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旅游法规课件

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《旅游法规》课件——第一章 全面推进法治中国建设PPT

《旅游法规》课件——第一章 全面推进法治中国建设PPT
2022/11/1
四、推进法治社会建设
1.推动全社会树立法治意识 2.推进多层次多领域依法治理 3.建设完备的法律服务体系 4.健全依法维权和化解纠纷机制
2022/11/1
五、加强法治工作队伍建设
1.建设高素质法治专门队伍 2.加强法律服务队伍建设 3.创新法治人才培养机制
2022/11/1
六、加强和改进党对全面推进依法 治国的领导
报告进一步指出，依法治国把坚持党的领 导、发扬人民民主和严格依法办事统一起 来，从制度和法律上保证党的基本路线和 基本方针的贯彻实施，保证党始终发挥总 揽全局、协调各方的领导核心作用。
（2）法制与法治
党的十五大报告对我国法制建设问题做出 精辟论述，其中一个重要贡献就是将过去 通常讲的“法制国家”改为“法治国家”。
2022/11/1
一方面，社会主义法治必须坚持党的领导， 党的领导既是中国特色社会主义最本质的 特征，也是社会主义法治最根本的保证。
另一方面，党的领导必须依靠社会主义法 治，依法治国是实现党的领导的基本途径。
2022/11/1
2.坚持人民主体地位
人民是社会主义国家和社会的主人，也是 依法治国的主体。人民当家作主是依法治 国的前提和目标，而人民当家作主最根本 的政治制度就是人民代表大会制度。
1.坚持依法执政 2.加强党内法规制度建设 3.提高党员干部法治思维和依法办事能力 4.推进基层治理法治化 5.深入推进依法治军从严治军 6.依法保障“一国两制”实践和推进祖国统一 7.加强涉外法律工作
2022/11/1
4.坚持依法治国和以德治国相结合
道德是法律的精神内涵，法律是道德的制 度底线，国家和社会治理需要法律和道德 共同发挥作用。
2022/11/1

第六章--旅游法的基本知识PPT课件

第六章--旅游法的基本知识PPT课件
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旅游业的蓬勃发展
国内旅游消费占居民消费总量9%左右，在2012年，城乡 居民旅游消费需求蓬勃发展，旅游业在扩大内需方面贡献很 大。目前乡村旅游成为国内旅游主战场和居民消费重要领域， 年接待游客7.2亿人次。红色旅游发展再上新台阶，年接待 游客6亿人次，增长15％。假日旅游持续火爆，中秋国庆长 假接待游客增长41％，收入增长44％。国内旅游消费占居民 消费总量达9％左右。新增旅游直接就业约50万人。
适用范围三旅游法的基本原则和主要制度基本原则1国家发展旅游事业完善旅游公共服务的原则22依法保护旅游者在旅游活动中的权利的原则33社会经济生态效益相统一的原则44国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则三旅游法的基本原则和主要制度主要制度11旅游综合管理制度22旅游者权益保护制度33旅游促进和公共服务制度44资源保护和旅游利用制度55旅游服务合同制度66规范旅游市场提高服务质量制度77旅游安全保障制度华山栈道男子跳崖旅游景区如何避免安全事故
权利二：知悉真情权
第九条 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
针对旅行社（尤其是组团社）对于产品的知识要求， 如果不懂或者该提醒的方面没有提醒，很容易违反知 情权的原则 。
【案例】
“900元昆明、大理、丽江双飞六日游，只有3个购物点，绝不强迫 消费。”面对诱人的广告，浙江的张某立即就报了名，为了保险起见， 他还与旅行社签订了合同。然而，当飞机落地昆明，一切都变了样。旅 行团坐着大巴车赶到丽江，风景还没看到，又被拉回了昆明，购物行程 也由此拉开序幕。螺旋藻、银器、翡翠玉器、茶叶店、精油店……合同 上白纸黑字的“3个购物点”却变成了10多个。导游还约谈了几位不买的 游客：“你们怎么能这样？还有一些购物点，你们不买东西，就别想回 去！”就这样，6日游变成了6日购，全团26人消费总额超过20万元。

