配货作业

案例：7-ELEVEN物流配送 起源： 1927 年创立于美国德州达拉斯的7ELEVEN，初名为南方公司（The Southland orporation），主要业务是 零售冰品、牛奶、鸡蛋。到了1946 年， 推出了当时便利服务 的「创举」，將营 业时间延长为早上7点到晚上11点，自此， 「7-ELEVEN」传奇性的名字于是诞生。
1992年，香港牛奶公司在深圳开设中国 的第一家7-Eleven店。进入中国初期，7Eleven主要以经营日常必需品为主，并 引进国际便利店的营运标准，主要售卖 进口货。随着中国人民生活水平的不断 提高、生活节奏的不断加速，7-Eleven 货品逐渐加入合适本土口味的产品，另 外，主力推广快餐，以本地顾客的口味 为发展方向。近年更加强以顾客的需求 出发，以创意增值为原则，积极开发极 具特色的便民服务，为顾客提供一站式 的便利购物服务方案。
规模： 7-Eleven目前在全球已设立了2.3万个零售点， 业务遍及四大洲20个国家及地区。每日为接近 3000万位不同种族、不同肤色、不同生活习惯 的顾客提供24小时全天候便利服务。除北美本 土市场外，日本、中国台湾和泰国拥有最庞大 的7-ELEVEN便利店网络。 目前，香港牛奶公司(Dairy Farm )拥有中国香港 地区、中国广东地区和新加坡的特许经营权。 台湾统一集团下属的统一超商取得了7-11在 台湾的永久特许经营权，台湾便利店总数已超 过6000家，并取得了菲律宾7-11公司50.4%的 股权。 泰国正大集团拥有7-11在泰国的特许经营权， 便利店总数超过1700家。
（二）货物配装：是指为充分利用运输工 具的载重量和容积利用率而采用合理的 方法对货物进行装载的行为。 目标：减少吨公里数，考虑载重量和容积 配装原则： 1、重货在下，轻货在上； 2、后送先装，先送后装； 3、根据货物性质进行配载。如：性质上不 相容的货物不能同装一车，需要不同送 货条件的货物不能同装一车等。

分个装、内装和外装三种
三、出货形式
与拣货方式相同 一般为：托盘、箱、单件
仓储与配送管理
拣选。
包装作业是指将用户所需要的货物拣选出来以后，为了 便于运输和识别各个用户的货物，有时还要对配备好的 货物重新进行包装，并在包装物上贴上标签。
二、配货作业基本流程
（一）分拣（分货）
任务是将发给同一客户的各种物品汇拣
（二）流通加工作业
包括商品的分类、称重、拆箱重包装、 贴标签及商品组合包装
仓储与配送管理
配货作业
一、配货的含义
是指将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥 当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟 次等，将物品搬运到出货待运区。
配货作业包括流通加工作业、拣货作业、包 装作业、配装作业。
流通加工作业包括商品的分类、称重、拆箱重包装、贴
标签及商品组合包装。
拣货作业是根据客户订单的品种及数量进行出货商品的
（三）出货检查
主要包括：把拣取物品依照客户、车次对象等， 按出货单逐一核对货品的品项及数量。同时，还 必须核查货品的包装与质量。
方法主要有人工检查法、条形码检查法、声音输 入检查法、重量计算检查法等
（四）包装、捆包
包装是配货作业中重要的一个环节，它起到保护商品、 便于搬运、储存，提高用户购买欲望以及易于辨认的作 用。

