传统外贸企业如何转型做跨境电商
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从传统外贸向跨境电商转型的例子随着电子商务的飞速发展,跨境电商成为越来越多企业转型的选择。
这项新型商业模式正在改变着传统的外贸业务,带来了更加便捷的交易环境。
下面就为大家分享一下一个从传统外贸向跨境电商转型的成功案例。
这个例子来自于一家生产自行车配件的公司。
在过去的几十年里,他们一直通过传统的外贸方式来出口产品。
然而,随着中国经济的快速发展,市场竞争越来越激烈,这家公司开始意识到必须转变商业模式才能实现持续发展。
他们选择了跨境电商的模式,建立了自己的网店,并在一些大型跨境电商平台上开设了店铺,通过互联网销售产品。
这一转型带来了很多好处,例如:降低了销售成本,提高了品牌知名度和知名度,以及更好地掌握了市场趋势等。
首先,从成本角度来看,通过跨境电商模式,该公司不再需要支付中间商的佣金,节省了很多费用。
此外,对比传统贸易方式,利用电商销售产品可以省去很多传统贸易方式所必须的成本,如展会费用、广告宣传费用等等。
因此,跨境电商的成本相对传统外贸更加低廉。
其次,跨境电商将该公司的产品推向更广泛的市场。
借助互联网,他们不仅可以直接触达境内外的消费者,还可以借助大型电商平台的流量优势,提高他们的品牌知名度和曝光度。
同时,该公司可以更快地获得市场反馈,更即时地调整其营销策略。
最后,跨境电商可以更好地适应市场趋势。
随着市场竞争加剧,消费者不断变化,从而有不同的需求和偏好。
通过电商模式,企业可以及时调整产品和服务以满足消费者的需求,同时也为新的机会做好准备。
这使得这家自行车配件生产公司不仅实现了转型,更得以迅速适应了新的市场环境中。
总而言之,跨境电商模式为企业带来了不少优势,如成本节约、拓宽市场、品牌提升等等,这是在传统外贸过程中无法享受的。
因此,越来越多的中国企业选择与时俱进,积极转型,进入跨境电商的商业领域。
企业如何进行跨境电商业务随着全球化的不断深入,跨境电商已成为许多企业拓展海外市场的重要方式。
但是,跨境电商业务相对于传统国内电商而言,涉及到许多新问题和挑战,例如国际物流、海外市场情况、海外市场法律法规等等。
在这篇文章中,我们将探讨如何进行跨境电商业务,介绍一些企业应该注意的事项和解决问题的方法。
一、了解海外市场跨境电商首要的关键是了解海外市场,这对于企业来说至关重要。
了解市场状况和消费者需求,有助于企业开展有效的市场推广,并且制定有针对性的营销策略。
当企业进入新的海外市场时,应该对面临的市场环境和情况进行全面评估。
这包括市场规模、地理位置、文化差异、所在国家的市场规则和法律法规等。
针对不同的市场,企业需要根据当地的文化、宗教、历史和社会背景进行市场定位和产品定位。
对于产品的定位上,企业应该考虑到当地市场的需求和消费习惯,以及该类产品在当地市场的销售情况,尽可能地根据实际情况进行调整。
在了解市场需求和定位的同时,企业还需要关注当地市场的法律规定,例如支付方式、进出口规定、贸易协议等等,以便在正常经营中避开可能出现的法律纠纷。
二、海外物流操作与海关关税跨境电商采购过程需要涉及物流和海关关税操作,这是跨境电商的瓶颈之一。
在采购过程中,当企业物流支持、订购方式、海外仓储平台选择上步步为营,物流体系需要完善,方能使跨境电商的销售和交易目标变得可靠和完美。
当跨境电商企业打算将货物运输到海外时,应该考虑物流差异,例如商品进口报关和进口证件等等。
跨境电商企业在向海外销售时还需要考虑到海关关税问题,了解海外关税政策,提前了解相关海关法规和手续,以成功完成海外销售,并防范可能的海外关税问题。
三、营销推广跨境电商企业必须对市场的推广进行大量的工作,以扩大海外销售。
推广渠道可分为宣传渠道和销售渠道两个方面。
宣传渠道应具备多种多样的市场触角,例如新闻媒体、社交媒体、论坛、电子邮件以及网盟推广等等。
这些渠道可以扩大企业的知名度,让更多的消费者注意到品牌,并吸引他们成为品牌的忠实客户。
传统外贸公司成功转型跨境电商企业的案例《传统外贸公司的跨境电商转型之路:一个成功案例》我有个朋友,老陈,他在传统外贸这行摸爬滚打了十几年啦。
他的公司,以前那可是只做传统外贸的,就是那种参加各种国际展会,和国外大客户签大单,一批货动不动就得用集装箱运的那种模式。
他那时候觉得,这传统外贸虽然不好做,毕竟市场都在那呢,就像一棵大树,虽然偶尔掉几片叶子,但根还挺稳。
可是啊,这几年市场变天了。
老陈发现,那些小单反而越来越多,以前瞧不上的小客户不断地冒出来。
这些小客户就像是一群小蚂蚁,虽然单个力量小,但是数量多起来就不容忽视了。
这时候,跨境电商就像一阵新风,吹得老陈心里痒痒。
刚开始的时候,公司里的人可都不乐意。
财务老张就说:“老板,咱这好好的干啥去搞那新鲜玩意儿啊,那能靠谱吗?这就好比是放着大路不走,非得去走那独木桥啊。
”老陈可没听他的,他心里想啊,这就好比是潮流来了,你得跟着走,不然就被拍在沙滩上咯。
老陈先派了几个年轻胆大的员工去摸索。
嘿,这跨境电商平台的规则可真让人眼花缭乱。