第二章 旅游法律关系《旅游法规教程》ppt 课件

第二章 旅游法律关系《旅游法规教程》ppt 课件

第 二章
1)民事法律关系的概念
❖ 民法是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之 间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
❖ 民事法律关系是平等主体之间发生的、符合民事法律规范的、 以权利义务为内容的社会关系，是民法对平等主体之间的人 身关系和财产关系加以调整的结果。
第 二章 2)民事法律关系的特征
第一节 旅游法律关系概述
第 二章
❖ 法律关系是研究法学的“主线”。 ❖ 德国的著名法学家梅里库斯说：“法律关系是私法的工具”。 ❖ 法律关系的分析方法是法学最基本的分析方法和分析框架，
不仅适用于对法律体系的建构，而且适用于对案例的分析。
第 二章
一、法律关系和旅游法律关系的概念和特征
❖ 1）法律关系的概念和特征 ❖ 法律关系是法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利、
第 二章
❖ 附期限的法律行为是指旅游法律关系主体在 旅游行为中指明一定期限，该期限的到来， 便成为产生或终止旅游法律关系的前提。
第 二章
❖ 法律效力：
❖ 旅游中附条件或附期限的法律行为一旦成立，对 旅游法律关系主体便具有约束力。对于附条件的 法律行为，双方当事人不得为自己利益恶意促成 或阻碍所附条件成就。恶意阻碍条件成就，视为 条件成就；恶意促成所附条件成就，视为没有成 就；对于所附条件是违法或不能发生的，则认定 该行为无效。对于附期限的法律行为，在所附期 限到来之前，双方均不得为损害对方因期限到来 而得到利益的行为，否则应负赔偿责任。
第 二章
❖ ②行为指与当事人的意志有关而能够引起法 律关系产生、变更和消灭的人的自觉活动和 行为。如，旅游团队办理住店手续、离店手 续，前者是法律关系产生，后者是法律关系 终止。行为的主要特征是人通过外部表现出 来、有意识的或有意志的、能产生一定法律 后果的活动。

《旅游法规与实务》PPT课件

《旅游法规与实务》PPT课件

精选PPT
8
2、对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各 级旅游行政管理部门检查落实，对当事人或当事单位负 责人给予批评或处罚：
（1）严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大 安全事故者；
（2）对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消 除，导致重在、特大安全事故发生者；
（3）旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长 期无人负责，不予整改者；
（三）协同有关部门进行抢救、侦察
（四）有关单位负责人应及时赶赴现场
（五）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查
程序暂行规定》进行处理
1、调查组的成立
2、调查组的职责 （六）为伤残者和死亡家属出具的证明
（七）责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作
（八）写出事故调查报告
事故处理后，调查组应立即写出事故调查报告。其内容包括：
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三、经营漂流旅游企业的职责 四、漂流工具操作人员的职责
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精选PPT
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第 1 章 旅游法概述 第 2 章 旅行社管理法规制度 第 3 章 导游人员管理法规制度 第 4 章 旅游饭店管理法规制度 第 5 章 旅游安全管理法规制度 第 6 章 旅游投诉管理法规制度 第 7 章 旅游资源管理法律、法规制度 第 8 章 旅游者出、入境管理法律、法规制度 第 9 章 旅游交通管理法律制度 第10章 合同法律制度 第11章 消费者权益保护法律制度 第12章 WTO与中国旅游业
二、旅游安全管理体制
为了做好安全管理工作，应当遵循统一指导，分级管理， 以基层为主的原则。旅游安全管理工作实行在国家旅游行政 管理部门统一领导下，各级旅游行政管理部门分级管理的体 制。