分货机在一端取出多客户共同需求的货物，随着分货机上输送带运行，按计 算机预先设定的指令，在与分支机构连接处自动打开出口，将货物送到分支 机构，分支机构的终点是客户集货货位。
回转货架可以看成若干个分货机的组合，当货物不多又适于回转货架储存时 ，可在回转货架出货处，一边从货架取货，一边向几个客户货位分货，直至 配货完毕。
（3）客户配送时间的要求没有严格限制。
（4）客户有比较稳定的需求计划。
（5）需要搬运的货物体积不大。
这种方式计划性较强，若干用户的需求集中后才开始分货，直至最后一 种共同需要的货物分放完毕，各用户需求的配货才同时完成。之后可同 时开始对各用户的送货作业，有利于考虑车辆的合理调配、合理使用和 规划配送路线。和拣选式配货相比，可综合考虑，统筹安排，利用规模 效益。专业性强的配送中心，易形成稳定的用户和需求，货物种类也有 限；另商业连锁、服务业连锁、巨型企业内部供应配送，都宜于采用此 种方式。
检查方式 商品条形码
检查
声音输入检 查
重量计算检 查
作业程序
条形码是随货物移动的。检查时利用 条形码扫描器读移动着的货物条形码 ，计算器自行统计扫描信息，并对出 货单进行对比，从而检查货物数量和 编号是否有误。
当作业人员发声读出商品名称、代码 和数量后，计算机接受声音并自动判 别，转换成资料信息与发货单进行对 比，从而判断是否有误。
拼装在一个车厢内的货物，其化学属性、物理属性不能互相抵触。由于在交运 时托运人已经包装好的而承运人又不得任意开封。因此，厢内货物因性质抵触 而发生损坏，由托运人负责，由此造成承运人损失者，托运人应负赔偿责任。 到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次积载。 根据车厢的尺寸、容积、货物外包装的尺寸来确定合理的堆码。 积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量、最大长度宽度和高度。 积载时车厢内货物重量应分布均匀，不能出现明显的左右不均或者前后不均。 应防止车厢内货物之间碰撞、沾污。

送达。
送货操作
02
按照规划路线将商品准时送达客户手中，确保商品完整无损。
签收与反馈
03
与客户进行沟通，完成签收手续，同时收集客户反馈意见，以
便改进后续的配送服务。
04
配送成本控制
配送成本构成
1 2
固定成本
包括配送中心的建设、设备购置、人员工资等。
变动成本
与配送量直接相关的费用，如燃料、包装材料等 。
降低物流成本
03
合理安排配送路线和频次，降低运输成本。
提高物流效率
02
通过集中配送，减少运输次数，提高运输效率 。
满足客户需求
04
根据客户需求进行个性化配送，提高客户满意 度。
配送的基本流程
订单处理 拣选与加工 包装与组配
配送运输 信息反馈
接收客户订单，进行订单确 认、审核及处理。
根据订单信息，对物品进行 拣选、加工等作业。
装车作业规范
车辆准备
根据配送计划准备相应的运输工具，确保车辆安全、整洁、无故 障。
装车操作
按照配货计划将已装箱的商品装载到运输工具中，注意合理利用空 间，避免商品破损。
装车记录
对装车过程进行详细记录，包括装车时间、车辆信息、装载商品等 ，以便后续核对。
送货作业规范
路线规划
01
根据配送地址和交通状况规划最佳送货路线，确保快速、安全
对拣选出的物品进行包装， 并进行组配。
将物品按照指定的路线和时 间送达指定地点。
配送完成后，及时反馈配送 信息给客户和相关人员。
配送的分类
1 2
3
按配送主体
企业自主配送、第三方物流配送、共同配送。
按配送时间

一、配货作业流程图：二、生产安排1、责任执行人：计划员、组长2、主要内容：①订单集成管理部根据内部订单、货源的预期供应情况、公司的生产能力、人员、设备状况，制订出生产计划，明确生产日程安排、相应的物料需求计划等。

同时下达生产任务单给配货部相应班组，内容包括：产品名称、生产日期、日产量、生产批号、所需物料、作业标准等。

②生产组长接到计划下发的制造单后，认真阅读核对工单和交期、订单数量，根据生产计划内容，视操作要求安排能胜任的人员；结合本组实际情况，将生产任务分配到单个工位。

3、相关程序：“生产计划制订程序”4、相关记录：生产计划、物料需求计划、生产工单三、领、发料1、责任执行人：水蜘蛛2、主要内容：①仓库根据生产计划的单位产量及定额发料到生产班组（或生产班组根据生产任务单的要求到仓库办理领料手续）。

②生产班组相关人员（水蜘蛛）确认规格、品种、数量。

③水蜘蛛根据生产工单安排，将物料配套发放到单个作业工位。

3、相关程序：4、相关记录：生产工单四、作业准备1、责任执行人：组长2、主要内容人：①组长在确认制造单后，查找样品及作业指导书，确定生产及注意事项。

②作业开始前，进行设备点检，按设备操作规程进行；③领用工具、夹具、工装等；④检查作业指导书是否齐全，原料、配件是否齐全，规格牌号是否正确。

3、相关程序：“设备管理程序”，“工、装、夹具管理程序”，“过程控制程序”4、相关记录：工具领用记录五、作业准备验证1、责任执行人：操作工、组长、检验员2、主要内容：①按作业指导书的要求加工首件产品，操作人员做好首件产品后，经组长确认，并由检验员按要求进行首件检验。

