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2024年管理规章制度范文一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务；2、头发不得有异味，不得烫夸张发型和夸张颜色，长发必须扎起；3、不浓妆艳抹，不涂指甲油，不留过长指甲；4、勤洗澡无异味；5、工服勤换洗，保持干净，清新亮丽；6、站姿、坐姿、走姿自然大方，面带微笑、热情，使用礼貌用语；二、员工日常行为规范1、员工必须按店内规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不矿工；2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理；3、上班期间不得在店内喧哗、吵架、睡觉、玩手机；4、爱护公共物品，店内仪器不工作时必须关闭电源；5、卫生随时打扫，保持地面、美容床、小推车和操作台卫生、无杂物、干净、整齐；6、床单、枕巾必须及时换洗店内垃圾及时清理；7、严禁在顾客面前争吵，讨论店内和其他顾客问题，注意自身修养；8、员工应团结互助，不得恶意伤人，不得聚众聊天；9、不得与顾客发生争吵，要耐心与顾客沟通解释，了解顾客发牢骚原因，以便更好的解决问题，树立企业形象和自身形象；10、遵守店内制度，轮流值班，如发现不值班扣除当天工资；11、爱护公共财物，不得偷资、浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐；12、划分卫生责任区，保持各自区域的卫生(包括仪器)；13、树立良好的职业道德，未经同意不准私自与顾客用超出护理范围物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿；14、不准在顾客面前谈论工资待遇和店内问题，给工作带来不必要的麻烦；15认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理；16、员工不得互相包庇隐瞒；17、树立团队，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展进步；18、维护院内利益，不带情绪上班，创造良好的工作氛围和环境；19、喷雾机三天一换水、一清洗；三、考勤制度1、不迟到、不早退和不矿工；2、每月四天公休，提前一周安排，节假日照常上班；3、每月事假不得超过两天，不打招呼者按自动离职处理；4、有事须提前请假，如特殊情况第一时间告知管理人员，否则视为矿工；四、顾客管理制度1、对待顾客要热情，有礼貌，使用文明用语。
美容院店管理规章制度第一章总则第一条为规范美容院店的管理，提升美容院店服务水平，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条美容院店主要功能是提供各种美容服务, 涉及美发、美甲、美容护理等项目。
美容院店要严格按照相关法律法规和行业规范提供服务。
第三条本规章制度适用于美容院店全体从业人员，包括店长、美容师、接待员等所有岗位人员。
第二章美容师管理第四条美容师要经过专业培训才能上岗，持有相关资质证书。
所有美容师要保持良好的工作状态，做到服务热情、态度友好、技术娴熟。
第五条美容师要严格按照店内的服务流程和标准操作，不得擅自变更服务项目或者提供不安全的服务。
第六条美容师要保持仪容整洁，穿着工作服上岗，不得擅自佩戴大型饰物或者化浓妆。
第七条美容师要遵守店内的排班规定，不得迟到早退，并且要根据店铺的营业情况灵活调整工作时间。
第八条美容师要保护顾客隐私，不得私自泄露顾客信息，不得与顾客发生不正当性接触。
第三章顾客服务管理第九条美容院店要做好顾客接待工作，保持和谐的服务氛围。
接待员要主动引导顾客了解服务内容，耐心解答顾客疑问，做好售后服务。
第十条美容院店要建立顾客档案，记录顾客服务过程，方便顾客回访和跟踪服务质量。
第十一条美容院店要做好顾客投诉处理工作，及时妥善处理投诉事件，保证顾客权益。
第十二条美容院店要定期开展顾客满意度调查, 收集顾客意见和建议，并及时改进服务质量。
第四章卫生管理第十三条美容院店要定期对店内进行全面清洁，保持店内环境整洁卫生。
第十四条美容院店要对工作用具和设备进行定期消毒和清洁，确保服务过程的卫生安全。
第十五条美容院店要保持员工的个人卫生，每位员工要保持清洁，并且做好身体健康管理。
第五章安全管理第十六条美容院店要建立安全管理制度，开展员工安全培训，确保员工懂得如何处理突发安全事件。
第十七条美容院店要定期检查店内设备和电气设施，保证使用安全。
第十八条美容院店要建立紧急逃生预案，安排危险品的存放和处理，确保员工和顾客的安全。
美容院公共卫生管理制度（5篇）美容院公共卫生管理制度篇1一、卫生答应证、从业人员健康证、培训合格证必需齐全有效，做到亮证经营。
二、环境应干净、光明、舒适。
随时清扫地面废弃物，并有特地容器存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁洁净的工作服，在美容前双手必需清洗消毒，清面时要戴口罩。
五、美容工具、用后应消毒。
清洗消毒后的工具应分类存放。
六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。
七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。
一般美容店不得做创伤性美容术。
美容院公共卫生管理制度篇21、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的清扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的全部设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所全部摆设洁净、光明、无污垢、无水迹、无破损、干净美观，室内空气随时保持清爽、枯燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔.定期喷洒药物。
(7)如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)把握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必需对所管理区域的卫生负有最终责任。
尤其要留意花草植物及挂图、宣扬品的摆放。
(11)留意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。
此外，还应把握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，把握清扫的挨次，抹擦的要求，清扫时应留意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
美容规章制度文案范文简短第一章总则第一条为了规范美容行业秩序，提升美容服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容机构及美容服务人员。
第二章美容机构管理篇第三条美容机构应具备合法经营资质，按照相关法律法规开展经营活动。
第四条美容机构应保持环境整洁，设施设备完善，注重卫生安全。
第五条美容机构应建立健全员工管理制度，保证员工素质和技术水平。
第六条美容机构应建立消费者投诉处理机制，对消费者提出的合理诉求及时做出回应和处理。
第七条美容机构应定期进行员工培训，提升服务水平和专业技能。
第八条美容机构应建立定期检查维护设备的制度，确保设备正常运转。
第三章美容服务人员管理篇第九条美容服务人员应持有效证件，具备相关专业资质。
第十条美容服务人员应遵守职业道德规范，尊重消费者权益。
第十一条美容服务人员应保持良好的工作状态，注意个人形象和卫生。
第十二条美容服务人员应主动学习行业新知识，提升服务水平。
第十三条美容服务人员应按照规范操作程序，确保服务质量和安全。
第十四条美容服务人员应遵守服务守则，不得进行不良行为。
第四章惩罚处罚篇第十五条对于违反美容规章制度的美容机构和美容服务人员，将依法进行处罚。
第十六条处罚包括警告、罚款、暂停营业等，严重者将吊销经营执照。
第十七条对消费者投诉屡次的美容机构可面临行政处罚并列入不良记录。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。
第十九条美容机构和美容服务人员可根据实际情况制定更加严格的管理规定。
第二十条违反本规章制度的相关行为将被追究法律责任。