第4章 旅行社与导游人员管理法律制度 《旅游法规》PPT课件

第4章 旅行社与导游人员管理法律制度 《旅游法规》PPT课件
(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人； （2）旅行社的业务是从事招徕、组织和接待旅游者 为旅游者提供相关旅游服务； （3）旅行社是以营利为目的，实行独立核算的经济 实体。
（二）旅行社的监督管理与行业自律 旅游行政管理部门、工商、价格、商务；
行业协会 （三）《条例》的适用范围 在空间上：适用于在中国境内设立的旅行社。 在对人：适用于国内设立的旅行社及其经营活动。 在时间上：自2009年5月1日起实施。
旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、 补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行 政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经 营许可证。
旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责 令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证
旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关 法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改 正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款； 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
旅行社分社的设立不受地域限制。 分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。
★ 服务网点
服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行 社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
（1）设立社设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的 设区的市的行政区划内。
（2）服务网点应当在设立社的经营范围内，招徕旅游者、提供 旅游咨询服务。
（4）旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排 专职领队。
（5）旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时 向旅行社和中华人民共和国驻外机构报告，旅行社应当及时向旅游 行政管理部门和公安机关报告，并垫付相应的遣返费用；旅行社接 待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行 政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的 信息。

旅游法教程全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义

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（一）安全保障权的实现
➢基础是旅游经营者履行安全保障义务 ➢关键是政府履行安全监管职责 ➢核心是紧急救助请求权
（二）确认安全保障权的理由
➢旅游者外出旅游的前提是其人身、财产安全能够获得保障 ➢旅游活动本身的特点需要确认旅游者的安全保障权
二、知悉真情权
知悉真情权，也可以称为了解权、知情权，是指旅游者享有 知悉、获取旅游服务的真实情形的自由和权利。
第一章 旅游法概论
学习目标：
➢ 掌握旅游法的概念。 ➢ 了解我国的旅游法体系。 ➢ 熟悉我国旅游法的基本制度。
第一节 旅游法概述
01 旅游法的概念 02 旅游法的特征 03 旅游法的调整对象 04 旅游法在我国的产生和发展 05 旅游法律体系
一、旅游法的概念
➢ 狭义的旅游法，是指国家立法机关为了促进、规范旅游业的发展制 定的关于旅游业的专项立法，如《中华人民共和国旅游法》《菲律 宾旅游法》等。
三、旅游活动的特点
• 旅游活动的异地性 • 旅游活动涉及多环节、多要素 ➢旅游服务空间移动迅速 ➢旅游服务的正常运行需要政府的保障
第二节 旅游者的权利
旅游者的权利，是指旅游者在旅游消费中所享有的， 由法律、法规确认的或由合同约定的受法律、法规保护 的权利。
旅游者拥有自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真 情权、要求履约权、受尊重权、请求救助保护权和特殊 群体旅游者获得便利优惠权等。
（一）自主选择权的内容
➢自主选择是指旅游者根据自己的喜好、财力、时间等选择参加或者不参加旅游活动， 以团队或自由行等方式参加旅游活动，接受哪一家旅游经营者提供的旅游产品和服务。 ➢强制交易行为是指旅游经营者违背旅游者的意愿，强制或者限定旅游者购买其指定 的旅游产品、商品或者服务的行为。

第7章 旅游资源保护法律制度 《旅游法规》PPT课件

第7章 旅游资源保护法律制度 《旅游法规》PPT课件

4.在文物保护单位附近进行爆破、挖掘等活动，危及文 物安全的，由公安部门或者由公安部门根据文化行政 管理部门的意见予以制止，可处以罚款；
5.未经文化行政管理部门的批准，从事文物购销活动的， 由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据文 化行政管理部门的意见，没收其非法所得和非法经营 的文物，可以并处罚款；
2.在地下、内水、领海及其他场所中发现文物隐匿不报，不上交 国家的，由公安部门给予警告或者罚款，并追缴其非法所得的 文物；
3.未经批准，擅自在文物保护单位的保护范围内进行建设工程的 或在文物保护单位周围的建设控制地带修建筑物、构筑物的， 由城乡规划部门或者由城乡规划部门根据文化行 政管理部门的 意见责令停工、责令拆除违法修建的建筑物、构筑物或者处以 罚款；
●违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任
♦ 侵占、买卖风景名胜区土地，进行违章建设的，由有关 部门或管理机构责令退出所占土地，拆除违章建筑，并 可根据情节，处以罚款；
♦ 损毁景物、林木植被、捕杀野生动物或污染、破坏环境 的，由有关部门或管理机构责令停止破坏活动，赔偿经 济损失，并可根据情节，处以罚款；
所谓文物，是指具有文化、艺术、考古和科学价值或可供人们纪念观赏 的遗存在地上或埋藏在地下的物品。它包括: 具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、 壁画； 与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及具有重要纪念意义、教 育意义或者史料价值的近代现代重要史迹、实物、代表性建筑； 历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品； 历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书 资料等； 反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物； 具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家保护。

