管理咨询业务的分类
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企业管理咨询公司经营范围
企业管理咨询公司经营范围企业管理咨询公司作为一种特殊的服务型企业，其经营范围涵盖了许多方面，旨在为客户提供全面的管理咨询服务。
以下是企业管理咨询公司的主要经营范围：1. 管理咨询服务企业管理咨询公司主要提供的服务之一是管理咨询服务。
这包括战略规划、组织结构设计、流程优化、绩效评估等方面的咨询。
通过与企业合作，咨询公司帮助客户分析现状、制定发展战略，并提供可行的解决方案，帮助企业实现持续发展。
2. 人力资源管理咨询企业管理咨询公司还提供人力资源管理咨询服务，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬设计等。
咨询公司可以根据客户的需求，为其量身定制人力资源管理方案，帮助企业吸引、留住和激励优秀人才，提高员工满意度和工作效率。
3. 营销策划咨询营销策划是企业成功的关键之一，企业管理咨询公司通过市场调研、竞争分析、品牌定位等手段，帮助客户制定有效的营销策略和推广计划，提升企业的品牌知名度和市场份额，实现销售增长和利润提升。
4. 财务管理咨询财务管理是企业的核心职能之一，企业管理咨询公司提供财务管理咨询服务，包括财务分析、财务报表编制、成本控制、风险管理等方面的咨询。
通过优化财务流程和管理模式，帮助企业提高资金利用效率，降低运营风险，实现可持续盈利。
5. 技术咨询服务随着科技的不断发展，企业管理咨询公司还提供技术咨询服务，包括信息化规划、软件选型、系统集成、数据安全等方面的咨询。
帮助企业更好地利用信息技术，提升生产效率，降低成本，增强市场竞争力。
总结：企业管理咨询公司的经营范围涵盖管理咨询、人力资源管理、营销策划、财务管理、技术咨询等多个领域，旨在为客户提供全方位的管理咨询服务，帮助企业解决问题、促进发展、提升竞争力。
企业管理咨询公司作为一种专业性较强的服务型企业，其经营范围的丰富多样为客户提供了更多选择和机会，也为企业的可持续发展提供了有力支撑。
企业管理咨询服务范围及收费标准
企业管理咨询服务范围及收费标准一、服务范围在当今竞争激烈的商业环境下，企业管理咨询服务成为企业提升竞争力不可或缺的一部分。
企业管理咨询服务旨在为企业提供专业的管理建议和解决方案，帮助企业管理者更好地应对挑战并实现可持续发展。
我们的企业管理咨询服务涵盖以下方面：1.战略规划战略规划是企业成功的关键所在。
我们的专家团队将与企业管理层合作，深入了解企业的愿景、目标和核心价值观，并帮助企业制定明确的战略规划，以实现长期增长和竞争优势。
2.组织架构优化合理的组织架构是高效运营的基础。
我们将评估企业当前的组织结构，并提供定制化的优化建议。
通过合理的分工、协同合作和权责明确，帮助企业提升组织效率并优化资源配置。
3.流程管理优化流程管理是提高企业运营效率和降低成本的关键因素。
我们将借助先进的流程分析工具，深入研究企业的核心业务流程，并提供改进建议，以实现流程的优化和精简。
4.绩效管理绩效管理是确保企业目标实现的关键要素。
我们将协助企业设计和完善绩效管理体系，包括制定科学合理的目标，建立有效的绩效评估机制，并提供持续的绩效监控和激励方案。
5.团队培训与发展优秀的团队是成功的基石。
我们将根据企业的需求，提供量身定制的团队培训与发展方案，帮助企业员工提升专业能力、团队协作和领导力，以推动企业整体发展。
二、收费标准企业管理咨询服务的收费标准根据不同项目的复杂性、服务内容及工作量等因素而有所不同。
我们采取灵活的收费方式，包括以下几种形式：1.项目收费对于特定的咨询项目，我们将根据项目的复杂性和预计的工作量进行收费。
收费金额将根据双方商定的具体工作范围和时间计算，并在合同中明确注明。
2.时间计费对于需要提供长期或持续咨询支持的客户，我们将采用时间计费的方式。
根据所提供的咨询服务的时间长度和所涵盖的内容，我们将按小时或按日进行计费，并与客户事先达成一致。
3.绩效奖酬在某些情况下，我们可能与客户达成一项或多项绩效目标。
在这种情况下，我们将与客户商讨并确定绩效奖酬方案。
咨询服务分类
咨询服务分类咨询服务是指为个人或组织提供专业建议和意见的服务。
它可以涵盖各个领域，包括法律、财务、教育、健康、心理等。
咨询服务的目标是帮助客户解决问题、制定目标和实施计划。
在法律领域，咨询服务可以帮助个人和企业解决法律问题。
