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银行统计员工年终述职报告（通用8篇）银行统计员工年终述职报告（通用8篇）东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份述职报告了。
来参考自己需要的述职报告吧！以下是我为大家整理的银行统计员工年终述职报告（通用8篇），欢迎阅读与收藏。
银行统计员工年终述职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下。
我所在的岗位是我们xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，我们xx的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近x笔，接待的顾客x人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
x个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。
文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
窗口工作人员述职报告模板4篇Window staff report template汇报人：JinTai College窗口工作人员述职报告模板4篇前言：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
本文档根据述职报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：窗口工作人员述职报告例文最新版2、篇章2：窗口工作人员述职报告文档3、篇章3：窗口工作人员述职报告模板标准版4、篇章4：窗口工作人员述职报告模板常用版篇章1:窗口工作人员述职报告例文最新版20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。
今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。
20xx年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。
尊敬的各位领导、同事：我是窗口服务部门的一名员工，在过去的一年里，我以积极向上、认真负责的态度，全力投入到了自己的工作中，并取得了一定的成绩。
在此，我向大家汇报一下我的工作情况和成果。
一、岗位职责我所在的窗口服务部门是公司最为重要的业务部门之一，主要负责公司在物流、制造、售后等方面的服务。
作为窗口服务部门的工作人员，我的主要职责包括但不限于以下几点：1、为客户提供优质高效的服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，处理客户投诉与咨询；2、根据客户的反馈，及时上报和反馈建议和意见，提出服务改进建议，促进公司在服务方面的不断完善；3、协助其他部门完成销售、售后服务等工作，完成上级领导安排的各项工作。
二、工作内容作为窗口服务部门的员工，在日常工作中，我主要从以下几个方面入手，全力开展服务工作：1、有效解决客户问题在日常工作中，我积极与客户沟通，倾听和理解客户的需求，充分了解客户使用产品上面的问题。
同时，我通过查阅企业资料和了解企业产品知识，以迅速有效的方式为客户解决问题。
通过不断的学习和积累经验，我提高了自己的问题解决能力，能够更快速、准确地协助客户解决各种问题。
2、积极上报客户意见和建议作为客户服务的中间人，我时刻倾听并记录客户的反馈与建议，及时上报有关部门，并进行跟踪和反馈。
我认为与客户紧密互动是解决问题、改善服务质量的关键，通过协调、抽像和保持情感联系等方式，发现企业服务不足之处，和客户一起提出改进意见和建议，以提高客户满意度。
3、组织协调各项服务工作为了更好地完成新老客户的售后服务工作，我在组织协调方面付出了大量的努力。
我制定了详细的工作计划，分类管理所有客户，及时跟踪工作整体进展，及时沟通与协调关键环节，保证了各项服务工作及时、高效地完成并使得客户满意度不断提高。
三、工作成果我的工作得到了部门尤其是领导的认可，并取得了很好的工作成果：在问题解决方面，我一直努力协助客户解决所有的问题，尽力保障客户使用产品的畅顺体验。
员工述职报告15篇员工述职报告15篇员工述职报告1 尊敬领导：您好！迎接，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回忆一年来的工作，及时对经历教训进展总结，以创始全新的工作场面，为完成明年更大的工作目的做好充分准备。
下面我向大家做个人述职报告。
我个人的工作成绩是与我们营业部的开展分不开的。
我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。
的工作主要有以下几个方面：一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创立一流的窗口一线员工队伍。
二、时刻不忘学习，进步自身素质。
营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习气氛。
我可以按时参加，并认真作好笔记。
在平时办理业务中假设遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也进步了办业务的效力。
扩展领域，不断学习新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。
工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大进步。
并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。
三、尽职尽责，力争尽善尽美。
一年来，我可以认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。
在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。
四、以“客户满意，业务开展”为目的，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象。
一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。
因为我们的一言一行，能代表农行的形象。
所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。
同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。
我们要在稳固20xx年工作成绩的根底上，开拓进取，创新务实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。
尊敬的领导、各位同事：我是公司窗口人员林清，很荣幸能在此向大家述职。
在过去一年的工作中，我积极履行职责，顺利完成了各项任务。
在此向领导和同事们汇报工作。
一、工作概述作为公司窗口服务人员，我的主要工作就是与客户沟通交流，为他们提供优质的服务。
在我管理的窗口，客户经常来咨询相关业务信息，如有关办理证件、缴纳费用、查询进度等。