1.1了解旅游法的基础知识 课件《旅游政策与法规》(江苏大学出版社)

1.1了解旅游法的基础知识 课件《旅游政策与法规》(江苏大学出版社)
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（二）旅游法律关系的客体
3．非物质财富：
旅游法律关系中的非物质财富包括智力成果和其他非物质财富。 所谓智力成果，是指人们在智力活动中所创造的非物质财富，如旅游企业的商标、品牌、发明专利、管 理方案等。
4．人格：
旅游法律关系的人格是指与主体的人身不可分离的且可以显现的利益，它一 般表现为生命、身体、健康、姓名（或名称）、名誉、荣誉、肖像、尊严、 人身自由、隐私等。
况和实际需要而制定和发布的地方性法规。“法规”的法律效力次于“法律”，一般以“条
例”“规定”或“办法”等称谓，如由国务院发布的《旅行社管理条例》。
3 “规章”同样有两种形式，一种是由国务院直属部门制定的部门规章；另一种是由地方政府制 定的地方性规章。“规章”的法律效力次于“法规”，一般以“规定”或“办法”等称谓（不 能以“条例”称谓），如由原国家旅游局发布的《导游管理办法》。
只有经过旅游法律规范调整之后的社会 关系，才具有法律的性质，才能构成法 律关系。
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（一）旅游法律关系的主体
旅游法律关系的主体，是指在旅游法律关系中享有权利或承担义务的人。任何一个旅游
法律关系至少涉及两个主体。
旅游法律关系的主体主要有以下两种类型：
旅游法律关系的管理、监督主体：① 旅游行政管理部门，包括国家和地方旅游行政
4
二、旅游法的调整对象
旅游活动中所产生的各种社会关系
① 旅游行政管理部门与旅游经营者和旅游从业人员之间的关系。 ② 旅游者与旅游经营者之间的关系。 ③ 旅游经营者内部的关系。 ④ 具有涉外因素的关系。
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三、旅游法律关系的构成要素
旅游法律关系是指由旅游法律规范确认和调整的，在旅游活动中形成的各方当事人享 有的权利和承担的义务的关系。

《旅游政策与法规》课件

《旅游政策与法规》课件
详细描述
总结词：旅游政策的制定需要经过科学论证和民主决策，确保政策的合理性和可行性。政策的执行需要加强监督和评估，及时调整和完善政策。
02
旅游法规概述
总结词
旅游法规是规范旅游行业行为、保障旅游者权益的法律规范，具有强制性、规范性和公平性的特点。
详细描述
旅游法规是由国家制定和颁布的法律文件，旨在规范旅游行业的发展，保障旅游者的合法权益。它具有强制性，要求相关主体必须遵守；规范性，要求旅游行业行为符合法律规定的标准；公平性，要求旅游法规对所有相关主体一视同仁，不存在歧视。
详细描述
总结词：中国景区门票价格政策的制定与执行对旅游业的影响
详细描述
景区门票价格政策是旅游政策的重要组成部分，对于调节游客流量、保护景区资源和维护游客权益具有重要意义。
中国景区门票价格政策的制定需要考虑多方面因素，如景区的类型、级别、资源价值、经营管理成本等。
在执行门票价格政策时，需要加强监管和执法力度，防止乱收费和价格欺诈行为的发生，同时也要注重提高门票价格的透明度和公平性。
《旅游政策与法规》ppt课件
contents
目录
旅游政策概述旅游法规概述旅游政策与法规的关系我国旅游政策的发展历程我国旅游法规的发展历程旅游政策与法规的案例分析
01
旅游政策概述
旅游政策是政府为了促进旅游业发展而制定的方针、措施和法律规范的总和，具有指导性、约束性和激励性等特点。
总结词
旅游政策是政府为了实现旅游业发展目标而制定的方针、措施和法律规范的总和，旨在促进旅游业的发展，提高旅游业的效益和社会效益。旅游政策具有指导性、约束性和激励性等特点，能够引导和规范旅游业的发展方向和行为，促进旅游业与其他产业的协调发展。
探索起步