刚入驻那会,就像盲人摸象,摸不着头脑。
产品标题该咋写?图片怎么做才吸引人?描述怎么写能让人下单?这都是问题呀。
他们就和同行打听啊,同行小王说:“老陈啊,你得舍得投钱去做推广,就像钓鱼得下饵一样,没点投入咋能有回报呢?”老陈咬了咬牙,投了一笔钱进去,可一开始效果并不好。
他心里就郁闷极了,感觉像是把钱扔进了黑洞,连个回响都没有。
不过呢,他们也没放弃。
不断地调整产品图片,像打扮自己的孩子似的,让产品在页面上看着超级诱人。
慢慢地,订单就像雪花一样飘来了。
小订单越来越多,积少成多效益也很不错。
而且啊,跨境电商不像传统外贸,收款都是很及时的。
这多利索呀,就像你在街边卖东西,一手交钱一手交货那么痛快。
公司里那些原本反对的人也开始转变态度了。
后来,老陈还建立了自己品牌的官网。
他说:“咱不能老是在别人的地盘上混,在跨境电商平台上算是租房子,咱得盖自己的房子。
传统中小外贸企业转型跨境电商平台选择策略1. 引言1.1 背景介绍传统中小外贸企业在当前全球经济环境下面临着越来越多的挑战和机遇。
随着全球化的加速推进以及互联网的普及,传统外贸模式已经逐渐被打破,跨境电商成为了外贸企业转型升级的重要选择之一。
传统中小外贸企业在海外市场的竞争环境日益激烈,传统的外贸模式已经难以满足市场需求,因此转型跨境电商成为了企业发展的必然选择。
传统外贸企业通过跨境电商平台可以快速进入海外市场,拓展销售渠道,降低成本,提升盈利能力。
传统中小外贸企业在选择跨境电商平台时面临着种种困难和挑战,如何选择适合自己的跨境电商平台成为了企业需要认真思考的问题。
本文将从传统中小外贸企业的困境出发,探讨跨境电商平台选择的因素和策略,并通过案例分析和挑战与应对策略加以论证和总结。
【2000字】1.2 问题提出传统中小外贸企业在选择跨境电商平台时需要考虑诸多因素,如平台的用户规模、交易安全性、服务质量、费用及佣金等。
而不同的企业因素也会影响他们对跨境电商平台的选择,比如企业规模、产品特性、国际市场需求等。
在制定跨境电商平台选择策略时,传统中小外贸企业需要综合考虑这些因素,寻找最适合自身发展的平台。
在本文中,将重点分析传统中小外贸企业在选择跨境电商平台时所面临的问题,并提出相应的策略和建议,帮助企业更好地应对挑战,顺利实现转型。
2. 正文2.1 传统中小外贸企业的困境1. 市场竞争压力:随着全球经济一体化的加深,国际贸易市场竞争愈发激烈,来自各个国家的外贸企业纷纷进入市场,传统中小外贸企业面临着来自本土企业和国外企业的双重竞争压力。
2. 资金压力:传统外贸企业在跨境贸易中需要支付大量资金用于采购、生产和物流等环节,而资金的流动性不足常导致企业面临现金流困难。
3. 营销渠道狭窄:传统外贸企业通常依赖传统的线下营销渠道,如展会、代理商等,而这些渠道的效率和覆盖范围有限,难以满足企业的发展需求。
4. 缺乏技术和人才支持:传统外贸企业在跨境电商领域缺乏技术和人才支持,无法有效利用互联网、大数据等新技术手段提升企业的竞争力。
传统中小企业转型道路之跨境电商随着互联网在全球范围内的普及,国际电子商务迅速崛起,外贸出口经历多年快速发展后持续呈放缓趋势,因此,越来越多的外贸公司关注跨境电子商务寻求国际贸易生机. 随着经济进入一个全球化,整个商业竞争格局正在发生改变,所有的企业在面临着新的机遇的同时也面临着巨大的挑战。
电子商务作为一种全新的经济贸易模式,已经成为企业走向发展壮大的必由之路。
相对于大型企业来说,中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱,传统形式的贸易一般通过参加广交会,国外展会等形式进行,然而由于参展费用昂贵,效果不理想,导致很多中小企业面临困境,世界变化之快令人瞠目结舌,尤其进入到“秒变”的移动互联网时代,“优胜劣汰,适者生存”这个自然界的永恒规律的运转被无限加速了。
面临激烈竞争的老板们更需要适应时代的发展趋势,正如海尔集团轮值总裁周云杰在合益集团国际峰会上所说:“没有成功的企业,只有时代的企业。
传统中小型企业老板要懂得穷则变,变则通,通则久的道理,因此,传统中小型企业要想摆脱困境,就必须寻找新的出路,跨境电商让传统中小型企业看到新的希望.电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等特点。
传统商业模式和电子商务模式的最大区别就是所借用的媒介不一样,电子商务是依托于互联网而发展起来的一种商业模式,可以给入驻企业带来低成本高效益。
跨境电子商务中人们不再是面对面的,看着实实在在的货物,靠纸介单据(包括现金)进行买卖交易。
STATECRATF经纶一、跨境电商概述一般认为跨境电商是指分属不同国境、关境的交易主体,通过电子商务平台,达成公平交易、进行有效支付,并通过跨境物流准时送达商品、圆满完成国际贸易的一种全新的商业活动形式。
按照目前的业务对象,跨境电商可分为B2B、B2C、C2C,按照业务性质可分为跨境小额贸易类、外贸资讯服务类、贸易流程服务类、促进订单对接交易类。