例如，当一个人需要了解自己的权益和义务时，他可以咨询律师。
律师会根据客户的需求和情况，提供法律建议和解决方案。
咨询服务还可以帮助企业解决合同纠纷、知识产权保护和劳动法问题等。
在财务领域，咨询服务可以帮助个人和企业规划财务目标和投资战略。
咨询师会分析客户的财务状况和目标，提供专业的建议。
他们可能会建议客户投资于股票、房地产或其他投资产品，以实现财务增长。
咨询服务还可以帮助企业进行财务审计、税务规划和风险管理等。
在教育领域，咨询服务可以提供学习和职业规划建议。
咨询师可以帮助学生选择适合自己的学科和专业，并规划未来的职业发展。
他们还可以提供学习方法和技巧，帮助学生提高学习效果。
咨询服务还可以帮助教育机构进行课程设计和评估，提高教学质量。
在健康领域，咨询服务可以提供健康管理和生活方式建议。
咨询师可以帮助个人制定健康目标，并提供营养、运动和心理健康方面的建议。
咨询服务还可以帮助医疗机构进行质量管理和患者满意度调查，提高医疗服务质量。
在心理领域，咨询服务可以提供心理咨询和治疗。
咨询师可以帮助个人解决情绪和心理问题，提供心理支持和治疗。
咨询服务还可以帮助组织进行员工心理健康管理，提高工作效率和员工满意度。
除了以上列举的领域，咨询服务还可以涵盖其他各个专业领域。
无论是个人还是组织，咨询服务都可以帮助他们解决问题、制定目标和实施计划。
通过咨询服务，客户可以获得专业的建议和意见，提高决策的准确性和效果。
总结起来，咨询服务是为个人或组织提供专业建议和意见的服务。
它涵盖各个领域，包括法律、财务、教育、健康、心理等。
咨询服务的目标是帮助客户解决问题、制定目标和实施计划。
无论是个人还是组织，咨询服务都可以提供专业的支持和指导，帮助他们取得成功。
咨询服务体系分类
咨询服务体系分类咨询服务体系可以根据其提供的服务内容进行分类，根据服务内容的不同，可以将咨询服务体系分为以下几个主要类别：专业咨询服务、管理咨询服务、人力资源咨询服务、财务咨询服务和市场咨询服务。
每个类别都有自己的特点和功能，下面将分别介绍这些咨询服务体系的分类。
1. 专业咨询服务专业咨询服务是咨询机构或咨询顾问专注于某个特定领域的服务，例如法律、医疗、教育等。
这类咨询服务通常由具备相关专业知识和经验的咨询师提供。
在专业咨询服务中，咨询师通过深入了解客户的需求和问题，并提供专业的建议和解决方案，帮助客户解决相关专业领域的难题。
2. 管理咨询服务管理咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于管理和经营方面的咨询服务。
这包括战略规划、组织架构优化、业务流程改进、绩效管理、风险管理等方面。
管理咨询顾问通过对企业或组织的现状进行分析，找出问题所在，并提供可行的解决方案和实施计划，以促进企业或组织的发展和提高经营绩效。
3. 人力资源咨询服务人力资源咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于人力资源管理方面的咨询服务。
人力资源咨询服务的内容包括人力资源策略与规划、招聘与选拔、绩效管理、培训与发展、薪酬与福利等方面。
人力资源咨询顾问通过与企业或组织合作，帮助其建立或优化人力资源管理体系，提高人力资源的配置效率，促进员工的发展和组织的持续成功。
4. 财务咨询服务财务咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于财务管理方面的咨询服务。
财务咨询服务的内容包括财务规划与预测、资本运营、资金筹集、风险管理、投资决策等方面。
财务咨询顾问通过对企业或组织财务状况的分析，制定合理的财务策略和措施，帮助企业实现财务目标，提高财务绩效。
5. 市场咨询服务市场咨询服务是指咨询机构或咨询顾问为企业或组织提供关于市场营销方面的咨询服务。
市场咨询服务的内容包括市场调研、品牌定位、市场推广、销售管理等方面。
市场咨询顾问通过对市场和竞争环境的分析，帮助企业或组织制定有效的市场营销战略和计划，提高市场竞争力和销售业绩。
管理咨询行业分析报告
