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客户满意度调查问卷谢您多提宝贵意见建议,以便我们能在在今后的工作中,可以更好的为您服务。
1。
对客户服务代表专业知识与技能水平的满意程度。
A.非常满意 B。
满意 C。
一般 D.不满意 E。
非常不满意2.对解决问题的效率或时效性的满意程度.A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意3。
对能否能够一次性解决问题的满意程度。
A非常满意 B。
满意 C.一般 D.不满意 E。
非常不满意4。
对所建议的解决方案的针对性及有效性的满意程度？A非常满意 B.满意 C。
一般 D.不满意 E.非常不满意5.对快速、准确了解客户需求的满意程度。
A非常满意 B。
满意 C.一般 D.不满意 E。
非常不满意6。
对交流过程中服务规范的满意程度。
A非常满意 B.满意 C。
一般 D。
不满意 E.非常不满意7。
对客服人员的语气、音量、语速的满意程度。
A非常满意 B。
满意 C。
一般 D。
不满意 E。
非常不满意9.对客户始终保持积极主动的态度的满意程度.A非常满意 B。
满意 C。
一般 D。
不满意 E。
非常不满意10.对履行给客户的承诺的满意程度。
A非常满意 B。
满意 C。
一般 D。
不满意 E。
非常不满意诺11。
对客服中心号码容易找到的方便程度。
A非常满意 B。
满意 C。
一般 D。
不满意 E。
非常不满意12.对客服中心容易接通的满意程度.A非常满意 B.满意 C.一般 D。
不满意 E。
非常不满意13。
对通话过程稳定,不断线的满意程度.A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意15。
您对客服中心服务的整体质量满意程度.A非常满意 B。
满意 C。
一般 D.不满意 E。
非常不满意1。
您认为我们客服中心的服务有什么改进建议吗？（例如系统、人员、流程)方面2。
您对我们的系统有什么建议建议?结束语：非常感谢您对我司的支持，如您今后有任何需要，欢迎致电XXX 客服中心，我们将竭诚为您提供优质的服务。
再见!。
120满意度回访调查表
您好！为进一步改进我院就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您根据这次就诊的亲身经历真实、客观地对120的服务进行评价，请您在每项调查内容后面对应评价。
此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。
（满意5分基本满意3分不满意1分）
1.您对120的出诊流程?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
2.您拨打120后对救护车到达速度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
3.您对救护车司机服务态度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
4.您对医生的医疗技术?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
5.您对医生的服务态度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
6.您对护士的护理操作技术?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
7.您对护士的服务满意度?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
8.您对本次医疗急救效果?
A.满意
B.基本满意
C.不满意
9.您对本次急救收费?
A.满意
B.基本满意
C.不满意。
XXXX顾客回访问卷
1、您是从哪个渠道知道XXXX的？
□路过□派单□美团□大众点评□百度□朋友介绍
2、您在XXXX做了什么皮肤管理呢？
□小气泡深层清洁□水维氧管理□细胞深层补水管理□瓷肌美白管理□弹力V提升管理□痘痘肌管理
3、是哪一位皮肤管理师为您服务的呢？您对她的服务满意吗？
□AAA □BBB
□满意□不满意（原因：
4、在服务过程中，皮肤管理师有没有过度向您推销其他皮肤管理？
□有□没有
5、你喜欢这样的消费场景吗？
□喜欢□不喜欢
6、在皮肤管理过程中，让您感觉最好的是哪方面？
7、在皮肤管理过程中，让您感觉最不好的是哪方面？
8、您觉得XXXX哪些方面需要改善？
9、总体服务你觉得能打多少分？如果您有时间还会再来XXXX进行皮肤管理吗？
□60 □70 □80 □90 □100
□会□不会（原因：。
客服部售后回访问卷“您好！我是XXX的客户回访员。
请问您是XXX先生/女士吗？”不是/请问您有一台XX汽车是吗？不是/致歉、挂机是/您好XXX先生/女士，我们现在对您进行的是三天内的电话回访。
以便了解一下您对本次服务的满意程度，打扰您下可以吗（大约占用两到三分钟时间）？不方便/您什么时候方便接听我们的回访电话呢？记录时间致谢、挂机好/继续1，您在用车过程中有没有收到过服务站的短信或者电话提醒您的车保养吗？2，服务站是否告知了您有预约服务呢？3，你到服务站时工作人员有没有主动的去接待您并为您的汽车做了外观检查4，服务顾问在开工之前是否跟您确认了一下您提出的项目和要求？5，服务顾问在开工之前是否向您预估了费用和时间并在预定时间内交车？6，交车时，服务人员有没有陪您一起检查了修完后的车辆？7，交车时服务人员是否给您介绍了维修技师的名字及用车注意事项或建议？8，结算时，服务顾问有没有向您解释维修项目和收费明细并快捷的开单、交车呢？10，服务顾问有没有提醒下次的保养时间和里程？11，工作人员有没有告诉你XX管家呢？是否对XX管家满意？对整体服务用满意、一般、不满意评价，能给于什么评价？另外想了解下，保养/维修后车辆状况怎么样？谢谢！如果在以后的行驶过程中您的XX汽车有什么其他的异常情况请您及时的拨打服务站的预约服务电话XXXXXXX进行咨询，以便更好的维护您的XX汽车好吗？强化提醒：1）、厂家近期还可能对我们的服务进行回访，希望您能给评价满意的评价，好吗？好/谢谢；其他/再做简单的解释2）、此次做的三天内的电话回访非常成功。