1. 跨境电商出现的时代背景跨境电商的出现是全球金融危机的爆发和互联网技术迅速发展并日益普及运用双重作用时代的一个必然产物,具有鲜明的时代特征和技术导入契机。
首先,2008年爆发,席卷全球的金融危机改变了国际市场买家的购买行为。
危机过后,全球经济遭受重创,整个市场需求快速萎缩,国际贸易额急剧下降,贸易保护主义重新抬头,并横行市场。
在金融危机影响下,众多企业资金压力进一步增大,国际市场买家的购买方式,由原来的大批量,大批次,改为小批量,多批次,购买时间由原来的长期合同,分割成短期购买,购买方式由原来的应邀出境、工厂考察、商务洽谈改为节约成本、缩短时间的网上搜索、多方询价、谨慎下单。
这一切都为跨境电商的快速崛起提供了良好的外部条件,而互联网技术的飞速发展和普及运用,并深入人心,又为跨境电商的发展提供了重要的技术支撑和导入契机。
随着互联网技术的快速发展和数字时代的到来,在全球各地,人们对网上购物由原来的陌生排斥,变为如今的熟悉依赖,不管身处何地,不管在哪个国家,越来越多的消费者凭借互联网技术,自由游览不同国家的市场,直接进行全球同类商品的比较、网络下单、网上支付、自行购买,使得当今的市场,因网络而变得更加透明、跨境电商对我国传统外贸企业的影响及对策建议■吴鸿法/文Copyright©博看网 . All Rights Reserved.72SHANGHAI ENTERPRISEAugust 2018更加便捷,彻底打破了传统贸易条件下的贸易壁垒和贸易保护政策下信息不对称的局面,从而进一步改变了全球国际贸易市场的格局和形式。
收稿日期:2022-02-22作者简介:李国庆(1998-),男,山东烟台人,硕士研究生,研究方向:跨境电商。
———以雪榕生物为例李国庆(云南师范大学泛亚商学院,昆明650032)摘要:本文以我国食用菌行业的龙头企业雪榕生物公司为例,对传统企业转型升级进行了剖析。
企业要想适应时代发展的潮流,必须兼顾企业的内部推力和外部的拉动,企业内部引入高质量人才,加大科技创新,改善自身的发展策略;外部改善环境,发展跨境电商,增强核心竞争力。
通过内外结合努力促进传统企业转型升级。
关键词:雪榕生物;转型;食用菌;跨境电商中图分类号:F724文献标识码:A文章编号:1005-913X (2022)06-0071-04一、跨境电商驱动传统企业转型背景(一)跨境电商迎合国内外经济发展趋势截至2020年12月,中国网民规模已达9.89亿,较之2020年3月增加8540万人,互联网用户普及率达到了70.4%。
在互联网数字化时代,国内外人们的交流方式逐渐转移到网络上,经济交流也转移到网络上,有越来越多的传统企业选择跨境电商,因此,跨境电商呈现蓬勃发展趋势。
根据最新进出口跨境电商数据显示,2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票,同比增长63.3%。
在2020年疫情的考验中,得益于跨境电商的蓬勃发展,我国的外贸发展达到了新的高度,多项指标突破原有纪录。
同年,我国提出了国内国际双循环,又进一步促进了国内外对接。
(二)跨境电商市场发展潜力巨大跨境电商作为一个新兴并且处于风口发展的行业,具有巨大的市场发展潜力和无限的发展空间。
跨境电商的类型分为平台型、自营型与混合型(平台+自营),平台型电商通过抽取广告费和佣金的形式获得收入,自营型电商的收入则来源于产品的买卖差价。
自2020年新冠疫情暴发以来,人们不得不经常面临居家生活和办公,因而导致了消费方式的改变,形成网络消费的习惯。
而跨境电商通过搭建一个自由、开放、通用、普惠的全球贸易平台,并透过互联网实现了全世界的连接。
跨境电商对传统国际贸易的影响跨境电商的兴起源于全球化、信息化和网络化的发展。
随着互联网技术的不断进步和普及,电子商务已经成为人们购物的主要方式之一。
跨境电商利用互联网打破地域限制,为消费者提供了更加丰富多样的商品选择。
目前,跨境电商已经成为全球贸易的重要组成部分,市场规模不断扩大。
跨境电商平台的出现打破了传统国际贸易中地域和时间的限制,使得全球消费者可以在一个平台上购买到来自不同国家的商品。
这使得传统国际贸易的渠道和市场发生了变化,越来越多的企业开始通过跨境电商平台拓展国际市场。
跨境电商平台提供了更加便捷、丰富的商品选择,满足了消费者的个性化需求。
跨境电商还可以为消费者提供更加优惠的价格和更快的物流服务,提高了消费者的购物体验。
这使得传统国际贸易中的消费者需求发生了变化,消费者越来越注重个性化的产品和服务。
跨境电商平台的出现也改变了传统国际贸易的供应链和生产模式。
通过跨境电商平台,生产商可以直接面对消费者,了解消费者的需求和反馈,从而更好地调整生产计划和优化产品。
这提高了供应链的效率和灵活性,降低了企业的成本。
跨境电商平台的兴起也给传统国际贸易带来了贸易壁垒的影响。
一些国家为了保护本国产业和就业,采取了贸易保护主义政策,限制了跨境电商的进口和出口。
这给跨境电商带来了很大的挑战,但也促使跨境电商加快了全球化的步伐,寻求更加多元化的市场和供应链。
随着全球化和互联网技术的不断发展,跨境电商的市场规模将继续扩大。