第1章-法律基础知识-《旅游法规教程》PPT课件

第1章-法律基础知识-《旅游法规教程》PPT课件
级道德又积极地替法律作辩护，
旅影游响服社务会的舆 论人，员。
要求人们遵守法律。
2）5.法1 与导道游德人的员区管别理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
（ 1导）游存人在员的的时定间义不：同 （ 2依） 照调 整《的导范游围人不员同管 理 条 例 》 的 规 定
（3）实施方法不同
取（得4导）游表证现，形 式接不受同旅 行 社 委 派 ， 为 旅 游 者 提（供5向）导存、在讲的体解系及不相同关 旅游服务的人员。
意 志导的游体人现员，的它定是义国 家：特 定 机 关 按 特 定 程 序 制 定 或 认依可 、照由《国导家游强 制人力员保管证理实条施 、例规》定的人规们定权 利 取和得义导务游关 系证的，行接为受规旅则 的行总社和委，派其，目 的为在旅于游巩者固
和维护有利于统治阶级的社会关系
提和供社向会导秩 序、。讲解及相关 旅游服务的人员。
1.35.1法导律游责人任员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
法律责任是指违法人对自己的违法行为所应承担的
那 种导带游有 强人制员性的的定法义律 上：的 责 任 。
法律责任的概念包含以下几方面内容：第一，法律责
任 是 由依违照法《行 为导引游起人的 ，员两管者 之理间条存例在 着》因的果规关 系定； 第 取二得，导国 家游对证违，法 者接的受否 旅定 反行映社， 是委通派过，专 门为的旅国游家 机者关
旅游服务的人员。
1.2.52.1法导与游道人德员管理概述
5.1.1 道导德游是人关员于的善概与念恶 、及正分义类与 非 正 义 、 公 正
与 和
不。导公它游正是人、依员光据的荣社定与会义耻舆 辱论：的 和
观 人
念 们
的 内

旅游政策与法规PPT课件

旅游政策与法规PPT课件

旅行社的业务经营规则：
– 旅行社不得为旅游者安排或介绍下列活动：损害国家 利益和民族尊严的、有民族种族宗教歧视的、有淫秽 赌博涉毒内容的。
• 第三十三条 旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得 安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目 或者活动。
• 第一百零一条 旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者 参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的， 由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿， 并处二万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅 行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接 责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊 销导游证、领队证。
入境旅游业务，指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，港 澳旅游者来内地旅游，台湾居民来大陆旅游，及招徕、组织、接待在中 国内地的外国人，在内地的港澳台居民境内旅游。
出境旅游业务，指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴 港澳台地区旅游，及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的 港澳台居民出境旅游。
• 第九十五条 违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的， 由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违 法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万 元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关 责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
• 超范围经营的，旅行社违反本法规定，未经许可经营本法
– 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所， 不得安排另行付费旅游项目
• 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不 得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者 旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
– 旅行社的旅游业务委托行为应规范