②可采用与末件或标准件比较的办法。

③组长、检验员均需在首件检验单上签字确认。

3、相关程序：“作业准备验证程序”4、相关记录：首件检验报告六、配货作业1、责任执行人：作业员、水蜘蛛、检验员2、主要内容：①操作人员在首件合格后，严格按作业指导书的规定进行批量生产，将合格产品放到规定容器或指定待检区；②填写好生产工单等有关生产记录；③作业员每一产品出来后必须自检。

播种法的优点：
▪ 适合订单数量大的系统 ▪ 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单
位时间的拣取量
▪ 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点：
由于必须等订单达到一定数量时才做一次 处理，因此订单处理前置时间长。
▪ 5、适用领域：（1）用户稳定且用户数 量较多，可以建立稳定的分货线；（2） 用户的需求共同性强、差异性小；（3） 用户需求的种类有限；（4）用户对配送 时间的要求不强；（5）商业连锁、服务 业连锁、巨型企业内部供应配送。
二、配货作业
▪ 配货（理货）作业 P187 ▪ 方式：拣选式配货（摘果法）和分货式配货（播种法）
（见下图） ▪ 拣选作业与设施： ▪ 1）叉车、货架拣选系统； ▪ 2）重力式货架拣系统； ▪ 3）电子标签拣选系统
▪ (一)拣选式配货
▪ 1、概念：拣选式（摘果式）配货是拣选人员或拣选工具 巡回于各个储存点将所需的物品取出，完成货物配备的方 式。
达设定的固定量时，再开始进行拣选作业。适合的订单型 态与时窗分批类似，但这种订单分批的方式更注重维持较 稳定的作业效率，而在处理的速度较前者慢。
4）智能型分批 智能型分批是将订单汇总后经过较复杂的电脑计算，
将分拣路径相近的订单分成一批同时处理，可大量缩短拣 选行走搬运距离。采用这种分批方式的配送中心通常将前 一天的订单汇总后，经电脑处理在当天下班前产生次日的 拣选单据，因此对紧急插单作业处理较为困难。
拣货单位分析过程
配送作业中拣货包装单位通常有以下四种：
◆单品(Board case)：单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取 单位，是拣货的最小单位；单品由箱中取出，可用单手拣取。 ◆成箱(Case)：出货以产品外箱为基本单位，必须用双手拣取； ◆托盘(Pallet)：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。 每托盘堆码 数量固定，拣货时以托盘为拣取单位，必须利用堆高 机或托盘车等机械设备来搬运； ◆特殊物品： 体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的 货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。

物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。

1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。

(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区 应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存 单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托 盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库 和托盘货架都是以托盘为储存单位的， 而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘 货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补 货作业的发生与否主要看动管拣货区的 货物的货物存量是否符合需求，究竟何 时补货要看动管拣货区的存量；以避免 出现在拣货中途才发现动管区货量不足 需要补货，而影响整个拣货作业。通常， 可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过 配货检查过程后，装入容器并做好标识， 再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配 送路线进行分类的工作。分类方式一般 有以下几种：
（1）人工分货 （2）自动分类机分货 （3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送 物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品 状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查， 以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台， 由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同 寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包 装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。 此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制 单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整 台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。

的拣取量 越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。
缺点： 对订单无法及时做出反应，必须等订单达到一定
数量时才作一次处理，因此会有停滞的时间产生。
分拣的作业方法
1.人工分拣 2.人工借助机械分拣 3.自动分拣作业
4.4 拣选与分拣作业需要的设施、设备
拣选式重力货架
适用于纸箱和开箱拆零的人工拣选
库存货物及 储位信息
接受订单 一批订单总和 按物品种类统计
接受订单 按统计数量拣货
出货单
按订单分类
按订单单位出货
出货
1. 批量拣取的分批方式主要有下述几种
（1）按拣货单位分批。 （2）按配送区域（路径）分批。 （3）按流通加工需求分批。 （4）按车辆需求分批。
2. 批量拣取的特征
（1）可以进行大批量拣取，取得规模效益。 （2）有利于拣取路线的规划，减少不必要的重复 行走，缩短拣取货物的行走时间，增加单位时间 的拣货量，提高拣货作业的效率。 （3）订单必须要累计到一定数量，才进行一次性 处理，因此中间会出现停滞时间。 （4）但其计划性较强，规划难度较大，容易发生 错误。
业区中取出，然后集中在一起的拣货方式
特点： 1、作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，作业前置的时间。 2、作业人员责任明确，易于安排人力。 3、拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单处理。 4、商品分类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。 5、拣货区域大时，搬运系统设计困难
4.2 拣选与分拣作业流程 拣选作业说明
1、仓储配送中心接到客户订单后进行汇总，形成配 送任务。信心中心将客户订单转化为拣选单下到配货 部，配货部接到拣选单后安排人员、设备、工具、场 地，在规定的时间里完成配货作业。
2、配货员按拣选单的要求，在规定的时间里将拣选 单上的货物从货架上、货垛中拣出来，搬取的适用范围 （1）比较适合用户稳定而且用户数量较 多的专业性配送中心和外形较规则、固 定的货物出货，如箱装、扁袋装的货物。 数量需求可以有差异，配送时间要求不 太严格，但品种共性要求较高。