更多的消费者将通过跨境电商平台购买来自全球各地的商品,为传统国际贸易带来更多的机遇和挑战。
未来,跨境电商平台将进一步整合供应链和生产环节,实现更加高效和灵活的生产和供应。
通过直接面对消费者,生产商可以更好地了解消费者的需求和反馈,优化产品设计、生产和销售,提高企业的竞争力和利润率。
虽然一些国家采取了贸易保护主义政策限制跨境电商的发展,但全球化的发展趋势是促进贸易自由化和便利化。
未来,随着全球经济一体化的深入发展,跨境电商面临的贸易壁垒将逐渐打破,为传统国际贸易带来更多的机遇。
传统外贸公司转型跨境电商:跨境电商怎样用人才随着跨境电商企业的迅速发展,人才的培养却远远跟不上市场需求,加上本身是一个比较专业的行业,人才稀缺。
能够带领企业进行突破的关键人才(复合型人才),更是一将难求,企业甚至不惜重金对同行或者国内电商“挖墙脚”……跨境电商在“用人”之际,不可避免的遭遇了“用人” 问题,下面外贸b2b网站敦煌网小编就结合互联网整理一篇传统外贸公司转型跨境电商从人才部署上的改变:用人缺口大遭遇人才稀缺,如何破解?关键人才流失,失去顶梁柱怎么办?这些都是跨境电商发展路上的“拦路虎”,此外随着跨境电商不断走向规模化,卖家们还会不知不觉陷入“人海战”。
外贸电商王先生,跨平台经营汽配、服饰、家居、3C、美容五大品类产品,开发在库的SKU 达2万个,近万个上线销售。
老王表示,一旦产品的成本指标发生变化,如采购价格或者重量(影响运费)发生变化,就会直接影响到销售利润。
即使某SKU只是有轻微亏损,可当基数变大时(订单量),亏损也会变得很高。
因此,必须掌握每个在售SKU的盈亏情况,并根据市场情况,竞争对手,供应链情况,产品反馈等因素做出相应的调整。
“人工的话,一个销售人员最理想每天可检查50-100个SKU,一个月也就3000个,实际操作中没办法一个个去检查,只能进行抽查,还会有相当部分SKU遗漏。
”以上仅是销售这个岗位所面临的挑战,由于数据来源于多个部门,因此对销售这个岗位有要求,事实上也是对其它岗位协同人员有要求。
随着盘子的做大,每个岗位的工作量是倍增了(庞杂的数据处理),现有人员配备不足以支撑企业的发展,如果企业的第一直觉是招人,团队就会膨胀,人力成本随之飙升,效率却不一定保证。
而且,体量做大了风险也高了,很小差错都会造成不小的损失,人工操作又容易失误。
跨境电商发展到一定程度,“人海战”一定会成为阻碍。
跨境电商需要“用人”,更需要学会“用人”。
对此,敦煌网跨境平台给卖家一些建议,从以下几个方面着手,帮助跨境电商走出用人困境!下面一起来看看,提倡的“用人之计”。
传统外贸公司成功转型垮境电商企业的案例《传统外贸公司的跨境电商转型之旅:一个成功范例》你能想象一只习惯在陆地上奔跑的老虎突然学会了在海里畅游吗?这就像传统外贸公司转型跨境电商一样,看似天方夜谭,但确实有人做到了,我今天要给你讲的就是这样一个激动人心的故事。
我认识一个朋友,他在一家传统外贸公司工作,就叫他老张吧。
老张所在的公司,以前就是那种按部就班做外贸业务的老派企业。
他们一直和固定的几个国外大客户做生意,单子大是大,可风险也集中呐。
万一哪个大客户出了岔子,就像天塌了一块似的,整个公司都得跟着抖三抖。
那时候,老张他们公司的订单获取模式可死板了。
就像是在等天上掉馅饼,眼巴巴地盼着那些老客户继续下单。
参加个展会,费老大劲布置展位,效果还不一定好,就像买彩票似的,全靠运气。
他们公司的销售渠道也少得可怜,除了传统的贸易商,几乎没有其他路数。
大家就这么守着老规矩,虽然饿不死,但也别想发啥大财。
可是,情况总会变的。
就像这世界不会一成不变一样,市场的风向也开始转了。
传统外贸的订单越来越少,公司的效益像滑滑梯一样往下落,大家心里都急得像热锅上的蚂蚁。
这时候,老张站了出来。
老张像是发现了新大陆一样,盯上了跨境电商。
他在公司里就像一个小火苗,要燃烧起大家转型的热情。
他到处找资料研究,找同行打听,发现跨境电商就像是一片还未完全开垦的肥沃土地,充满了生机和希望。
但是转型可不容易啊。
就像是让一艘大船突然改变航向,难着呢!公司内部有不少人反对,觉得这是在瞎折腾。
有人说:“咱们这么多年都是这么做外贸的,为啥要搞那些新鲜玩意儿?”老张可没被这些话吓倒,他像个充满斗志的战士一样,跟大家讲道理:“我们现在就像坐以待毙的困兽,不想办法就只能饿死,跨境电商就是咱们的新出路,再难也得试试啊。
”刚开始的时候,他们啥都不懂。
就像一群刚进森林的小鹿,小心翼翼的。
不过老张不气馁,带着团队一点点摸索。
选什么产品才适合跨境电商呢?这可比从一堆豆子里找颗金豆还难。