对于客户的疑问和需求，我积极认真地回答，给他们提供详尽的信息，力求让客户满意离开。
同时，为了提高工作效率，我还积极参加公司举办的培训课程，不断更新自己的业务水平。
通过培训，我掌握了更多的业务知识，了解了相关的法律法规，为客户提供更加准确专业的服务。
二、工作成果在过去一年的工作中，我完成了大量的任务，其中主要包括：1.网上服务——通过互联网为客户提供优质服务，提高了服务的便捷程度，也避免了客户排队的长时间等待。
2.咨询服务——为客户提供了详细全面的业务咨询服务，解决了客户疑惑，节省了客户时间。
3.客户服务——在窗口工作期间，认真对待每一个客户，尊重客户的权利，为客户提供贴心周到的服务，让客户愿意多次光顾。
4.档案整理——认真贯彻公司文件管理制度，对窗口的档案进行整理归档，确保档案完整不缺失。
通过以上的工作成果，我得到了客户和领导的肯定和赞誉，也认识到了自己的不足之处。
三、存在问题及改进措施在过去的工作中，我也发现了一些自己存在的问题。
其中主要包括：1.思维不够全面，处理问题缺乏前瞻性。
2.对个别客户的服务不够到位，忽视部分细节。
针对上述问题，我将采用以下改进措施：1.加强思考，提高思维的全面性和前瞻性。
2.加强对客户服务的监管，提高工作的细节化，做细做实每一个服务。
四、工作感悟在这一年的工作中，我认识到窗口服务员不仅仅只是一份工作，更是一种责任和义务。
窗口服务员是公司和客户之间的桥梁，我们必须确保公司和客户之间的信息流畅，推动公司的发展和客户的满意度。
我深深地感受到了作为公司窗口服务员的重要性，也意识到了自身持续不断地提高自己的能力、学习和拓展知识面是为了更好地服务社会的责任和义务。
窗口服务个人述职报告尊敬的领导：我是XXX，现任窗口服务岗位的员工，特向您提交个人述职报告，以便向您汇报工作情况及展示个人的工作成果。
一、工作情况：自进入窗口服务岗位以来，我始终坚持以高度的责任心和敬业精神，认真完成每一项工作。
在过去一年的时间里，我主要从事以下工作：1.办理业务：作为窗口服务岗位员工，我负责接待前来办理业务的客户，包括开户、销户、存款、取款、转账、办理贷款等。
为了快速准确地办理业务，我加强了业务知识的学习和理解，熟悉了各项操作流程和相关制度规定。
同时，我也时刻保持着良好的服务态度和耐心，为客户提供优质的服务。
2.咨询解答：在工作过程中，客户常常会就各种问题向我咨询，例如账户余额查询、贷款利率、相关政策等。
为了更好地解答客户的问题，我不断学习和了解相关知识，确保能够给出准确的答案。
同时，对于一些复杂的问题，我与相关部门及时沟通协调，确保客户能够得到满意的答复。
3.问题处理：工作中经常会遇到一些问题和纠纷，例如账户出现异常、某项业务操作不成功等。
在面对这些情况时，我会迅速反应并及时与相关部门进行沟通，寻求解决办法。
同时，我也会积极主动地与客户沟通，为他们提供解决问题的方案并及时跟进。
4.团队协作：窗口服务岗位是一个团队协作的岗位，与其他员工的密切配合是工作的重要一环。
在工作过程中，我始终保持积极的沟通和合作，并与同事们相互支持、相互帮助。
同时，我也会倾听同事的意见和建议，并积极反馈自己的意见，以便不断提升团队的工作效率和服务质量。
二、工作成果：通过我不断的努力和专注工作，我取得了一些成果，主要体现在以下几个方面：1.高效办理业务：通过不断学习和积累经验，我提高了办理业务的速度和准确性。
客户的满意度得到了有效提升，也为银行的业务发展做出了贡献。
2.问题解决能力：在遇到问题和纠纷时，我能够及时处理并给出合适的解决办法。
通过及时的沟通和协调，能够解决客户的疑虑，维护了客户的权益和银行的声誉。
窗口岗位工作情况汇报范文尊敬的领导：您好！我是XX公司的窗口岗位工作人员，现就近期的工作情况进行汇报如下：1. 工作内容作为窗口岗位工作人员，我的主要工作内容包括接待前来办公室办事的客户，对客户的来访目的进行核实，并按照公司规定的流程进行办理。
同时，需要协助客户解答各种疑问，并尽可能地为客户提供满意的服务体验。
2. 工作量分析在过去的一个月里，我共接待了约300名客户，平均每天接待10名客户。
其中，大部分客户是来办理业务的，也有一部分是前来咨询相关问题的。
工作内容主要包括客户来访登记、信息核实、资料收集、办理手续等。
3. 工作效率在工作过程中，我充分发挥自己的专业知识和服务意识，对客户的要求做到尽善尽美。
在尽可能快的时间内完成客户的办理事项的同时，我也注重为客户提供良好的服务体验，以保证客户满意度和公司形象。
4. 工作质量在工作过程中，我严格按照公司规定的流程和标准进行操作，确保办理事项的准确性和合规性。
同时，我也会及时了解最新的业务相关政策和规定，以更好地为客户提供服务。
在工作中，我遇到了一些复杂的案例，但我都能够妥善地处理，并保证了工作质量。
5. 改进建议我在工作中发现一些问题，希望得到改进。
首先，在客户数量较多的情况下，我有时难以及时处理所有客户的办理事项，因此建议加派工作人员，提高工作效率。
其次，希望公司能加强对窗口岗位工作人员的培训和学习，以提高服务质量和客户满意度。
总之，在过去的一个月里，我尽职尽责地履行了窗口岗位工作，为公司树立了良好的形象，同时也提高了客户满意度。
希望领导对我的工作进行评价，并提出宝贵的意见和建议，我将虚心接受，不断改进，提供更好的服务。
此致礼敬！XX公司窗口岗位工作人员日期：XXXX年XX月XX日。
窗口工作人员述职报告范文尊敬的领导：我是某公司窗口工作人员，很荣幸能为公司作出自己的贡献。
在过去的一年中，我在窗口工作岗位上认真负责，努力工作，积极为公司服务，现向领导汇报我的工作情况。
一、工作内容窗口工作是与顾客接触最密切的岗位之一，我们要耐心细致地回答顾客的咨询，为顾客提供优质的服务。
我的工作内容主要包括以下几个方面：1. 接待顾客咨询、投诉、申请等业务作为公司的窗口工作人员，接待顾客咨询是我们首要的职责，我们要认真倾听顾客的问题和需求，根据顾客的实际情况提供合适的服务。
此外，我们还要处理顾客的投诉和申请，及时解决问题，做好后续跟进工作，确保顾客满意度。
2. 办理各类业务我所在的窗口部门是公司的重要业务职能部门之一，我们需要处理各类业务，如养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等多种社保业务，还需要在房产交易、产权转让、人事档案管理等方面提供技术支持和服务。
3. 做好信息记录窗口工作人员需要根据公司相关规定将顾客的信息记录、归档，确保公司相关信息管理有序，保护公司数据安全。
二、工作成绩1.服务顾客态度专业在我的工作中，我注重细节，通过在工作中多方尝试，积累了一定的经验。
在服务顾客方面，我该尽心尽力，态度诚恳友好，得到了公司顾客的好评。
公司每天都有大量的顾客前来咨询，我总能准确把握顾客的需求和要求，及时解决问题，帮助公司赢得了大量的新老客户。
2. 业务熟练我在公司的一年时间里，通过不断的学习和实践，逐渐掌握了各种业务的操作技巧和办理流程。
如社保业务，我能够快速准确地查询相关信息和数据，帮助顾客咨询、办理社保业务；在人事档案管理等工作方面，我能够熟练使用公司的档案管理系统，有效管理公司人事档案信息。
3. 细致认真做好信息录入工作中，我经常记录并归档员工信息和业务记录等内容，使公司信息获取和管理变得更加便捷和高效，为公司的发展提供了有力的支持。
三、工作改进1.提高自身的业务能力在服务过程中，我时常发现，有些新业务我不够熟悉，需要上级领导的帮助才能完成。
2024农行职工窗口服务个人总结