《旅游法解析》课件

《旅游法解析》课件
国际交流与合作的领域
包括旅游标准、旅游政策、旅游纠纷解决等方面 ，加强与其他国家和地区的交流与合作。
3
国际交流与合作的实践与展望
通过国际会议、合作项目等方式，推动旅游法的 国际交流与合作，促进全球旅游业的发展。
REPORT
CATALOG
DATE
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
旅游法对旅游业的影响 与启示
旅游法概述
旅游法的定义与特点
总结词
旅游法是规范旅游行业行为、保障旅游者和旅游经营者合法权益的法律。
详细描述
旅游法是针对旅游活动和旅游产业进行规范的法律，其目的是保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业 的健康发展。该法律具有综合性、专业性和国际性的特点，涵盖了旅游者行为、旅游经营者行为、旅游资源保护 和利用等方面。
案例一
虚假宣传。某旅行社在宣传广告中夸大景点实际情况，诱导旅游者报 名，实际提供的服务与宣传不符，导致旅游者失望和不满。
案例二
价格欺诈。某旅行社在报价时未明确告知旅游者所有费用，途中要求 额外支付费用，引起旅游者投诉。
案例三
违规操作。某旅行社在组织旅游活动时违反相关规定，如未经许可经 营特许业务、超范围经营等，被相关部门查处。
旅游法对旅游市场进行了监管，打击 了非法经营和违规行为，维护了旅游 市场的秩序，保障了消费者的合法权 益。
旅游法对旅游业从业人员的引导作用
旅游法明确了从业人员的职责和权利，要求其具备相应的职业素养和技能，提高 了从业人员的专业水平。
旅游法引导从业人员遵守法律法规，树立诚信经营意识，提高服务质量，增强旅 游业从业人员的整体形象。
案例三
服务质量差。某导游在带团过程中缺乏专业知识 和服务技能，对旅游者的需求和问题置之不理或 处理不当，影响了旅游者的体验和满意度。

第2章 旅游法概述 《旅游法规教程》PPT课件

第2章 旅游法概述 《旅游法规教程》PPT课件
（4） 旅游者
旅（ 5游）服进务入 中的国人旅员游 市。场 的
境外旅游组织
2） 旅5.游1法导律游关人系的员客管体理概述
5.1旅.1游导法游律人关员系 的的客概体念是及旅分游类法 律 关 系 主 体 间 权
利 和 义导务游的人共员同的指定向义对：象 。 旅 游 法 律 关 系 的 客 体
是一定利益的法律形式，离开了客体，旅游法律
旅游服务的人员。
5.1 导游人员管理概述
5.1.1 导游人员的概念及分类
我国现行旅游法规和与旅游相关的法规的主要有
1 ） 旅导游游资人源员开的发定、义利：用 和 保 护 方 面 的 法 规 2 ） 旅依游 行照业《和导企游业人管 理员方管面理的条法例规 》的规定
3）旅游交通运输方面的法规
取4 ）得旅导游游者证权 益，保接护受方旅面 的行法社规委派，为旅游者 提5 ）供旅向游导市、场 管讲理解方及面相的 法关规
关 系 主依体照间《的 权导利游和人义员务 就管失理去条了例意》义 。的旅规游定法 取律 关得系导中游的证客，体 可接以受分旅为行三社类 ，委即派物，、为行 为旅和游与者 提人 身供相向联导系、的讲精 神解财及富相。关
旅游服务的人员。
3） 旅5.游1 法导律游关人系员的管内容理概述
旅5.游1.法1 律导关游人系员的的内概容念是及主分类体享有的权利和 承 担 的 义导务游。人 员 的 定 义 ：
修理、重做或更换；赔偿损失；支付违约金；消除影
取响 、得恢导复游名 誉证；，赔接礼 道受歉旅。 在行旅社游委法 律派关，系为的 保旅护游中者， 提判 令供③支向刑付事导违措约、施金。讲和刑解赔事偿及措金施相是是经关指常对采于取构的成措犯施罪。的 依 法 旅追 究游刑服事务责 任的。人员。