1．会按照客户订单和配送中心设备，合理设计标签内容 和选择分货的方式； 2．会根据实情有效管理发货准备区； 3．会合理组织配载；
1．培养完成配货作业的方法能力与社会能力；
职业能力 目标
2．树立柔性化的服务理念。
★物流聚焦
成功利器——沃尔玛的高效配货系统
沃尔玛1969年在美国建立起第一个配送中心，现在这个中心为4 个州32家商场配送。沃尔玛在2000年仅配货系统就投资达1600 亿美元，在美国利用自己的配货系统，为连锁商场配送商品。沃 尔玛的企业理念是：“最低的成本，提供最高质量的服务”。配 货系统根据商店和顾客的需求，及时的提供货物和最迅速的服务 ，整个供应链“无缝”链接，顺畅运转，顾客无论在商场需要什 么商品，都可以得到补充和满足。
货物的重量和体积的比值等于1，这种产品在车辆 装载时，货物总重达到额定吨位，同时货物总体积 也达到车辆容积。
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思考：假设箱子长宽高分别为a、b、c装货物后长剩 余d,则剩余体积为多少？
思考：假设箱子长宽高分别为a、b、c 装货物后宽剩余f,则剩余体积为多少？
思考：假设箱子长宽高分别为a、b、c 装货物后高剩余e,则剩余体积为多少？
任务1 配装决策
1.3.5配装作业的方法
1.轻重货物配装方法
设A、B两种货物重量Wa、Wb，体积Va、Vb， 车辆额定载重G，最大容积V则理论配装方案：
设装入A、B件数分别为x、y件则
xWa+yWb=G
xVa+yVb=V
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配装方法：轻重组配
例题：已知圆钉每件重20公斤，每件体积 0.3x0.25x0.2=0.015立方米。铝制品每 件重37公斤，每件体积 0.75x0.74x0.63=0.35立方米。计划装上 一辆棚车标重30吨，容积 10.2x2.81x2.3=66立方米的铁路棚车。 要测算如何装载上述两种商品，各需组配多 少件，才能达到容满吨足。

第七章配送作业流程【学习要求】重点掌握名词解释：1．配送作业2．电子订货3．拣货4．送货作业重点问题：1．配送作业的基本环节2．配送作业的一般流程3．配送的典型作业流程，如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等一般掌握1．退调作业2．配送中心的信息处理3．配送组织的模式了解1．配送作业组织工作的基本程序和内容2．配送组织工作中应注意的要点一、配送作业的基本环节配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。

