2020年早教中心运营管理手册

早教中心幼儿园运营管理责任制手册XXX早教中心20XX年X月发布目录园长职责 (3)教学副园长职责 (3)后勤副园长职责 (4)保教主任职责 (5)总务主任职责 (6)年段长职责 (7)教研组长职责 (8)教师职责 (9)保育员职责 (10)保健人员职责 (11)炊事员职责 (12)门卫职责 (13)保管员职责 (14)值班人员职责 (15)园长职责一、贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定。

二、根据《规程》《纲要》精神，制定全园工作计划，完成幼儿园的保育和教育两大任务，并及时总结和推广经验。

三、负责组织全体教职工的政治思想、业务学习与培训，建立并组织执行各项规章制度，指导、检查和评估教职工的工作，给予奖惩。

四、负责召开园长办公会、园务会、全体教职工会，听取各部门工作汇报，及时处理和决定园内重大事项。

五、统筹安排幼儿园的各项经费，不断改善办园条件，维护教职工的合法权益。

六、组织和指导家长工作。

教学副园长职责一、在园长的领导下，负责管理幼儿园的教育教学工作。

二、根据《规程》、《纲要》精神及幼儿园的实际，制定幼儿园学年教育教学工作计划，组织实施，并总结推广教育教学工作经验。

三、给教师营造良好的工作氛围，调动其工作的积极性、主动性和创造性。

四、负责课题的立项、研究以及结题等工作。

五、检查、指导教师履行岗位职责及执行各项规章制度。

组织落实教师考评工作，评估保教工作质量。

六、了解各年段、班级幼儿发展情况，分析全园幼儿发展水平，采取有效措施，促进幼儿全面富有个性的发展。

七、组织、指导开展园内的日常保教、教科研、家长工作，协助园长做好家长宣传及协调工作。

八、落实全园教师的业务培训计划，主持教师业务学习、课改研讨会，不断提高教师教育教学理论水平和实践工作能力。

后勤副园长职责一、在园长的领导下，负责幼儿园的后勤管理工作。

二、根据幼儿园工作计划和教育教学的需要，制定后勤工作计划，组织实施，并做好学年总结。

儿童教育机构管理运营手册第一章：概述 (2)1.1 机构简介 (2)1.1.1 成立背景 (2)1.1.2 发展历程 (3)1.1.3 主要业务 (3)1.1.4 宗旨 (3)1.2 管理目标 (3)1.2.1 提高工作效率 (3)1.2.2 保障服务质量 (3)1.2.3 培养人才 (3)1.2.4 创新发展 (3)1.3 组织结构 (3)1.3.1 管理部门 (3)1.3.2 业务部门 (3)1.3.3 技术部门 (3)1.3.4 财务部门 (4)1.3.5 人力资源部门 (4)1.3.6 行政部门 (4)第二章：教学管理 (4)2.1 课程设置 (4)2.2 教学方法 (4)2.3 教师队伍建设 (4)2.4 教学质量评估 (5)第三章：学生管理 (5)3.1 学生档案管理 (5)3.2 学生行为规范 (5)3.3 学生安全与保健 (5)3.4 家长沟通与合作 (6)第四章：师资管理 (6)4.1 师资选拔与培训 (6)4.2 师资考核与激励 (7)4.3 师资薪酬与福利 (7)4.4 师资晋升与发展 (8)第五章：财务管理 (9)5.1 财务预算与控制 (9)5.2 收费政策与收费管理 (9)5.3 成本控制与盈利分析 (9)5.4 资金管理 (10)第六章：市场营销 (10)6.1 市场调研与定位 (10)6.2 品牌建设与宣传 (10)6.3 营销策略与推广 (11)6.4 客户关系管理 (11)第七章：设施与设备管理 (11)7.1 设施规划与布局 (11)7.2 设备采购与维护 (12)7.3 安全生产与环境保护 (12)7.4 节能与环保 (13)第八章：行政管理 (13)8.1 人力资源规划 (13)8.2 员工培训与考核 (13)8.3 企业文化建设 (14)8.4 内部沟通与协调 (14)第九章：服务质量管理 (15)9.1 服务理念与标准 (15)9.2 服务流程与优化 (15)9.3 客户满意度调查与改进 (15)9.4 服务创新与提升 (16)第十章：法律法规与合规 (16)10.1 法律法规概述 (16)10.2 合规管理 (16)10.3 法律风险防范 (17)10.4 处理与纠纷解决 (17)第十一章：危机管理 (18)11.1 危机预警与预防 (18)11.2 危机应对策略 (18)11.3 危机后恢复与重建 (18)11.4 培训与演练 (19)第十二章：发展规划与战略 (19)12.1 机构发展目标 (19)12.2 发展战略规划 (20)12.3 中长期发展规划 (20)12.4 资源整合与拓展 (20)第一章：概述1.1 机构简介本章节旨在简要介绍我国某机构的概况，包括成立背景、发展历程、主要业务和宗旨。