管理咨询行业分析报告管理咨询行业: 创造价值的智与行目录第一章报告概述 (1)第二章分析报告 (2)第一节管理咨询行业概述 (2)一、管理咨询的定义 (2)二、管理咨询的特点及分类 (2)三、管理咨询主要业务范围 (3)第二节管理咨询行业的起源发展及现状 (3)一、管理咨询行业的起源 (3)二、管理咨询行业的发展 (4)三、管理咨询行业的现状及前景 (4)第三节从业人员素质要求 (9)一、基本要求 (9)二、基本素质要求 (10)三、道德规范要求 (10)第四节行业发展前景及环境分析 (10)一、行业发展前景 (10)二、对管理咨询业的SWOT分析 (12)三、主要环境变化对管理咨询业的影响及意义 (13)第五节管理咨询行业的从业人员状况 (14)一、管理咨询行业从业人员现状 (14)二、我国咨询业人员状况存在问题及发展对策 (15)三、管理咨询职业生涯路径和机会 (16)四、管理咨询业人才需求现状 (16)第六节对在校学生建议 (17)参考书目 (18)第一章报告概述正如MCA前执行董事所说, 人们并没有把咨询顾问尊为经济体系中的财富创造者, 但是, 他们是催化剂, 他们是放大器, 这就是他们的价值所在；不论是全球市场、区域市场, 还是国家市场, 都是如此。
对于大多数企业来说, 想要做出准确的判断和决策, 单单靠自身积累的管理经验往往是不够的, 他们还需要借助清醒的“外脑”, 即管理咨询师, 来协同管理企业。
管理咨询师能够更加客观地评估企业发展水平, 并寻求实用有效且创新的解决方法。
我们以敬仰的目光来看待世界500强企业的时候, 可能没有注意到, 在这些世界500强企业的背后, 有无数来自不同领域的管理咨询公司为其发展出谋划策。
据统计, 80年代以来, 在欧美一些经济发达的国家, 管理咨询行业以每年20%-30%的速度增长, 没有哪一行业的发展速度可以与之相比。
在中国, 自从改革开放以来, 伴随着社会主义市场经济体制的发展和完善, 我国的管理咨询业也以一种前所未有的姿态不断壮大起来, 成为促进中国经济发展一支不容忽视的力量。
企业管理咨询重点内容
企业管理咨询重点内容企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。
一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
2)时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）3）人员问题。
（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。
咨询的本质：是指提出问题接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点:1.对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究范式,强调集体协作和智能互补.3.对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4.对征询研究的成效,强调经过专家学者的客观论证.现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.管理咨询的阶段:(1).进行诊断.1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题发生的原因.2.设计改进方案,提出征询报告.2).实施指导.1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案管理征询与管理诊断的区分：1.含义不同。
管理征询是请别人在生产经营商赐与忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
管理征询与管理诊断的联系：管理征询的核心问题是管理诊断。
咨询的类型: (范围人员性质应用系统)1.范围分类：全局性咨询。
（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况）单位性征询。
(某一职能方面进行具体征询,微观性征询如,生产产物开辟营销管理质量管理财务管理)2.人员分类:企业内部人员征询1).企业外部环境咨询(2).企业专业领导咨询(3).企业经营顾问咨询优点：费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。
管理咨询部门的职责说明书及常见业务流程
管理咨询部门的职责说明书及常见业务流程职责说明书管理咨询部门的职责是提供解决组织问题和改进管理效率的咨询服务。