本规章制度由美容行业协会制定并监督执行，旨在构建安全、规范、有序的美容服务市场。
希望全体美容从业者共同遵守，共同努力，为消费者提供优质的美容服务。
美容美发场所卫生管理制度最新修订7篇美容美发场所卫生管理制度篇11、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位;2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员;3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;4、保持室内外环境卫生整洁;5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区分别设置排气通风设施，且运转正常;7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。
美容美发场所卫生管理制度篇2美容美发、场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人，对场所卫生管理负全面责任。
场所内可设置兼职卫生管理人员，负责人员和场所卫生管理的具体工作。
1、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
2、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
3、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。
同时，用品用具进行分类清洁、消毒。
4、美容美发、场所的通风设施应完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。
5、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
6、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明"。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
美容院员工制度(15篇)美容院员工制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。
美容店家规章制度范本第一章总则第一条：为了维护良好的经营秩序，提升服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于美容店家的所有员工，包括管理人员、技术人员和服务人员。
第三条：美容店家的管理人员有责任贯彻执行本规章制度，对违反规定的员工进行相应的处罚。
第四条：员工应严格遵守本规章制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第二章工作时间第五条：美容店家的工作时间为每天早上9点至晚上9点，员工须按时上班并在规定时间内完成工作。
第六条：员工须遵守店家的排班制度，不得私自调换班次和迟到早退。
第七条：如有特殊情况需请假，员工应提前向上级汇报并经批准方可离店。
第三章服务规范第八条：员工应热情周到地接待顾客，礼貌用语要得体，不得对顾客发脾气或进行不当的言行。
第九条：员工应认真对待每一位顾客，不得因为种族、性别、职业或外貌等因素对其有歧视。
第十条：员工应提供专业的美容服务，不得以次充好，不得进行欺诈或不合理的销售行为。
第四章卫生标准第十一条：员工必须保持个人卫生和仪容整洁，不能出现不良的气味或不规范的穿着。
第十二条：员工必须定期进行健康体检，确保自身身体健康，不得患有传染性疾病。
第十三条：美容店家必须保持洁净的工作环境，每天定时清洁和消毒工具设备，保障顾客和员工的健康安全。
第五章效益绩效第十四条：员工应根据店家的制定目标和要求，认真履行工作职责，提升服务水平，实现个人和店家的效益。
第十五条：员工应保守店家的商业秘密，不得泄露和利用其获利，否则将被追究法律责任。
第十六条：员工应遵守店家规章制度，不得利用职务之便牟取私利，不得偷盗店家财物或接受顾客的财赠。
第六章处罚条例第十七条：对于违反规定的员工，美容店家将按照情节轻重采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
第十八条：对于员工的违法和违纪行为，美容店家有权报警处理，并向有关部门举报。
第十九条：对于员工的犯罪行为和严重违规行为，美容店家有权依法解除劳动合同并追究其法律责任。
美容美发店管理制度大全（精选10篇）美容美发店管理制度大全【篇1】（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确快速无差错。
（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据促销卡找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
美容美发店管理制度大全【篇2】1熟悉美发店各个岗位的职责，管理执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2将公司的经营方针决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神鼓舞全员士气提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。
发挥“严谨务实团结协作”的团队精神，传播营造良好的企业文化氛围。
3带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4执行每日早会晚会每周周会，检视每日每周每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失计划下月工作目标，向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到服务热情。
5按培训教育制度对新进员工进行培训安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6负责本店的人事安排，将下属晋升薪资调整纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
美容院员工规章制度美容院规章制度(7篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。
范文怎么写才能发挥它较大的作用呢？三人行，必有我师也。
择其善者而从之，其不善者而改之。
下面是可爱的小编征途帮助大家分享的7篇美容院员工规章制度的相关范文，仅供参考。
美容院规章制度表篇一一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电子话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电子话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的'清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
美容美体门店管理规章制度第一条：总则1.1 为了规范店内员工的行为，保证服务质量，提升店内形象，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于美容美体门店的所有员工，包括管理人员和服务人员。
第二条：员工入职管理2.1 新员工入职需提供完整的个人资料，包括身份证明、学历证明等。
2.2 入职前，新员工需接受相关培训，了解门店的服务项目、流程和规定。
2.3 入职后，新员工需通过试用期，表现良好者方可正式转正。
第三条：员工行为规范3.1 员工需穿着整洁、统一的工作服，保持形象端庄。
3.2 员工需遵守上班时间，不得迟到早退，如遇特殊情况需提前请假。
3.3 员工需保持礼貌待客，不得大声喧哗、粗言恶语。
3.4 员工需遵守相关操作规程，严格按照服务流程进行操作，确保服务质量。
第四条：店内环境管理4.1 店内环境需保持整洁、卫生，定期进行清洁消毒。
4.2 店内设施设备需定期检查维护，确保正常使用。
4.3 店内音乐、灯光等环境需符合要求，营造舒适的服务氛围。
第五条：服务质量管理5.1 员工需尽职尽责，为顾客提供优质的服务。
5.2 服务过程中需关注顾客需求，根据顾客要求进行个性化服务。