教育机构运营管理手册第一章：机构概述与目标 (3)1.1 机构简介 (3)1.2 教育理念与目标 (3)1.2.1 教育理念 (3)1.2.2 教育目标 (4)1.3 使命与愿景 (4)1.3.1 使命 (4)1.3.2 愿景 (4)第二章：组织架构与人力资源管理 (4)2.1 组织架构设置 (4)2.2 人力资源规划 (5)2.3 员工招聘与培训 (5)2.4 绩效考核与激励 (6)第三章：教育教学管理 (6)3.1 课程体系设计 (6)3.2 教学方法与手段 (6)3.3 教学质量控制 (7)3.4 学生管理与关怀 (7)第四章：市场营销与招生 (7)4.1 市场调研与分析 (7)4.1.1 市场需求分析 (8)4.1.2 竞争态势分析 (8)4.2 品牌建设与推广 (8)4.2.1 品牌定位 (8)4.2.2 品牌形象塑造 (8)4.2.3 品牌推广 (8)4.3 招生策略与渠道 (8)4.3.1 招生策略 (8)4.3.2 招生渠道 (9)4.4 客户服务与关系维护 (9)4.4.1 客户服务 (9)4.4.2 关系维护 (9)第五章：财务管理与成本控制 (9)5.1 财务预算与预测 (9)5.2 成本控制与管理 (10)5.3 资金筹集与投资 (10)5.4 财务报告与分析 (10)第六章：设施设备与物资管理 (11)6.1 设施设备规划与配置 (11)6.1.1 设施设备规划 (11)6.1.2 设施设备配置 (11)6.2 设施设备维护与管理 (11)6.2.1 设备维护 (11)6.2.2 设备管理 (12)6.3 物资采购与库存管理 (12)6.3.1 物资采购 (12)6.3.2 库存管理 (12)6.4 安全生产与环境保护 (12)6.4.1 安全生产 (12)6.4.2 环境保护 (13)第七章：行政管理与服务 (13)7.1 内部沟通与协作 (13)7.2 制度建设与执行 (13)7.3 办公环境与文化建设 (14)7.4 信息化建设与管理 (14)第八章：教学质量评估与改进 (15)8.1 教学质量评估体系 (15)8.1.1 评估目标：以学生为中心，关注教育教学过程，提高教育教学质量。