外贸出口行业跨境电商出口业务优化方案第一章跨境电商出口业务概述 (3)1.1 跨境电商出口业务发展背景 (3)1.2 跨境电商出口业务现状分析 (3)1.2.1 市场规模 (3)1.2.2 产业结构 (3)1.2.3 企业类型 (3)1.2.4 政策支持 (4)1.3 跨境电商出口业务发展趋势 (4)1.3.1 市场规模持续扩大 (4)1.3.2 产业结构优化升级 (4)1.3.3 企业竞争力提升 (4)1.3.4 政策环境持续优化 (4)第二章市场调研与分析 (4)2.1 目标市场调研 (4)2.1.1 市场概况 (4)2.1.2 市场容量与增长趋势 (4)2.2 市场竞争分析 (5)2.2.1 竞争对手分析 (5)2.2.2 竞争策略分析 (5)2.3 市场需求预测 (5)2.3.1 消费者需求趋势 (5)2.3.2 市场需求规模 (6)第三章产品策略优化 (6)3.1 产品定位与规划 (6)3.2 产品质量与认证 (7)3.3 产品包装与营销 (7)第四章价格策略优化 (7)4.1 价格定位与策略 (7)4.2 成本控制与盈利分析 (8)4.3 价格调整与市场反馈 (8)第五章渠道策略优化 (8)5.1 渠道选择与拓展 (8)5.1.1 渠道选择 (8)5.1.2 渠道拓展 (9)5.2 渠道管理与维护 (9)5.2.1 渠道管理 (9)5.2.2 渠道维护 (9)5.3 渠道促销与推广 (9)5.3.1 促销策略 (9)5.3.2 推广策略 (9)第六章供应链管理优化 (10)6.1.1 供应商选择标准 (10)6.1.2 供应商管理策略 (10)6.2 库存管理与物流配送 (10)6.2.1 库存管理策略 (10)6.2.2 物流配送优化 (11)6.3 质量控制与售后服务 (11)6.3.1 质量控制措施 (11)6.3.2 售后服务优化 (11)第七章营销策略优化 (11)7.1 品牌建设与推广 (11)7.1.1 品牌定位与核心价值 (11)7.1.2 品牌形象塑造 (11)7.1.3 品牌推广策略 (12)7.2 网络营销与社交媒体 (12)7.2.1 搜索引擎优化(SEO) (12)7.2.2 电子商务平台营销 (12)7.2.3 社交媒体营销 (12)7.3 营销渠道与合作伙伴 (12)7.3.1 渠道拓展 (12)7.3.2 合作伙伴选择 (12)第八章售后服务优化 (13)8.1 售后服务体系建设 (13)8.1.1 售后服务理念的确立 (13)8.1.2 售后服务团队建设 (13)8.1.3 售后服务渠道拓展 (13)8.2 售后服务流程优化 (13)8.2.1 售后服务流程梳理 (13)8.2.2 售后服务流程标准化 (13)8.2.3 售后服务流程信息化 (14)8.3 客户满意度与忠诚度提升 (14)8.3.1 客户满意度调查与分析 (14)8.3.2 客户关怀策略制定与实施 (14)8.3.3 售后服务品牌建设 (14)8.3.4 售后服务与营销相结合 (14)第九章风险管理优化 (14)9.1 市场风险识别与防范 (14)9.1.1 市场风险识别 (14)9.1.2 市场风险防范 (15)9.2 法律法规风险应对 (15)9.2.1 法律法规风险识别 (15)9.2.2 法律法规风险应对 (15)9.3 国际贸易风险控制 (15)9.3.1 国际贸易风险识别 (15)第十章跨境电商出口业务绩效评估与改进 (16)10.1 绩效评估指标体系构建 (16)10.2 绩效评估方法与流程 (16)10.2.1 绩效评估方法 (16)10.2.2 绩效评估流程 (16)10.3 业务改进策略与措施 (17)10.3.1 优化业务流程 (17)10.3.2 提升销售业绩 (17)10.3.3 加强成本控制 (17)10.3.4 提高风险管理能力 (17)第一章跨境电商出口业务概述1.1 跨境电商出口业务发展背景全球信息化和互联网技术的快速发展,跨境电商成为推动我国外贸出口的新引擎。
跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型摘要:跨境电子商务是一种新型的对外贸易方式,它通过互联网技术和电子商务平台实现跨境交易,改变了传统的对外贸易模式,成为新的国际贸易趋势。
随着我国经济的发展和消费升级,跨境电子商务在我国的应用和发展也日渐兴盛。
本文从跨境电子商务发展的角度,探讨了跨境电子商务对我国对外贸易模式转型的影响,并提出了应对之策。
关键词:跨境电子商务,对外贸易,转型正文:一、跨境电子商务的兴起和发展随着互联网技术和电子商务平台的不断发展,跨境电子商务逐渐走进人们的视野。
跨境电子商务是使用互联网技术和电子商务平台,跨越国家和地区边界,实现跨境交易的一种新型贸易方式。
跨境电子商务的特点是:零售单价低、批量大、商品种类繁多、交易流程简单、交易风险低等。
目前,跨境电子商务行业已经具备了规模化和标准化的基础,在全球范围内形成了包括亚马逊、eBay、速卖通等在内的跨境电子商务平台。
据统计,截至2019年,全球跨境电子商务交易额已达到4.5万亿美元,预计到2022年将达到6.2万亿美元。
二、跨境电子商务对我国对外贸易模式转型的影响1. 提升出口贸易效率。
跨境电子商务的优势在于简化了贸易流程,完善了国际物流体系,促进了订单处理、支付、物流、清关等各个环节的协同作用,提高了贸易效率。
2. 拓宽出口市场。
跨境电子商务可以通过互联网平台,将我国的商品推向全球市场,拓宽我国的出口市场,提高出口商品的知名度和影响力。
3. 促进对外贸易升级。
