实施本部门的质量管理工作，包括质量控制、质量改进等；- 积极参与多部门质量管理委员会的工作，提供部门的需求和建议；- 协调本部门与其他部门的配合，共同完成医院的质量目标；- 提供本部门的质量管理报告和数据，接受多部门质量管理委员会的审核。

四、质量管理工作流程：1. 制定质量管理计划：多部门质量管理委员会根据医院的质量管理需求和目标，制定全院质量管理计划，包括培训计划、质量控制计划、质量改进计划等。

2. 质量目标分解：多部门质量管理委员会将全院质量目标分解到各部门，并与各部门负责人进行沟通和确认。

3. 质量控制：各部门负责人根据质量管理计划和质量目标，制定本部门的质量控制措施和方法，并组织实施。

同时，各部门负责人应定期开展质量稽查，检查各项质量指标的达标情况，并及时采取措施改进不达标的情况。

4. 质量改进：各部门负责人应根据实际情况，定期评估质量管理工作的效果和不足，并提出改进措施。

改进措施应提交给多部门质量管理委员会审核，并及时组织实施。

5. 沟通与合作：各部门负责人应建立良好的沟通机制，与其他部门合作，共同解决质量管理中的问题。

同时，多部门质量管理委员会应定期召开会议，交流质量管理的经验和成果。

多部门、多科室间协调机制为保证医疗安全，促进医疗质量，积极、有效的解决各部门在临床工作中遇到的问题，我院通过强化管理、制定流程、统一指挥、规范操作，基于多学科、多部门组成的针对突发公卫事件、医疗质量、护理、院感、急诊急救、临床路径、输血、药事、病案、后勤保障等的管理工作开展，特制定本协调机制。

一、组织领导：医院成立院内多部门、多科室间协调领导小组。

负责协调、组织、指挥、决策。

负责医院设备调配、人力资源紧急调配紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。

组长：院长副组长：业务副院长领导小组成员：院办公室、质控办、医务科、护理部、院感科、药剂科、检验科、设备科、信息科、宣传科、病案统计室、后勤保障中心及各临床、医技科室主任、护士长。

小组分类：协调督导小组；医疗护理服务工作组；感染管理及疫情信息工作组；临床路径、输血、药事、病案工作组；后勤保障工作组。

二、专业分组及职责：（1）协调督导小组：由院长牵头，由院委会、办公室、质控办、宣传科等部门负责人组成。

主要职能：负责全院应急人员的调配；对外协调、宣传、信息发布及思想政治工作；各项规章制度及应急预案执行情况的检查、督导；采用多种形式组织召开多科协调会议，及时解决多部门的协调、合作问题。