早教中心运营手册完整版一、引言欢迎阅读本早教中心运营手册。

本手册的目的是为了提供给早教中心的管理团队和员工一个全面的指导，以确保中心的运营顺利进行，为儿童和家长提供优质的早期教育服务。

二、中心概述1. 中心背景：介绍早教中心的成立背景、目标和使命。

2. 中心定位：明确中心的定位和服务对象。

3. 组织结构：详细描述中心的组织架构和各部门职责。

三、教学管理1. 教学理念：阐述中心的教学理念和教育目标。

2. 课程设置：介绍中心的课程设置，包括各个年龄段的课程内容和教学方法。

3. 教师培训：说明中心对教师的培训要求和培训计划，确保教师具备专业知识和教学技能。

4. 教学评估：阐述中心的教学评估体系，包括对学生学习情况的跟踪和评估方法。

四、招生与宣传1. 招生目标：确定中心的招生目标和招生计划。

2. 招生渠道：列举中心的招生渠道，包括线上和线下的宣传方式。

3. 宣传材料：提供中心的宣传材料，如宣传册、海报等，确保信息准确、吸引人。

4. 客户关系管理：介绍中心的客户关系管理策略和方法，包括家长沟通、反馈收集等。

五、运营管理1. 中心日常运营：描述中心的日常运营流程，包括开放时间、安全管理、卫生保洁等。

2. 人力资源管理：阐述中心的人力资源管理政策和流程，包括招聘、培训、考核等。

3. 财务管理：介绍中心的财务管理制度和流程，包括收支管理、成本控制等。

4. 设备设施管理：说明中心的设备设施管理政策和维护计划，确保设施安全和正常运行。

六、家长互动1. 家长参与计划：提供中心的家长参与计划，鼓励家长积极参与孩子的教育。

2. 家长沟通渠道：列举中心的家长沟通渠道，包括家长会、家长课堂等，促进与家长的有效沟通。

3. 家长培训：说明中心为家长提供的培训课程和资源，帮助家长更好地支持孩子的成长。

七、安全管理1. 安全意识培养：介绍中心的安全意识培养计划，包括员工和学生的安全教育。

2. 应急预案：提供中心的应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理方法和应对措施。

幼儿教育机构运营管理手册第一章：总论 (3)1.1 幼儿教育机构概述 (3)1.2 运营管理目标与原则 (4)第二章：组织架构与人员配置 (4)2.1 组织架构设计 (4)2.2 人员配置与职责划分 (5)2.3 员工招聘与培训 (5)第三章：教学管理 (6)3.1 教学体系构建 (6)3.2 教学方法与手段 (6)3.3 教学质量评估与改进 (6)第四章：招生与市场营销 (7)4.1 招生策略与渠道 (7)4.2 市场调研与分析 (7)4.3 品牌建设与推广 (8)第五章：财务管理 (8)5.1 财务预算与控制 (8)5.1.1 财务预算概述 (8)5.1.2 财务预算编制方法 (8)5.1.3 财务预算控制 (8)5.2 成本管理 (9)5.2.1 成本管理概述 (9)5.2.2 成本控制方法 (9)5.2.3 成本分析与优化 (9)5.3 财务报告与分析 (9)5.3.1 财务报告概述 (9)5.3.2 财务报告编制 (9)5.3.3 财务分析 (9)第六章：行政管理 (9)6.1 制度建设与执行 (9)6.1.1 概述 (9)6.1.2 制度建设 (10)6.1.3 制度执行 (10)6.2 安全管理与保障 (10)6.2.1 概述 (10)6.2.2 安全管理 (10)6.2.3 安全保障 (10)6.3 后勤保障与维护 (10)6.3.1 概述 (10)6.3.2 后勤保障 (10)6.3.3 后勤维护 (11)第七章：人力资源管理 (11)7.1 员工薪酬与福利 (11)7.1.1 薪酬体系设计 (11)7.1.2 福利待遇 (11)7.2 员工激励与考核 (11)7.2.1 绩效考核 (11)7.2.2 激励措施 (12)7.3 员工培训与发展 (12)7.3.1 培训计划 (12)7.3.2 发展机会 (12)第八章：家长沟通与合作 (12)8.1 家长沟通技巧 (12)8.1.1 倾听与理解 (12)8.1.2 尊重与平等 (12)8.1.3 开放性问题 (12)8.1.4 正面反馈 (13)8.2 家长满意度调查 (13)8.2.1 设计问卷 (13)8.2.2 发放问卷 (13)8.2.3 数据收集与分析 (13)8.2.4 反馈结果 (13)8.3 家长活动组织 (13)8.3.1 确定活动主题 (13)8.3.2 制定活动计划 (13)8.3.3 宣传与动员 (14)8.3.4 活动实施 (14)8.3.5 活动总结与反馈 (14)第九章：教育教学环境创设 (14)9.1 硬件环境建设 (14)9.2 软件环境建设 (14)9.3 环境安全与卫生 (15)第十章：教学质量监控与改进 (15)10.1 教学质量评估体系 (15)10.1.1 评估指标体系 (15)10.1.2 评估方法 (15)10.1.3 评估周期 (15)10.2 教学质量改进措施 (15)10.2.1 优化课程设置 (16)10.2.2 加强师资队伍建设 (16)10.2.3 改进教学方法 (16)10.3 教学成果展示与分享 (16)10.3.1 教学成果展示 (16)10.3.2 教学成果分享 (16)第十一章：团队建设与领导力提升 (16)11.1 团队精神培养 (16)11.2 领导力提升 (17)11.3 团队沟通与协作 (17)第十二章：法律法规与行业标准 (18)12.1 相关法律法规解读 (18)12.1.1 《中华人民共和国合同法》 (18)12.1.2 《中华人民共和国侵权责任法》 (18)12.1.3 《中华人民共和国反垄断法》 (18)12.2 行业标准与规范 (18)12.2.1 国家标准 (18)12.2.2 行业标准 (18)12.2.3 企业标准 (18)12.3 法律风险防范与应对 (19)12.3.1 完善合同管理 (19)12.3.2 加强知识产权保护 (19)12.3.3 建立合规体系 (19)12.3.4 加强法律培训与宣传 (19)第一章：总论1.1 幼儿教育机构概述幼儿教育机构是我国教育事业的重要组成部分，它承担着为36岁儿童提供早期教育的任务，对儿童的身心发展具有深远的影响。