跨境电子商务有助于扩大出口的品种、规模和价值,拓宽企业的经营范围,助推企业的对外贸易升级。
三、应对跨境电子商务对我国对外贸易模式转型的方法1. 推动实体经济与跨境电子商务深度融合。
发挥实体经济的优势,通过创新贸易方式、加强品牌建设、提高质量标准等,深度整合跨境电子商务,实现跨境电子商务与实体产业间的优势互补。
2. 提高企业跨境营销能力。
培育一支卓越的跨境电商团队,加强企业对国际市场的了解和敏感度,以达到开拓市场、拓宽渠道的目的。
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企业跨境电商发展路径
企业跨境电商发展路径从以下几个方面展开:
第一,产品规划方面。
企业首先要确定自己的产品定位和目标市场,考虑哪些产品适合跨境销售、哪些市场需要重点开拓,制定相应
的产品战略,同时要考虑产品包装、标签等方面是否符合国外消费者
的需求。
第二,平台选择方面。
跨境电商需要通过各大电商平台、社交媒
体等渠道进行营销推广和跨境贸易。
企业需要综合考虑平台用户规模、消费者画像、销售流程和费用等因素,确定最适合自己的平台。
第三,物流配送方面。
跨境电商的物流配送是决定销售效率和客
户体验的关键环节,企业需要选择可信赖的第三方物流服务商,协调
保证货物及时、安全到达目的地,同时要合理规划发货地点和时间,
控制物流成本。
第四,支付结算方面。
跨境电商的支付结算需要考虑不同国家和
地区的货币、税务、关税、汇款等问题,企业需要选择可靠的跨境支
付机构,同时制定一套健全的结算方案,确保销售收益最大化并规避
支付风险。
第五,售后服务方面。
跨境电商的售后服务是体现企业服务质量
和信誉度的重要方面,企业需要建立完善的售后服务体系,明确维权
政策和规程,及时回应客户投诉和问题。
以上是企业跨境电商发展路径的主要方面,在实际开拓跨境电商
市场时,企业需要全面考虑各个方面因素,积极寻求合作伙伴和专业
机构的支持和帮助,不断优化自身的跨境电商模式,扩大国际市场份额,实现最优化的经济效益。
从传统外贸向跨境电商转型的例子一、传统外贸的挑战与机遇二、传统外贸企业的转型动因三、跨境电商的产业现状与趋势3.1. 传统外贸企业的电商转型3.1.1. 中国传统外贸企业的电商转型案例1•细节1•细节2•细节33.1.2. 中国传统外贸企业的电商转型案例2•细节1•细节2•细节3•细节43.2. 跨境电商平台的崛起3.2.1. 跨境电商平台案例1•细节1•细节2•细节33.2.2. 跨境电商平台案例2•细节1•细节2•细节3•细节4四、传统外贸向跨境电商转型的关键挑战与应对策略4.1. 挑战1:供应链管理的转型1.推行先进的供应链管理系统2.加强与物流服务提供商的合作3.提升仓储与配送能力4.2. 挑战2:市场开拓与营销策略1.建立强大的跨境电商平台合作关系2.进行市场细分与定位3.利用社交媒体和数字营销工具进行宣传推广4.3. 挑战3:品牌建设与信任问题1.注重产品质量和售后服务2.建立品牌形象与口碑3.加强对知识产权保护的重视五、成功案例分析与启示5.1. 案例1:传统外贸企业向跨境电商品牌的转型•案例概述•转型策略•成果与经验5.2. 案例2:从零开始的跨境电商创业者•案例概述•创业经历与挑战•成果与启示六、未来趋势与展望七、结论通过以上对传统外贸向跨境电商转型的分析与案例研究,我们可以看到传统外贸企业转型为跨境电商的挑战与机遇。
随着全球市场的不断融合与电子商务技术的迅猛发展,跨境电商作为一种新兴的贸易模式正逐渐改变着传统外贸的面貌。
传统外贸企业需要充分意识到电子商务的重要性,抓住转型的机遇,积极应对挑战,在转型过程中注重供应链管理的转变、市场开拓与营销策略、品牌建设与信任问题等关键要素,并通过借鉴成功案例的经验,不断提升自身的竞争力,实现由传统外贸向跨境电商的顺利转型。
未来,随着技术的不断进步和全球市场的进一步融合,跨境电商将成为各国贸易的重要组成部分。
传统外贸企业应积极拥抱跨境电商,并持续创新与升级自身的运营模式,以适应时代的发展与市场的需求。
案例:中国外贸转型压力和动力外贸订单碎片化,供应商客户年轻化!中国外当前外贸正在化整为零,订单碎片化、供应商客户年轻化趋势明显,为了适应这一趋势,很多外贸出口企业,尤其是中小企业将线上平台作为施展手脚的新途径,中国外贸因此正在发生着深刻的结构性变化。
订单碎片化倒逼中国企业审视制造端互联网、大数据、云计算以及5G技术的发展,使得全球贸易正在发生变化,跨境B2B呈现出与传统贸易不同的特点,无线化、订单碎片化成为跨境贸易最突出的发展新趋势。
阿里巴巴国际站最新数据显示,年采购规模低于10万美金的买家占比达80%,使用移动端询盘的买家占比68%,单均金额为5000美金左右。
阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴国际站联席总经理余涌指出,不同于传统的大宗外贸,如今的外贸正在化整为零,订单碎片化趋势非常明显,互联网的数据支持与业务支撑也在不断迭代。