（2）医疗护理服务工作组：业务副院长牵头，由医务科、护理部、院感科、各临床科室主任及护士长组成。

主要职能：负责意外伤亡事件抢救的组织实施、转诊，对危重伤员进行及时有效的抢救及手术；负责全院参加应急的医护人员调配及医疗、护理质量管理，外派医疗队等。

（3）感染管理及疫情信息工作组：分管院感、公共卫生的副院长牵头，由护理部、院感办及公共卫生科负责人组成。

主要职能：负责疫情上报；全院公众场所、各科的常规消毒及发现传染病后的特殊消毒及中末消毒，重点是发热诊区、急诊科、放射科和检验科；加强员工保健及密切接触者的管理。

（4）临床路径、输血、药事、病案工作组：分管业务院长牵头，由医务科、护理部、院感办、信息科、病案统计室、药剂科及各临床、医技科室主任组成。

门诊诊疗相关科室协调机制为优化流程，提高门诊诊疗工作效率，门诊诊疗相关科室间应加强协调、沟通，更好的为患者服务。

依据《二级妇幼保健院评审标准(2016年版）》、《医疗机构管理条例实施细则》的要求，修订本机制。

医务科负责定期召开科室间协调会，解决处理门诊工作中涉及两个科室及多个科室间的问题。

协调会须参加的科室有：各门诊科室、信息科、医保办、检验科、超声科、心电图室、放射科、病理科、门诊中药房、门诊西药房、门诊收费室，必要时邀请业务院长参加。

协调会要高效运行，及时提出问题并提出附带解决方案，再上会讨论。

达成一致意见后，科室间能够协调解决的可以按达成一致意见的方案运行；科室间协调不能解决的及时上报给主管院长。

协调会由医务科主持，要不断完善协作机制，促进工作的改进，更好的满足门诊患者诊疗的需要。

门诊诊疗相关科室的共同要求：一、门诊医师按照“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”的要求，根据病情开具合理的检查检验或处方申请，相关科室要按照各自的工作制度及时发出报告或完成相关的诊疗流程。

二、门诊医师填写门诊登记本项目齐全，书写工整，文字清晰，病人信息详实。

传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。

认真填写门诊电子病历，且书写符合规范。

三、门诊医师或患者对检查或检验报告结果有异议的，接诊医生须及时与相应辅助科室联系、沟通，辅助科室务必解释清楚，必要时辅助科室要再次复核。

四、辅助科室查出门诊患者有危急值时，应按医院《危急值报告制度与流程》向门诊医生及时报告并说明。

五、药剂科工作人员在药品审核、调配过程中，怀疑处方配伍不恰当或出现超常规用法、用量时立即与相关医生联系，确保用药安全；发现医生出现不合格处方的，可能出现用药安全隐患的立即通知相关医生修改，对不影响用药安全的应做好记录事后通知相关医生。

六、门诊医生发现药剂科发药不正确时，应立即与药剂科联系，让药剂科工作人员再次核对。

七、现行条件下，为保障就诊流程畅通、危急值告知、传染病上报和加强门诊管理等实际需要，门诊收费室应在建卡环节详实采集病人的身份信息。

医院应急管理协调机制为了贯彻落实《突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》和《中医医院突发公共卫生事件应急预案》进一步加强院内外卫生应急工作协调配合,加大联防联控力度，及时、有效地预防和应对突发公共卫生事件,建立以下协调机制。

一、领导小组组长：副组长:xxx秘书长：xxx成员:xxx各职能部门负责人及各科主任、护士长办公室设在医务处领导小组职责：领导小组负责协调、指挥、决策，组织医疗救护，协调抢救设备、药品、救护人员的调配,紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。

根据卫生应急需要，配合市自然灾害卫生应急领导小组，承担突发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突发公共卫生事件防控工作。

应急领导小组办公室设院务办公室，由院务党务部部长负责组织协调应急工作。

全院各应急专业组要以大局为重，无条件服从并圆满完成指令性应急任务.二、2、专业分组及职责：领导小组下设四个专业组，分别负责以下具体工作：（1）协调督导组:分管机关副院长牵头,由院务党务部、办公室、人事、党办、宣传等部门负责人组成。

医院协调领导小组的职责：1、负责迅速了解、收集和汇总各种灾情,向医院救灾指挥部及上级救灾指挥部报告并及时传达、贯彻、落实上级救灾部门和医院救灾指挥部的决策；2、负责指挥协调及时向上级政府、组织报告灾情及救灾应急方案和救灾中发生的重大问题，并贯彻传达上级主管部门的命令;3、指导抢险救灾,协调解决各种灾害事件的应急和救灾中急需解决的问题，及时掌握灾情、震情、火情、险情、及其发展趋势。

4、统一把震情、火情及各种灾情报道口径;协调临近区域的救灾工作和灾害预报应急事项5、组织有关会议、接待和协调工作，安排指挥部人员值班及处理灾害信息咨询等事宜。

（2）医疗合理组：分管医疗、护理业务副院长牵头，由医务部、护理部、各临床科室主任级护士长(含急诊科）组成。

主要职责：负责意外伤亡事件抢救的组织实施、转诊,对危重伤员进行及时有效的抢救及手术；负责全院参加应急的医护人员调配及医疗、护理质量管理,外派医疗队等。