5.3 服务中如有问题或投诉，需及时处理，如无法解决需报告给店长。
第六条：健康安全管理6.1 员工需严格遵守相关卫生规定，保持个人卫生，勤洗手。
6.2 员工需参加健康体检，确保身体健康。
6.3 店内设施设备需符合相关安全规定，避免安全事故发生。
第七条：奖惩制度7.1 优秀员工将获得奖励，包括表扬信、奖金、荣誉证书等。
7.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括扣减工资、停职、辞退等。
7.3 员工奖惩记录将被作为评定员工绩效的依据。
第八条：附则8.1 本规章制度由店长负责执行，员工需遵守并执行规定。
8.2 如有违规行为或疑问，员工可向店长反映，由店长进行处理。
8.3 本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。
以上为美容美体门店管理规章制度，所有员工需遵守执行，希望大家共同遵守规定，共同努力，为提升门店形象和服务质量做出贡献。
美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。
1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。
2分7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。
3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。
3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。
1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。
3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。
2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。
3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。
4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。
5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。
6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。
7、午饭时间半小时。
8、上岗前做好一切准备工作。
上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。
9、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。
11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。
美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排.13、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
考勤制度工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。
2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。
业绩达标未休且无违纪者每天补50元。
3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。
迟到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。
4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间基本工资。
5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按基本工资3倍扣除。
6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)7、年假按情况另行通知。
8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。
9、店长需提前60天书面递交申请，经理批准后方可离职，员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准)10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。
员工薪金制度：1、优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度800—1200元不等分配工资。
{店长严格考核后而定}，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。
2、优秀员工业绩要求：a：每月业绩不足5000元，底薪减100元，提成为百分之3提b:业绩8000—15000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩15000----25000，底薪加400元，提成为百分之8提d:业绩25000以上者，底薪加600元，提成为百分之10提，另奖励现金500元。
3、院内手工提成：iba面护—3{开背、面护、手护、面提}水立方系列面护---3三温暖、红石榴----8眼部特护—1手部、颈部特护---各1肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身—各5刮痧、背部压油---各5 精油推脂----半小时/2派元素、温元宝、香色元----各8拔罐、泡脚----14、新员工章程：【学员】1：新员工培训期间无工资，培训期为1—3个月，待店长考核后方可上岗，合格后试用期为一个月，试用期期间工资500，无提成。
一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等，提成业绩按员工薪金制度执行。
2、学员学习期间无休息日，特殊情况向店长请示，新学员包住，饮食自行解决。
新学员培训计划：《一》微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
《二》、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的`心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
《三》技能美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。
随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。
其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。
大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。
在这行业中称之为“充电”。
《四》技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道，企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧六、沟通技巧七、自信。
八、真诚关心顾客当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点十一、八条服务标准客人进门问声好安排落座端饮料轻声细语问需要主动倾听沟通好翻查资料供参考产品特点详知道引导服务最重要下次服务还找我十二、接待客人九大用语(1)欢迎光临(2)对不起(3)请稍等(4)让您久等了(5)请这边来(6)是、明白了(7)实在不知说什么(8)请原谅(9)谢谢十三、员工七大服务要求(1)永远保持微笑(2)明白、声音干脆、清楚、亲切(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件(4)永远站在顾客立场着想(5)永远不要在客人背后议论客人(6)记住客人的名字(7)和同事之间也要用普通话美容院管理规章制度21、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