从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。

其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。

（一）备货备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。

严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。

（二）理货理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。

理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。

分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。

（三）送货送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。

在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。

在送货过程中,常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。

二、配送作业的一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。

配送作业的一般流程如图7-1所示。

图7-1 配送作业的一般流程当收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。

拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业。

如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。

从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向用户进行“送货”作业。

些难以预料的问题，需要调度部门要有针对性地 加以分析和解决，确保运行作业计划顺利进行。 车辆和运行调度工作应贯彻以下原则：
（1）坚持从全局出发，局部服从全局的原则 （2）安全第一、质量第一原则 （3）计划性原则 （4）合理性原则
•（二）车辆调度
3. 车辆调度的方法
简单的可采用定向专车运行调度法、循环调 度法、交叉调度法等。复杂的可用运筹学中线性 规划的方法，如最短路线法、表上作业法、图上 作业法等，这里介绍车辆调度的图上作业法、经 验调度法和运输定额比法。
限。 ④ 必须按配送计划所确定的时刻进行配送，能满足用户
到货时间的要求。
➢配送线路选择 节约里程法 其基本原理是几何三角形的两边之长大于第三边。 假设配送中心P向门店A和B配送，P到A和B的最短运输距离
为b和a，B和A之间最短运输距离为p，则用两辆车分别 给A和B往返配货（图5-1），运输距离d1为： d1=2（a+b）
任务二 签收和收退
任务描述
刘京同学喜欢车，家里做副食批发生意有辆面包车，他就常在小 街小巷中穿梭帮家里送送货。尽管车开得好，可年龄不到18岁一直拿 不了驾照，不能在大路上行驶。等到他满18岁时，立即就去考了驾照， 终于可以在大路上行驶了，心里觉得那个爽啊！
拿到驾照后他认为家里的生意范围太小，满足不了他的驾驶手艺。 为了更多地接触社会，暑期他还是选择到捷通物流配送有限公司实习。 因他有驾照，又熟悉道路交通情况，于是被分配到送货组，他心里别 提多高兴了。
项目五 配送作业
项目目标
•能完成货物的配装及送货作业。 •会根据客户情况处理收退货作业。 •根据特殊品配送要求完成配送作业。 •通过本项目的学习和训练，使同学们具 备配送员所具备的客服意识和职业能力。

订单履行
包括： 1. 通过提取存货，生产或采购来获取所订购的货
物； 2. 对货物进行运输包装； 3. 安排送货； 4. 准备运输单证。
订单处理的优先权法则
可供选择的优先权法则： 先收到，先处理； 按照预先确定顺序号； 优先处理订货量小中，相对简单的订单； 优先处理承诺交货期最早的订单； 优先处理距约定交货日期最近的订单。
按流通阶段 划分
生产.消费地间的流通中心 消费地附近的商品中心
厂商或批发商的流通中心 批发商或零售商的商品中心
型
面向多数消费者的配送中心 专门配送商品的配送中心
厂商运营物流中心 批发商运营物流中心 零售商运营物流中心
运用主体直接从事物流业务， 包括各种管理.中心建设等。
租赁第三方物流中心，并 委托其管理。
送货管理
制定出详细的送货计划
第二节 分拣作业管理概述
一、分拣作业概念 分拣作业是配送中心依据顾客的订单要求或配送计 划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取 出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
在配送中心搬运成本中，分拣 作业搬运成本约占90%；在劳 动密集型配送中心，与分拣作 业直接相关的人力占50%；分 拣作业时间约占整个配送中心 作业时间的30% ——40%
订单准备
订单准备包括内容：
确定库存的可得性（库存管理人员）及交货时间 （采购部门）
由客户或销售人员填制订单 确定供应商（采购部门） 与销售人员打电话通报订单信息等等。 什么是订单式配送与存货式配送？
复习：小知识
存货式配送：利用现有商品（掌握商品养 护知识，库存管理知识）
订单式配送：组织备货人员，联系供应商 （依赖于供应链的网络系统）
工艺特色：用户的分货位固定，而分货人员或工 具携货物相对运动，所以又称做货到人前式工艺。 形象地说，又类似于一个播种者，一次取出几亩 地所需的种子，在地中边巡回边播撒，所以又形 象称之为播种工或播撒式工艺。

配货员工作总结
亲爱的主管:
大家好!我是配货员小王,向您汇报最近一个月的工作情况。

本月我主要完成了以下几项工作:
1. 及时更新商品库存信息,确保库存清单准确无误。

每天对仓库进行盘点,发现问题及时反馈,并想办法提高仓储管理效率。

2. 按照订单要求准确拣选商品。

拣货过程中我遵循“先进先出”的原则,确保发出的商品都是最新鲜的。

同时检查商品包装是否完好,避免出现破损。

3. 合理利用仓储空间,合理摆放货物。

针对仓库空间不足的情况,我提出了优化货架布局的建议,这样可以增加10%的存储空间。

4. 加强同事之间的沟通协作。

大家互相配合,提高工作效率,确保订单按时准确发货。

5. 每周统计库存周转率和发货准确率,并制定工作改进措施。

这两个指标在本月都有了一定提升。

通过这个月的工作,我对公司的仓储流程和操作规范有了更深入的理解。

今后我将继续努力工作,进一步提高工作效率和服务质量。

如果有任何需要改进的地方,也欢迎您提出宝贵意见。

感谢您的支持与指导!让我们继续努力,完成公司赋予我们的任务。

配货员小王
2022年12月31日。