早教中心幼儿园运营管理制度全册早教中心和幼儿园是培养和教育孩子们的重要场所，为了保证其良好运营和管理，需要制定一系列的管理制度。

下面是早教中心和幼儿园运营管理制度的全册，共计1200字以上。

第一章总则第一条为了规范早教中心和幼儿园的运营管理，保障孩子们的安全和权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于早教中心和幼儿园的日常运营管理。

第三条早教中心和幼儿园的管理应遵循国家相关法律法规和教育部门的政策要求。

第四条早教中心和幼儿园应以儿童为本，以培养孩子的综合素质为目标，重视孩子的健康成长。

第五条早教中心和幼儿园应加强和家长的沟通和协作，形成家庭和学校的良好互动。

第二章组织机构第六条早教中心和幼儿园设立校长办公室，负责日常管理和决策。

第七条早教中心和幼儿园设立教研室，负责课程开发和教师培训等工作。

第八条早教中心和幼儿园设立行政办公室，负责学生档案管理、家长服务和行政事务等。

第九条早教中心和幼儿园设立保卫处，负责学校的安全和保卫工作。

第十条早教中心和幼儿园设立资料室，负责教学资料和教学设备的管理。

第三章师资队伍第十一条早教中心和幼儿园招聘合格的教师，要求具备相应的教育背景和专业知识。

第十二条早教中心和幼儿园要加强对教师的培训，提高其教学能力和教育理念。

第十三条早教中心和幼儿园要定期评估教师的工作表现，对表现不佳的教师进行必要的辅导和指导。

第十四条早教中心和幼儿园要建立健全的教研机制，促进教师之间的交流和合作。

第四章安全管理第十五条早教中心和幼儿园要建立完善的安全管理制度，确保学生的安全和健康。

第十六条早教中心和幼儿园要定期开展安全教育活动，提高学生的安全意识和自我保护能力。

第十七条早教中心和幼儿园要加强对学生的监管，确保学生的人身安全和财产安全。

第十八条早教中心和幼儿园要认真落实学生就餐的卫生管理，确保学生的食品安全。

第五章课程管理第十九条早教中心和幼儿园要制定合理的课程计划，保证课程的连贯性和适应性。

早教中心每日运营管理资料1. 教室卫生管理1.1 清洁物品及工具要求•每个教室必备的清洁物品包括：–拖把–扫把–抹布–垃圾袋•清洁工具的使用规范：–所有清洁工具必须保持清洁，并在使用后进行消毒。