下面是管理咨询部门的常见职责：1. 管理咨询服务：为组织提供管理咨询服务，帮助解决组织内的问题，提升组织的绩效和效率。
2. 业务发展：制定业务发展计划和销售策略，积极寻找新的业务机会，并与客户合作推动项目的实施。
3. 项目管理：负责项目的规划、执行和监督，确保项目按时、按质量要求完成，并与客户保持良好的沟通和合作。
4. 咨询报告撰写：编写咨询报告，提供详细的分析和建议，为组织的决策制定提供依据。
5. 团队管理：负责管理咨询团队，包括人员招聘、培训和绩效评估等工作，并协调团队内部合作，确保项目成功实施。
6. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和合作，了解客户的需求和期望，并及时处理客户的投诉和问题，提升客户满意度。
7. 管理咨询知识和方法的更新：不断学习和研究最新的管理咨询知识和方法，提高自身的专业水平，并通过培训和知识共享来提升团队的能力。
常见业务流程管理咨询部门的业务流程可以分为以下几个步骤：1. 客户需求分析：与客户进行沟通，了解客户的需求和问题，确定项目的目标和范围。
2. 数据收集和分析：收集组织的相关数据和信息，分析问题的原因和影响因素，制定解决方案。
3. 建议书编写：根据分析结果，编写咨询建议书，包括问题描述、解决方案、实施计划和预期效果等。
4. 方案审核和修改：与客户共同审核和修改建议书，确保方案符合客户需求和预期效果。
5. 项目执行和监督：按照方案进行项目的实施和监督，确保项目按时、按质量要求完成。
6. 报告提交和评估：完成项目后，编写咨询报告，向客户提交并进行评估，收集客户的反馈和意见。
7. 项目总结和反馈：对项目进行总结和反思，总结经验和教训，并向团队和组织提供反馈，以提升绩效和效率。
以上是管理咨询部门的职责说明书及常见业务流程，具体的职责和流程可能因组织而异，需要根据实际情况进行调整和补充。
管理咨询的主要内容及分类
管理咨询的主要内容及分类SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-管理咨询的主要内容及分类管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个"项目"的形式确定下来。
虽然在前期存在客户不清楚自己究竟在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后项目内容就已经基本确定了。
项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。
管理咨询的主要内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。
根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类：一、战略咨询战略是企业的根本。
在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。
企业做出这种选择就是战略决策。
现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。
西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。
因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。
企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略咨询是一项政策性很强的服务活动。
而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。
因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。
经营战略不是一味地模仿别人，要成功必须有独创性。
咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。
只是写在纸上的战略是没有什么用的。
制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。
没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。