在2024年，作为农行职工，我主要负责窗口服务工作，提供银行业务办理、客户咨询和问题解决等服务。
通过一年的工作，我对自己的表现进行总结如下：
首先，我在窗口服务中注重服务质量。
我积极了解各项银行业务，不断提升自己的专业知识水平。
我尽力给每位客户提供准确、快捷的服务，解答他们的问题，并确保每一笔业务办理的准确无误。
我注重倾听客户的需求，耐心解答他们的疑问，并与他们建立良好的沟通和信任关系。
其次，我在工作中注重细节和效率。
我在为客户办理业务时，仔细核对每一笔资料，确保资料的完整和准确性。
我使用计算机和银行系统的技能，能够快速准确地输入和查询客户信息，并及时处理各项业务办理。
我努力提高办事效率，不断寻求提升工作效率的方法和途径，以便给客户更好的服务体验。
再次，我重视团队合作和协作精神。
在工作中，我与同事紧密合作，协同解决问题和完成任务。
我积极参与团队讨论，分享工作经验和心得，互相学习和提升。
我与同事之间保持良好的沟通和协作，共同营造一个和谐、高效的工作氛围。
最后，我不断学习和提升自己。
我关注银行行业的最新动态和发展趋势，通过参加培训和学习课程，不断提高自己的专业能力和素质。
我向同事请教和学习，不断改进自己的服务技巧和工
作方法。
我积极参与各项工作活动，提高自己的综合素质和能力。
综上所述，我在2024年的农行窗口服务工作中，注重服务质量、细节和效率，重视团队合作和协作精神，不断学习和提升自己。
我将继续努力，为客户提供更好的服务，为银行的发展做出积极贡献。
大厅工作人员述职报告【篇一】大厅工作人员述职报告今年7月以来，大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的直接领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下，管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。
一、主要工作及运行成效自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止12月18日，服务大厅共运行了6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。
接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。
总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面：第一是高效。
围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理制度，审批时限和审批事项纳入《沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则》和日常监督考核之中，使大厅的工作效率、办事效率都有了很大提升，在办件的质和量上有了非常大的突破，极大地调动了各窗口人员的积极性。
第二是便民。
在服务大厅放置投诉卡、服务卡、《沈北新区综合服务中心简介》、《沈北新区公共服务大厅办事指南》、《沈阳市商业银行智能理财手册》，设置建议、投诉箱、投诉受理牌，公布投诉电话，极大地方便了群众的办事。
第三是廉洁。
服务大厅办理事项实行阳光作业、服务、考核监督等运行管理机制，从源头上杜绝了“暗箱操作”，保持了公务员的廉洁。
运行以来，没有发生一起违规违纪案件，收集群众测评、建议卡891份，满意率达100%，服务大厅已经树立起了良好的形象，得到了人民群众和社会各界的高度赞扬。
第四是规范。
制定并下发了《沈北新区公共服务大厅工作人员须知》、《沈北新区公共服务大厅考勤制度》、《沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则》等制度，对大厅工作人员的日常工作，考核、考勤制度，首问负责制度，请、销假制度，文明服务用语，大厅工作人员行为规范等做了明确规定。
二、主要工作措施根据综合服务中心“软环境建设要有新突破及提升行政审批效率和服务质量”的要求，用创新的思路、创新的手段解决大厅建设和管理、运行中的问题，实现了建设方式、管理方法、运行机制的创新。
20XX年窗口工作人员述职报告述职应该突出表现履行职责的能力，那么窗口的工作人员述职报告要怎么写呢?今天聘才xx为大家收集了相关资料，供大家参考!按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。
一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。
平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。
平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。
根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。
今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。
作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。
到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。
依法审批，努力提高服务质量。
一年来，积极践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。
一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。
在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。
二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。
平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。
能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。
三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。
一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。
回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢!一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。
二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。
三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。
出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。
对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。
今后努力做到：(一)强化学习，进一步用“十七大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。