再次提醒您，您的爱车行驶XX个月或在行驶XXX里程，请到服务站做下次保养。
结束：感谢您接受本次回访，祝您行驶平安！再见！。
售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。
感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。
1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。
客户服务满意度调查表
尊敬的客户先生/女士：
您好
非常感谢您参与人寿举办的相关活动;为保证我们的经营服务质量,进一步提升客户服务的水平,特邀请您协助对我公司代理人___________业务号：_________的服务满意程度进行评价;
1、对公司基本情况的介绍是否满意
□满意□一般□不满意
2、对代理人服务态度是否满意
□满意□一般□不满意
3、以目前的收入情况,能否满足您未来的个人养老问题
□能□不能
4、如果商业养老保险能帮助您轻松地解决上述问题,您愿意了解吗
□愿意□不愿意
5、您是否愿意邀请身边的亲朋好友共同了解
□愿意,邀请人员如下：
姓名/联系方式1______________2________________3________________ □不愿意
6、作为的保险公司,正处于快速发展期,目前需要招募各类人才,如果您身边有对目前工作不满意、收入不满意或正在寻找工作的人员,您是否愿意推荐
□愿意,推荐人员如下：
姓名/联系方式1_______________2________________3_________________ □不愿意
问卷填写人姓名：_____________ 联系方式：__________________。
客户回访问卷实用范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了更好地提供优质的服务，我们诚邀您参与我们的客户回访问卷调查。
请您在下面回答相关问题，您的意见和建议对我们非常重要。
感谢您的支持和合作！一、产品/服务信息1. 您购买的产品名称/服务项目：2. 您购买产品/服务的日期：3. 您对产品/服务的整体满意度（请在1-10之间打分，1表示非常不满意，10表示非常满意）：二、产品质量（若选择服务项目，请忽略此部分）1. 对产品的质量是否满意？2. 产品是否符合您的期望？3. 是否发生过产品质量问题？若有，请说明具体情况：4. 如何评价产品的耐用性以及使用寿命？5. 您是否愿意向他人推荐我们的产品？请说明原因：三、服务质量（若选择产品名称，请忽略此部分）1. 对我们的服务满意程度？2. 是否觉得我们的服务满足了您的期望？3. 是否经历过服务不及时或者不满意的情况？请说明具体情况：4. 您对我们的员工服务态度以及专业性的评价是？5. 您是否愿意向他人推荐我们的服务？请说明原因：四、售后支持1. 您是否有过对售后支持的需求？2. 对我们的售后支持满意度如何？3. 对我们的问题解决速度如何？4. 您对我们的售后服务人员满意度如何？五、其他问题（可自由填写）六、联系信息为了更好地了解您的反馈意见，我们将不定期举办抽奖活动，以表达对您宝贵意见的感谢。
如果您有意参与，请填写以下内容：姓名：联系电话：电子邮箱：您是否同意我们联系您以了解更多信息？感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。
您的回答将被严格保密，同时，我们将根据您的建议不断优化产品/服务以满足您的需求。
再次感谢您的支持和合作！注：此份问卷调查仅供内部使用，不会被用于任何商业用途。
客户回访调查问卷模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务！为了持续提升我们的质量和服务水平，我们希望能够收集到您的宝贵意见和建议。
请您抽出几分钟的时间，填写下面的调查问卷。
您的回答将对我们的改进和发展意义重大。
我们承诺，您的个人信息将被严格保密，仅用于内部分析和改进。
【请根据您的实际体验进行评分，1代表非常不满意，5代表非常满意】一、产品/服务质量评价请您对以下几个方面的产品/服务质量进行评价。
1. 效果与性能： ____2. 可用性与易操作性： ____3. 售前咨询与服务态度： ____4. 交付速度与准确性： ____5. 售后支持与解决问题的能力： ____二、沟通与信息反馈请您对以下几个方面的沟通与信息反馈进行评价。
1. 对问题的及时回应： ____2. 售前咨询的满意度： ____3. 售后服务的满意度： ____4. 提供的信息准确与清晰： ____5. 解答问题的专业程度： ____三、改进建议请您提供您对我们产品/服务的改进建议和意见。
您的建议将对我们的发展非常重要。