因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。
会计师事务所的管理咨询业务
三、会计师事务所管理咨询方法
*
三、会计师事务所管理咨询方法
管理咨询过程
*
管理咨询过程 第三步 调查分析：事实与证据 同企业主要负责人深入交流，了解在业务运作中存在的管理问题 根据需要进行问卷调查 重点访谈，索取关键的信息资料 深入现场听取现场人员意见要求和设想 分析整理上述调查资料，进行问题初步诊断 提交诊断报告
三、会计师事务所管理咨询方法
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三、会计师事务所管理咨询方法
管理咨询过程 第四步 方案设计：建设性、专业性 在同客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计 分别就各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通 举办专题研讨会 提交最终的方案报告，进行报告发布会，并对报告内容进行答疑解释 拟订方案的实施计划
管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续） 咨询产品和咨询费的协议 咨询服务的范围；时间、分支机构、职能部门、访谈、报告覆盖等等。 咨询服务的性质和内容；完善、修订、起草、完成等等。 收费金额和时点，提交草稿时、实施完成时、客户认可时、客户运作成功时等等，或有收费的问题等等。 任何变化，应该取得客户的同意；
会计师事务所管理咨询方法
*
二、会计师事务所咨询领域
05
04
02
03
01
会计机构与人员管理：任职资格管理、岗位划分与职责设计、人员培训计划、业绩考核指标、集团与总公司会计机构设置等。
会计委派制的设计：会计委派制的范围、薪酬及考核方式设计、轮换、与业务单位的工作配合等等。
会计核算办法起草：会计核算体系、会计政策、会计科目使用说明、财务报告体系、分录举例等等。
*
二、会计师事务所咨询领域
举例
*
二、会计师事务所咨询领域
财务管理 财务管理战略与规划； EVA、KPI、BSC、ABC等新的管理会计工具的运用； 全面预算管理； 资金管理 财务分析 财务业绩考核指标的设计与实施 中粮美特容器有限公司财务管理战略，中国电信资金管理。
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三、会计师事务所管理咨询方法
管理咨询过程
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管理咨询过程 第三步 调查分析：事实与证据 同企业主要负责人深入交流，了解在业务运作中存在的管理问题 根据需要进行问卷调查 重点访谈，索取关键的信息资料 深入现场听取现场人员意见要求和设想 分析整理上述调查资料，进行问题初步诊断 提交诊断报告
三、会计师事务所管理咨询方法
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三、会计师事务所管理咨询方法
管理咨询过程 第四步 方案设计：建设性、专业性 在同客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计 分别就各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通 举办专题研讨会 提交最终的方案报告，进行报告发布会，并对报告内容进行答疑解释 拟订方案的实施计划
管理咨询应该坚持的原则: 满足并引导客户的需求（续） 咨询产品和咨询费的协议 咨询服务的范围；时间、分支机构、职能部门、访谈、报告覆盖等等。 咨询服务的性质和内容；完善、修订、起草、完成等等。 收费金额和时点，提交草稿时、实施完成时、客户认可时、客户运作成功时等等，或有收费的问题等等。 任何变化，应该取得客户的同意；
会计师事务所管理咨询方法
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二、会计师事务所咨询领域
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会计机构与人员管理：任职资格管理、岗位划分与职责设计、人员培训计划、业绩考核指标、集团与总公司会计机构设置等。