–在清洁过程中，要避免不同教室之间的交叉感染，需要定期更换清洁工具。

1.2 教室清洁流程•在每天第一次使用教室前，必须进行一次全面清洁。

•清洁流程如下：1.扫地，清理地面所有杂物。

2.使用拖把清洁地板，确保地面干净整洁。

3.使用抹布擦拭桌椅面板。

4.清理并更换垃圾袋。

5.每周至少两次对教室进行彻底清洁，包括深度清洁地板、桌面等。

2. 人员考勤管理2.1 考勤制度•所有员工必须按照规定的考勤制度进行签到和签退。

•考勤制度包括：–上班时间：早上8点30分。

–下班时间：下午6点30分。

–中午休息时间：12点至1点。

•员工迟到、早退、请假等管理规定如下：–迟到：每次迟到扣除工资10元。

–早退：每次早退扣除工资10元。

–请假：提前一天请假，果断员工需提前三天请假，每次请假需经过主管批准。

2.2 考勤记录管理•考勤记录应该准确记录员工的签到和签退时间。

•每日考勤记录应及时整理，保存至考勤管理系统。

•员工有任何考勤异常情况，应及时与主管进行沟通和解释。

•主管应对考勤记录进行定期审核，确保记录的准确性。

3. 安全防范管理3.1 安全意识培养•每个员工都应该接受安全意识培训，了解早教中心的安全规定和操作流程。

•安全意识培养包括但不限于：–灭火器的使用方法与位置。

–紧急疏散的逃生路线与集合点。

–识别和处理常见的安全隐患等。

3.2 安全设备维护•所有安全设备，如灭火器、应急照明灯等必须定期检查和维护。

•检查和维护应包括但不限于：–检查灭火器的有效期，如过期应及时更换。

–检查应急照明灯的电池是否正常工作。

–检查安全门的开闭是否灵活。

4. 教学管理4.1 课程准备•每日课程准备工作包括：–确认教师和助教的出勤情况。

–准备教学用具和教材。

第一章总则第一条为规范早教培训班的管理，提高教学质量，保障学员权益，促进早教事业健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本早教培训班的招生、教学、师资、财务、安全等各个环节。

第二章招生管理第三条招生对象：0-6岁儿童。

第四条招生原则：1. 公开、公平、公正；2. 按照学员年龄、兴趣、发展需求进行分组；3. 遵循家长意愿，尊重学员选择。

第五条招生流程：1. 发布招生简章，包括课程设置、收费标准、报名方式等；2. 家长咨询、报名；3. 进行面试或测试，了解学员基本情况；4. 确定录取名单；5. 签订培训协议。

第三章教学管理第六条教学目标：1. 培养学员的感官、动作、语言、认知、情感、社会性等方面的能力；2. 促进学员全面发展，培养良好的生活习惯和学习兴趣。

第七条教学内容：1. 根据学员年龄特点，设置丰富多样的课程；2. 结合生活实际，注重实践操作；3. 适时引入家庭教育理念，提高家长教育水平。

第八条教学方法：1. 采用互动式、体验式教学，激发学员兴趣；2. 注重个体差异，因材施教；3. 定期组织家长会，与家长沟通交流。

第四章师资管理第九条师资要求：1. 具备相关教育背景和早教专业知识；2. 热爱教育事业，有耐心、责任心；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