余涌表示,现在的贸易局势中,美国、欧洲等海外市场对中国商品采购的总量并没有下降,反而是不断提升的,也就是说订单总额是稳定的,但订单的数量却出现了大幅增加,碎片化很明显。
他认为,这是因为贸易摩擦确实使国际上大型的一级采购商受到了较严重的冲击,但是二级分销商、三级渠道商、四级零售商参与对华贸易的比例正在大大增加,这些买家正纷纷直接参与对华贸易,线上平台为此提供了可能与便利。
在传统的外贸中,海外买家的进货是一个基于层层分销和批发的网络,由超大型采购商在华通过层层网络采购,再到国内层层分发的繁杂过程。
在这种传统的外贸模式中,由于层层批发与分销,外贸工厂的利润被层层剥皮。
在美国零售价格100美元的衣服,在杭州的出厂价大概只有100人民币。
在余涌看来,要获得“100美金”跟“100人民币”之间的利润,必须在品牌、设计、研发、理解消费者等环节发力,其背后无一不需要数据的支撑,而在叠床架构、层层采购与分销的传统外贸模式中,外贸厂家很难获得这些数据。
而对于国外客户,越来越多的三级渠道商、四级零售商开始通过线上拿货,平台和用户就可以通过数据积累,开始知道国外是怎样的进货频次,行业趋势与潮流风向如何,以及欧洲人喜欢什么,美国人喜欢什么……在此基础上,中国外贸企业开始有机会回过头来重新审视自己的制造端,比如,有针对性地加强某一方面的设计能力,优化商品品质;比如把商品分层,对于不同区域市场推出差异化产品;同时,越来越多的企业也开始基于数据做流水线的柔性化改造。
传统外贸企业如何转型做跨境电商跨境电商时代的产品和传统大宗外贸时代的产品相比,在采购方式上有一定的区别。
跨境电商时代的采购特点是多次、少量、交货时间短,而传统企业在以前更多的是接收OEM订单,这些订单的特点是货期长、数量和金额大。
很多浙江的企业在面对电商企业的询价时,依然动辄3000 个以上的起订量。
事实上,大多数成长良好的电商企业,在产品的采购上都经历过从小订单到大订单的过程,小订单是测试市场,大订单则是销售经验累积之后的回报。
事实上,很多企业虽然没有组建跨境电商团队,没有自己开网店建网站,但是他们的产品供货给一些大卖家,销售收入也非常可观。
而他们在观念上对比过往也有一些更新,比如为更多小卖家提供小额批发业务。
传统企业(尤其是制造业)往往有较强的研发能力,但是对零售终端客户在产品使用上的体验的感知,却不如零售渠道。
因此,立足于自己的产品,或者自己所在行业的产品来打开跨境电商市场的企业,在保证产品质量的前提下,一定要在产品调研上下工夫。
产品调研的内容包括产品性能、竞品情况、主要目标市场、国内外竞争对手情况、客户的产品使用体验、同类产品短板、同类产品卖点等。
从产品运营的角度,笔者认为,在跨境电商平台的选择上,Amazon 是最佳选择,其次是ebay。
由于Amazon的价值观以客户为中心,提倡客户把真实的购买体验留在产品的销售页面上,进而形成产品的口碑。
产品的口碑让人联想到什么?没错,就是品牌。
产品质量是产品口碑最好的保证,这个道理大家都懂。
但是,一个质量过硬的产品如果是同类产品的升级版,又解决了同类产品的功能痛点,就将会成为产品的核心竞争力。
美国C&A Marketing是最好的例子。
这家公司有很多品类,有100多位买手,每个买手负责一个细分品类,他们专注于从Amazon和社交媒体中寻找客户对于某个产品的功能需求,比如防水的蓝牙音箱,可以让用户在洗澡时依然感受音乐的动感。
所以,从事跨境电商的传统企业,除了可以借助自己强大的产品研发能力,还可以从零售渠道的客户反馈和海量的互联网信息中获得改进产品的信息。
抓准细分类目切入选择大卖场还是专营店?开设跨国B2C 网站,或者开eBay和Amazon店铺,应该做大杂烩还是只做一个品类的产品?事实上,这个问题没有绝对答案。
主流的观点认为,固定了自己销售产品的类别,就等于设置了销售规模的上限,因为单个类目的市场总是比所有类目的市场小很多。
这是很多采销型(无生产线)卖家不断扩充类目的原动力。
对于这些卖家来说,不断增加类目的理由来自于产品的销售平台——由于当前最多中国卖家进驻的Amazon、eBay和阿里速卖通,其实都类似于淘宝。
在这些平台上的店铺,除非在客户维护和店铺标识上做了足够多的文章,否则都会在类目扩充的路上蠢蠢欲动。
道理很简单:在这些平台上,消费者买手机通常是使用搜索功能到达商品购买页,而不是直接进入卖家店铺网址。
在消费者不断对比不同页面的手机价格、功能的同时,大多数人根本不在乎这家店铺是否还有卖矿泉水,只要手机是真的就可以了。
在这种情况下,卖家们的销售技巧在平台规则的引导下,就变成了如何做更好的首图、如何写更好的标题、如何提高店铺表现。
当然还有最重要的一点,如何让自己有更多的产品页,曝光在客户面前让他点击。
有更多的产品,就有可能有更多的产品页,增加类目吧。
因此,选择大卖场还是专营店?这是个在采销型卖家身上没有答案的问题,笔者认为,在切入跨境电商初期,必须选择垂直类目。
因为,相比“扩张品类带来销售额大幅增长”的诱惑,垂直类目有更低的运营、客服、产品、库存、供应商维护成本,更加实在。
上面谈了产品类目的细分切入,下面谈第二个细分,即细分目标市场。