与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。
(二)开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。
(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。
警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。
述职人：20xx年xx月xx日日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。
个体工商户40947户。
作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：一、打造宽松的政策环境。
贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放;支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、农村服务业发展;放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件;简化登记程序、简化登记材料。
二、打造优质的服务环境。
从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供优质、快捷的服务;继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程;积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。
积极探索企业互助担保帮助中小企业解决融资难问题。
1、优化办事程序，提高工作效率。
根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门(预约)服务;推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快;倡导“六办”工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、为难事设法办、特殊事特殊办。
企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。
2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快发展的措施;同时开辟市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效服务的措施。
全年为企业提出建议56余条。
支持农民成立农民专业合作社77户。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的备查资料，方便企业和群众查询和办事。
从公示形式上，采用墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传工商，树立形象。
二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。
今年以来，窗口当天办结率达到95%以上，以周到的服务赢得了群众和企业的信任。
三是全面提高登记质量。
今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。
2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。
基本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办”的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。
四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。
登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商部门形象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范”要求，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一次清”，严格按《行政许可法》办事。
同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在3个工作日内作出决定。
在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的办事作风，切实提高办事效率。
发挥好市场准入职能，把好市场准入关。
一是推行预约登记制度。
对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。
二是严格推行限时办照制度。
对符合条件的，当场办理;对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容;不予受理的，当场说明依据和理由。
同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。
四是提速网上核名。
要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必须与市局同步进行，半天之内办结手续。
五是实行“阳光作业”，全面推行政务公开。
六是贯彻执行“一审一核”制，推进分层分类登记管理;将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣传单和小册子，免费提供给办事群众，方便群众就近办照。
五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。
一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型国企健康发展，帮助6户企业成功改制。
二是支持非公经济发展，对非公经济集中地域实行现场办照。
新发展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户;全年新办个体工商户5592户。
同期分别增长%、2%、%;三是大力实施“引进战略”，为外地来长投资者提供优质服务。
四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。
一是做好“一个争取”，主动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供全方位服务，促进企业做大做强。
二是全面推行“两项制度”，即注册登记“首问负责制度”和“明白纸制度”，提高登记注册工作透明度。
三是试行“三项工作”，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制”，提高登记注册工作质量和效率;对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制”，缩短审批周期;革新许可理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。