会计委派制的设计：会计委派制的范围、薪酬及考核方式设计、轮换、与业务单位的工作配合等等。
会计核算办法起草：会计核算体系、会计政策、会计科目使用说明、财务报告体系、分录举例等等。
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二、会计师事务所咨询领域
举例
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二、会计师事务所咨询领域
财务管理 财务管理战略与规划； EVA、KPI、BSC、ABC等新的管理会计工具的运用； 全面预算管理； 资金管理 财务分析 财务业绩考核指标的设计与实施 中粮美特容器有限公司财务管理战略，中国电信资金管理。
咨询服务分类
咨询服务分类
咨询服务是指为客户提供专业的咨询建议和解决方案的服务。
它是一种高度专业化的服务，可以帮助客户解决各种问题和挑战，提高业务效率和竞争力。
咨询服务可以分为多个类别，下面将对其中几个常见的类别进行介绍。
1.管理咨询服务
管理咨询服务是指为企业提供管理方面的咨询服务，包括战略规划、组织设计、流程优化、绩效管理等。
管理咨询服务的目的是帮助企业提高管理水平和效率，实现业务目标。
2.财务咨询服务
财务咨询服务是指为企业提供财务方面的咨询服务，包括财务规划、资金管理、税务筹划、风险管理等。
财务咨询服务的目的是帮助企业优化财务结构和管理，提高财务效益和风险控制能力。
3.人力资源咨询服务
人力资源咨询服务是指为企业提供人力资源方面的咨询服务，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
人力资源咨询服务的目的是帮助企业优化人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
4.IT咨询服务
IT咨询服务是指为企业提供信息技术方面的咨询服务，包括系统设计、软件开发、网络安全、数据分析等。
IT咨询服务的目的是帮助企业优化信息技术管理，提高业务效率和创新能力。
5.市场营销咨询服务
市场营销咨询服务是指为企业提供市场营销方面的咨询服务，包括市场调研、品牌策划、营销推广、客户关系管理等。
市场营销咨询服务的目的是帮助企业提高市场竞争力和品牌价值。
咨询服务是一种专业化的服务，可以帮助企业解决各种问题和挑战，提高业务效率和竞争力。
企业可以根据自身需求选择适合的咨询服务，以实现业务目标和发展战略。
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管理咨询业务的分类一、战略咨询国际上专门从事战略咨询服务的公司较少，最着名的战略咨询公司要数“麦肯锡”，在该领域内的着名咨询公司还有“波士顿”、“罗兰·贝格”等。
战略咨询是对企业大政方针和纵观全局的问题提供咨询，主要内容有：经营理念和战略思想；战略目标和经营方针；事业结构和总体战略；产品结构和部门战略；资源结构和职能战略；成长方式和手段战略；经营投资和项目评估；长期规划和年度计划；战略实施控制；经营决策和支持体系等。
二、组织设计咨询好的组织结构能将组织的资源分配到最需要的地方，最大限度地提高企业运行的效率。
组织设计包括部门设置、职权及职能设置、纵向管理程序的设计、横向业务流程的设计、岗位设计等。
组织设计咨询由于其结果会对企业中每一个人的权力、位置产生影响，因而比较容易受干扰。
在这个过程中，咨询师最大的挑战来自于如何设计一个符合符合企业法人意志的组织结构。
企业组织设计咨询通常围绕组织三个方面的内容进行，即管管理体制、组织机构和组织运作规则。
这三方面缺一不可。
三、人力资源咨询人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业的人力资源开发与管理进行分析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人力资源，合理、科学地管理人力资源、为企业创造永续的竞争力。
人力资源咨询的内容有：人事政策咨询；岗位分析咨询；员工招聘咨询；绩效考评咨询；人力资源规划咨询；培训、开发咨询：薪酬设计咨询。
人力资源咨询的管理理论和方法涉及管理学、心理学、组织学、系统工程学及信息管理学等多学科知识，这就要求咨询师必须具有以上相关学科的知识。