第9章 旅游安全与保险 《旅游法规》PPT课件

第9章 旅游安全与保险 《旅游法规》PPT课件
由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方。
特大旅游安全事故的处理程序
若涉及军民两个方面的特大事故，还必须立即将发生特大事故
的情况报告当地警备司令部或最高军事机关，并应当在24小时内写
出事故报告，报上述单位。
特大事故现场的勘查工作，由特大事故发生单位所在地地方人
民政府负责组织有关部门进行。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理
➢旅游安全事故的一般处理程序
1.陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报 告归口管理部门。
2.要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
3.协同有关部门进行抢救、侦查。
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理，这是对有关单位 负责人的要求。
5.对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事 故调查程序暂行规定》进行处理。
2．代位求偿权的范围
《保险法》第68条规定：“人身保险的被保险人因第三者的行为 而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者 受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人 或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
3．代位求偿权的行使
（1）保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的 责任。 （2）保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。 （3）由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权的， 保险人可以相应扣减保险赔偿金。 （4）在保险人向第三者行使代位求偿权利时，被保险人应当向 保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。
权利义务关系（第三者行为引起赔偿）
人身损害赔偿：
旅游客车
应
应当

最新旅游政策法规(旅游合同法律制度)PPT课件

最新旅游政策法规(旅游合同法律制度)PPT课件

(2)表明经受要约人承诺，要约人即受该
意思表示的约束。
-
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要约是一种法律行为，对要约人具 有约束力，要约人向特定人发出要约 后，如果要撤回、撤销要约，应当依 照法律的规定进行。否则，要约人要 承担相应的法律责任．
有下列情形之一的．要约不得撤销：
一是要约确定了承诺期限或者以其
他形式明示要约不可撤销；
合法有效的合同应具备下列条件：
(1)当事人具有订立合同的法定资格；
(2)当事人意思表示真实；
(3)合同的内容不违反法律或社会公共利益。
-
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2．无效合同
其法律地位是平等的，一方不得将自己
的意志强加给另一方。双方应当在平等、
自愿、公平和诚实信用的原则上，确定
双方的权利义务关系。
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二、旅游合同的标的是旅行社 提供的旅游服务
所谓标的指的是合同法律关系的客体， 是合同当事人权利义务所指向的对象。合 同的标的既可以是物，也可以是行为。既 可以是有形物，也可以是无形物。旅游合 同的标的是旅行社所从事的业务范嗣内的 各项具体服务行为。旅行社所经营的旅游 业务，包括为旅游者代办出境、人境和签 证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安 排食宿等有偿服务，具有综合性、有形性 和无形性相结合以及-跨地域的特征。 6
游费用，并承担提供合同约定的旅游服务的义务。如果
旅游者不按照合同的约定向旅行社支付费用，或者在旅
游过程中不遵守合同的约定给旅行社造成损失的，旅行
社享有向旅游者索赔的权利．旅行社的主要合同义务是
委派合格的导游人员，向旅游者提供合同约定的服务，
并且在组织旅游的过程中，维护旅游者的人身、财产安
全。
旅游者最主要的合同权利就是要求旅行社按照合同的
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人才培养规划
政策 支持 校企 保 合作 障 机 制 教师 团队
职 业 能 力 培 养
课程教学目标
课堂教学组织
教学方法与手段
教学 条件
考核体系
本课程目标与专业培养目标相吻合，在于使 学生获得一定的职业能力，该能力体现在三个方面
1、运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力； 2、能够运用所学知识签订旅游合同的能力； 3、能够制作相应的法律文书，如起诉书、辩护词、判决书等； 4、提高学生依法办事、自主创业的能力； 5、能够完成建立一家旅行社的策划文案； 6、在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。
模拟导游
模拟法庭
课后作业：
1、有选择的完成课后作业题； 2、搜集历年导游考试《旅游法规》试题， 指导学生完成； 3、自编一些练习题，特别是案例题。让学 生先自行完成，然后集中讲解，查漏补缺； 4、学生搜集试题。
教学评价、考核要求
阶段1
阶段2 强调课程结 束后综合评 价，充分发 挥学生的主 动性和创造 力，注重考 核学生的职 业素养及职 业能力。
教学时数分配:
总学时：64节
讲授学时：44节
实验学时：20节
第二章8节、第三章6节、 第五章8节； 其余各章各2节；机动2节 讲授法；案例研讨法； 引导自学法；视频教学法； 角色扮演法；模拟情境法等。
1、参观咸阳市几家旅行社； 2、撰写旅行社申请报告；搜集旅游 合同示范文本，草拟旅游合同条款； 3、去咸阳市旅游局调查处理违规 旅行社的情况，撰写调查报告； 4、搜集旅游纠纷案例，分析 纠纷产生的原因及其法理基础。
课程建设总体思路
职业岗位分析
市场调研、用人单位跟 踪调查与毕业生反馈 学术指导委员会、 企业负责人定期座谈， 校企合作培养机制 培养学生专业能力、 方法能力、社会能力 校内仿真实训、校外实训、 专兼职教师团队 案例教学法、项目教学法、 任务驱动法、角色扮演法、 多媒体教学 过程与项目评价相结合， 课程结束后综合评价
教材选择：
现状分析 选择结果
补充完善
1、教材种类 繁多 2、质量欠缺 3、没有配套 前续后续 课程教材
1、科学出版社 出版 的 《旅游法规教程》 2、大连理工大学 出版社出版的 《旅游法规简明教程》
1、取其他教材 之长，融合新 法律法规进行 教学 2、校企合作， 自编教材。 突出应用性、 实务性和前瞻性
旅游系
王 蓉
旅游管理专业的主干课程
主要介绍旅游 基本政策 和旅游法律法规
获取导游资格证的必修课程
第一章 宪法常识 第二章 旅行社管理法律制度 第三章 导游人员管理法律制度 第四章 消费者权益保护法律制度 第五章 旅游合同法律制度 第六章 旅游饭店管理法律制度 第七章 旅游交通运输法律制度 第八章 食品卫生管理法律制度 第九章 旅游者出入境管理法律制度 第十章 旅游资源保护法律制度 第十一章 旅游安全管理法律制度 第十二章 旅游保险法律制度 第十三章 旅游纠纷及纠纷处理法律制度
专业能力
职 业 能 力
方法能力