这一点理解起来其实更容易,就像麦当劳在不同的国家都不只是卖炸鸡一样的道理,他们还会在中国卖米饭。
还有,一台手机可能在不同的国家有不同的网络制式,一台电器在不同的国家有不同的适用电压或插头标准,基于这些情况,产品的生产者或者销售者需要向目标市场销售适合他们使用的产品。
即使是一模一样的产品,也会由于不同的国情而导致不同的产品使用习惯和使用体验。
比如同一个手电筒,在澳大利亚的潜水运动爱好者面前,可能要多介绍其防水性能,而在一些内陆国家的户外运动爱好者面前,则要多介绍其耐摔防震的功能。
一句话:了解客户使用产品的场景。
对于产品使用场景是否了解,直接决定了销售是否可以直击用户的需求点。
研究好具体目标市场用户的特点,意义就在于此。
想进军跨境电商的传统企业分成几类:第一类是有多年各种产品OEM/ODM经验的工厂;第二类是从事传统B2B外贸的外贸企业;第三类是没有产品生产贸易经验的企业,纯粹看到跨境电商火热想插一脚。
第三类企业这里不讨论。
事实上,前两类企业在多年的制造或者外贸经验中已经累积了很多的“大数据”,比如,某个产品以何种标准出口、主要市场是哪个国家等等,这些对于从事跨境电商时目标市场的选择有着非常重要的参考价值。
在产品类目的选择上,上述第一类传统企业,产品和供应链资源最强,但是产品数量可能制约跨境电商规模的增长,在这种情况下,可以选择供应链上下游企业的产品进行整合。
比如生产LED灯泡的企业,可以整合上游的LED驱动产品,也可以整合一些围绕LED照明做智能家居周边的产品。
选择产品其实是检视自身资源的过程,只要手上有过硬的产品,在不盲目扩张类目的前提下,进行一定的整合也是一个不错的方式。
商标先行,品牌沉淀经常有人问:传统企业做跨境电商,应该如何选择平台?要回答这个问题,可以回顾现在的跨境电商卖家们过去3~5年走过的路:速卖通强势崛起却陷入价格战,eBay 几乎一直保持全盛(只在近两年被Amazon抢去一些份额),Amazon门槛较高,小卖家们跃跃欲试。
核心问题其实是:哪个平台能让卖家稳定地赚到钱?传统企业做跨境电商如果想做倒货郎,批发市场拿货转手赚10%的方式,那么eBay和速卖通是最好的选择。
但是,如果是希望以细分类目的好产品出发,瞄准目标市场消费者,做可持续发展的跨境电商事业的传统企业,Amazon才是最佳选择。
因为Amazon更适合同时做产品的沉淀。
产品的沉淀,笔者认为分成两个方面。
一是在产品功能、用户需求满足、产品设计上的不断沉淀;二则是“从商标到品牌”的潜移默化。
Amazon的机制为什么更适合做这两件事情呢?1、Amazon的产品评论是Amazon生态中非常重要的一部分,这些评论代表着用户对产品使用最真实的反馈,产品评论甚至会由客户增加很多图片、视频、使用体验等信息,给未购买的客户提供参考,也给卖家本身的产品销售提供改进方向的建议2、Amazon对于自有品牌产品有着严格的保护政策。
现在的跨境电商卖家,尤其是做Amazon的,相信都已经饱尝同质化竞争之苦,在Amazon上,也饱尝了“跟卖”之苦。
注册国外的商标成了规避这些同质化竞争的重要方式。
在Amazon 上,如果是有商标、品质好、有市场的产品,将得到Amazon的大力支持。
所以,以有商标的好产品切入Amazon,是传统企业进军跨境电商的最佳方式。
而在Amazon上有一条自主品牌的产Listing,随着产品销售表现不断变好,这些有商标的产品沉淀成口碑,最后很可能发展成为一个小品牌。
注重社交媒体在产品同质化严重的平台上,除了所谓的店铺表现和产品页面展示的专业程度,还有什么决定着销量?答案是:推广流量。
也就是传统的论坛、书签、SNS等推广渠道带来的流量和订单。
产品是可以抄袭和模仿的,运营和推广的能力却是基本无法抄袭和模仿的。
过去对竞争对手的店铺销量进行调查,往往是从选品的角度来考虑,因为在竞争并不白热化的阶段,平台上产品很多都是“自动波”销售,只要产品款式热销,每个有货的人都能卖出一些。
而到了今天,店铺的运营和推广能力也在决定着产品的销量。
事实上,这些运营推广的方式、方法正是通过自建网站来从事跨境电商的B2C企业们常做的,所以可以说,平台店铺的运营正在独立网站化,更多地借助外部资源来促进店铺发展。
推广渠道上,SEO、论坛、书签等渠道都是人们耳熟能详的,针对想从事跨境电商的传统企业,这里讲社交媒体,也就是Facebook、Twitter这些渠道。
社交媒体对于跨境电商的意义有两个,一是推广,二是信息收集。
推广的意义最好理解,首先产品要有唯一可辨识的一个姓氏(商标)和名字(型号),社交媒体推广的方式仍然是发帖、测评、用户讨论等内容。
信息收集的功能则是需要与产品本身结合,通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息,以帮助改进产品来迎合客户需求,甚至做精准的产品促销信息推送。
事实上,这些信息的收集跟在Amazon上找客户评论有着异曲同工之妙。
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本文来源:雨果网。