四、财务咨询财务咨询是咨询师以提高企业财务管理水平，实现企业总体目标为目的，组织具有一定科学管理理论知识和实践经验的财务管理专家，根据企业的实际需要，深入企业现场进行调查研究，运用定性和定量等科学的系统分析方法，对企业的财务状况进行分析与评价，并结合企业财务管理的特点以及存在的问题，以书面形式提出具体改善措施并指导其实施的一系列活动。
目前的财务咨询主要是帮助企业建立基本的财务体系，包括预算管理、资金管理和财务分析等。
五、市场营销咨询市场营销咨询是咨询师综合运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的一种智力型服务活动。
市场营销咨询主要帮助企业解决以下问题：产品线的筛选、目标市场的定位、价格、渠道、销售管理政策等。
六、信息技术咨询信息技术咨询是指咨询师为企业管理的变革提供技术手段，从而实现组织扁平化、工作丰富化等管理变革。
信息化咨询的内容包括依据企业战略的需要，确第 16 页定信息化的目的及内容；根据管理的需要，选择合适的软件产品；帮助调整现有的管理架构、业务流程或修改软件产品使软件产品能更好地服务于管理的需要。
信息化咨询的特点在于涉及组织的每一个人和每一项工作，周期长，风险大。
七、企业文化咨询企业文化咨询是指从文化的视角揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。
在市场经济条件下，企业是一个复杂的开放系统，影响企业效率与效益的因素非常多。
从内部管理系统角度讲，有硬件系统和软件系统两大类因素，在管理硬件系统，如组织结构、规章制度、管理手段与管理方法等达到较高水平的情况下.管理软件系统可能成为制约企业效率与效益提高的主导因素。
通过文化咨询，可以帮助企业透过经营管理表象，从经营理念、道德规范、人际关系、群体氛围等文化现象入手，剖析和揭示企业效益不高的内在原因，同时也帮助企业跳出“自我”“的怪圈，观察社会对企业的认知度和信任度，为提高企业整体管理水平创造条件。
一个企业经营的成败、管理的优劣、作风的好坏以及人际关系的亲疏，最终都是由这个企业的文化决定的。
通过咨询，可以帮助企业找出自身文化的优势和劣势，找到成功的经验和失败的致训，明确建设优秀企业文化的突破口和切入点，通过培植优秀文化，促使企业经营特色、管理风格的形成和良好人际关系、工作作风的形成。
第四节管理咨询业务的基本流程1.联系洽谈阶段主要是指咨询师进行市场开拓，推广公司价值，寻找客户或者接受委托的咨询项目的过程。
2.预备咨询阶段主要指咨询项目运作前的准备工作，项目组的组织、确立，项目基本情况收集，行业资料的准备等。
作为被咨询的客户，在这阶段应做好内部项目组的组织工作和咨询项目的动员工作，使外部项目组能够得到很好的配合，以保证项目的顺利实施。
3.正式咨询阶段咨询项目组正式进驻客户组织后，根据项目内容开展调研活动，了解企业基本经营状况，包括行业背景、生产、技术、市场、人力资源管理、财务、后勤、研发、公司的发展规划、规章肀贾体系建设等企业生产经营状况，对企业各层职员进行走访座谈或进行问卷调查，达到对企业有一个全面的了解，初步找出企业发展存在的有关问题或发展潜力。
在进行充分的内部调研基础上。
项目组根据项目内容进行外部调研，内容包括：宏观经济形势、行业发展趋势、行业进步驱动因素、同行业竞争对手状况等有关资料。
在经过大量的资料收集之后，项目组应用各种现代化营理工具、现代化方法对资料进行深入的分析，对企业进行管理诊断，根据项目要求的内容为企业制定管理改进方案，方案的制定过程是项目组与企业互动的过程，双方共同参与，“外脑”与企业内部各级人员根据事先确定的项目方案分工负责，共同制定管理改善方案。
这一阶段完成后外部项目组的工作主体部分己基本完成。
4.方案实施阶段管理改进方案完成后进入项目第四阶段即方案实施阶段，在这一阶段主要以第 18 页企业为主，项目组辅助，根据方案的内容，企业或进行管理改善或进行管理重组，以达到理想的目标。
5.跟踪服务阶段管理咨询并不是提交方案结清费用之后就万事大吉了，为保证方案的顺利实施，真正为企业创造经济效益，并在企业界树立良好形象，咨询师要对客户进行跟踪服务，不定期进行回访，这样既可以进一步增进与客户的感情，而且还有可能获得后续项目。
国际上大的咨询公司项目来源有很大一部分属于后续项目，企业与咨询公司之间建立了长期的合作关系，实现双方共同成长。
三、基本业务流程的第一要点沟通是企业咨询业务流程中的第一要点，是贯穿咨询项目始终的。