1、具有获取新知识和技能的能力； 2、具备自主学习能力和独立决策能力； 3、具有规划与组织活动的能力； 4、具有综合运用知识与技能分析问题、解决实际问题的能力。
社会能力
1、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚； 2、具备良好的服务意识、诚信意识、大局意识； 3、培养学生的团队精神、协作意识及敬业精神； 4、具有较强的责任感和严谨的工作作风； 5、具有良好的心理素质和克服困难的能力； 6、具有交往与合作能力。
阶段3 本课程按百分制考评，60分为 合格。成绩核算是：平时成绩 +期末考试成绩=总评成绩，平 时成绩占40℅，包括平时到课、 课堂提问、个人书面作业、小组 讨论（10℅）；小组项目作业 （30℅）。期末考试占60℅的 比例，采取闭卷形式，教、考 分离，题库出题。
采用过程与项 目评价相结合 的方式，注重 个人与团队合 作、课堂提问、 实践操作、项 目考核等手段， 加强实践性教 学环节的考核。
教学重点难点：
1、旅行社管理法规； 2、导游人员管理法规； 3、旅游合同法规。
旅 游 政 策 与 法 规
教学重点
教学难点
1、旅游合同法规； 2、旅游纠纷及纠纷 解决法规。
教法与学法——重点难点突破
任务驱动、项目导向 模拟仿真训练
旅行社设立
旅行社运营
旅行社业务
旅行社纠纷
创建旅行社的 策划文案
签订旅游合同
课程资源开发与利用
利用现代信息技术开发多媒体课件，使学生的 主动性、积极性和创造性得以充分发挥。
课 程 资 源 开 发 与 利 用
开通网上教学平台，为学生提供自学、 复习的便利环境。
搭建产学合作平台，充分利用校外实训基地资源， 满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作 中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。 积极利用电子期刊、数字图书馆、各大网站等 网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变， 使学生知识和能力的拓展成为可能。