1._____________________________________________________________ _______________2._____________________________________________________________ _______________3._____________________________________________________________ _______________4._____________________________________________________________ _______________5._____________________________________________________________ _______________四、个人信息 (可选择填写)为了更好地了解您的反馈，我们希望能够了解您的一些基本信息。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您在我司的工作体验，改进我们的工作流程和服务质量，特此开展此次工作回访调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的部门：（可选填）3. 您的职位：（可选填）4. 您在公司的服务年限：（可选填）5. 您的性别：（可选填）A. 男B. 女C. 其他二、工作环境与氛围6. 您对公司的工作环境满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为公司的工作氛围如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好8. 您觉得公司的办公设施是否齐全？A. 非常齐全B. 比较齐全C. 一般D. 不太齐全E. 非常不齐全三、工作内容与职责9. 您对自己的工作内容是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为您的工作职责是否明确？A. 非常明确B. 比较明确C. 一般D. 不太明确E. 非常不明确11. 您在工作中遇到的主要困难是什么？（可多选）A. 工作任务繁重B. 缺乏培训与指导C. 职场人际关系复杂D. 薪酬福利待遇不满意E. 其他（请说明）四、团队协作与沟通12. 您认为团队协作氛围如何？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好13. 您觉得公司内部的沟通渠道是否畅通？A. 非常畅通B. 比较畅通C. 一般D. 不太畅通E. 非常不畅通14. 您在工作中是否遇到沟通障碍？（可选填）A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到过五、职业发展15. 您认为公司提供的职业发展机会如何？A. 非常多B. 比较多C. 一般D. 不太多E. 很少16. 您是否愿意在公司长期发展？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 很不愿意六、薪酬福利17. 您对目前的薪酬待遇满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意18. 您对公司提供的福利待遇满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非。
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特此进行上门回访调查。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要，我们将严格保密并用于改进我们的工作。
谢谢！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的联系方式：（）3. 您所在的城市：（）4. 您居住的小区/街道：（）5. 您所在的家庭人口数：（）二、产品与服务满意度6. 您对我们公司的产品/服务总体满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为我们的产品/服务在以下几个方面表现如何？（请选择1-5分，5分为最高分）- 产品质量：（）- 服务态度：（）- 售后保障：（）- 价格合理度：（）- 售前咨询：（）8. 您认为我们的产品/服务与同类产品/服务相比有哪些优势？（）9. 您认为我们的产品/服务有哪些不足之处？（）三、购买体验10. 您是通过什么途径了解到我们公司的产品/服务的？（）A. 网络B. 朋友推荐C. 广告D. 其他（请注明）：________11. 您在购买产品/服务时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 售后服务E. 其他（请注明）：________12. 您在购买过程中是否遇到了任何问题？如有，请简要描述：（）13. 您对购买流程的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、服务体验14. 您认为我们的服务人员态度如何？（）B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好15. 您认为我们的服务人员专业知识如何？（）A. 非常专业B. 比较专业C. 一般D. 不太专业E. 非常不专业16. 您认为我们的服务人员工作效率如何？（）A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 不太高E. 非常低五、其他建议17. 您对我们公司有哪些其他建议或意见？（）18. 您认为我们公司如何才能在市场上保持竞争优势？（）19. 您是否愿意继续使用我们公司的产品/服务？（）A. 非常愿意B. 比较愿意D. 不太愿意E. 非常不愿意再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！[问卷结束]请您在填写问卷时，如有疑问，可随时联系我们的客服人员。