管理咨询是一种智力活动，只要通过良好的沟通，才能使咨询师的思路被企业所接受；只有通过良好的沟通，企业真正的管理需求才能呈现在咨询师面前；只有双方进行良好的沟通，制定的方案才有针对性。
在项目洽谈过程中，良好的沟通可以使双方发现对方是不是自己所要找的人，充分的沟通能够使双方明确咨询需求的匹配性，方案的实施过程更需要沟通，只有进行充分的沟通才能减少管理变革的阻力，跟踪服务阶段的沟通能为咨询师带来后续项目。
因此，在沟通过程中要充分运用沟通技巧，使双方真正理解所表达的含义，沟通要言简意赅，简明扼要，切中要害。
第五节咨询业的现状中国的咨询业是伴随着经济体制改革的发展而逐步发展起来的，也是伴随着众多企业的管理水平不断提升而逐渐成长起来的，是在借鉴国外企业咨询的理论、方法和经验的基础上发展起来的。
一、中国企业呼唤咨询业的发展中国国有企业改革20多年以来，一大批传统的国有企业纷十主行改制，并逐步习惯了市场经济条件下的运作方式，竞争力王步增强，管理水平逐步提高。
然而，在高速发展中的国有企业＝临着更多变革的选择，新经济、加入WTO、高新科技是摆在国有大型国有企业面前的机遇，更是一种挑战。
压力更大，变革的难度也更大，需要付出的代价更多。
第 19 页建立和完善现代企业制度，加强和改善企业管理，需要有懂得现代企业制度和管理知识的人才，咨询业正好具有这方面的优势力，拥有许多优秀的咨询师，他们懂得现代企业制度与管理知识，并拥有丰富的实际操作经验，在国企改革中可以发挥重要作用。
国企改革为咨询业，特别是中国本土的咨询公司提供了良好的发展机会，咨询公司可以多方位地加入到国企改革的潮流中，从现代企业制度的建立、改善管理、重组改制，到人力资源体系的建立，咨询公司可以多方位切人，以多种形式参与国有企业的改革，使他们早日实现改革和发展的重要目标，从而促进中国经济持续快速健康发展。
同时，借助国有企业改革，最大限度地展示咨询业的实力与水平，扩大影响，推动咨询业的发展。
中小企业占中国全部企业总数的99%以上。
它们遍布各行各业，吸纳了大量的劳动力，其产值占国内产值的一半以上。
中小企业已成为中国国民经济增长及社会稳定的主要力量。
美国研究中小企业管理的教授塞若坡利思认为，有五项因素使中小企业者暂时获得了成功：一是机会主义；二是勇于行动三是冒险精神；四是充满自信；五是身心健康。
但随着企业的发展和成长，以上因素并没有转化为管理优势，甚至演变成为管理上的弱势。
这主要表现为：一是缺乏长远眼光；二是缺乏理性的经营方法；三是管理跟不上企业发展。
综观中国的中小企业，都不同程度地存在以下具体问题：（1）产业雷同，布局分散，劳动密集度高，两级分布突出，重复建设，资源浪费严重。
（2）自身基础薄弱，科研投入较少，技术设备落后，创新能力较差。
（3）从业人员整体素质不高，经营管理人员水平较差，尤其是缺乏高素质的管理人才和技术人才，这是阻碍中小企业发展壮大的重要原因。
从企业内部来看，首先在计划方面，有的因缺乏有效的产销计划和配套的采购计划，造成存货过多或停工待料；有的财务缺上刮，没有正确的财务报表记录，盲目投资；有的人力资源招聘缺乏培训，人员流动率高，影响生产经营。
其次是在组织方面，职责不清，职责未划分或不划分，没有书面文件界定；授予权不够，不相信下属，使工作被动；各部门之间的协调不够，忽视整体利益。
再次是在人事方面，引进人才和人才升迁缺乏制度，凭个人好恶用人，使优秀人才拂袖而去。
第 20 页最后是在控制方面，没有量工作优劣的标准，信息不灵或失误，部属实际工作不掌握，针对标准和差距未能及时采取措施等。
但从咨询业看，中国在20世纪80年代从日本引进“企业诊断”以来，由于各种原因，咨询业并未得到应有的发展，主要表现为社会各界对咨询缺乏公正的认识与评价，从而使管理科学研究与管理实践之间的桥梁无法沟通。
特别是在对咨询诊断的政策和体制上，缺乏必要的立法和组织措施，在过去的很长的一段时间里，“咨询公司”甚至还被认为是“皮包公司”。
因而虽然目前成千上万中小企业陷入困境需要帮助，“知识经济”也喊得很响，而众多的咨询师和咨询公司却极少有人问津。
对中小型企业的咨询方针是要改变以往咨询多集中于国有大中型企业的做法，更广泛地面向中小型企业。
建立起中小型企业壬询制度，是改善中小型企业的现状、解决中国管理实践需求不足状况、发展咨询事业的突破口。
要实现这种突破，首先需要根据中国中小企业的特点，开展基本的、示范的研究，以促进对中小型企业整体性的认识及判断的形成。