第十条师资培训：1. 定期组织教师参加专业培训，提升教学水平；2. 鼓励教师参加学术交流，拓宽视野；3. 对优秀教师进行表彰和奖励。

第五章财务管理第十一条财务制度：1. 建立健全财务管理制度，确保资金安全；2. 收费标准公开透明，接受家长监督；3. 定期进行财务审计，确保财务合规。

第十二条收费规定：1. 按照国家相关规定和地方物价部门要求，制定收费标准；2. 严格执行预收款制度，确保学员权益；3. 为学员提供多种缴费方式，方便家长。

第六章安全管理第十三条安全责任：1. 建立健全安全管理制度，明确安全责任；2. 定期进行安全检查，排除安全隐患；3. 加强安全教育，提高师生安全意识。

早教中心运营与管理目录第一章营销团队建设与管理- 3 -第一节营销团队岗位建设与规划错误!未定义书签。

一、组织体系- 3 -二、早教中心作业流程图- 3 -三、发展部作业流程图- 5 -第二节各岗位编制与职责- 5 -一、中心运营体系各岗位编制- 5 -二、中心运营体系各部门职能- 7 -三、行政人事部各岗位编制- 8 -四、行政人事部职能- 9 -五、财务部各岗位编制- 10 -第三节薪金管理办法- 28 -一、薪酬确定原则- 28 -二、薪资体系岗位职等设置- 28 -三、薪酬类别、适用围及发放式- 28 -《岗位目标责任书》- 29 -四、薪酬构成- 29 -五、兼任岗位工资- 35 -六、特殊岗位薪酬- 35 -七、试用期薪酬发放- 35 -八、薪金的确定、计算及支付- 36 -九、薪金的调整、扣除、增加- 36 -十、薪金的结算- 37 -十一、薪金的审批- 37 -十二、其他规定- 37 -第四节绩效考核管理办法- 37 -一、考核围- 38 -二、考核目的- 38 -三、考核原则与成绩统计- 38 -四、考核期- 38 -五、考核式- 38 -六、考核流程- 38 -七、附则- 39 -第五节员工入职导师管理制度- 46 -一、目的- 46 -二、适用围- 46 -三、容- 47 -四、附则- 49 -五、附表- 49 -第六节员工职业发展通道及晋升管理细则- 54 -一、目的- 54 -二、适用围- 54 -三、基本原则- 54 -四、晋升需具备的条件- 55 -五、晋升核定权限- 55 -六、管理职责划分- 55 -七、员工职业发展通道- 55 -八、员工职业发展管理- 56 -九、员工晋升管理- 56 -第七节考勤管理制度- 63 -一、目的：- 63 -二、围：- 63 -三、容：- 64 -四、本办法由行政人事部负责备案、实施、修改和解释，经总经理批准后实施，修改时亦同。

早教中心运营管理计划方案一、前言早教中心作为孩子们成长过程中重要的学习和活动场所，对于其运营管理工作的规范和有效性要求尤为重要。

因此，本文将就早教中心的运营管理工作进行详细规划和分析，以期能够为早教中心的管理者提供一些有益的参考和借鉴。

二、目标及任务1.目标本方案的目标是建立一套完善的早教中心运营管理体系，提高早教中心的教学质量和服务水平，使之能够更好地满足家长和孩子们的需求，实现早教中心的良性发展。

2.任务（1）制定早教中心的发展规划，明确早教中心的定位、发展方向和发展目标。

（2）建立早教中心的管理架构与工作流程，明确早教中心的管理体系和管理流程。

（3）优化早教中心的教学资源、师资力量和教学环境，提升早教中心的教学质量。

（4）加强早教中心的品牌建设和市场推广，提升早教中心的知名度和影响力。

（5）全面提升早教中心的服务水平，提高家长和孩子们的满意度。

三、发展规划1.定位早教中心定位于为家长和孩子们提供优质的早期教育服务，致力于孩子们的全面发展和幸福成长。

2.发展方向（1）多元化发展：开设多样化的课程和活动，满足不同年龄和不同需求的孩子们的学习和成长需求。

（2）师资力量培养：建立完善的教师培训体系，提升教师的教学能力和教学水平。

（3）教学资源开发：积极引进国内外优质教学资源，丰富早教中心的教学内容和教学方法。

3.发展目标（1）在三年内，实现早教中心的营业额每年增长30%以上。

（2）在五年内，建立起具有一定规模和影响力的早教中心品牌，成为本地区域甚至全国范围内领先的早教中心品牌。

四、管理架构与工作流程1.管理架构（1）董事会：负责决定早教中心的发展方向和发展战略，对早教中心的整体运营管理进行监督和指导。

（2）总经理办公室：负责早教中心的日常管理工作，对各部门和各职能部门的工作进行协调和指导。

（3）教学部：负责早教中心的课程设置、教学内容和教学方法的规划和设计，并对教师的教学工作进行指导和评估。

（4）市场部：负责早教中心的市场调研、市场推广和营销工作，提升早教中心的知名度和影响力。